Mercure Parkhotel Krefelder Hof 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 415 Bewertungen
Mercure Parkhotel Krefelder Hof
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder
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Hotel-Extras

  • Ruhig in einem Park gelegen

  • Zentrum nur zwei Kilometer vom Hotel entfernt

  • Restaurant "La Brasserie" in Pariser Stil mit internationaler und regionaler Küche

  • Exzellente Anbindung an die Autobahnen (A52, 57,44) sowie Straßenbahnhaltestelle (Nr.42+43).

  • Historische Banketträume für private Feiern und moderne Tagungsräume für Konferenzen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • DUESSELDORF AIRPORTKostenpflichtig
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Wellness
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Fahrradvermietung
Business Services
  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Parkhotel Krefelder Hof

Uerdinger Str. 245
47800
krefeld
deutschland

Tel: +4921515840

Fax: (+49)2151584900

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 042;043 :   042;043 SPROEDENTALPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 20 km/12,43 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Auto

    KRE FICHTENHAIN A44 Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Auto

    KREFELD ZENTRUM A44 Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Auto

    KREFELD ZENTRUM A57 Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    KREFELD Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :51.338073, 6.589059

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Parkhotel Krefelder Hof haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie großzügigen Suiten. Noch komfortabler schlafen Sie mit einem Kissen nach Wunsch aus unserem Kissen-Menu. Alle 160 Zimmer verfügen über Wi-Fi, die meisten Zimmer sind klimatisiert. Ein Kind bis 12 Jahre schläft kostenlos im Zimmer der Eltern. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Babybett zur Verfügung. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 12 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel

Standard-Zimmer mit Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 19
  • Aussicht: Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel
  • Kissenservice

Superior-Zimmer mit Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel
  • Kissenservice

Privilege-Zimmer mit Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 33
  • Aussicht: Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 33
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Privilege-Suite mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 49
  • Aussicht: Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Unsere Restaurants und Bars

LA BRASSERIE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Die internationalen und Niederrheinischen Kreationen in unserem Restaurant "La Brasserie" werden Sie begeistern.. Zusätzlich servieren wir wöchentlich wechselnde saisonale Angebote.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Bierstube

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Unsere urige Bierstube bietet jeden Freitagabend "Craft Bier Abende".

DERBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Unsere "Derby Bar" erinnert an einer typisch klassich englischen Bar. Die Spezialitäten sind die ca. 25 verschiedenen Malt-Whiskeys und den Krefelder Gin.

Abend

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 13

  • Maximale Größe: 271

  • Maximale Kapazität: 220 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 160 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Parkhotel Krefelder Hof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung AccorHotels 4.4/5

3.213 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

415 Bewertungen

In die Jahre gekommenes 4* Hotel :(

Note Tripadvisor 4.0/5

Mobile539667 Alleinreisende - 11/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Diese sog. 4* Hotel ist völlig überteuert und müsste von Grund auf modernisiert werden. Das Frühstück ist für den hohen Preis grottenschlecht. So kann man auch Geld machen! Das Personal bemüht sich und ist freundlich:)

Durwachsen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonymer G. Alleinreisende - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Das Frühstücksbuffet ist mittelmäßig. Spiegeleier warm zu halten ist eklig. Der Service war zu bemüht - sobald man einen Teller kurz nicht anschaut, wird er abgeräumt. Die Dusche hatte einen Defekt - dieser ist dem Hotel schon bekannt (da ein entsprechender Vermerk an der Dusche hängt).

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu 100% Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Frühstück widerfahren sind, möchte ich mich gerne bei Ihnen entschuldigen. Ich werde Ihre Anmerkungen mit meinem Frühstücksteam besprechen. Die Schwierigkeiten mit den Temperaturschwankungen des Wassers sind zwar bekannt, können jedoch leider nicht kurzfristig gelöst werden. Ich hoffe, dass Sie trotz den Schwierigkeiten eine weitere Chance geben und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

