Hotel - Novotel Mainz
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Mainz Hotel

4.0/5 813 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Massage
    • Sauna
  • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0:00-24:00

Business Services

  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 217 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 15 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.731 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Mainz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 813 Bewertungen
D. J. Paare - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein angenehmes Erlebnis »

Angenehmer Aufenthalt in einem tollen Zimmer mit Nespresso Maschine und Minibar inkl.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr J., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Jürgen Klüpfel Direktor

S. G. Paare - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nette und freundliche Bedienung »

Nette und freundliche Service. Das Wasser im Pool war aber zu kalt

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Guten Morgen Frau G., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Die Temperatur des Wassers im Pool lasse ich überprüfen.Vielen Dank. Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Jürgen Klüpfel Direktor

Anonym Alleinreisende - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral gelegenes Hotel »

Als Reisender mit dem öffentlichen Verkehr schätze ich es sehr, wenn das Hotel in zentraler Lage liegt und zu Fuss erreicht werden kann. Die Zimmer sind sauber und grosszügig ausgestattet. Das Hotel verfügt über engagiertes und motiviertes Personal, was sich auch im Service bemerkbar macht. Hingegen ist das Essen im Restaurant eher durchschnittlich und die Speisekarte ist nicht überwältigend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr H. , ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Aber leider waren Sie nicht rundum zufrieden. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Wir haben momentan bei diesem schönen Wetter noch ein kleineres Speisenangebot, da die meisten unserer Gäste ausser Haus in die wunderschöne Altstadt von Mainz gehen. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

J3 Geschäftsreisende - 13/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-Leistung in Ordnung »

Freundlicher Empfang, schnelles freundliches Housekeeping, gutes Spa Angebot, alles sauber. Zimmereinrichtungen jedoch zwischenzeitlich zunehmend abgewohnt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr B., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ja, das Hotel ist in die Jahre gekommen. Dies erfordert eine größere Investition. Dies ist in einem so großen Konzern manchmal nicht einfach. Da helfen uns Ihre Kommentare sehr. Vielen Dank. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Pmf Geschäftsreisende - 11/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekt: Empfang-Check-in; Restaurant und der schöne Wellness-Bereich »

Trotz Buchmesse im nahen Frankfurt ein perfekter Service: Professionell und gastorientiert; einzig der "Messepreis" ...

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Guten Morgen Herr F., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochende. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Anonym Freunde - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Für uns war es ein angenehmer Aufenthalt in einem gastlichen Haus in guter Lage. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, die Zimmer sauber und gepflegt. Das Frühstücksbüffet war vielseitig und reichhaltig. Vom Hotel aus ist die Innenstadt in wenigen Minuten fußläufig gut zu erreichen. Für einen Mainz-Besuch jederzeit gerne zu empfehlen.

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Guten Morgen Herr L., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Anonym Freunde - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Okay »

Buchung einer größeren Gruppe (über 20 Personen) hat hervorragend geklappt. Sehr angenehme Atmosphäre und freundliches Personal. Gute Lage des Hotels. Sehr gutes Frühstück, Zimmer leicht renovierungsbedürftig.

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Guten Morgen Herr K., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ja, wir wissen, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist. Dies bedarf einer größeren Investition. Daran arbeiten wir. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Anonym Familien - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles hat wunderbar funktioniert, auch mit den Kindern »

Wir sind mit zwei Kindern angereist und haben ein schönes großes Zimmer erhalten. Der Wellnessbereich bzw. das Schwimmbad war sehr schön Sehr freundliches Personal. Die Verlängerung des Aufenthaltes um 1 Tag hat auch problemlos funktioniert. Ausreichend Parkmöglichkeiten in der TG

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Guten Morgen Herr M., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Anonym Familien - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel, jedoch mit einigem Verbesserungsbedarf »

