Hotel - Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld
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Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld

4.0/5 286 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 12  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Golf  (In der Umgebung)
    • Golf (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • 9-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Segeln  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradvermietung (Kostenpflichtig)
    • Sportarten im Freien
    • Joggingpfad
    • Table tennis

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 27 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

In unserem 4-Sterne Superior Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeld stehen Ihnen 155 komfortable, klimatisierte Zimmer zur Wahl, darunter 3 barrierearme Zimmer sowie großzügige Familienzimmer, teilweise mit Balkon.Zwei Kinder bis 12 Jahren übernachten in Ihrem Zimmer kostenlos. Alle Zimmer haben kostenloses Wi-Fi sowie eine High-Speed-Übertragungsleitung. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeld Willkommen.

  • 155 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Familienzimmer
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Belüftung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 1.188 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 286 Bewertungen
Arndt G. Geschäftsreisende - 15/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Zimmer sind in die Jahre gekommen und nicht gerade sauber »

Die Zimmer sind in die Jahre gekommen . In der Dusche lagen gekräuselte Haare . Der Vermieter meines Zimmers, hat seinen Samenerguss in den Mülleimer fließen lassen, dieser muss noch frisch gewesen sein, das er noch milchig war und flüssig. Im Badezimmer fehlten über dem Spiegel die Lampenverkleidung. Aus dem ab Luftgebläse im Badezimmer schaut ringsherum der an gesaugt Staub raus. Am späten Abend besuchten wir noch die Bar in Ihrem Hause die ältere Dame war wie immer sehr nett

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Sollte bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in unserem oder in einem anderen Mercure Hotel etwas nicht in Ordnung sein, bitte ich Sie unsere Empfangsteams direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen noch vor Ort weiterhelfen können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

M.a. Geschäftsreisende - 14/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eigentlich ganz ok, ABER... »

Eigentlich war der Aufenthalt ganz ok, aber... Mein Zimmer war im Erdgeschoss, in unmittelbarer Nähe des Foyers. Aufgrund meiner Anreise bin ich früh ins Bett gegangen. Gegen 22 Uhr wurde ich dann durch einen intensiven Essensgeruch sowie Lärm (Geschirrgeklimmper etc.) wach. Vor meiner Zimmertür hat sich die Catering-Mannschaft aufgebaut und ging ihrer Aufgabe nach - Lärm wie in einer Großküche. Nicht zu vergessen ist das menschenvolle Foyer! Intelligenter wäre es gewesen, wenn man die Gäste der Veranstaltung in den EG Zimmern untergebracht hätte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Gerne teilen wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unseren Seitenflügeln zu. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Anonym Freunde - 10/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« der Anfang war schwierig, das Ende gut »

Das Frühstück war ein wenig dürftig für den Preis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre ehrlichen Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Bewertungen und Ihre Anmerkunen werden wir selbstverständlich gerne mit den betreffenden Abteilungen besprechen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine erfolgreiche Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erholsam und ruhig. »

-

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre lobenden Worte und Ihre Anmerkungen freuen wir uns sehr. Ihre Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Abteilungen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine erfolgreiche Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Margit L. Geschäftsreisende - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlechter Service und unfreundliche bzw. unmotivierte Angestelle am Empfang »

