Hotel - Mercure Hotel Stuttgart City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Stuttgart City Center

3.5/5 871 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 11:00 - 22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 11:00 - 22:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4 Sterne Mercure Hotel Stuttgart City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern. Die Privilege-Zimmer mit gehobener Ausstattung liegen ruhig zum Innenhof. Alle 174 Zimmer sind klimatisiert und haben WLAN und DSL-Anschluss. Zwei Kinder bis 12 schlafen kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 8 EUR/Nacht).

  • 174 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 3.469 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Stuttgart City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 871 Bewertungen
Anonym Freunde - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« kalt? »

Für eine Nacht in Stuttgart völlig in Ordnung. Das Hotel liegt an einer guten Lage (direkte Anbindung an ÖV, Zentrum zu fuss erreichbar. Das Zimmer war jedoch extrem kalt (auch dieses unserer Kollegen). Trotz wärmen mittels Klimaanlage keine Besserung. Receptionistin eher unfreundlich, aber schnelle Abwicklung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden die Klimaanlage/Heizung umgehend überprüfen und mit den Kollegen an der Rezeption über Ihre Empfindung sprechen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Lena Paare - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Klasse Hotel »

- Super freundliches Personal - Saubere Zimmer - Top Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau H., Vielen Dank für die klasse Bewertung, die Sie uns gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Désirée Bubeck

Hhchris Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlich, gute Zimmer, sauber aber leider kalt. »

Insgesamt war das ein guter Businessaufenthalt: gute Zimmergroesse und optimale Ausstattung. Saubere Zimmer, freundliches Personal und gute OePNV Anbindung. Einzig: keine Heizung und ich musste mit zwei Decken schlafen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Die Repartur der Heizung wurde direkt nach Ihrer Abreise beauftragt. Vielen Dank für den Hinweis. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Anonym Freunde - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nichts zu beanstanden »

Netter Empfang, Zimmer klein aber in gutem Zustand. Frühstück überproportional teuer, daher nicht gewählt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Sehr geehrter Herr K., wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Carolin Höferth Stellvertretende Empfangsleitung

Kfs Paare - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Durchschnittliche Hotelerfahrung »

Nette Begrüßung und Erläuterung der Parkmöglichkeiten. Kein Bier - generell kein Alkohol - in der Minibar. Das hat uns sehr überrascht. Keine Erklärung zu den Getränken (und Preisen) in der Minibar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns im Haus. Unsere Minibar ist kostenfrei nutzbar, daher gibt es keine Preisinfo. Bier, sowie eine weitere Getränkeauswahl haben wir für Sie an der Rezeption, welche 24 Stunden besetzt ist. Es tut mir leid, dass hier hierauf nicht aufmerksam gemacht worden sind Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Carolin Höferth Stellvertretende Empfangsleitung

Anonym Geschäftsreisende - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Soweit alles in Ordnung, jedoch gab es keine Snacks von der Karte (das Restaurant war geschlossen), sondern nur Original Dr. Oetker Fertigpizza im Karton. Die macht zwar auch satt, ist aber von kulinarischem Genuss weit entfernt. Da sind geschmacklich deutlich bessere Alternativen denkbar, selbst wenn kein Koch da ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Schmidt, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen und uns so Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie sich generell wohlgefühlt haben. Es tut mir leid, dass unser Pizzaangebot nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Da wir die Pizzen neu im Sortiment haben für Zeiten in denen unser Restaurant geschlossen hat, sind wir dankbar über die Rückmeldung unserer Gäste. Sehr geehrter Herr Schmidt, wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann auch die Gelegenheit haben unser Restaurant zu testen. Mit herzlichen Grüßen Carolin Höferth Stellvertretende Empfangsleitung

Mum Paare - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Behindertengerechtes Zimmer und Hoteleinrichtung »

gutes Hotel für Personen mit Handicap in Begleitung Hilfsbereiter und guter Service Gute Ausstattung in Dusche und Toilette Zimmer geräuming Bett leider ein Schrankbett, was ein Anlehnen an die Wand (Kopfende des Bettes) durch einen grossen Spalt möglich macht. was Menschen mit Handicap das Sitzen schwer oder unmöglich macht! Abhilfe: elektrischverstellbaren Rost denkbar!(?) Freies Bewegen im Hotel für Rollstuhlfahrer ohne Hilfe wegen Teppich und schweren Türen nicht möglich. Abhilfe: sämtlichen Türen incl. Zimmertüre im Hotel und Tiefgarage mit elektrichen Türöffnersystemen auszustatten1(?)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Tag Herr B., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Es freut mich, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Ihre Hinweise habe ich mir natürlich vermerkt und freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Stuttgart wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Peter Jüngling Direktionsassistemt

