Hotel - Mercure Resort Sanur
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Resort Sanur

Unsere AccorHotels
4.0/5 2.519 Bewertungen
Alle Hotels in Denpasar
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 11h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer (Kostenpflichtig)
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • DENPAS. NGURAH BALI
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr
  • Läden/Einkaufen
    • Schönheitssalon (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Massage
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Tennis
    • Hartplatz (Tennis)
    • Tennisplatz im Freien
    • Tennis
  • Privatstrand
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Billard/Snooker
    • Darts
    • Joggingpfad
    • Table tennis
    • Volleyballplatz

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-24:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 189 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 5 Familienzimmer
  • 47 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Baby bed
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.852 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Resort Sanur

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.519 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marc G. Paare - 09/06/2018
« Klasse Hotel, sehr nette Angestellte, top Lage »

2 Wochen im Hotel, inkl. Halbpension. Die kann man sich aber locker sparen. Abendessen ist zwar Klasse, aber im Prinzip immer das gleiche. Lieber auswärts kostengünstig mit Abwechslung. Personal echt super freundlich und die Hotelanlage samt Strand sehr hübsch, sauber und ruhig. Kein Animationsteam und Lärm der stört. Wer jedoch bischen Musik möchte, muss in die Nähe der Poolbar liegen. Strand sehr schön, zum Baden bei Ebbe allerdings nicht zu empfehlen. Bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder hin.

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Dear MDG, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you enjoyed our hotel facilities and service is truly rewarding. Your kind word has been share with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. We are very excited to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Lisa Familien - 06/06/2018
« Zufrieden »

Die Hotelanlage ist in die Jahre gekommen und die Zimmer renovierungsbedürftig, die Lage und Gartenanlage schön. Das Personal ist sehr freundlich und bemüht, doch wurde bei der Anfrage nach einem "Late Checkout" wenig Flexibilität gezeigt. Das Frühstück war hervorragend, Abendessen war gut, jedoch recht teuer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear A G, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to hear that you enjoyed our hotel location, breakfast, and staff friendliness meet your expectation. We trust that your feedback will motivate and inspire my team to always deliver superior service for our guest. We take note on your feedback of room renovation, we are continually work on improving the Resort, though until a full Refurbishment occurs, the resort design will be remain the same. Our extensive internal maintenance programs are still carried on and we should have replaced the older mosaic shower tiles which give older impression of the resort. Also we have replaced 30% of the Resorts bedroom flooring. Now we are working on repainting all of our guest room interiors and replace all grouting for rooms that require it. With new cushions and some new outdoor furniture will bring significant improvement on our guests experience. We cannot wait to welcome you back very soon for another memorable journey in Bali. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Paare - 06/06/2018
« Schön gelegene Anlage, deren Vorzüge erst beim zweiten Blick auffallen. »

Letzter Teil einer Inselreise. Mich hat zuerst die Größe der Anlage abgeschreckt, da die vorherigen Hotels eher kleiner gehalten waren. Alle Mitarbeiter waren uns gegenüber stets sehr freundlich und hilfsbereit. Würde aufgrund der zentralen Lage auf jeden Fall noch einmal wiederkommen.

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Dear OS, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us.It is always a pleasure to receive positive feedback where you enjoyed our hotel location, facilities and service. Knowing that the genuine service from our staff was impressed you is really rewarding. We are very excited to welcoming you back again at our resort soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Felix S. Paare - 05/06/2018
« Von aussen Hui von ihnen pffui! »

Die Bilder die man vom Mercure Hotel in Sanur findet entsprechen keinster Weise der Realität. # Es ist eine in die Jahre gekommene Hotelanlage # Die Dächer werden zum Teil mit Platikplanen abgedeckt. # Die Wäsche (Bezüge Handtücher Polster) sind verschmutzt oder mit Flecken. # Wir hatten einen Safe im Zimmer den ich mühelos mit einer Hand weg tragen konnte. # Motivation von machen Angestellten lies zu wünschen übrig. # Preis Leistung NICHT gegeben!

