Hotel - Sofitel Vienna Stephansdom
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Vienna Stephansdom Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 2.169 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Whirlpool
    • Massage (Kostenpflichtig)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Fahrradverleih  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 156 Zimmer und 26 Suiten dieses Wiener Luxushotels sind edel und monochromatisch gehalten. Die modernen Hotelzimmer und Suiten bieten allesamt einen Ausblick auf die Innenstadt Wiens.

  • 182 Zimmer
  • 182 Nichtraucher-Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 30 Zimmer mit Verbindungstür
    • Automatische Klimaanlage
    • Radio im Zimmer
    • Kabelloses Telefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Toiletten
    • Duschkabine
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 5.089 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Vienna Stephansdom

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.169 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 12/01/2018

Wir wurden von allen Mitarbeitern sehr umsorgt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr N., vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Vienna Stephansdom. Es freut mich, dass Sie diesen so genießen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat bei uns höchste Priorität. Zu lesen, dass unsere Gäste genau diesen Fokus zu schätzen wissen, motiviert uns jeden Tag aufs Neue und wir gehen mit noch mehr Freude an die Arbeit. Wir hoffen, dass Sie uns schon bald wieder für eine weitere „Magnifique Journey“ bei uns besuchen. Mit freundlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Simon Geschäftsreisende - 09/01/2018
« sehr schönes Hotel mit Aussicht »

Schöne Zimmer, tolle Aussicht, freundliches Personal und in Laufdistanz zum Stephansdom. Sehr zu empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihre positiven Kommentare. Es ist immer ein besonders Vergnügen zu lesen, dass unsere Gäste eine unvergessliche Zeit bei uns hatten. Ihre lobenden Worte erfüllen mich und das gesamte Team mit großer Freude und Stolz. Wir hoffen, dass Sie uns schon bald wieder im Sofitel Vienna Stephansdom besuchen werden. Mit freundlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr R. S. Paare - 08/01/2018
« Fast perfekt aber nicht ganz »

Top Haus wie immer. Kleinigkeiten trübten den Aufenthalt. Flimmernder Fernseher nicht repariert Essen vom roomservice lauwarm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Schönleitner, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihre positiven Kommentare. Es ist immer ein besonders Vergnügen zu lesen, dass unsere Gäste eine schöne Zeit bei uns hatten. Ihre lobenden Worte erfüllen mich und das gesamte Team mit großer Freude und Stolz. Bezüglich Ihres Kommentares über den Fernseher und das Room Service in Ihrem Zimmer, habe ich bereits die verantwortilichen Personen in Kenntnis gesetzt. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns schon bald wieder im Sofitel Vienna Stephansdom besuchen werden. Mit freundlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
kgrroth Paare - 07/01/2018
« Tolles Hotel in zentraler Lage »

Das Hotel lässt vom Service und von der Ausstattung keine Wünsche offen. Durch die Renovierung 2018 sollten auch die kleinen „Alterserscheinungen“ des Interieurs, die besonders in den weissen Räumen auffallen, beseitigt sein. Tolle Rooftop-Bar, tolles Frühstück! Internationale Gäste. Alles TOP!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gerhard Familien - 06/01/2018
« Über Wien »

Super Architektur – modern und inspirierend. Aber unschlagbar ist einfach der sensationelle Blick auf Wien!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Kirchschläger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns besonders, dass Sie sich in unserem Hotel so wohlgefühlt haben und Ihnen das moderne Konzept des Hauses gefallen hat. Es ist immer ein besonders Vergnügen zu lesen, dass unsere Gäste eine unvergessliche Zeit bei uns hatten. Ihre lobenden Worte erfüllen mich und das gesamte Team mit großer Freude und Stolz. Wir hoffen, schon in naher Zukunft wieder das Vergnügen zu haben, Sie im Sofitel Vienna Stephansdom begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus Wien, Diana Ketting Director of Operations Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Teambubbles Paare - 06/01/2018
« Der Empfang und der Ausblick wahrlich 5 Sterne! »

