Hotel - Mercure Hotel Stuttgart City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Stuttgart City Center

3.5/5 832 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 11:00 - 22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 11:00 - 22:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4 Sterne Mercure Hotel Stuttgart City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern. Die Privilege-Zimmer mit gehobener Ausstattung liegen ruhig zum Innenhof. Alle 174 Zimmer sind klimatisiert und haben WLAN und DSL-Anschluss. Zwei Kinder bis 12 schlafen kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 8 EUR/Nacht).

  • 174 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.3/5 AccorHotels Bewertung 3.090 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Stuttgart City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 832 Bewertungen
G. Alleinreisende - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« In diesem Hotel fühlte man sich wirklich willkommen! »

Dieses Mal hatte ich ein Zimmer mit Doppelbett auf die ruhigere Hofseite gebucht mit Blick auf den Fernsehturm im Hintergrund! Ich war wirklich sehr zufrieden mit dem Zimmer. Es fehlte eigentlich nur eine Minibar (Kühlschrank) und ein Sofa zum sitzen im Zimmer. Dies ist allerdings nicht Standard bei den Mercure-Hotels. Ein Tisch, Stuhl und guter Lampe war aber im Zimmer vorhanden und man konnte liegend auf dem Bett TV schauen. Das einige kleine was ich zu bemängeln habe ist das WC, welches wieder einmal gründlich gereinigt werden sollte (Verschmutzung unter dem Wasser sichtbar). Die zentrale Lage des Hotels in der Nähe des Hauptbahnhofs und Einkaufszentrum Milaneo ist natürlich auch ein Pluspunkt. Positiv war ausserdem die sehr freundliche Bedienung an der Reception! Vielen Dank nochmals.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Michael, 6. Paare - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 4 Sterne? »

die Minibar wurde (4 Sterne) vergebens gesucht! In der Hotelbar war abends nach einem Konzert in Stuttgart der Notstand ausgebrochen. 1 überforderter Kellner versuchte alle Bestellungen zu besorgen. Vergeblich. Wer nur rasch noch etwas trinken wollte, konnte dies an der Tankstelle gleich neben dem Hotel besorgen. 4 Sterne sind aber anders. Frühstück war ok. Personal war freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Uns ist hier leider ein Planungsfehler unterlaufen. Im Normalfall ist kein Kellner an so einem Abend alleine im Restaurant. Wir teilen eher eine Person zu viel statt zu wenig ein. Ich werde Ihre Rückmeldung hierzu an unseren Direktionsassistenten weiter geben, so dass ein verstärktes Augenmerk auf den Dienstplan im Servicebereich gelegt wird und so ein Fehler nicht nochmal passiert. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Daniela M. Freunde - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel »

Schönes Hotel in guter Lage (2 U-Bahn Stationen zur Innenstadt, Shopping-Center direkt nebenan). Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Zimmer klein, aber sauber. Für einen Städtetrip auf jeden Fall zu empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Anonym Geschäftsreisende - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Empfehlenswertes Hotel »

Das Personal ist sehr freundlich und ich habe mich über die Aufmerksamkeiten gefreut (Getränkegutschein, Schokolade). Das Frühstück ist sehr gut, besonders die Tee-Auswahl und ihre Qualität ist hervorzuheben. Ein etwas größerer Fitnessraum (habe allerdings nur einen der beiden Räume getestet) oder eine Sauna wären noch toll.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Travel Geschäftsreisende - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzaufenthalt »

Schöne zweckmässige Zimmer. Zentral gelegen. Gutes Frühstück

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Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Désirée Bubeck

O. Geschäftsreisende - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« am Empfang hat es sehr lange gedauert bis man den Schlüssel bekommen hat. Der Mitarbeiter hat mehrmals telefoniert und andere Gäste auch noch nebenbei bedient. »

Zimmer gut und Sauber, Frühstück gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und können Sie gut verstehen, dass Ihnen der Check In nicht zu gesagt hat. Bitte verstehen Sie dies nicht als mangelnde Wertschätzung Ihnen gegenüber. Ich werde die Rückmeldung an unsere Empfangsverantwortliche Carolin Höferth weiter geben. Sie wird mit dem Kollegen sprechen. Die Kollegen sind angehalten eingehende Telefonate anzunehmen. Weitere Gäste sollten während Ihrem Check In nicht bedient werden. Es freut uns sehr, dass Sie die restlichen Punkte sehr positiv bewertet haben und wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Glasmacher Alleinreisende - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurztrip »

Das Hotel liegt zentral und die City ist zu Fuß gut erreichbar. Zimmer sind sauber und gut möbliert. Restaurant bietet kleine Mahlzeiten und Snacks in guter Qualität an. Allerdings habe ich es noch nirgendwo gesehen das mitten im Restaurant ein Kicker steht der auch rege benutzt wird. Zuerst hatte ich gedacht das dieser nur zur Deko dort steht, also sollte man sich auf etwas Lärm gefasst machen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Der Tischkicker steht nur während der WM oder bei großen Spielen für unsere Gäste bereit und wird im Anschluß wieder weg geräumt. Bitte entschuldigen Sie die Störung dadurch. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Désirée Bubeck

Jannik Geschäftsreisende - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage in der Nähe des Hbf, tolles Frühstück, geräumige Zimmer »

Ich war für eine Nacht im Hotel. Gebucht hatte ich ein Einzelzimmer. Das Zimmer ist sehr geräumig gewesen. Zudem war das Badezimmer ebenfalls recht groß. Das Bett war sehr bequem. Die Getränke sind leider etwas überteuert - 5,20 € für ein 0,5 l Bier finde ich schon etwas happig. Das Frühstück am nächsten Morgen war wieder voll zufriedenstellend. Es gibt Brötchen mit Wurst und Käse, Ei, Obstsalat, Laugenstangen und noch mehr. So viel konnte ich gar nicht testen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte über unser Frühstücksbüffet und das Zimmer freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Auch Ihre Anmerkung zu den Bierpreisen werden wir an unsere Serviceleitung weiter geben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ilka Keller

Anonym Geschäftsreisende - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Besser als viele andere Mercure Hotels »

Pro - Freundlichkeit der MA Con - Wenig Augenmerk auf Le Club Mitglieder Con - Lautstärke in den Zimmern Con - Sauberkeit (Wäsche von anderen Gästen unter Bett sollte bei einer Reinigung auffallen)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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S. geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unserer Kollegen freuen wir uns S.. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Darf ich fragen in wie weit wir Ihre Erwartungen im Hinblick auf die Aufmerksamkeiten für le Club Mitglieder nicht erfüllen konnten? Wäsche von den Gästen vor Ihnen im Zimmer ist absolut nicht in Ordnung, dafür möchte ich mich gerne entschuldigen. Ich werde mit unserer Hausdamenassistentin sprechen, so dass hier unser gewohnt hoher Servicestandard eingehalten wird. Vielen Dank für den Hinweis. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Manfred Geschäftsreisende - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Manfred »

Ich fühle mich hier immer willkommen und wertgeschätzt, deshalb komme ich immer wieder gerne.

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Lieber Herr M., Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns willkommen und wertgeschätz fühlen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ilka Keller

Doris Paare - 03/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt! »

Die kleine Störung der Klimaanlage war schnell und ausgesprochen kompetent behoben! Sehr entspannter Aufenthalt! Frühstück war sehr gut!

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Jürgen H. Geschäftsreisende - 01/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gastfreundschaft auf höchstem Niveau, sehr gepflegtes Haus, kompetentes Personal »

Die Freude, mit der ich bei meiner Ankunft begrüßt wurde, war toll. Ich habe mich sofort wohlgefühlt. Wir bereits bei meinen letzten Aufenthalten war das Zimmer sehr gut in Ordnung. Mein Aufenthalt in der Bar am Abend war auch zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ein rundum positiver Aufenthalt.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Raffaele A. Geschäftsreisende - 01/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schlechtes Essen ,Qualität und Quantität. Zimmer war sauber aber veraltet. Bad war sauber aber alt und schimmelig. »

Personal freundlich aber Essen grottenschlecht. Trotz Vollpension mussten wir jeden Abend nochmal auswärts Essen. Das ging eine ganze Woche so ohne Ausnahme. Leider schade weil das Personal bemüht war. Sorry für dieses negative Feedback

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Sehr geehrter Herr a., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Mit der Seminarbetreuung waren wir bereits im Gespräch und haben versucht die Unstimmigkeiten zu klären. Auch mit unserem Küchenchef habe ich gesprochen. Können Sie mir sagen was genau Sie als grottenschlecht bezeichnen? Haben Sie die Rückmeldung auch unseren Serviemitarbeitern gegeben bzw. unserem Küchenchef der nach eigener Aussage sich nach jedem Essen nach der Zufriedenheit erkundigt hat? Die Badezimmer sin aktuell leider nicht auf dem neuesten Stand. Hier ist eine umfangemde Renovierung geplant. Vielen Dank für diese Rückmeldung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Anonym Geschäftsreisende - 01/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer ok Catering lässt zu wünschen übrig »

Aufenthalt von 25.6.2018 bis 29.6.2018 , Service Reception kompetentes Auftreten, Service Frühstücksraum/ Restaurant ( kein feeling für den Gast) Pünktlichkeit nach Absprache ( 30 Minuten später) , Sauberkeit: an den Trennwände im Restaurant klebt heute noch die Tomatensuppe von letzter Woche. Bar : zwei Bier bestellt ein Bier vergessen ( dann musste ich mich noch belehren lassen meine Bestellung deutlich zu erklären da wenn ein Gast zwei Bier bestellt könne ja was nicht stimmen . Vielen Danke