Gast Geschäftsreisende - 22/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 1 ne Übernachtung »

Gut geschlafen

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Guten Tag Herr B., vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut mich, dass es Ihnen gefallen hat und freue mich auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Viele Grüße, Peter Jüngling Direktionsassistent

Michael Geschäftsreisende - 17/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Probleme sind alle bei ihnen im System hinterlegt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Tag Herr Hülsenbeck, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel und auch die Zeit, die Sie sich genommen haben um uns nochmals Ihr Feedback zu geben. Ich bin ganz ehrlich geschockt über Ihre geschilderten Eindrücke und kann mich dafür nur entschuldigen, dass Sie offensichtlich keine schöne Zeit bei uns hatten. Wir sind immer danach bestrebt unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und oftmals hilft auch einfach ein anderer Blickwinkel das zu schaffen. Ich möchte Sie daher bitten, mir Ihre Eindrücke nochmals persönlich mit mir zu teilen, um einen Ansatz zu finden es zukünftig besser zu machen. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen noch ein schönes Wochenende. Viele Grüße aus Stuttgart, Peter Jüngling Direktionsassistent

Uli M. Geschäftsreisende - 16/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ein gutes Hotel für Geschäftsreisen »

Ein freundlicher Empfang, ein sauberes Hotel, das Zimmer geräumig und ein vielseitiges Frühstück. Alles in allem fühlte ich mich gut aufgehoben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre sehr gute Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ihr Zimmer befand sich im Erdgeschoss. Die Türe zum Lobbybereich ist schall geschützt. Wahrscheinlich ist ein Gast um 06.00Uhr angereist und bei der Öffnung der Durchgangstür ist es kurz lauter geworden. Es freut mich, dass dieser kurze Eindruck Ihre Erfahrung mit uns nicht negativ belastet hat und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Anonym Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Durchschnittlicher Service, aber fantastisches Frühstück »

Ich war dienstlich eine Nacht im Hotel. Der Service war sehr unterschiedlich, wobei der eher nachlässigere (Rezeption) überwog. An der Bar teilte sich es in sehr kompetent und kaum kompetent, insbesondere in der Frage nach verfügbarem Wein. Bei allem neuen und modernen Design sollte mehr Wert auf persönliche Ansprache, Aufmerksamkeit und inhaltlicher Kompetenz gelegt werden. Das Frühstück war großartig, hier gibt es eine glatte 1+.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ihre Rückmeldung zu unserem Service ist nicht sehr erfreulich. Nachlässigkeit und Unwissen gehören nicht zu unserem Servicestandard. An der Bar waren an diesem Abend unsere Auszubildende und ein Kollege. Dies kann die unterschiedliche Kompetenzstufen erklären. Hier wird nochmal das Thema Wein besprochen. Unsere Rezeption wird eigentlich sehr positiv wahrgenommen. Aber auch hier werden die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der Serviceleistung nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Sie bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen von uns zu überzeugen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

S. Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr schöner Aufenthalt mit kleinen Schwächen »

Sehr nettes Personal, angemessenes Frühstück, ruhiges Zimmer; leider wurde im Privilege Zimmer einmal das Auffüllen der im Preis enthaltenen Mini Bar vergessen und trotz gebuchten und bezahlten Late Check Out am Abreisetag waren die Zimmerkarten um 12.00 Uhr ungültig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Désirée Bubeck

H. Geschäftsreisende - 14/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Check In // Erreichbarkeit der Rezeption »