Ich habe bereits viele Male im Hotel übernachtet, (ehemals unter dm Nachnamen Pekruhn) zudem haben wir im Jahr 2017 eine große Veranstaltung mit mehr als 100 Übernachtungen sowie eine 2 tägigen Tagung bei Ihnen durchgeführt. Ich erwarte schon, das man, egal über welche Plattform die Reservierung gebucht wird, geprüft wird, ob ich schon mal bei Ihnen im Haus war. Es ist bekannt, das ich gerne einen Wasserkocher auf dem Zimmer habe, welchen ich dieses Mal, wohl auf Grund der Buchung einer anderen Zimmerkategorie, nicht hatte. Auf meine Frage an der Rezeption, ob es auf manchen Zimmern Wasserkocher gibt und auf manchen nicht, habe ich eine höchst unmotivierte, wenn nicht sogar gelangweilte Antwort bekommen. Wortlaut: "Ja, das ist wohl so je nach Zimmerkategorie. Wo haben Sie denn gebucht?" Ein Angebot, mir einen Wasserkocher zu bringen, gab es nicht. Sie als Dienstleister müssen Ihr Personal unbedingt schulen, auf Gästewünsche einzugehen. Wir haben das Hotel über eine lange Zeit regelmäßig genutzt. Nach einigen schlechten Erfahrungen haben wir es dann nur noch als Ausweichmöglichkeit gesehen. Auch von dieser werden wir ab sofort absehen, sollte es möglich sein., Als Unternehmen mit einem Corporate Contract werden wir diese Erfahrung ebenfalls an die bei uns zuständigen Abteilungen weitergeben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich habe Ihre Mail gestern schon gesehen. Ich antworte Ihnen erst heute, da ich der Hoffnung war, dass mir die richtigen Worte für eine Entschuldigung leichter fallen würden. Mir fehlen allerdings immer noch die Worte. Ich bin schockiert. Sie sind schon so oft bei uns zu Gast gewesen, das wir Sie trotz Namenswechsel hätten zuordnen können sollen. Auf Ihren Wunsch eines Wasserkochers ein zu gehen, bedarf überhaupt keiner Frage. Es sollte für uns eine Selbstverständlichkeit sein, die Wünsche unserer Gäste soweit es uns möglich ist, sofort zu erfüllen. In Ihrem Fall hätte es überhaupt keine Erklärung geben dürfen, warum kein Wasserkocher in diesem Zimmer steht. Ich nehme Ihre Reklamation sehr ernst. Es ist mir ein Anliegen, Ihre Situation zu nutzen und unsere Kommunikation und Handlungsweisen am Front Office zu hinterfragen. Es werden entsprechende Maßnahmen von mir ergriffen, damit es zu solchen Rückmeldungen unserer Gäste nicht mehr kommt. Diese Art von Qualität entspricht in keinster Weise meinen und unseren Ansprüchen für die wir stehen. Ihre Zufriedenheit und die aller anderen Gäste ist unser größtes Augenmerk und ich werde alles daran setzen, dass Sie zukünftig wieder zu unseren ganz zufriedenen Gästen gehören. Im Namen meines Team bitte ich Sie an dieser Stelle für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns eine Möglichkeit geben, Sie in Zukunft positiv von unserem Service des Hauses überzeugen zu dürfen. Wir sichern Ihnen schon heute unsere größte Aufmerksamkeit zu. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine erfolgreiche Zeit. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Pelstring Front Office Manager Walter Sosul General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 02/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« war eine Tagung »

Nachdem ich schon fertig deduscht hattte bemerkte ich, dass keien Handtücher vorhanden waren. Es war kurz nach Mitternacht und ich keinen mehr stören wollte habe ich mit meiner Schmutzwäsche und Papiertascchentüher Ersatz gefunden. Am nächsten Morgen nach enem Anruf in der Rezeption wurden die Handtücher unverzüglich gebracht. Das ärgerte mich eigentlich nicht, kann passieren, aber: Leider hatte ich mich auch bei der Buchung um 1 Tag vertan und einen (1 ) Tag zu lange gebucht). Die Dame an der Rezeption musste für den zuviel gebuchten Tag (war der Freitag) gemäß ihren Richtlinien 90% Stornoksten verrechenen, und das für 2 Zimmer. Dies sehe ich nicht ein und ich/wir werden daher die "Mercurs" nicht mehr aufsuchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen bezüglich des Housekeepings nicht ausreichend gewesen sind. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir danken Ihnen auch für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Zimmerrechnung. Die Mitarbeiterin an der Rezeption hat sich auf die im Vertrag angegebenen Stornierungsbedingungen bezogen und vertraglich richtig gehandelt. Sie ist Ihnen mit dem Erlass der Stornierungskosten für die zwei Frühstücke entgegengekommen. Hier können wir von keiner weiteren Reduktion absehen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Uli Geschäftsreisende - 31/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Service orientiertes Personal »

