Hotel - SO/ Vienna
So Sofitel Hotel So Sofitel Hotel

SO/ Vienna Hotel

4.5/5 2.423 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Whirlpool
    • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Fahrradvermietung  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
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Unsere Zimmer

Die 156 Zimmer und 26 Suiten dieses Wiener Luxushotels sind edel und monochromatisch gehalten. Die modernen Hotelzimmer und Suiten bieten allesamt einen Ausblick auf die Innenstadt Wiens.

  • 182 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 30 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
    • Automatische Klimaanlage
    • Radio im Zimmer
    • Kabelloses Telefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Wecker
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung 6.624 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für SO/ Vienna

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.423 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Paare - 17/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Erlebnis mit tollem Zimmer und super Aussicht auf Wien »

Einchechecken super, Zimmer super, Aussicht super, Frühstücksraum on Top unübertreffbar, nur das Frühstücksteam war überlastet, und Kaffee hat sehr lange gedauert, und kein Fruchtsaft wurde eingeschenkt, und ... aber das Personal war freundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel so wohlgefühlt haben und Ihnen das moderne Konzept des Hauses gefallen hat. Ich bedaure allerdings, dass unser Frühstücksservice nicht zufriedenstellend war und möchte mich dafür entschuldigen. Unser Restaurantleiter wurde über Ihre Anmerkungen informiert und gemeinsam werden wir Maßnahmen setzen, damit unsere Gäste nach ihrem LOFT-Besuch in der Früh glücklich in den Tag starten. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Rainer Paare - 16/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Valentinstag - gemischte Eindrücke »

Zimmer im 12 Stock mit toller Aussicht , Designe in weißem Plastik gehalten. Daher nicht sehr gemütlich, keine Bettvorleger zB. Ober soweit ok. Schlimm war das Frühstück bei herrlichster Aussicht, überlastetes und desorganisiertes Personal, 45 min vor Ende teilleeres Büffet, 15 min bis man Kaffee bekommt, dann sind die Semmeln weg , Schinken sowieso - aber ein weiches Ei haben wir irgendwann bekommen . Und dann sind wir schon 20 min nach dem offiziellen Frühstücksende hinausgeben worden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank dass Sie das SO/ Vienna für Ihren Aufenthalt gewählt haben und Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Ich bedaure sehr, dass Ihnen das modern gehaltene Design nicht gefallen hat. Im Zuge der Zimmerrenovierung im vergangenen Frühjahr haben wir neue Stoffe eingesetzt um dem Zimmer mehr Wohnlichkeit zu geben, ohne das Konzept von Jean Nouvel zu verändern. Die von Beginn an verwendeten Materialien sind hochwertig und wurden letztes Jahr aufgrund der Abnutzung repariert bzw. erneuert. Um auch einen Überraschungseffekt in den doch sehr monochromen Zimmern zu kreiieren haben wir zum Beispiel die Schrankinnenflächen mit einen Stoffmuster ausgekleidet. Schade, dass wir Sie von der in der Tat sehr außergewöhnlichen Zimmergestaltung nicht überzeugen konnten. Für Ihre Erfahrung beim Frühstück möchte ich mich vielmals entschuldigen. Der von Ihnen beschriebene Service entspricht keinesfalls unseren hohen Standards und solche Fehler dürfen selbstverständlich nicht vorkommen. Ich habe Ihre Anmerkungen an unseren Restaurant Manager weitergeleitet, mit dem ich gemeinsam teaminterne Maßnahmen setzen werde, um unseren Gästen eine konstant hohe Servicequalität zu bieten. Ich kann verstehen, dass Ihr Aufenthalt dadurch getrübt wurde und Sie angesichts unseres Designs nicht mehr in Erwägung ziehen wieder bei uns zu nächtigen. Dennoch würden wir uns über einen erneuten Besuch sehr freuen. Mit besten Grüßen aus Wien, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Julia Paare - 16/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« unter allen Erwartungen »

