Hotel - Mercure Stoller Zurich
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Stoller Zurich

Unsere AccorHotels
4.0/5 674 Bewertungen
Alle Hotels in Zurich
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 11h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Haustiere erlaubt 25  CHF
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Schuhputzmaschine

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Vom gemütlichen Einzelzimmer, über geräumige Doppelzimmer bis hin zum Superior Zimmer mit eigener Kaffeemaschine. Bei uns finden Sie alles!

  • 80 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 9 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Zimmerservice über den Fernseher
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 993 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Stoller Zurich

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 674 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christoph G. Alleinreisende - 08/02/2018

Über den Aufenthalt haben wir uns beim 2. Check-in diese Woche bereits unterhalten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Durch unsere Betriebsgrösse sind die Möglichkeiten etwas eingeschränkt um allen Wünschen eines Platinum Gastes immer zu entsprechen. Die nötigen Infrastrukturen bietet das Swissôtel oder das Continental M Gallery by Sofitel in Zürich. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Geschäftsreisende - 08/02/2018

habe im voraus bezahlt und muss dann noch meine Kreditkarte geben für ein Depot für "Extras" bin ich mir nun wirklich nicht gewohnt und ich übernachte ab und zu in Hotels von 3 Stern bis 5 Stern. Da komme ich mir nicht wie ein Gast sondern wie ein potenzieller Dieb vor :-(

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben bereits Ihre unfrankierte Post mit den selben Ausführungen erhalten. Der Hotelbesitzer hat Sie erst in Hochdeutsch angesprochen nachdem Sie Ihn in Hochdeutsch angesprochen haben. Auch spricht der Nachtportier vier Sprachen fliessend, eine davon Deutsch. Die kostenlosen Getränke werden geräuschlos gekühlt, selbstverständlich können Sie 24 Std. am Tag Eis bestellen. Unsere Serviceline 2424 wurde während Ihres Aufenthaltes nicht kontaktiert. In einem Stadt Hotel geschieht es oft, dass Gäste aus Zeitgründen vergessen die Extras zu bezahlen. Als Serviceleistung buchen wir dann gleich von der Reservation die Extras ab und geben den Restbetrag unverzüglich frei. Die Vorgehensweise ist auf dem Buchungsportal beschrieben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Lüthi C. Paare - 30/01/2018

Angenehm,ruhig auf der Hofseite,gut erschlossen für Stadtzentrum und Aussenquartier. Sehr sauber und gute Ratgeber an der Reception.Kommen immer wieder gerne.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Lüthi, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marc-oliver S. Geschäftsreisende - 19/01/2018
« Schönes kleines Hotel, verkehrsgünstig gelegen »

Das mercure Hotel Stoller liegt ist vom Hauptbahnhof aus gut mit der Tram zu erreichen. In nur wenigen Minuten erreicht man die Innenstadt. Die Zimmer sind jetzt nicht riesig, aber durchaus gemütlich eingerichtet. Dank einer Nespresso-Maschine gelingt auch der Start in den Tag. Positiv zu erwähnen ist, dass man abgesehen vom Frühstücksbuffet (29 CHF) auch á la carte sich sein Frühstück zusammenstellen kann. Wer, so wie ich, außer einem Brötchen mit Ei und einem Kaffee morgens nicht isst, kommt so ungefähr bei der Hälfte des Betrags aus. Das Hotel verfügt auch über ein Restaurant.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
E. Alleinreisende - 15/01/2018
« Presi/Leistung sehr gut! »

Ein etwas in die Jahre gekommenens Hotel. Aber die Zimmer waren neu renoviert und von dessen Einrichtung war ich begeistert. Gerne wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Nachhaltigkeit hat einen anderen Stellenwert erhalten in der heutigen Zeit. Unsere Substanz ist solide und sehr gut unterhalten, der Ersatz Zyklus beträgt 12 Jahre und wir sind jetzt im Vierten. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hedwig Paare - 09/01/2018
« Angenehmer Aufenthalt »

Freundlicher Empfang, ruhiges angenehmes Zimmer, Betten mit prima Matratzen, die aber leider leicht verrutschen. Schön wäre auch die Möglichkeit für ein kleines Frühstück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bieten ein à la carte Frühstück ab CHF 1.70 pro Artikel an. Wir werden bei uns die Kommunikation entsprechend optimieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Petra P. Alleinreisende - 06/01/2018
« Herzlich und kompetent »

Im Hotel in Zürich habe ich bereits das bereitliegende Formular ausgefüllt

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Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hans Paare - 12/12/2017
« angenehmes Zimmer, zum Fenster wenig Platz »

Da wir nur zur Übernachtung hier waren, war alles ok!

