Hotel - Sofitel Hangzhou Westlake
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Hangzhou Westlake Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 664 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Privater Außenparkplatz
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Massage
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Viele der 233 Gästezimmer haben besonders große Fenster und einen atemberaubenden Ausblick auf den West Lake. Sie sind mit Sofitel MyBed Betten, Internetzugang und digitalen TV-Kanälen ausgestattet. Regenduschen ebenfalls auch zur Verfügung.

  • 233 Zimmer
  • 34 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Whirlpool im Badezimmer
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Pay-TV
    • Telefon
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.794 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Hangzhou Westlake

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 664 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frederic H. Geschäftsreisende - 04/06/2018
« Sehr gutes Hotel, leider mit Schwächen im Service »

Immer wieder sehr schönes Hotel, leider wieder mit Schwächen im Service. Ich war in 2016 kurz vor dem G20 Gipfel dort, wirklich alles Top, letztes Jahr zwei Mal und letzte Woche. Gerade in der Club Lounge sollte man wirklich mehr um die Gäste bemüht sein. Der Service (2) beschäftigt sich lieber mit dem Smartphone oder versteckt sich hinter dem Computer. Ich bestelle zwei sunny side up und bekomme zwei pochierte Eier, die Lieferung der zwei Spiegeleier hat dann 15 Minuten gedauert. Schade auch, dass trotz bester Wetterbedingungen der Skygarden geschlossen war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Frederic H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hangzhou Westlake. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hedy Hu Assistant Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. C. Alleinreisende - 02/05/2018
« habe mich sehr wohlgefühlt. speziell im Executive Bereich. »

besticht durch die zentrale Lage am See. Executivzimmer mit ungeraden Zimmernummern sehr schön. zur anderen Seite mit Blick auf die Wohnhausfront weniger schön. Bedienung in der Executive Lounge durch die jungen Chinesinnen sehr bemüht und aufmerksam. Zimmerservice sehr gut. Consierge hilfsbereit aber es MANGELT EIN BISSERL AN DER ENGLISCHEN Sprache. sowie bei vielen Angestellten. aber rundum sehr schöner Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Christian Strobel, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hedy Hu Assistant Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 04/04/2018
« Die Lage des Hotels ist sehr vorteilhaft. »

Insgesamt ok. Das Frühstücksrestaurant war mit dem Gästeaufkommen völlig überfordert. Dies hat die Qualität des Aufenthalts gemindert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Fuhs Wolfgang Peter, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. Hotel terrific location is always recommended by our guests, glad to know that you agree with it. Also, i am so sorry about the quality of F&B didn't up to your expectation. Please feel free to contact me to tell me your preference or your suggestion about it, i will share it with my team and try our best to provide a better service when you come next time. Thank you again for sharing your experience, and looking forward to see you again. Sincerely, Hedy Hu Assistant Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. K. D. Geschäftsreisende - 23/10/2017
« Immer ein runde Sache »

abends nach der Arbeit im Hotel anzukommen iwt wie nach Hause zu kommen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Klaus D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frederic H. Geschäftsreisende - 20/05/2017
« Tolles Hotel mit Mängeln im Service »

War zwei Nächte im Sofitel Westlake, nicht mein erster Aufenthalt. Das Hotel ist wirklich toll mit einer super Lage direkt am Westlake. Der Service war, im Vergleich zu meinen vorherigen Aufenthalten nicht so super und auch nicht wie ich es im Sofitel ´Standard gewohnt bin. "Schade". Habe wie immer Club Longe Zugang und hier hat sich der Service hinter dem Tresen, mit seinen Mobiltelefonen beschäftigt, "versteckt. Auch die Auswahl zur Happy Hour ist nicht mehr das, was sie mal war und hier sind andere Häuser der Accor Gruppe in China deutlich besser.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 28/03/2017
« Gleichbleibend gut, empfehlenswert für Business und Privatreise »

Wir sind fünfmal im Jahr beruflich in Hangszhou und wohnen immer im Sofitel. Trotz der Größe des Hotels gibt es einen sehr aufmerksamen persönlichen Service. Das Frühstück in der Lounge ist sehr angenehm . Lecker und ruhig. Auch am Nachmittag und frühen Abend kann man in der Lounge super zusammensitzen und entspannen. Dann ist die Lage am Westlake sehr angenehm . Man kann Spazierengehen gehen und wenn es die Zeit erlaubt ein Fahrrad mieten und um den See fahren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Rolf H, Welcome back again and thanks for writing us a feedback. It is always pleasure to know that our service kept same standard every time you visit. I am sure you like our private club lounge a lot, my team and I are expecting to see you and your wife soon. Thank you and best wishes. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 19/03/2017

