Hotel - Sofitel London Heathrow
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel London Heathrow Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 12.405 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool (Kostenpflichtig)
    • Massage (Kostenpflichtig)

Catering

  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 HOURS
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 HOURS

Business Services

  • 55 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 605 Zimmer kombinieren moderne Technik mit elegantem Design. Ein flauschiges Bett, Minikühlschrank, Arbeitsbereich, kostenl. WIFI, schalldichte Fenster, Zimmer mit Verbindungstür und die Nähe zum Flugh. machen das Hotel zur perfekten Wahl für Familien

  • 605 Zimmer
  • 605 Nichtraucher-Zimmer
  • 10 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 25 Familienzimmer
  • 63 Zimmer mit Verbindungstür
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Zimmerservice über den Fernseher
    • Web-TV
    • Pay-TV
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • DDI - Direct Dialing In
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 27.409 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel London Heathrow

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 12.405 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ck Geschäftsreisende - 18/04/2018
« Eine Übernachtung mit Wiederkehrwert »

Äußerst angenehmer schneller und kompetenter Empfang. Ein erstklassiges Zimmer mit hervorragender Schallisulierung für den Preis in London LHR. Das Frühstück war der krönende Abschluss des kurzen Aufenthalts und ist mindestens ein Grund für eine erneute Buchung des Hotel. Hotel besticht durch Sauberkeit, kurze Wege zum Terminal 5 und einen sehr eigenen Signaturduft.

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Dear Christopher K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gulshan Woodun Guest Relations Executive Sofitel London Heathrow

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 16/04/2018
« Gutes Hotel mit tollem und sehr nettem Personal »

war eine Nacht Gast und habe mich rundum wohl gefühlt

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel London Heathrow. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nerissa Baracho Guest Relations Executive

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
G. S. Geschäftsreisende - 09/04/2018
« Ein angenehmer Aufenthalt »

Wir hatten ein Strategie-Meeting unserer Firma und haben im Hotel übernachtet und getagt.

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Dear Gunther S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am indeed delighted to read that beside your stay,you also enjoyed your meeting in our hotel.Your comments will serve as encouragement to our ambassadors. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gulshan Woodun Guest Relations Executive Sofitel London Heathrow

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B Geschäftsreisende - 04/04/2018
« Freundlicher, angenehmer Aufenthalt »

Sehr freundlicher Empfang, gut organisisert !

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Dear Ms. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is wonderful to note that your stay from start to finish was truly wonderful and our services and facilities met your expectations. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lavinia Pincu Guest Relations Executive

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael Geschäftsreisende - 02/04/2018
« Aufenthalt ohne Makel »

Schnell, ruhig

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Dear Weiss M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gulshan Woodun Guest Relations Executive Sofitel London Heathrow

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sascha Geschäftsreisende - 29/03/2018

Klimaanlage war ausgefallen, der Kaffee der serviert wurde für unsere Konferenz war ungenießbar. Sorry sehr unprofessional... kein Grund das Hotel beim nächsten mal wieder zu wählen

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Dear Mr Sascha S., Thank you for your feedback and understanding of the unforeseen situation of our Air conditioning system breaking down which caused you unnecessary inconvenience during your recent stay. We regret that you were unable to have a restful stay. I am sorry as the coffee served in the conference room also was up to your expectation. We sincerely apologise for the inconvenience caused. Mr S., as a Accor Classic Member we certainly do value and appreciate your loyalty to Accor and Sofitel London Heathrow. As a gesture of apology I would like to offer you a complementary upgrade to a Luxury room when you book a classic room on your next stay. Please quote the following code: SLHSAST300318 when booking. Please be advised the offer is subject to availability and needs to be booked in advance. It will be valid for 12 months from today’s date. I will personally overlook your stay, to ensure everything goes well. We look forward to welcome you back again soon. In the meantime, please do not hesitate to contact me if I can be of any further assistance. Kind regards, Clifford Coutinho Guest Relations Executive Gu…

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 28/03/2018
« Komfortabler Kurzaufenthalt »

Gutes Essen, freundliches Personal, Zimmer klein und viel zu warm, laute Heizung, die sich nicht abstellen ließ.