Wir haben schon mehrere Seminare im Hotel durchgeführt mit abendlichen Kochen für die Teilnehmer. Das Personal ist fast durchgängig außerordentlich freundlich und zugewandt. Zudem herrscht eine außergewöhnlich geringe Fluktuation des Personals. Das Essen ist vielseitig und eine gute Qualität. Die Seminarräume bieten vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten, die technische Ausrüstung ist in Ordnung. Die Zimmer sind geräumig und stets sauber und gepflegt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Schön, dass Sie wieder bei uns gewesen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit dem gesamten Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Udo B. Paare - 28/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Wochenend-Event »

Zum zweiten Mal haben wir nun an einer Weindegustation mit einem hervorragenden Menü teilgenommen. Vorzüglich !!! Wie immer, wurden wir von einem sehr freundlichen und aufmerksamen Personal bedient. Schon der Herr des Hauses sorgt dafür, dass man sich „wie Zuhause“ fühlt.

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Sehr geehrter Herr Broeg, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Es ist uns eine Freude gewesen, Sie auch in diesem Jahr zur Weingala bei uns begrüßen zu dürfen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit dem gesamten Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bezüglich Ihrer Anmerkung des Zimmers, bedauern wir dass es recht laut gewesen zu sein scheint. Gerne teilen wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein anderes Zimmer zu. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

F. K. Paare - 27/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles gut ... »

Zwischenstopp

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Schön, dass Sie so spontan wieder bei uns zu Gast gewesen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit dem gesamten Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Eko Geschäftsreisende - 25/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

An einem Tag war das Zimmer am Abend nach der Reinigung weit offen. Am nächsten ARAG lagen noch die Putzlappen im Zimmer. Beim Check-out gab es 15 Minuten Wartezeit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine erfolgreiche Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Geschäfts-<br>reisende - 23/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Nett, sauber aber nicht Klasse! »

Die Begrüssung ist förmlich, der Willkommensdrink für Loyality guest ein Gutschein für einen Drink von der Minibar,ansonsten " mechanisch" nicht besonders freundlich. Die Zimmer sind sauber, nichts besonderes. Das Frühstücksbuffet gut, der Kaffee leider nur aus der Kanne - gefiltert.Insgesamt absoluter Durchschnitt und besonders bei den Mitarbeitern wird Empathie und " Bemühen um die Gäste" klein geschrieben. Würde am Standort eher ein anderes Hotel wählen.

Frank S. Familien - 19/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unser dritter Aufenthalt war, wie immer, sehr angenehm. Sehr kinderfreundliches Personal! »

Das war unser dritter Aufenthalt in Ihrem Haus. Wie immer war es sehr schön. Auffallend ist das kinderfreunliche Personal. Die Zimmer sind sehr schön. Das Hotel wird weiter unsere Anlaufstelle in Krefeld bleiben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Familie S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Schön, dass Sie wieder mit Ihrer Familie bei uns übernachtet haben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Abteilungen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank sagen wir auch für Ihren Hinweis bezüglich des Getränkegutscheins. Hier werden wir zukünftig besser drauf achten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 18/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ruhige Lage und sehr zuvorkommender Service »

Frühstücksbuffet mit sehr reichlicher Auswahl, Personal sehr freundlich und zuvorkommend, leider kein kostenfreies WLAN (nur gegen Tagesgebühr von EUR 6,-), Zimmer ruhig und sauber.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre Worte freuen wir uns sehr. Ihre Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine erfolgreiche Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

R. P. Geschäftsreisende - 17/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ausgenommen »

Der kunde spielt nur im service einen rolle Der technik service gibt es nicht dusche defekt troz verletzung wurde keine reperatur veranlasst

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich habe den Defekt persönlich mit unserer Technik besprochen und eine Klärung veranlasst. Leider habe ich es versäumt zu hinterfragen, ob eine Reparatur möglich gewesen ist. Erst später habe ich die Information erhalten, dass ein Ersatzteil bestellt werden mußte, dass wir so schnell nicht erhalten konnten. Ich habe Ihrer Antwort entnommen, dass Sie sich auf Grund des technischen Mangels verletzt haben. Sollte dies so sein, entschuldige mich an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen. Darüber hatte ich bei check out keine Kenntnis. Ich entschuldige mich auch für die fehlenden Informationen und Alternativen für Sie. So etwas darf natürlich in keinster Weise passieren. Es entspricht auch nicht unseren eigenen Qualitätsansprüchen. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten wir in der Zwischenzeit etwas für Sie tun können, helfe ich Ihnen gerne persönlich weiter. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Pelstring Front Office Manager

L. Familien - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren zufrieden »

Wir waren zufrieden. Die Zimmer waren sehr schön, und das Essen gut.