- MiniBar war ausgeschaltet. Nach Einschalten war erst nach 24 Stunden ein Kühleffekt verspürbar. Dankenswerterweise konnte ich kühlkettenpflichtige Medikamente im Kühlhaus der Küche unterbringen. Allerdings erscheint es mir unter diesen Umständen nicht korrekt, dass das Zimmer in der Beschreibung "mit MiniBar" ausgeschrieben wird. - Dusche zeigte extreme Temparatur-Schwankungen. Immerhin war im Bad ein entsprechender Warn-Hinweis am Spiegel angebracht. Allerdings zeigte dieser Warn-Hinweis deutliche Alterungsspuren, die nach meiner Einschätzung darauf hindeuten, dass er schon seit mindestens 3 Monaten dort hängt. Ich denke, solche Mängel müssen schneller beseitigt werden. Diese Mängel haben mich bei meinem jetzigen Aufenthalt zwar nicht besonders gestört, aber ich denke, das passt nicht zu einem 4-Sterne-Hotel. Ich bin im Moment in Verhandlungen mit Frau Sabrina Reich über die Ausrichtung einer Familien-Feier in Ihrem Hause im nächsten Sommer. Da dann auch ältere Gäste in Ihrem Hause übernachten werden, die insbesondere mit Temparaturschwankungen vom Duschwasser nicht umgehen können, benötige ich eine Garantie von Ihnen, dass diese Mängel bis Mai 2020 beseitigt sind. Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen, Carsten T.

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tur mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich gerne bei Ihnen entschuldigen. Die Situation mit den Temperaturschwankungen des Wassers sind schon einige Zeit bekannt. Wir haben schon die Wartungsfirma gewechselt, in der Hoffnung, dass eine neue Firma das Problem in den Griff bekommt. Mittlerweile ist auch unser technischer Leiter aus unserer Hauptverwaltung involviert und wir suchen gemeinsam nach Lösungen. Jedoch gestaltet sich die Lösung schwieriger als gedacht. Wir sind aber zuversichtlich, dass wir die Schwankungen beseitigen können. Bezüglich der Minibar möchte ich Sie bitten, mir mitzuteilen, wo Sie die Informationen über die Minibar gesehen haben. Wir werben nur mit der Minibar in unseren Privileg Zimmern und nicht für unsere Standardzimmer. Daher möchte ich die fehlerhafte Anzeige der Minibar gerne ändern. Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

angenehm wie immer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Kai A. Geschäftsreisende - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Freundliches Personal, ruhige angenehme Atmosphäre, sehr gutes Frühstück.

Habe mich wohl gefühlt.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dr. W. K. Geschäftsreisende - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Sehr angenehme Atmosphäre. Stets freundliche und unterstützende Begegnungen mit dem Personal. Keinen Missklang.

ungastlich....

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Thomas H. Geschäftsreisende - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Kühlschrank nicht angestellt, Fernseher ohne Strom- beim Versuch den herausgezogenen Stecker zu finden, leider unter den Schrank geschaut- den vielen Schmutz dort wollte ich eigentlich nicht wirklich sehen. Eigentlich belanglos, aber ärgerlich...weil man erwartet es so nicht.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu 100% zufriedenstellend war. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich gerne bei Ihnen entschuldigen. Ich werde Ihre Punkte mit meinem Housekeepingteam besprechen, damit sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Allerdings haben wir die Minibar in den Standardzimmern immer ausgesteckt. Der Gast kann selber entscheiden, ob er die Minibar für seine Getränke nutzen möchte und hat die Möglichkeit die Minibar nach Bedarf einzuschalten. Ihre Anregung bezüglich der Kreditkartenakzeptanz habe ich an unsere Hauptverwaltung weitergeleitet. Dies ist ein zentrales Problem und kann leider nicht von unserem Hotel gelöst werden. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

