Hotel - Novotel Mainz
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Mainz Hotel

4.0/5 824 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 13  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Massage
    • Sauna
  • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0:00-24:00

Business Services

  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 217 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 15 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.931 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Mainz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 824 Bewertungen
Hotelgast Geschäftsreisende - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Komme wieder »

Toller Spa.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Freunde - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel. 4 Sterne Frühstück wars nicht und Badezimmer eib bisschen klein zu zweit. Aber im Grossen und Ganzen gut. »

Hatten ein schön grosses, ruhiges Zimmer, nur Bad war ein bisschen klein und nicht 4 Sterne Standart. Angestellte im Frühstücksraum machen kein sehr glücklichen Eindruck und sind wohl deshalb nicht so freundlich, wie man es sich morgens wünschen würde. Ein Lächeln kostet eigentlich so wenig!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht vollumfänglich Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns von größtem Interesse, um Maßnahmen zu ergreifen, die gewohnt gute Servicequalität auch durchgängig zu erreichen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen! Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

R. Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

schöne Lage und ein schönes Hotel, freundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., vielen herzlichen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

R. K. Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rund um zufrieden »

Alles gut!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so sehr gefallen hat und hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderschönes Hotel, Zimmer, Spa...katastrophal unprofessionell Personals und Umfang mit dem Gast »

Ein Überraschung war der wirklich schöne SpaBereich...Sehr sauber, etwas kalt in den Räumlichkeiten um den Pool etc ansonsten super Service Personal Ist leider extrem unprofessionell . Für Beschreibung der Vorfälle bitte ich um private Kontaktaufnahme via Mail

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau A., zuallererst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause die Zeit zu nehmen uns zu schreiben und uns zu bewerten. Wir bedauern zutiefst, dass die von Ihnen genannten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Da es immer unser Ziel ist, die bestmöglichste Serviceleistung zu bieten, sind wir sowieso daran interessiert, dass Sie uns gerne noch einmal im Detail mitteilen, woran es Ihrer Meinung nach gelegen hat. Tatsächlich ist es aber wirklich so, dass wir einige neue Mitarbeiter/innen im Haus haben, inklusive mir selbst, die noch nicht alle Begebenheiten des Hauses und in der Stadt kennen. Nichtsdestotrotz haben Sie aber Recht, dass Ihnen dennoch weitergeholfen werden soll und muss. Insofern freuen wir uns darüber, dass Sie uns mit Ihren Ausführungen helfen, Maßnahmen zu ergreifen, um unsere Serviceleistungen zu verbessern. Ihre Kritik hilft uns weiter! Wir erwarten gerne Ihre weitere Nachricht! Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Paare - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Buchungswünsche wurden absolut nicht berücksichtigt »

Low level, Preis/ Leistung nicht gerecht

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Prof. Dr. K., zuallererst einmal herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und zu bewerten. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir würden Sie gerne bitten, dass Sie uns zur internen Nachverfolgung vielleicht schreiben, was alles nicht in Ihrem Sinne gelaufen ist. Unser Anliegen ist es hierbei, alles in die Teammeetings mitzunehmen und auch anzusprechen und Maßnahmen zu ergreifen, um die eigentlich gewohnt hohe Servicequalität zu gewährleisten. Hierfür sind alle Bewertungen, ob positiv oder negativ, für uns von größter Bedeutung, um eben zu wissen, wo wir stehen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Mühen. Allgemein würde ich Ihnen auch anbieten, Ihnen bei einer neuerlichen Reservierung in unserem Haus behilflich zu sein. Wir würden uns nämlich sehr freuen, wenn Sie uns irgendwann nochmal eine Chance geben, Sie dann von unseren Serviceleistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ok aber nicht top »

