Hotel - Mercure Plaza Biel
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Plaza Biel

Unsere AccorHotels
4.0/5 383 Bewertungen
Alle Hotels in Biel
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  CHF
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen  (In der Umgebung)
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon (In der Umgebung)
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Whirlpool (In der Umgebung)
    • Massage (In der Umgebung)
    • Solarium (In der Umgebung)
    • Solarium (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradverleih (In der Umgebung)
    • Leichtathletik-Stadion (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30 - 22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30 - 22:30 ONLY SATURDAY

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Wählen Sie aus den verfügbren Zimmerkategorien aus: Standard Einzelzimmer, Doppelzimmer mit einem Doppelbett oder zwei Einzelbetten oder unsere Superior Zimmer mit Kochnische. Lassen Sie uns ebenfalls wissen, ob Sie ein Raucher- oder Nichtraucherzimmerbevorzugen, oder ob Sie unser Zimmer für handicapierte Personen möchten. Alle unsere Zimmer sind mit einer gratis Minibar, Kaffee- und Teekocher, Ventilatoren ausgestattet. Auf Nachfrage können sie auch ein Bügeleisen mit Brett nutzen.

  • 100 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 9 Familienzimmer
  • 40 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Web-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.057 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Plaza Biel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 383 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
G. Alleinreisende - 29/12/2017
« Weshalb so ein Theater beim Check-out? »

Schnelles Check-in am späten Abend inkl. Bezahlung da frühe und schnelle Abreise erwünscht. Check-out aber Flop! Da der Aufenthalt ja bereits abgerechnet war, werfe ich den Schlüssel in die Box für fast check-out. Der Mitarbeiter der Nachtschicht (vor 5h30) hielt mich aber rund 3 Minuten auf und wollte das erst im PC prüfen. Wozu gibt es denn die Möglichkeit für fast check-out und Kreditkartengarantie wenn man dann nicht einfach die Karte einwerfen kann? Es gab aber nebst diesem ein tolles Upgrade.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr GERBER, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julie Lachat Praktikantin Administrative

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bernd C. Paare - 24/12/2017
« Ein angenehmer Aufenthalt mitten in Biel. »

Wir wurden sehr freundlich empfangen und umfassend informiert. In unserem Zimmer haben wir uns wohlgefühlt. Die Kontakte mit dem Personal waren Begegnungen der angenehmen Art. Das Frühstücks- buffet war optimale Start in den Tag.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr C. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins 2018 und nur das Beste fürs neue Jahr! Mit herzlichen Grüßen Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Boris C. Geschäftsreisende - 21/12/2017
« Wie immer »

Hallo liebes Team, „Wie immer“ hört sich so negativ an. Jedoch bin ich immer froh wenn ich zu Ihnen ins Haus komme. Da weis ich das es passt und ich mich etwas entspannen kann. Ich wünsche Ihnen alle. Frohe Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Gruß Boris C.

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Sehr geehrter Herr C. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen ebenfalls ganz ganz schöne Festtage und nur das Beste fürs 2018! Freundliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Theo A. Geschäftsreisende - 13/12/2017

Anfangs war ich recht zufrieden, ausser dem Frühstück das zu teuer ist. Aber nachdem ich leider meinen Schlüsselbund im Zimmer vergass und jetzt sehe, wie kompliziert und unprofessionell das rücksenden eines Schlüsselbundes realisiert wird, muss ich die Bewertung um 2-3 Punkte zurücknehmen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A. Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen wie die Preise vom Frühstück und die Rücksendung des Schlüssels Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Dürfen wir Sie Fragen, was genau bei der Rücksendung kompliziert und unprofessionell gewesen ist? Damit wir dies dementsprechend verbessern können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
I. T. Paare - 04/12/2017
« Wir waren gut aufgehoben »

