Hotel - Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

4.0/5 894 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen  (In der Umgebung)
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis)
    • Tennishalle
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Leichtathletik-Stadion
    • Badminton
    • Billard/Snooker
    • Bowling
    • Darts
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 3-Sterne Superior Mercure Hotel Mannheim am Rathaus haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern. Für Menschen mit Handicap halten wir barrierearme Zimmer bereit. Alle 150 Zimmer sind klimatisiert und haben High-Speed InternetAccess und auch kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Babybetten sind auf Wunsch verfügbar. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 8 EUR/Nacht).

  • 150 Zimmer
  • 150 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung 1.975 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 894 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Paare - 18/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entspannt »

Freundlich, sauber und gutes reichhaltiges Frühstück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das "entspannte" Resümee freuen wir uns sehr, ebenso wie über das "dicke" Lob für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Marc B. Geschäftsreisende - 18/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Absolut empfehlenswert, Gerne wieder »

Freundliches Personal, sauberes Zimmer, sehr gutes Frühstück. Reibungsloses Ein- und aus checken

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Köninger B. Alleinreisende - 17/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Haus »

Ich war nicht das erstmal in diesem Hotel und war über die Freundlichkeit sehr begeistert. Das Hotel liegt, wenn man ohne Auto ist, sehr zentral.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für die empfundene "Freundlichkeit" (sie kommt von Herzen!). Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Alleinreisende - 17/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr zufrieden »

Ein freundlicher Empfang und ein sauberes, ruhiges Zimmer sind wundervolle Vorraussetzungen für einen entspannten Aufenthalt. Gutes Frühstück und aufmerksames Personal sind zusätzliche Pluspunkte. Alles habe ich hier vorgefunden. Herzlichen Dank.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Auch wir sagen "Herzlichen Dank" für die Bestnote, das tolle Feedback und das große Lob insbesondere für unser Team. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Stefanie Herold General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 15/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Wasser der Toilettenspülung läuft verhältnismäßig lange und sollte überprüft werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Förster, im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die positive Bewertung. Ein Feedback wie das Ihr zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Vielen Dank auch fü4r Ihren Hinweis zur Toilettenspülung. Selbstverständlich lasse ich das sofort überprüfen. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Anonym Geschäftsreisende - 15/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Habe mich wohl gefühlt. »

Das Frühstücksangebot war gut. Der Empfang an beiden Tagen sehr freundlich und zuvorkommend und das Zimmer gut. Die Wegbeschreibung vom Marktplatz zum Hotel sollte besser beschrieben bzw. deutlicher gezeichnet sein. Im Barbereich finde ich bei der Qualität des Hauses sollten Knabbereien als Service kostenfrei angeboten werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für Zimmer, Frühstück & Empfang goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Geschäfts-<br>reisende - 15/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« einer der schlechtesten Mercure Hotels in dem ich je war »

Leider ist dieses Haus, einer der schlechteste Accor Hotels in dem ich war. Die Zimmer leider sehr veraltet und insgesamt passen die Prozesse nicht. Als Platinum Members wird man nicht erkannt und auch nicht wertgeschätzt. Werde das Haus nicht mehr besuchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Leider können wir aufgrund Ihres Profils auf dieser Plattform Ihre Kritik nicht zuordnen, zumal ich auch nach Rückfrage bei meinem Team von keiner Kritik weiß, die direkt vor Ort vorgebracht worden wäre. Umso schwieriger ist es leider, auf Ihre Anmerkungen konkret antworten zu können - was sehr schade ist, denn es tut uns ausgesprochen leid, dass wir offensichtlich Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Seien Sie bitte versichert, dass wir tagtäglich nicht nur unsere Prozesse überprüfen, sondern auch versuchen, unseren Service zu optimieren. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Sehr gerne stehe ich Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Mit den besten Grüßen, Stefanie Herold General Manager

Detlef K. Geschäftsreisende - 14/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundlicher Empfang, sehr sauberes Zimmer, sehr gutes Frühstück »