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Dear Martin K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I do apologise for the experience you had with our air conditioning system and the noise issues you felt also.Please rest assured that I have escalated your views to our Front of House manager. Similarly I am offering you an upgrade prior to a next stay with us from a classic to superior room or from a superior to a luxury room.Please whilst making your reservation quote the reference number SLHMAKL29… which will be valid for a year. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gulshan Woodun Guest Relations Executive Sofitel London Heathrow

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
P. Freunde - 10/03/2018
« Gutes airport Hotel saubere gute Betten »

Fenster lassen sich nicht öffnen kein frische Luft keine Begleitung zum Zimmer

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Dear Ms. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am disapointed to read that our room especially the windows did not meet your expectations, it is mainly for Soundproofing as we are connected to one of world businest airport. It is always a pleasure to receive your feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations Sofitel London Heathrow

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 09/03/2018
« Sehr gut »

Sehr angenehm und zufriedenstellend auf allen Ebenen

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Dear Mr K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Guest Relations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 08/03/2018
« Guter Aufenthalt »

Es war wieder ein guter Aufenthalt

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Dear Mr. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am very pleased to read you had a lovely stay with us and all our services have met your expectations. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and your loyalty with us, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations Sofitel London Heathrow

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
U I. F. 1. Geschäftsreisende - 27/02/2018
« Es fehlte an nichts »

Ich war sehr zufrieden mit dem Service beim Frühstück und auch mit dem Fitnessraum. Das Zimmer war prima.

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Dear Ulrich K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Cornelia Geschäftsreisende - 14/02/2018
« Sehr freundlich und effizient »

Sofitel hat wieder einmal gezeigt, dass es für hohen Standard steht. Sehr aufmerksame und freundliche Mitarbeiter, kein Problem kleine Wünsche zu erfüllen. Sehr schönes Zimmerupgrade bekommen. Lage zum Terminal 5 hervorragend - so etwas sollte es an allen Flughäfen geben!

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Dear Ms M. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel London Heathrow. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jane Perie Guest Relations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Antonella Familien - 06/01/2018
« Effizient und rundum zufrieden »

Wir waren für 1 Nacht im Sofitel, da unser Flug gecancelt worden war. Ein- und Auschecken verliefen reibungslos. Das Personal war sehr freundlich und das Zimmer tipptopp! Wir haben den Zimmerservice geschätzt und auch die Freundlichkeit des Mitarbeitenden.

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Dear Ms. Antonella M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am pleased to learn you had a nice stay with us also glad to know that our facilities and services met your expectations. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Ms. M.; thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations Sofitel London Heathrow

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Matthias H. Alleinreisende - 05/01/2018
« Kurzaufenthalt »

Personal sehr freundlich, guter Service, leider Spa Bereich kostenpflichtig, was ich erst vor Ort mitgeteilt bekommen habe.

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Dear Mr. Matthias H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am pleased to learn you had a lovely stay with us and found our services most friendly. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Mr. H., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations Sofitel London Heathrow

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 02/01/2018
« Beste Möglichkeit für eine Übernachtung innerhalb LHR »

Hotel dank Beschrieb gut gefunden. Sehr gutes und freundliches Check-In (Konrad), Freundliche Mitarbeiter, gutes Frühstück. Saubere Zimmer, aber manchmal hat man das Gefühl, dass über die Lüftung Abgase (Gerüche) reinlaufen.

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Dear Ms. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am however sorry to read of your comments regarding the smell. This will be certainly be raised with our Maintenance team to properly investigate your concerns. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back to Sofitel London Heathrow again very soon. Sincerely, Christopher Knights Guest Relations Executive

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan O. Geschäftsreisende - 23/12/2017
« Schlechtes Raumklima »

Zimmer 4302 (oder 3402?). Sehr laute Klimaanlage, ohne Klimaanlage extrem schlechte Luft.