Wir kamen im So Vienna an und hatten wirklich große Vorfreude. Anfangs dachten wir es wird ein traumhafter Aufenthalt. Noch am Anreiset nahmen wir das Angebot des Upgrade auf eine Suite an. Als wir ankamen bekamen wir plötzlich nicht die Suite die uns versprochen wurde. Nach einigem Hin und Her haben wir dann doch das versprochene Zimmer erhalten. Wir reservierten direkt beim Checkin einen Tisch im beschriebenen HighEnd Restaurant. Mit dem ersten Blick auf die Karte wurden wir jedoch ernüchtert. Der Service war sehr langsam und das Essen katastrophal. Wir ließen uns davon jedoch nicht ganz den Abend verderben und begaben uns an die Bar. Dort war der Service noch langsamer und wir mussten dem Kellner sogar erklären wie unser gewünschter Cocktail zubereitet wird. Das Essen und der Service im Restaurant mit dem Schönen Ausblick über Wien entsprach lediglich der Ausblick die Versprechungen. Alles andere war absolut sein Geld nicht wert und entspricht auch keinem Preis-Leistungs-Verhältnis. Morgens bestellten wir Frühstück aufs Zimmer. Voller Vorfreude mussten wir eine Stunde darauf warten. Das Angebot war mau und auf der Karte stand viel mehr als wir dann überhaupt gebracht kamen. Am selben Tag besuchten wir den "luxuriösen" Dpa-Bereich der sich nicht mal Spa schimpfen darf. In jeder billigen Absteige hat man deutlich mehr. Es war ungemütlich und keinem 5 Sterne Hotel würdig. Die Kosmetikbehandlung war auch unterirdisch und sein Geld überhaupt nicht wert. Am Abend dann bestellten wir Essen aufs Zimmer. Wovon wir erneut super abgeschreckt waren. Es war kalt und in jeder Imbissbude hätte es besser geschmeckt. Die angepriesenen Pflegeprodukte wurden am zweiten Tag auch nicht aufgefüllt wo wir erst auf Nachfragen im Roomservice etwas Naschschub (für eine Person) erhielten. Sehr negativ auffällig ist auch, dass wenn man beim Roomservice/Housekeeping anruft, dass der Gast nicht verstanden wird. In einem Wiener 5 Sterne Hotel setzt man eigentlich voraus dass man mit Deutsch gut weiterkommt, allerdings kann man sich mit den Angestellten eher mit Händen und Füßen unterhalten als auf Deutsch. Englisch konnten Sie dafür alle gut aber sowas sollte eigentlich keine Voraussetzung für einen Gast sein. Das Frühstück am zweiten Tag war ebenfalls nicht das was auf der Karte stand und dauerte wieder über eine Stunde. Auch das versprochene Kissenangebot war super schlecht. Eh man dem Roomservice erklärt hatte was man brauchte ist man selbst ein Kissen kaufen gegangen. Rund um ein sehr enttäuschender Aufenthalt. Wir haben das Hotel wirklich auf Herz und Nieren getestet - schon beim leichten Schnuppern hat man jedoch gesehen dass es sein Geld nicht wert ist und im Internet eher mit falschen Tatsachen gelockt wird. In Summe haben wir über 1200,-€ für zwei Tage bezahlt - da wäre man dann schon eher von einem Luxusurlaub ausgegangen - was der Aufenthalt nicht mal annähernd war. Sehr enttäuschen und nicht weiterzuempfehlen. Wir lieben Wien werden dieses Hotel jedoch nicht mehr besuchen.

