Hotel - Mercure Tokyo Ginza
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Tokyo Ginza

4.3/5 6.117 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 11h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (In der Umgebung)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • TOKYO NARITA AIRPORT
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Chinesisch-Mandarin
    • Englisch
    • Französisch
    • Japanese
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche Not available
    • Öffnungszeiten: Wochenende Not available

Business Services

  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Um eine noch einladendere und erholsamere Atmosphäre zu schaffen, werden die Hotelzimmer von Mai bis September 2018 renoviert. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das komplett renovierte Hotel bietet funktionale Zimmer im Design der verborgenen Geschichte von Ginza. Alle Zimmer haben eine Simmons-Matratze, eine Badewanne, einen Safe, schallisolierte Fenster, kostenloses WIFI, eine Smartphone- und Markenausstattung

  • 208 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Bidet
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.3/5 AccorHotels Bewertung 6.117 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Tokyo Ginza

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Ernst P. Geschäftsreisende - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel im Zentrum von Ginza nahe Tokyo Station »

Außerordentlich freundliches und kundenorientiertes Personal, schöne Zimmer mit sehr guter Ausstattung, gutes Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. P., Thank you very much for staying at Mercure Tokyo Ginza and leaving comments on our guest survey. We are very happy to read your review and comment. It is our utmost pleasure that you appreciate many aspects of our hotel, including our staff's service and breakfast. We really appreciate your kind comments. We hope to welcome you at our hotel again soon. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Oliver Paare - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein perfekter Aufenthalt dank hochqualifizierten Personals »

Extrem freundliche, sehr hilfsbereite Mitarbeiterinnen am front desk mit ausgezeichneten Englisch- und teils auch Französischkenntnissen, die dazu beitrugen, dass der Aufenthalt besonders angenehm war. Für Tokioter Verhältnisse große Zimmer mit allem Komfort (außer Bademanten/Kimono), ausgezeichnete Betten. Trotz Renivierungsarbeiten bis auf eine Ausnahme keine Störungen. Ideal gelegen in Ginza, im "Herzen" Tokios. Viele Restaurants und Izakayas in der Umgebung, dazu zwei U-Bahn-Stationen in unmittelbarer Nähe, der nächste JR-Bahnhof ist 400 m entfernt. Da gibt es nichts zu meckern!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Oliver, Please accept my apology answering your comments in English. I unfortunately can not speak German. We are all delighted to read your wonderful review and useful information. Thank you for your kind comments on the size of our room and amenities and also on the nearby transportations. Thank you for sharing your review. We hope to welcome you back at our hotel in the near future. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Anonym Familien - 24/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes und großes Zimmer. »

Sehr guter Zimmerservice.

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Dear Mr. R., I apologize that I write you in English as I can't speak German. Thank you for your kind understanding. I would like to thank you for staying at Mercure Tokyo Ginza and answering our guest review. I am happy to learn that your stay was satisfying. Thank you also for your suggestion to improve our check-in process. You are our Le Club Classic member. For your information, our Gold members and Platinum members benefit free early check-ins, when there are rooms available. Hope you can reach the status and also enjoy the same benefit in the future. Thank you for your review again. We hope to welcome you again soon at our hotel. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Rhaertl Geschäftsreisende - 10/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Laute Umbauarbeiten »

Der Aufenthalt war mies, da der Hauslärm unerträglich war, geschäftlich arbeiten auf dem Zimmer war aus Lärmgründen unmöglich. Über Renovierungsarbeiten wurde bei der Buchung nicht informiert. Leider war das Zimmer Prepaid und ich konnte nicht in ein anderes Hotel wechseln. Ich konnte durch diesen Lärm nicht das vorgenomme geschäftliche Ziel erreichen, was diese Reise für mich sinnlos gemacht hat. Das ist bitter da ich meine Zeit in dieser Woche in Europa besser hätte nutzen können. Leider bleibe ich auf dem Schaden und hohe Kosten sitzen.

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Dear Mr. H., Thank you very much for staying at the Mercure Tokyo Ginza sharing your experience. I sincerely apologize for the inconveniences due to the noise on behalf our team. Would you mind telling me more details about the noise you experienced? As you mentioned, we are undergoing renovations since beginning of May and this is the first complain I receive. Most of ours guests were surprised that the workers do the work without really making noises until now. But I understand there could be more noises as the 8th floor is under renovation at the moment. I will share your comments with the renovation team and to take more measures. Again, I am so sorry that we weren't able to provide you quiet environment for your business. I wish we knew that earlier during your stay and do something. Next time, if ever, please do not hesitate to tell us right away so we can change your rooms. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Thomas W. Familien - 27/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Cityhotel in zentraler Lage »

Zimmer werden derzeit renoviert, hatten jedoch schon ein neues renoviertes Zimmer. TV Programme sehr mager, nur 10! Keine internationalen Sender die Spielfilme bringen.

