Hotel - Mercure Plaza Biel
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Plaza Biel

Unsere AccorHotels
4.0/5 392 Bewertungen
Alle Hotels in Biel
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  CHF
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen  (In der Umgebung)
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon (In der Umgebung)
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Whirlpool (In der Umgebung)
    • Massage (In der Umgebung)
    • Solarium (In der Umgebung)
    • Solarium (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradverleih (In der Umgebung)
    • Leichtathletik-Stadion (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30 - 22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30 - 22:30 ONLY SATURDAY

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Wählen Sie aus den verfügbren Zimmerkategorien aus: Standard Einzelzimmer, Doppelzimmer mit einem Doppelbett oder zwei Einzelbetten oder unsere Superior Zimmer mit Kochnische. Lassen Sie uns ebenfalls wissen, ob Sie ein Raucher- oder Nichtraucherzimmerbevorzugen, oder ob Sie unser Zimmer für handicapierte Personen möchten. Alle unsere Zimmer sind mit einer gratis Minibar, Kaffee- und Teekocher, Ventilatoren ausgestattet. Auf Nachfrage können sie auch ein Bügeleisen mit Brett nutzen.

  • 100 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 9 Familienzimmer
  • 40 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Web-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.188 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Plaza Biel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 392 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Paare - 16/05/2018
« Service »

Die Mitarbeiter sind wie immer sehr zuvorkommend!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 08/05/2018

Unfreundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich doch per Email ,damit wir Ihre Bewertung vertieft angehen können und wir wissen, was wir besser hätten machen können. Meine Email Adresse lautet: h6… Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Danica Frey Auszubildende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 07/05/2018
« Tolles Hotel »

Frühstück sehr gut Zimmer toll. Gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Freundliche Grüsse, Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 04/05/2018
« Preis Leistung passt »

Gute Mischung zwischen Eleganz und Wohnlichkeit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 01/05/2018
« Schöne Stadt, super Wetter, berührendes Konzert und einen guten Schlaf im angenehmen Hotel »

Freundlicher Empfang, schönes Zimmer, leider sehr lange Wartezeit an der Rezeption, gutes Frühstück, leider hatte de Käse vom Buffet Schimmel..

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Berger Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 22/04/2018
« Toll »

Alles was man sich vorgestellt hat war da

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 16/04/2018
« Schönes und ruhiges Zimmer »

Kurzer Businesstrip. Ansprechendes Zimmer mit schönesm Bad.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Danica Frey Auszubildende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Malefisohu Geschäftsreisende - 15/04/2018
« Rundum komfortables Hotel, aber viel zu hohe Zimmer-/Schlaftemperatur »

War in der ersten Aprilhäfte 2018 erneut für 4 Nächte in diesem Hause abgestiegen. Buchung und Check-in schnell und unkompliziert, das in Aussicht gestellte Upgrade wurde mir gegenüber aber nichtmal erwähnt. Zimmer, Frühstück und der abendliche Barbetrieb ließen keine Wünsche offen, Restaurant habe ich nicht genutzt. Das einzig wirkliche Manko ist die Zimmertemperatur, ein systemimmanentes Problem europäischer "Klimaanlagen": heizen in der kalten, kühlen in der warmen Jahreszeit - aber sehr problematisch in den Übergangsphasen, und Fenster lassen sich auch nicht wirklich öffnen... Also über 22 Grad Schlaftemperatur, die versuchsweise Aktivierung der "Klimaanlage" auf niedrigster Temperatur 18 Grad führte zu weiterer schneller Erwärmung. Reklamation gleich am ersten Morgen brachte keinerlei Besserung. Das Personal in allen Bereichen freundlich und hilfsbereit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bezüglich der Temparatur möchten wir uns aufrichtlich entschuldigen. Es ist tatsächlich schwierig bei den Übergangszeiten die passende Temparatur zu finden. Das sich die Klimaanlage selber nicht verstellen liess, ist uns auch ein Rätsel. Gerne gehen wir diesem auf den Grund. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 11/04/2018
« Ein Aufenthalt mit mehreren sehr negativen Erlebnissen und wenigstens einem sehr positiven Abschluss. »

