Hotel - Novotel Muenchen Messe
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Muenchen Messe Hotel

4.0/5 939 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Chinesisch-Mandarin
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Holländisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Golf  (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • 9-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • Golf-Übungsanlage (In der Umgebung)
    • Golfunterricht (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Reiten
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 278 Zimmer
  • 263 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 25 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Luftkühlung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 2.805 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Muenchen Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 939 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Xxxxxxxxxx Familien - 11/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zwischenstand in München »

Sehr gute Lage, direkter U-Bahnhof Messe West, ohne umsteigen in die Münchner City. Angenehmes Hotel und guter Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. die Lage unseres Hauses zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Gahi 1. Alleinreisende - 10/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Aufenthalt! »

Es gibt rein gar nichts zu beanstanden. Ich komme immer gerne wieder. Netter Service, prima Frühstück, schönes Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank dafür, dass Sie uns wieder beucht & sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Reinhold G. Geschäftsreisende - 09/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter standard und top.personal »

Ich komme immer gerne ins novotel nach München Riem. Immer top Standard, top sauber und was der hammer ist immer sensationell freundlich. Da kommt man gerne wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "sensationell freundliche Personal"! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Fabienne W. Paare - 07/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine sehr unfreundliche Dame an der Rezeption. »

Ich war zum dritten Mal in diesem Hotel und hatte mir deutlich mehr erwartet, die Zimmer waren in Ordnung aber die Dame an der Rezeption sehr unfreundlich im Umgang mit uns.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau W., ich entschuldige mich aufrichtig für das Verhalten der Kollegin an der Rezeption. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits das entsprechende Gespräch geführt habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Ralf S. Familien - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top-Zimmer - Günstige Verkehrsanbindung »

Wir haben als Familie (2 Erwachsene + 1 Kind) 2 Nächte im Novotel verbracht und waren absolut zufrieden. Das Zimmer war trotz Aufbettung sehr geräumig, hell und freundlich. Die Ausstattung (einschl. Minibar) ließ keine Wünsche offen. Angesichts sehr heißer Außentemperaturen genossen wir die Klimatisierung des Zimmers. Auch das Frühstücksbuffet lies keine Wünsche offen und die Angebote des Restaurants waren hervorragend. das Personal war freundlich und kompetent. Ein weiteres Plus ist die Verkehrsanbindung. Während unser Pkw sicher im Parkhaus unter dem Hotel stand, konnten wir bequem vor dem Hoteleingang in die U-Bahn steigen und bis ins Stadtzentrum fahren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit Zimmer, Frühstück und Restaurant überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Ar Paare - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauberkeit lässt zu wünschen übrig »

Kurztrip in München -wie schon seit Jahren im novotel München Messe— leider erstes Zimmer nicht sauber schmutzige Gläser,Vorhänge,Fenster, Badezimmertür,Sessel -Schimmel in der Dusche - nach Umzug allgemeine Sauberkeit besser aber auch Schimmel in der Duschedas waren wir bisher anders gewöhnt!! Service in der Bar und im Restaurant sehr gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme und Nachlässigkeiten im House-Keeping. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Hubert Geschäftsreisende - 05/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hui und Pfui »

Reinigung der Zimmer ungenügend. Staub überall, schlecht gesaugt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel in der Zimmerreinigung. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 27/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Relativ viele arabische Gäste, die bis in die Nacht hinein ruhestörend laut sind. »

Frühstück sehr gut. Personal am Empfang ausgesprochen freundlich. Zimmer leider sehr laut. Besserer Schallschutz durch modernere Fenster sowie höherer Innenschallschutz wären bei dieser Hotel-Verkehrslage sehr dringend anzuraten..