Der Empfang und der Ausblick wahrlich 5 Sterne! Das gesamte Hotel bei dem bei der Errichtung und somit auch bei der Einrichtung offensichtlich das Hauptaugenmerk auf Design gelegt wurde ist eben ein typisches dieser Hotels mit nun schon 8 Betriebsjahren. Wir hatten eine Junior Suite mit tollem Blick auf den Stephansdom und die Innenstadt. Der Zustand des Zimmers hat nichts mit einem 5-Sterne-Hotel und dem Preis von über € 600,- inkl. Frühstück pro Nacht gemein. Schäbig abgewohnt ist vielleicht etwas hart aber nicht ganz daneben. Auch ist der Service der auf den Zimmern geboten wird, nicht der, den man sich bei dieser Kategorie und dem Preis erwartet. Turndown samt frischen Handtüchern war nur auf extra Verlangen zu bekommen. Sehr professionell und freundlich agierte der Empfang und die Rezeption, auch im Spa fühlt man sich gut aufgehoben. Absolutes Highlight des Hauses ist die Bar im 18. Stock mit wohl dem grandiosesten Blick über ganz Wien, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., es hat uns sehr gefreut, dass Sie das Sofitel Vienna Stephansdom für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Gebrauchsspuren in Ihrem Zimmer möchte ich mich bedanken. Ich habe Ihre Anmerkungen mit unserer Housekeeping Managerin besprochen. Leider treten in manchen Zimmern Abwohnerscheinungen auf, da die verwendeten Materialien sehr empfindlich sind und eine spezielle Pflege benötigen. Wir versuchen zusammen mit unserem Cheftechniker dem entgegen zu wirken. Ich möchte mich höflichst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Als Entgegenkommen möchte ich Ihnen gerne 2000 Punkte auf Ihre Le Club Accorhotels Karte (Nr: 30…4398) gutschreiben. Ich freue mich allerdings, Ihnen an dieser Stelle mitteilen zu können, dass wir derzeit gerade an der Renovierung der Zimmer arbeiten und diese mit Ende April abgeschlossen sein wird. Ihre lobenden Worte über den Empfang, werde ich sehr gerne an die entsprechenden Abteilungen und Ambassadors weitergeben. Es würde mich daher sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Wien, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dijana S. Freunde - 05/01/2018
« Eine Reise der Schönheit. »

Ein wundervoller und herzlicher Empfang. Das Hotel hat alle Erwartungen übertroffen. Unser Zimmer war wunderschön und wir genossen den Aufenthalt in vollen zügen. Herzlichen Dank und weiter so!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Vienna Stephansdom. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Diana Ketting Director of Operations Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Horst L. Paare - 04/01/2018
« Sehr schön, toller Service! »

Sylvester in Wien, ein schönes Hotel, mit super Personal!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Vienna Stephansdom. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Diana Ketting Director of Operations Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Petra S. Freunde - 04/01/2018
« Petra »

Leider ein sehr unsauberes Zimmer, ein schlechtes Abendessen im Loft, ein völlig überteuertes , schlechtes Essen an der Bar an Silvester... Aber einmal mehr das beste, freundlichste, perfekteste Personal ever

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Schweizer, ich danke Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, da uns dies die Gelegenheit gibt, unseren Service stetig zu prüfen und zu verbessern. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen gerecht wurde und bei Ihnen Enttäuschung und Frustration hinterlassen hat. Ich habe Ihre Kommentare bereits mit meinem Management Team besprochen. Ich möchte mich höflichst bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich bin Ihnen sehr verbunden für Ihren netten Kommentar über unser Personal. Sehr gerne leite ich es an meine Kollegen weiter, ich bin mir sicher es ist eine tolle Motivation für alle. Als entgegenkommen für die Unannehmlichkeiten möchte ich Ihnen gerne 2000 Punkte auf Ihre Le Club Accorhotels Karte (Nr: 30…1213) gutschreiben. Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und ich hoffe, dass wir Sie dennoch wieder bei uns im Sofitel Vienna Stephansdom begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Leo Paare - 04/01/2018
« Der Ausblick vom Zimmer und Restaurant hat den Kurzurlaub gerettet. »

