Hotel - Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal Hotel

4.5/5 1.742 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 20  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • FINDEL INTL AIRPORT
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 HOURS
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 HOURS

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

In allen Zimmern stehen Sofitel 'MyBed'-Betten für unvergleichlichen Schlafkomfort, künstlerische Dekors in hellen Pastelltönen. Internet- und i-Pod Anschluss, ein Safe für Laptops, Plasma Bildschirm, Minibar und Zimmerdienst rund um die Uhr.

  • 128 Zimmer
  • 128 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Babybett
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Fenster können geöffnet werden
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung 4.769 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.742 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Paare - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt in gemütlicher Atmosphäre und tollem Personal in Top-Lage »

Tolles Hotel mit freundlichem und zuvorkommendem Personal. Fragen und Wünsche wurden umgehend beantwortet bzw umgesetzt. Unser Zimmer war sehr schön, gemütlich eingerichtet, der Inhalt der Minibar stand kostenlos zur Verfügung. Von der Hotelbar hat man einen grandiosen Blick auf die Altstadt und den Grund, das Restaurant bietet eine sehr gute Küche. Das Frühstück war sehr gut, lediglich das Rührrei war eine flockige Pampe aus Eipulver, da würde man sich in einem 5 Sterne Hotel doch frisches Rührei wünschen. Auf der Rückseite des Hotels gibt es ein öffentliches Parkhaus mit Zugang zum Hotel. Allerdings schlägt das dortige Parken teuer zu buche. Der Zugang selbst ist aber nur mit dem Parkticket möglich, so dass Unbefugte dort keinen Zutritt haben. Wer darauf wert legt, parkt hier sicher. Insgesamt war es ein rundum gelungener Aufenthalt

Naomi Familien - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderbar »

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt. Das Zimmer war bereits schon um 9:30 Uhr bereit, das hat mich postiv überrascht. Das Personal war sehr freundlich und äusserst aufmerksam. Auch bei Fragen zögerte das Personal nicht und gab mir kompetente Auskunft. Besonders lobe ich die Sprachkenntnisse des Personals. Ich würde diess Hotel aufjedenfall weiter empfehlen.

Alf Paare - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nett wie immer »

war schön

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Jacou Naway Reception Manager

Katrin N. Alleinreisende - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehm »

Etwas lange Wartezeit am Empfang. Sehr zuvorkommendes Personal und sehr aufmerksam.

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Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Jacou Naway Reception Manager

M. P. Geschäftsreisende - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sensationell. »

Sehr nettes personal, fantastisches Zimmer und ein überragendes Frühstück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Jacou Naway Reception Manager

Farzad T. Paare - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder sehr gerne .sehr sauber und freundlich »

Einfach nur Top ...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Farzad T., Thank you for taking of your time to give us such a warm feedback following your experience at Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal and Mu Luxembourg. It is always a pleasure to receive positive feedback and to know that throughout your stays with us, our services and facilities continuously met your expectations. Rest assured, we will share your warm feedback with all of our ambassadors and thank you again for sharing your experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again and proven as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 19/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt. »

Der Aufenthalt war sehr angenehm, das Zimmer gut ausgestattet und sauber und das Servicepersonal angenehm und jederzeit hilfsbereit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team who will be delighted to know that the quality of the service delivery and their professionalism allowed you to enjoy a most magnifique stay with us. Thank you again for sharing your experience, we hope your next visit will be as pleasant as the previous one and remain at your disposal, should you have any further enquiries. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Dji Paare - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Städteurlaub mit Ärger beim Check-in »

Gutes 5*-Sterne Hotel mit schlechtem „ersten“ Check-in. Zimmer mit hervorragenden Blick auf das Petrussetal gebucht, aber nur ein Zimmer Blick auf die Bäume erhalten. Diese Zimmer in der 2. Etage sollten nicht mit Blick verkauft werden. Nach Reklamation haben wir erst um 16:00h ein zufriedenstellendes Zimmer im 5. Stock erhalten, obwohl unser Zimmer ab 14:00h bereitgestellt sein sollten. Keine Entschuldigung, kein Angebot die Wartezeit in der Bar mit Einladung zu einem Freigetränk zu überbrücken. So mussten wir die Zeit über eine Stunde mit Spazierengehen überbrücken. Derartige Mitarbeiter würde ich nicht mehr ungeschult an die Rezeption lassen und sind für diese Kategorie ungeeignet. Allerdings war der zweite Checkin zufriedenstellend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear DJI, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. We are glad to know that overall your stay met your expectations. Please rest assured,we will share your comments with our team regarding the facilities mentioned as we strive to continuously improve the quality of our services. We have updated your profile in order to assure you for your future stay with us a most Magnifique experience. Thank you again for sharing your feedback, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Marko Paare - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Begeistert »