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Sehr geehrter Herr Keller, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 10/12/2017
« Gepflegtes Hotel mit freundlichem Personal »

Weihnachtsmarkt und Musical Besuch

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Sehr geehrte Frau Onofri wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser A la carte Frühstück beginnt ab CHF 1.70 pro Artikel bis CHF 29.-- für das reichhaltige Frühstückbuffet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 06/12/2017
« Mercure Stiller Zürich eine Topadresse zum Übernachten »

Vom Hauptbahnhof nur 9 Stationen mit der Strassenbahn 3 erreichbar. Ein schönes, sauberes Zimmer wo man gut schlafen kann. Habe sehr gut geschlafen. Ausstattung lässt keine Wünsche offen. Das Personal sehr freundlich. Vom Hotel aus, kann man zu Fuß die ganze Stadt erkunden. Viele Einkaufsmöglichkeiten gleich um die Ecke. Man fühlt sich willkommen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Axel Paare - 05/12/2017
« Gut, mit der Tendenz zu sehr gut »

Schöne Zimmer, modernes Schlafkomfort.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sabine U. M. Paare - 15/11/2017
« Entspannter Aufenthalt als Paar am Wochenende »

Ich hatte mit meinem Mann einen entspannten Aufenthalt als Paar am Wochenende. Wir sind erst spät in der Nacht angekommen, konnten schnell einchecken und haben uns über unser grosses Zimmer mit Balkon gefreut,. Das Zimmer war sehr ruhig und die Betten sind super bequem.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich. Schön, dass Sie wieder bei uns waren. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 08/11/2017
« Gute Lage, gutes Preis-/Leistungsverhältnis »

Angenehmes Hotel für unseren Kurztrip nach Zürich. Unser Zimmer zur Straße hin war gut Schallgedämmt. An der Ausstattung und Sauberkeit gab es nichts auszusetzen. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Parkplatz direkt vor dem Haus. Tramstation gleich nebenan, 5-10 Min. Fahrzeit in die City oder an den See. Auch das Preis-/Leistungsverhältnis empfanden wir für Schweizer-/Großstadtverhältnisse als moderat. Gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mc Paare - 05/11/2017
« Gerne wieder... »

Sehr netter Empfang, Zimmer schön

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Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 02/11/2017
« War gut »

Zimmer war klein aber sauber, relativ modern eingerichtet. Service gut. Leider wurden Hygiene Utensilien und Kaffee Pads nicht nachgefüllt direkt als diese leer waren oder angefangen würde und somit war abends dann leider nicht viel vorhanden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 27/10/2017

Das Fenster war nicht besonders schalldicht, man hörte den Straßenlärm sehr klar. Wenn man das Fenster fester zudrückte, dann wurde der Straßenlärm deutlich gedämpft. Es ist daher empfehlenswert, die Gummidichtungen im Fensterrahmen zu erneuern / zu verbessern. Dies betrifft Zimmer 207. Ansonsten war alles bestens.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen und dem wertvollen Hinweis betreffend dem Fenster zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 15/10/2017
« 2 Nächte »

Wir kamen erst morgens um 3 an. Der Empfang war schwach. Der Aufenthalt etwa so, wie es erwartet werden darf. Die Lage ist gut. Die Zimmer sind für diese Preisklasse in Ordnung. Etwas unpersönlich und unterkühlte Athmosphäre.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christoph G. Alleinreisende - 11/10/2017
« ungewolltes Upgrade bekommen »

In der Buchung erwähnt, dass ich dankend auf ein Upgrade verzichte, wenn ein Upgrade auf ein Zimmer mit Twin-Betten vorgesehen ist. Beim Check-in dann eine tolle Junior Suite aber leider mit dem falschen Betttyp erhalten. Ich habe zwar einen Getränkevoucher bekommen, dieser war aber wegen dem Check-in nach 19h Wertlos und wurde vom Mitarbeiter für den nächsten Tag (Kaffee am Morgen) gutgeschrieben. Da wurde mir in der Vergangenheit bei geschlossenem Restaurant auch schon ein einfallreicheres Angebot gemacht. Aber da ich die Problematik kenne und keinen Bedarf nach einem Getränk hatte, welches nicht in der Minibar erhältlich war, entstand mir daraus keinen Nachteil.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Das Upgrade mit Queen Size Bett ist eine wahre "Knacknuss" denn alle unsere Junior Suiten haben zwei Doppelbetten ausser das Zimmer 511 und dies ist wiederum Strassenseite und nicht Hofseite. Betreffend dem Welcome Drink werden wir die Schulung der Empfangsmitarbeiter vertiefen, selbstverständlich können Sie Ihnen ein Glas Wein, Bier, Mineralwasser etc. ausschenken in der Hotelhalle. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mike B. Geschäftsreisende - 01/10/2017
« Wie immer ein ganz guter Aufenthalt. »

CheckIn war ok. Online CheckIn war nicht angeboten und wäre einfacher gewesen. Sicherungsleistung in Höhe von 50 CHF fand ich für Le Club Accorhotels Silver nicht nötig. Denn im Hotel sind ja alle Details bekannt. Im Zimmer fand ich die "Plastik-Tassen" für nicht akzeptabel, denn richtiges Geschirr wäre angemessener gewesen. Lage und Erreichbarkeit sehr gut.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Stoller Zurich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Werner Stoller Stoller Zürich AG

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Heinz Geschäftsreisende - 22/09/2017
« Fast ein Luxushotel »

Schönes Zimmer zum Hof, Ruhe, gratis Minibar.

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