Ich versuchte ca 15 Mal !! die Rezeption anzurufen um mitzuteilen, dass ich erst spät anreisen werde- Ohne Erfolg. Gegen 21:30 konnte ich schließlich jemanden erreichen. Auf meine Anmerkung, dass ich es bereits sehr oft versucht hatte, wurde nicht eingegangen. Ich wurde aber darauf hingewiesen, dass meine Reservierung nur bis 18:00 Uhr gültig war. Glücklicherweise war noch ein Zimmer für mich frei. Zunächst war ich davon überzeugt, diese Klausel stünde nicht in meiner Reservierungsbestätigung: Ich hatte 2 Bestätigungen von Ihnen, da ich am Freitag meinen Aufenthalt von zwei auf eine Nacht reduzierte. In der ersten Bestätigung waren die Konditionen aufgeführt, in der zweiten nicht. Zwar war es mein Fehler die erste Buchungsbestätigung nicht vollständig durchzulesen, aber zwischen 18:00 und 21:00 sollte die Möglichkeit bestehen den Empfang zu erreichen. Dass auf meine Beschwerde in keinster Weise eingeganen wurde- weder am Telefon, noch beim Check in- hat mich sehr geärgert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für die ausführiche Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung in unserem Haus. Für die entstanden Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Unsere Rezeption ist 24 Stunden besetzt und sollte immer erreichbar sein. Wenn die Kollegen nicht innerhalb von kurzer Zeit ein Telefonat annehmen, werden Sie weiter an eine Zentrale geleitet und Sie können dann auswählen mit wem Sie verbunden werden wollen. Hier handelt es sich um ein automatisches System. Sind Sie durchgekommen bis zu Auswahlmöglichkeit? Die Buchungsbedinungen hatten sich für Sie nicht geändert, daher ging an Sie nur eine Änderung raus. Unsere Kollegen hätten vor Ort auf Sie eingehen sollen. Diese Informaion werde ich an die betreffenden Abteilungsleiter weitergeben, so dass hier beim nächsten Mal richtig reagiert wird und die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität bei Reklamationen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Dr. S. K. Geschäftsreisende - 14/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Rezeption (Herr Kopp) war sehr freundlich und hilfsbereit

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werde ich selbstverständlich gerne an Herrn Kopp weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Rainer T. Paare - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Insgesamt gutes Hotel mit Komplikationen. »

Unverständliche Probleme bein Check-in und Check-out. Obwohl online eingecheckt Ausfüllen von Formularen und von Fastline beim checkout keine Rede ( Abrechnung über e- Mail nicht möglich). Bisher gab es keine Probleme in anderen Hotels im In - und Ausland. Mercure Stuttgart ist leider eine absolute schlechte Ausnahme. Personal an der Rezeption leider nicht professionell.

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Sehr geehrter Herr T., erstmal vielen Dank für die trotz des Vorfalls sehr gute Bewertung. Für Ihre Unannehmlichkeiten in Bezug auf Check In und Out möchte ich mich entschuldigen. Das Handling für den Online Check In ist eigentlich klar definiert. Unsere Empfangsverantwortliche wird nochmal mit den Kollegen sprechen. Für den Fast Check Out haben wir an unserer Rezeption einen Einwurf. Hier kann die Schlüsselkarte eingeworfen werden und die Rechnung geht dann per Email raus. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

D. A. Freunde - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzer, aber sehr angenehmer Aufenthalt »

Wie bereits bei meinen früheren Aufenthalten war auch dieses Mal wieder alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt Ende nächster Woche.

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Lieber Herr Ahorn, wir freuen uns ebenfalls auf Sie. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Dirk W. Geschäftsreisende - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eiskaltes Zimmer mit verkalktem Duschschlauch und verstopfem Abfluss »

Der Titel sagt es eigentlich schon - die Klimaanlage, immer Sommer bestimmt ganz nützlich, doch wenn mir bei 16° Zimmertemperatur immer noch kalte Luft ins Zimmer geblasen wird ist das kein Spaß. Eine zweite Bettdecke zu dem sehr kleinen Bett hätte vielleicht etwas geholfen. Warum nimmt sich das Hauskeeping nicht auch etwa Zeit für die Pflege der Badausstattung - insgesamt ein ziemlich angegrabbelter Eindruck der auch durch das stehende Wasser im Waschbecken (und -, ja um einer Frage vorzubeugen -der Stöpsel war oben!) nicht verbessert wird. Rostfleck am Duschtürrahmen und IKEA Accessiores (wenn man die schon kauft - sollte auch die Batterie für die Lichtchen erneuert werden..) runden das alles zu einem nicht geahnten Missgriff ab. Und dann dafür 280€ aufzurufen - ein starkes Stück!

