Hotel SO/ Vienna

Note Tripadvisor 4.5/5 2.484 Bewertungen
SO/ Vienna
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Extravagantes, luxuriöses Lifestyle Hotel

  • Perfekte Lage im Herzen der Stadt

  • DAS LOFT Restaurant, Bar & Lounge mit einer 360° Aussicht über die Stadt

  • Mit dem Michelin Stern ausgezeichnetes Restaurant

  • Acht Meeting Räume für jede Gelegenheit, mit Tageslicht beleuchtet

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

SO/ Vienna

Praterstrasse 1
1020
vienna
austria

Tel: +431906160

Fax: (+43)1/906162000

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Flughafenbus :   2A Flughafenbus Schwedenplatz

  • Subway :   U1, U4 Schwedenplatz

  • Tram :   1, 2 Schwedenplatz

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN VIENNA Bei 18,6 km/11,56 Meilen

  • Mit dem Auto

    A23 Südosttangente Bei 1,7 km/1,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    RAILWAY STATION Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Zug

    Westbahnhof Bei 6,2 km/3,85 Meilen

GPS :48.212654, 16.379287

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Von 01/01/2014 bis 31/12/2019

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Unsere Unterkünfte

Die 156 Zimmer und 26 Suiten dieses Wiener Luxushotels sind edel und monochromatisch gehalten. Die modernen Hotelzimmer und Suiten bieten allesamt einen Ausblick auf die Innenstadt Wiens.

SO COSY, 1 Queen Bett, Riesenradblick

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 29
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

SO COMFY, 1 King Bett, Stephansdomblick

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 37
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

SO URBAN, 2 Doppelbetten, Riesenradblick

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 43
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

SO STUDIO, 1 King Bett, Riesenradblick

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 55
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

SO BLACK SUITE, 1 King Bett, Donaukanalblick

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 57
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

SO LOFTY, 1 King Bett, Stephansdomblick

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 75
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

SO VIP, 1 Hollywood Bett, 320° Panoramablick

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 180
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

DAS LOFT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Haute Cuisine in einem Wiener Spitzenrestaurant über den Dächern der Stadt: Innovative Gerichte mit feinsten lokalen Zutaten.

Mittagessen

12:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 00:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

DAS LOFT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lassen Sie Ihren Blick zum Wiener Horizont schweifen, während Sie in der Bar & Lounge Das LOFT entspannen. Wählen Sie Ihren Lieblings-Drink aus einer Fülle farbenprächtiger Cocktails und einer großen Auswahl an Weinen aus aller Welt.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR/terre

Photo non contractuelle / Strictly non binding

ES GIBT MOMENTE.. Pulsierende. Entspannte. Fröhliche. Momente, die man genießen möchte. Für eben diese gibt es jetzt auch einen Ort das BAR/terre im Erdgeschoss des Sofitel Vienna Stephansdom. Doch wer einmal hier ist, findet nur ungern wieder nach Hause.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 248 m²

  • Maximale Kapazität: 150 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
SO/ Vienna

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.6/5

7.164 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.484 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Ein toller erster Vatertag

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Sandra Familien - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unser Aufenthalt war rundum PERFEKT!! Ehrlich DANKE , ihr habt meinem Mann einen unvergesslichen ersten Vatertag beschert

Sehr geehrte Frau E., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen perfekten Aufenthalt hatten und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Ihre netten Worte habe ich gerne an das Team weitergeleitet. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr und hoffen, Sie schon bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Service freundlich, Zimmer nicht wie beschrieben und schmutzig

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ben Paare - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Begrüßung war freundlich, das zugewiesene Zimmer leider nicht wie beschrieben und Haare vom vorherigen Gast in der Badewanne ( nicht nur 1 oder 2 sondern 10 ) Bilder davon sind erstellt. Das Zimmer hat enttäuscht, ich hatte mich extra wegen dem Sofa und dem 55" Fernseher für das SO Comfy entschieden und wurde dann enttäuscht. Hätte auch für 100€ weniger das Standart zimmer nehmen können. Sehr schade. Beim Frühstück war der Service OK Essen sehr gut!