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Dear Thomas, I hope you had a great trip back home by now. Thank you very much for participating our guest review. I really appreciate your favorable review on our hotel. I hope everything went well with your business trip. As I promised, I will share your comments on international channels with our management. I hope we can make changes sooner rather than later. Again, thank you for staying with us and hope to welcome you again soon. Kind Regards, Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

D. W. Geschäftsreisende - 10/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tokyo Overnight »

Problemlos, Zuvorkommend Freundlich!

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Dear Mr. W., Thank you very much for taking time to answer our guest survey and sharing your comments. We are delighted to learn that you had a satisfying stay at our hotel. We really appreciate your kind comments and suggestions for the improvements. We will note that and work on it. Thank you again for your stay with us. We hope we will see you again soon in Ginza. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Anton Paare - 02/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr gute Leistung hervorragender Service und sehr freundlich ebenso sehr gutes Frühstück »

Es gibt nichts zu verbessern

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tokyo Ginza. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr, insbesondere in Bezug auf die Professionalität unserer Mitarbeiter und die Qualität unserer Dienstleistungen. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Mercure Ginza Team

Anonym Paare - 22/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Durchschnittliches Hotel, bin mir von Mercurehotels besseres gewohnt »

Zentrales Hotel das in die Jahre gekommenes ist. Zimmer einfach, Teppich im Zimmer und im Gang müsste dringend ausgetauscht werden! Personal am Empfang freundlich und kompetent, dürfte aber noch bessere Englischkenntisse haben. Frühstück sehr gut, 10.30 statt 10.00 Uhr für Langschläfer wäre kein Luxus.

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Dear Mr. T., Thank you very much for taking your time for the survey and leaving comments regarding your recent stay with us. I am sorry to hear that your stay wasn't up to your expectation. We understand that some parts of our hotel need an update. So I am glad to let you know that we just started renovation of the hotel this month. I hope you will stay with us again. We should be able to welcome you in better conditions after the renovation. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations

Nj Familien - 14/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr gut

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Sehr geehrte Frau J. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tokyo Ginza. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Mercure Tokyo Ginza Team

Anonym Familien - 01/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« in 3 sterne in Ginza »

Es war ein durch abgenehmes Aufenthalt. Das hotel ist gut gelegen. Man ist um die Gäste bemüht. Allerdungs sind die zimmer dringend renovierungsbedürftig und dedie e Auswahl am Frühstückstisch eher mager in Vergleich mit anderen 3* hotel.

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Sehr geehrter Herr Peter-J K., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tokyo Ginza. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wie Sie bereits erwähnt haben, wird unser Hotel im Sommer 2018 renoviert, um Ihnen eine bessere Qualität der Dienstleistungen zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Mercure Tokyo Ginza Team

D. N. Geschäftsreisende - 27/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« A wonderful time in tokyo »

Der Aufenthalt war überaus angenehm. Perfekter Service sowie die persönliche Verfügung über ein handy waren ein perfektes Bündel in Tokyo. Die Lage des Hotels ist schwer zu überbieten. Zimmerservice und Reinigung top, jedoch sollte die Inneneinrichtung etwas saniert werden. Teilweise waren in Raum 1212 Schimmel an den Vorhängen und am Bad - man riecht es auch. Klimaanlage müsste gereinigt werden. Der Service und das handy machen dies jedoch wieder wett.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Valuable guest, Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. First of all, I apologize for the room condition and cleanliness. You must have felt unnice during your stay and I regret that we did not recognize those issue in advance and provide you another room. I have reported this to our House Keeper and Technical team to check the room as you mentioned. Thank you very much for sharing your concerns and lovely words to our service. I hope we will be able to make your stay fabulous for next time. Sincerely, Sayaka Hill Quality Department

Britta Freunde - 13/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes, ruhiges Hotel in top Lage »

Der Aufenthalt war seht angenehm, das Reinigungspersonal sehr ordentlich. Die Badewanne typisch japanisch kurz und dafür hoch-sehr gemütlich. Außerdem gefiel mir die Wahl der Farben in der Zimmerausstattung. Ganz super war das Handy, welches auf dem Zimmer auslag!

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Sehr geehrter Herr k. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tokyo Ginza. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Aufreiter K. Freunde - 09/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Lage »

Super Frühstück, leider kein Fenster zu öffnen im Zimmer und sehr kleine Zimmer, Lage Super

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Dear Valuable guest, Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. I am happy to know you enjoyed our location and breakfast. Please forgive us for our room size and the window. Our hotel is located in a major city which is densely populated with rare space. I hope you and your friend had wonderful trip in Japan and hope to see you again in near future. Sincerely, Sayaka Hill Quality Department

Andreas F. Paare - 07/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gute Lage, unschöne Teppiche »

Angenehmer Check-in, Zimmer mit Kings Bed genügend gross. Spannteppich unschön und verfleckt, sollte am besten durch anderes Material ersetzt werden (zB Laminaten), Tisch mit Beschädigungen. Personal hilfsbereit und freundlich. Restaurant (Nachtessen) sehr gut mit kompetentem Personal.