Das Hotel hat eine gute Lage und ist für einen Kurzaufenthalt durchaus zu empfehlen. Besonders hervorzuheben ist das sehr gute und reichhaltige Frühstücksbuffet. Jedoch ist das Hotel - im Vergleich zu anderen 4-Sterne Häusern am Platz - an manchen Stellen ein bisschen in die Jahre gekommen (z.B. abgenutzte und fleckige Hotelflure, abgenutztes Mobilar, etc.) Hier besteht, zumindest auf den Etagen die wir gesehen haben, dringend Renovierungsbedarf. Sehr ärgerlich war, bedingt dadurch das unser Zimmer direkt gegenüber des Servicedepots lag, dass ab halb sieben Uhr morgens anfangende Flaschengeklimper durch das Servicepersonal, die ihre Reinigungswagen mit Nachschub für die Minibars direkt vor unserer Zimmertür auffüllten. Da war die Nacht leider sehr schnell um.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Tag Herr Öffling , ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauere zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen teilweise Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Ja, das Hotel ist in die Jahre gekommen. Eine Renovierung erfordert eine größere Investition. Daran arbeiten wir. Die Lärmbelästigung ist natürlich ärgerlich. Ich habe bereits mit der Abteilung gesprochen, dass hier mehr darauf geachtet wird. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Anonym Paare - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

angenehm, das Zimmerpersonal sollte nicht schon um 8 Uhr anfangen müssen, am Wochenende: Da liegen alle Gäste noch im Bett!

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Sehr geehrte Frau W., Sehr geehrter Herr W. , ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Jopfe Familien - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kein service und zuviel gezahlt »

Keine Antwort auf die Parkmöglichkeiten, dann noch nicht mal die Parkgebühren übernommen, und einfach abgebucht. Die 17 Uhr checkout Buchung einfach ignoriert und Stress gemacht damit man endlich um 14uhr aus dem Zimmer geht, ansonsten würde mehr Geld berechnet werden. Einfach schlecht beim Frühstück mussten wir in einem sogenannten back up. Raum abseits sitzen. Weil alles überfüllt war. Es gab nicht mal frischen Kakao für die Kinder. Nur Pulver mit Wasser und mich vermischt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr P., ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauere zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Leider gehört das Parkhaus nicht zu uns und wir übernehmen nur das Inkasso. Das lässt uns kein Spielraum. War denn die late check out Buchung im Vorfeld bestätigt ? Dann hätte dies nicht passieren dürfen. Am Wochenende sind wir oft sehr gut gebucht. Daher haben wir entschieden, zum Frühstück den angrenzenden Raum mit anzubieten, damit unsere Gäste nicht auf freie Plätze warten müssen. Erfahrungsgemäß kommen die meisten Gäste zur selben Zeit und die Verweildauer ist auch länger. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

I.k. Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Im Novotel Mainz besteht Investitionsstau »

Für einen Wochenendaufenthalt mit einem Dinner in den gegenüberliegenden Kupferberg-Terrassen schien das Novotel Mainz ideal zu sein. Die Lage ja, die Zimmer nicht. Das ist nicht mehr der Standard, den ein Hotel mit dem Namen Novotel verdient. Das reissen auch die charmanten und kompetenten Damen an der Rezeption nicht mehr raus. Die Zimmer und das Bad sind derart in die Jahre gekommen, dass einem graut. Die Klimaanlage ist laut, ein Ticken war ständig zu hören, vielleicht der Rauchmelder, die Matratzen sind durchgelegen, das Bad nur eklig und muffig mit einem nach dem Händewaschen noch gefühlte 10 Minuten noch nachgurgelnden stinkenden Abfluss. Zimmer, Boden, Bad - schmuddelig bis eklig!

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Guten Morgen Frau K., ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauere zutiefst, dass der Zustand des Hotels Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Ja, das Hotel ist in die Jahre gekommen. Eine Renovierung erfordert eine größere Investition. Daran arbeiten wir. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Bernhard W. Geschäftsreisende - 04/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehme Woche »

Sehr ruhig gelegen ... Zimmer nach Innenhof Frühstück ausgezeichnet ÖPNV Fahrkarte sollte mit im Paket sein

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Guten Morgen Herr W., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Klaus J. Freunde - 04/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Positiv überrascht vom Zimmer, Service und Frühstück. »

Wir waren rundum zufrieden. Die teils sehr negativen Beurteilungen wurden ganz und gar nicht bestätigt. Das Zimmer war gut und sehr sauber. Das Frühstück reichhaltig und sehr gut. Das Personal freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend.