Sehr geehrter Herr Nüse, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch das fehlende Sofa und den Fernseher sowie auch durch den Mangel an Sauberkeit getrübt wurde. Bezüglich der Zimmerkategorie habe ich mit unserem Welcome Manager Rücksprache gehalten. Gerne bestätige ich Ihnen, dass Sie in einem Zimmer der Kategorie SO COMFY übernachtet haben. Wir haben in dieser Kategorie jedoch, je nach Lage des Zimmers auf der Etage, eine etwas andere Zimmeraufteilung, einmal mit Sofa und einmal auch mit Sessel. Aufgrund der durchgehenden Schrankfront ist ein größerer Fernseher erst nach Umbauarbeiten möglich. Unser Technik-Team ist bereits mit den entsprechenden Plänen vertraut und wird schnellstmöglich die betreffenden Umgestaltungen vornehmen. Dass Sie enttäuscht sind, tut mir leid. Ich werde mit unserem Reservierungsteam sprechen und schauen, wie wir unsere Gäste diesbezüglich besser informieren können. Bitte entschuldigen Sie die Haare in der Badewanne. So etwas darf natürlich nicht passieren! Ich habe umgehend unsere SO Neat & Tidy Managerin informiert. Sie wird sich der Sache umgehend annehmen. Zur Frage, ob Sie sich „Willkommen“ gefühlt haben“ sehe ich, dass Sie uns Ihren Eindruck beim Betreten des Hotels geschildert haben. In der Tat fragen wir regelmäßig Gäste beim Betreten des Hotels, ob wir behilflich sein können. Die Formulierung sollte natürlich nicht abwertend wirken. Wir möchten viel mehr, dass unsere Gäste wahrgenommen werden und sich aufgehoben fühlen. Schade, dass es uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Ich werde mit dem Team die Angelegenheit besprechen. Ich hoffe, Sie trotz der unglücklichen Umstände wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna
Note Kundenmeinungen 4.6/5

Gunther R. Familien - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein besonderes Dankeschön gilt Frau Anna von der Reservierungsabteilung im SO Vienna, durch besonders gutes Arangement bei der Buchung war schon klar das hier alles passen wird;

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr nettes Dankeschön habe ich Anna natürlich weitergeleitet. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr und hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

An Kleinigkeiten wiedermal gescheitert

Note Tripadvisor 4.5/5

aussie_r Paare - 11/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Immer wieder schafft es ein Teil der Belegschaft ein hervorragendes Gesamtergebnis in Grund und Boden zu stampfen. Leider war es bei unserem letzten Aufenthalt nicht möglich, die normalen Goodis (Obst/Süssigkeiten oder ähnliches) in 2 Tagen auf´s Zimmer zu liefern. Die Consierge (Viktor - perfekter Consierge) hat 2 mal in meinem Beisein mit dem Housekeeping telefoniert => Ohne Erfolg, für einen Platin Member echt enttäuschend. Weiters finde ich seltsam, dass an der Rezeption mein Platin Status anscheinend nicht aufschien Trotzdem will ich besonders lobend erwähnen; Sahra vom Service im Restaurant und Antonio im Barbereich => Spitzen Mitarbeiter Ich hoffe um Verbesserungen MfG

