Hotel - Novotel Muenchen Messe
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Muenchen Messe Hotel

4.0/5 974 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Chinesisch-Mandarin
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Holländisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Golf  (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • 9-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • Golf-Übungsanlage (In der Umgebung)
    • Golfunterricht (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Reiten
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 278 Zimmer
  • 263 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 25 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Luftkühlung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 3.082 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Muenchen Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 974 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Geschäfts-<br>reisende - 10/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Top Hotel in guter Lage »

Seit einigen Jahren nutze ich bei meinen Dienstreisen dieses Hotel immer wieder. Auch privat haben wir hier mal kurzfristg mit der Familie eingecheckt. Die zentrale Lage zu den Riem Arcaden ist sehr gut zum shoppen und Essengehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Wir freuen uns jedes Mal, wenn Sie unser Gast sind & wir freuen uns sehr über die Bestnoten und das TOP Feedback. Herzlichen Dank dafür!! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Michael Majnik General Manager

Daniel W. Geschäftsreisende - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden, aber mit ein wenig Luft nach oben »

Sehr nettes Personal, gute Bar, kurze Wege

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Ulf Paare - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr entgegenkommender und flexibler Service, gutes Preis-Leistungsverhältnis! »

Wir konnten für unseren nur eintägigen Aufenthalt unser schönes Zimmer früher (schon vormittags) beziehen als üblich. Gute Betten, gutes Frühstück, sehr nette Rezeptionsmitarbeiterinnen! Was will man mehr? Wir würden jederzeit wiederkommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Betten und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die &quot;sehr netten Rezeptionsmitarbeiterinnen&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Paare - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Personal ,sehr guter Service »

Gab nichts zu verbessern

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das &quot;shr freundliche Personal&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

nettes, professionelles Personal an der Rezeption und der Gastronomie, vereinzelt bessere Deutschkenntnisse wünschenswert aber ok, Service und Verpflegung während des Seminars sehr gut, Zimmerreinigung mit punktuell klaren Mängeln (Haarreste, verschmutzte Hygiene-Beutel (Spritzflecken, hoffentlich kein Stuhl), Wasser-Leckage an der Abtrennung der Dusche zum Bad, Erwärmung des Raumes mit langer Latenz nur über schlechte Klima-Anlage (habe mich in der Woche erkältet), Tipps: bessere Heizung, Extradecke Weg zur Rezeption am Ausgang E0 des Fahrstuhls aus Tiefgarage ausschildern, Frühstück-Buffet war sehr gut. Schön zu sehen, dass Sie behinderten Mitarbeitern eine Chance geben, großes Lob an das Personal, die sich auch in stressigen Situationen nie aus der Ruhe haben bringen lassen und weiterhin dem behinderten Mitarbeiter die nötige Geduld entgegengebracht haben. Beispiel: Reisegruppe möchte an einen großen noch nicht abgeräumten Tisch. Mitarbeiterin: &quot;Gehen Sie doch schon mal zum Buffet, bis Sie wiederkommen, ist alles gerichtet&quot; - sehr gut gelöst! Kurz zusammengefasst: Zimmer und Reinigung verbesserungspflichtig, klares Asset des Hotels: das Personal!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial in der Kategorien Zimmer und Reinigung - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser Personal, mit oder ohne Handicap, besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Fr Paare - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden »

Nur eine Nacht gebucht. Zimmer sauber und geräumig. Kleine Defekte (Badtüre, Leselampe am Tisch ) Bett sehr bequem für mich. Gut geschlafen. Sehr gutes Frühstücksbuffet. Personal sehr freundlich und zuvorkommend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer, Bett (Leselampe lasse ich sofort reparieren) und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service &quot;rundum zufrieden&quot; waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das &quot;sehr freundliche Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Viel Verbesserungsbedarf - viel Verbesserungspotential »

Im Vergleich zu (vielen) anderen Novotels: Leider nur wenig kundenfreundliche (weil kurz angebundene, deutlich überforderte, gefühlt &quot;abweisende&quot; und nicht &quot;schätzende&quot;) Dienstleistungen am Empfang. Insgesamt eine seltsam unpersönliche Atmosphäre im Haus - ohne Wohlfühlfaktor. Reinigungszustand des Badezimmers im gebuchten Superior-Room: Bedauerlicherweise völlig inakzeptabel (vgl. Fotos). Resümee als langjähriger Accor-Kunde: Schade, aber das geht (hier) gar nicht. Daher (nur) für dieses Novotel keine Weiterempfehlung. Aber man kann ja daraus lernen ....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Mängel u.a. im House-Keeping )(adezimmer) bzw. menschlichen Fehlleistungen gerade im Service am Empfang. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich die entsprechenden Gespräche führen – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

W. Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Buiness Hotel »

gut geführtes Buiness Hotel . modern , frisch guter Bar Service, gute Restaurant Leistung (Speisen und Service ) , leider fällt das Frühstrück qualitativ sehr ab ( billige Pulckware Gastro GH und Metro lässt Grüßen Pressschinken , Käse usw. Kilo EK 4-5.- € ) wir Verbraucher sind halt Heute auch auf dem Stand der Dinge!!! Der Zimmerservice war oberflächlich und unsauber

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Frühstück ujnd zum House-Keeping, die ich bereits intern mit den zuständigen Mitarbeitern besprochen habe.Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für etaige Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Heidi U. G. Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder gerne! »

