Hotel - Novotel Mainz
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Mainz Hotel

4.0/5 830 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 89.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 13  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Massage
    • Sauna
  • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0:00-24:00

Business Services

  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 217 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 15 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 2.062 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Mainz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 830 Bewertungen
Sonja Geschäftsreisende - 17/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Die genutzten Tagungsräume waren entsprechend unseren Bedürfnissen eingerichtet und ausgestattet, die Verpflegung abwechslungsreich und sehr lecker. Die zimmer sind ansprechend, die Betten sehr bequem. Nur etwas störend waren die Reinignungskräfte schon am frühen Morgen auf den Fluren

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Frau L., haben Sie vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie für unser Hotel abgegeben haben. Bezüglich des Housekeepings geben wir dies gerne weiter! Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns aber ansonsten gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Luise K. Geschäftsreisende - 13/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehme Tage seit mehr als 10 Jahren »

Wir besuchen Mainz jedes Jahr seit mehr als 10 Jahren und haben die Annehmlichkeiten des Novotel erlebt. Neben der Sauna mit Pool und den für Hundebesitzer unerläßlichen Parkanlagen bietet das Novotel alles was man in einem Mittelklasse-Hotel erwarten darf. Anzumerken ist daß das Haus schon lange keine Renovierung erfahren hat und die Einrichtung in die tage gekommen ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau K., haben Sie vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Eine Renovierung erfordert eine größere Investition und an dieser arbeiten wir. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

F. Geschäftsreisende - 13/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ein schönes Hotel, mit deutlichen Gebrauchsspuren »

Das Personal ist ganz wunderbar aufmerksam und zuvorkommend! Essen und Trinken ist vielfältig und für jeden ist etwas da. :-) Mein Zimmer, 206, ist ein wenig in die Jahre gekommen, der Teppich ist veraltet und unansehnlich, das Bad ist ebenfalls sehr in die Jahre gekommen. Stockflecken in den Fugen, Rost in der Badewanne. Trotzdem war der Gesamteindruck zufrieden! Man versucht alles geschmackvoll herzurichten und aussehen zu lassen und das Punktet. :-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Frau F., vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie unsere Mitarbeiter/innen so hervorheben. Das geben wir gerne an unser Team weiter. Alles andere haben wir entweder schon an unsere Technikabteilung weitergegeben oder wir arbeiten daran, eine Investition zu tätigen. Auf jeden Fall freuen wir uns schon auf Ihre weiteren Anreisen! Mit freundlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Jk Geschäftsreisende - 13/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

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Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Kühn, Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gefallen hat und hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Andreas P. Alleinreisende - 09/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Sehr freundliche Hotelmitarbeiter, sehr sauber, sehr ruhig, Schlafkomfort sehr gut, Frühstück sehr reichhaltig und abwechslungsreich, Preis Leistung Top

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr P., haben Sie vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung, die Sie unserem Novotel Mainz gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Paare - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bewährter Komfort »

Kurztrip zwischen den Jahren

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie irgendwann einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Familie - 08/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Boxenstopp »

es freut uns immer, im angenehmen Umfeld vom Novotel Mainz einen Boxenstopp einzulegen. Die aufgestellten, freundlichen und hilfsbereiten MitarbeiterInnen machen unseren Aufenthalt sehr erfreulich. Schade, dass es zum Frühstück keinen Lachs gab. Das waren wir bisher nicht gewohnt...

Ralf Paare - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurz, und zufriedenstellend »

Übernachtung zu Silverster.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr U., haben Sie vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Novotel Mainz begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Claus Paare - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Harte Matratzen und "laute" Bettdecken »