Es fehlt an mehreren Stellen: -Sauberkeit des Zimmers -Qualität des Essens -Personal im Restaurant "Le Loft"

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Ziegenhain, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online Fragebogen auszufüllen. Es freut mich, das Sie generell Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Gleichzeitig tut mir allerdings sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und dem Service im Restaurant nicht zufrieden waren. Dies entspricht natürlich in keinem Fall unserem Standard und ich möchte mich an dieser Stelle aufrichtig für die vorgefundenen Mängel entschuldigen. Unsere Housekeeping Managerin sowie unser Restaurantleiter wurden bereits über Ihr Feedback informiert und werden dafür sorgen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommen wird. Es wäre uns eine große Freude Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Erich Alleinreisende - 03/01/2018
« alles wunderbar. »

war zum 2.mal im Sofitel.alles sehr nett.einzig die Zimmer sind doch auch in die Jahre gekommen.da alles in weiss ist.wäre der einte oder ander check nicht schlecht.z.b. die Schranktüren fühlen sich sehr unangenehm.schmudelig an.wie abgestandene Fett..wiso man die Toiletten spül Ablauf von den oberen zimmer hört ,ist mir ein Rätsel.tönt wie in einem alten Haus. noch ein Tipp an das Junge? Service personal.Die müssen dringend freundlicher sein.das heisst zuerst den ist gast grüssen beim Frühstück.nicht umgekehrt.und vor dem Saft einschenken, fragen,ob man das noch möchte

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es hat uns sehr gefreut, dass Sie das Sofitel Vienna Stephansdom für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Gebrauchsspuren in Ihrem Zimmer möchte ich mich bedanken. Ich habe Ihre Anmerkungen mit unserer Housekeeping Managerin besprochen. Leider treten in manchen Zimmern Abwohnerscheinungen auf, da die verwendeten Materialien sehr empfindlich sind und eine spezielle Pflege benötigen. Wir versuchen zusammen mit unserem Cheftechniker dem entgegen zu wirken. Ich möchte mich höflichst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich freue mich allerdings, Ihnen an dieser Stelle mitteilen zu können, dass wir dieses Jahr eine Renovierung in den Zimmern durchführen werden. Es tut mir vor allem sehr leid, dass unser Service während Ihres Aufenthaltes nicht dem gewohnten Standard unseres Hauses entsprach - bitte entschuldigen Sie vielmals. Ich darf Ihnen versichern, dass ich mich um das notwenige Follow-up kümmern werde, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns im Sofitel Vienna Stephansdom begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Diana Ketting Director of Operations Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jörg S. Paare - 03/01/2018
« Tolles Hotel »

Sehr schönes Zimmer, tolle Aussicht, Service meistens top, zum Teil Koordinationsmängel

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Vienna Stephansdom. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Diana Ketting Director of Operations Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Edith N. Paare - 31/12/2017
« Frühstücksservice keine 5 Sterne !! »

Toller Aufenthalt - Danke für den Kuchen als Weihnachtsüberraschung. Der Frühstücksservice war sehr schleppend. Höhepunkt des schlechten Services war, dass mein Mann ca. 15 Minuten auf seinen bestellten Espresso warten musste. Erst beim 5 Servicemitarbeiter hat die Bestellung geklappt. Hoffen, dass es bei unserem nächsten Aufenthalt besser klappt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau N., es hat uns sehr gefreut, dass Sie das Sofitel Vienna Stephansdom für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel generell als sehr ansprechend empfunden haben, möchte mich für die gemachten Erfahrungen während des Frühstücks jedoch vielmals entschuldigen. Ihre konstruktive Kritik über die Servicequalität habe ich bereits an unseren Food & Beverage Manager und unseren Restaurantleiter weitergeleitet. Gemeinsam werden wir zeitnahe Schritte setzen, um uns in diesem Bereich zu verbessern. Es tut mir sehr leid, dass wir hier nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Dennoch würden wir uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Wien, Diana Ketting Director of Operations Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
König Paare - 27/12/2017
« Für ein Hotel dieser Kategorie eher enttäuschend. »

