Hotel - Mercure Hotel Stuttgart City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Stuttgart City Center

Unsere AccorHotels
3.5/5 819 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 11:00 - 22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 11:00 - 22:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4 Sterne Mercure Hotel Stuttgart City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern. Die Privilege-Zimmer mit gehobener Ausstattung liegen ruhig zum Innenhof. Alle 174 Zimmer sind klimatisiert und haben WLAN und DSL-Anschluss. Zwei Kinder bis 12 schlafen kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 8 EUR/Nacht).

  • 174 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.928 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Stuttgart City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 819 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hans-gerhard R. Geschäftsreisende - 19/05/2018
« Schade, das Hotel könnte mehr »

Leider ließ die sauberkeit im Zimmer nach Ankunft Wünsche offen. Nach Reklamation wurde das umgehend behoben. Im Zimmer selber war fortlaufend ein brummendes Geräusch hörbar, dass in der Zeit der Anwesenheit nicht gänzlich behoben werden konnte und uns die 3 Tage ätzend begleitete.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 17/05/2018
« Personal sehr nett, Frühstück nicht gut, Zimmer kalt trotz lauter Heizung »

Die Klimaanlage ist sehr laut. Die Kontrolle ist sehr hoch und damit mit Rollstuhl im behinderten-gerechren Zimmer nicht erreichbar. Frühstück fand ich schlecht und teuer. Personal sehr nett und hilfsbereit

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrtee Frau A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich habe direkt Kontakt mit unserem Haustechniker aufgenommen und über die Klimaanlage bzw. Heizung gesprochen. Er hat mit bestätigt, dass das Bedienpanel sehr hoch angebracht ist. Dies wird im Zuge der Renovierung der Fancoils geändert. Wir hoffen, dass dies bald möglichst gemacht wird. Unsere Empfangsverantwortliche Frau Carolin Höferth wird die Kollegen auf dieses Problem senisiblisieren, so dass direkt geholfen wird. Können Sie mir noch eine Rückmeldung zu Frühstück geben? Was genau hat Ihnen nicht gefallen? Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dominik A. Freunde - 15/05/2018
« Erneut ein äusserst angenehmer Aufenthalt »

Wiederum ein toller Aufenthalt und supernettem Personal. Besten Dank für das auch dieses Mal wieder erhaltene Zimmer-Upgrade!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr A., vielen Dank für diese sehr schöne Bewertung. Wir hoffen Sie bal wieder bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Désirée Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hr. H. Freunde - 15/05/2018
« Schöner Aufenthalt in sehr Zentraler Lage »

Ich war mit dem Aufenthalt zufrieden. Die Angestellten sehr freundlich, die Zimmer geräumig und sauber. Leider war die Klimaanlage zu laut und das Fenster konnte man zur Straßenseite auch kaum öffnen, da die Lautstärke sonst zu groß gewesen wäre.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerne bieten wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein kostenfreies Upgrade in eines unserer Privilege Zimmer an. Diese liegen zum Hinterhof. Bitte nehmen Sie für die Reservierung Kontakt mit mir unter 07… auf. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Eri Geschäftsreisende - 15/05/2018
« Eri »

sehr gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Désiree Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christian A. B. Paare - 14/05/2018
« Super Hotel in ruhiger Lage und HBF Nähe »

Der Aufenthalt war super und das Hotel ist toll mit sehr freundlichem Personal. Alles sauber und ordentlich wie man es sicht wünscht. Keine alten abgewohnten Möbel sondern alles modern und zeitgemäß. Super Preis/Leistungsverhältnis zu Wasnenzeiten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tobias I. Paare - 14/05/2018
« Übernachtung in Stuttgart »

Bahnhofsnahes Hotel, ausreichend große Zimmer, gutes Frühstück, zuvorkommendes Personal: alles bestens.

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Sehr geehrter Herr I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Winfried J. Geschäftsreisende - 14/05/2018
« Eine gute zentrale Adresse für Geschäftsreisen nach Stuttgart »

Die Mitarbeiter des Hauses sind aufmerksam und sehr zuvorkommend, auch wenn mal im Vorfeld mit der Buchung etwas nicht optimal gelaufen ist. Der Preis für Übernachtung und Frühstück mag zwar für Stuttgarter Verhältnisse passen, allerdings sollte dann das Haus mal einer Generalrenovierung unterzogen werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Die Infomation bezüglich der Renovierung gebe ich an die Direktion weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Martin K. Familien - 14/05/2018
« Sehr gut, würde jederzeit wiederkommen »