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit dem gesamten Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine erfolgreiche Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

guenthersr Paare - 09/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« super silvestergala »

obwohl über Silvester richtig viel Betrieb war, war das Personal nicht nur professionell, sondern einfach super gut. Alle Wünsche wurden erfüllt -- immer nett und freundlich;- wäre dies doch immer und in jedem Hotel so, dann könnte man im Hotel leben.Vielen, vielen Dank von uns, aber auch von unseren belgischen Tischnachbarn.

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Liebe Mercure Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über so viele positive Worte, die für uns das größte Lob sind! Toll, dass Sie rundum zufrieden waren und sich wohl gefühlt haben! Wir würden uns freuen, Sie auch in diesem Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen, mit freundlichen Grüßen, i.A. Walter Sosul, Hoteldirektor

Egon D. Freunde - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir hatten nichts auszusetzen »

Wir haben an Ihrem kompletten Programm teilgenommen und waren mit allen Punkten sehr zufrieden.

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Sehr geehrter Herr D., es ist uns eine Freude gewesen Sie über den Jahreswechsel bei uns begrüßen zu dürfen. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit dem gesamten Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute für das begonnene Jahr 2019. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer renovierungsbefürftig »

Ich war mit dem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden, aber mein Zimmer 126 sollte mal renoviert werden. Die alte Couch und die sehr durchgelegene Matratze sollte mal getaucht werden. Die Badewanne mit einem 1/2 Meter Höhe ist auch nicht mehr zeitgerecht.

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, die uns zu Verfügung stehen, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein erfolgreichen und Gutes Neues Jahr 2019 und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Sonja W. Freunde - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich habe das Silvester Arrangement für 3 Doppelzimmer gebucht. Zimmer wahren zu unserer vollen Zufriedenheit. Wenn man Wünsche hatte, wurden diese sofort erledigt. Die einzigste Beschwerde die wir hatten und die uns bis Ende begleitete , war der Zustand, das wir zu 6 Personen keinen festen Tisch hatten ,sondern streckenweise an einem 4-er Tisch zu 6 Personen Frühstück wie Abendessen zu uns nehmen mussten in der Bar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., es ist uns eine Freude gewesen Ihre Freunde, Familie und Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Schön, dass Sie bei uns und mit uns den Jahreswechsel gefeiert haben. Über Ihre lobenden Worte und auch ehrlichen Anmerkungen bezüglich des Tischwechsels bzw. Tisches in der Hotelbar freuen wir uns sehr. Nur so haben wir die Chance, Gegebenheiten und Organisationen zu ändern und zu verbessern. Für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Ihre Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Abteilungen weiterleiten und besprechen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien alles Gute für das Neue Jahr 2019 und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Anonym Familien - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt zu kurz um solide zu beurteilen »

Von Silvester bis zum 1. Jan. sind nur wenige Stunden. Ich empfand das Bett als zu niedrig ( das kann auch an meinem Alter,77 liegen. Sonst alles in Ordnung. Als angenehm würde ich es empfinden, wie das in vielen belgischen Hotels ist, wenn die Möglichkeit bestünde, im Zimmer eine Tasse Kaffee zubereiten zu können. Ihr Personal ist sehr freundlich.

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Sehr geehrte Frau B., es ist uns eine Freude gewesen, Sie über den Jahreswechsel bei uns begrüßen zu dürfen. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre lobenden Worte und ehrlichen Anregungen freuen wir uns sehr. Ihre Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit dem gesamten Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte lassen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt wissen, wenn Sie einen Wasserkocher für Tee und Kaffee benötigen, wir bringen Ihnen gerne alles auf Ihr Zimmer. Wir wünschen Ihnen alles Gute für das Neue Jahr 2019 und würden uns freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

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