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Dear FS, Thank you very much for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. I regret to know that your experience did not meet your expectation. We notice your impression of our resort and we pleased be informed that we are continually work on improving the Resort, though until a full Refurbishment occurs, the resort design will be remain the same. Our extensive internal maintenance programs are still carried on and we should have replaced the older mosaic shower tiles which give older impression of the resort. Also we have replaced 30% of the Resorts bedroom flooring. Now we are working on repainting all of our guest room interiors and replace all grouting for rooms that require it. With new cushions and some new outdoor furniture will bring dramatic improvement on our guests experience. Training also will conducted to all of my teams to improve their product knowledge, communication skill, and attentiveness. Should you wish to share more about your experience, please do not hesitate to contact us at ea… . I hope you will be kind enough to give us another opportunity to serve you better in the future. Sincerely, Adrian Utomo Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hack Paare - 04/06/2018
« Schöner Aufenthalt, Zimmer in die Jahre gekommen. »

Freundliches Personal, schöner gepflegter Strand, gutes Frühstück. Zimmer sollten renoviert werden, einiges nicht mehr in Ordnung, siehe Bad. Es würde reichen alle lockeren Schrauben im Bad mal wieder anzuziehen und den Wasserhahn festzumachen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear M E H, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you enjoyed our breakfast, beach and staff friendliness is truly rewarding. We take note on your concern of room condition, While the renovation plan is on process, we have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us. Over the last few months we have focused on new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting and floor grouting. Apart from the room structure, we have been replacing our towels in the room, pillow, and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. We cannot wait to have you returned to our resort soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 04/06/2018
« Perfekte Mischubg zwischen Abenteuer und Entspannung »

Im Großen und Ganzen waren wir sehr zufrieden sowohl mit dem Hotel, als auch mit dem Service. Leider haben uns die Ameisen im Zimmer doch gestört. Ansonsten waren es eher Kleinigkeiten, die uns aufgefallen sind z.B. Klimaanlage wird immer nach Housekeeping angeschalten, obwohl diese von uns ausgeschalten wurde. Auch kann man darauf achten weniger Plasitik zuverwenden. Auch verstehen wir nicht, warum eng mit der Taxi-Mafia zusammengearbeitet wird.

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Dear M H, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are glad to read that you have a pleasant stay with us and enjoyed our hotel service and facilities. However, it is with concern I read the remarks you shared on this review. I have personally shared and highlighted your concern with our respected department for their actions and follow up. At Mercure, we always craft wonderful moments for our guests and we hope this did not fluster too much the rest of your pleasant experience with us. We cannot wait to have you returned to our resort for another wonderful getaway in Bali. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Elke Paare - 02/06/2018

Sehr schöne Anlage, allerdings etwas teurer.

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Dear EB, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Being able to read your review and receive high rating score from you is delight us. Knowing that you enjoyed our facilities and service rendered by our staff was impressed you is truly rewarding. Thank you again for sharing your experience, and we are very excited to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
F. Paare - 01/06/2018
« Freundliche Angestellte aber..... »

