Hotel - Mercure Resort Sanur
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Resort Sanur

4.0/5 2.568 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 11h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer (Kostenpflichtig)
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • DENPAS. NGURAH BALI
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr
  • Läden/Einkaufen
    • Schönheitssalon (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Massage
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Tennis
    • Hartplatz (Tennis)
    • Tennisplatz im Freien
    • Tennis
  • Privatstrand
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental
    • Billard/Snooker
    • Darts
    • Joggingpfad
    • Table tennis
    • Volleyballplatz

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-24:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 189 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 5 Familienzimmer
  • 47 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Baby bed
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung 2.963 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Resort Sanur

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.568 Bewertungen
Dr. H. K. Familien - 04/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr erholsamer Aufenthalt in wunderschöner Umgebung »

sehr gut hat uns die Unterbringung in Bungalows umgeben von vielen tropischen Pflanzen, was ein Gefühl der Ruhe wiederspiegelt. Personal sehr freundlich, stets entgegenkommend und hilfsbereit. Gastronomie fantastisch bei moderaten Preisen. Ein Verbesserungsvorschlag: mehr Ablagemöglichkeit für Kleidung ( Ablagefächer )

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear K H, Thank you for sharing your experience during your stay with us. We are pleased to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that the genuine service rendered by our staff was impressed you is really delight us. We take note your constructive feedback, please rest assure that it has been share with our respected department for our improvement. Once again, thank you for sharing your experience and we looking forward to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

André N. Paare - 20/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel am schönsten Strandabschnitt von Sanur »

Es war ein schöner Aufenthalt mit äußerst freundlichem Personal. Das Zimmer war immer sauber und die Ausstattung war auch in Ordnung. Ungewöhnlich für mich war das "Deposit" (Verzehrguthaben) über 2.… Rupia (IDR) (ca. 150€), die bei Überschreitung beglichen, oder erhöht werden mussten, was aber auch kein Problem darstellte. Das Frühstück war in Ordnung, aber nicht berühmt. Kleinere Reklamationen (nicht funktionierende Minibar) wurden umgehend beseitigt. Der Strand war sauber und ziemlich groß. Es gab keine Probleme eine Liege zu bekommen, und der Getränke- und Speisenservice an den Liegen war sehr angenehm. Alles in allem ist das Hotel, mit minimalen Abstrichen, die es aber wahrscheinlich überall gibt, weiterzuempfehlen. Preis- Leistungsverhältnis stimmt und die 3,5 Sterne werden sogar übertroffen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear A N, Thank you very much for sharing your experience during your stay with us. It is always a pleasure to know that you have a pleasant stay with us, knowing that our genuine service that rendered by our staff was impressed you is truly rewarding. We take note on your feedback of our breakfast and please rest assure that it has been share with our chef and Food & Beverage Manager for our evaluation and improvement. We much appreciate for recommend our resort, and we are very excited to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Jenny Familien - 19/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Urlaub »

Sehr freundliches, umsichtiges Personal, Pools müssen dringend saniert werden( unser Sohn und andere Kinder verletzten sich an defekten Fliesen), Hunde am Strand unter Liegen nicht akzeptabel, sonst alles in Ordnung

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Dear TGS, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that the genuine service from our staff was impressed you is truly rewarding. We regret to know that your son was injured himselves on broken tiles, please rest assure that your concern has been addressed with our respected department further action and improvement. Once again, thank you for sharing your constructive feedback and we hope that you will give us opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experince Manager

Anonym Paare - 18/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für eine Übernachtung waren wir sehr zufrieden »

Sehr herzliches und hilfsbereites Personal. Schöne Hotelanlage.

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Dear BC, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback where you felt satisfied with our hotel service and facilities. We are very excited to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Oberstein Paare - 16/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt »

Die Mitarbeiter waren stets freundlich und hilfsbereit. Die Gartenanlage und der Strand sind sehr schön und einladend. Das Frühstücksbuffet war reichlich und lecker. Das Zimmer war ausreichend doch ist die Sauberkeit der Zimmer und der Handtücher verbesserungswürdig. Alles in allem waren wir mit dem Hotel zufrieden.

