Hotel - Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

4.0/5 874 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig)
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis)
    • Tennishalle
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Leichtathletik-Stadion
    • Badminton
    • Billard/Snooker
    • Bowling
    • Darts
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 3-Sterne Superior Mercure Hotel Mannheim am Rathaus haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern. Für Menschen mit Handicap halten wir barrierearme Zimmer bereit. Alle 150 Zimmer sind klimatisiert und haben High-Speed InternetAccess und auch kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Babybetten sind auf Wunsch verfügbar. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 8 EUR/Nacht).

  • 150 Zimmer
  • 150 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung 1.561 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 874 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Geschäftsreisende - 11/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmes Hotel, freundliches Personal, gutes Essen - nur die Klimaanlage war viel zu laut. »

Alles in Ordnung bis auf die Klimaanlage.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Hotel und das Essen zugesagt haben. Die Klimaanlage lasse ich selbstverständlich sofort überprüfen - für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich aufrichtig entschuldigen. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

P. Geschäftsreisende - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus »

Sehr schönes Hotel, sehr gepflegt und eine angenehme Atmosphäre. Zuvorkommendes Personal. Ich werde bei meinem nächsten Aufenthalt in Mannheim wiedere im Mercure am Rathaus übernachten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "zuvorkommende Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Dr. P. W. Alleinreisende - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach bester Service. »

Netter check-in, schönes Zimmer, ruhig, gepflegt und netter Staff. Was will man mehr?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für den "einfach besten Service" werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie restlos überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Dr. H. Paare - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alles OK »

Dauergast seit Jahren

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Dr. H., es ist uns immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und die Bestnoten in fast allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Lydia S. Paare - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir kommen nächstes Jahr wieder!! »

Schönes Zimmer,sehr nettes Personal,alles in allem,Empfelenswert!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Zimmer zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr nette Personal" und das "Wir kommen nächstes Jahr wieder" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Geschäfts-<br>reisende - 09/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Mindestens 4 Sterne für dieses 3*-Hotel! »

Großes Zimmer, sehr bequemes Bett, Sauberkeit und Lage top, da Innenstadt fußläufig zu erreichen und mit hervorragender ÖPNV-Anbindung. Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Ingesamt absolut empfehlenswert!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Wow! Ganz lieben Dank für dieses tolle Feedback, die Bestnote und das wunderbare Lob für mein Team. Es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie Herold General Manager

Peter K. Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein rundum zufriedener Aufenthalt »

Ein gut geführtes Haus. Die Mitarbeiter verstehen Ihr Fach. Es war uns Freude, bei Ihnen am Wochenende Gast zu sein. Normalerweise werden die Hotels am WE von Azubis oder schlecht geschultem Personal geführt. Hier passte alles. Die Mitarbeiter sind motiviert, Lächeln auf den Lippen. Man empfand als Gast, nicht Störfaktor zu sein. Ich kann das Haus in jeder Hinsicht weiter empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien, die Weiterempfehlung und das explizite Lob für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

U. W. Geschäftsreisende - 06/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Hotel, zu wenig Stauraum »

Wir waren zu zweit 2 Nächte da; eine Person besuchte ein Seminar im Haus. Das Hotel war sauber, das Personal sehr freundlich, das Essen (Frühstück und Seminarverpflegung) sehr gut. Das Zimmer war für eines der gehobenen Kategorie eher klein und es fehlte definitiv Stauraum - kein richtiger Schrank, keine Schubladen. Bei einem längeren Aufenthalt wäre das schnell problematisch. Der Enge im Zimmer kann man in der Lobby ausweichen, wo es auch Tische mit Steckdosen gibt, aber natürlich Privatsphäre fehlt...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Walter-Lipow, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühstück zugesagt hat. Gerne zeigen wir Ihnen beim nächsten Besuch ein anderes Zimmer, das vielleicht mehr Ihren Wünschen entspricht. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchte ich mich aufrichtig entschuldigen. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Frankyaz Geschäftsreisende - 04/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kurz aber sehr zufrieden, da Dienstreise

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau L., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihr zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Uwe Geschäftsreisende - 03/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Service für kurzfristige Buchung »

Guter Service per Telefon und auch später am Empfang. Zimmer war schön und sauber; wegen Kundenkarte wurde ein Upgrade veranlasst. Mit Blick auf das Preis-/Leistugnsverhältnis gibt es keinen Makel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 03/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gelungener Aufenthalt »

Auch bei diesem Aufenthalt war alles bestens in Ordnung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die positive Bewertung und das tolle Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Paare - 03/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Angenehmes Ambiente, stadtnah »

Für einen Kurzaufenthalt in Mannheim nutzen wir immer gerne diese Hotel. Ruhige Lage aber doch nahe der Innenstadt. Alle stadtnahen Ziele, Innenstadt, Schloß, Rheinufer, Wasserturm sind gut zu Fuß oder ÖPNV zu erreichen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Herzlichen Dank für die gute Note und das Lob für das Ambiente unseres Hauses. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold General Manager