Ich war als Geschäftsreisender für eine Nacht im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus. Bei Ankunft sehr freundlicher Empfang mit allen Auskünften und Empfehlungen zur Erreichung meiner örtlichen Ziele. Das Zimmer und Bad waren sehr schön und sehr sauber gehalten. Das Bett hat mir einen guten Schlaf bescheert. Auch das Frühstück war sehr gut, ich hatte keinen Mangel. Mehrere Sorten Brot, Brötchen, Kuchen, e.t.c. Frisches Obst, Salate, insgesamt großes, sehr gutes Frühstücksbuffet mit allem drum und dran. Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den &quot;sehr freundlichen Empfang&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Christian R. Geschäftsreisende - 14/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr sauberes und angenehmes Hotel »

Ich bin 23 Tage als Gast im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus gewesen. Es ist ein sehr angenehmes Hotel gewesen. Das Frühstück und die Hotelbar haben mir gut gefallen. Ich habe aber nie verstanden warum der Zimmerservice das Ladekabel meines Laptops immer aus der Steckdose gezogen hat obwohl das ganze Zimmer durch den Kartenschalter tagsüber kein Strom hat. Ebenso hätte ich mir schon mal nach 2 Wochen ein frisch bezogenes Bett gewünscht. Aber im Großen und Ganzen recht Zufrieden :).. weiter so.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren langen Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Besten Dank dafür, für das Lob für Zimmer und Frühstück und vor allem auch die kritischen Hinweise zum House-Keeping und zum unflexiblem Bar-Service, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihr ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ich hoffe, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Stefan Alleinreisende - 14/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War in Ordnung »

- Zimmer ok, Bett war gut - Kein Safe oder Kühlschrank - Grundsätzlich ruhig, aber dazwischen Geräusche unbekannter Quelle/Ursache - Gute und leise Klima/Heizungsanlage

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Anonym Geschäftsreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzer Geschäftsaufenthalt »

Erwartungsgemäß gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Florian S. Geschäftsreisende - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine Übernachtung (Geschäftsreise) »

- Angenehme Atmosphäre - Gutes Abendessen an der Bar - Sehr netter und zuvorkommender Service - Gutes Frühstück - Saubere Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Frühstück und Zimmer zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den &quot;sehr netten Service&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Uwe M. Geschäftsreisende - 08/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

hat alles wieder gut geklappt :-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die positive Bewertung. Ein Feedback wie das Ihr zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns einmal mehr rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Stefan D. Geschäftsreisende - 07/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr guter Aufenthalt, vielen Dank. »

siehe oben! :-)

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Sehr geehrter Herr D., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Anonym Familien - 05/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War Ok! »

Nur Nächtigung - Zimmer leider nicht wirklich sauber!

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Sehr geehrter Herr V., ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im House-Keeping. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Paare - 05/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Hervorragende Unterkunft in zentraler Lage, auch für mehrere Tage »

Wir hatten ein kostenloses Zimmer-Upgrade erhalten und so erwartete uns ein großes, geräumiges Zimmer mit einem Obstkorb. Der separate Schreibtisch und der große Flachbildschirm rundeten das Ganze ab. Dazu gab es ein grandioses Frühstücksbuffet mit viel frischem Obst.

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Herzlichen Dank für Ihren Besuch, die Bestnote und das tolle Feedback. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold General Manager

Dieter Paare - 03/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundherum zufrieden »

Uns erwartete ein geräumiges Zimmer, eine Obstschale, bequeme Betten und ein hervorragendes WLAN. Das Frühstücksbuffet war super, wir haben nichts vermisst. Die Lage ist hervorragend, wir werden wieder kommen, wenn wir in Mannheim sind.

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Sehr geehrter Herr W., - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Marcolino Alleinreisende - 02/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wieder alles bestens »

Habe kurzfristig gebucht und ein super schönes und ruhiges Zimmer nach hinten raus bekommen. Alles top sauber. Mein Favorit-Hotel in Mannheim.

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Sehr geehrter Herr B., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und den Titel &quot;Favorit-Hotel&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Paul K. Geschäftsreisende - 02/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Super Service im Barbereich!!!

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Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den &quot;super Service im Barbereich&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Anonym Geschäftsreisende - 27/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« erneut sehr angenehmer Aufenthalt »

Service zuvorkommend und angenehm freundlich; Zimmer gut; sehr gutes Frühstück

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Sehr geehrter Herr F., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob u.a. für unser Frühstück und den &quot;zuvorkommenden Service&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

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