Wir waren über Silvester im Großen und Ganzen zufriedene Gäste der Unterkunft, können aber aufgrund von zwei weitgehend schlaflosen Nächten leider keine Bestnoten vergeben. In der ersten Nacht musste meine Frau sich an die Rezeption wenden und nach einem neuen Zimmer fragen, weil wir ein Doppelbett mit EINER Matratze und vor allem EINER großen Bettdecke bezogen hatten. Wir wurden zwar beim Check in gefragt, dabei aber nicht auf den Unterschied hingewiesen. Der freundliche Kollege gab uns anstandslos auf der gleichen Etage ein neues Zimmer, in das wir sogar noch in der gleichen Nacht hätten umziehen können. Wir bezogen es aber dann doch erst im Laufe des Tages. Hier fanden wir nun ZWEI Matratzen mit ZWEI Bettdecken vor, allerdings waren diese nicht wesentlich weicher und für uns definitiv zu unbequem. Weiterhin waren die Bettdecken recht "laut", weshalb wir bei jeder Bewegung und jedem Wenden beim Einschlafen gestört wurden. Es war einfach unangenehm und das hatten wir so noch nicht erlebt. Ansonsten fühlten wir uns aufgrund der Freundlichkeit des Hotels, der guten Lage und des sehr guten Frühstücks unter dem Strich recht wohl.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz. Über Ihre Lob freuen wir uns sehr und geben dieses selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter/innen weiter. Bezüglich des Bettes bzw. der Matratzen tut es uns leid, dass es für Sie anscheinend nicht das richtige Produkt war. Wie immer im Leben ist es das persönliche Empfinden, das den Ausschlag gibt. Viele Gäste loben unseren Bettenkomfort, andere finden den Komfort nicht so passend. Wir danken Ihnen jedenfalls für den Hinweis und werden sehen, wie wir dies für die Zukunft einbringen können. Dennoch hoffen wir, Sie eines Tages wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Katja F. Familien - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden »

Sehr erholsamer Urlaub

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre ausgezeichnete Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gefallen hat und hoffen, Sie bald schon wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Karl J. M. Paare - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein rundum zufriedensteller schöner Aufenthalt »

Ein freundlicher, zuvorkommender Service, ein wohlschmeckender Imbiss und ein gutes Glas Wein an der Bar, ein breites Bett mit einer sehr guten, harten Matratze und am Morgen ein mehr als üppiges Frühstück. Herz was willst du mehr!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr M., vielen herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung, die Sie unserem Hotel und unserem Team gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gefallen hat und hoffen, Sie schon sehr bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Stefan Paare - 05/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel in guter Lage »

Der Aufenthalt war sehr angenehm mit einem Top-Frühstück, das keine Wünsche offen liess. Die Lage des Hotels war perfekt in Bezug auf die Nähe zum Bahnhof wie auch zur Altstadt. Das Personal war korrekt, aber nicht wirklich freundlich. Das Hotelzimmer in Grösse und Ausstattung gewohnt gut, obwohl der "Lack" langsam bröckelt. Überdurchschnittlich gut war die Qualität des Bettes (Matratze, Kissen), was sich in einem guten und erholsamen Schlaf bemerkbar machte. Der Speiseraum erwies sich am Morgen als zu klein. Auch beabsichtigten wir, an Silvester im Hotelrestaurant zu speisen, was wir im Vorfeld auch kommunizierten (obwohl ich davon ausging, dass wir die Reservation auch während unseres Aufenthaltes noch tätigen können). Ich erhielt auf meine E-Mail-Anfrage die Mitteilung, dass man leider schon komplett ausgebucht sei. Wir hatten dann wohl grosse Mühe, für diesen Abend noch ein Lokal zu finden, was uns glücklicherweise schliesslich gelang.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Novotel Mainz. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt zum größten Teil gefallen hat. Ihren Punkt bezogen auf die Freundlichkeit nehmen wir selbstverständlich in unsere Teammeetings mit, um daran zu arbeiten, da wir an sich einen gewohnt hohen Servicestandard anbieten. Während der Frühstückszeiten kann es sicherlich zu bestimmten Zeitpunkten zu einem starken Andrang kommen, so dass zwischenzeitlich alle Plätze belegt sind. Wir sind aber bemüht, Ihnen so schnell wie möglich einen Platz anzubieten, aber ausschließen lässt sich das nicht, da wir unseren Gästen nicht vorschreiben, wann Sie zu frühstücken haben. Hier bitten wir um Ihr Verständnis und möchten uns dennoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich der Restaurantreservierung zu Silvester habe ich mir den E-Mail Schriftverkehr nochmals angesehen. Es ist leider tatsächlich so, dass wir bereits ab dem 27.12. keine Reservierungen mehr annehmen konnten, da wir für das Silvestermenü natürlich noch eine Bestellung aufgeben mussten bei unseren Lieferanten, da der 28.12. der letzte Liefertag des Jahres 2018 war. Insofern haben Ihnen unsere Mitarbeiter die korrekte Auskunft gegeben. Auch hier bitten wir um Ihr Verständnis, dass auch wir einen Planungs- und Bestellvorlauf benötigen. Es tut uns Leid, dass Sie Mühe hatten, etwas anderes zu finden und wir Ihnen leider keine besseren Nachrichten übermitteln konnten. Wir würden uns aber freuen, Sie eines Tages wieder bei uns zu begrüßen, und Sie dann vollständig von unseren Serviceleistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Stefanie Alleinreisende - 05/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in Ordnung, aber in die Jahre gekommen »