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in vielen Kategorien freuen wir uns, ebenso wie über das "dicke" Lob für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Sehr geehrter S., ich möchte vor allem aber auch mein Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie durch andere Hotelgäste und den Straßenlärm gestört wurden. Ich entschuldige mich aufrichtig für Versäumnisse und damit verbundene Unannehmlichkeiten bzw. Ärgernisse. Und erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die defekte Dusche entschuldige. Ihren Hinweis habe ich unverzüglich an den zuständigen Abteilungsleiter weitergegeben. Ich danke Ihnen vielmals für all Ihre Anmerkungen, denn nur so können wir sofort reagieren und unseren sehr hohen Qualitätsanspruch auch weiterhin erfüllen. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in München und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Klaus Familien - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer sehr guter Service und sauberes Zimmer. »

Das Frühstück war diesmal, abweichend von unseren bisherigen Erfahrungen, leider nur mittelmäßig. Das frische Obst und die Früchte waren am 15.07.18 fahl, sehr viel Einsatz von Dosenfrüchten. Der Kaffee war schon lange abgestanden. Die Brötchen waren pappig, der Stuten trocken. Der Orangensaft bestand nur aus Bodensatz. Wie gesagt, sie können das besser!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Mängel beim Frühstücksbuffet entschuldige. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Über Ihre ansonsten lobenden Worte für unseren Service und das Zimmer freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Es wäre schön, wenn Sie uns bald wieder besuchen würden - auch deshalb, damit wir Ihnen zeigen dürfen, dass wir es besser können. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Durchschnittliches Messehotel , ohne sich hervorzuheben! »

Wir waren wieder wegen der Nähe zur Messe im Haus! Obwohl wir seit bestimmt acht Jahren, zwei mal im Jahr , (jeweils drei Nächte pro Aufenhalt sechs Nächte im Jahr) übernachten, gab es nie ein Upgrade oder ähnliches. Das sind wir aus anderen Häusern anders gewohnt. Das Personal an der Rezeption wechselt oft, manche sind bemüht und freundlich , andere weniger . Allerdings ist das Personal in der Bar sehr nett. Jetzt wird gleich gegenüber ein " Motel One " gebaut , schauen wir mal , vielleicht ist das eine Alternative.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau K., zuallererst danke ich Ihnen persönlich und im Namen meines ganzen Teams für Ihr Wohlwollen und Ihre Treue. Die Fluktuation bei unseren Mitarbeiterinnen, die durchaus im Rahmen bleibt, liegt tatsächlich auch darin begründet, dass wir als Teil der AccorHotels-Familie unseren Mitarbeitern die Möglichkeit bilden, in Hotels weltweit Erfahrungen zu sammeln. Hier bitte ich Verständnis. Sehr geehrte Frau K., sehr gerne halten wir für Sie bei Ihrem nächsten Besuch ein kostenloses Upgrade auf ein Executive Zimmer bereit (danke für den Hinweis!), ich habe entsprechendes bereits vermerkt. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Kk Geschäftsreisende - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mittelklasse mit Potential »

Freundliches Personal, unzureichende Frühstücksleistung mit abgestandenem Ei etc, Gänge schlecht belüftet, störende Makel, wie fehlender Deckel des Mülleimers, defektes Fenster... Mit wenig Mühe ein gutes Hotel mit gutem Preis-Leistungsverhältnis und guter Anbindung!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unseren Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten, insbesondere für unseren Service, freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt und Ihrem Kommentar entnommen, dass einige Bewertungen noch "Luft nach oben" beinhalten. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Jo Geschäftsreisende - 15/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel , verkehrsgünstig gelegen. »

