Hotel - Mercure Resort Sanur
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Resort Sanur

4.0/5 2.630 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 11h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer (Kostenpflichtig)
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • DENPAS. NGURAH BALI
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr
  • Läden/Einkaufen
    • Schönheitssalon (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Massage
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Tennis
    • Hartplatz (Tennis)
    • Tennisplatz im Freien
    • Tennis
  • Privatstrand
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental
    • Billard/Snooker
    • Darts
    • Joggingpfad
    • Table tennis
    • Volleyballplatz

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-24:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Nyepi/Tag der Stille: 17 März 2018. Check-in und Check-out sind an diesem Tag nicht möglich. Der Flughafen ist geschlossen. Hotels in Bali arbeiten mit begrenzten Aktivitäten und geringer Beleuchtung. Normale Aktivität wieder ab 6:00 Uhr am 18 März 2018.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 189 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 5 Familienzimmer
  • 47 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung 3.157 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Resort Sanur

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.630 Bewertungen
Wi Paare - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« in die Jahre gekommenes Resort am Strand »

Die große Hotelanlage besteht aus vielen einzelnen Häusern mit 2-6 Zimmern, die in einer grünen Gartenanlage mit zwei Pools, Spa, Tennisplatz und großem Restaurant angeordnet sind. Es gibt direkten Zugang zum Sandstrand mit Hotel eigenen Liegen. Mehrmals täglich fährt ein Shuttle Bus ins Zentrum von Sanur. Die Gäste sind international, man hört neben deutsch viel französisch, englisch und niederländisch. Es gibt einen kostenpflichtigen Kinderclub. Wir hatten ein Superior Twin Zimmer, das 32 qm groß und mit einer Terrasse mit zwei Stühlen und Tisch ausgestattet war. Es gab ein großes Doppelbett (bzw. zwei zusammengestellte Einzelbetten), Fernseher, Kühlschrank, Wasserkocher mit Tee und Kaffee, ein weniger großes Bad, aber einen Schrank mit viel Platz und Safe. Als wir in das Zimmer kamen, roch es muffig. Im Bad sah man dann auch deutliche Schimmelspuren. Beispielsweise war der Bereich um das Waschbecken mit schwarzen Flecken umgeben. Die Betten war mittelmäßig bequem und die Kopfkissen für unseren Geschmack deutlich zu hoch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear PM, Thank you very much for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you were enjoyed our hotel facilities, however we regret that you face some inconvenience experience. We take note on your concern of bathroom and room condition, please rest assure that it has been addressed with our respected department and we have been take an appropriate action to rectification. With regards to the mattress and pillow, we have recently renewed the room pillow and furthermore we are now preparing our new pillow menu which I believe will give more option for our guest’s resting comfort. I really appreciate your time to send us your valuable feedback and I hope you will give us another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

O. Familien - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, welches mit kleinen Aufwand Potential zu einem noch schöneren Haus hat. »

Zimmer wurden täglich gesäubert, freundliches Personal. Leider beim Frühstück nicht der beste Service, Gläser/Tassen immer lehr. Kaffeemaschine wurde leider auch nur auf Nachfrage Wasser/Bohnen aufgefüllt. Hier besteht definitiv Handlungsbedarf. Alles in allem aber ein gelungener Urlaub.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear M O, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to know that you were enjoyed our hotel service and facilities. We take note on your constructive feedback of breakfast experience, please rest assure that it has been share with our Chef and Food&Beverage Manager for our further action and improvement. We looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

P. B. Paare - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Land und Leute waren ein Traum aber die Anlage hatte hier und da Risse in der Fassade »

Der Aufenthalt war super entspannt und wir waren sehr zufrieden mit den netten Mitarbeitern in Ihrer Anlage. Auf unserem Zimmer fehlte eine WC-Bürste oder diese Reinigungsdüse. Ich habe mehrmals nachgefragt. Die Rezeption wollte es dem Housekeeping weitergeben. Nun ja, bei Abreise war immer noch nichts im Zimmer angekommen. Dann waren Umbaumaßnahmen in der Anlage während des Aufenthalts. Uns hat das nicht wirklich gestört. Aber das ist jammern auf hohem Niveau. Wir waren in Summe sehr zufrieden in ihrem Haus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear B P, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you enjoyed our hotel service and facilities is truly delight us. Its feel great to know that the genuine service from our staff was impressed you. I will share your feedback with my teams and I am sure it will motivate them to always deliver superior service for our guest. It surprises me to read the detail of your review as it was definitely not reflecting the usual standard of service we offer to all our guests. Our guest request is our first priority, please rest assure that it has been share with our Front Office Manager for our evaluation. Training also will conducted to all my teams to improve their communication skill and attentiveness. Once again, thank you for sharing your experience and we are looking forward to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Rolf K. Alleinreisende - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie Sie wissen, ist mir das Hotel wie zu einer 2. Heimat geworden. »

Hier stimmt einfach alles, was ich von einem Hotelaufenthalt auf Bali erwarte. Herrliche und gepflegte parkähnliche Anlage, die Lage allgemein, superfreundliches Personal, Service, tolle Zimmer mit herrlichem Ausblick, der balinesische Baustil der Gebäude. Alles zusammen vermittelt mir ein besonderes Wohlfühl-Gefühl. Ich bin einfach glücklich, dass ich das Mercure Sanur vor ca. 6 Jahren gefunden habe.