Anna Paare - 16/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Weekend in vienna »

Alles war perfekt....personal sehr freundlich, zimmer top, frühstück genial....das bett war extrem bequem. Nicht zu bemägeln

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen auszufüllen. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Sie rundum begeistern konnten und wir sind stolz auf die tolle Bewertung in sämtlichen Bereichen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Michael &. M. Paare - 14/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Über den Dächern von Wien »

Unser Aufenthalt war leider zu kurz, aber in der Kürze liegt die Würze. Schade fand ich persönlich, dass kein Pool vorhanden ist. Das Restaurant und das Essen haben aber alles ausgeglichen. Ablolutes High Light war auf jeden Fall das Loft Restaurant und die Kunst von Peter und seinem Team, Lebensmittel so zu kreieren, der Pure Genuss. Personal sehr freundlich und aufmerksam. Vielen Dank für die sehr angenehme Stunden in Ihrem Haus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback, welches ich mit Stolz an das gesamte Team weitergebe. Es freut mich sehr, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und wir Sie mit unserem Service und den Kochgenüssen von Peter Duransky begeistern konnten. Wir freuen uns schon, Sie bei Ihrem nächsten Wien Besuch wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Viktor R. Paare - 13/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ganz feiner Aufenthalt »

Sehr freundliches Personal. Super Lage. Außerordentliches Abendessen im Loft. Subjektiv empfanden wir die Musik im Loft etwas zu laut - kleiner Kritikpunkt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Vienna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Anmerkungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Schade, dass Sie die Musik im LOFT als zu laut empfunden haben. Wir hoffen dennoch, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Diana Paare - 10/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

wir waren rundum zufrieden. Service sehr hilfsbereit. Danke auch für die Geste zum Geburtstag, das tolle Upgrade und alle weiteren Vorzüge, die wir genießen konnten. Einfach toll. wir kommen wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen und uns Ihr positives Feedback haben zukommen lassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und für die nächste Wien-Reise gerne wieder kommen möchten. Ihr Lob leite ich mit Stolz an das Team weiter, denn solch anerkennende Worte sind die beste Motivation, unsere Gästen jeden Tag aufs Neue mit höchster Servicequalität zu begeistern und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns im Haus zu bieten. Wir hoffen schon bald Sie wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus Wien, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Gerald K. Geschäftsreisende - 09/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Tolles Hotel, sauber, Personal sehr freundlich. Aussicht von Frühstücksraum genial

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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen und uns Ihr positives Feedback haben zukommen lassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Ihre Worte leite ich mit Stolz an das Team weiter, denn solche Anmerkungen sind die beste Motivation, unseren Gästen jeden Tag aufs Neue mit höchster Servicequalität zu begeistern und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns im Haus zu bieten. Wir hoffen schon bald Sie wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus Wien, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Tobi Geschäftsreisende - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein tolles Hotel! »

Sehr zentrale Lage, Anbindung an ÖPNV super, der Service ist super, das Essen erste Klasse. Das Frühstück war reichhaltig, die frischzubereiteten Eierspeisen lassen keine Wünsche offen. Die Zimmer sind puristisch und Clean gestaltet, die Betten sehr bequem. Die Aussicht aus dem Restaurant/Bar-Bereich im 18. Stock über Wien ist ein Traum! Der Spa und Fitnessbereich wurde leider nicht getestet, es liefen viele Personen im Bademantel herum.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Vienna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihr positives Feedback werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Anonym Freunde - 06/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Service, tolle Location, super Infrastruktur »

Kurzaufenthalt über ein Wochenende für Treffen mit Freunden. Das Hotel hat Superlage, Infrastruktur ist top, das Personal versucht jeden Wunsch von den Augen abzulesen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen und uns Ihr positives Feedback haben zukommen lassen. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und ein tolles Wochenende in Wien genießen konnten. Ihr Lob leite ich gerne an das Team weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus Wien, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Anonym Paare - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Empfehlenswert »