K. Paare - 27/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Seit 2017 waren wir jährlich zweimal in Ihrem Hotel -jeweils in Zimmer 114- abgestiegen. Unser letzter Aufenthalt (24.-26.10.19) verlief wie folgt: Bei Ankunft war das Zimmer erst um 16.00 Uhr bezugsfertig, die sonst übliche große Flasche Mineralwasser und auch die Tageszeitung befanden sich nicht auf dem Zimmer. Am 25.10.19 wurde unser Zimmer erst nach 15.00 Uhr gereinigt. Auch Ihre Restaurant-Küche war in der Vergangenheit besser: Bei 2 Nudelgerichten waren die Nudeln nur lauwarm und zum Tellerrand hin hart. Die Dessert-Käseplatten wurden täglich kleiner und wurden am 2. Abend ohne den in der Speisekarte avisierten Feigen-Senf serviert. Eine entsprechende Reklamation führte zu keiner Reaktion! Die Vortisch-Salate wurden in Mini-Schälchen und ohne Unterteller gereicht.- Resumee: Wir werden uns bei unseren zukünftigen Besuchen in Krefeld nicht mehr für Ihr Hotel entscheiden. Mit freundlichen Grüßen W. K.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Ich möchte nicht die Gelegenheit versäumen und mich umgehend bei Ihnen melden. Zuerst möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten die Ihnen in unserem Hause widerfahren sind entschuldigen. Die Leistungen entsprechen nicht unseren normalen Standard und ich werde Ihre Punkte mit meinen Abteilungsleitern analysieren, damit sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Ich bin mir bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Daher möchte ich Ihnen einen Betrag in Höhe von 100 Euro zurückerstatten. Die Erstattung wird innerhalb von xxx Tagen Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Trotz dieses Vorfalls hoffe ich, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie dennoch wieder in unserem Hause begrüßen dürfen Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Rundum wohlgefühlt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Antje Z. Alleinreisende - 26/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Vom Empfang übers Frühstück bis hin zur Sauberkeit und Freundlichkeit nichts auszusetzen. Vlt wäre eine Renovierung der Zimmer mal nötig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Geschäftsmeeting bei Dräger Krefeld

Freundlicher Service

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stolzenwald Freunde - 20/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Ich war nur eine Nacht und zum Frühstück da

entäuschend

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ulrich F. Geschäftsreisende - 17/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Leider muss man sagen, dass ich nach über 15 Jahren regelmäßigen Aufenthalts in Ihrem Hause von den Zimmern bis zum Abendessen sowie Frühstück sehr enttäuscht war. Bei einem Zimmerpreis von 290€ ohne Fühstück (extra 14 € mit kaltem Rührei) kann und muss man mehr erwarten können. Das Zimmer im Hauptrakt gehört endlich renoviert, da die Möbel doch schon ziemlich abgenutzt sind. Auch die Qualität beim Essen sollte besser werden, nur die getränke insbesonder die Weine sind hervorragend, der Service ist auch gut!

Sehr geehrter Herr F., erst einmal möchte ich mich entschuldigen. Ich verstehe Ihre Enttäuschung. Das Mercure Parkhotel Krefelder Hof soll Anfang März 2020 renoviert werden. Es ist bereits in Planung aber noch nicht schriftlich durch. Das ihnen unsere Küche nicht gefallen hat, verstehe ich nicht, da wir uns verbessert haben und dies wird auch von unseren Gästen so weitergetragen. Gern würde ich Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu unserem Frühstück einladen, damit Sie sehen, dass dies eine Ausnahme mit dem Rührei war. Trotz dieses Vorfalls hoffe ich, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehe für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Sehr zufrieden, wenn die Minibar bestückt gewesen wäre

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Dienstreise mit Kollegen

Sehr geehrter Herr S., Danke für Ihre Anmerkungen. generell ist es so, das wir die Minibar nur auf Wunsch auffüllen. Dafür hat jedes Zimmer einen Aufsteller mit dem Hinweis. Tut mir leid. Vielleicht beim nächsten Mal, direkt beim Check in Bescheid geben, dann ist diese auch aufgefüllt. Ich hoffe, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

Auch Sonderwünsche werden prompt erfüllt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Karl Paare - 16/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wunderschön im Park gelegen, ruhig und mit Charme Das WLAN ist gut, der Zugang etwas kompliziert

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für das positve Feedback. Ich freue mich sehr, dass es Ihnen gefallen hat und mein Team ihre Wünsche erfüllen konnte. Ich hoffe, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

Klasse Hotel im maroden Zustand

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wasserprobleme , Frühstück völlig nicht im Einklang zum Preis , Pool und Saune nicht zu benutzen Klimatisierung leider nicht dem Wetter angebracht .