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Dear RK, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back again and nothing that could makes us happy than knowing that you left our resort with fully satisfied. I will share your valued feedback with my entire team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. We are all very excited to welcoming you back again at our resort and crafting another memorable experience. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Laura Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erholung pur »

Wir haben im Mercure Resort Sanur zwölf wunderschöne Urlaubstage verbracht. Die Gestaltung des Gartens und die Aufteilung des Hotels in einzelne Häusern fanden wir perfekt, weil man nicht das Gefühl hat mit anderen Gästen "eingepfercht" zu sein und man sich so richtig erholen kann. Die Pools, Zimmer sowie die gesamte Gartenanlage waren stets sauber und das Personal überaus freundlich. Besonders das Frühstücksbuffet möchten wir lobend hervorheben: Man hatte wirklich viel Auswahl und es war super lecker. Lediglich vom Buffet am Abend waren wir enttäuscht, weil es relativ wenig Auswahl gab.

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Dear HLM, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to hear that you were enjoyed our hotel service and facilities. We take note on your concern of buffet dinner experience, please rest assure that it has been addressed with our chef for our evaluation and improvement. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

M. Freunde - 06/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches und sehr gutes Resort »

Die Hotelangestellten sind alle sehr freundlich und hilfsbereit! Die Anlage ist nicht die neuste, aber in einem guten und sauberen Zustand. Das Hotel ist quasi das südlichste am Strand von Sanur. Deshalb sind es zu Fuß circa 30 bis 40 Minuten zum Zentrum (Hardys Supermarkt). Es gibt einen kostenlosen Shuttle-Bus dorthin, jedoch bis spätestens 17 Uhr täglich. Eine Bank oder andere Annehmlichkeiten im Hotel wären zusätzlich wünschenswert.

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Dear G M, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to hear that you have a pleasant stay with us. We cannot wait to welcoming you back again at our resort soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Cathrin S. Paare - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein sehr schöner Aufenthalt. »

Der Service war super und die Anlage sauber. Die Erwartungen wurden voll und ganz erfüllt. Das Hotel kann ich nur weiter empfehlen.

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Dear C S, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Being able to read your review and knowing that you have a pleasant stay with us is truly delight us. I am sure that your kind word will motivate my team to keep up their performance. We higly appeciate that you would like to recomended our resort. We cannot wait to welcoming you back again and crafting another memorable experience. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

W. K. Paare - 29/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Authentisch angelegte Hotelanlage deren Glanz etwas verblasst ist! »

Ruhige, im landestypischen Stil erbaute Hotelanlage bei der an etlichen Stellen der Zahn der Zeit genagt hat. Das Frühstücksbüffet war ok, das Dinner, auch in Büffetform hätte abwechselungsreicher sein können. Das Personal zeigte sich stets freundlich und hilfsbereit! Für 2-3 Tage Aufenthalt ok, darüber hinaus langweilige Anlage!

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Dear KW, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are glad to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you were enjoyed our breakfast, and service rendered by our staff was impressed you is truly rewarding. We take note on your constructive feedback and It has been share with our respected department for our improvement. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Maik Paare - 29/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nichts auszusetzen! »

Zimmer sehr sauber, Frühstück super und die Anlage sehr schön gemacht. Insgesamt ist alles genauso wie auf Bildern. Es gibt noch zwei Pools und man ist direkt am Meer, bei dem man jedoch auf Ebbe/Flut achten muss, Da man sonst nicht schwimmen gehen kann. Die Angestellten sind sehr freundlich und hilfsbereit.

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Dear RF, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Being able to read your review and knowing that you have a pleasant stay with us is truly rewarding. I am sure that your feedback will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are very excited to welcoming you back again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Marc H. Paare - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« In die Jahre gekommende Anlage und Zimmer »

Wie bereits beschrieben, ist die Anlage aus unserer Sicht in die Jahre gekommen. Unser erstes Zimmer, ein Deluxeraum, war nicht sauber, insbesondere das Badezimmer nicht; der Wasserhahn war labberig. Die Handtücher riechten muffig und hatten Flecken. Ebenso war die Bettwäsche fleckig. Insgesamt ist die Sauberkeit wirklich zu Verbessern! Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit!