Wunderbarer Stephansdomblick vom Bett aus. Sauberkeit im Bad generell für 5 Sterne verbesserungswürdig. Komfort im Zimmer top. Haarfön im Badezimmer wünschenswert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online Fragebogen auszufüllen. Es freut mich, das Sie Ihren Aufenthalt generell bei uns genießen konnten. Gleichzeitig tut mir allerdings sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Dies entspricht natürlich in keinem Fall unserem Standard. Ein Haarfön wird für unsere Gäste in jedem Zimmer bereitsgestellt. Ich bedaure, wenn dieser in Ihrem Zimmer nicht vorhanden war. Unsere SO Neat & Tidy Managerin wurde bereits über Ihr Feedback informiert und wird dafür sorgen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ich möchte mich an dieser Stelle für das Versäumnis entschuldigen. Es wäre uns eine große Freude Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

K. J. Paare - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel im Zentrum »

Personal sehr freundlich, Frühstück hervorragend. Sehr gut gelegen man ist schnell in der Innenstadt, kann sogar zu Fuss gehen. Leider den Spaabereich noch nicht ausprobiert, schaut aber sehr schön aus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Vienna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Kommentare werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und vielleicht klappt es beim nächsten Aufenthalt mit einem wohltuenden Spa-Besuch. Mit herzlichen Grüßen Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Christof M. Geschäftsreisende - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für mich das beste Hotel in Wien »

Liebes Hotel Management - Da ich seit einigen Jahren gerne bei Ihnen Gast bin und Ihr Haus sehr schätze muss ich doch leider dieses Mal einiges bemängeln. Was haben Sie mit Ihrem guten Personal gemacht das früher Frühstück servierte? Wo bleibt die französische Eleganz, Höflichkeit und die hochwertige Küche? Der "bärtige dunkelhäutige" Restaurantleiter hat sich aufgeblustert wie ein zweitklassiger Security eines Nachtlokals. Die Zubereitung und Präsentation der Speisen hat optisch sehr nach gelassen. Auch der Service war durchwachsen. Der bulagarische Restaurantleiter war sehr höflich jedoch fehlte ihm das "gewisse Etwas". Der bärtige Kollege - bitte "sofort austauschen" - das ging überhaupt nicht. 4 mal Frühstück auch mit Freunden und Gästen (welche ebenfalls enttäuscht waren vom Service und der Präsentation der Speisen) Es fehlte entweder der Schinken oder dann wieder wurde Brot nicht nachgefüllt. Ding lagen am Boden einfach "schlmapig". Für ein Frühstück das 39 Euro kostet eine "mittlere Katastrophe" Hier ist dringend Handlungsbedarf in Ihrem Unternehmen nötig. Ich habe keine einzige Person mehr gekannt - wo sind Ihre guten Leute hingekommen? Im Bereich Frühstück müssen sie dringend was machen - da ist oft ein 3 Stern Hotel oder eine Pension besser. Ich bin Vielreisender und Aurelian Member bei LHW, übernachte weltweit mehr als 90 Nächte im Jahr in Top Hotels und darum möchte ich Ihnen sagen ändern sie schnell und stellen sie gutes deutsch sprechendes Personal an - lieber mehr bezahlen und die Gäste sind zufrieden. Ich selbst bin Unternehmer und weiss wie schwierig die Personalsituation ist, aber hier fehlt es eindeutig an der Schulung und in der Führungsebene. Frühstückszeit in einem 5 Stern Hotel sollte mindestens bis 11 Uhr unter der Woche und am Wochenende bis 12 Uhr dauern. Dafür haben sie im Empfangsbereich wirklich hervorragende Leute. Ein Lob dem Empfang - hervorragende zuvorkommende Mitarbeiter - ich kann Ihnen hier nur gratulieren. Bitte machen Sie was - Sie werden sonst die anspruchsvollen Gäste verlieren. Ein Sofitel sollte genau im Bereich Frühstück "Weltklasse" sein. Beste Grüsse Christof M. - Tel. +43…