Sehr geehrter Herr K., Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihren Aufenthalt zu schildern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Unser Pool wurde bereits im Juni 2018 geschlossen und wurde auch aus allen Websites entfernt. Das ist richtig. Warum Sie die Sauna nicht nutzen konnten, kann ich Ihnen nicht sagen, da diese täglich ab 17 Uhr eingeschaltet wird und auf Wunsch auch früher. Natürlich möchte ich mich auch für die Klimatisierung entschuldigen, aber es ist besonders im Herbst schwierig, die optimale Temparatur einzustellen. Wir hatten ein paar schöne Tage mit mehr als 20°C, da kann man zwar die Heizung ausschalten, aber es dauert zwei drei Tage, bis sie runter gefahren ist, dasselbe gilt, wenn es kalt wird. Natürlich müssen keine Fenter auf sein, bei schlechtem Wetter. Eine Renovierung ist in Verhandlung und soll 2020 umgesetzt werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen, welche ich sehr ernst nehme.Ich hoffe, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würde mich freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

Alles O.K

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

2 Nächte während Meetings in der Umgebung

Sehr geehrter Herr S., es ist schön zuhören, dass alles in Ordnung war. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Mercure Parkhotel zu bewerten. Ich hoffe, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

Ein Aufenthalt der nicht hätte enden dürfen.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M. Paare - 14/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Vom Empfang , über das Frühstück bis zur Abreise großartig.

Sehr geehrte Herren M., Ihr Lob ist großartig. Vielen Dank. Danke, dass Sie uns wieder besucht haben und hoffentlich bis bald. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

P., P. U. S. Paare - 14/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Das Abendessen war sehr schmackhaft. Die Kellner und Kellnerinnen sehr aufmerksam. Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Befriedigend bis gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

S. Familien - 13/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir waren zufrieden.

Sehr geehrter Herr S., schön, dass Sie zufrieden waren und ich würde mich freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

Enttäuschender Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

R.dovis Paare - 09/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Ich hatte für eine Nacht ein Superior Doppelzimmer mit 1 Queensize-Bett gebucht. Das uns zuerst zugeteilte Zimmer war ein Raucherzimmer und der Gestank war furchtbar! Daraufhin bekamen wir ein anderes Zimmer. Allerdings hatte dies nichts mit Superior zu tun. Die Tapete hatte mehrere blaue Farbstriche, an anderen Stellen blätterte der Putz ab, im Bad überall dunkle Flecken in den Fugen, auch an den Möbeln war überall starker Verschleiß zu sehen. Eigentlich wollten wir Samstag Nachmittag in der Lobby Fußball schauen, wir haben davon Abstand genommen, da es eiskalt war. Keine Heizung und die Terrassentür stand auf, nicht sehr Gästefreundlich! In dem viel zu kleinen Frühstücksraum brauchte es ein paar Anläufe, bis wir einen Tisch bekommen haben. Das Servicepersonal schien etwas überfordert und genervt! Für uns enttäuschend und vor allem kein 4 Sterne Komfort!

Sehr geehrte Frau Roettgen-Dovis, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Ich möchte die Gelegenheit nicht versäumen mich umgehend bei Ihnen zu melden. Zuerst möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe mir das Zimmer 502 selbst angeschaut und Sie haben absolut Recht: das entspricht nicht mehr einen 4 Sterne-Standard. Das Zimmer ist ab morgen gesperrt und sämtliche Mängel werden sofort behoben. Darüberhinaus habe ich mit dem Housekeeping gesprochen, dass solche Mängel sofort weitergeleitet werden müssen. Bezüglich der Lobby kann ich Ihnen mitteilen, dass die Heizung in unserem Haus überall eingeschaltet ist. Wenn jedoch Gäste die Tür gegenüber unserer Hotelbar nutzen und diese dann in der Feststellposition gelang, bleibt die Türe leider mal längere Zeit offen. Ich bin mir bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Daher möchte ich Ihnen die Hälfte des Übernachtungspreises ohne Frühstück in Höhe von 51 Euro zurückerstatten. Die Erstattung wird innerhalb von 2 Tagen Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Trotz dieses Vorfalls hoffe ich, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehe für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

In die Jahre gekommenes Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

yve859 Alleinreisende - 03/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zimmer entsprechen nicht mehr einem gehobenem Standard. Badezimmer renoviert. Sauberkeit sehr gut. Service Restaurant mäßig bis schlecht. Qualität Essen im Restaurant durchschnittlich. Frühstücksbuffet vieleitig und qualitativ gut. Eier werden frisch zubereitet. Service Frühstück war sehr gut.

Sehr geehrter Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tur mir leid, dass das Zimmer und das Restaurant Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ich hoffe, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie wieder einmal in unserem Mercure Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen B. Vaessen
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