Hotel - Novotel Muenchen Messe
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Muenchen Messe Hotel

4.0/5 964 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 80.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Chinesisch-Mandarin
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Holländisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Golf  (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • 9-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • Golf-Übungsanlage (In der Umgebung)
    • Golfunterricht (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Reiten
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 278 Zimmer
  • 263 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 25 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Luftkühlung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 3.027 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Muenchen Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 964 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Hzmia Geschäftsreisende - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alles in Ordnung »

Wie immer alles perfekt in diesem Hotel

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Z., "Wie immer alles perfekt in diesem Hotel" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie erneut mit unserem Angebot überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Freunde - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Allgemein war der Aufenthalt sehr schön. Leider arbeitet an der Rezeption eine Dame die sehr unfreundlich war. Keinerlei Infos beim Check in über Frühstückszeiten wlan Zugänge und eine U-Bahn Karte gab es auch nur auf Anfrage. Außerdem wurde direkt nach der Kreditkarte gefragt als wir dann sagten haben wir nicht wir möchten gerne direkt bar bezahlen ernteten wir böse Blicke der Dame die wir nicht recht verstehen konnten. Wir erhielten einen Getränkegutschein weil wir auf Eine zimmerreinigung verzichteten. Diesen Lösten wir dann am letzen Abend bei einen Cocktail ein. Zum Schluss gaben wir die Gutscheine dann bei der Kellnerin an der Bar ab. Es dauerte keine 10 Minuten da rief uns die besagte unfreundlich Dame der Rezeption auf dem Zimmer an das der Gutschein nur für softgetränke geltend gemacht werden könnte und sie uns die Cocktails nun auf die Zimmerrechnung packen würde. Damit waren wir natürlich nicht einverstanden da wir keinerlei Infos dadrüber bekommen haben und bei Gutschein Abgabe gesagt wurde alles klar schönen Abend. Wir sind dann nochmal runter zur Bardame und haben das mit ihr besprochen und nicht mit der Dame vorne! Alles war in Ordnung uns wurde sogar noch ein Wasser fürs Zimmer angeboten. Also die Dame an der Rezeption an meiner Meinung nach in ihrem Hotel nichts zu suchen. Ansonsten hatten wir öfter mal kaltes Wasser in der Dusche und kein Toilettenpapier. Das Frühstück war super.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau V., ich entschuldige mich aufrichtig für das Verhalten der Mitarbeiterin an der Rezeption. Das darf nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich die entsprechenden Gespräche führen – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

D. Geschäftsreisende - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm mit freundlichem Personal. »

Zimmer war gut ausgestattet! Angenehm, dass man sich ein warmes Getränk machen konnte! Leider nicht ganz so sauber!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unseren Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten in allen Kategorien und das Lob für Zimmer und Personal freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt und Ihrem Kommentar entnommen, dass Ihre Bewertungen noch "Luft nach oben" beinhalten. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, noch besser zu werden. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

D. Paare - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder gerne »

Immer freundlicher Empfang und immer wieder aufs Neue wird mein Online-CheckIn nicht gefunden. Und immer wieder ist es kein Problem und schnell gelöst. Der CheckOut funktionierte auch wieder reibungslos. Karten abgeben und gut ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Stabenow, es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob für unseren Empfang und den unkomplizierten Check-out. Die Probleme bzgl. Online Check-in bitte ich vielmals zu entschuldigen. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Paare - 10/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« voll zufrieden »

Besuch Schuhbecks Theatro

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau W., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in allen Kategorien und das Lob "voll zufrieden". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Cf Familien - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zur vollen Zufriedenheit »

Sehr angenehm! Alles sehr sauber, die Angestellten sehr freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau F., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in allen Kategorien und das Lob "Zur vollen Zufriedenheit". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Uwe D. Paare - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles gut »

Schöne Zimmer, gutes Frühstück, prima Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob "Schöne Zimmer, gutes Frühstück, prima Service". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Paare - 08/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer wurde nicht gereinigt »

Bis zum Abend waren weder die Betten gemacht noch das Bad gereinigt. Nach einemAnruf bei der Rezeption würden die Betten gemacht, jedoch erfolgte keine Reinigung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., sehr geehrter Herr S., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme bzgl. Ihrer Zimmerreinigung. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Gelegenheit sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Geschäfts-<br>reisende - 08/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gut genächtigt »

Schönes, ruhiges Zimmer, gute Ausstattung, konnte mich gut auf den Termin am Folgetag vorbereiten, ich habe sehr gut geschlafen, hervorragendes Frühstück.Gute Parkmöglichkeiten und Anbindung ans ÖPNV Netz.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Herzlichen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Bett und das Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Michael Majnik General Manager

Jörg H. Paare - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kleine Details können den Gesamteindruck trüben. »

Im Großen und Ganzen wieder angenehmer Aufenthalt, allerdings waren in der Dusche einige Fugen mit schwarzen Schimmelflecken befallen, was eigentlich generell ein absolutes No-Go sein sollte. Der Duschgel-Spender war über den gesamten Aufenthalt leer, was jedoch für uns kein Problem war, da wir unser eigenes Duschgel dabei hatten. Trotzdem sollte so etwas auffallen und nachgefüllt werden. Es wurden zwar Kaffee und Kakao nachgefüllt, allerdings leider keine Einweg-Pappbecher.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unseren Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten in vielen Kategorien freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt und Ihrem Kommentar entnommen, dass insbesondere die Bewertung für unser Housekeeping noch &quot;Luft nach oben&quot; beinhaltet. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, hier noch besser zu werden. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Michael Paare - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Stadthotel, den Erwartungen entsprechend, tolle Lage! »