Ich habe das hotel zwar ausschließlich zur Ubernachtung genutzt, aber alles ist zu meiner Zufriedenheit ausgefallen

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 10/05/2018
« Modernes Zimmer, gutes Frühstück, guter Service, leider Strassenlärm, »

Zimmerausstattung modern, Frühstück sehr gut, Service gut, Parkplatz für Kfz gut, leider Strassenlärm trotz geschlossenem Fenster, konnte daher die Nacht nur sehr schlecht mit Ohrstöpsel schlafen. Eine Matratze im DZ war durchgelegen, auf der anderen konnte ich gut schlafen. Klimaanlage machte Geräusche, hatte sie daher ausgeschaltet, machte die Raumluft stickig

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Garten, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Unsere Hausdame und der Haustechniker werden das Zimmer umgehend überprüfen und die Matratze austauschen. Die Klimaanalge wird ebenfalls gecheckt. Gerne können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Upgrade in eines unserer Pivilege Zimmer anbieten. Diese Zimmer sind zum Innenhof und daher leise. Bitte nehmen Sie für die Buchung direkt mit mit Kontakt auf unter 07…. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Heike Paare - 08/05/2018
« Wieder sehr gelungen »

Wir sind wieder sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt im Mercure Hotel in Stuttgart. Schon alleine der freundliche Empfang als wir angereist sind ist unschalgabr. Die Zimmer waren sauber, das Personal sehr freundlich es gibt da nichts zu beanstanden. Kleiner Tip der Rauchbereich vor dem Hotel ist immer ein bisschen schmuddelig, das finde ich nicht so schön, denn dieser ist genau am Eingangsbereich. Da wäre es vorteilhaft den Boden ein bißchen mehr zu putzen und den Aschenbecher mehrmals zu leeren. Ich selbst bin auch Raucher aber das ist mir aufgefallen. Ansonsten TOP

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Sehr geehrte Frau Hartmann, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Die Rückmeldung zu dem Raucherbereich haben wir heute im Meeting besprochen und werden es auch an den Eigentümer weiterleiten. Der Boden ist sehr anfällig und sieht nach kürzester Zeit nicht mehr schön aus. Wir hoffen auf eine baldige Änderung des Bodens. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ein T. F. Geschäftsreisende - 07/05/2018
« Tolles Hotel »

Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt. Check in um 10:00 möglich - top Service! Einzig das Badezimmer ist renovierungsbedürftig und passt nicht zum Gesamtbild.

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:-)

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marco O. Freunde - 07/05/2018
« Stuttgart mit Jungs »

Sehr freundlich!

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Sehr geehrter Herr O., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Désirée Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ralf K. Geschäftsreisende - 06/05/2018
« Perfekt und jederzeit wieder. »

Sehr freundliches kompetetentes Personal in jedem dem Gast zugänglichen Bereich. Hervorragendes Frühstück. Kleine Anmerkung, der Nutellaspender sollte vor jedem Frühstück auf Funtion geprüft sein. Im Barservicebereich sehr gut geschultes Personal

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich gebe die Information mit dem Nutellaspender an die Kollegen aus dem Frühstückservice weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Horst B. Geschäftsreisende - 05/05/2018
« Einfach alles gut. »

Empfangsdamen sehr gut, Zimmer sehr gut, Frühstück sehr gut ; ich war auf Grund einer Veranstaltung der Sparkassenversicherung eine Nacht in Ihrem Hause. Alles ok.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Herr B., vielen Dank für Ihren Aufenthalt während Ihrer Veranstaltung der Sparkassenversicherung bei uns im Hotel und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns die Fragen zu beantworten. Ich freue mich sehr über Ihre lobenden Worte, die ich natürlich gern an das gesamte Team weiterleiten werden. Wir sind immer bemüht unsere Servicequalität stetig zu steigern - Ihre Worte helfen dabei. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Stuttgart möchte ich Sie gern wieder als Gast bei uns im Hotel begrüßen. Viele Grüße, Peter Jüngling Direktionsassistent

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mirko D. Geschäftsreisende - 04/05/2018
« Alles Bestens. Nur die Parkplatzsituation ist unbefriedigend. »

Personal war freundlich und zuvorkommend, Zimmer und Frühstück alles sehr gut. Allerdings waren am ersten Abend keine Parkplätze vorhanden. Schade.