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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre positive Bewertung aber auch Ihr ausführliches Feedback zu unserem Service. Ich bedaure sehr, dass wir Sie diesmal nicht mit Warmherzigkeit und unserem hohen Serviceniveau im Restaurant Das LOFT überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen habe ich mit unserem Restaurant Team bereits geteilt. Ich werde mit dem Abteilungsleiter Maßnahmen setzen, die wieder die Freundlichkeit, das zuvorkommende Auftreten und die Aufmerksamkeit im Service hervorheben werden, so dass unsere Gäste sich während des Frühstücks Willkommen fühlen. Ich möchte mich für Ihre lobenden Worte bzgl. unseres Empfangstems bedanken. Dies gebe ich natürlich gerne weiter, das Team wird sich sehr darüber freuen. Ich hoffe, Sie weiterhin als regelmäßigen Gast bei uns im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Birgit U. H. Familien - 02/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Überraschend jugendliches,funktionell und gemütliches Design,hervorragendes,sehr aufmerksames,fröhliches,flexibles Personal,wunderbare Speisen und Getränke! »

Sehr netter Empfang an der Rezeption durch äusserst kompetentes freundliches Personal,kurz und bündige Erklärung des Modalitäten im Haus,supersaubere gemütliche Zimmer mit perfekter Sanitäreinheit.Sehr komfortable Betten,wunderbare Aussicht.spätabends sehr feiner Longdrink in der Bar,gut ausgeruht am nächsten Morgen Frühstück vom Feinsten mit Superausblick über ganz Wien,sehr familiere persönliche Betreuung durch perfekt geschultes Personal.Abends in der Bar kurzes "Vorglühen" mit Prosecco vor dem Ärzteball.Sonntag spätes Abschiedsfrühstück,leider keine Zeit mehr für Wellness,etwas wehmütiger Auscheck,aber ich denke,Wien und das Sofitel steht noch länger und wir kommen wieder!!!

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Sehr geehrte Herr und Frau W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre ausführlichen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Vienna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Helga Paare - 02/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Lage, wunderbare Bar, superbequemes Bett, sehr zuvorkommendes Personal! »

Alles war perfekt, jederzeit wieder!

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Sehr geehrte Frau C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Vienna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Kommentare werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Sabine Familien - 02/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super tolle Lage des SO »

Es war alles super / vom Empfang über da tolle Zimmer mit einem tollen Blick über Wien... Frühstück top und auch sonst alles sehr empfehlenswert...

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Vienna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Kommentare werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Turgay Familien - 02/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer sehr zufrieden und auch Service, nachteilig nur im Bereich Restaurant wenn man schon im Hotel übernachten tut und die Suite gebucht hat, dann sollte man die Zusammenarbeit sehr schätzen und den Gast die Wünsche offen lassen, »

Das Hotel ist sehr sauber und überragende sich über Wien, nur das Restaurant sollte auch diesen Komfort begleichen, aber ansonsten sehr Top!

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Vienna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Kommentare werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Schade, dass wir Sie von unserem Frühstückservice nicht überzeugen und auch beim Check-out nicht voll punkten konnten. Ich habe Ihre Bewertung unseren beiden Abteilungsleitern weitergeleitet, die entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung unserer Servicekultur setzen werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Isabella R. Geschäftsreisende - 31/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Großartig, sehr ordentlich, sauber umd alle waren sehr freundlich, als Langschläfer konnte ich trotzdem noch bis 10:30 frühstücken, was sehr angenehm war. Interessant ist die Genauigkeit der Schließung des Frühstück Buffets, was täglich pünktlich schloss und es aber trotzdem noch erlaubte ein paar Minuten noch länger verweilen uu dürfen. Der Tagessatz mit €30,- für die Garage ist übertrieben