2 Nächte im Rahmen eines Seminars. Checkin alles ok und sehr freundlich. Lobby, Spa, Parkhaus und Zugang alles ok. Semiarräume hell und freundlich. Gute Bewirtung in den Pausen. Ausstattung des Zimmers ok, aber etwas verwohnt (abgestoßene Ecken an den Möbeln, verschrammte Amaturen im Bad). Dunkle Fugen an Waschbecken und Duschwanne. Größe des Zimmers überdurchschnittlich. Wasserdruck und Brause in der Duschwanne sehr unterdurchschnittlich. Sehr wenig Wasserdurchfluss, mehr Rinnsal als Dusche. Tresor defekt und leider auch nach mehrmaligem Informieren keine Abhilfe. Der Hausmeister war angeblich immer in irgendwelchen Meetings (?). Nicht gut, wenn man seine Wertsachen nicht verschließen kann. Abendessen am ersten Abend unterdurchschnittlich. Fairerweise wurde nach der Beschwerde das Essen nicht berechnet. Das Personal im Restaurant hat die Bewerde sehr professionell aufgenommen. Frühstück und Mittagessen sehr gut. Es war alles da, was man braucht und schmackhaft war es auch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz. Über Ihre ausführliche Bewertung freuen wir uns sehr. Dies hilft uns sehr weiter, weil wir dann wissen, wo wir weiter ansetzen müssen, um die an sich gewohnt hohe Servicequalität auch weiterhin bieten zu können. Für die Unannehmlichkeiten zwischendurch möchten wir uns entschuldigen. Unser Haustechniker ist schon dabei, sich das Zimmer genau anzuschauen und Maßnahmen abzuleiten. Ihre positiven Anmerkungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter bzw. Teams weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Unzufrieden Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alt , Unfreundlich, Geld so nicht wert »

Alte Zimmer , Unfreundliches Personal , Laute Putzkräfte .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., haben Sie zu allererst einmal vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Gästefeedback ist immer sehr wichtig für uns. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden all Ihre Anmerkungen in die Teammeetings mitnehmen und diese Punkte auch ansprechen und dann auch gezielt daran arbeiten mit unseren Mitarbeiter/innen, dass wir den normalerweise hohen Servicestandard auch weiterhin anbieten können. Nehmen Sie aber bitte allgemein Ihre Möglichkeit wahr, wenn Sie mit einer von uns vorgeschlagenen Lösung nicht gänzlich zufrieden sind, uns gerne auch einen Lösungsvorschlag zu unterbreiten. Unser Empfangsbereich ist hierfür 24h jeden Tag besetzt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns eines Tages einmal wieder eine Chance geben, Sie doch noch von unseren Serviceleistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Familien - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Langes Wochenende mit Familie

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Kennedy, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr. Wir leiten dies alles sehr gerne an die entsprechenden Abteilungen weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Paare - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gestellte Freundlichkeit »

Zimmer sind in die Jahre gekommen Teppich und Bad abgenutzt hat nichts mit 4 Sterne zutun.. Lage perfekt Zimmerflur morgens sehr laut durch Reinigungskräfte direkt am Aufzug gelegen... Preise Frühstück Minibar überteuert

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Mühe gemacht haben, uns zu bewerten und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht vollumfänglich entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es tut uns leid, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter/innen nicht als solche empfunden haben. Wir sind Tag für Tag bemüht, die bestmöglichste Qualität an Serviceleistungen zu erbringen. Daher danken wir Ihnen für Ihr Feedback und werden auch zusehen, dies in unsere Teammeetings einzubringen. Ihre Meinung ist für uns somit von größtem Interesse. Nur wenn unsere Gäste uns darauf hinweisen, wenn einmal etwas nicht so funktioniert wie gewünscht, können wir daran arbeiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Meinung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

G., M. Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich hatte das Novotel Mainz in besserer Erinnerung »

Bei der telefonischen Reservierung gab es keinerlei Hinweis auf unterschiedliche Zimmerkategorien. Es wurde sofort nach Sicherheit in Form einer Kreditkarte bzw sofortiger Bezahlung verlangt. Da fühlt sich der Gast wie ein Eierdieb! Ansonsten aber freundlicher Umgang. Das gebuchte Zimmer (423) war KALT (Außentemperatur 7 Grad). Die Übergardine an zwei Stellen gerissen. Ich war schon öfter Gast in ihrem Hotel (Z. B Juli 2004, März 2006). Da war mein Eindruck von ihrem Hause besser.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir freuen uns, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungenentsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bezüglich des Handlings der Reservierung möchten wir Ihnen folgendes mitteilen: Wir werden unser Team auch weiterhin schulen, damit Ihnen bei der Reservierung z.B. auch mehrere Möglichkeiten angeboten werden, wie eben Kategorien. Zum Anderen hängt es bei einer Reservierung von der Rate ab, ob eine Kreditkarte oder Vorauszahlung notwendig ist. Zusätzlich dient eine Kreditkarte zur Absicherung des gebuchten Zimmers bei einer Spätanreise, da ohne Garantie das Zimmer nur bis 18 Uhr am Anreisetag garantiert ist. Auch möchte ich Sie auf unser kostenloses Treueprogramm LeClub hinweisen. Mit diesem bekommen Sie 10% Ermäßigung auf die Standard-Tagesrate in allen Häusern der Marke Novotel (und bei vielen anderen Marken der AccorHotels Gruppe). Gerne können Sie sich diesem Programm anschließen (Abschluß Online, oder wir machen das für Sie oder bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns oder in einem anderen Hotel von uns). Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Leistungen wieder zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

P. Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wenn wir wieder Mainz besuchen, wohnen wir im Novotel. »

Guter Service, sehr freundliches Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie uns und unserem Hotel gegeben haben. Wir sind sehr erfreut, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns sehr gefallen hat und hoffen natürlich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm »

Freundliches Personal, ruhiges Zimmer, gutes Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr M., haben Sie vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung, die Sie unserem Hotel zuschreiben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer im Zustand von Gestern »

Ihr Personal ist nett aber das Zimmer war abgelebt

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Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und bedauern es zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns somit sehr wichtig. Wir haben alle Infomationen, die Sie uns gegeben haben, an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einem neuerlichen Aufenthalt wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« entspannter Aufenthalt »

entspannter Aufenthalt - Frühstück sehr gut / Mittagessen sehr starke Qualitätsunterschiede

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Sehr geehrte Frau K., zuallererst vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir werden in den Teammeetings die von Ihnen genannten Punkte einbringen und dann sehen, wie wir es umsetzen, dass die gewohnt hohen Serviceleistungen auch wieder erbracht werden können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Peter K. Familien - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurztrip City ubd Fussball »

Spontaner Städte Trip nach Mainz zum bummeln, Sightseeing und Fussball

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Lieber Peter K., vielen herzlichen Dank für die exzellente Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellvertretender Direktor

Anonym Alleinreisende - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliche und angenehme Mitarbeiter in eienm Hotel, in das man gerne wiederkehrt »

Bei meinen Besuchen im Novotel, Mainz, freue ich mich immer, wenn ich ein upgrade bekomme und es ist angenehm, wenn ein Morgenmantel bereitliegt und die Minibar im Preis inbegriffen ist. Alle Mitarbneiter beim Room Servide, denen ich auf dem Gang begegne, haben ein freundliches Lächeln für mich bereit. Die Mitarbeiter in der Hotelbar, die ich bisher kennengelernt habe, freuen sich jedesmal, wenn ich zu Besuch bin und es ist angenehm, wenn man auch ein paar persönliche Worte wechselt und nicht nur nach dem Getränkewunsch gefragt wird.

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Lieber Herr R., vielen herzlichen Dank für Ihre warmen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihre Aufenthalte bei uns immer so viel Freude bereiten und freuen uns natürlich auch schon, Sie wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Ihrem Novotel Mainz Markus Pastirmaci Stellvertretender Hoteldirektor

Ni H. Geschäftsreisende - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmerzustand könnte wesentlich besser sein für diesen Zimmerpreis »

Sehr freundliches Personal im Anmeldebereich sowie im Restaurant / Bar. Essen war top. Das Zimmer (bis auf die Matratze) doch schon etwas in die Jahre gekommen. Vorhänge, die aus Material wie Duschvorhänge sind, dicke Kalkschichten an Wasserhähnen, etc. sowie schwarze Schimmelflecken in Fugen, Flecken auf dem Teppichboden sowie vor Nässe aufgequollene Möbel gehören bei einem Zimmerpreis von 129,00 € nicht in ein solches Hotel. Im Aufzug Fliesen defekt. Dies rechtfertigt für mich leider nicht den genannten Zimmerpreis

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben Ihre Kritikpunkt auch direkt an die entsprechenden Abteilungen weitergegeben zur Bearbeitung und zur Beseitigung. Wir freuen uns aber auch sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Rezeptions- und Restaurantmitarbeiter/innen in den Vordergrund stellen. Wir versuchen immer, den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns, wenn dies von unseren Gästen auch honoriert wird. Auch das Lob geben wir natürlich gerne weiter an die entsprechenden Abteilungen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisende - 27/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles ok und solide »

Nettes Personal. Sehr netter Empfang. Solides Hotel. Frühstück gut, aber mittelmäßig (Standard aber nicht mehr) Aufbackbrötchen...Sauna könnte mal renoviert werden. Zimmer gemütlich. Alles da, was man braucht.

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Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Mainz. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen grundsätzlich sehr gut bei uns gefallen hat, aber nehmen uns auch Ihre wenigen Kritikpunkte zu Herzen und werden sehen, wie wir auch daraus wieder ein positives Erlebnis gestalten können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Direktor

Anonym Familien - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein schönes Wochenende! »

Alles war OK, es gab keinen Grund zur Beanstandung.

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Lieber Herr S., ein herzliches Dankeschön für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns so gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Mainz Markus Pastirmaci Stellv. Hoteldirektor

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