Sehr geehrter aussie_r, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im SO/ Vienna. Wir freuen uns natürlich sehr, dass sich Sara und Antonio mit einem tollen Service um Ihr Wohlergehen im Restaurant und an der Bar gekümmert haben. Auch das Lob an unseren Concierge Victor schätzen wir sehr. Ich habe Ihre netten Worte gerne an die Teams weitergeleitet. Schade, dass wir auch diesmal nicht mit einem durchgehend exzellenten Service punkten konnten und es zu Unannehmlichkeiten kam. Ich habe mit Victor Rücksprache gehalten um zu verstehen, wie es zu diesen unglücklichen Umständen gekommen ist. In der Tat war Ihre Mitgliedschaft bei uns im System nicht notiert. Dies haben wir aber umgehend nachgeholt. Victor hat sich ebenfalls mit unserem Room-Service in Verbindung gesetzt um die Goodies in Ihr Zimmer bringen zu lassen. Leider kam es hier zu einem Kommunikationsfehler, so dass diese nicht gebracht wurden. So etwas darf nicht passieren und entspricht nicht dem Niveau, das wir unseren Gästen bieten möchten. Ich habe die betreffenden Abteilungsleiter um eine entsprechende Maßnahmensetzung gebeten. Ich möchte mich für die Widrigkeiten entschuldigen und hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Wieder mal mit Kleingkeiten an einer guten Bewertung vorbei

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Richie Paare - 09/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war im großen und ganzen sehr gut

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre erneuten Besuch bei uns! Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen einen schönen Aufenthalt hatten. Dass wir wieder mit Kleinigkeiten gescheitert sind bedaure ich natürlich sehr. Ich habe aufgrund Ihrer schlechten Bewertung des Concierge-Service mit unserem Welcome Manager gesprochen und mehr über das fehlende Goodie im Zimmer erfahren. Nachdem das rote Licht am Zimmer an war, ist der Room-Service Mitarbeiter nicht hineingegangen. Erst durch Ihre Reklamation ist dies allerdings aufgefallen. Dies hätte natürlich umgehend an die Rezeption kommuniert werden müssen. Bitte entschuldigen Sie Achtlosigkeit. Nach Ihrer erneuter Reklamation ist es schlussendlich ein erneuter Kommunikationsfehler, der zur fehlenden Aufmerksamkeit im Zimmer führte. Wir werden hier rasch Maßnahemn setzen, damit wir zukünftige solche Situationen vermeiden. Ich entschuldige mich für die unglücklichen Umstände und möchte Ihnen als Wiedergutmachung 4 000 Le Club Punkte gutschreiben. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Bitte zögern Sie nicht mich direkt zu kontaktieren, wenn Sie den nächsten Aufenthalt bei uns planen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Ich liebe dieses Hotel!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anne Freunde - 09/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zum 3. Mal dort, herzlicher Empfang, tolle Zimmer, toller Ausblick

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns und die positive Bewertung Ihres Aufenthalts! Ich habe Ihre netten Worte gerne an das Team weitergeleitet. Allerdings bedaure ich, dass Sie geduzt wurden. Wir sind zwar durch die Markenänderung zu SO/ nicht mehr klassisch traditionell wie bei Sofitel, aber dies ist ganz klar nicht angebracht und keinesfalls gewollt. Ich bitte dies höflichst zu entschuldigen. Auch der Fehler im Service darf nicht passieren. Unsere Abteilungsleiter werden hierzu mit den Teams sprechen. Wir freuen uns auf Ihren 4. Besuch im SO/ Vienna! Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Service und Qualität waren gut

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Alleinreisende - 08/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Preis war diese mal im Verhältnis zu hoch

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns! Es freut uns natürlich sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität zufrieden waren. Schade, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis diesmal für Sie nicht gepasst hat. Bitte zögern Sie nicht, mir weitere Details hierzu zukommen zu lassen. Ich habe unsere SO Neat & Tidy Managerin ebenfalls über Ihre Bewertung zum Zimmer informiert. Sie wird mit Ihrem Team sprechen. Wir hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Solides Hotel, schöner Ausblick, freundliches Personal, doch eher weniger gemütlich ...

