Hotel Novotel Wien City 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.657 Bewertungen
Novotel Wien City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • 10 Minuten Fußweg ins Stadtzentrum

  • Executive Zimmer im 8. Stock mit Balkon und Blick über die Wiener Ringstrasse

  • Zwei Kinder unter 16 Jahre übernachten kostenfrei im Zimmer der Eltern im Familienzimmer

  • Fitnessraum & Sauna im Hotel, Joggingstrecke entlang dem Donaukanal direkt vor dem Haus

  • Restaurant "Family & Friends": regionale, biologische Produkte, AMA Gastrosiegel zertifiziert

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 9.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • Internet Ecke (Macintosh)

Lage des Hotels

Novotel Wien City

Aspernbrueckengasse 1
1020
vienna
austria

Tel: +431903030

Fax: (+43)1/90303555

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Schwedenplatz :   5A Schwedenplatz

  • Reumannplatz :   U1 Nestroyplatz

  • Schottenring :   1 Schwedenplatz

  • Mit dem Flugzeug

    VIENNA INTL AIRPORT Bei 19 km/11,81 Meilen

  • Mit dem Zug

    WIEN MITTE Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :48.213099, 16.382962

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Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard-Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Familien-Zimmer Superior

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Executive Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Sandra: ein Hauch von Glamour

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Nicole & Melanie: Großer Preis von Novotel

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Martin & Norbert: Shake It Baby

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

Family and Friends - The snuggly

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das moderne Restaurant bietet ausgewählte regionale und internationale Spezialitäten, zubereitet je nach Saison aus erstklassigen, frischen Zutaten. Alle Gerichte können in drei Größen bestellt werden - als Kostprobe, Vor- oder Hauptspeise.

Mittagessen

11:30 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

15:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Family and Friends

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Eine Bar, ein Café und eine Lounge - Treffpunkt zum entspannen, geniessen, verweilen. Eine ideale Möglichkeit, um sich bei einer Tasse Kaffee zu erholen, sich mit ausgewählten Gerichten zu stärken oder einen Abend ausklingen zu lassen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Wien City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

1.354 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.657 Bewertungen

Wie immer alles perfekt

Note Tripadvisor 4.0/5

rowe352 Paare - 20/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gutes Hotel mit gutem Service und sehr freundlichem Personal. ein etwas gehobenes Frühstück würde une besser gefallen. Auswahl an Obst war super, aber jeden Tag nur kleine Frankfurter Würstchen war auf die Dauer langqeilig

Lieber Gast, ich möchte mich sehr herzlich für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben und auch dass Sie uns Ihre Eindrücke geschildert haben. Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Michaela Kaineder

Wie gwohnt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simon W. Alleinreisende - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ruhig und entspannend, wie geplant. Die neue Ausstattung gefehlt mir gut.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihnen die neuen Zimmer gefallen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Beste Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Warteschlange beim Frühstück, laut und Tiefgarage nicht im Haus

Note Tripadvisor 4.0/5

Trip27371685494 Paare - 06/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es gibt in diesem Hotel kein leises Zimmer, außer die Nummern 18 pro Stockwerk. Dort sieht man dann aber auf eine 20 hohe Mauer. Die Lage des Hotels ist zwar zentral, dafür aber sehr laut, weil alle Fenster zur viel befahrenen Straße gehen. Wer gewöhnt ist, mit offenem Fenster zu schlafen, wird unzufrieden sein oder mit guten Oropax dann doch Schlaf finden.Die Tiefgarage, die zum Hotel gehört, liegt zwei Straßen weiter. Das ist insb. bei schlechten Wetter oder mit schwerem Gepäck unschön. Die Parkplätze sehr schmal und für 22 € pro Tag auch teuer.Die Zimmer sind sauber und entsprechen nach meinem Vielreiser-Gefühl eher 3 + als 4 Sterne. Wer mit Hunger morgens aufsteht und sich Richtung Frühstückskorridor bewegt, wird davor erst einbmal gestoppt. Man muss warten, bis man einen Platz bekommt, weil es in diesem schmalen Gang mit Sitzplätzen zu wenig Plätze für alle Hotelgäste gibt.Diese Negativeindrücke kann leider das sehr freundliche und um Ausgleich bemühte Hotelpersonal nicht Wett machen.

