Hotel ibis Basel Bahnhof 2,5 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.046 Bewertungen
ibis Basel Bahnhof
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder
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Hotel-Extras

  • Gratis W-Lan im ganzen Hotel

  • Kostenfreie Nutzung des öffentlichen Verkehrs in der ganzen Stadt Basel

  • Zu Fuss in 3 Minuten am Bahnhof und in 20 Minuten zum Flughafen mit Bus

  • Die Trams 16 und 2, welche Sie in die Altstadt und zur Messe bringen, verkehren vor dem Hotel

  • 24 Stunden Bar und kleine Snacks

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 12h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Schuhputzmaschine
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • Business Center
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

ibis Basel Bahnhof

Margarethenstrasse 35
4053
basel
switzerland

Tel: +41612010707

Fax: (+41)61/2010717

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 12h00

Check-out bis 12h00

  • BASEL HAUPTBAHNHOF :   BASEL HAUPTBAHNHOF SBB

  • BASEL IWB :   2 BASEL IWB

  • Mit dem Flugzeug

    BASEL-MULHOUSE Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Zug

    BASEL-HAUPTBAHNHOF Bei 0,3 km/0,19 Meilen

GPS :47.546829, 7.584274

Unsere Unterkünfte

Unkompliziert, modern und komfortabel, mit einem bequemen Bett, einem funktionellen Badezimmer. Im ibis Zimmer, finden Sie alles was Sie benötigen

Zimmer mit 1 Doppelbett (160 x 200 cm), neues Schlafkomfort-Konzept

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 15
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Zimmer mit 1 Doppelbett (160 x200 cm) rollstuhlgängig

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Panorama-Zimmer mit Doppelbett und Balkon, neues Schlafkomfort-Konzept

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 14

Unsere Restaurants und Bars

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entspannen an der Bar : Die ibis Bar ist zu jeder Tages- und Nachtzeit ein gemütlicher Treffpunkt und ein Ort zum Entspannen.

Mittag

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abend

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
ibis Basel Bahnhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung AccorHotels 4.6/5

3.737 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.046 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Freundlich und unkompliziert. Perfekte Gastfreundschaft für wenig Geld!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ueli Paare - 14/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Effizienter und sehr freundlicher Empfang. Ohne Aufpreis uns unaufgefordert großes Zimmer bekommen wegen unserem Hund. Sehr nett! Nur eine Frage bleibt: weshalb wird das Online-Check in nur in englisch abgewickelt?

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das Online-Check in wird in den verschiedensten Sprachen angeboten. In Ihrem Profil des Le Club Treueprogramms ist Englisch als Sprache hinterlegt, was die weiteren Nachrichten steuert. Aus Datenschutzgründen können wir im Hotel keine Anpassungen vornehmen. Sie finden jedoch in jeder Nachricht von Accor einen Link, über welchen Sie Ihr Profil bearbeiten und die Sprache anpassen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Es war alles perfekt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Judith Paare - 12/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Einfaches Check-In. Angenehm dass Reception die ganze Nacht besetzt. Durchwegs freundliches Personal. Bequemes Bett. Gute Lage.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Service sehr gut, alles sauber und neu, aber relativ laut

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Thomas K. Geschäftsreisende - 12/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Ich wurde sehr freundlich empfangen, das Zimmer war sehr gut, alles sauber usw. Ich wurde nach einem Zimmerwunsch gefragt, leider gab es kein ruhig gelegenes Zimmer in einem oberen Stockwerk mehr. Ich hatte ein Zimmer zu den am Hotel verlaufenden Hauptverkehrsstraßen hinaus, da war an Schlafen bis 6:30 Uhr nicht zu denken. Aber ok, wenn man das Hotel bucht, kenn man ja die Lage.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Das Frühstück muss besser betreut werden

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Kerstin K. Paare - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Angenehmer Empfang obwohl es 24 uhr war. Sehr freundliches Personal

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Es freut uns sehr, dass Sie den Besuch in Basel geniessen konnten. Leider kann es zwischenzeitlich zu Engpässen in unserem Frühstücksraum kommen. Wir versuchen Dies mit dem Verschieben von Mitarbeitenden der Reception so gut wie möglich aufzufangen. Wir bedauern, dass Sie eine unangenehme Erfahrung machen mussten und entschuldigen uns. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

spät angekommen, gut geschlafen, gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir sind spät angekommen (um Mitternacht), haben gut geschlafen und am Morgen gutes Frühstück eingenommen. Die Zimmer sind Ibis-typisch klein. Für eine Nacht genügt das.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Es freut uns sehr, dass Sie den Besuch in Basel geniessen und schöne Erinnerungen sammeln konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Schlicht und gemütlich

Note Kundenmeinungen 4.6/5

R. A. Paare - 10/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Ich fühlte mich willkommen

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Erfordernisse erfüllt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Cms Alleinreisende - 07/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Freundlicher Empfang, sauberes Zimmer,zentrale Lage

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Zentral gelegenes und ruhiges Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Priv.-doz. D. R. Q. Alleinreisende - 07/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

zentral gelegenes Hotel, das unmittelbar in Bahnhofsnähe liegt. Es ist gut an den ÖPNV und an den Flughafen angeschlossen. Die Zimmer sind ruhig. Das Frühstück ist reichhaltig. Der 24-Stunden-Service ist von Vorteil. Hiermit erbunden kann auch eine Barnutzung am späteren Abend ermöglicht werden.