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Dear Valuable guest, Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. I appreciate your positive feedback to our property and staff and great to know you were satisfied with your stay. Please accept my apologize for the room condition. We will have room renovation this Spring, I sincerely hope you will enjoy our new rooms when you visit us again. We all look forward to offering you our warm and professional welcome. Sincerely, Sayaka Hill Quality Department

Daniel J. Geschäftsreisende - 15/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr passables Hotel »

Zimmer sehr sauber, aber leider auch extrem abgewohnt, wirklich nicht mehr ansehnlich. Sessel in Zimmer 1216 hatte einen Riss, der schon alt war, sehr unschön. Badezimmer mit Rost und Kalk am Waschbecken. Klimaanlage funktioniert nur sehr verhalten. Das geht bei einem Mercure, dem einzigen wenigstens etwas passablen ACCOR-Hotel in Tokio, einfach nicht.

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Dear Mister. Daniel Clemens J. sama, Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. I deeply regret that we did not meet up your expectation and could not provide you satisfied stay. On behalf of the entire team, I would like to offer you my deepest and sincere apologies. As you mentioned, our room condition is getting worse so that the room should have been renovated last Summer, however it was postponed. It is still in process and will begin some stage in this year. I sincerely hope that you will enjoy our new rooms. We appreciate you sharing your concerns. Please be assured, that your feedback will be reported to the team and our General Manager. It definitely helps us improve the quality of our services one step further. We sincerely hope that you will give us another chance to serve you as we look forward to welcoming you again. Please accept my sincere regards, Sayaka Hill Quality Department

S. Paare - 28/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Lage an der Ginza ist hervorragend. Das Personal war sehr freundlich. »

Die Möbel In Zi. 616 sind erneuerungsbedürftig.

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Dear Mr. Thomas S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Tokyo Ginza. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Anonym Paare - 24/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral, gastfreundlich und kompetent »

Das Personal, insbesondere die Rezeption, war zu jeder Zeit sehr zuvorkommend und freundlich und immer hilfsbereit. Die Lage ist gut und zentral. Die Zimmer nicht zu laut. Reinigung war ordentlich und regelmässig. Das Frühstück war gut, umfangreich und das Buffett wurde immer schnell wieder aufgefüllt. Ich habe normales Brot vermisst, sowie Käse. Es gab nur Toastbrot und Brötchen. An Schnittkäse gab es leider nichts, nur Frischkäse. Aber das hat den Gesamteindruck nicht geschadet. Alles in allem ein gutes, gastfreundliches Hotel in zentraler Lage. Preislich leider etwas teuer.

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Sehr geehrter Herr d., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tokyo Ginza. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Tokyo Ginza

Rainald F. Paare - 15/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zentral, Zimmer warm »

Zimmer relativ eng, Klimaanlage funktioniert nur mit Hilfe des Concierge, Frühstück gut

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Dear Rainald F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Tokyo Ginza. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

J. Z. Geschäftsreisende - 05/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer sind wenig gepflegt »

Early Check in hat nur in einem Zimmer geklappt. Zimmer roch nach Rauch und ist schon lange nicht mehr renoviert worden. Hoher Plegerückstau

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Sehr geehrter Herr Z., (Please accept my apologies for writing back in English as our staff cannot speak German.) Thank you very much for choosing Mercure Hotel Ginza during your business trip in Tokyo. I read your feedback with great attention, and we are truly sorry that your stay did not meet your expectations. Our hotel's overall condition is indeed quite old. Even though our facility and rooms are all non-smoking, we regularly get cigarette smoke which is hard to remove completely. However, a full renovation of rooms, wallpapers, and carpets is planned for 2018. Please accept our sincere apologies about the Wi-Fi. It is also one of our top priorities as it causes many inconveniences to our dear guests when not working properly. We would like to thank you again for giving us your honest opinion. Each feedback is extremely important to us as we constantly strive to improve the quality of our service to ensure our guests a pleasant stay with the best welcome. We sincerely hope that those issues did not prevent you from spending a lovely time in Japan, and we hope to have the pleasure to welcome you again in Ginza. Best regards, Mercure Hotel Ginza team

Christopher Geschäftsreisende - 23/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein Stück Frankreich in Tokio »

Ruhige Lage in Ginza, sehr gut zu erreichen und guter Service

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Sehr geehrter Herr Christopher, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tokyo Ginza. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tokio Ginza Mercure Hotel Mitarbeiter

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  • Ich kann meine Punkte nicht einlösen
  • Ich profitiere von {{fidelityCard}} Vorteilen
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