Liebe/r Trip27371685494, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Magdalena Gussner, BA

Als Gast schlichtweg ignoriert

Note Tripadvisor 4.0/5

Thogumarob Paare - 14/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich bin bislang Stammkunde von Accor und habe die Goldcard. Wir waren auch schon in diesem Novotel, aber dieses Mal war es unbefriedigend. Ich habe online eingecheckt, ist an der Rezeption irgendwie nicht angekommen. Nichts war vorbereitet. Ich habe für den Online Checkout 70€ mit meiner Kreditkarte hinterlegt. Dies wurde im System nicht vermerkt, so dass ich am Abend bei einer Order an der Bar nichts aufs Zimmer anschreiben lassen konnte.Mir wurde ein Zimmer zugewiesen, in dem kein Strom war. Ich musste zur Rezeption um zu reklamieren, erst danach war Strom verfügbar. Ich blieb für zwei Nächte. Nach einer Nacht wurden die Türschlösser ausgetauscht ohne die Gäste zu informieren. Das musste man selbst entdecken und dann wieder zur Rezeption.Und dann dieser ständige Lärm durch Bohrmaschinen....Beim Frühstück für 17€ hat mir die Servicedame einen Filterkaffee gebracht, eine knappe Tasse und ebenso knapp lauwarm. Auf meine Reklamation hin, meinte sie, wenn ich warten würde, könnte ich einen frischen Kaffee haben. Für diesen Preis eine Frechheit.Und dabei sei nur am Schluss erwähnt, dass ich kurzfristig ohne meine Frau anreisen musste, für die auch ein Frühstück gebucht war. Auf meine Frage, ob man da etwas stornieren könnte, lehnte man brüskiert ab. Ich hätte meine Drohung wahrmachen sollen und jemanden von der Straße einladen sollen. Anspruch und Wirklichkeit klaffen hier sehr weit auseinander.

Ein Vovotel , nicht ganz so , wie andere dieser Kette

Note Tripadvisor 4.0/5

DannerG Geschäfts-<br>reisende - 28/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Für eine Geschäftsreise hatte ich das Novotel Wien City gebucht.Grundsätzlich wohne ich gern in Novotels.Sie sind regelhaft modern, haben eine geräumige Zimmerkategorie und freundliche Extras - Nesproessomaschine zB - die den Aufenthalt angenehm gestalten helfen. Hier war es eher mässig. Das Zimmer eigentlich ok, wenngleich nicht eben "geräumig".Alles etwas alt.Das Bad , hier insbesondere die Armaturen, verkalkt und schwer bis kaum regelbar. Die Nespressomaschine fand sich, allein mit Kaffekapseln indefiniter herkunft: weder gab es Tipps zu deren Geschmack - das erste Ding stellte sich als Trinkschokolade vom Typ Nesquick heraus - noch wollten sie so freiwillig in die Maschine passen. WEshalb wird hier beim Komfortzimmer an Pfennigen gespart? Ärger an der Rezeption.Man war zwar prima vista freundlich, jedoch nicht eben effizient. Der teure Maccomputer konnte keine Bordkarten oder anderes drucken.Etliche bemühten sich, niemand hatte eine Lösung.Das Frühstück war inbegriffen, jedoch für einen Einzelpreis von wohl doch nahe den 20 EUR etwas lieblos arrangiert.Eine Raucherecke , wie auch immer in den heutigen Zeiten, gab es nirgends.

Zimmer nicht vorbereitet und kein Welcome

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war leider nicht vollständig vorbereitet (Keine Kaffeekapseln vorhanden und das Bett war nicht gemacht) und es gab keinen persönlichen Welcome.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager

Ganz genau wie erwartet

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simon W. Alleinreisende - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich bin immer ganz freundlich in diesem Hotel begrüßt und habe immer ein gutes Gefühl, hier zu wohnen

Lieber Herr W., Schön, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt in Wien erneut bei uns im Novotel Wien City waren. Wir freuen uns immer wieder auf Ihren Besuch. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns bereits jetzt über ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Magdalena Gussner, BA

Wie immer schön, besonders positiv die Neuauslegung des Restaurants

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christine K. Familien - 18/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Städtetrip - Buche dabei immer ihr Hotel - freundlicher Service - leider war der Zimmerbezug erst nach 15:30 möglich, aber da das normalerweise nicht der Fall ist bewerte ich das auch nicht negativ - besonders gelungen ist die Neugestaltung des 5senses. Die Essensqualität war hervorragend und der Kellner sehr freundlich und bemüht! Komme das nächste Mal gerne wieder.