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Dear WPB, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that the service rendered by our staff was impressed you really delight us. I am sure that your feedback will motivate my team to keep up their performnace. We take note on your concern of towel and cleanliness, please rest assure that it has been share with our respected department for our improvement. Thank you again for sharing your experience, and we are ver excited to welcoming you back. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

E Paare - 01/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel mit Luft nach Oben »

Tolle Hotelanlage direkt am Meer mit super freundlichem und hilfsbereitem Personal. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt. In Sachen Sauberkeit gibt es noch ein wenig Verbesserungspotential.

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Dear KN, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that the service rendered by our staff was impressed you is truly rewarding. Your kind word has been share with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and welooking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Noname Alleinreisende - 23/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Strand, gutes Essen, Klimaanlage zu laut und Zimmerausstattung veraltet »

Ankunft war gut, und guter erster Eindruck mit schönem Strand und nettem Restaurant. Auf den zweiten Blick hat die laute Klimaanlage die auch nicht ausgeschaltet werden kann stark gestört, die Amaturen in der Dusche waren auch nicht wirklich vorhanden. Und das Zimmer hat dann doch einen überalterten Eindruck gemacht. Trotz Halbpension fand ich es seltsam, dass man das Fleisch am Abend extra zahlen musste. Ich habe dann auf Fleisch verzichtet. Barbeque und Live-Musik waren aber gut.

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Dear FD, Thank you very much for sharing your experience during your stay with us. We glad to read that you enjoyed our beach, and food at restaurant. We learn that some aspects of your stay fell below your expectations and we apologize you felt that our air conditioning and shower did not contribute towards a better stay experience. We take note on your constructive feedback on our room condition. While the renovation plan is on process, we have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us. Over the last few months we have focused on new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting and floor grouting. Apart from the room structure, we have been replacing our towels in the room, pillow, and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. Once again, thank you for the constructive feedback. We hope you will give us another chance to serve you better and showcase the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Marc G. Paare - 09/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Klasse Hotel, sehr nette Angestellte, top Lage »

2 Wochen im Hotel, inkl. Halbpension. Die kann man sich aber locker sparen. Abendessen ist zwar Klasse, aber im Prinzip immer das gleiche. Lieber auswärts kostengünstig mit Abwechslung. Personal echt super freundlich und die Hotelanlage samt Strand sehr hübsch, sauber und ruhig. Kein Animationsteam und Lärm der stört. Wer jedoch bischen Musik möchte, muss in die Nähe der Poolbar liegen. Strand sehr schön, zum Baden bei Ebbe allerdings nicht zu empfehlen. Bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder hin.

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Dear MDG, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you enjoyed our hotel facilities and service is truly rewarding. Your kind word has been share with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. We are very excited to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Lisa Familien - 06/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden »

Die Hotelanlage ist in die Jahre gekommen und die Zimmer renovierungsbedürftig, die Lage und Gartenanlage schön. Das Personal ist sehr freundlich und bemüht, doch wurde bei der Anfrage nach einem "Late Checkout" wenig Flexibilität gezeigt. Das Frühstück war hervorragend, Abendessen war gut, jedoch recht teuer.

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Dear A G, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to hear that you enjoyed our hotel location, breakfast, and staff friendliness meet your expectation. We trust that your feedback will motivate and inspire my team to always deliver superior service for our guest. We take note on your feedback of room renovation, we are continually work on improving the Resort, though until a full Refurbishment occurs, the resort design will be remain the same. Our extensive internal maintenance programs are still carried on and we should have replaced the older mosaic shower tiles which give older impression of the resort. Also we have replaced 30% of the Resorts bedroom flooring. Now we are working on repainting all of our guest room interiors and replace all grouting for rooms that require it. With new cushions and some new outdoor furniture will bring significant improvement on our guests experience. We cannot wait to welcome you back very soon for another memorable journey in Bali. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

S. Paare - 06/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schön gelegene Anlage, deren Vorzüge erst beim zweiten Blick auffallen. »

Letzter Teil einer Inselreise. Mich hat zuerst die Größe der Anlage abgeschreckt, da die vorherigen Hotels eher kleiner gehalten waren. Alle Mitarbeiter waren uns gegenüber stets sehr freundlich und hilfsbereit. Würde aufgrund der zentralen Lage auf jeden Fall noch einmal wiederkommen.