Ich habe auf Empfehlung von Swiss Tennis im Hotel Mercure 6 Zimmer vom Sa. 24. auf den So. 25. März und für ein Nachtessen mit 14 Personen am Samstagabend reserviert. Die Reservation selber hat an sich geklappt. Nach meiner Reservation hat sich der Küchenbereich des Hotels gemeldet und uns darauf aufmerksam gemacht, dass wir mit à la carte-Essen lange Wartezeiten riskieren würden, weil an diesem Abend das Restaurant so stark ausgebucht sei. Wir haben aufgrund von vier Menuvorschlägen dem Restaurant genau mitgeteilt, wer von den 14 Personen was essen würde (was sehr aufwändig war, weil einige aus dem Ausland). Bis vor unserer Ankunft hat aber soweit alles geklappt und wäre nichts einzuwenden gewesen, wenn das Essen dann wirklich speditiv serviert worden wäre. Bei unserer Ankunft war dann aber alles anders: An der Reception wusste der Verantwortliche nichts von unseren zwei zusätzlich bestellten Parkplätzen und behauptete, das könne man bei ihnen gar nicht bestellen (obwohl in Online-Bestellung aufgeführt). Im Restaurant waren (ohne uns zu fragen) die 14 Personen an zwei Tischen platziert. Obwohl wir alles bis ins Detail vorausbestellt hatten und das Restaurant überhaupt nicht voll ausgebucht war, warteten wir fast 90 Minuten bis das Essen endlich kam! Im Voraus hatten wir mitgeteilt, dass wegen dem Anlass am Sonntagmorgen 3-4 Personen 06.00 Uhr ein früheres Frühstück haben müssten. Bei der Vorausreservation hatte man mir gesagt, ich könnte dies am Samstagabend mitteilen. Der bereits erwähnte Verantwortliche an der Reception wollte mir diese Abmachung allerdings am Samstagabend nicht glauben und sagte, das sei nun zu spät, er könne nur Picnic organisieren. Und nun wenigstens die positive Wende: am Sonntagmorgen wurden wir Frühaufsteher um 06.00 Uhr trotzdem von einem tollen Frühstücksbuffet und einem sehr freundlichen jungen Receptionsverantwortlichen empfangen und bis zum Verlassen des Hotels tipptopp bedient. Schade, wenn wir nicht mit der Vorabklärung der Menus eine Riesenaufwand gehabt hätten und nur dieser Morgen gewesen wäre, so wäre die Gesamtzufriedenheit 10 PLUS gewesen. Herzliche Grüsse Thomas Meierhofer, Geschäftsführer S.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Olaf Geschäftsreisende - 10/04/2018
« renovierungsbedürftig Zimmer »

Für einen Business-Aufenthalt kann ich das Hotel empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Olaf Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
G. Familien - 02/04/2018
« waren etwas endtäuscht »

Die Parkmöglichkeit war sehr teuer(19.-/Nacht!) ,die Tabete hatte Luftblatern an der Wand, die Wassermischer im Badezimmer waren oben sehr verkalkt,die Lüftung im Zimmer machte Geräusche

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Graf Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zimmer bezüglich der Lautstärke der Lüftung und der Sauberkeit bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ebenfalls ist uns die geringe Parkmöglichkeit und der daraus entstehender Preis bewusst und auch hierfür möchten wir uns zutiefst entschuldigen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ducan Paare - 02/04/2018
« Freundlich, komfortabel, zentral - Preis-Leistungs-Verhältnis ist beeindruckend »

Zentrale Lage Nähe mit ÖV-Anschluss, Gehdistanz zum Zentrum mit all den Geschäften und zur Altstadt. Sehr netter Empfang und zuvorkommende Bedienung im Restaurant. Gute Auswahl an Speisen und Getränken. Das Zimmer lässt keine Wünsche offen: grosses Bad, komfortables Bett, Mini-Bar usw. Keine Geräusche vom Lift oder von Nachbarzimmern. Sehr empfehlenswert für Geschäftsreisen und private Aufenthalte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Ducan Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 24/03/2018
« Parkplatzproblem »

Wenn ein Hotel schreibt, Parkplätze vorhanden und dann muss man 45 Minuten einen suchen?? Frühstück bombastisch!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten wegen der Parkgelegenheit bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Da wir für unsere Hotelgrösse eher wenig Parkplätze besitzen, ist dies immer schwierig. Wir reservieren aufgrund der Verfügbarkeit auch keine Parkplätze. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für die Anerkennung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Herzliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Beat S. Geschäftsreisende - 23/03/2018
« Alles tipp topp »

Wir verbrachten zwei angenehme Tage in Ihrem Haus.