Liebe Frau K., Schön, dass Sie wieder unser Gast waren. Wir freuen uns über das positive Feedback sehr. Vor allem über die lobenden Worte über das Restaurant. Diese werde ich voller Freude mit meinen Kollegen teilen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und würnschen bis dahin alles liebe. Mit herzlichen Grüßen Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager

Hervorragend geeignet für Geschäftsreisende und Touristen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jörg T. Geschäftsreisende - 13/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich habe mich durchweg wohlgefühlt. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Zur Altstadt sind es nur wenige Gehminuten.

Sehr geehrter Herr Dr. T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager

Ich werde hier nicht mehr buchen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

K. A. Geschäftsreisende - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Obwohl der Hotelaufenthalt bereits bezahlt war, musste ich meine Kreditkarte beim einchecken noch einmal vorweisen, ein Betrag von € 50 wurden für Konsumation einbehalten. Obwohl das Zimmer € 170,-/Nacht gekostet hat, war kein Frühstück inkludiert. Das Superior Familienzimmer wäre für 3 Personen sehr klein. Einen Tag nach meinem Aufenthalt wurde meine Kreditkarte mit einer Konsumation aus der Minibar belastet, ohne dass hier ein Beleg unterschrieben wurde oder eine Konsumation stattgefunden hat. Erst nach einem Telefonat mit dem Hotel wurde der Betrag rückerstattet. Das Internet, das angeblich im ganzen Hotel funktioniert war an der Bar nicht funktionsfähig. Ich bin Vielreiser, bin aber so ein Service nicht gewöhnt. Alles in allem bin ich sehr enttäuscht und werde in diesem Hotel nicht mehr buchen.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager

bequem und enspannend wie immer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simon W. Alleinreisende - 03/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Genau wir erwartet mit ein einzige Ausnahme - normaleweise gibt es ein Begrüßungs Geschenk im Zimmer, das fehlt dieses Mal

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City. Schön, dass Sie bei Ihrem Wien Aufenthalt wieder unser Hotel gewählt haben. Ebenso freuen wir uns über die lobenden Worte. Danke! Natürlich darf die Begrüßung nicht fehlen, bitte entschuldigen Sie vielmals dieses Missgeschick. Wir werden unser bestet tun, damit dies nicht mehr vorkommt. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Sonnige Grüße aus Wien, Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager

Keine Information zur Garage - eine Schande für das Management

Note Tripadvisor 4.0/5

Juerg W Geschäfts-<br>reisende - 11/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich habe das Hotel gebucht und auch ausdrücklich einen Garagenplatz. Check-in habe ich automatisch von unterwegs erledigt. Bin direkt zur Garageneinfahrt gefahren. Tor geschlossen, Habe geklingelt und es hat sich ein Mitarbeiter gemeldet, er könne und dürfe die Türe nicht öffnen. Ich müsste zuerst Einchecken..... Die Garage ist doch recht entfernt von Hoteleingang. Es scheintz, dass ich nicht der erste bin, der diesen Frust erlebt. Das Managment hätte schon längst reagieren müssen, macht es aber nicht - warum auch immer. Nun auf dem Stuhl sitzen ist ja auch was. Ich bitte Sie Abstand zu nehmen, eine Standartbeantwortung zu senden. Ich würde Ihnen einen externe Supervisor senden und mit Ihnen das Problem besprechen, dann geht bestimmt was. Ein Fall für Den Haupsitz am Pont-de Sevre!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

H. Paare - 08/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gerne wieder.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager

Sauberkeit 0 %

Note Tripadvisor 4.0/5

DerSticker Reisen mit Freunden - 01/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Dieses Hotel hat den wohl dreckigisten Teppichboden welchen ich je gesehen habe, dies begrenzt sich nicht nur auf einzelne Zimmer sondern wriklich in jedem Zimmer des 4. Stockwerks. Das Reinigungspersonal ist nicht im Stande diesen ordentlich zu reinigen, bitte sobald wie möglich Teppichboden ersetzten oder keine Ahnung...ich werde dieses Hotel nie mehr besuchen!