Bei derAnkunft sehr zuvorkommendes Personal. Das Zimmer (luxury room) bis auf die Aussicht, eher enttäuschend,wirkte sehr abgewohnt. Der Preis für das Weihnachtsdinner im Restaurant finde ich mit ca. 580 Euro pro Person unverschämt.Im Großen und Ganzen hätten meine Frau und ich uns mehr vorgestellt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr König, es hat uns sehr gefreut, dass Sie das Sofitel Vienna Stephansdom für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Gebrauchsspuren in Ihrem Zimmer möchte ich mich bedanken. Ich habe Ihre Anmerkungen mit unserer Housekeeping Managerin besprochen. Leider treten in manchen Zimmern Abwohnerscheinungen auf, da die verwendeten Materialien sehr empfindlich sind und eine spezielle Pflege benötigen. Wir versuchen zusammen mit unserem Cheftechniker dem entgegen zu wirken. Ich möchte mich höflichst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich freue mich allerdings, Ihnen an dieser Stelle mitteilen zu können, dass wir uns derzeit bereits in einer Renovierungsphase befinden, welche planmäßig ende April fertig wird. Es würde mich daher sehr freuen, wenn Sie mich für Ihren nächsten Aufenthalt in Wien direkt kontaktieren. Sehr gerne bieten wir Ihnen ein kostenfreies Upgrade in einer unserer Suiten an. Mit besten Grüßen aus Wien und alles gute für das neue Jahr, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andrea Geschäftsreisende - 26/12/2017
« Herrliche Lage, herrliche Aussicht, Reservierung verbesserungsbedürftig »

Wir haben das zweite Advent in diesem Hotel verbracht. Unser Kompliment! Das einzige, dass wir auf den Namen und Loyalty card von meiner Frau (Honfi) die Reservierung (FTGDHJLH) gemacht haben, bezahlt haben wir aber mit meiner Bankkarte (B.). Ab diesem Augenblick ist alles durcheinander gekommen (vallet parking, Zimmerreservierung, etc.). Meine Frau hat auch die Punkte nicht gutgeschrieben bekommen. Bitte, korrigieren Sie!

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Sehr geehrter Herr Bognar, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihre positiven Kommentare. Es ist immer ein besonders Vergnügen zu lesen, dass unsere Gäste eine unvergessliche Zeit bei uns hatten. Ihre lobenden Worte erfüllen mich und das gesamte Team mit großer Freude und Stolz. Ihre Punkte haben wir bereits auf die richtige Karte gutgeschrieben und sollten in den nächsten Tagen ersichtlich sein. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren falls dies nicht der Fall ist. Wir hoffen, dass Sie uns schon bald wieder im Sofitel Vienna Stephansdom besuchen werden. Mit freundlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 25/12/2017
« Sehr angenehm. »

Empfang sehr gut, Betreuung während des Aufenthaltes sehr gut. Personal beim Frühstück sehr gestresst, Unstimmigkeiten zwischen dem Personal war für den Gast spühr- und wahrnehmbar, das war nicht so toll....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., es hat uns sehr gefreut, dass Sie das Sofitel Vienna Stephansdom für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel generell als sehr ansprechend empfunden haben, möchte mich für die gemachten Erfahrungen während des Frühstücks jedoch vielmals entschuldigen. Ihre konstruktive Kritik über die Servicequalität habe ich bereits an unseren Restaurantleiter weitergeleitet. Gemeinsam werden wir die nötigen Schritte setzen, um uns in diesem Bereich zu verbessern. Nichtsdestotrotz, würden wir uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Wien, Diana Ketting Director of Operations Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 25/12/2017
« Sehr toller Service... wir haben uns sehr wohl gefühlt! »

Alles in allem sehr freundlich, zuvorkommend und sehr gut. Wir kommen wieder- vielen Dank.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Vienna Stephansdom. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bezüglich ihres Kommentares über das Fenster in Ihrem Zimmer, habe ich unserer Technikabteilung Bescheid gegeben. Miene Kollegen werden sich um diese Angelegenheit kümmern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Diana Ketting Director of Operations Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bernhard Paare - 24/12/2017
« Ein tolles Erlebnis ,top Aussicht tolles Ambiente perfektes Service. »

Einfach ein tolles Erlebnis mit einer traumhaften Aussicht vom Zimmer im 17.Stock.

