Hotel - Mercure Resort Sanur
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Resort Sanur

4.0/5 2.672 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 11h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer (Kostenpflichtig)
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • DENPAS. NGURAH BALI
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr
  • Läden/Einkaufen
    • Schönheitssalon (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Massage
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Tennis
    • Hartplatz (Tennis)
    • Tennisplatz im Freien
    • Tennis
  • Privatstrand
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradvermietung
    • Billard/Snooker
    • Darts
    • Joggingpfad
    • Table tennis
    • Volleyballplatz

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-24:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Nyepi/Silent Day, 7. März 2019. Check-in/-out ist nicht möglich und der Flughafen wird geschlossen. Bali Hotels bieten minimale Aktivitäten und Beleuchtung. Der normale Betrieb wird am 8. März 2019 um 6 Uhr morgens wieder aufgenommen.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 189 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 5 Familienzimmer
  • 47 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung 3.315 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Resort Sanur

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.672 Bewertungen
S. &. S. Paare - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Peis - Leistungsverhältnis »

Schönes und sauberes Zimmer, sehr freundliches Personal. Strand - Liegestühle und Schirme könnten ein Up-date vertragen. Mehrere Sonnenschirme sind defekt und werden nicht repariert sondern entsorgt. Zuwenig Sonnenschirme für Liegestühle. Auch Liegestühle werden nicht auf Funktion oder Schäden kontrolliert. Ansonsten ideale Lage.

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Dear ES, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. We take note on your feedback of beach sun long chair and umbrella. We pleased to inform that we are on progress to upgrading our pool service and facilities, we have been partially replacing some of umbrella cover with better quality product while long chair cushion covers have arrived partially. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

N. S. Alleinreisende - 31/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr nettes und hilfsbereites Personal »

Ich komme gerne wieder. Vielen Dank für alles. Freundliche Grüsse N. S.

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Dear SN, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Nothing that could makes us happy than knowing that you have a great time with us. We glad to hear that the service rendered by our staff was impressed you. I am sure that your kind word will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we cannot wait to welcoming you back again at our resort in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

M. W. Paare - 15/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zum wohlfühlen bestens geeignet »

Nach einer Kreuzfahrt hatten wir 8 Tage Aufenthalt. Wir waren besonders von dem freundlichen, hilfsbereiten Personal, den großen sauberen Zimmern u. der gepflegten Anlage, Natur pur begeistert. Das Frühstück war mehr als ausreichend. Wir würde jederzeit wieder diese Anlage buchen.

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Dear WM, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Nothing that could makes us happy than knowing that you have a pleasant stay with us. Knowing that you left our resort with fully satisfied it truly rewarding. I am sure that your kind word will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we cannot wait to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

K. H. Freunde - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es ist ein kleines Paradies. »

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Es hat an nichts gefehlt. Alle überaus freundlich. Essen war abwechslungsreich, reichlich und war sehr gut. Die Anlage ist nicht die neuste, aber sehr sauber und sehr natürlich. Es war eine wunderbare Atmosphäre.

Paare - 04/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wieder mal ein schöner Urlaub »

Zum nunmehr 11x in unserem Lieblingshotel. Die Anlage ist einfach toll; ein botanischer Garten mit Häusern bzw. Zimmern. Alles nicht mehr taufrisch, einiges nicht auf dem Stand anderer Hotels - aber das macht den Charme gerade aus. Es muss aber einiges gemacht werden.Es liegt als letztes Hotel des Ortes ruhig, man kann aber alles zu Fuß erreichen. Und Sanur ist noch Gutteils Bali, wenn man die Hauptstraßen verlässt. Wie aber so viele Strände hat auch Sanur mit Plastikmüll zu kämpfen. An manchen Tagen ist es erschreckend, was das Meer wieder ausspuckt. Der Hotelstrand wird täglich davon befreit, aber die nächste Flut kommt, und damit...…. Und ein Umdenken ist leider nicht in Sicht.

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Dear ceebee122, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back again and we are super trill to know that you always had a great holiday with us. Knowing that you were enjoyed our hotel facilities and service is truly rewarding. I am sure your kind word will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are very excited to welcoming you back again at our resort in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Anonym Paare - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zum fünften Male nun Traumurlaub auf Bali »

Die Anlage ist zwar mittlerweile etwas in die Jahre gekommen aber immer noch zu unserer vollsten Zufriedenheit. Hotelanlage mit nur kleineren Gebäuden und viel Grün ist einfach ein Traum. Und Personal immer freundlich und hilfsbereit.