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir bitten vielmals um entschudligung. Das die Teppiche stellenweise Flecken aufweisen lässt sich nicht leugnen. Leider gehen diese Flecken trotz Shampoonieren und diversen anderen Reinigungsmethoden nicht mehr aus dem Boden. Wir hoffen aber bald die Teppiche erneuern zu können. Herzliche Grüße, Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager

typisches Accor-Chaos

Note Tripadvisor 4.0/5

367juergenr Geschäfts-<br>reisende - 29/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Lage des Hotels ist gut und das Personal freundlich, allerdings überfordert. Um in der Tiefgarage zu parken und insbesondere das Fahrzeug wieder zu holen muss man am Eingang darauf warten, daß zufällig jemand herauskommt, die Tür zum Eingang ist gesperrt und das Hotel gibt einem keine Karte, Transponder oder ähnliches zum Eintritt. Bei der Buchung Premium-Internet enthalten? - dann müssen Sie danach fragen, dieses zu erhalten. Wenn es zwei Tage sind, muss man dieses nach dem ersten Tag wiederholen - jeder Zugang ist nur für 24h gültig. Der Frühstücksbereich ist viel zu eng, erhöhter Zeitaufwand durch Gedränge. Im Saunabereich steht eine Wasser-Versorgung, in der sich kein Wasser befindet. Die Minibar wurde am ersten Tag des Aufenthaltes nicht aufgefüllt. Ein Bademantel war bei Ankunft nicht im Zimmer, obwohl die Rezeption der Meinung war dass dieses so hätte sein müssen. Die Reinigung des Zimmers nach der ersten von zwei Übernachtungen erfogte erst auf Aufforderung.

Ok, aber nichts besonderes

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dr. S. L. Familien - 26/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine Nacht mit der Familie, Personal freundlich, Zimmer in Ordnung, aber sollten renoviert werden. Da wir 2 Zimmer mit gemeinsamen Eingang hatten, hatte ich um einen Türstopper ersucht, dass ich die Türe zum Zimmer der Kinder offen lassen kann. Mit dieser Anfrage war man deutlich überfordert und man hat mir empfohlen doch den Hocker in die Tür zu stellen damit sie offen bleibt. Dies stellt aber wiederum aus meiner Sicht ein Sicherheitsrisiko dar, da dadurch der Durchgang halbiert wird. Man hat mir zwar zugesagt, nach einem Türstopper zu suchen, habe erwartungsgemäß aber nichts mehr davon gehört. Gast abgereist, Problem vorbei!

Im großen und ganzen gut. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gernot R. S. Freunde - 26/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Im großen und ganzen alles wie erwartet bei einem Haus der Accor-Gruppe. Allerdings war der Teppichboden im Zimmer schon arg verschmutzt. Das Zimmer sollte dringend renoviert werden. Sonst wie immer freundlicher Empfang und ein reichhaltiges Frühstück.

Lieber Herr S., Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich auch bei diesem Aufenthalt wohl gefühlt haben bei uns. Die lobenden Worte werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Auch werde ich die Anregungen bezüglich unserer Zimmer an die verantwortlichen Personen weiterleiten. Bitte seien Sie versichert, dass diese nicht unbeachtet bleiben. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager

Vorabendanreise zu Geschäftstermin

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gerd M. Geschäftsreisende - 15/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Buchung und Buchungsbestätigung einwandfrei Rezeption (Check Inn und Out) zügig und einwandfrei Frühstück absolut in Ordnung Zimmer (Elektrotrafo von BEleuchtung verursachte Geräusche - behoben durch Stromunterbrechung durch herausnehmen der Schlüsselkarte aus dem Slot)

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager

Hoher preis

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 05/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hoher preis Leider klimaanlage bei fruehatueck sehr stoerend und kinderlaerm Desweiteren waren gebaeck nicht frisch bzw. Weit weg von geniessbar.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Harald K. Geschäftsreisende - 25/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Personal an der Reception ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer schön, sauber und das Bett sehr komfortabel. Beim Frühstück wird man äußerst freundlich bedient und die Qualität ist auch gut. Sehr gefallen hat mir, dass es wieder kleine Veränderungen gegeben hat. Ich möchte nicht explicit auf meinen letzten Aufenthalt bezogen doch eine ernste Kritik anbringen. Das Service an der Bar am Abend ist mehr als verbesserungswürdig. Ich meine damit nicht, dass das Personal unfreundlich ist, aber einfach unorganisiert. Es kommt zu lange Wartezeiten, obwohl fast kein Gast anwesend ist. Also bitte liebes Hotelteam - lasst euch da was einfallen.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerne werde ich auch Ihre kritische Anmerkung an die betroffenen Personen weiterleiten und ihnen versichern, dass wir daran arbeiten werden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Magdalena Gussner, BA Guest Relation Manager
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