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Dr. A. K. Geschäftsreisende - 07/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Solides Hotel, schöner Ausblick, saubere Zimmer und freundliches Personal, doch eher weniger gemütlich, da das Hotel die Selbstverwirklichung eines Bunkerarchitekten zu sein scheint. Lieblingsfarbe grau. Wirklich störend ist die nervende, deprimierende Musik, mit der die Frühstücksgäste beschallt werden, ohne dieser entrinnen zu können. Das passt zwar zum allgegenwärtigen Grau, aber vielleicht kann man das ändern?

Sehr geehrter Herr Dr. K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Wir freuen uns natürlich über Ihre positive Anmerkung zu unserem Servicepersonal, bedauern jedoch Ihre Enttäuschung bezüglich des Designs. Der französische Architekt Jean Nouvel hat die Zimmerfarben weiß/grau/schwarz gewählt (in Anlehnung an das Dach des Stephansdoms) um den Blick des Gastes nicht vom Wesentlichen abzulenken, nämlich der Aussicht auf die Stadt Wien selbst. Wir haben im Zuge von Renovierungsarbeiten letztes Jahr einige Farbtupfer eingebaut um eine gemütlichere Atmosphäre zu schaffen, ohne das Konzept selbst zu ändern. Wir verstehen natürlich, dass dieses außergewöhnliche Design nicht jedem Gast gefällt. Gerne zeigen wir Ihnen auch Zimmer/Suiten in weiß, die Sie vielleicht eher ansprechen. Ich bedanke mich für Ihren Kommentar hinsichtlich der Musik beim Frühstück. In der Tat möchten wir beim Frühstück Musik im Hintergrund spielen. Diese darf natürlich nicht deprimierend sein und unsere Gäste nicht beschallen. Die Musikauswahl sowie die Lautstärke werde ich mit dem Abteilungsleiter überprüfen und entsprechend einstellen lassen. Ich hoffe,, Sie dennoch wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Ein Traum Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 07/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Einchecken super, das Zimmer war ein absoluter Traum, beim Frühstück haben wir eine leichte Verschlechterung zum letzten Aufenthalt festgestellt.

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns! Wir freuen uns sehr, dass das Zimmer ein Traum war und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es ist jedoch sehr schade, dass wir beim Frühstück nicht mit einem exzellenten Service punkten konnten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich habe selbstverständlich Ihre Anmerkungen unserem Das LOFT Leader weitergeleitet und wir werden uns um eine Verbesserung der Servicequalität kümmern. Ich hoffe, Sie bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Freundliches Personal, tolle Lage, hervorragende Suiten

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Jürgen H. Familien - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Empfang im Hotel ist sehr freundlich. Das zieht sich durch das ganze Personal, angefangen von der Rezeption, über Fahrzeug- und Gepäckservice über Service in der Bar und im Restaurant und weitere bis zum Zimmerservice incl. Reinigungspersonal Das sorgt für ein sofortiges Wohlfühlklima. Die Zimmer, insbesondere die Suiten sind hervorragend. Das Frühstücksbuffet lässt eigentlich keinen Wunsch offen. Hinzu kommt die tolle Lage des Hotels. Alles in allem ein perfekter Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns! Wir freuen uns, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt hatten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre netten und ausführlichen Worte habe ich bereits an das Team weitergeleitet. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr und hoffen, Sie schon bald wieder im SO/ Vienna willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Wunderbar

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Arndt D. Paare - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt im SO/Vienna war ein ästhetischer Genuss. Zimmer und alle Räume des Hotels bieten ein perfektes Ambiente für einen unvergesslichen Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns verbracht haben und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Ich bedaure jedoch, dass es uns nicht gelungen ist, Ihnen einen exzellenten Service beim Frühstück zu bieten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Unser Das LOFT Leader ist informiert und wird sich um die nötige Maßnahmensetzung kümmern. Ich habe unseren Executive Chef ebenfalls mit eingebunden, damit wir auch das Abgebot des Buffets besprechen. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr und hoffen, Sie schon bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Solides Hotel, schöner Ausblick, freundliches Personal, doch eher weniger gemütlich ...