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Lieber Herr Schori Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wünschen Ihnen schon bald ein wunderschönes Osternwochenende. Freundliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jps Geschäftsreisende - 23/03/2018
« Schönes Zimmer, Frühstück erweiterbar »

Die Zimmer sind modern und sauber. Das Frühstück müsste jedoch noch verbessert (erweitert) werden.

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Sehr geehrter JPS, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Zudem nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstückes zu Herzen und versuchen uns zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, was das Frühstück betrifft. Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihre gute Bewertung und wünschen Ihnen schon bald wunderschöne Ostern. Freundliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 19/03/2018
« Kurze, laute Nacht »

Eine auf dem gleichen Stock einquartierte Gruppe Jugendlicher war bis spät in die Nacht aktiv - und auch sehr früh wieder wach. Ich hätte die Reception benachrichtigen können, was ich jedoch in der Hoffnung, dass es zu vorgerückter Stunde ruhiger wird, nicht tat.

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Sehr geehrter Herr A. Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die anderen Hotelgäste der Art respektlos verhalten haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bitten Sie, bei Ihrem nächsten Aufenthalt dem Empfang solche Unannehmlichkeiten zu melden, damit wir auch handeln können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jürg S. Alleinreisende - 10/03/2018
« Kalt und laut aber kulant »

Das Hotel war insgesamt in Ordnung mit zwei gravierenden Ausnahmen. Das Zimmer war sehr kalt bei meiner Ankunft. Die elektrische Heizung war zu schwach, um das Zimmer auf eine erträgliche Temperatur zu erwärmen und dies obschon ich auf Nachfrage eine zweite Zimmerkarte erhalten habe, damit die Heizung auch tagsüber gelaufen ist, wenn ch nicht im Zimmer war. Der zweite Punkt war die laute Musik, wahrscheinlich von einer Disco. Der wummernde Bass war so laut, dass ich bis ca. 2 Uhr morgens nicht einschlafen konnte. Deshalb bin ich ein Tag früher abgereist als geplant. Erfreulich war die kulante Reaktion auf meine vorzeitige Abreise. Die dritte Nacht wurde mir nicht verrechnet, obschon ich zu einem Preis gebucht hatte, der nicht rückerstattet wird. Zwei weitere kritische Punkte waren einerseits, dass das Wasser in der Dusche nur sehr langsam abgelaufen ist und dass es beim Frühstück am zweiten Morgen sehr lange gedauert hat das ausgegangene Rührei sowue weitere Zutaten des Buffets zu ersetzen, d.h. länger als 20 Min., so dass ich bereits weg musste. In der Summe kein erfreulicher Aufenthalt und ein Hotel, das ich weder nochmals besuchen noch weiterempfehlen werde, trotz der Kulanz in Bezug auf den Preis. Schade.

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Sehr geehrter Herr S. Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von grösstem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Massnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

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Pavus Geschäftsreisende - 01/03/2018
« Eleganz in den renovierten Businesszimmer! »

Die neu renovierten Zimmer im Plaza sind elegant und praktisch. Viel Platz um sich zu bewegen und zum Teil im Innenhof mit Balkon und sehr ruhig! Gerne steige ich hier immer wieder ab. Auch wenn manchmal beim Check in etwas längere Wartezeiten entstehen oder der automatische Check in nicht ganz korrekt vorbereitet wurde, das charmante Personal weiss einen Weg, sich zum Wohle des Gaste elegant aus der Aphäre zu ziehen. Merci beaucoup! Achtung! Die Parkplätze in der Hotel eigenen Tiefgarage sind beschränkt! Unbedingt zum Voraus reservieren...... Das Restaurant im Hause ist mit gut bürgerlicher Küche zu empfehlen - schnell - frisch und im Preis.

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Sehr geehrter Pavus Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerne werden wir an der Organisation bezüglich des Onlinecheck-ins arbeiten und unser Bestes geben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 24/02/2018
« Sehr gut und freuntlich »

Fasnachtsgesellschaft KG Fidelioe.V. Karlsruhe begleitet durch Ruedi M., Präsident der Alten Garde Faschingszunft Biel

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Sehr geehrter Herr M. und Sehr geehrte Fasnachtsgesellschaft Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Reto Geschäftsreisende - 24/02/2018
« Sehr gutes Business Hotel »

Freundlicher Empfang, tolles Zimmer, gutes Bett und moderne Nasszelle. Frühstück war gut bis sehr gut.

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Sehr geehrter Reto wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

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