Service war recht gut, aber die Zimmer sind doch in die Jahre gekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Frau W., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir sind uns bewusst, dass wir eine größere Investition bezüglich der Zimmer benötigen. Daran versuchen wir zu arbeiten. Wir freuen uns aber, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns grundsätzlich gefallen hat und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Familien - 05/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« In Ordnung »

Sehr gutes Frühstück, Zimmer in Ordnung. Wasser 0.5l für 4,90 Euro im Zimmer anzubieten, halte ich für nicht zeitgemäß in einem Vier-Sterne-Superior-Hotel. Bei einem Hotel mit Pool fände ich es auch schön, Badeschlappen und Bademantel im Zimmer vorzufinden und nicht erst an der Rezeption holen zu müssen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt im großen und ganzen gefallen hat und geben Ihr Lob bezüglich des Frühstücks gerne weiter. Gerne können Sie auch einfach an unserer 24h besetzten Rezeption anrufen und sich Schlappen und Bademäntel aufs Zimmer bringen lassen. Sie müssen diese nicht abholen. Es tut uns leid, wenn dies missverständlich war. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir hoffen aber, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unseren Serviceleistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Silvia M. Paare - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel in die Jahre gekommen,müssten einige sachen verbessert werden; sehr nettes Personal »

Wir wurden nett empfangen und über Haupt das Personal sehr nett. Das Zimmer ist normal eingerichtet und auch teils Reparatur bedürftig. Schreibtisch und echregal Holz auf gequälten, Badezimmer Amaturen sehr abgenutzt(Badewannen griff).Teppich auf dem Flur sehr abgenutzt viele Flecken. Frühstück ist super,alles was das Herz begehrt. Parken für Hotelgäste sehr teuer könnte man vielleicht Staffeln.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Schreiben zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz. Wir freuen uns sehr, wenn Ihnen der Aufenthalt grundsätzlich gefallen hat und Sie vor allem mit unserem Personal und unserem Frühstück so zufrieden waren. Das geben wir sehr gerne an die entsprechenden Abteilungen weiter. Wo Sie auch Recht haben, ist, dass wir in einigen Zimmer eine größere Investition in die Hand nehmen müssen. Daran arbeiten wir. Bezüglich des Parkens verhält es sich leider so, dass die Tiefgaragen nicht uns gehören, sondern öffentliche Parkhäuser sind. Wir berechnen 1:1 weiter, was es auch kosten würde, wenn Sie in der Tiefgarage direkt zahlen würden. Wir danken nochmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Familien - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schön. Alle sehr nett. Frühstück sehr gut aber etwas zu teuer. Zimmer war sehr hellhörig.

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Lieber Frau W., haben Sie vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hausl gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns grundsätzlich gefallen hat und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Grofamily Familien - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel mit nettem Serviceteam »

Aufenthalt über Silvester als Familie in einem Familienzimmer mit toller Aussicht. Zimmer sehr sauber und geräumig, nur fehlten Ablagemöglichkeiten; wenn Sofa (für Kinder) ausgezogen, etwas eng. Hotel verwirklicht viele Möglichkeiten, ökologisch besser zu reisen, z.B. Seifenspender in den Duschen, nur ganz wenige Kleinpackungen beim Frühstück. Fantastisches Frühstücksbuffet - es lässt keine Wünsche offen!!! Personal sehr aufmerksam und alle freundlich! Humorvoller und sehr souveräner Umgang mit Panne (Stromausfall). Fitnessbereich mit fünf Geräten + Gewichten reicht, in 2 Tagen nie voll besetzt, Pulsmesser nur bei Laufband vorhanden, wäre für Stepper etc. auch schön. Spabereich schön gestaltet, reichlich Liegen, 1 Sauna, 1 Dampfbad reicht völlig. Wir kommen alle gerne wieder!

