Hotel - Mercure Hotel Remscheid
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Remscheid

Unsere AccorHotels
3.5/5 169 Bewertungen
Alle Hotels in Remscheid
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 39.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 8  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool  (In der Umgebung)
    • Beheiztes Hallenbad (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Beheizter Außenpool (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)
  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Massage (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Solarium (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf  (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Golfunterricht (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Tennishalle (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Kajakfahren  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Darts (In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)
    • Reiten (In der Umgebung)
    • Joggingpfad
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 16 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das 3-Sterne Superior Mercure Hotel Remscheid bietet Ihnen 116 komfortable und größtenteils klimatisierte Zimmer. Ob Einzel-, Zweibett-, Doppel- oder Privilege Zimmer, kostenfreies W-LAN und ein erfrischendes Wasser erwarten Sie.Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer, auf ein separates Kinderzimmer gewähren wir 50% Rabatt. Natürlich sind auch Ihre Haustiere bei uns herzlich willkommen.

  • 116 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 1 Familienzimmer
  • 1 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.1/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 772 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Remscheid

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 169 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Cm Geschäftsreisende - 11/02/2018
« Heizung funktioniert nicht und das Problem wird kleingeredet »

Mehrere Kollegen sagten, ihre Heizung funktioniert nicht. Auf unterschiedlichen Stockwerken. Ein Kollege musste mehrmals bitten, eine 2. Bettdecke zu bekommen. Nachdem ich mitgeteilt hatte, dass auch bei mir die Heizung nicht funktioniert, meinte das Personal, dass man das in meinem Zimmer prüfen würde. Nach meinem Hinweis, dass auch andere Kollegen dieses Problem haben, gab man sich unwissend. Auch Probleme von anderen Gästen wurden an Der Rezeption abgeblockt. Schlechter Kundenservice

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unser Haus zugefügt wurden bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir unser Rezeptionsteam schulen, damit ein solcher Fauxpas nicht wieder vorkommen wird. Des Weiteren werden wir die angegebenen Mängel sofort unserem Instandhaltungsteam melden, damit diese sich um eine schnelle Lösung kümmern können. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu Mit herzlichen Grüßen Marie Thiel Front Office Supervisor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sandra Freunde - 06/02/2018
« War ein super lehrreiches wochenende im Mai kommen wir wahrscheinlich wieder. »

War ein super lehrreiches wochenende im Mai kommen wir

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Sandra, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marie Thiel Front Office Supervisor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
berndb251 Geschäfts-<br>reisende - 03/02/2018
« In Remscheid »

Parkplatz kostenpflichtig - netter Empfang - kleines Zimmer/grosser Preis - sparsame Einrichtung - Anordnung der Lichtschalter am Bett ungeeignet - hatte kein Frühstück - nur Wasserkocher statt wie anderen Mercure Häusern eine Kaffeemaschine im Zimmer - auschecken war okay

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber berndb251, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht im vollen Umfang entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne steht es Ihnen frei, weitere Parkmöglichkeiten kostenfrei vor unserem Haus zu nutzen, sowie in den nahgelegenen Seitenstraßen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns in Remscheid begrüßen zu dürfen und Sie von weiteren Facetten unseres Hauses positiv überraschen zu können. Herzliche Grüße Marie T. Guest Relation Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marie Thiel Front Office Supervisor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tobias S. Geschäftsreisende - 28/01/2018
« Hier stimmt einfach alles. »

Saubere Zimmer, Parkplatz im Hinterhof, gute Lage, guter Preis, WiFi inklusive, freundliches Personal und gutes Essen. Da bleibt wirklich wenig Platz für Kritik. Die Kissen sind etwas dünn, aber zwei tun es auch :o)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Schwartz, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marie Thiel Front Office Supervisor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Claus T. Geschäftsreisende - 28/01/2018
« Ein einfaches Hotel »

Die Preise für Übernachtung ohne Frühstück sind einfach zu hoch. Die Bettenqualität könnten besser sein. Und die Frühstückspreise sind einfach überzogen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Tressel, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht im vollen Umfang entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir uns um die angegebenen Mängel umgehend kümmern, sofern nicht bereits geschehen. Ihre positiven Würdigungen werden wir gerne an den betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marie Thiel Front Office Supervisor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
U. U. Geschäftsreisende - 24/01/2018
« Zimmer klein/veraltet, Handtücher stinken nach Rauch »