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Dear Stefan O., First and foremost please accept my sincere apologies for the shortcomings you experienced during your last stay and I do recognise you have been left with a very poor impression of the hotel. I am sorry to read the challenges you encountered as the Air condition was noisy during your stay with us. I completely understand your frustration and I would like to inform you that I have forwarded your comment to the concerned Department Manager. May I also take this opportunity to thank you for taking the time to share your feedback – customer service is critical to our business and I appreciate you taking the time to highlight your concerns to us, therefore allowing us the opportunity to review these areas and ensure we do not repeat the mistakes we have made in the past. I do hope you will give us the opportunity to restore your confidence in the hotel - should you wish to return to the hotel in the future please feel free to contact me by e-mail gu… and I will personally ensure that your stay is a relaxing and enjoyable. Yours sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Chris Geschäftsreisende - 22/12/2017
« Zimmer top - Essen Flop »

Das Zimmer war in tadellosem Zustand aber die Essenssituation war sehr unterdurchschnittlich. Aufgrund der Umbauarbeiten im Restaurant war das provisorische Buffet das einzige Angebot. Ich fand das Essen schlecht, kalt und das Personal war nicht wirklich motiviert, das Buffet und auch die Tische zu bedienen.

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Dear Christof S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am pleased to read that you enjoyed the comfort of your bedroom. However I am disappointed to note the poor experience you experienced while dining in our Vivre Restaurant. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please be advised your feedback has been escalated to our Vivre Manager Joslie for his attention and necessary follow up to take actions to avoid future occurrence. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nerissa Baracho Guest Relations Executive

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andre Geschäftsreisende - 21/12/2017
« Super Hotel »

alle sehr Freundlich , im Restaurant hat die Gemütlichkeit gefehlt , es war nur die rechte Küche offen , links Standen Große Metallbehälter .. Was auch immer da drin War Bewirtung zum Seminar war nicht die Beste , Besteck hat gefehlt ...

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Dear Andre L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have escalated your feedback to our Food & Beverage Manager. At Sofitel Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

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Axel H. Geschäftsreisende - 15/11/2017

Mir wurde beim Einchecken gesagt, dass die benefits aus meiner Le Club Accor Gold-Mitgliedschaft nicht genutzt werden können, da der Aufenthalt durch meine Kollegin über ein Reisebüro gebucht wurde. Am Sonntag habe ich ebenfalls hier übernachtet und die benefits (Upgrade, Drink) bekommen obwohl die Buchung genauso erfolgt ist.

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Dear Mr. H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I would like to take this opportunity to address the concerns which you have shared. First of all, I would like to thank you for your loyalty as a gold member of Accor Hotels. Kindly be advised, in order to receive all your membership benefits, as complimentary one level upgrade, drink voucher and loyalty points added to your account, your reservation must be done directly through us, by phone or by our website. If your reservation will be made through a third party, unfortunately, as per our company policy, we are not able to honor the membership benefits. On your first stay, you were checked in by one of our new Ambassadors, which was not completely aware about the situation. However, this is not an excuse and please accept my sincere apologies for any inconvenience caused to you, due to the above mentioned error on our part.We assure you that sufficient re-training has taken place with the front desk colleagues to elude any such errors in the near future. May I also take this opportunity to thank you for taking the time to share your feedback – customer service is critical to our business and I appreciate you taking the time to highlight your concerns to us, therefore allowing us the opportunity to review these areas and ensure we do not repeat the mistakes we have made in the past. I would like to restore your faith in us Mr. H. and for you to have a more memorable stay for the right reasons on your next visit, please do let our Guest Relations Team know on gu… when you are next in the area as I would like to personally ensure you have an enjoyable stay with us. I hope we will have the opportunity to restore your faith in our hotel and for you to receive and experience our usual high Sofitel standards in the near future. Sincerely, Lavinia Pincu Guest Relation Executive

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Anonym Geschäftsreisende - 12/11/2017

Freundlich, early check-in und schnellercheck-out

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Dear Sandra T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

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