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre ausgezeichnete Bewertung Ihres Aufenthalts im Novotel Mainz. Ihr Lob freut uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Durch unser Planet21 Projekt versuchen wir natürlich so gut es geht Ressourcen zu schonen und zu sparen. Es ist sehr schön, wenn es auch von unseren Gästen wahrgenommen wird. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Florian Paare - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Personal, grenzwertiger Zustand. »

Eine Hotelbewertung muss m.E. immer in Relation zum Preis gesehen werden. Wir haben für eine Übernachtung ohne Frühstück 129€ (Standardzimmer) gezahlt, wir haben in 4-Sternehäusern schon teurer, aber auch günstiger genächtigt, hatten also eine Erwartungshaltung im Notenbereich 2-3. Wir hatten ausschließlich Kontakt mit dem Personal der Rezeption, dort waren alle Mitarbeiter ausnahmslos sehr freundlich zu uns, die Reservierung verlief schnell und problemlos genauso wie der Check-in und -out. Unser Zimmer war von der Größe her gut und bot viel Stauraum. Der Gesamtzustand war aber leider grenzwertig, uns schlug ein eigenwilliger Geruch entgegen (gut, das konnte durch längeres Lüften gelöst werden, aufgrund des "Filmes" im Wasser der Toilette hatten wir den Eindruck das Zimmer war längere Zeit nicht vergeben), wir fanden Flecken auf dem Teppich, das (ohnehin nicht mehr wirklich zeitgemäße, aber mir persönlich egal) Duschbad hatte diverse Ablagerungen, ein Bein unter dem Bett schien halb umgeknickt, am Türrahmen zum Bad war mehr Farbe abgeplatzt als noch vorhanden und in den Nachttischleuchten befanden sich verschiedenfarbige Leuchten. Für eine Nacht kann ich damit leben, für den Preis ist das Hotel für mich aber keine empfehlenswerte Adresse für beispielsweise einen Städtetrip.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Novotel Mainz die Zeit genommen haben, uns diese Zeilen zu schreiben und bedauern, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben Ihre Punkte schon entsprechend weitergeleitet, um das Zimmer zu überprüfen und es wieder in einen gewohnt guten Zustand zu bringen. Da das Zimmer aber nahezu durchgängig im Dezember vergeben war, und bisher nichts zu Ihrem Zimmer gemeldet wurde, danken wir Ihnen natürlich für die Hinweise. Nur durch die Mithilfe unserer Gäste ist es uns möglich, immer zu wissen, wie wir uns verbessern können. Worüber wir uns natürlich sehr freuen, ist, dass Sie mit unseren Mitarbeiter/innen sehr zufrieden waren. Vielen Dank auch für diese Info, das geben wir gerne an das Empfangsteam weiter. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen aber, Ihr Vertrauen bei einer zukünftigen Übernachtungen wiederzugewinnen und Sie dann von unseren Leistungen doch noch überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Nativi Geschäftsreisende - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine Übernachtung im Vorweihnachtstrubel »

Es war eine Übernachtung nach Firmenweihnachtsfeier mit " City Frühstück" ( schlanke Version des Frühstück zum kleinen Preis). Allgemein war alles in Ordnung. Einziger Minuspunkt: muffiger Gestank aus dem Waschbecken im Bad.

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Liebe Frau K., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Novotel gegeben haben. Ihre Anmerkung zum Badezimmer haben wir schon an unseren Haustechniker weitergegeben. Vielen Dank für diese Info. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

K. Familien - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich war sehr zufrieden. »

Habe über Sylvester für 2 Nächte übernachtet. Wir hatten 2 Zimmer und waren 5 Personen. C/i war sehr zügig und mit allen nötigen Informationen versorgt. Zum Frühstück gibt es auch nichts auszusetzen. Da wir zu 5. keinen Platz gefunden hatten, wurde uns prompt ein extra Raum angeboten. Bedienung war top trotz der Fülle an Gästen. Das Zimmer eigentlich auch top, nur die vielen Flecken an den Wänden im Bad sehr unangenehm. Ansonsten muss ich sagen weiter so.

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Lieber Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz. Über Ihre sehr positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Ebenso nehmen wir aber auch selbstverständlich Ihren Kritikpunkt auf bezüglich des Badezimmers. Diese Info haben wir schon an unseren Haustechniker weitergeben. Ihre Lob werden wir aber auch selbstverständlich gerne an die betreffenden Teams weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

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