- das Zimmer war sehr klein bzw. &quot;veraltet&quot; - eines der Duschtücher stank erheblich nach Rauch. Ich würde erwarten, dass bei einem Gastwechsel auch komplett alles gewechselt wird - keine Taxis am Morgen zu bekommen aufgrund von Schneefall - Frühstücksbuffet war in Ordnung, Qualität gut Ich habe unserem Backoffice empfohlen, nicht mehr in Ihrem Haus zu buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unser Haus zugefügt wurden bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Leider liegt es nicht in unserer Hand, wie das Taxi Unternehmen aus Remscheid im Schneefall agiert. Wir möchten uns jedoch dafür entschuldigen, dass es zu Unannehmlichkeiten und verlängerter Wartezeit kam. Unsere Mitarbeiter waren stark bemüht Ihnen schnellstmöglich einen Taxi-Service zu rufen. Bezüglich des unangenehmen Geruchs der Handtüchter haben wir unser Reinigungspersonal aufgefordert noch sensibler darauf zu achten, da das Rauchen in unseren Räumlichkeiten, dazu zählen ebenso die Hotelzimmer, untersagt ist. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marie T. Front Office Supervisor /Guest Relation

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
A.l. Paare - 18/01/2018
« Für eine kurze Übernachtung ohne Ansprüche, gerade so OK! »

Bar und Restaurant hatten geschlossen, obwohl wir bei der Reservierung nachgefragt hatten, ob die Möglichkeit besteht im Hotel zu Essen! Dies war uns nähmlich sehr wichtig, da wir nicht mehr mit dem Auto in die Stadt fahren wollten. Eine Vertretung aus Düsseldorf war am Nachmittag der Anreise sehr Freundlich, konnte an diesem Dilemma allerdings auch nichts ändern, da eine Interne Weihnachtsfeier (im Januar?) statt fand. sie war im gegenzug zum anderem Personla wenigstens sehr freundlich und versuchte ihr bestes uns Restaurants und Bars zu ergoogeln, leider gibt es davon in Remscheid keine, nur auserhalb in Wuppertal, kam für uns nicht in Frage, da wir nicht mehr mit dem Auto fahren wollten und gerne ein Glas Wein zum Essen genossen hätten. Wir sollten diese Problematik noch einmal beim eigentlichen Personal ansprechen, leider wurde von diesem nicht auf unser Problem eingegangen. Der Herr in der nächsten schicht, war mehr als Unfreundlich, da er bei seinen Youtube Videos gestört wurd. Auf Frage nach Besteck ( da wir uns Essen bei einem liferanten besorgen mussten), reagierte er mit den Worten &quot;muss ich erst mal schauen ob wir sowas haben&quot; mit einem sehr genervtem Tonfall und Blick, also auch hier, weit entfernt von einem schönen Abend im Hotel! Beim Checkout wurden wir dann nicht mal verabschiedet und es blieb bei einem &quot;sie können gehen&quot; Wir übernachten Regelmäßig in Hotels, dieses mal zum ersten mal in einem Mercure Hotel und leider müssen wir sagen, diese Nacht, war mit Abstand die schlimmste! Sehr sehr schade!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Longo , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität und Sensibilität unser Mitarbeiter nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marco Klij, General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ingo L. Geschäftsreisende - 11/01/2018
« man gab sich Mühe »

Wir hatten wie schon öfters in ihrem Haus unsere Zimmer gebucht. Beim letzten Aufenthalt hatten wir mehr Kosten als üblich, da unsere Sekretärin über ein Portal gebucht hat. Eurem Hinweis ich soll anrufen bin ich diesmal gefolgt. Wir hatten angemerkt das wir gerne nach Hinten raus schlafen wollen. War nicht im Profil hinterlegt worden. Mein Zimmer war ein Kurzschluss drauf, mußte gleich umziehen. Im neuen Zimmer war der Fernseher defekt und hatte einen massiven Grünstich Das Personal war bemüht und hat gleich geholfen nur ließ mich dieser Anreihung von Vorkommnissen zumindest glauben das die Zimmer nicht mehr überprüft werden. Ich weiß nicht ob es eine Änderung meines Status ist, hatte sonst auf dem Zimmer eine Karte sowie eine Kleinigkeit zu Naschen und bis dato immer eine Aufmerksamkeit für die Bar bekommen. Ob diese jetzt bei mir weggefallen ist, zumindest hatte ich es diese mal nicht. War sonst immer eine nette Aufmerksamkeit!! Gruß Ingo L.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht im vollen Umfang entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir uns um die angegebenen Mängel umgehend kümmern, sofern nicht bereits geschehen. Bezüglich der kleinen Aufmerksamkeit auf Ihrem Zimmer, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass dies an der Änderung Ihrer Le Club Accorhotel Mitgliedschaft liegt. Ihr Status hat sich geändert und dadurch entfallen leider die kleinen Präsente auf dem Zimmer und der Welcome Drink. Ihre positiven Würdigungen werden wir gerne an den betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marie Thiel Front Office Supervisor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ad-mitarbeiter E. R. Geschäftsreisende - 24/12/2017
« Professionell aber technisch teils Renovierungsbedürftig »