Sehr gute Verkehrsanbindung an ÖPNV und BAB. Zimmer neu, sauber ,perfekt.Super Frühstücks-und Mittagsbuffet, sehr freundliches und aufmerksames Personal, Service in den Tagungsräumen supergut. Ein Extrapluspunkt für die gelungene Integration von Menschen mit Handikap, der junge Mann am Eingang zum Frühstücksbuffet war stets gut gelaunt und strahlte eine riesige Freude an seiner Tätigkeit aus. Der Tag begann so schon positiv und mit Optimismus !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service & unser Integrationskonzept werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Paare - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« super Aufenthalt »

Kurzer Wochenendtripp wurde zu einem super Wochenende in schöner angenehmer Atmosphäre und freundlich zuvorkommenden Service. Vielen Dank

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Melanie K. Paare - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel »

Für einen Wochenendausflug nach München übernachte ich grundsätzlich im Novotel München Messe. Tolle saubere Zimmer, leckeres Frühstück und freundliches Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau K., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das &quot;leckere Frühstück&quot; und besonders für das &quot;freundliche Personal&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Oliver Z. Geschäftsreisende - 27/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geschäftsreise »

Gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Z., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die positive Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Jens K Geschäfts-<br>reisende - 27/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zimmer ok, essen mangelhaft »

Das Zimmer war gut wenn auch nicht sehr preisgünstig, aber das Essen im Restaurant war für unsere gesamte Gruppe mangelhaft. Mehrere Burger waren kalt und auch der Rest schmeckte nicht sehr gut. Der Kellner versprach extra Getränke oder Desserts für die Gruppenmitglieder mit den kalten Burgern, aber kam nie zurück um die Bestellung hierfür aufzunehmen. Später essende Gäste unsere Gruppe wurden dafür etwas ruppig und unfreundlich bedient.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Ich möchte mich auch auf diesem Wege (wie zuvor via eMail) aufrichtig und in aller Form für das Verhalten des Kellners sowie für die Enttäuschungen im Restaurant entschuldigen. Das darf natürlich nicht passieren - und Sie können sich absolut sicher sein, dass ich Ihre Kritik intern zum Thema machen werde. Selbstverständlich werden wir hier nachjustieren und werde ich gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen, dass die negativen Erfahrungen eine "Ausnahme von der Regel" bleiben. Haben Sie Dank für die fairen und wichtigen Hinweise - ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, bei der wir Ihnen zeigen dürfen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Michael Majnik General Manager

Björn Alleinreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hat alles super gepasst. »

Angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Nussmüller, es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das tolle Fazit &quot;Hat alles super gepasst&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

wie erwartet gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne Lobby und Zimmer »

Zur Haufe Schulung. Toiletten im Schulungsbereich dreckig und ungepflegt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zu den Toilöetten im Schulungsbereich, die ich bereits intern mit den zuständigen Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Paare - 17/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau F., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in allen Kategorien und das Lob &quot;Sehr angenehm&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Hzmia Geschäftsreisende - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alles in Ordnung »

Wie immer alles perfekt in diesem Hotel

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Z., &quot;Wie immer alles perfekt in diesem Hotel&quot; - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie erneut mit unserem Angebot überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Freunde - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Allgemein war der Aufenthalt sehr schön. Leider arbeitet an der Rezeption eine Dame die sehr unfreundlich war. Keinerlei Infos beim Check in über Frühstückszeiten wlan Zugänge und eine U-Bahn Karte gab es auch nur auf Anfrage. Außerdem wurde direkt nach der Kreditkarte gefragt als wir dann sagten haben wir nicht wir möchten gerne direkt bar bezahlen ernteten wir böse Blicke der Dame die wir nicht recht verstehen konnten. Wir erhielten einen Getränkegutschein weil wir auf Eine zimmerreinigung verzichteten. Diesen Lösten wir dann am letzen Abend bei einen Cocktail ein. Zum Schluss gaben wir die Gutscheine dann bei der Kellnerin an der Bar ab. Es dauerte keine 10 Minuten da rief uns die besagte unfreundlich Dame der Rezeption auf dem Zimmer an das der Gutschein nur für softgetränke geltend gemacht werden könnte und sie uns die Cocktails nun auf die Zimmerrechnung packen würde. Damit waren wir natürlich nicht einverstanden da wir keinerlei Infos dadrüber bekommen haben und bei Gutschein Abgabe gesagt wurde alles klar schönen Abend. Wir sind dann nochmal runter zur Bardame und haben das mit ihr besprochen und nicht mit der Dame vorne! Alles war in Ordnung uns wurde sogar noch ein Wasser fürs Zimmer angeboten. Also die Dame an der Rezeption an meiner Meinung nach in ihrem Hotel nichts zu suchen. Ansonsten hatten wir öfter mal kaltes Wasser in der Dusche und kein Toilettenpapier. Das Frühstück war super.

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Sehr geehrte Frau V., ich entschuldige mich aufrichtig für das Verhalten der Mitarbeiterin an der Rezeption. Das darf nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich die entsprechenden Gespräche führen – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

D. Geschäftsreisende - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm mit freundlichem Personal. »

Zimmer war gut ausgestattet! Angenehm, dass man sich ein warmes Getränk machen konnte! Leider nicht ganz so sauber!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unseren Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten in allen Kategorien und das Lob für Zimmer und Personal freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt und Ihrem Kommentar entnommen, dass Ihre Bewertungen noch &quot;Luft nach oben&quot; beinhalten. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, noch besser zu werden. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

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