Wir wurden äußerst freundlich von den kompetenten Concierges empfangen und eingewiesen. Anschließend ging es auf das sehr moderne Zimmer mit Kingsize-Bett, Flachbildfernseher und HiFi-Anlage von Bose. Die Innenarchitektur des Zimmers überraschte uns positiv mit einer Dusche in Form eines Glaskastens, welche im Raum steht und einem offenen Badezimmer. Leider war der Blick aus dem Fenster in Richtung Parkhaus/Polizeipräsidium nicht ansehnlich, aber dafür der Blick ins Zimmer umso mehr. Das Frühstück ins Zimmer ist vielfältig und üppig, sodass uns ein Frühstück für beide ausreichte. Abends ging es hoch auf die Bar, die sehr gute Cocktails und Long-Drinks zu einem schönen Ausblick servieren. Im Bett liegt man sehr bequem und wir hatten dadurch einen erholsamen Schlaf. Verbesserungswürdig ist einzig die gründliche Reinigung auch unter dem Bett, da hier eine Tablette von wahrscheinlich den Vorgängern und die Parkmöglichkeit, denn für 35,80€/Tag sein Auto in die Tiefgarage zu stellen ist für viele ein Schreck. Gut wäre eine Vergünstigungen durch das Hotel oder anderweitige Parkmöglichkeiten anzubieten. Scheinbar parkten einige Gäste direkt am Hotel, wo nichts zu zahlen war. bei Rückfragen hieß es allerdings, es solle das Parkhaus genutzt werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Marko, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. It is always a pleasure to receive positive feedback and to know that our services and facilities met all of your expectations. Please rest assured, we will share your comments with our team regarding the quality of services mentioned and your recommendation. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Anonym Paare - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Design, gute Lage, nicht immer sauber »

Guter Empfang, schönes Design, sehr gute Bar, Restaurant leider geschlossen, Zimmer sauber bis auf einige Spinnweben an der Decke oder den Ecken. Katastrophale Dusche! Duschkopf lässt sich nicht einstellen das ein vernünftiges duschen möglich war. Halterung anscheinend falsch montiert, dadurch stand das gesamte Bad unter Wasser. Keine Möglichkeit ein großes Handtuch aufzuhängen.

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Dear Guest, We very much appreciate you taking of your time to give us your feedback regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. It is always a pleasure to know that overall the quality of our services delivered by our team met your expectations. Please rest assured, we will share your comments with our team to ensure a proper followup with our housekeeping and technical departments regarding the facilities mentioned. We remain at your disposal, should you have any further enquiries or remarks regarding your experience with us. We thank you again for sharing your feedback , and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Stefan Alleinreisende - 05/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles sehr gut ! »

Hat mir sehr gut gefallen.

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Dear Stefan, Thank you for taking of your time to give us such a warm feedback following your experience at Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal and Mu Luxembourg. It is always a pleasure to receive positive feedback and to know that throughout your stay with us, our services and facilities continuously met your expectations. Rest assured, we will share your warm feedback with all of our ambassadors and thank you again for sharing your experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again and proven as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 03/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« etwas überteuert »

sehr schön aber Preis Leistung stimmt nicht

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. It is always a pleasure to receive positive feedback as we strive to continuously improve the quality of our services. Please rest assured, we will share your comments with our team in order to take the appropriate measures accordingly regarding the facilities mentioned. We remain at your disposal, should you have any further enquiries or remarks regarding your stay with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Anonym Familien - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war rundum in Ordnung. Alle waren nett. Nur das Frühstück am ersten Tag war ein wenig unbefriedigend. Viele Speisen wurden nicht oder erst nach sehr langer Zeit aufgefüllt. Ich hatte Pancakes bei einem der Frühstückskellner dann extra bestellt. Die kamen aber nie an... und dann sind wir nach einer Weile gegangen...

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. It is always a pleasure to receive feedback as we strive to continuously improve the quality of our services. Please rest assured,we will share your comments with our team in order for us to take the appropriate measures accordingly. Thank you again for sharing your experience, and it is our hope to have the pleasure of welcoming you again and to serve your better in a near future. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Dr. W. H. Paare - 12/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal, gutes Frühstück, Zimmer wenig funktional, sehr einfaches Abendessen »

Die sehr schöne Aussicht im 8. Stock machte den den Sundowner zu einem beeindruckenden Erlebnis. Die Kleidung (für ein Wochenende) musste zum Teil im Koffer bleiben da nur sehr wenige Kleiderbügel vorhanden waren, insgesamt wenig Schrankfläche. Das bestellte Abendessen bestand aus einem dicken Stück gegartem Lachs, das dazugehörige Gemüse war quasi nicht vorhanden, dazu wurde vom Kellner eine Papiertüte mit Brötchen ohne Butter oder sonst etwas auf den Tisch gelegt Ein derartig primitives Essen habe ich bisher noch nicht serviert bekommen.