24/7-Rezeption ist perfekt fürs Business - Sehr gutes Frühstück - Top Baröffnungszeiten - Die Heizung im Bad über eine Wärmelampe ist absolut veraltet und Umweltfeindlich, dies aber seit mindestens 5 Jahren unverändert.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Martin S. Alleinreisende - 14/12/2017
« Schneechaos »

Kurzfristig gebucht wegen Chaos auf der A 1. Buchung v. Auto ü. Handy nicht optimal w. der zwingenden Eingabe von Kreditkarten -Daten,die für einem Alleinfahrer schlecht zugänglich sind. In Anbetracht des völlig zugeschneiten Zustandes des Parkplatzes bei der Anreise ist die Gebühr hier unangemessen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Stachel, vielen Dank für Ihre Einschätzung nach Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid, dass wir Sie von unserem Haus nicht vollständig überzeugen konnten. Gerne steht es Ihnen frei, weitere Parkmöglichkeiten kostenfrei vor unserem Haus zu nutzen, sowie in den nahgelegenen Seitenstraßen. Unser Parkplatz ist vor der Einfahrt mit einer Preisliste bestückt, sodass Sie sich eine Übersicht über die Parkkosten verschaffen können und gegebenenfalls eine Ausweichmöglichkeit nutzen können. Die Angaben der Kreditkartnnummer benötigen wir, um Ihnen eine Anreise nach 18:00 Uhr gewährleisten zu können. Andernfalls könnte das Zimmer vergeben werden, da die Reservierung nach 18:00 Uhr verfällt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marco Klij General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 05/12/2017
« Katastrophe »

schlimmste Übernachtung seit langem. Bei Ankunft wurde bekannt gegeben, dass aufgrund einer Weihnachtsfeier der Bar und Restaurantbereich geschlossen sei. Bei der doch abgelegenen Lage schon recht blöd. Willkommensgetränk gab es erst auf nachfrage (Silber Status) und das Hotelgeschenk (Gold Status) wurde auch vollkommen vergessen. Den ganzen Abend Lärm durch die Weihnachtsfeier. Trotz Beschwerde, wurde es besser, allerdings weiterhin zu hören. Um 00.30 Uhr war dann ruhe an schlaf zu denken. Beschwerde bei Accor Hotel läuft!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Maltes115, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt, im Mercure Hotel Remscheid, die Zeit genommen haben uns zu schreiben und bedauern es sehr, dass unsere erbrachten Serviceleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Leider war das Restaurant, am Abend Ihrer Anreise, exklusiv reserviert. Wir werden unserer Mitarbeiter jedoch sensibilisieren, besser auf unsere Gäste einzugehen, sodass Ihnen weitere Möglichkeiten zur Verfügung stehen können. Ebenso gilt dieses für die Wertschätzung unserer Le Club Accorhotels Mitglieder. Es tut uns leid, dass wir Ihnen diese besondere Wertschätzung nicht entgegen bringen konnten. Als Geste der Wiedergutmachung senden wir Ihnen ein kleines Weihnachtspräsent . Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns in Remscheid begrüßen zu dürfen, um diesen Eindruck wettzumachen und um eine neue Chance zu erhalten, Ihnen weitere Facetten unseres Hauses zeigen zu können. Wir wünschen Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit und besinnliche Festtage Herzliche Grüße Marie T.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 26/11/2017
« Rundum zufrieden. »

Anlass des Aufenthalts war ein Seminar. Die Verpflegung war sehr gut hierbei. Das Zimmer war sauber und es fehlte an nichts.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jens Müller Shiftleader Front Office

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 26/11/2017
« Perfect »

Immer wieder ein Erlebnis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jens Müller Shiftleader Front Office

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 25/11/2017
« Da lässt sich noch manches verbessern »

Der Service hat noch ordentlich Potenzial. Die Aufmerksamkeit des Servicepersonals im Restaurant war alles andere als gut. Das Personal war öfter in Gespräche untereinander vertieft und hatte die Gäste dann nicht im Blick.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jens Müller Shiftleader Front Office

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Voss69 Freunde - 12/11/2017
« Freundliches Personal, bequemes Zimmer und gutes Frühstück »

Ich habe nur für eine Übernachtung gebucht. Während dieses Zeitraums war alles zur vollsten Zufriedenheit. Ich wurde freundlich und persönlich berüsst und es war alles mit der Reservierung und dem Zimmer in Ordnung. Das zugebuchte Frühstück ist bei dem Umfang der Auswahl am Büffet und frisch zubereitetem Rührei und Speck sowie unbegrenzenten Kaffeespezialitäten aus dem Vollautomat seit Geld wert.

