Hotel - Novotel Hildesheim
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Hildesheim Hotel

4.0/5 410 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Privater Außenparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 120 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für Erwachsenen
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Hildesheim

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 410 Bewertungen
Familie - 09/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Immer wieder gerne.... »

Unser Aufenthalt war rundum gut. Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Das Zimmer war sehr schön, das Personal stets freundlich und hilfsbereit. Ein ganz kleiner Kritikpunkt war das Frühstück. Das Brot war sehr trocken und schon etwas älter, der Aufschnitt ( Wurst wie Käse) ein wenig einfallslos und kaum Auswahl. Im Müslibereich war die Auswahl mehr als gross und auch frisches Obst etc. war ausreichend vorhanden. Im Verhältnis zum Preis von 19 € pro Person erschien mir das Preis-Leistungsverhältnis jedoch nicht ganz stimmig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katrin Probst Empfangsmitarbeiterin

guenthersr Paare - 11/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« ein Hotel, wie es sein sollte »

auch hier in Hildesheim hat sich das Novotel als ordentliche Übernachtungsadresse herausgestellt. Die Lage ist aus meiner Sicht gut Aufmerksamkeit und Service sind allerdings sehr von der jeweiligen einzelnen Person abhängig. An einem Morgen ein freundliches

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu schreiben und zu bewerten. Wir freuen uns natürlich über die netten Worte bezüglich der freundlichen Mitarbeiter, allerdings sollte dies durchgängig von jedem Mitarbeiter eine Selbstverständlichkeit sein. Wir bedauern sehr, dass dies nicht der Fall war und werden mit den entsprechenden Mitarbeiter darüber sprechen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Einen schönen Tag noch für Sie. Mit freundlichen Grüßen Michael Rose Empfangsleiter

215richter Geschäfts-<br>reisende - 21/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Schönes Hotel »

Das Hotel liegt im Zentrum, nur wenige Minuten vom Marktplatz entfernt. Ein kleiner Spaziergang und man ist mittendrin. Die Architektur des Hotels ist sehr ansprechend. Ein Highlight der grosse Baum vor dem Gebäude.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katrin Probst Empfangsmitarbeiterin

Paare - 08/04/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« wenig Glanz zu Ostern »

Das Hotel liegt absolut zentral, hat nette, freundliche Mitarbeiter. Das Zimmer war gross, die Nasszelle klein mit einer nur durch einen grossen Schritt zu erreichenen Duschtasse. Auf Frage, ob es auch Räume mit walk-in Duschen gäbe, erhielt ich eine negative Antwort. In der heutigen Zeit sollte so etwas angeboten werden können. Leider fehlte auch der Koffertrolli, so dass der 2. Koffer auf dem Bett zu liegen kam, was auch nicht sonderlich hygienisch ist. Fast eine Frechheit war aber das Oster-Frühstückbuffet:. Was warm sein sollte, fehlte beziehungsweise war kalt, das Speisenangebot sehr dürftig, Lachs Fetzen, halb angetrocknet in winzigen Schälchen... ich hattte leider Gäste zu dem Frühstück geladen, man konnte sich nur dafür entschuldigen. Novotel Hildesheim erneut? wohl nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Jorg B., zunächst einmal möchte ich mich recht herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Eine kleine Anmerkung zum Lachs auf unserem Frühstücksbuffet. Bei dem Lachs in kleinen Portionsschälchen es handelt sich um geräucherten Lachs, der durch dieses Verfahren am oberen Rand seine typische, etwas dunklere Verfärbung annimmt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Rose Empfangsleiter

Alleinreisende - 28/03/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Neuer Look in altem Gemäuer »

Endlich habe ich ein Novotel gefunden dass ich weiterempfehlen kann. Nach negativen Erfahrungen in Novotels in Nizza und Köln, wurde ich endlich einmal positiv überrascht. Das Hotel befindet sich in einem rekonstruierten alten Gemäuer inmitten eines Parks.Die Nachtruhe war selbsr bei geöffnetem Fenster garantiert. Das Personal war freundlich.Das Abendessen und auch das Frühstücksbüffet im Restaurant waren kritiklos. Schön auch die Bar mit kleinen intimen Nischen.Das Zimmer selbst war gross, nur das Bad leider nicht.

Matthias W Geschäfts-<br>reisende - 05/02/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Stammhotel für Gegend Hildesheim geworden »

Ich übernachtete das fünfte Mal im Hotel Novotel Hildesheim. Die Qulität, das Ambiente und der Komfort lassen keine Wünsche offen. Es ist dort eine sehr gangenehme und vorallem freundliche Atmosphäre, Ich fühle mich sehr wohl.