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Guten Morgen Herr J., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Bärbel L. Familien - 03/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufriedenstellender Aufenthalt »

Wir waren nur eine Nacht in Ihrem Haus und können kaum eine ausreichende Bewertung abgeben. Zimmer war o.k. bis auf die mickrige Wasserabgabe der Wannendusche. Außerdem sind Wannenduschen für ältere Personen nicht der letzte Stand der Technik. Verbesserungswürdig ist auf jeden Fall eine bessere frühzeitige Erkennbarkeit der Einfahrt zur Tiefgarage. Wir sind bei Ankunft (Einbahnstraße!!) beim ersten Mal vorbeigefahren.

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Guten Morgen Frau L., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bezüglich der Tiefgarage hat man auch noch die Gelegenheit auf unserem Gelände parallel zur Einbahnstrasse zu Einfahrt zu gelangen. Hier können wir noch die Ausschilderung verbessern. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Paare - 03/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Preis-Leistungsverhältnis eher suboptimal »

Für ein 4 Sterne Hotel waren wir doch recht enttäuscht. Das Hotel ist doch schon etwas in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind groß, jedoch schon etwas abgewohnt. Der totale Reinfall ist aus unserer Sicht das Restaurant. Hier gibt es auf der Karte als warmes Gericht (in unserem Fall leider auch dieses nicht). Einen Burger mit Pommes, dieses hat dann doch eher den Charakter eines Schnellimbisses. Das Frühstück ist akzeptabel, aber auch nicht herausragend. Das einzig hervorstechende war die Freundlichkeit des Personals.Der Handyempfang im Hotel ist mittelmäßig und Wlan unverschämt teuer. Für den Preis hätten wir schon mehr erwartet. Schade

Anonym Geschäftsreisende - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Insgesamt macht das Hotel einen etwas renovierungsbedürftigen Eindruck. Nachts hat mich ein klappernder Lüfter nicht schlafen lassen. Morgens nach dem Frühstück funktionierte die Schlüsselkarte für das Zimmer nicht mehr.

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Guten Morgen Herr R., ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauere zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Ja, das Hotel ist in die Jahre gekommen. Eine Renovierung erfordert eine größere Investition. Daran arbeiten wir. Haben Sie denn den klappernden Lüfter am Empfang gemeldet ? Normalerweise können wir unverzüglich helfen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Feiertag. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Anonym Freunde - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren in einer Gruppe bei Ihnen, lediglich zur Übernachtung und abends an der Bar.

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Guten Morgen Herr M., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende.. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Anonym Alleinreisende - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel in die Jahre gekommen und unsauber »

Hatte eine Nacht im Einzelzimmer mit Frühstück gebucht. Der Preis 95€. Eine Frechheit . Der Empfang unfreundlich und von oben herab . Parkmöglichkeiten würden angegeben . Stimmte auch, nur leider für teures Geld . Sollte man eventuell in der Hotelbeschreibung hinzufügen. So Zimmer Katastrophe. Bad überall Haare, Risse in den Fliesen und Stockflecken. Zum Schluss im Badehandtuch Zahnseide vom Vorgast . Eckelhaft!!! M Allerdings war das Frühstück super , mit tollem Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Frau Knöfel, ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauere zutiefst, dass Sie überhaupt nicht mit den Leistungen zufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre ausführlichen Schilderungen haben bereits zu entsprechenden Aktionen hier im Haus geführt. Sie können sich sicher sein, dass bei Sauberkeit und Service wieder der gewohnte Standard geleistet wird. Ja, das Hotel ist in die Jahre gekommen. Dies erfordert größere Investitionen. Daran arbeiten wir. Haben Sie nochmals vielen Dank. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

Anonym Freunde - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freizeit-WE in Mainz »

Freizeit-WE in Mainz

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Guten Morgen Herr P., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freue mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Feiertag. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Klüpfel Direktor

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