Badeinrichtung dringend renovierungsbedurftig, auch in Deluxe zimmer waren die Matratzen durchgelegen, gehören erneuert. Preis-Leistungsverhältnis nicht angemessen.Auch zu wenige Liegen am Poolbereich vorhanden. Fruhstück war in Ordnung und umfangreich. Vier Sterne allerdings sind nicht passend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Kirchgatterer, Vielen Dank für Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Mercure Bali Sanur Resort. Ich bedauere zu finden, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. In Bezug auf die Raummatratze habe ich dies unserem Executive Housekeeper für unsere weitere Aktion mitgeteilt. Wir sind gerade dabei, unsere Zimmerausstattung zu erneuern, die die Bettmatratzen einschließen wird. Gegenwärtig sind alle Kissen ausgetauscht worden, während neue Beleuchtung und elektrisches System für alle Räume fast fertig sind. In den letzten Monaten haben wir uns auf neue Schlafzimmerfliesen, Badezimmerfliesen, Wandbemalungen und Bodenverfugungen konzentriert. Abgesehen von der Raumstruktur haben wir unsere Handtücher im Zimmer ersetzt und unsere Hoteleinrichtungen weiter ausgebaut. Wir werden fleißig arbeiten, um das Beste zu geben, was wir vor einer von den Eigentümern des Resorts genehmigten Renovierung tun können. Herr Kirchgatterer, ich freue mich sehr über Ihre Zeit, uns Ihr wertvolles Feedback zu senden, und ich hoffe, Sie werden uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen in naher Zukunft besser zu dienen. Grüße, Adrian Utomo Executive Assistant-Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. Paare - 27/05/2018
« Kurzaufenthalt »

war nur ein Kurzaufenthalt von wenigen Stunden bis zum Abflug nach Deutschland

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Dear IH, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us.It is always a pleasure to receive positive feedback that you felt satisfied with our hotel service and facilities in your short stay with us. We are very excited to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 27/05/2018
« Nettes Willkommenheißen, 1.Zimmer entsprach nicht De Luxe Ausstattung »

Hotel selbst ist recht schön. Verbesserungbedarf hinsichtlich Renovierung, Instandhaltung. Strandweg Richtung Zentrum nach Einbruch der Dunkelheit nicht nutzbar wg. ausgefallener und über1-2 km gar keine Beleuchtung. Außerdem muss man als Fußgänger ständig Mopeds und Fahrrädern ausweichen

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Dear CC, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is very gratifying to learn that you enjoyed our warm welcome and hotel facilities. With regards of Resort Renovation, we are continually work on improving the Resort, though until a full Refurbishment occurs, the resort design will be remain the same. Our extensive internal maintenance programs are still carried on and we should have replaced the older mosaic shower tiles which give older impression of the resort. Also we have replaced 30% of the Resorts bedroom flooring. Now we are working on repainting all of our guest room interiors and replace all grouting for rooms that require it. With new cushions and some new outdoor furniture will bring dramatic improvement on our guests experience. We also added lights in some of garden spot to improve enchantment. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Olga &. M. Paare - 21/05/2018
« Wunderbarer Aufenthalt »

Wir haben uns im Mercure Resort Sanur sehr wohl gefühlt. Sehr freundliche Mitarbeiter.

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Dear MW, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We are happy to know that you have wonderful stay with us. Its feels great to know that you felt satisfied with our hotel service and facilities. Thank you again for sharing your experience, and we are very excited to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gabi H. Freunde - 17/05/2018
« Schöne und erholsame TageSchöne Hotelanlage »

Schöne Hotelanlage, freundliches Personal, reichhaltige Essenauswahl ob Frühstück oder Abendessen. Schubladen oder Fächer in Kommode oder Schrank wären von Vorteil. Auch wenn eine Veranstaltung statt findet, sollte keine Hochzeit daneben gefeiert werden. Das stört die Aufmerksamkeit der Hotelgäste und ist sicher nicht ok für die Tänzer und Sänger

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Dear HG, Thank you for sharing your experience during your stay with us. We truly rewarded to know that you enjoyed our hotel area, food, and staff friendliness. I have been shared your feedback with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. We apologize for the inconvenience of the wedding event, please rest assure that it has been shared with our respected department for our evaluation. Once again, thank you for sharing your experience and we are looking forward to welcoming you back. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rainer Paare - 07/05/2018
« Es war ein angenehmer Urlaub in Sanur. »

Wir haben 14 Tage im Superior Doppelzimmer gebucht. Das freundliche Personal trägt dazu bei, die kleinen Mängel der ins Alter gekommene Gebäude ( Abdeckplanen auf mehreren Dächern) zu überspielen. Die Parkanlage ist super gepflegt, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