Martin S Geschäfts-<br>reisende - 05/02/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr freundlich und zuvorkommend »

Sehr schönes Hotel. Gutes Essen und Getränke. Sehr guter Service. Erstaunlicherweise konnte ich sogar die Buchung meines Kollegen stornieren der wegen der Sturmschäden nicht anreisen konnte. Ich komme bestimmt wieder

Geschäfts-<br>reisende - 18/09/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ganz okay »

Nettes Personal, toller Service, alles sauber und gute Lage. Sehr gutes Frühstück! Aber leider waren im Bad Mängel, die unschön waren - so war an Duschwanne die Emaille abgeplatzt. Das bin ich von Hotels dieser Kategorie nicht gewohnt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritikpunkte bezüglich der Mängel im Bad bereits an die Geschäftsführung weitergeleitet haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michael Rose Empfangsleiter

952allann Familie - 09/07/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Tolles Hotel »

Spitzenklasse! Alles absolut in Ordnung - wie immer. Und wir kommen hier seit zehn Jahren regelmässig. Alle Angestellte immer serviceminded, hilfbereit und sehr höflich. Restaurant und Frühstück auch sehr gut. Wir kommen wieder!

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Sehr geehrter Herr Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katrin Probst Empfangsmitarbeiterin

Geschäfts-<br>reisende - 05/06/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes Hotel »

Das Hotel hat unterschiedliche Zimmerkategorien und deckt all Bedarfe ab. Parkplätze auf dem Hotelgelände in ausreichenden Anzahl sind vorhanden. Die zentrale Lage ist von Vorteil, man kann alle Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten gut zu Fuß erreichen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michael Rose Empfangsleiter

manuelrR3764LS Geschäfts-<br>reisende - 03/06/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Tolles Hotel »

Super Service und entspannte Atmosphäre bereits bei der Ankunft. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend, vor allem im Restaurant hatte ich einen perfekten Service. Ich werde das nächste mal wieder dort übernachten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katrin Probst Empfangsmitarbeiterin

Geschäfts-<br>reisende - 11/05/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sind das 4 Sterne?? »

Von einem Hotel mit 4 Sternen habe ich etwas anderes erwartet. Der Bodenbelag im Badezimmer war schmutzig, (Kann mit Bildern belegt werden) Die Schränke im Schlafbereich sehr staubig und abgenutzt.(Kann mit Bildern belegt werden) Das Zimmer zur Straße gelegen war sehr laut. Frühstück war auch nur Standart ( Brötchen waren nicht frisch und das Rührei sehr trocken und geschmacklos) Ich verbringe meine Zeit in Hildesheim sonst immer im Ibis Style, für 20€/Tag weniger wird mir dort besserer Service geboten und sauberer ist es dort auch. Frühstück ist reichhaltig und frisch. Ich werde nicht mehr im Novotel einchecken, das ist es mir nicht wert und auf die Gartenanlage kann ich verzichten. Viele Grüße

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Selbstverständlich werde ich Ihre Kritikpunkte bezüglich des Zimmers an die entsprechenden Abteilungen und der Geschäftsführung weiterleiten, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert. Haben Sie uns während Ihres Aufenthaltes auf das laute Zimmer angesprochen und gab es daraufhin einen Lösungsvorschlag? Gerne hätten wir Ihnen ein ruhigeres Zimmer angeboten. Was können wir an unserem Frühstücksbuffet verbessern, damit wir den Preis in Höhe von 19,00€ rechtfertigen können? Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Katrin Probst Empfangsmitarbeiterin

Familie - 20/04/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Schöner Familienurlaub »

Wir hatten einen sehr erholsamen Aufenthalt im Novotel Hotel in Hildesheim. Das Personal war sehr freundlich, das Frühstück top. Es gab sogar eine extra Kinderecke mit Spielzeug und Bilderbüchern. Den Kindern und uns hat es sehr gut gefallen.

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen und Ihren Kinder sehr gut bei uns gefallen hat. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katrin Probst Empfangsmitarbeiterin

Paare - 29/03/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes Hotel, schöne Lobby, freundliches Personal »

Leider kein Upgrade und Kühlschrank nicht kostenfrei dafür 10% da Platinum-Kunde => Freigetränk an der Bar. Zimmer unspektakulär, Betten unbequem, sehr freundliches Service Team, wunderbare Außenanlage

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Natürlich freuen wir uns immer über ein positives Feedback unserer Gäste. Ich werde Ihren Kritikpunkt bezüglich der unbequemen Betten selbstverständlich an die Geschäftsführung weiterleiten. Unsere Platinumgäste bekommen eigentlich immer ein kostenfreies Upgrade, daher bin ich sehr verwundert, dass es bei Ihnen nicht der Fall war. Welches Zimmer haben Sie bekommen? Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder als Gast begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Rose Empfangsleiter

Geschäfts-<br>reisende - 10/03/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Immer wieder gern! »

Hier passt alles, Zimmer geräumig und das Bad prima. Das Zimmer lag zur Seite daher hatte ich einen ruhigen Schlaf. Das City Breakfast morgens an der Bar hat für mich völlig ausgereicht. Der Parkplatz bietet genug Plätze.