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Dear Dr. W. H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are glad to know that our services and facilities met your expectations at Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Please rest assured that we are taking the appropriate measures at our Mu Luxembourg in order to address the problems mentioned and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Paare - 05/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ein perfektes Wochenende »

Im Sofitel genießt man professionellen und freundlichen Service, geschmackvolles Design, schöne Zimmer, ein reichhaltiges Frühstücksbuffet im 8. Stock mit fantastischer Aussicht und den Vorteil, in ca 15 Minuten zu Fuß die malerische Altstadt zu erreichen.

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Dear Susanne E, Thank you for taking of your time to give us such an excellent review. We are thrilled to know that our services and facilities met your expectations in providing you with a Magnifique experience. We will share your recommendation with our team who will be delighted to receive such high praise and we hope to have the pleasure of welcoming you again for another visit. Best Regards, Fernando Lopez Lens General Manager

B. S. Paare - 04/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schön »

Wir hatten einen wundervollen hochzeitstag es war alles top und eine sehr liebe aufmerksamkeit vom hotel vielen dank Wir kommen schon im oktober wieder Lg Herr und frau B.

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Dear B. S., Thank you for taking of your time to give us such a warm feedback following your experience at Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal and Mu Luxembourg. It is always a pleasure to receive positive feedback and to know that throughout your stay with us, our services and facilities continuously met your expectations. Rest assured, we will share your warm feedback with all of our ambassadors who will be delighted to know that you have a magnifique wedding and thank you for sharing your experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again and proven as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

MichaelBaltes Paare - 29/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Tolles Hotel »

Sehr gute Lage zur Stadt, in 10 Minuten ist man zu Fuß im Zentrum der Altstadt, am Bahnhof oder in der Unterstadt. Sehr freundlicher Empfang an der Rezeption, überhaupt war die gesamte Mannschaft sehr am Gast uns seinem Wohlbefinden interessiert, auch im Restaurant oder in der Bar war dies deutlich spürbar. Tolles, modernes Zimmer mit Blick auf das Petrusse-Tal und die Stadt. War bereits unser zweiter Aufenthalt in dem Hotel.Kommen gerne wieder.

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Sehr geehrter MichaelBaltes, Rechtherzlichen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über Ihren Aufenthalt zu erzählen. Es freut uns sehr zu erfahren dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Gerne teile ich Ihre netten Worte mit allen unseren Mitarbeitern die sich sicherlich sehr über Ihre Zufriedenheit freuen werden. Wir hoffen ebenfalls auf ein drittes und baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Fernando López Lens General Manager

Volker Familien - 26/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal...angenehmer Aufenthalt. »

Unser Wochenende mit 6 Monate alter Tochter war angenehm...Upgrade in Zimmer mit Stadtblick ... Sehr freundlicher Umgang des Personals mit unserem Baby...Babybett statt bereit wie bestellt....gutes Frühstück ….gutes Umfeld....Lage zentral - bißchen Fussweg in die Stadtmitte...aber machbar...das angrenzende Stadtviertel "links rum - nicht über die Brücke":-) sollte man auch für ein Imbiss / Drink nicht vernachlässigen...nett fanden wir die kostenlose Minibar ( Softdrinks ) … kleine Schwächen: Zimmer hat recht wenig Ablageflächen im Schrank ( eher businessorientiert )…Pflegeprodukte sehr männlich orientiert( Hermes ..stark parfümiert ) .

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fernando Lopez Lens General Manager

Paare - 23/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Schönes Hotel »

Waren für ein Wochenendausflug in Luxenburg. Das Sofitel liegt sehr gut und hat uns sehr gut gefallen. Service der Mitarbeiter war immer freundlich und hilfsbereit. Unser Zimmer war groß und gut ausgestattet. Würde ich immer wieder buchen.

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Sehr geehrter Frank O, Rechtherzlichen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über Ihren Aufenthalt zu erzählen. Es freut uns sehr zu erfahren dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Gerne teile ich Ihre netten Worte mit allen unseren Mitarbeitern die sich sicherlich sehr über Ihre Zufriedenheit freuen werden. Wir hoffen ebenfalls auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Fernando López Lens General Manager

Patrick L. Paare - 15/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ok »

Überfreundliches Personal und speudo schick eingerichtete Zimmer.

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Dear Patrick L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. We are sorry to hear that your visit did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured our main focus is to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We remain at your disposal, should you have any further enquiries or remarks regarding your experience with us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

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