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Hallo Herr D., vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns die Fragen zu beantworten. Wir sind immer bestrebt unsere Servicequalität zu steigern und auch Ihr Feedback hilft uns dabei. Parkplätze gehören natürlich immer dazu, gerade in den Innenstädten der Großstädte, wie auch hier in Stuttgart, immer auch ein Problem. Wir sind deswegen im ständigen Kontakt mit den Büros des Nebengebäudes, deren Autos auf den dafür vorgsehenen Parkplätzen zu parkieren, damit unsere Gäste Plätze finden. Darf ich Sie fragen, was am WLAN nicht in Ordnung war? Wir haben seit Anfang des Jahres eine neue Technik verbaut und befinden uns auch hier noch in der Pilotphase - bisher gab es nur selten Probleme und möchte es deswegen eingrenzen können. Vielen Dank für Ihre Mithilfe - damit können wir für Sie und unseren Gästen für die kommenden Aufenthalte schöne Momente gestalten. Sonnige Grüße aus Stuttgart, Peter Jüngling Direktionsassistent

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bodensee Geschäftsreisende - 02/05/2018
« Nettes Personal am Empfang, Zimmer angenehm, Frühstück perfekt »

Es gibt aus meiner Sicht nichts zu bemängeln, weshalb ich bei meiner nächsten Geschäftsreise gerne wieder dieses Hotel buchen werde.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

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Anonym Familien - 30/04/2018
« Klimaanlage ein Problem und der damit verbundene Geruch »

personal höflich, aber Klimaanlage schalet sich automatisch ein auch wenn man sie vorher abgeschalten hatte. Stechender Gercuh wahrscheinlich von der Klima anlage im Zimmer und Bad- wir konnten nach dem Aufenthalt alles Keider waschen oder zur Reinigung bringen da der Geruch nicht raus ging. Frühstück war gut

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass wir einen solch schlechten Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ein schlechter Geruch im Zimmer war uns nicht bekannt. Unser Haustechniker und die Hausdamenassistentin habe ich umgehend informiert. Meine Kollegen konnten keinen stechenden Geruch fest stellen. Allerdings muss einer der Vormieter unerlaubterweise geraucht haben im Zimmer, vielleicht war das der Geruch, den Sie wahr genommen haben. Bitte seien Sie gewiss, dass dies nicht zu unserem Servicestandard gehört. Es kann vorkommen, dass die Klimaanlage plötzlich anspringt. Haben Sie dies an der Rezeption gemeldet. Konnten die Kollegen hier weiter helfen? Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben sie bei einer erneuten Übermachtung von unserer Servicequalität zu überzeugen. Daher würden wir Sie gerne zu einer Übernachtung für 2 Personen inklusive Frühstück einladen. Wenn Sie einverstanden sind, dann senden wir Ihnen einen Gutschein zu. Bitte geben Sie uns hierzu noch eine Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen Désirée Bubeck

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Fredo U. Geschäftsreisende - 27/04/2018
« Es war alles zufreindenstellend. »

Leider ist die Lage recht unglücklich, da man in der Nacht kein Fenster aufmachen kann. Der Verkehr ist zu laut.

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Sehr geehrter Herr Urban, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Gerne können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer zum Hof für Sie reservieren, da können Sie die Fenster geöffnet lassen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Désirée Bubeck

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Anonym Geschäftsreisende - 26/04/2018
« unverschämte preise »

gesamtzustand Zimme rund Service inkl. Frühstück : für 70 euro ok für 300 euro pro nacht eine Unverschämtheit. Auch wenn angebotund Nachfrage den Preis scheinbar bestimmen: das ist eindeutig zu viel

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Hallo Frau C., vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns die Fragen zu beantworten. Wir versuchen unsere Servicequalität stetig zu steigern und Ihr Feedback hilft uns dabei. Für mich ist es sehr enttäuschend, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ich möchte dementsprechend gern handeln, damit es in Zukunft nicht diese Probleme gibt. Darf ich Sie darum bitten, mir zu schreiben, was Ihnen an unserem Service an der Rezeption und beim Frühstück nicht gefallen hat? Sie schreiben auch, dass Ihnen der Gesamtzustand im Zimmer nicht entsprechend genug ist. Handelt es sich da um Sauberkeit oder generell die Ausstattung? Ich bin Ihnen für Ihre Antwort sehr dankbar, damit ich Ihnen eine zufriedenstellende Antwort geben kann und die Fehler für die Zukunft minimieren kann. Viele Grüße aus Stuttgart, Peter Jüngling Direktionsassistent

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