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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Vienna Stephansdom. Es freut mich, dass Sie diesen so genießen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat bei uns höchste Priorität. Zu lesen, dass unsere Gäste genau diesen Fokus zu schätzen wissen, motiviert uns jeden Tag aufs Neue und wir gehen mit noch mehr Freude an die Arbeit. Wir hoffen, dass Sie uns schon bald wieder für eine weitere „Magnifique Journey“ bei uns besuchen. Mit freundlichen Grüßen, Diana Ketting Director of Operations Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael F. Geschäftsreisende - 23/12/2017
« Toller Aufenthalt »

Tolles Haus, sehr freundlicher und professioneller Service, der 18. Stock ist außergewöhnlich. Zwei kleinere Kritikpunkte: der Frühstücks-Service am zweiten Tag war nicht gut organisiert (der erste Tag war perfekt) und für ein Abendessen in größerer Runde ist es 18. Stock einfach zu laut (hängt natürlich am Konzept, hätte man evtl. vorher wissen müssen). Sehr netter Sommelier, der freundlich und kenntnisreich geholfen hat, gute Österreichische Weine auch aus der preislich unteren Kategorie der, sowohl von den Weinen wie auch von den Preisen her, sehr ambitionierten Weinkarte auszuwählen.

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Sehr geehrter Herr F., es hat uns sehr gefreut, dass Sie das Sofitel Vienna Stephansdom für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Herzlichen Dank für Ihren Kommentar über unser Restaurant Das LOFT. Ihre Anmerkungen habe ich bereits an unserer Frühstücksleiter weitergegeben. Wir bemühen uns stets dafür zu sorgen, dass unsere Gäste den absolut höchsten Service genießen können und es freut mich besonders zu hören, dass unser Sommelier Sie während Ihres Aufenthalts damit begeistern konnte. Gerne leite ich Ihre netten Worte an ihn weiter. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Sofitel Vienna Stephansdom, Diana Ketting Director of Operations Sofitel Vienna Stephansdom

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marc O. F. Paare - 20/12/2017
« Im Großen und Ganzen zufrieden »

Das Sofitel Wien ist immer einen Aufenthalt wert. Es gibt wenige Hotels, welche einen so gigantischen Ausblick haben (17. Stock). Der Service war sehr zuvorkommend. Beim Einchecken wurde uns gesagt, dass einer der drei Fernseher einen Riss hätte. Dies war nicht weiter dramatisch. Jedoch sagte man uns nicht welcher Raum betroffen sei. Am Ende stellte sich raus, dass es der Fernseher im Schlafzimmer war. Dieser hatte nicht nur einen Riss, sondern war gar nicht zu gebrauchen. Erschwerend kam hinzu, dass der kleine im Bad auch nicht funktionierte. Man bot uns als Wiedergutmachung eine Flasche Wein oder einen Früchteteller an. Wir bedankten uns für die nette Geste und entschieden uns für den Früchteteller. Dieser viel sehr simpel aus und stand in keiner Relation zu einem kaputten Fernseher im Schlafzimmer. Schade. Trotzdem werden wir wiederkommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., als erstes möchte ich Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren vergangenen Aufenthalt bei uns zu berichten. Gleichzeitig möchte ich Ihnen auch sagen, wie sehr es mir Leid tut, dass Sie das Hotel nicht mit vollster Zufriedenheit wieder verlassen haben. Im Sofitel Vienna Stephansdom sind wir sehr stolz darauf, unseren Gästen stets eine hohe Servicequalität zu bieten. Daher stimmt es mich besonders traurig, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund Ihres Zimmers insbesondere des Fernsehers erfahren haben. Als Entgegenkommen möchte ich Ihnen 3000 Punkte auf Ihrer Le Club Accorhotels Karte (Nr. 30…5395) gutschreiben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diana Ketting Director of Operations Sofitel Vienna Stephansdom

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