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Dear H H, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that the service rendered by our team was impressed you and I am sure it will motivate my team to keep up their performance. At Mercure, we strive to give the best service as our guests’ satisfaction will always be our top priority. Therefore, your feedback is essential to achieve that. We take note on your concern about our room cleanliness, I have shared your remarks with our Housekeeping Team as a constructive feedback in order to prevent similar feedback as well as to improve the quality of the service. Thank you very much for sharing your experience, I hope we could get another chance to welcome you back and show you all the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Anonym Alleinreisende - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ruhige nacht »

musste das hotel vor dem frühstüch verlassen. die frühstücksbox war überaschenderweise recht gut!

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Dear K R, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you have a pleasant stay and our breakfast box was meet your expectation. We are very excited to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

S. Paare - 15/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein erholsamer Aufenthalt »

Es war mein drittes Mal im Mercure Resort Sanur. Man wird freundlich empfangen. Das gesamte Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die Hotelanlage ist wunderschön und sehr sauber. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Das Frühstück ist super. Der Strand wird immer sauber gehalten. Alles in allem ein super Hotel.

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Dear HS, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back, and knowing that you have a pleasant stay on third times visit is truly delight us. We are happy to know that you were felt welcome and service rendered by our staff was impressed you and crafting memorable experience. We highly appreciate your positive review, and we are very excited to welcoming you back soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

I. Alleinreisende - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine wunderschöne Hotelanlage in einem tropischen Paradies mit kurzen Wegen zum Merr, zu den Pools ud dem Restaurant »

Mein einziger Kritikpunkt gilt der Klima-Anlage, die für mein mitteleuropäisches Empfinden einfach nicht gut regelbar ist.

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Dear A I, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. We take note on your concern of Air conditioning, and please rest assure that it has been share with our respected department for our further action and improvement. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

M. Paare - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Außen Hui, Innen Pfui »

Hotel und Anlage sowie Strandabschnitt waren schön und gut gepflegt. Personal war nett und zuvorkommend. Zimmer war schlecht. Bad war leicht schimmlig. Toilette verstopfte während des Aufenthaltes drei mal. Das Bett war eine Katastrophe. Jede Bewegung des anderen gleichte eines Erdbebens. Die Kissen waren viel zu groß und unbequem.

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Dear AM, Thank you for sharing your experience during your stay with us. We delighted to know that you enjoyed our grounds as well as our beach. Knowing that our staff friendliness meet your expectation is really rewarding. I am sure it will motivate my team to keep up their performance. We take note on your concern of room condition, we have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us which includes new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting and floor grouting. Apart from the room structure, we also replacing our towels in the room, renew all of our pillow and continuing upgrading our hotel facilities. Apart from the room structure, we have been replacing our towels in the room, pillow, and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. Once again, thank you for the constructive feedback. We hope you will give us another chance to serve you better and showcase the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Familie - 10/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr schöne Anlage, Zimmer renovierungsbedürftig »

Die Anlage beseht aus vielen kleineren Wohnhäusern (2-8 Wohneinheiten) und ist wirklich sehr schön mit Blumen und Pflanzen hergerichtet. Die Zimmer (wir hatten das Familienzimmer) ist wirklich sehr geräumig, allerdings dringend Renovierungsbedürftig. Strand ist sehr schön, zu beachten ist aber das bei Ebbe Schwimmen nicht möglich ist. Dafür gibt es aber 2 Pools, einer am Kinderclub. Frühstück ist auch empfehlenswert.

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Dear Superkolbi, Thank you for sharing your experience during your stay with us. It such a pleasure to know that you were enjoyed our beach, pool, and breakfast. We take note on your concern of the room renovation, we have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us which includes new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting and floor grouting. Apart from the room structure, we also replacing our towels in the room, renew all of our pillow and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. I appreciate your genuine feedback and I hope you will be kind enough to give us another opportunity to serve you better and showcase the improvement we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

G. Familien - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gepflegte Anlage »

Schöne gepflegte ruhige Anlage am Südende von Sanur. Direkt am stand an der langen promenade. Gut für Eltern mit Kleinkindern und Kinderwagen. Wie waren hier eine nacht als stop over vor dem rockflug

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Dear GM, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Being able read your review and knowing that you have a pleasant stay with us is truly delight us. I am sure that your kind word will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are very excited to welcoming you back. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

M. M. Paare - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unser 3. Besuch war leider enttäuschend. Die Qualität hat nachgelassen. »