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Dear JOACHIM K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you felt satisfied and the genuine service deliver from our staff was impressed you is truly delight us. We are all very exciting to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

B.lange Paare - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Ausklang am Strand auf Bali in der Nähe des Flughafens »

Problemloses Korrigieren meines Datumseingabefehlers - Danke! Erholsame Anlage am Meer und mit Pool - Sehr gut der Promenadenfussweg ohne Autoverkehr am Meer längs Sanur

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Dear BLV, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Being able to read your review and knowing that you have a pleasant stay with us is truly delight us. We are glad to hear that you were enjoyed our hotel facilities and service. Thank you again for sharing your experience, and we cannot wait to welcoming you back again at our resort. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Swetlana D. Paare - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Urlaub auf Bali »

Die ersten beiden Wochen top. Die 3. Woche na ja war dann nicht mehr so schön. Ringsherum in den anderen Zimmern, laute Bauarbeiten. Im Nachbar Zimmer war ein Familie mit 2 kleinen Kindern, wovon eins fast immer am weinen war (sehr laut und zu jeder Tag und Nachtzeit) Dadurch konnten wir nicht ausschlafen. Das Zimmer war sehr renovierungsbedürftig. Die Vorhänge an der Terrassetür waren sehr verschmutzt. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Außer an der Rezeption. Da hatten wir 2 Mitarbeiter gebeten uns einen Kofferträger aufs Zimmer zu schicken für die Abreise. Leider ist keiner angekommen und wir dann selbst unsere schweren Koffer über den Steinwegen ziehen mussten. Frühstücksbuffet war gut und ausreichend. Pool Anlagen waren sauber und gepflegt. Die Gartenanlage war sehr gut gepflegt.

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Dear SWETLANA D., Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant holiday with us. Glad to hear you had great time on your first two weeks stay. We apologize in regards of noise from construction. With regards of Resort Renovation, we are continually work on improving the Resort, though until a full Refurbishment occurs, the resort design will be remain the same. Our extensive internal maintenance programs are still carried on and we should have replaced the older mosaic shower tiles which give older impression of the resort. Also we have replaced 30% of the Resorts bedroom flooring. Now we are working on replacing alang-alang roof and repainting all of our guest room interiors. With new cushions and some new outdoor furniture will bring dramatic improvement on our guests experience. It surprises me to read the detail of your review of our reception as it was definitely not reflecting the usual standard of service we offer to all our guests. We all as a team, always strive to achieve one of our main goals which is to make all our guests feel welcome and valued. Please rest assure that training has been conducted to our reception team to improve their attentiveness and communication skill. Once again, thank you for sharing your feedback and we are looking forward to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Anonym Paare - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben uns sehr wohlgefühlt »

Die anlage ist sehr schön und gepflegt. Nicht so gut war der giftmann, der plötzlich die ganze anlage mit insektizid einnebelte. Die musik an der poolbar sollte leiser und passender sein. Wenn sie da partymusik spielen, vertreiben sie die besseren gäste und haben bald kutaniveau. Es sollte mandelmilch am buffet geben. Ansonsten war es perfekt und die angestellten sind traumhaft nett.

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Dear HKAI, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a comfortable stay with us. We take note on your constructive feedback of our gardeners and it has been share with our respected department for our improvement. The music at the pool also been communicate with Our Teams for further action. We are glad to know that you were enjoyed our breakfast, and in regards of your feedback of almond milk it has been share with our Chef for our improvement. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Rene Familien - 22/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel im landestypischen Stil »

Wunderbarer Urlaub in einer schön angelegten Hotelanlage. Sehr nette und aufmerksame Mitarbeiter. Zwei schöne Pools und ein schöner Strandabschnitt.

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Dear MB, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that the attentiveness and genuine service rendered by our staff was impressed you is truly delight us. I have been share your feedback with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Kyra P. Familien - 17/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel »

Super Hotel direkt am Meer gelegen. Frühstücksbuffet super ausgeglichen. Immer freundliches Personal.

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Dear KP Thank for your great score review for our resort,and share your great experience in this hotel. And we appreciate for you recommended our resort for your holiday for 2nd time and we so happy even you enjoyed our beach,our breakfast and our service, and we feel so appreciated for your review in our resort. Once again thanks for your great score, and I cannot wait you comeback again in Bali,and as guest in our resort. Sincerely Andika okto vieri Guest experience officier

Anonym Paare - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ruhe und Entspannung »

Sehr ruhig und entspannend, ob Pool oder Strand. Gut gelegen. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Frühstück könnte etwas mehr Auswahl bieten.