Martina H. Paare - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles Super »

Es war alkes bestens

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., &quot;Alles super&quot; - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir restlos überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Frank S. Geschäftsreisende - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Feel welcome?! »

Meine Anreise war für abends geplant sprich gute morgens gegen 3:30 Uhr beim Versuch zum betreten des Hotels betätigte ich zweimal die Nacht Klingel dies wurde ohne Reaktion demnach habe ich dann versucht mal Klopfzeichen auf mich aufmerksam zu machen um ein zu checken anstelle eines guten Morgens wurde Melling sich ein Blick zugeworfen kein viel meckern kein Guten Morgen kein gar nichts hier wurde die Meldebescheinigung zur Unterschrift vorgelegt ein Bauteil in die Hand gedrückt für alle Getränke Gutschein und für den Internetzugang keine Information zum Frühstück keine Informationen zu Zusatzleistungen nichts der gleichen Informationen die notwendig waren habe ich mehr selber habe ich mir selber erfragte Meldeschein habe ich dann wieder zurückgegeben da dieser vergessen wurde im Zimmer angekommen war statt eines Obstteller ein paar Salzstangen wenn dies eintritt mit darstellen sollte sollte man dies besser ganz sein lassen weil ein kommentarloses Päckchen Salzstangen an als Treatment ist weniger ansprechend das TV Gerät war defekt zwar ursprünglich vom Netzstecker getrennt genau wie die Lampe aber auch noch einführen des Netzstecker es keine Funktion des TV Gerätes was nicht weiter schlimm war bezüglich des LED Check out musst du dies erst erfragt werden obwohl bei der Buchung bereits zugesagt diesen habe ich dann nicht genutzt desweiteren befand sich dicker Staub auf der Garderobe auf Wunsch kann ich Ihnen hier zu noch ein Bild senden Ein großes Lob möchte ich gerne an Frau Heinzelmann senden die sich sehr bemüht hat sich arrangiert war sehr freundlich und mich sogar auf ein kostenloses Frühstück bei einem eventuellen nächsten Aufenthalt zur Verfügung stellte ihr für ein großes Lob und ganz großes Dankeschön von meiner Seite aus

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., ich möchte mich nochmals aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen entschuldigen - und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im &quot;Check-in-Getriebe&quot; gewesen zu sein, ebenfalls muss natürlich das TV-Gerät funktionieren und darf die Arbeit des House-Keeping nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienste unserer Gäste handeln. In diesem Zusammenhang sage ich auch Danke für das Riesenlob für Frau Heinzelmann. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihr Erfahrung die &quot;Ausnahme von der Regel&quot; bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

D. P. Paare - 30/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Trotz der strengenden Prüfung hat das saubere Raum mit freundlicher Rezeption meiner Frau und mir eine sehr schöne Nacht in Mecure gemacht.

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Sehr geehrter Herr P., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob für die &quot;freundliche Rezeption&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

W. Geschäftsreisende - 26/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, tolle Lage, »

Gutes Hotel für geschäftlichen Aufenthalt, hat alles was es braucht - nichts zuviel. Gute location - 5 Gehminuten ins Zentrum

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Sehr geehrter Herr W., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und die Bestnoten in fast allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Gast Geschäftsreisende - 26/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nie wieder, tolle Location, schrecklicher service »

2 Personen haben versucht meinen Check in durch zu führen, der Prozess hat trotzdem 52min gedauert und das obwohl ich mehrfach um eine gebeten habe da ich zu einem Termin musste. Das Personal wurde nur unfreundlich und genervt statt zuvorkommend und entschuldigend, man gab mir das Gefühl ich sei Schuld da ich der Gast bin der ein checken möchte. Allgemein war das Personal sehr unfreundlich und nicht aufmerksam. Vor allem beim Frühstück wurde nicht nachgelegt man musste warten, erfragen und Service Kräfte suchen. Hier läuft nichts wie am Schnürchen, keine Aufmerksamkeit dem Gast gegenüber und ich bereue meine Wahl meinem Buisnesspartner gegenüber sehr Platinum Card würde ignoriert obwohl mehrfach bereits bei Buchung drauf hingewiesen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau a., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel bzw. menschlichen Fehlleistungen beim Check-in, beim Frühstück und generell im Service. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Andre Paare - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal sehr Freundlich, alles schön sauber,Zimmer gut ausgestattet. Boxspringbett super, allerdings fehlte ein Topper (das Bett war viel zu hart).

Jens V. Geschäftsreisende - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufriedenstellend »

Buchung per Telefon.Freundlicher Empfang .Ruhig geschlafen.Frühstück in Ordnung

Kanuschka S. Alleinreisende - 23/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel in Top-Lage »

Der Aufenthalt in diesem Haus war, wie immer, sehr schön. Das Zimmer war ordentlich und sauber, das Bett bequem. Die Aussicht war sehr angenehm in den Hinterhof und zudem sehr ruhig.

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