Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 2.032 Bewertungen
Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Wachwechsel mit Stil

  • Erholen Sie sich in unserem entspannten Bibliotheksbereich

  • Lassen Sie Ihre Veranstaltungen im beeindruckenden Ballsaal stattfinden

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel

18 High Street
SL4 1LJ
windsor
united kingdom

Tel: +441753252800

Fax: (+44)1753/856930

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON CITY Bei 75,8 km/47,1 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON GATWICK Bei 77,2 km/47,97 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON HEATHROW Bei 19,3 km/11,99 Meilen

  • Mit dem Zug

    WINDSOR Bei 0,01 km/0,01 Meilen

GPS :51.481717, -0.607413

Unsere Unterkünfte

Unsere 108 Zimmer spiegeln die georgianische Eleganz des Hotels wider. Jedes einzelne wurde mit raffiniertem zeitgenössischem Design wunderschön eingerichtet, und die Gäste können sich auf hochwertige Betten mit feinster ägyptischer Baumwolle freuen. Kostenlose Extras wie luxuriöse Toilettenartikel von Lanvin und flauschige Bademäntel sorgen dafür, dass sich die Gäste wirklich erholen können.

CLASSIC-ZIMMER -1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: x1
  • Fläche: Ab 15
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

CLASSIC-ZIMMER - 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 21
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

SUPERIOR-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

ROYAL WARRANT HOLDER DELUXE-SUITE, 1 Kingsize-Bett und Sitzbereich

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 34
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Nespresso-Maschine(...)

Unsere Restaurants und Bars

MARCO PIERRE WHITE STEAKHOUSE

Art der Gastronomie: Brasserie

Marco Pierre White Steakhouse Bar & Grill bietet herzhafte Grillgerichte sowie eine große Auswahl an Weinen und Cocktails in der Bar. Die Speisekarte umfasst britische Klassiker von Steaks über wärmende Pies bis zu Desserts nach nostalgischen Rezepten.

Mittagessen

12:30 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

HOTEL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Mit einfacher, eleganter und einladender Einrichtung schafft die Marco Pierre Bar eine stimmungsvolle Atmosphäre mit moderner Beleuchtung. Die Kunstwerke erwecken die reiche Geschichte des Castle Hotels zum Leben. Große Auswahl an Weinen und Cocktails.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 316 m²

  • Maximale Kapazität: 400 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 300 Personen

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Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

6.027 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

2.032 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2018

Sam & Olivers Wedding

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 14/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren an dem Wochenende vom 10.05. bis zum 12.05. zu einer Hochzeit von guten Freunden nach Windsor eingeladen. Ankunft am Freitagabend. Der Empfang durch den Herrn an der Rezeption war sehr aufmerksam und freundlich, er hat uns und das Gepäck ins Zimmer 402 gebracht. Vom Zimmer waren wir etwas enttäuscht! Für 2 Personen war das Zimmer etwas zu klein. Ansonsten waren wir mit dem Service und dem Personal sehr zufrieden. Am Sonntag hat uns ein vom Hotel organisiertes Taxi zum Airport gebracht. Am Airport musste ich zu meinem Erschrecken feststellen dass mein Kreditkarten-Case fehlte. Da wir relativ frühzeitig am Airport angekommen sind, haben wir bei der Rezeption angerufen und gefragt ob ein solches Case gefunden wurde, was tatsächlich der Fall war. Der Herr an der Rezeption hat kurzfristig ein Taxi organisiert, das uns die Kreditkarten an den Airport brachte - dafür möchten wir uns nochmals bedanken! Albert Merz & Anja Lüderitz (HOME&CASTLE SA, Locarno)