Alleinreisende - 22/02/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wochenend-Workshopin Hildesheim »

- Sauber - Ruhig - sehr freundliches Personal - schönes altes Gebäude - ausreichend Parkplätze vorhanden - geräumiges Einzelzimmer - Frühstücksbüffet frisch und umfangreich - Ausreichend Kapazitäten im Frühstücksraum

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katrin Probst Empfangsmitarbeiterin

473heikea Paare - 10/02/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Großzügige Zimmer, Gutes Preis/Leistungsverhältnis, Zentrale Lage »

Saubere, großzügige Zimmer. Nespresse Maschine, Wassserkocher und Minibar vorhanden . Reichhaltiges Frühstücksbuffet, ruhige Lage und doch zentral. Optimal kostenloser Late check out am Sonntag 17:00 Uhr.

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michael Rose Empfangsleiter

Familie - 06/01/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ein Hotel zum Wohlfühlen »

Wir sind frisch aus Hildesheim zurückgekommen und möchten uns beim Team für den gelungenen Aufenthalt bedanken. Die freundliche und offene Art der Mitarbeiter hat uns das Gefühl gegeben, wirklich willkommen zu sein (und nicht nur notwendiges Übel eines laufenden Betriebes). Wir kommen wieder !

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katrin Probst Empfangsmitarbeiterin

martinsA6105QF Familie - 03/01/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Mangelnde Kommunikation,wenig Verständnis »

Früstück gabs an den Weihnachtsfeiertagen nur bis 9:30,dies wurde beim einchecken nicht kommuniziert,lediglich ein kleiner Aufsteller in der Lobby.Kommentar des Personals:Da müssen Sie die Infos in der Lobby lesen.Es haben sich außer uns noch etliche weitere Gäste beschwert.

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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich möchte mich aufgrund der fehlenden Kommunikation beim einchecken über das verkürzte Frühstück, sowie über den Kommentar des Mitarbeiters entschuldigen. So ein Fauxpas darf uns nicht passieren. Ich habe bereits mit dem betreffenden Mitarbeiter über den Vorfall gesprochen, damit so etwas in Zukunft nicht noch einmal passiert. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michael Rose Empfangsleiter

Alleinreisende - 30/12/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Hotel in super Lage mit kleinen Einschränkungen »

Das Hotel liegt super zentral - man ist mitten in der Stadt und auch schnell überall. Der Check-in verlief zügig, meine Wünsche bei der Buchung wurden nicht berücksichtigt, sodass erst ein Zimmertausch erfolgen musste. Das Eck-Zimmer ist großzügig mit sehr hoher Decke. Das Hotel macht einen modernen und gepflegten Eindruck. Schade: Es war kalt, das Zimmer ließ sich nicht richtig heizen, im Bad gibt es keine Heizung nur einen Infrorotstrahler von der Decke. Das Bett knarrte, ein versprochenes Willkommens-Geschenk kam nie an, das Frühstück hätte ich mir etwas üppiger gewünscht (bei DEM Preis!!!), starke Temperaturschwankungen des Duschwassers (von sehr heiß bis sehr kalt in kurzen Abständen), über die Abluftanlage im Bad hört man die Badgeräusche des Nachbarn. Reaktion des Personals beim Check-out auf das fehlende Willkommens-Präsent: Das hat dann wohl jetzt ein anderer Gast. Und beim Duschwasser: Hmmm. Schade: Daher von mir trotz toller Architektur und Ausstattung nur eine durchschnittliche Bewertung. (Ich verbringe pro Jahr knapp 100 Nächte in Hotelzimmern auf der Welt).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, zunächst einmal wünsche ich Ihnen ein frohes Neues Jahr. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Jedes Feedback und jede Kritik ist sehr wichtig für uns, damit wir uns stetig verbessern können. Gern warden wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt ihr Zimmer bereits vorheizen. Die Temperaturschwankungen in der Dusche sind natürlich nicht hinnehmbar, das tut uns sehr Leid, wir haben dieses Problem der Haustechnik bereits übergeben. Ebenso möchte ich mich in aller Form über das fehlende Willkommensgeschenk, sowie die Reaktion der Mitarbeiterin / Mitarbeiters entschuldigen. Ich habe dies bereits an das Team kommuniziert, damit uns solche Fehler in der Zukunft nicht mehr passieren. Was können wir an unserem Frühstücksbuffet verbessern, damit wir den Preis in Höhe von 19,00€ rechtfertigen können? Ich hoffe, dass Sie trotz der Kritikpunkte, nochmals unser Gast sein warden, wir würden uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Michael Rose Empfangsleiter

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