Da meine Frau und ich die Eltern im Altersheim in Biel besuchten, haben wir das Hotel nur für die Übernachtung und das Einstellen des Autos gebucht. Das Zimmer war angenehm und die Betten sehr gut. Der Lärm von der Strasse hat bei offenem Fenster etwas gestört. Im Bad hätten wir es geschätzt, wenn man die Dusche schliessen könnte, damit die unvermeidlichen Wasserspritzer nicht den Boden ausserhalb der Duschkabine befeuchten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Imobersteg Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ebenfalls nehmenwir Ihre Anmerkungen bezüglich zur Dusche zur Kenntnis und besprechen dies bei unserer nächsten Sitzung. Für den Lärm der Strasse entschuldigen wir uns herzlich und verstehen dies absolut, da bei offenen Fenstern der Verkehr gut zu hören ist. Trotzdem würden wir uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Altersheim in Biel wieder begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Adventszeit und schöne Festtage! Herzliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M-schoeni Paare - 27/11/2017
« Besser als erwartet »

Wir haben in einem angenehm schönen Zimmer übernachtet, das nicht mehr dem entspricht, wie es vor einigen Jahren noch war. Deutlich moderner und frischer. Einzig der Empfangs- und Eingangsbereich mit der Bar dürften noch eine Auffrischung erleben. Wir wurden vom Personal gut bedient.

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julie Lachat Praktikantin administrative

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 26/11/2017
« Alles war super »

Das Junioren Curlingteam Limmattal war für 1 Nacht da. Alles war super, Angestellte freundlich, Zimmer sauber und sehr schön, sowie ein hervorragendes Frühstück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julie Lachat Administraiv Praktikantin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Susanne S. Alleinreisende - 26/11/2017

Freundliches Personal an der Reception. Schade, dass wir bei Ankunft um 11.30 einen ganzen Brunch essen resp.bezahlen mussten obwohl wir doch nur einen kleinen Salat oder anderen Snack haben wollten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julie Lachat Administrativ Praktikantin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Xxx Geschäftsreisende - 21/11/2017
« Sehr angenehm »

War nur eine Übernachtung ohne Frühstück. Personal sehr nett, hilfsbereit und freundlich. Einziges - leider grosses - Manko: Die enge Tiefgarage!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute! Freundliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 19/11/2017
« Alles top 1A »

War alles einwandfrei in Ordnung. Einziger Makel ist die sehr kleine Einfahrt und somit auch sehr kleine Parkfelder in der Einstellhalle. Nicht geeignet für grosse SUV

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir möchten uns für die Umstände beim Parkieren entschuldigen und hoffen, Sie verstehen, dass wir bezüglich der Einfahrt und der Parkfelder nicht gross etwas ändern können. Dennoch sind wir froh über jede Anmerkung unserer Gäste. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 13/11/2017

Angenehm und praktisch, ohne grosse Umstände und Wartezeiten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Müller Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Barbara K. Freunde - 12/11/2017
« Sauberkeit, Lautstärke, Defekte »

Nicht nur der Lärm auf der Strasse war due ganze Nacht laut, auch das Licht im Gang war due ganze Nacht an. An der Rezeption war der Empfang sehr freundlich. Die Sauberkeit im Essbereich war sehr schlecht (schmutziger Boden z.B.), Tische wurden über mehrere Stunden nicht abgeräumt oder geputzt. Orangensaftmaschine war so dreckig, dass niemand unserer Gruppe am Morgen einen O-Saft trinken konnte/wollte. Defekte Sachen z.B. Feuermelder in einem Stock/Treppenhaus an der Wand (nicht nur sehr gefährlich auch für ein 4 Sternhotel unakzeptabel und erschteckend).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüsse Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 07/11/2017
« Freundliches Personal,Frühstücksbuffet könnte noch bessert werden,Kleines Bad mit Badewanne. »

Sind freundlich empfangen worden.Hotelzimmer ist auch in Ordnung gewesen,Badezimmer klein,hätten lieber eine Dusche gehabt als eine Badwanne im Bad.Badwanne ungünstig zum Duschen. Das Frühstück ist unübersichtlich angerichtet.Das Buffet müsste regelmässiger aufgefüllt werden.Die Garage ist nur mit einer Fernbedienung bestückt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr S. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und geben unser bestmöglichstes, die einzelnen Punkte zu verbessern. Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 06/11/2017
« schönes zimmer, sehr feiner zmorge und gute lage »

Ein wochenende mit meinem mann in viel und solothurn. Sehr empfehlenswert

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen aus Biel Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 06/11/2017
« Angenehmer Aufenthalt »

Nur eine Übernachtung, Zimmer und Ambiente sehr ansprechend.