Note Tripadvisor 4.5/5

André K Geschäfts-<br>reisende - 04/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Solides Hotel, schöner Ausblick, saubere Zimmer und freundliches Personal, doch eher weniger gemütlich, da das Hotel die Selbstverwirklichung eines Bunkerarchitekten zu sein scheint. Lieblingsfarbe grau. Wirklich störend ist die nervende, deprimierende Musik, mit der die Frühstücksgäste beschallt werden, ohne dieser entrinnen zu können. Kann man das vielleicht ändern?

Sehr geehrter DrAndreKlein, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Vienna. Wir freuen uns natürlich über Ihre positive Anmerkung zu unserem Servicepersonal, bedauern jedoch Ihre Enttäuschung bezüglich des Designs. Der französische Architekt Jean Nouvel hat die Zimmerfarben weiß/grau/schwarz gewählt (in Anlehnung an das Dach des Stephansdoms) um den Blick des Gastes nicht vom Wesentlichen abzulenken, nämlich der Aussicht auf die Stadt Wien selbst. Wir haben im Zuge von Renovierungsarbeiten letztes Jahr einige Farbtupfer eingebaut um eine gemütlichere Atmosphäre zu schaffen, ohne das Konzept selbst zu ändern. Wir verstehen natürlich, dass dieses außergewöhnliche Design nicht jedem Gast gefällt. Gerne zeigen wir Ihnen auch Zimmer/Suiten in weiß, die Sie vielleicht eher ansprechen. Ich bedanke mich für Ihren Kommentar hinsichtlich der Musik beim Frühstück. In der Tat möchten wir beim Frühstück Musik im Hintergrund spielen. Diese darf natürlich nicht deprimierend sein und unsere Gäste nicht beschallen. Die Musikauswahl sowie die Lautstärke werde ich mit dem Abteilungsleiter überprüfen und entsprechend einstellen lassen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Wien von der sehr guten Seite

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Wlter Paare - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Von der Ankunft bis zur Abreise....sehr freundlich. Morgens tolles Frühstück und Abends tolles Barerlebnis. Alles im 18 Stock mit wunderbarem Blick über Wien.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns verbracht haben und wir Sie rundum für unser Haus begeistern konnten. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr und hoffen, Sie schon bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Toller Ausblick - toller Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schöner Ausblick über Wien, exzellentes Frühstück, sehr guter Service

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns verbracht haben wir Sie rundum begeistern konnten. Ich werde Ihre netten Worte gerne an das Team weitergeben. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie schon bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Das Sofitel Wien ist ein sehr gutes Hotel mit außergewöhnlicher Bar im 18. Stockwerk.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Dr. F. S. Geschäftsreisende - 30/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich finde das Design des Hotels sehr ansprechend. Das Personal ist sehr professionell.