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darf ich fragen wer Ihnen kein gutes Gefühl gegeben hat? Das ist ein Punkt, den sich kein Hotel wünscht und ich würde gerne mit den entsprechenden Kollegen darüber sprechen. Den Punkt mit der Tomatensauce werde ich ebenfalls direkt ansprechen. Sie als Gast dürfen natürlich jederzeit 2 Bier bestellen. Bitte entschuldigen Sie die Belehrung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Anonym Geschäftsreisende - 30/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Absolute Durchschnittskost ohne Lichtblicke »

Sehr kleine Zimmer, die durch die Bank alle nicht besonders gut riechen. Teilweise gibt es eine Minibar, teilweise nur einen leeren Schrank. Für LeClub Mitglieder gibt es keinen Fast CheckIn, sondern teilw. sehr lange Wartezeiten. Obwohl mehrere Service-Mitarbeite herumlaufen oder im Backoffice sitzen, wird keiner zum CheckIn herangezogen. Das Frühstück und die generelle Freundlichkeit des Personals sind allerdings ziemlich gut. Allerdings wäre es schön, die Gummi-Aufback-Backwaren durch echte Bäckerbrötchen zu ersetzen. Von allen Accor-Hotels in der City-4*-Klasse, die ich kenne, hat dieses Hotel den niedrigsten Standart. Gerade Vergleich zum Novotel Centre Ville in Nürnberg (gleiche Preisklasse bei deutlich besserer Lage) offenbart einen riesigen Unterschied in allen hotelrelevanten Dimensionen. Verbesserunsvorschläge: - Minibar entweder ja oder nein - mehr als nur ein Kissen - Geruchsbehandlung aller Zimmer (ggf Auslegware etc.) - echte Bäckerbrötchen und Brot - Optimierung Rezeptionsgeschwindigkeit zu Stoßzeiten - Berücksichtigung von Raumwünschen (Innenhof) für treue LeClub Pax - Mittelfristig: Modernisierung Sanitäranlagen auf halbwegs aktuellen Standard Viele Grüße -

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ein unangenehmer Geruch in unseren Zimmern ist uns leider nicht bekannt. Ich werde dies zur Prüfung an unsere Hausdamenassistentin weiter geben. Diese wird, falls notwendig, Schritte zur Verbesserung des Geruchs einleiten. Eine Minibar ist bewusst nicht in jedem Zimmer. Dies ist eine zusätzliche Leistung in unseren Privilege Zimmern. Gerne erhalten Sie nach Verfügbarkeit ein kostenfreies Upgrade in eins unserer Privilege Zimmer als le Club Accor Hotels Platinum Mitglied. Allerdings war an diesem Tag kein Zimmer verfügbar. Sie sind Momentan bei uns zu Gast. Wie gefällt Ihnen das aktuelle Zimmer? Gerne können wir uns auch persönlich unterhalten oder fragen Sie nach unserem Direktionsassistent Herr Jüngling. Es würde uns sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Dr. P. S. Geschäftsreisende - 30/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr guter Service, nette Mitarbeiter, sauberes Zimmer »

Freundliche Mitarbeiter, guter Service, schönes, sauberes Zimmer

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Sehr geehrter Herr Dr. S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Anonym Geschäftsreisende - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine Nacht. Geschäftlich. War schon vorher hast des Hauses.

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Sie haben den Punkte ,it dem WLAN nur mit 50/100 bewertet. Darf ich fragen was Sie zu dieser Bewertung bewegt hat? Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Anonym Geschäftsreisende - 28/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Im Großen und Ganzen zufrieden, aber auch hier wieder veraltetes Bad! »

Siehe Titel.

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Sehr geehrter Herr F. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Die Info zu den Badezimmern gebe ich an die Kollegen weiter. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Désirée Bubeck

H. Familien - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr freundlich, entgegenkommend, sehr gerne kennengelernt, »

Das Hotelzimmer war sehr schön und ruhig, im 5. Stock gelegen, interessanter Ausblick, Öffnen des Fensters möglich. Das Frühstücksbuffet war sehr übersichtlich angeordnet, eine sehr feine Bio-Tee-Auswahl. Das Restaurant für das gemütliche Beisammensein nach der Trauerfeier war sehr angenehm. Das Angebot für die Mahlzeit und für Kaffee und Kuchen gut. Die Getränke-Pauschale sehr sinnvoll. Der Service sehr freundlich.

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

B U. P. Geschäftsreisende - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kurz und problemlos.

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Lieber Herr P., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Désirée Bubeck

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