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Sehr geehrter Herr Voss, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marco Klij, General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gisela Paare - 05/11/2017

Fast alles OK und für den Röntgenlauf genau richtig. Leider hatten wir ein Zimmer in den der Abfluss in Bad gereinigt werden muss. Dies ist bestimmt schon passiert.

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Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid. Über Ihre offene Worte freuen wir uns sehr. Ihre Anmerkungen wir selbstverständlich an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marco Klij General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Peter I. Alleinreisende - 31/10/2017
« rundum zufrieden »

gerne immer wieder

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Sehr geehrter Herr I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marco Klij General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 28/10/2017
« Erschreckend »

Zimmer Previlege: klein, ungemütlich, vom Flur sehr laut Frühstück auf das Zimmer bestellt...ein Witz, den ich auch noch bezahlen soll. Bestellt für 10 Uhr. 9.45 da, kaltes Rüherei, &quot;Ich habe Ihnen Teebeutel mitgebracht. Möchten Sie auch Wasser dazu?&quot; &quot;Brauchen Sie noch einen Flaschenöffner (Wasser war bestellt&quot;. Meine Antwort: &quot;Nein ich nehm die Zähne :-)&quot;: Das fand ich echt lustig. &quot;Ich bringe Ihnen dann noch den Rest.&quot; 9.55 Uhr es klopft an der Tür. Der Rest ist da, Nur weder Brot noch Brötchen. 10.10Uhr Nun auch die Brötchen. Rüherei hat mittlerweile Kühlschranktemperatur. Der Kaffe ist auf dem Weg dorthin. Nachts kam dann gegen 23.30 Uhr eine spanische Reisgruppe, die gleich eine Fete auf dem Zimmer feierten. Der Nachtportier hat sich wirklich gut darum gekümmert. Denn konnte ich jedes wort verstehen, da der Schall doch recht gut von gegenüber transportiert wird. Das ist für mich ein Grund, dieses Hotel nicht mehr zu buchen. Zukünftig fahre ich wieder nach Hagen. Das Haus ist deutlich besser.

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Sehr geehrter Herr Koslowski, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marco Klij General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 23/10/2017
« Buchung wurde ohne Rücksprache vom Hotel storniert! »

Bei Ankunft um 22.30 h wurde uns erzählt, es gäbe keine Reservierung. Schriftliche Bestätigung wurde vorgelegt. Dann hieß es, die Buchung wurde storniert. Nicht von mir! Wann denn? Heute, nach 18 Uhr! Das Ganze herauszufinden und um zum Hotel zurückzufahren, um meine beiden japanischen Geschäftspartner bei der Kommunikation zu unterstützen, hat mich mehr als 90 min gekostet. Zum Schluß wurden die beiden gemeinsam in einem Seminarraum untergebracht - für 50 EUR pro Person! Frech und unverschämt ist, uns erst einmal ein paar Lügengeschichten aufzutischen, bis am Ende dann zugegeben wird, dass das Hotel selbst die Reservierung storniert hat! Mir fehlen die Worte! Es habe keine Entschuldigung - aber einen "Freundschaftspreis" für die JH-mäßige Notunterkunft! Gerne erwarte ich nun über dieses Portal eine Stellungnahme!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber LuLeDouze, Wir schätzen es sehr, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu übermitteln. Im Buchungsverlauf auf unserer Hotelseite werden Sie gefragt, ob Sie eine Anreise vor oder nach 18.00 Uhr wünschen. An dieser Stelle wird explizit darauf hingewiesen, dass eine nicht garantierte Buchung nach 18.00 Uhr ggf. storniert wird. Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft, umso mehr bedauern wir, dass wir Ihren Gästen aufgrund einer großen internationalen Messe weder ein Zimmer in unserem Haus noch ein Zimmer im Umkreis anbieten konnten. Der Umbau eines Tagungsraums war die einzige Möglichkeit Ihre Gäste für diese Nacht unterzubringen. Unter diesem Aspekt finden wir es nicht gerechtfertigt, eine solch negative Bewertung Ihrerseits zu veröffentlichen. Herzliche Grüße Marie T. Guest Relation

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 22/10/2017
« Kurzurlaub »

Essen TOP! Zimmer SUPER ! Ich war mehr als überrascht und total begeistert von dem Zimmer , insbesondere dem tollen Bad , sowie dem leckeren Frühstück und Mittagessen . Leider war der Empfang nicht sonderlich freundlich . Jeder hat natürlich mal einen schlechten Tag , aber die Laune hat sich über den gesamten Aufenthalt angehalten ... natürlich nicht bei allen Mitarbeitern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Frau Koszak, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Remscheid. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marco Klij, General Manager

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