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Dear OS, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us.It is always a pleasure to receive positive feedback where you enjoyed our hotel location, facilities and service. Knowing that the genuine service from our staff was impressed you is really rewarding. We are very excited to welcoming you back again at our resort soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Felix S. Paare - 05/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Von aussen Hui von ihnen pffui! »

Die Bilder die man vom Mercure Hotel in Sanur findet entsprechen keinster Weise der Realität. # Es ist eine in die Jahre gekommene Hotelanlage # Die Dächer werden zum Teil mit Platikplanen abgedeckt. # Die Wäsche (Bezüge Handtücher Polster) sind verschmutzt oder mit Flecken. # Wir hatten einen Safe im Zimmer den ich mühelos mit einer Hand weg tragen konnte. # Motivation von machen Angestellten lies zu wünschen übrig. # Preis Leistung NICHT gegeben!

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Dear FS, Thank you very much for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. I regret to know that your experience did not meet your expectation. We notice your impression of our resort and we pleased be informed that we are continually work on improving the Resort, though until a full Refurbishment occurs, the resort design will be remain the same. Our extensive internal maintenance programs are still carried on and we should have replaced the older mosaic shower tiles which give older impression of the resort. Also we have replaced 30% of the Resorts bedroom flooring. Now we are working on repainting all of our guest room interiors and replace all grouting for rooms that require it. With new cushions and some new outdoor furniture will bring dramatic improvement on our guests experience. Training also will conducted to all of my teams to improve their product knowledge, communication skill, and attentiveness. Should you wish to share more about your experience, please do not hesitate to contact us at ea… . I hope you will be kind enough to give us another opportunity to serve you better in the future. Sincerely, Adrian Utomo Executive Assistant Manager

Hack Paare - 04/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt, Zimmer in die Jahre gekommen. »

Freundliches Personal, schöner gepflegter Strand, gutes Frühstück. Zimmer sollten renoviert werden, einiges nicht mehr in Ordnung, siehe Bad. Es würde reichen alle lockeren Schrauben im Bad mal wieder anzuziehen und den Wasserhahn festzumachen.

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Dear M E H, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you enjoyed our breakfast, beach and staff friendliness is truly rewarding. We take note on your concern of room condition, While the renovation plan is on process, we have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us. Over the last few months we have focused on new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting and floor grouting. Apart from the room structure, we have been replacing our towels in the room, pillow, and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. We cannot wait to have you returned to our resort soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Anonym Paare - 04/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekte Mischubg zwischen Abenteuer und Entspannung »

Im Großen und Ganzen waren wir sehr zufrieden sowohl mit dem Hotel, als auch mit dem Service. Leider haben uns die Ameisen im Zimmer doch gestört. Ansonsten waren es eher Kleinigkeiten, die uns aufgefallen sind z.B. Klimaanlage wird immer nach Housekeeping angeschalten, obwohl diese von uns ausgeschalten wurde. Auch kann man darauf achten weniger Plasitik zuverwenden. Auch verstehen wir nicht, warum eng mit der Taxi-Mafia zusammengearbeitet wird.

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Dear M H, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are glad to read that you have a pleasant stay with us and enjoyed our hotel service and facilities. However, it is with concern I read the remarks you shared on this review. I have personally shared and highlighted your concern with our respected department for their actions and follow up. At Mercure, we always craft wonderful moments for our guests and we hope this did not fluster too much the rest of your pleasant experience with us. We cannot wait to have you returned to our resort for another wonderful getaway in Bali. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Elke Paare - 02/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schöne Anlage, allerdings etwas teurer.

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Dear EB, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Being able to read your review and receive high rating score from you is delight us. Knowing that you enjoyed our facilities and service rendered by our staff was impressed you is truly rewarding. Thank you again for sharing your experience, and we are very excited to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

F. Paare - 01/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliche Angestellte aber..... »

Badeinrichtung dringend renovierungsbedurftig, auch in Deluxe zimmer waren die Matratzen durchgelegen, gehören erneuert. Preis-Leistungsverhältnis nicht angemessen.Auch zu wenige Liegen am Poolbereich vorhanden. Fruhstück war in Ordnung und umfangreich. Vier Sterne allerdings sind nicht passend.