Angenehmer Aufenthalt in Hangzhou. Tolle Lage. Große Auswahl Frühstücksbüffet. Großzügige Zimmer - leider funktioniert die Klimaanlage nicht in allen Zimmern.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 05/10/2016

Insgesamt war der Service sehr freundlich und zuvorkommend. Das Angebot zur Happy Hour im Clubfloor ist gut, etwas mehr Fantasie bei den angebotenen Speisen wäre willkommen. Das Früstück ist gut und frisch zubereitet. Der Zimmerservice ist sauber, freundlich und zuvorkommend.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 03/05/2016

Preisleistungsverhältnis stimmt nicht. Das Zimmer sehr alt, unsauber, gab es Müken im Zimmer!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 29/10/2015

Freundliches Personal, sehr sauber, schönes geräumiges Zimmer, tolles Frühstück, habe mich rundum wohlgefühlt

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
freddyhagen Geschäfts-<br>reisende - 01/09/2015
« Top Aufenthalt im Hangzhou Westlake »

Ein sehr angenehmer Aufenthalt im Hangzhou Westlake. Check-in schnell und absolut unkompliziert - in China nicht immer der Fall - dank Platinum Member mit upgrade. Wie immer im Sofitel tolles Frühstück mit leckerem Baguette und Croissants wie im Sofitel Shanghai Hyland. Schön am Westlake gelegen, wunderschöner Sky Garden im 7. Stock, erst Aufzug in den 6. dann Treppe hoch, mit einem hervorragenden Service, der einem alles bringt was man sich wünscht. Die Club Lounge im 5. Stock ist ein Traum mit einer Terrasse mit Rasen und auch hier mit allem was man sich wünscht. Zimmer mit Blick auf die Westlake Avenue ist kein Problem, die Fenster sind einwandfrei schallisoliert. Zum Schluss noch der Ausscheck super schnell trotz kompliziertem Firmennamen der noch eingefügt werden muss. Eine 100%ige Weiterempfehlung

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear freddyhagen, Thank your for spending time and sharing your valuable comments. We are excited to hear a 100% recommendation from you, I will share your positive comments on breakfast, sky garden and club lounge with my team, and thank them to provide you such a great experience, we all expect to see you soon again. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 21/08/2015

Sehr gute Lage des Hotels zum West Lake. Hotel war sehr sauber und das Personal spricht gut Englisch.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 06/08/2015

Sehr entspannend, sehr gute Lage zum Westlake und in die Stadt. Minuspunkte: Spa für englisch-sprachige Klientel eher ungeeignet, zu wenige Wasserflaschen im Zimmer, kurz vor 21:00 nur noch Nudelgerichte im chinesischen Restaurant (obwohl Gäste am Nachbartisch noch alles 30 min später serviert bekamen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 05/06/2015

Ein sehr gepflegtes Hotel in guter Lage.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 18/05/2015

angenehmer Aufenthalt, grosses Zimmer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 03/05/2015

Es ist immer ein Vergnügen nach Hangzhou ins Sofitel zu kommen . Der Service ist sehr aufmerksam, beim Empfang wie auch in der Lounge. Diesmal habe ich den Service in Anspruch genommen und Fahrrad gemietet und bin um den See gefahren.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Rolf B Geschäfts-<br>reisende - 21/07/2014
« Ausgezeichnetes Hotel an guter Lage »

Das Hotel liegt unmittelbar beim Westlake. Die Umgebung des Hotels ist zwar an der Strasse gelegen, eber trotzdem ruhig. Der Empfang äusserst freundlich, das Personal hilfsbereit und kompetent. Das Hotel ist gepflegt und sehr sauber. Das Restaurant entspricht auch "westlichen" Ansprüchen und hat einiges an positiven Überraschungen zu bieten

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Schweiz, We appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 10/04/2013
« Tolles Hotel »

Unser Aufenthalt im Sofitel Hangzhou war ausgesprochen angenehm. Das Personal an der Rezeption, am Conciergedesk, in der Bar und im Frühstücksrestaurant war sehr serviceorientiert und freundlich, und wir fühlten uns in den drei Tagen unseres immer sehr persönlich betreut. Durch Umbauarbeiten in der Lobby war die Lobbybar geschlossen, in der Bar in der 5. Etage mit Terrasse und Blick auf den Westlake saß man aber sicher sowieso viel schöner.. Die Zimmer "nach Hinten" haben leider nur Blick auf ein gegenüberliegendes Haus, sind dafür aber wahrscheinlich sehr ruhig. Wir haben ein Zimmer zur Straßenseite bevorzugt und trotz Straße gut geschlafen. Alles in Allem eine sehr! positive Erfahrung!!

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Dear Sir: We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, General Manager Sofitel Hangzhou Westlake

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