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Dear B N, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Knowing that you have a pleasant stay with us is truly delight us. It was a pleasure to know that the genuine service rendered by our staff was impressed you and I am sure it will motivate my teams to keep up their performance. We take note on your concern of breakfast and please rest assure that it has been share with our chef for our evaluation and improvement. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

R. Paare - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein erholsamer Urlaub in schöner Atmosphäre. »

Es war eine schöne Zeit in der gepflegten Anlage mit netten und freundlichen Angestellten. Sicher könnten einige Reparaturen das Gesamtbild der Anlage noch verbessern. Mit dem Preis - Leistungsverhältniss waren wir zufrieden. Alles in allem war es ein sehr schöner und erholsamer Urlaub.

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Dear W R, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you really have a relaxing holiday with us. Knowing that you enjoyed our hotel service and facilities is truly delight us. We are all very excited to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Alessiaperer Paare - 20/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr sehr freundliches personal. Zimmer jedoch nicht so sauber »

Es waren sehr schöne 2 wochen. Personal überaus freundlich das zimmer jedoch nicht so sauber also das Bad und wifi war ganz schlecht.

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Dear TS, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that the genuine service deliver by our team was impressed you is truly delight us. We take note on your concern of room cleanliness and it has been share with our Housekeeping team for further action. With regards of the WIFI connection, we had just installed individual Access Point in the room to improve the internet connection in each room. Please be ensured that actions have been taken to address the points accordingly. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Claudia Familien - 17/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekter Bali-Urlaub mit herzlicher Ambiente an toller Strandlage »

- Wir haben 2 wundervolle Wochen in Bali verbracht! Das Personal war unglaublich freundlich, hilfsbereit und hatte stets ein warmes und herzliches Lächeln für uns bereit. Für fühlten uns sehr willkommen und wohl und haben einige des Personals durch täglichen Kontakt und Gespräche regelrecht ins Herz geschlossen, weshalb der herzliche Abschied ganz bestimmt nicht für immer war. - Die Lage des Hotels am Strand ist perfekt und der Strandabschnitt gefiel uns durch die Breite und den vielen Bäumen und Palmen am besten. Super, dass man täglich ein frisches Badetuch für Strand/Pool beziehen kann! Anzahl Liegestühle am Strand und Pool sind allerdings manchmal etwas knapp. Oft hatte man um 11 Uhr bereits keine freien Plätze mehr! - Das Frühstücksbuffet war reichhaltig mit guter Auswahl. Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen. Da wir jedoch nicht so heikel sind und mehr Wert legen auf Sauberkeit als auf Ausstattung, war es für uns ok. Das Bett inkl. Matratze war nämlich gut und Preis/Leistung stimmt für eine Familie. Wir waren ganz bestimmt nicht das letzte Mal in Bali und wenn, dann werden wir uns auch nächstes Mal für das Mercure Sanur entscheiden! Dem ganzen Mercure-Personal ein grosses Lob und Dankeschön für die tolle Zeit!

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Dear SO, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. We are truly rewarded to know the genuine from our staff was impressed you and crafting memorable experience. I will share your feedback with my team and I am sure it will motivate them to always deliver superior service. We pleased to inform that we are on progress to upgrading our pool service and facilities, we have been partially replacing some of umbrella cover with better quality product which won’t fade for at least 5 years while long chair cushion covers have arrived partially. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Wi Paare - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« in die Jahre gekommenes Resort am Strand »

Die große Hotelanlage besteht aus vielen einzelnen Häusern mit 2-6 Zimmern, die in einer grünen Gartenanlage mit zwei Pools, Spa, Tennisplatz und großem Restaurant angeordnet sind. Es gibt direkten Zugang zum Sandstrand mit Hotel eigenen Liegen. Mehrmals täglich fährt ein Shuttle Bus ins Zentrum von Sanur. Die Gäste sind international, man hört neben deutsch viel französisch, englisch und niederländisch. Es gibt einen kostenpflichtigen Kinderclub. Wir hatten ein Superior Twin Zimmer, das 32 qm groß und mit einer Terrasse mit zwei Stühlen und Tisch ausgestattet war. Es gab ein großes Doppelbett (bzw. zwei zusammengestellte Einzelbetten), Fernseher, Kühlschrank, Wasserkocher mit Tee und Kaffee, ein weniger großes Bad, aber einen Schrank mit viel Platz und Safe. Als wir in das Zimmer kamen, roch es muffig. Im Bad sah man dann auch deutliche Schimmelspuren. Beispielsweise war der Bereich um das Waschbecken mit schwarzen Flecken umgeben. Die Betten war mittelmäßig bequem und die Kopfkissen für unseren Geschmack deutlich zu hoch.