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich werde mich in einer seperaten Email nochmal direkt mit Ihnen in Verbindung setzten. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Anonym Geschäftsreisende - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte nicht »

89,00 € pro Nacht ohne Frühstück. Das Zimmer war modern, aber dennoch sowohl Dreck an der Dusche als auch das Mobiliar war beschädigt. Des weiteren ein Zimmer Richtung Straße - sehr laut! Frühstück für 18,00 € zubuchbar - ein Scherz! Soviel kann kein Mensch essen um diesen Preis zu rechtfertigen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Sauberkeit und ein intaktes Inventar sind absolute Vorraussetzungen für einen angenehmen Aufenthalt. Der von Ihnen beschriebene Zustand gehört nicht zu unserem Standard. Wir werden das Zimmer umgehend überprüfen. Das Frühstücksbüffet bietet eine frische und ausgewogene Auswahl an warmen und kalten Speisen, Cerealien, Milchprodukten, Obst, Gemüse und vielem mehr. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Christina W. Freunde - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel direkt an einer U-bahn Anbindung gelegen. Stadtzentrum zu fuss in 20 Minuten zu erreichen »

Sehr schönes Hotel mit besonders freundlichen Angesteĺlten, besonders hervorzuheben ist die Dame an der Rezeption, (MÜLLER?),ausgesprochen freundlich und sympatisch, das Stadtzentrum ist schnell zu fuss zu erreichen, auch eine riesengroßer Einkaufscenter (Milaneo) ist in drei minütigem Fußmarsch zu erreichen. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und für teegeniesser ein besonderer Genuss durch die extra eingerichtete Teeecke. Das Zimmer war sauber und sehr ruhig. Gerne hätten wir etwas mehr abstellmöglichkeiten im Bad gehabt. Aber alles in allem ein schöner Aufentalt. Es war das dritte Mal in diesem Hotel und wir kommen wieder.

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Liebe Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. Vorallem Frau Müller wird sich sehr darüber freuen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald zu Ihrem vierten Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Geschäfts-<br>reisende - 11/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Nicht erfüllte Erwartungen »

Sicher, es war Messezeit - und jeder weiß, dass Hotels dazu neigen, diese Zeiträume gerne nutzen, um Preise aufzurufen die normalerweise nicht im entferntesten erreicht werden. Doch 280 Euro für ein Zimmer in der die Klimaanlage nicht funktioniert (d.h. die Heizfunktion war defekt, so dass bei einer Zimmertemperatur von gefühlten 16° immer nur noch mehr kalte Luft hineingeschaufelt wurde), der Brauseschlauf verkalkt und die Zimmerausstattung aus IKEA Ramsch besteht - finde ich doch ziemlich dreist. Warum wird auch nicht der Blick auf Details gelegt? Muß ich denn Kalkflecken auf dem Schminckspiegel finden? Warum hat die Silikonfuge am Boden bereits ein Raucherbeingelb angebommen? Ist es wirklich übertrieben die Duschkabinentür bei heftigem Rostbefall zu erneuern? Sollte eigentlich bei einem 4 Sterne Hotel regelmäßig erfolgen.Abgesehen davon ist auch die Zimmergröße (ca. 16qm) nicht gerade ein Quell ewiger Freude.Auschecken - auf ein Prozess der von den Mitarbeitern eigentlich beherrscht werden sollte - warum melde ich mich eigentlich bei dem Hotelprogramm an, wenn dann doch nicht die Daten (Firmenanschrift) korrekt weitergegeben werden?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Gerne würde ich mich persönlich mit Ihnen über Ihre Empfindung während Ihrer Zeit bei uns unterhalten. Unsere Heizungen funktionieren in der Regel einwandfrei. Sie heizen im Winter und kühlen im Sommer. Unsere Kollegen aus der Hoteltechnik kontrollieren die Klimaanlagen und führen Reparaturen umgehend aus. Haben Sie den Mangel an der Rezeption gemeldet? Wurde Ihnen die Möglichkeit gegeben das Zimmer zu wechseln. Unsere Kollegen aus der Housekeepingabteilung legen großen Wert auf Details. Ein Rauchbeingelb ist uns nicht bekannt. Desweiteren führen wir jederzeit Wartungen durch und ersetzten Einrichtungsgegenstände, bei Mängeln. Mit unserem le Club Accorhotels Treueprogramm können Sie Punkte sammeln und erhalten in den AccorHotels je nach Marke viele Vorteile. Leider sehen wir nicht anhand Ihrer Kartennummer wie die richtige Firmenanschrift lautet. Gerne können Sie diese im Vorfeld bei unserem Online Check In eintragen. Wir würden uns freuen Sie bei einem erneuten Besuch bei uns von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Désirée Bubeck

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