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Lieber Herr L. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie vielleicht bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Freundliche Grüsse aus Biel Danica Frey Lernende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 05/11/2017
« Gut untergebracht »

Freundlicher Empfang und gleich ein Upgrade für ein renoviertes Zimmer bekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Danica Frey Auszubildende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Adrian R. Familien - 23/10/2017
« Durchzogen »

Die telefonische Beratung und der Empfang war gut. Die Qualität der Küche war in Ordnung. Die Zimmer waren sauber. Dusche war leicht defekt und auch das WC war undicht. Müsste beim reinigen eigentlich auffallen. Bei der telefonischen Beratung wurde nicht gesagt, dass das Frühstück extra zu bezahlen ist. Auch ist der Preis von 25 Franken sehr hoch bei der eher mageren Auswahl. Gut aber, dass Kinder bis 12 Jahre nichts bezahlen. Leider aind rund um das Hotel Clubs, was zu sehr viel Lärm in der Nacht führt.

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Sehr geehrter Herr R. Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich des Bades und des Lärmes, bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend und eine gute Zeit. Mit herzlichen Grüßen Danica Frey Auszubildende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 07/10/2017

Wie immer gut!

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Sehr geehrter Herr Müller Wir möchten uns herzlichst bei Ihnen bedanken für Ihre regelmässige und positive Bewertung unseres Hauses. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich diese Zeit nehmen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr, dies ist die schönste und wichtigste Belohnung der Mitarbeiter. Wir freuen uns Sie weiterhin bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Bis auf Weiteres wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Freundliche Grüsse Danica Frey Auszubildende Administration

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 04/10/2017
« Betten sind zu hart »

Das Invalieden-Klo ist zu Nahe an der Wand gesezt So gipt es auf der rechten Seite zu wenig Bewegungsfreiheit Das Personal ist sehr gut und hilfsbereit Danke Es müssten auch nur 160 Zeichen genügen oder?

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Sehr geehrter Herr Samuel K. Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt z bewerten. 160 Zeichen sind völlig ausreichend :) Uns ist es wichtig, allen unseren Gästewünschen entsprechen zu können, deshalb nehmen wir uns Ihr Anliegen bezüglich der Invaliden-Toilette stets zu Herzen. Für die lobenden Worten bezüglich des Personals bedanken wir uns sehr. Auf weiteres Wünsche ich Ihnen eine gute Zeit und schon bald tolle Festtage. Freundliche Grüsse Danica Frey Auzubildende Administration

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Croner Freunde - 25/09/2017
« Schöne, saubere Zimmer »

Da wir eine Person abmelden mussten, wurde Ihrerseits fälschlicherweise ein Doppelzimmer storniert. Deshalb war es bei der Ankunft im Hotel für unseren Kunden etwas unangenehm als es hiess, Sie haben keine Zimmer mehr frei und dann klappte es doch noch. Da hätten wir uns einen reibungslosen Ablauf gewünscht. Die Zimmer sind sehr schön und Sauber. Zum Teil auch mit High-Tech Duschen versehen. Das Abendessen war nicht ganz zufrieden stellend. Leider waren die Portionen viel zu klein und man hätte sich einen Nachservice gewünscht. Die Herren der Gruppe haben sich nach dem Essen noch einen Döner gekauft. Damit sie satt wurden. Das sollte nicht sein. Die Gruppe kam sich nach dem Essen vor, als ob Sie an der Bar nicht erwünscht ist. Sie hatten das Gefühl, dass die Mitarbeiter froh waren, als die Gruppe das Hotel verließ und sich in der Stadt noch ein Schlummertrunk gönnte. Der Emailkontakt mit Ihnen war stets freundlich und hilfreich und sie haben innert kurzer Zeit geantwortet. Das haben wir sehr geschätzt. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten.

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Sehr geehrter Herr JODLERKLUB EDELWEISS, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Plaza Biel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julie Lachat Praktikantin Administrativ

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