Sehr netter Empfang, früher Check in kein Problem! Sauberes, geräumiges Zimmer mit großen Bad! (Barrierefreies Zimmer) Leider an einer Bettseite keine Steckdose, sicherlich nicht mehr zeitgemäß sind die zur Zubereitung des gratis angebotenen Tee und Kaffee zur Verfügung stehenden Pappbecher! Ein Tasse wäre sehr viel besser! Ob es wohl den Grund hat, dass man dann mehrmals in den Genuss eines gratis Heißgetränkes kommen könnte scheint zumindest möglich, da bei den Pappbechern auch nicht nachgelegt wird! Schade! Das Housekeeping kam mehrmals ins Zimmer obwohl das &quot;nicht stören&quot; Schild an der Türklinge hing! Ärgerlich und sehr störend! Alles in allem bekommt das Hotel, nicht zuletzt wegen der tollen Lage, meine Empfehlung!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Probleme bzgl. des Housekeeping entschuldige. Das darf nicht vorkommen, das entspricht nicht unseren Standards. Über Ihre ansonsten lobenden Worte und die guten Noten freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Daniel W. Geschäftsreisende - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut ... aber mit Verbesserungspotential »

Leider lag eine Glasscherbe (vermutlich von einem zerstörten Zahnputzbecher) in einem Zimmer. Hätte ich es nicht frühzeitig entdeckt wäre ich im Bad ohne Stocken reingetreten und hätte mich höchstwahrscheinlich geschnitten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeit im House-Keeping. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich die entsprechenden Gespräche führen – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Leon R. Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war soweit alles wie gewöhnt sehr gut ausser das Erlebnis mit der Houskeeping. Es war alles sehr chaotisch und unprofessionell. Ich nehme an, dass hier ein externer Firma dafür beauftragt wurde, welche keine Ahnung von Hotelerie und die Abläufe hatte. Ein Team von knapp 7 gestandene Männer haben für recht viel Unruhe im Gang gesorgt. Das hat auch entsprechend einen Einfluss auf die Qualität gehabt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München Messe zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit dem House-Keeping. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es hat alles gepasst. So wie geplant und erwartet. »

Es hat alles gepasst. So wie geplant und erwartet.

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Sehr geehrter Herr F., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und das Resümee &quot;es hat alles gepasst&quot;. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Hofstedt Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super nett und zentral »

Super nettes Personal an der Rezeption. Zimmer wurde nicht gereinigt - wir musten abends noch umziehen. Hotel ist in die Jahre gekommen und muss dringend renoviert werden - hier vor allem die Bäder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau R., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da (House-Keeping!) - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Lage ist für mich perfekt, sonst würde ich wo anders übernachten. »

Ich besuche das Hotel schon über mehrere Jahre. Leider ist das Haus in die Jahre gekommen .

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Sehr geehrter Herr J., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Probleme gerade auch im Service. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Novotels sind normalerweise gute bis sehr gute Mittelklasse Hotels. Jedoch, eine verlorengegangene Jeans -bei der Abreise vergessen- konnte nicht gefunfen werden?? Sie lag in einem Schrankschubfach! Dies ist absolut nicht nachvollziehbar. Probleme beim Check out, erst eine andere Mitarbeiterin ( Rezeptionschefin?) war in der Lage schnell ein Problem mit der Tiefgarage zu lösen.

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Sehr geehrter Herr M., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme beim Check-out. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten und natürlich auch den Verlust Ihrer Jeans. Ich versichere Ihnen, wir haben eingehend gesucht, aber leider nichts gefunden. Auch mir ist dies unerklärlich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Noname Geschäftsreisende - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Leider war mein Zimmer alles andere als sauber, was mir sehr wichtig ist. »

Als ich das Zimmer bezogen habe, habe ich festgestellt, dass das Zimmer nicht sehr sauber war. Auf dem Teppich, am/unter dem Stuhl lagen irgendwelche Chips und im Bad waren sowohl in der Badewanne als auch im Waschbecken Haare, die nicht mir gehören können. Am nächste Tag wurde meine Zimmer nicht aufgeräumt undes wurden auch keine Handtücher gewechselt. Als ich das an der Rezeption geschildert habe, war die Aussage, dass das schon mal vorkommen kann. Ich wurde dann von der Dame an der Rezeption gefragt, was man denn jetzt tun könnte und was ich genau brauchen würde !!!?

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Sehr geehrter Herr K., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme im House-Keeping und die unangemessene Reaktion der Rezeptionskollegin. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Lois Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war zweckmäßig ausreichend »

Das Personal an der Rezeption und beim Frühstück war sehr bemüht. Etwas mehr Sauberkeit wäre schön gewesen. Im Sanitärbereich waren ganz üble kalkflecken z. B. Um die Armaturen. Und die Gläser auf dem Zimmer waren mehr als schmutzig. Betten waren sehr bequem. Das Essen im Restaurant abends war eher schlecht. Genau wie der Service.

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Sehr geehrte Frau L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial im Restaurant und beim House-Keeping - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

H. O. Geschäftsreisende - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Geschäftshotel mit Bedarf bei der Pflege von Bad und Dusche »

Gut erreichbar mit der U-Bahn vom Bahnhof. Die Zimmer sind gut aber das Bad ist renovierungsbedürftig. Dass die Toilettenspülung hakt und damit nicht funktioniert, sich Schimmel in den Fugen der Dusche befindet, an der Duschstange oben die Abdeckung fehlt und an der Duschtür der Kalk vor sich hin gammelt ist nicht akzeptabel. Das ist schlicht miserabele Pflege und nicht damit abgetan zu sagen, wir renovieren demnächst. Das Catering während des Seminars war sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr O., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Besten Dank dafür, für die gute Bewertung und vor allem auch die kritischen Hinweise zum House-Keeping. Sie haben völlig Recht: Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

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