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Dear K S, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that the service that was deliver by our super team was impressed you is trully rewarding. Your constructive feedback of some defect (tarpaulins on several roofs) has been addressed with our respected department. We pleased to inform that we do continually work on improvements to the Resort, though acknowledge until a full Refurbishment occurs, some elements of interior design will be the original design. We will work diligently to do the best we can prior to any Resort Owner’s approval for refurbishment. Thank you again, and we looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Worldtraveler Alleinreisende - 24/04/2018
« Entspannt »

Ich war nach 5 Monaten Backpacking endlich mal wieder im Hotel. Das Zimmer war schön, das Bett riesig und das Bad sauber. Wenn die Vorhänge geöffnet waren wurde das Zimmer auch ausreichend mit natürlichem Licht versorgt. Der Zimmerservice kam leider immer relativ früh (zum Teil schon vor 8 Uhr). Aber solang das "Bitte nicht stören" Schild an der Tür hing gab es keine Probleme. Das Personal war freundlich und stand bei Problemen immer zur Verfügung. Die Hotelanlage war schön angelegt und sauber. Poolbereich und Pool an sich war auch top. Der Strand war sauber, allerdings schwamm im Wasser Müll rum. Frühstück und Abendessen waren reichlich und es ist aufjedenfall für jeden was dabei. Das Abendessen war abwechslungsreich und auch von den Locations her nicht immer am selben Ort (z.B. BBQ am Strand mit live Musik und Feuershow) Alles in allem war es ein schöner Aufenthalt.

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Dear BL, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back. Being able to read your feedback and knowing that you have a pleasant stay really delight us. Its feels great to hear that our room, breakfast, dinner and service rendered by or staff was impressed you. Your kind word has been share with all of my teams and I am sure it will motivate them to keep up their performance. Once again, thank you for sharing your experience and we looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Schuchardt Paare - 17/04/2018
« Sehr zu empfehlen »

Würde wieder in dieses Haus kommen.

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Dear S F, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Being able to read your review and knowing that you would like to come back visit us again really delight us. It is always a pleasure to receive positive feedback where you felt satisfied with our hotel service and facilities. Your kind word have been share with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are very exciting to welcoming you home at Mercure Resort Sanur. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
A. S. Familien - 09/04/2018
« Wundervolle Auszeit »

Weitläufige Anlage mit allem, was zum zum Entspannen und geniessen braucht

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Dear LS, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback where you felt satisfied with our hotel service and fasilities. I have been share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Melanie S. Alleinreisende - 09/04/2018
« Grose Ameisen im Zimmer und Toiletten.Zimmer nicht richtig gereinigt zb.wc ganze woche Tote Ameise am Wc.Zimmer wirkt nicht einladend. »

Bar am Pool nicht Einladend.Bei der Strandtücher ausgabe nicht immer jemand anwesend..Dev kein 4 Stern

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Dear MNS, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It truly saddened me to read fully the review you have given us and to know that your stay did not meet your expectations. I was saddened to see the remarks regarding about customer service, because this is definitely not the service we usually offer to all of our guests. Please rest assured that we have strongly highlighted these matters to the relevant teams and will continue to monitor this closely. We thank you for reaching out to us regarding this hiccup and we hope you will give us another chance to serve you better in the future. Sincerely, David Lane General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Cornelia Paare - 08/04/2018
« Sehr erholsamer Aufenthalt in entspannter und freundlicher Atmosphäre. »

Schöne Anlage in der richtigen Größe, ruhige Lage, sehr gutes und freundliches Personal. Zimmer ok, Klimaanlage schön leise. Bei kleinen Problemen erfolgte umgehende Hilfe (quietschende Schranktüren, tropfende Klimaanlage). Das riesengroße und weiche Bett war wunderbar! Wir haben selten so gut geschlafen. Das Badezimmer sollte renoviert werden, fast alle Halterungen sind lose und abgenutzt, am Waschtisch sollte der Wasserhahn regelmäßig entkalkt werden und der Abfluss freigemacht werden. Strand und Liegen waren sehr gut. Leider immer wieder mal etwas Plastikmüll im Wasser. Die Mischung der Gäste hat gepasst. Das Umfeld (Restaurants und Shops) war gut. Sicherheitsgefühl war gut. Wir haben diese Anlage gebucht, weil wir gerne unsere Ruhe haben. Das war dann auch so, wir waren sehr zufrieden und würden wieder hier Urlaub machen.