Beim Einchecken offenbar PC-Probleme an der Rezeption weshalb zu lange Wartezeit. Zimmer groß genug aber Blick unmittelbar auf Wand eines gegenüberliegenden Gebäudes. Toll dass es Wasserkocher mit Kaffee und Teezubereitung gibt! Buffet zum Früstück reichhaltig und auch bayerntypisch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in vielen Kategorien freuen wir uns, ebenso wie über das "dicke" Lob für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Sehr geehrter W., ich möchte vor allem aber auch mein Bedauern darüber ausdrücken, dass wir beim Checlk-in nicht gänzlich überzeugen konnten. Ich entschuldige mich aufrichtig für Versäumnisse und damit verbundene Unannehmlichkeiten bzw. Ärgernisse. Seien Sie bitte versichert, dass ich diesen Kritikpunkt sofort intern zum Thema machen werde - gemeinsam mit meinem Team werde ich dafür sorgen, dass Ihre negativen Erfahrungen die sprichwörtliche "Ausnahme von der Regel" bleiben werden. Ich danke Ihnen jedenfalls für den Hinweis, denn nur so können wir sofort reagieren und unseren sehr hohen Qualitätsanspruch erfüllen. Es wäre schön, wenn Sie uns wieder besuchen würden - auch deshalb, damit wir Ihnen zeigen dürfen, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

T. N. Paare - 15/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches & zuvorkommendes Personal »

Wir besuchten die Trendset Messe in München, Novotel München Messe ist top gelegen und bietet einen gemütliche & erholsame Aufenthalt. Im Restaurant Novo2 kann man sehr gut speisen und an der Bar werden sehr gute Cocktails gemixt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München Messe zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "zuvorkommende Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Carma Geschäftsreisende - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden aber nicht sehr zufrieden »

Wir sind seit Jahren zur Trendset mit mehreren Gästen im Hotel. Dieses mal wurde uns leider beim Auschecken durch eine fehlerhafte Abbuchung seitens Accor eine Nachberechnung von 40 Euro präsentiert. Auch im Zimmer wurd nicht wie gewohnt aufgeräumt. Und ein Kellner der seine Gäste unaufgefordert duzt ist auch nicht jedermanns Geschmack. Ansonsten war der Aufenthalt gut wie immer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., gleich vorab: Die Nachberechnung ist ein Fehler von uns, eine meiner Mitarbeiterinnen wird sich dazu direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich entschuldige mich für die entstandenen Ärgernisse in aller Form & ferner aufrichtig für die Probleme im House-Keeping und im Restaurant-Service. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Anonym Paare - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zum wiederholten Male sind wir im Novotel München Messe eingekehrt. Eigentlich waren wir mit dem Hotel immer sehr zufrieden. Die tolle Lage in Nähe der Riemarkaden und der kurze Weg zur U-Bahn hat uns immer wieder überzeugt. Leider sind wir zu dem Schluss gekommen, dass der Standard vom Hotel im Vergleich zu den letzten Jahren nachgelassen hat. Das Frühstück ist leider nicht mehr so gut. Als Beispiel es gibt Keinen Vanille Quark mehr und auch keine Pfannkuchen. Der Boden im Frühstücksraum war von Krümeln übersät. Wir sind auf unserer Reise quer durch Deutschland in mehreren Hotels abgestiegen, und imdirekten Vergleich konnte das Novotel München Messe nicht bestehen. Das finden wir sehr schade.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr J., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme beim Frühstück. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Oliver J. Geschäftsreisende - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Messe München »

Habe dort zum Aufbau und Abbau der Messe übernachtet.

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Sehr geehrter Herr J., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und die hervorragenden Noten. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Herzlichen Dank für die ausgezeichneten Noten! So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Oliver S. Paare - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt mit Störfaktoren »