Sehr geehrter Herr Dr. S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns verbracht haben und wir Sie für unser Haus und das außergewöhnliche Design begeistern konnten Ich bedanke mich ebenfalls für Ihre Anmerkung zu unserem Personal, die ich selbstverständlich gerne an das Team weitergebe. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr und hoffen, Sie schon bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Tolles Zimmer, Service sehr bemüht, Rezeption schwieriger, Frühstück unorganisiert, Personal sehr freundlich.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Lucia Paare - 28/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben durch ein Upgrade in einer Junior Suite das Wochenende verbracht. Ein tolles Zimmer, sehr sauber, alle sehr freundlich. Die Rezeption hat uns aber garnicht darauf Hingewiesen, dass wir upgegradet wurden. Minibar trotz inkludiert etwas mager. Frühstück leider trotz 39€ p.P. qualitativ nicht mit anderen Häusern des gleicher Standards vergleichbar. Das moderne Konzept sollte in der Küche besser umgesetzt werden. Wartezeiten auf Kaffee und Eier viel zu lange. Keine genaue Beschilderung beim Frühstück. Auf Wasser und Orangensaft wird sehr lange gewartet - besser einen Platz zum holen finden. Frühstück leider nichts besonderes und auch unsere Sitznachbarn ist dies alles aufgefallen. Trotzdem waren vor allem junge Aushilfen sehr freundlich und hilfsbereit. Rezeption nett, aber irritiert wenn man Service erwartet, Schwierigkeiten bei Rechnungsumschreibung, Missverständnis bei Check Out, Irritiert wenn man danach fragt ob Gepäck oder Auto gebracht werden kann. Spa Dame sehr nett und freundlich, genauso wie Reinigungsdamen und Abendservice. Alles in allem war es ein tolles Erlebnis, aber trotz Aussicht werde ich das nächste mal lieber im kulinarisch anspruchsvollerem Wien Frühstücken gehen. (Bitte nehmt euch da ein Beispiel! Motto am Fluss, Erich, Ulrich, Joseph Brot, Superfood Deli, Café Phil, Neni, Naschmarkt etc. laufen euch den Rang beim Frühstück locker ab! Viel zu Schade!)

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Suite zufrieden waren, bedauern jedoch die Enttäuschungen bezüglich unseres Frühstücks und der fehlenden Hilfsbereitschaft an der Rezeption und auch der Bellboys. Natürlich sollte die Rezeption unseren Gästen kommunizieren, wenn ein Upgrade ermöglicht werden konnte. Das sind gute Nachrichten, mit denen wir unseren Gästen bereits bei Ankunft ein Lächeln ins Gesicht zaubern können. Zudem lassen sich etwaige Missverständnisse bezüglich der gebuchten Kategorie und der gewollten Aussicht schnell aus dem Weg räumen. Schade, dass Ihnen trotz des kostenfreien Angebots die Mini-Bar zu mager war. Dass Sie auf Kaffee und die Eierspeisen lange warten mussten tut mir sehr leid. Ich werde mit dem Restaurantleiter und unserem Küchenchef sprechen und ebenfalls die unzureichende Beschilderung anmerken. Sicherlich können wir neben Änderungen am Buffet auch mit einer angepassten Kommunikation im Service unsere Gästen besser über das Angebot informieren. Ich bedanke mich für Ihre netten Worte zu unserem Frühstückspersonal. Dies gebe ich gerne weiter! Allerdings bedauern wir sehr, dass Sie trotz des großen Buffetangebots andere Frühstückslokale mit „à la carte“ Gerichten vorziehen. Sie haben in dem Fragebogen angemerkt, dass Sie wegen Krankheit an einem Tag nicht zum Frühstück kommen konnten. Dies ist natürlich schade und ich hoffe, Ihnen geht es wieder gut. Da Sie jedoch nach der Zimmerreservierung das Frühstück vorab für 2 Personen für den ganzen Aufenthalt dazu gebucht haben, ist es uns leider nicht möglich hier Stornierungen vorzunehmen. Es tut mir leid, dass die Rezeption und auch die Bellboys nicht zuvorkommend waren. Dies darf keinesfalls sein! Ich habe mit unserem Welcome Manager gesprochen, damit wir hier rasch die nötigen Maßnahmen ergreifen. Bezüglich der Rechnungsänderung hat er mich informiert, dass in der Tat der Vorgang länger gedauert hat, da das Zimmer im System bereits ausgecheckt war und wir hier manuell einige Änderungen vornehmen müssen, damit die Rechnung umgeschrieben werden kann. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und hoffe, dass wir Sie dennoch wieder bei uns begrüßen dürfen. Bitte zögern Sie nicht, mich persönlich oder meine Assistentin Frau Christina Hager (ch…) für eine zukünftige Reservierung zu kontaktieren. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Super!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unser Aufenthalt war perfekt. Sehr schöne moderne Zimmer mit super Aussicht! Frühstücksraum, Bar in der 18. Etage absolut genial. Nur einen Verbesserungsvorschlag hätte ich: wenn morgens die Brötchen etc. wieder aufgefüllt werden müssen, sollte diese nicht in einer grossen Plastischachtel (mit noch Werbung resp. Aufschrift des Ursprünglichen Inhaltes) gebracht werden. Ein Korb, schöne Holzkiste oder ähnliches wäre sehr viel stilvoller.