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Dear PM, Thank you very much for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you were enjoyed our hotel facilities, however we regret that you face some inconvenience experience. We take note on your concern of bathroom and room condition, please rest assure that it has been addressed with our respected department and we have been take an appropriate action to rectification. With regards to the mattress and pillow, we have recently renewed the room pillow and furthermore we are now preparing our new pillow menu which I believe will give more option for our guest’s resting comfort. I really appreciate your time to send us your valuable feedback and I hope you will give us another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

O. Familien - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, welches mit kleinen Aufwand Potential zu einem noch schöneren Haus hat. »

Zimmer wurden täglich gesäubert, freundliches Personal. Leider beim Frühstück nicht der beste Service, Gläser/Tassen immer lehr. Kaffeemaschine wurde leider auch nur auf Nachfrage Wasser/Bohnen aufgefüllt. Hier besteht definitiv Handlungsbedarf. Alles in allem aber ein gelungener Urlaub.

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Dear M O, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to know that you were enjoyed our hotel service and facilities. We take note on your constructive feedback of breakfast experience, please rest assure that it has been share with our Chef and Food&Beverage Manager for our further action and improvement. We looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

P. B. Paare - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Land und Leute waren ein Traum aber die Anlage hatte hier und da Risse in der Fassade »

Der Aufenthalt war super entspannt und wir waren sehr zufrieden mit den netten Mitarbeitern in Ihrer Anlage. Auf unserem Zimmer fehlte eine WC-Bürste oder diese Reinigungsdüse. Ich habe mehrmals nachgefragt. Die Rezeption wollte es dem Housekeeping weitergeben. Nun ja, bei Abreise war immer noch nichts im Zimmer angekommen. Dann waren Umbaumaßnahmen in der Anlage während des Aufenthalts. Uns hat das nicht wirklich gestört. Aber das ist jammern auf hohem Niveau. Wir waren in Summe sehr zufrieden in ihrem Haus.

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Dear B P, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you enjoyed our hotel service and facilities is truly delight us. Its feel great to know that the genuine service from our staff was impressed you. I will share your feedback with my teams and I am sure it will motivate them to always deliver superior service for our guest. It surprises me to read the detail of your review as it was definitely not reflecting the usual standard of service we offer to all our guests. Our guest request is our first priority, please rest assure that it has been share with our Front Office Manager for our evaluation. Training also will conducted to all my teams to improve their communication skill and attentiveness. Once again, thank you for sharing your experience and we are looking forward to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Rolf K. Alleinreisende - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie Sie wissen, ist mir das Hotel wie zu einer 2. Heimat geworden. »

Hier stimmt einfach alles, was ich von einem Hotelaufenthalt auf Bali erwarte. Herrliche und gepflegte parkähnliche Anlage, die Lage allgemein, superfreundliches Personal, Service, tolle Zimmer mit herrlichem Ausblick, der balinesische Baustil der Gebäude. Alles zusammen vermittelt mir ein besonderes Wohlfühl-Gefühl. Ich bin einfach glücklich, dass ich das Mercure Sanur vor ca. 6 Jahren gefunden habe.

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Dear RK, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back again and nothing that could makes us happy than knowing that you left our resort with fully satisfied. I will share your valued feedback with my entire team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. We are all very excited to welcoming you back again at our resort and crafting another memorable experience. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Laura Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erholung pur »

Wir haben im Mercure Resort Sanur zwölf wunderschöne Urlaubstage verbracht. Die Gestaltung des Gartens und die Aufteilung des Hotels in einzelne Häusern fanden wir perfekt, weil man nicht das Gefühl hat mit anderen Gästen "eingepfercht" zu sein und man sich so richtig erholen kann. Die Pools, Zimmer sowie die gesamte Gartenanlage waren stets sauber und das Personal überaus freundlich. Besonders das Frühstücksbuffet möchten wir lobend hervorheben: Man hatte wirklich viel Auswahl und es war super lecker. Lediglich vom Buffet am Abend waren wir enttäuscht, weil es relativ wenig Auswahl gab.

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Dear HLM, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to hear that you were enjoyed our hotel service and facilities. We take note on your concern of buffet dinner experience, please rest assure that it has been addressed with our chef for our evaluation and improvement. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

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