Wir sind am Sonntag 01. Juli um ca. 15 Uhr vom Flughafen mit dem Auto angekommen. Parken in der Tiefgarage war wie immer kein Problem und wir hatten einen Parkplatz im Deck -3 vor dem Novotel Eingang. Der Check in hat zunächst super funktioniert und wir wuerden von Superior auf Executive upgegradet; bis wir unser Zimmer (414) betreten haben. In dem Zimmer war ein sehr präsenter, stechender Geruch, das Fenster bestand aus einem schmalen Streifen mit Blick auf den Hinterhof, der Vorhang am Fenster war zur Hälfte aus der Schiene gerissen und am Schrank war die Tür defekt. Somit sind wir gleich wieder mit allen Koffern zurück zur Rezeption und haben uns ein neues Zimmer geben lassen, so landeten wir im Superior-Zimmer 557 mit schönem Ausblick über das Messegelände. Das Wilkommenspräsent wurde dann noch nachgeliefert und das Upgrade war somit auch weg. Das Zimmer 557 war soweit okay, allerdings solte im Bad im bereich der Dusche a der Schimmel an den Fugen entfernt werden wie auch b, die Rückstände an der Duschumrandung. Diese sind orange und haben sich wohl schon über eine längere Zeit angesamelt. Die Lüftung im Bad würde auch eine Reinigung vertragen, denn der Staub hängt schon als grauer Rahmen um die Abdeckung. Das Frühstück der nächsten Tage war gut, allerdings wundere ich mich immer wieder über Salatgabeln im Joghurt oder anderen flüssigen Speisen, da wären große Löffel viel sinnvoller. Im Frühstücksbereich, also im Restaurant sollten die Notausgänge nicht mit Stühlen verstellt sein, bzw. die Vorhänge vor den Piktogrammen hängen und diese verdecken; das könnte im Ernstfall ein Hinderniss darstellen und ausserdem sind geeignete Fluchtwege generell freizuhalten. In den Heizungsschächten, ebenfalls im Restaurantbereich ist nicht nur eine Menge Unrat und Dreck sondern auch diverese Löffel und Messer, die vom Tisch gefallen sind. Ist einfach auf dem Niveau eines 4 Sterne Hotels..und dieses Bild hatten wir an fast allen Plätzen, die wir in den 3 Tagen hatten. Zudem ist im vorderen Bereich mindestens eine Steckdose aus der verankerung gerissen. Bei solchen gegebenheiten frage ich mich manchmal, wiedo ich das auf einen Blick sehe und was denn die 4 anwesenden Restaurant-Mitarbeiter den ganzen Tag machen oder ob sie darauf einfach nicht geschult sind. In einem 4 Sterne Hotel erwarte ich einfach etwas anderes und vor allem ist Sauberkeit nicht mit der Kategorie verknüpft, sondern eine Grunsvoraussetzuing in einem Hotel. Checkout am 04. Juli klappte dann wieder ganz gut und ich konnte unproblematisch mit Punkten bezahlen. Alles in Allem, ein Aufenthalt, den ich so nicht noch ein Mal haben muss.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Mängel und vielfältigen Probleme u.a. rund um das Zimmer. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die ausführlichen und sehr fairen Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Bernd Geschäftsreisende - 03/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehm »

Angenehmer Aufenthalt bei Geschaeftsreise

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "angenehm" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

E. Geschäftsreisende - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der 1 1/2-wöchige Aufenthalt hat meine Erwartungen erfüllt, aber nicht übertroffen. »

Ich war geschäftlich für 1 1/2 Wochen im Novotel bei der Messe München untergebracht. Zuerst hatte ich ein sehr kleines Zimmer direkt am Gang. Das war mir für die Dauer einfach zu klein und zu unruhig. Das Zimmer konnte allerdings direkt wechseln. Danach hatte ich ein großes Zimmer im 1. Stock, mit dem ich sehr zufrieden war. Negativ aufgefallen ist mir folgendes: viel zu wenig Kleiderbügel im Zimmer, Nespressokapseln wurden nicht aufgefüllt, Business WLAN Zugang wurde nicht bei Ankunft zur Verfügung gestellt Positiv aufgefallen ist mir folgendes: Personal war sehr bemüht und freundlich, Frühstück war wie immer super

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau E., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich bereits intern mit den zuständigen Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten und Ärgernisse entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

Ein Z. K. Paare - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt für einer kurzen Nacht auf der Durchfahrt nach Süden, so konnte der anstehende Kurzurlaub gut beginnen .-) »

Effizientes Einchecken am späten Abend und schnelles Aushecken am frühen Morgen haben reibungslos geklappt. Die Nacht selbst war ruhig und ohne Störung, das Zimmer sehr sauber und das Bett angenehm bequem.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München Messe zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder - gerne dann länger - als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Michael Majnik General Manager

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