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Dear TS, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to hear that you felt satisfied with our staff friendliness, hotel service and facilities. Your feedback have been shared with all of my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. We pleased to inform that we do continually work on improvements to the Resort, though acknowledge until a full Refurbishment occurs some elements of interior design will be the original style. Though having said this, our extensive internal maintenance programs a drawing to a completion and we should have replaced 52 rooms worth of the older mosaic tiles which look very dated and are hard to maintain. This project is already 43 rooms completed. We have also changed nearly 1/5 of the Resorts bedrooms’ tiles over the last few months and more are being completed now. We will work diligently to do the best we can prior to any Resort Owner’s approval for refurbishment. We glad to know that you would like to visit us again, please feel free to contact us at ge… for any further assistance. Once again, your feedback is truly appreciated as it greatly supports us to serve better. We are looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Astrid U. J. Paare - 04/04/2018
« Hotel zu empfehlen »

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Perfekte Lage direkt am Strand. Großes sauberes Zimmer. Bett war groß und bequem. Einziger Minuspunkt : das Frühstück war zwar von der Auswahl reichlich, wir fanden es aber nicht so schmackhaft. Die Anlage war groß und gepflegt.

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Dear SHJ, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to hear that our location, beach and room meet your expectation. We take note on your concern of breakfast and please rest assure that it has been shared with our chef and food & Beverage manager for our evaluation and improvement. We highly appreciate that you would like to recommend our resort and please feel free to contact us at ge… if you have plan to visit us again. Thank you again for sharing your experience and we looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 02/04/2018
« Mercure Sanur, Bali »

Die Hotelanlage ist sehr authentisch und wunderschön sowie gepflegt. Der Strandabschnitt bietet genug Ruhe um sich zu erholen. Die Zimmer sind schon etwas abgenutzt, nichts desto trotz waren sie immer sauber und in keinster Weiser kaputt. Es waren dann eher Standardzimmer im europäischen Vergleich. Der Service war sehr gut und immer freundlich sowie stets zur Verfügung. Der Spa-Bereich ist hervorragend. Das einzige Manko am Service sind die Pool-Handtücher, da diese nicht immer zu 100% sauber sind. Jedoch kann ein nicht vollständig sauberes Handtuch ausgetauscht werden. Die Lage ist sehr gut zum Flughafen und auch für weitere Ausflüge bietet sich die Gelegenheit mit einem Taxi in weniger als 1 Stunde in Ubud und andere Städte sowie Reisfelder zu sein.

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Dear Janina235, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are pleased to know that you enjoyed our hotel location, beach, spa, room cleanliness and staff friendliness. I have been share your kind word to all of my teams to keep up their performance. We take note on your constructive feedback of room condition, we pleased to inform that we do continually work on improvements to the Resort, though acknowledge until a full Refurbishment occurs, some elements of interior design will be the original design. Our extensive internal maintenance programs is close to a completion and we should have replaced 52 rooms worth of the older mosaic tiles which look very dated and are hard to maintain. This project is already 43 rooms completed. We have also changed nearly 1/5 of the Resorts bedrooms’ tiles over the last few months and more are being completed now. We will work diligently to do the best we can prior to any Resort Owner’s approval for refurbishment. With regards on your feedback of pool towel cleanliness, please rest assure that I have been share with our respected department for our evaluation and improvement. Once again, thank you for sharing your concern and we looking forward to welcoming you in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

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