Wir waren zum 3. Mal in Ihrem Haus und sind leider enttäuscht. Das Zimmer (150) war weniger komfortabel als die Zimmer der letzten beiden Jahre. Es gab keinen vernünftigen Schrank mit Regalen, so dass wir aus dem Koffer gelebt haben. Die Dusche war so niedrig, dass mein Mann nur geduckt duschen konnte. Das Wasser war nur lauwarm. Das Licht im Bad ging nur, wenn auch das Flurlicht angemacht wurde. Das stört nachts natürlich den Partner. Beim Frühstück waren oft keine Gläser, Teller und Tassen vorhanden. Die Kaffeeautomaten müssten öfter kontrolliert werden bevor sie error anzeigen. Die Obstauswahl hat nachgelassen und das Obst wurde nur noch lieblos in Würfel geschnitten ohne etwaige Kerne zu entfernen. Fehlende Marmelade etc. wurde viel zu spät ersetzt. Es gab teilweise nur gesalzene Butter. Der Toaster ist eine schlechte Alternative zu vorherigen Röstautomaten. Viele wussten nicht damit umzugehen und es gab niemanden der aufgepasst hat, ob ein Toast fast in Flammen aufgeht. Das Personal ist wie gewohnt freundlich und sehr bemüht gewesen. Evtl wurde der Personalspiegel verändert um Geld zu sparen? Das Preis - Leistungs - Verhältnis passt nicht mehr. Wir werden nächstes Jahr eine andere Unterkunft suchen.

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Dear MM, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We glad to know that the service rendered by our staff was impressed you, however I regret to know that your experience is not up to your expectation. At Mercure, we strive to give the best service as our guests’ satisfaction will always be our top priority. Therefore, your feedback is essential to achieve that. We take note on your concern of room condition, I am checking the room with our Housekeeping & Engineering team and please rest assure that we have been take an appropriate action to rectify the defect. With regards of breakfast experience, it has been addressed with our Chef and food& beverage Manager for our further action and improvement. I hope we could get another chance to welcome you back and show you all the improvements we have made. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

M. P. Familien - 08/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider ist das Haus schon in die Jahre gekommen und vieles entspricht nicht mehr dem Video, mittels dessen Werbung für ihr Haus betrieben wird. Das Hotel liegt auch mehr als 20 min vom Flughafen entfernt: es sind 45 min. Die Kacheln im Pool sind lose, die Duschbrause hängt auf einer Höhe, dass man sich den Kopf daran stößt.... das Hotel informiert nicht über Gefahren, die im Meer auf einen lauern...... giftige Tiere i.e. Schlangen

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Dear L M, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We regret to know that your experience did not meet up your expectation. With regards to the hotel impression, we continue to improve the product while regular maintenance / treatment for the guest room is continuously conducted. We have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us which includes new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting and floor grouting. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. With normal traffic, airport is reachable within 30 minutes, However in certain period of time it may take longer during school holiday season as the traffic coming in and going out of the airport might be heavier. Recently the underpass project by the government to parse the congestion is also impacting the airport access. From the latest update, the project will be completed within this month before IMF Meeting in October 2018. The pool and beach safety is our priority, we take note on your concern and pleased to inform you that we have beach notification display at our beach and the swimming pool. Safety equipment and first aid tools is also available on standby for any safety issue. We believe that through your feedback we will be able to improve ourselves better. We hope to hear positively from you and to wish to have another chance to serve you better. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Anonym Familien - 07/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Ressort ,freundlichesPersonal die Zimmer schon etwas abgelebt - sollten bald erneuert werden »

Sehr zuvorkommendes höfliches freundliches Personal

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Dear SMR, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that our service rendered by our staff was impressed you and crafting memorable experience. I am sure that your kind word will motivate my team to keep up their performance. We have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us. Over the last few months we have focused on new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting and floor grouting. Apart from the room structure, we have been replacing our towels in the room, renew all of our pillow and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. We are looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

C. Familien - 06/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Veraltete Anlage, schlechtes Frühstück aber schöner Strand »

Nettes Personal, tolle Grünanlage, Gesamtanlage dringend renovierungsbedürftig, Auswahl Frühstück gut, Qualität schlecht, besonders Backwaren unmöglich. Tolle Lage, nachmittags Ebbe und Algen. Nah in die Stadt. PL OK. Schöne Architektur. Dächer mit Planen abgedeckt. Keine 4 Sterne.

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Dear HC, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to know that you enjoyed our hotel location, garden, architecture and beach. Knowing that service rendered by our staff was impressed you is truly delight us. Our guests’ feedback is really valuable for us as it promotes our improvements, we take note on your concern of our breakfast and it has been communicated to our Chef and Food & Beverage Manager for our evaluation and further action. We are now working on our breakfast experience and with our new Executive Chef onboard, I am sure it will brings more value to our food & beverage presentation. I really appreciate your feedback on the resort facilities. We have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us. Over the last few months we have focused on new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting and floor grouting. Apart from the room structure, we have been replacing our towels in the room, renew all of our pillow and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. Electrical project is on the list, I hope we could get another chance to welcome you back and show you all the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

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