Sehr geehrter Herr Dr. Q., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Gut und Preiswert

Note Kundenmeinungen 4.6/5

H.-achermann Paare - 06/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir waren mit allem sehr zufrieden.

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof
Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Alle waren sehr freundlich und wir waren sehr zufrieden

Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Angenehmer Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Peter L. Paare - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Alles reibungslos verlaufen. Das Zimmer entsprach unseren Erwartungen. Ist mit dem Notwendigsten ausgestattet; für den Preis top!

Sehr geehrter Herr L. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Freundlicher Empfang,angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

P. Alleinreisende - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Der freundliche Empfang tröstet über die karge Zimmerausstattung hinweg.Das Frühstück ist sehr gut,die betreuende Dame wie immer perfekt. Ich meine man hat die Gutschrift für „Nichtreinigung“vergessen.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte entschuldigen sie, Ihre Punkte wurden wirklich nicht verbucht. wir haben dies gerade nachgeholt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

zentral gelegenes Hotel mit ruhigen und sauberen Zimmern

Note Tripadvisor 4.0/5

278ralfq Geschäfts-<br>reisende - 03/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

zentral gelegenes Hotel mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, an die Bahn und an den Flughafen. Ruhige und saubere Zimmer. Gutes Frühstücksbuffet und freundliches Personal. Das Hotel ist 24 Stunden bezüglich der Rezeption besetzt. Ebenso kann auch abenmds spät noch ein Getränk an der Bar getrunken werden.

Sehr geehrter 278ralfq Vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte nach Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Besuch gefallen hat und Sie sich gerne an uns zurück erinnern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu können. Freundliche Grüsse Stephan Köppel General Manager

Ich habe den Aufenthalt sehr genossen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Alleinreisende - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Grosses Zimmer bequemes Bett freundliches Personal

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Gute Lage, Zentrum mit Strassenbahn aber auch zu Fuss sehr gut erreichbar

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Silvio H. Freunde - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Lage sehr gut, Zimmer sauber, Frühstück sehr gut, Personal am Empfang sehr freundlich und Hilfsbereit

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Es freut uns sehr, dass Sie den Besuch bei uns geniessen und schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Herzlich Willkommen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

B. Paare - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Bei unserer Ankunft wurden wir sehr freundlich begrüsst, wir konnten sogar einen der wenigen inhouse-Parkplätze besetzen - und dank dem Gratis-Ticket für das OeV-Netz konnten wir unseren Aufenthalt in Basel frei und sehr flexibel gestalten. Die Zimmer sind ibis-mässig knapp bemessen aber äusserst intelligent eingerichtet (Stauraum, Ablageflächen) die Verteilung der Steckdosen etwas ungünstig. Die Betten sind für unsere Rücken sehr gut - und die Duschkabine fühlte sich geräumiger an als sie aussah.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Es freut uns sehr, dass Sie den Besuch bei uns geniessen und schöne Erinnerungen sammeln konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Gut gelegenes Hotel nahe Hauptbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Max Freunde - 27/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Hotel ist gut gelegen, nahe am Hauptbahnhof . Netter Empfang und saubere Zimmer. Bar offen bis spät abends.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Es freut uns sehr, dass Sie den Besuch bei uns geniessen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Angenehm

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Ich würde nicht immer im Hotel Ibis Basel Bahnhof logieren, wenn ich mich dort nicht wohlfühlen würde....

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Wie jedes Mal waren wir auch jetzt wieder sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Margrit R. Paare - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Jedes Mal wenn wir nach Teneriffa fliegen und nach 6 Monaten zurückkehren wohnen wir bei Ihnen in Basel und Alle sind sehr freundlich und hilfsbereit; das Frühstück ist immer sehr reichhaltig. Wir kehren sehr gerne bei Ihnen ein!!

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit Ihren Aufenthalten rundum zufrieden sind und sich wohl fühlen bei uns. Es freut uns immer wieder Sie bei uns begrüssen zu können. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof

Chaos bei der Bezahlung

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Sylvia B. Freunde - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir haben drei Zimmer reserviert für unsern Besuch. Ein paar Tage vor dem Reservationsdatum haben wir die Zimmer inkl. Beherbungstraxen an der Reception bezahlt. Wir mussten von unserem Besuch erfahren, dass ein Zimmer bei Ankunft nochmals in Rechnung gestellt wurde, für ein zweites Zimmer wurde die kantonale Beherbungstaxe in Rechnung gestellt. Das war eine sehr unbefriedigende und für uns extrem peinliche Situation. Angeblich wurde der Fehler nach Intervention unserer Gäste am Folgetag wieder richtiggestellt.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im ibis Basel Bahnhof, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Hoteldirektion wurde über Ihre Anmerkungen umgehend informiert. Sie hat ihr gesamtes Mitarbeiterteam zu diesem Punkt sensibilisiert, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Daher möchten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Aufenthaltes in Höhe von xxx Euro zurückerstatten. Die Erstattung wird innerhalb von xxx Tagen Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Köppel General Manager Ibis Basel Bahnhof
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