Ausbaufähig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Marlena D. Paare - 22/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der bekannte Servicestandard war nicht gegeben. Beim Check - in war eine Aushilfe eingesetzt die sich leider nicht auskannte. Wir hatten vor Ort das Frühstück storniert (war vor 14 Uhr - somit kein Problem) der Herr meinte es sei kann Problem und gebe es weiter. Auf den Accor Status musste ich ihn aufmerksam machen und sagen dass es bei Möglichkeit ein Zimmer Upgrade und normalerweise ein Getränke Gutschein gibt. Abends bei einem anderen Kollegen nachgefragt bzgl dem stornierten Frühstück - der jedoch auch normalerweise nicht an der Rezeption sei. Wir sollen es doch am Morgen beim Check - out klären. Der junge Mann am nächsten Morgen wusste davon nichts, würde das Frühstück aber von seinem Chef ausbuchen lassen. Meine Kreditkarte war als Sicherheit hinterlegt. Eine Rechnung oder ähnliches bekam ich nicht mit und sei nicht möglich gerade. Das ganze lief also meinerseits auf Vertrauensvorschuss. In Deutschland angekommen sehe ich dass mir das Frühstück belastet worden ist mit umgerechnet knapp 45€. Alles andere als schön sich nun damit rumzuärgern von Deutschland aus. Ich werde in den sauren Apfel beißen, vermutlich für die Zukunft wieder auf eine andere Hotelgruppe umsteigen.

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bianca Wu Guest Relations Manager

Sehr gutes Ambiente und zuvorkommendes Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stefan M. Geschäftsreisende - 04/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alle Erwartungen wurden erfüllt.

Sehr geehrter Herr M. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Barry Winter General Manager

Immer wieder gut!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Fump Geschäftsreisende - 27/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich mag dieses Hotel sehr und war auch schon mindestens das 4. Mal in diesem Haus, wahrscheinlich sogar schon öfter. An sich war es perfekt wie immer, aber mir hat die persönliche Note gefehlt. Irgendwie erwartet man es als Gast, dass das Hotel vielleicht registriert, dass er/sie schon viele Male da war. Ansonsten war es sehr gut, aber die Zimmer mit der Anfangszahl '5' und '4' ... den Übergang und ohne einen Lift, der ist nicht so prickelnd mit Gepäck. Ein Riesenplus ... es gibt zuckerfreie Marmelade am Frühstücksbuffet! Großes Lob ... ca. 30 Prozent der Bevölkerung hat Diabetes, aber kein Hotel stellt sich darauf ein. Deshalb ... Daumen nach oben!

Sehr geehrter Herr P. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Barry Winter General Manager

Wie immer alles bestens!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

F Freunde - 15/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Habe mich wieder wohlgefühlt. Alles sehr unkompliziert und klasse! Vielen dank!

Sehr geehrter Herr V. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Barry Winter General Manager

Für Rollstuhlfahrer nicht geeignet

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dlink Paare - 19/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das rollstuhlgerechte Zimmer ist viel zu klein um mit einem Rollstuhl zu manövrieren.

Sehr geehrter Herr L. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Barry Winter General Manager

OK aber nicht außergewöhnlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Reception war nicht sehr freundlich, gab Schlüssel kein Angebot mit Gepäck zu helfen oder den Weg zu zeigen, fühlte sich als Gast 2. Klasse an, Preis Leistung war in Summe OK

Sehr geehrter Herr E. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Hayden General Manager

Das Hotel hat eine tolle Lage und die Zimmer sind modern und gut eingerichtet.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

A. K. Familien - 29/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt hat Spaß gemacht und es war sehr angenehm. Der Service in der Bar war sehr persönlich - leider jedoch etwas zugig (anscheinend ist die Tür zur Hauptstraße nicht ganz dicht). Das Frühstück war wirklich umfangreich, sehr gut sortiert und qualitativ hochwertig. Danke!

Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Hayden General Manager

Sehr zentral

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Luise Paare - 14/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zentral gelegenes (ideal für die Horse Show), sehr ordentliches Hotel. Keine Möglichkeit außerhalb des Schrankes etwas aufzuhängen (z.B. nasse Mäntel). Leider ein Teppich im Zimmer, was ich äußerst unhygienisch finde. Der Schwarztee im Zimmer wurde nicht aufgefüllt! Sehr gutes Frühstück.

Mitten in Windsor

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Marius Freunde - 31/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

nach dem upgrade in die Suite haben wir uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr G. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Hayden General Manager

Sehr angenehmer Aufenthalt in Windsor

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Marcel A. Paare - 14/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Insgesamt sehr nettes und freundliches Personal. Die Zimmer sind gut eingerichtet, lediglich im Bereich der Dusche ist es schwierig, so zu duschen, dass der Boden davor nicht komplett unter Wasser gesetzt wird. Das Frühstück ist gut und umfassend, die Bar am Abend bietet eine große Auswahl an Getränken. Der Treppenaufgang zu den Zimmern dürfte etwas beheizt oder besser isoliert sein, dort ist es sehr kalt.

Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Hayden General Manager

nicht zufrieden mit:

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

einchecken- langwierig und mühsam- wer hatte die Idee, dies mit dem tablet zu machen- immerhin seit meinem letzten Aufenthalt wurde eine zusätzliche Tastatur angeschafft. Zimmer- klein und überschaubar, ebenso der Schrank: die eine Hälfte Kaffemaschiene und die andere Hälfte Bügelbrett, wohin mit Anzug, Hemd und Hose Lautstärke: in meinem Zimmer war der Lärm eines Aggregates so laut, das ein erholsamer Schlaf nicht zu erreichen war. Total gerädert zu den täglichen Meetings....

Dear Ruediger D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, David Hayden General Manager

Business

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Business Geschäftsreisende - 06/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches, zuvorkommendes Personal. Das Zimmer war sehr ansprechend.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Renata Lazar Rooms Division Manager

schön

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Route66 Paare - 14/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Frühstück ist herrlich!

Sehr geehrte Frau V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Renata Lazar Rooms Division Manager

Beautiful historical building in the heart of Windsor

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Radu Geschäftsreisende - 16/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schönes Hotel, kleine aber liebevoll eingerichtete Zimmer. Sehr gutes Restaurant. Personal ist freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Herr A., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Renata Lazar Rooms Division Manager

Very nice accommodation with British living

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dk Geschäftsreisende - 25/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Insgesamt war ich mit der Unterbringung im Rahmen einer Geschäftsreise zufrieden. Das Zimmer, das Frühstück und das Abendessen war sehr gut. Leider waren sehr laute Gäste im Hause, die an der Bar und im Treppenhaus sehr viel Lärm veranstaltet habe, das muß nicht sein. Die Zimmer sind sehr hellhörig, hier sollte nachgebessert werden.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Renata Lazar Rooms Division Manager

gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

D. Geschäftsreisende - 25/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hotel, Personal, Frühstück ist alles gut, nur ich persönlich bin nicht der grosse Fan von Teppichen, sehr hoher Preis fürs Parken als Gast

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Renata Lazar Rooms Division Manager

Eigentlich schön, aber mehr Ehrlichkeit wäre begrüssenswert

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 23/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist an sich schön, aber die Wahrheit wird etwas weit ausgedehnt. Das tolle Angebot, das ein Kind den Hauptgang gratis isst, ist nur gratis wenn das Kind sonst nichts isst. Sobald ein zusätzlicher Gang bestellt wird, wird der als voller Gang bezahlt. Wir haben also für ein Eis mehr fast 7 GBP bezahlt. 2 Gänge wären dann 9 GBP gewesen. Wenn man keine Ahnung hat von der Wachablösung, sieht man die nur per Zufall. Falls man sie sehen will, sollte man sich informieren, wann sie statt findet und dann zumindest vors Hotel stehen . Das Originalrezept für die Creme Brûlée von 1630 ist wohl nicht ganz original von dann. 1630 gab es in England keine Vanille. Mir wäre das Hotel viel sympathischer gewesen, wenn man es mit der Wahrheit genauer nähme. So fühlten wir uns etwas veräppelt.

Sehr geehrter Herr D., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Renata Lazar Rooms Division Manager

Die renovation der zimmer ist gut gelungen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

F. E. Freunde - 09/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren zum vierten mal im castle hotel. War alles in Ordnung. Nur die Rezeption ist sehr gewöhnungsbedürftig. (Hätte ich nicht so gemacht)

Sehr geehrte Frau F., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Renata Lazar Rooms Division Manager

Alterwüridges Hotel mit Renovierungsstau

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Johannfriedrichgoethe Geschäftsreisende - 28/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schöner Aufenthalt, aufmerksames freundliches Personal, öffentliche Toiletten nicht besonders sauber. Allgemein Zimmer renovierungsbedürftig (z.B. Badfliesen, Türe abgestoßen, Lack Blättert ab, etc.)

Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Castle Hotel Windsor - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mark Istok Guest Experience Manager
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