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Vienna. Wir freuen uns sehr, dass Sie perfekte Tage bei uns verbracht haben und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Ihre netten Worte gebe ich natürlich gerne an das Team weiter. Ich bedanke mich für Ihren Verbesserungsvorschlag. In der Tat ist das nicht elegant und sollte in einem Hotel unserer Kategorie nicht passieren. Unser Das LOFT Leader ist informiert und wird sich um eine stilvollere Alternative kümmern. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

ansprechend

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 26/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Erholsam, sehr gut betreut, aufmerksam

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns verbracht haben und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Ich bedanke mich für Ihre zusätzlichen Anmerkungen, die ich natürlich gerne an das Team weitergegeben habe. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie schon bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Schönes Hotel mit einigen Verbesserungspotenzial

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Michael Paare - 21/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich bin seit über 10 Jahren mehrmals pro Jahr im SO Vienna und es ist immer wieder ein Auf-und Ab bezüglich des Services. Immer wieder habe ich das Gefühl, dass - speziell an der Rezeption - nur mit Juniors gearbeitet wird: - Obwohl ich seit 10 Jahren in das Hotel komme, muss ich jedesmal meine Daten neu ergänzen - Wenn man Abends oder tagsüber durch die Halle geht wird man zwar wahrgenommen, aber nicht begrüsst - Wenn man begrüsst wird, dann mit &quot;Hi&quot; - ich finde, das passt für ein 5* Hotel keinesfalls - Wir sind mit dem Auto angereist - kein Doorman der rauskommt und mit dem Gepäck hilft Wohlgemerkt, habe ich das alles auch schon anders erlebt: Extrem Freundlich, mit Namen begrüsst &quot;schön, dass Sie wieder da sind&quot; Gepäck wurde aus dem Auto geholt, usw. Leider einfach kein stabiler Service. Aus der Sicht der Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit, usw. ist alles absolut TOP, sonst würde ich auch nicht immer wieder kommen.

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie uns wieder besucht haben. Wir freuen uns natürlich, dass Sie regelmäßig zu uns kommen und mit der Zimmerausstattung und der Sauberkeit sehr zufrieden sind. Ich bedaure jedoch zutiefst die Schwankungen im Service. Es sollte eine Selbstverständlichkeit sein, dass wenn Gäste durch die Lobby gehen, wir sie entsprechend grüßen. Ein „Hi“ ist ohne Frage unangebracht. Mit dem Wechsel zu SO/ haben wir uns zwar vom französischen „Bonjour“ verabschiedet, mit „SO Welcome Servus“ beziehungsweise „SO Servus“ gibt es jedoch wieder eine lokale Begrüßung Ich werde hierzu mit unserem Welcome Manager sprechen. Dass Ihnen kein Doorman mit dem Gepäck geholfen hat tut mir sehr leid. So etwas sollte nicht passieren. Auch dieses Thema gehe ich mit ihm durch und wir werden die nötigen Maßnahmen treffen um die Servicequalität zu verbessern. Ich würde mich h freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Sehr schönes Hotel mit einem sehr freundlichen Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Oliver Paare - 21/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es waren sehr schöne Tage in einem sehr schönen Hotel mit einem überaus freundlichen Service. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie schöne Tage bei uns verbracht haben und wir Sie für unser haus begeistern konnten. Ihre Anmerkungen gebe ich natürlich gerne an das Team weiter. Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie schon bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna
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