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Sehr geehrte Frau R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Fragebogen auszufüllen und uns Ihr positives Feedback haben zukommen lassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Ihr Lob leite ich mit Stolz an das Team weiter, denn dies ist beste Motivation, unsere Gästen jeden Tag aufs Neue mit höchster Servicequalität zu begeistern und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns im Haus zu bieten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Garagenpreis, möchte ich Sie informieren, dass die Garage nicht durch unser Unternehmen verwaltet wird, sondern wir lediglich einen Teil für unsere Gäste bereit stellen. Leider haben wir somit auf die Preispolitik keinen Einfluss. Wir hoffen schon bald das Vergnügen zu haben, Sie wieder im SO/ Vienna begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus Wien, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Thomas A. Z. Geschäftsreisende - 29/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Im Prinzip gut, aber Mängel »

Der Stromausfall am zweiten Tag und die nachfolgende Abwicklung der Kulanz war mehr als unterirdisch und komplett unprofessionell

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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im SO/ Vienna die Zeit genommen haben, uns zu schreiben,. Wir bedauern zutiefst, dass die Abwicklung der Kulanz nicht zufriedenstellend und mit dem nötigen Servicegedanken ablief. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Als Wiedergutmachung möchten wir Ihnen gerne 3 000 Le Club Punkte auf Ihrer Karte Nr. 30…6067 gutschreiben. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei Ihrer nächsten Übernachtung am 11. Februar wieder zu gewinnen. Mit herzlichen Grüßen Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Geschäfts-<br>reisende - 29/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Nicht überzeugt »

Professionelle Begrüßung. Zimmer(BlackSuite) im 17 Stock, einem Stockwerk unter Restaurant und Barbereich. POSITIV: Sehr gute Zimmerausstattung, Kosmetikartikel(Hermes), Bademäntel, massig Handtücher, Yoga-Matte !!! NEGATIV: Bücher und Zeitschriften schon abgegriffen. Klimaanlage hörbar. Ab 22.00 Uhr sind die Bässe der Bar-Beschallung im Zimmer vernehmbar und das bis in den frühen Morgen. Also schwer und schlecht eingeschlafen, um dann um 08.30 Uhr am Samstagmorgen vom Roomservice rausklingelt zu werden obwohl das rote NICHT-STÖREN-Licht aktiviert war. Verschlafen die Ansage das wir um 11.30 Uhr auschecken. Um 10.00 Uhr das gleiche dann nochmals. Um 11.30 Uhr Fast-Checkout Ein Tag später die Nachricht das noch 4,50 € nachberechnet für Mini-Haribo, die nie gegessen wurden. Ach ja. Am Freitag Abend für 21.30 Uhr Tisch in der Bar reserviert gehabt (zwei Woche vorher). Nach pünktlichem Eintreffen an einen Tisch geführt worden, der noch nicht abgeräumt war, am letzten Ende der Bar. Vor benutzte Gläser gesetzt, eilig abgeräumt. Auf die Frage ob man als Hotelgast (Suite) mit zwei Wochen Reservierungsvorlauf immer den "letzten" Tisch erhält, keine Antwort bekommen. Dafür dann aber 15 Minuten gewartet, bis Bestellung aufgenommen wurde. Weitere 15 Minuten gewartet bis dann Cocktail kam. Getrunken, gezahlt und gegangen. Musik des DJ konnten wir ja dann auch nocht auf dem Zimmer hören ...

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Sehr geehrter Michael K, vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Besuch bei uns. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass wir Ihnen keinen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Die Störung durch den Room-Service am Morgen ist natürlich nicht in Ordnung. Für den Faux-Pas, der uns hier leider unterlaufen ist, möchte ich mich entschuldigen. Unseren Liquid Manager habe ich über Ihr Feedback zum Service an der Bar bereits informiert. Ich bedaure, dass wir uns auch hier nicht von der besten Seite gezeigt haben. Für die Unannehmlichkeiten bzgl. der Beeinträchtigung durch die Musik im 18. Stock bitte ich Sie ebenfalls um Entschuldigung. Dass dies unangenehm ist und keinesfalls zum Wohlbefinden beiträgt, steht außer Frage. Ich hoffe, Sie bei einem zukünftigen Wien-Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen und Sie von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

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