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Sehr geehrter Herr Kirchgatterer, Vielen Dank für Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Mercure Bali Sanur Resort. Ich bedauere zu finden, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. In Bezug auf die Raummatratze habe ich dies unserem Executive Housekeeper für unsere weitere Aktion mitgeteilt. Wir sind gerade dabei, unsere Zimmerausstattung zu erneuern, die die Bettmatratzen einschließen wird. Gegenwärtig sind alle Kissen ausgetauscht worden, während neue Beleuchtung und elektrisches System für alle Räume fast fertig sind. In den letzten Monaten haben wir uns auf neue Schlafzimmerfliesen, Badezimmerfliesen, Wandbemalungen und Bodenverfugungen konzentriert. Abgesehen von der Raumstruktur haben wir unsere Handtücher im Zimmer ersetzt und unsere Hoteleinrichtungen weiter ausgebaut. Wir werden fleißig arbeiten, um das Beste zu geben, was wir vor einer von den Eigentümern des Resorts genehmigten Renovierung tun können. Herr Kirchgatterer, ich freue mich sehr über Ihre Zeit, uns Ihr wertvolles Feedback zu senden, und ich hoffe, Sie werden uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen in naher Zukunft besser zu dienen. Grüße, Adrian Utomo Executive Assistant-Manager

H. Paare - 27/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzaufenthalt »

war nur ein Kurzaufenthalt von wenigen Stunden bis zum Abflug nach Deutschland

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Dear IH, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us.It is always a pleasure to receive positive feedback that you felt satisfied with our hotel service and facilities in your short stay with us. We are very excited to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Anonym Paare - 27/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Willkommenheißen, 1.Zimmer entsprach nicht De Luxe Ausstattung »

Hotel selbst ist recht schön. Verbesserungbedarf hinsichtlich Renovierung, Instandhaltung. Strandweg Richtung Zentrum nach Einbruch der Dunkelheit nicht nutzbar wg. ausgefallener und über1-2 km gar keine Beleuchtung. Außerdem muss man als Fußgänger ständig Mopeds und Fahrrädern ausweichen

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Dear CC, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is very gratifying to learn that you enjoyed our warm welcome and hotel facilities. With regards of Resort Renovation, we are continually work on improving the Resort, though until a full Refurbishment occurs, the resort design will be remain the same. Our extensive internal maintenance programs are still carried on and we should have replaced the older mosaic shower tiles which give older impression of the resort. Also we have replaced 30% of the Resorts bedroom flooring. Now we are working on repainting all of our guest room interiors and replace all grouting for rooms that require it. With new cushions and some new outdoor furniture will bring dramatic improvement on our guests experience. We also added lights in some of garden spot to improve enchantment. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Olga &. M. Paare - 21/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderbarer Aufenthalt »

Wir haben uns im Mercure Resort Sanur sehr wohl gefühlt. Sehr freundliche Mitarbeiter.

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Dear MW, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We are happy to know that you have wonderful stay with us. Its feels great to know that you felt satisfied with our hotel service and facilities. Thank you again for sharing your experience, and we are very excited to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Gabi H. Freunde - 17/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne und erholsame TageSchöne Hotelanlage »

Schöne Hotelanlage, freundliches Personal, reichhaltige Essenauswahl ob Frühstück oder Abendessen. Schubladen oder Fächer in Kommode oder Schrank wären von Vorteil. Auch wenn eine Veranstaltung statt findet, sollte keine Hochzeit daneben gefeiert werden. Das stört die Aufmerksamkeit der Hotelgäste und ist sicher nicht ok für die Tänzer und Sänger

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Dear HG, Thank you for sharing your experience during your stay with us. We truly rewarded to know that you enjoyed our hotel area, food, and staff friendliness. I have been shared your feedback with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. We apologize for the inconvenience of the wedding event, please rest assure that it has been shared with our respected department for our evaluation. Once again, thank you for sharing your experience and we are looking forward to welcoming you back. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Rainer Paare - 07/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein angenehmer Urlaub in Sanur. »

Wir haben 14 Tage im Superior Doppelzimmer gebucht. Das freundliche Personal trägt dazu bei, die kleinen Mängel der ins Alter gekommene Gebäude ( Abdeckplanen auf mehreren Dächern) zu überspielen. Die Parkanlage ist super gepflegt, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

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Dear K S, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that the service that was deliver by our super team was impressed you is trully rewarding. Your constructive feedback of some defect (tarpaulins on several roofs) has been addressed with our respected department. We pleased to inform that we do continually work on improvements to the Resort, though acknowledge until a full Refurbishment occurs, some elements of interior design will be the original design. We will work diligently to do the best we can prior to any Resort Owner’s approval for refurbishment. Thank you again, and we looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

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