Hotel - Sofitel Hamburg Alter Wall
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Hamburg Alter Wall Hotel

4.5/5 2.926 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzservice über Nacht
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

  • 241 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • Kabelloses Telefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WiFi im Zimmer
    • 2 Telefone im Zimmer
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 4.305 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.926 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Paare - 17/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Angenehmes Hotel »

Aufmerksames, freundliches und auch humorvolles Personal an Rezeption und im Frühstücksraum. Ausgezeichnetes Frühstück. Lage des Hotels für unseren Besuch sehr gut. Zimmer leider zur Straße mit lauten Geräuschen der Hochbahn. Accor-Getränkegutscheine gibt es bei Sofitels wohl nicht.

Bernhard S. Geschäftsreisende - 14/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Soweit im Gesamten alles in Ordnung bzw. dem Anspruch an Sofitel entsprechend »

Geschäftlicher Aufenthalt. Empfang & Check-In zuvorkommend. Auto regelmäßig durch Personal geparkt und bereit gestellt. Room Service bemüht und zuvorkommend

Karl H. G. Paare - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, zentrale Lage, nette Bar »

Hamburg-Besuch rund um einen Abend in der Elbphilharmonie Sehr gute Verkehrsanbindung, kurze Wege

Paare - 13/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Immer eine Übernachtung wert »

Perfekte Lage, sehr zuvorkommendes und freundliches Personal, sehr gute Ausstattung, sehr sauber und gepflegt, das beste Hotelbett ( bei ca. 100 Hotel-Übernachtungen pro Jahr weiß ich was wovon ich schreibe )

Anonym Paare - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderschöne kleine Flucht! »

Wir haben die Stunden im Hotel und den sehr aufmerksamen Service sehr genossen.

J.p. Paare - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Traumhaft schön »

Es war super schön gewesen, ich habe keinerlei Kritik.

Michael Z. Geschäftsreisende - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Hotel, super Lage »

Rundum zufrieden, das Frühstück ist der Hammer (nur ein wenig überteuert). Sehr schöner Wellness-Bereich. Das Personal ist sehr zuvorkommend. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet. Nicht zu toppen ist die Lage.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und heißen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns recht herzlich willkommen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sale & Marketing

Wolfram R. Paare - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Business Hotel »

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und der Service gut. Den Unterschied zwischen einem 4 Sterne und einem 5 Sterne Hotel habe ich leider nicht feststellen können

Anonym Paare - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt, das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir hätten es allerdings geschätzt, wenn wir direkt (nicht erst ab der 2. Nacht) eine Suite zur Fleet bekommen hätten, so wie in der Reservierung und einer vorher geschickten Email angegeben. Das Sofa ist nicht als Schlafsofa für einen Erwachsenen geeignet, es ist insgesamt zu klein und zu kurz. Das Frühstück ist zu teuer.

R. Geschäftsreisende - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein gutes Hotel leider ohne Atmosppäre »

Wir vermissen das Bistro und das Café. Die Bar ist steril ohne Baratmosphäre.

Anonym Geschäftsreisende - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöner Aufenthalt - nur Abrechnung funktioniert nicht »

Ich hatte einen sher schönen Aufenthalt - Nur leider wurde wieder einmal nicht eine Rechnung erstellt und mir diese automatisch zugesandt. Wieso das mit den automatisierten Rechnungserstellung (Online CheckIn und CheckOut) ist mir in einem 5 Sterne Haus wirklich ein Rätsel - Schade trübt den Aufenthalt, dass ich wieder einmal hinterher telefonieren muss - Ein Trauerspiel!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns zunächst zu hören, dass Sie einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns im Hause hatten. Gleichzeitig möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Online-Check-Ins sowie der Rechnungserstellung entschuldigen. Wir können Ihre Verärgerung an dieser Stelle vollkommen nachvollziehen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen intern bearbeiten werden, um den Service dahingehend zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Haus willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

Thorsten B. Paare - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut - ohne positiv zu überraschen »

Wir haben uns den kleinen Luxus gegönnt ein Sofitel für unseren HH-Ausflug zu gönnen und zu den eingesetzten Treupunkten noch einmal ca. 350 EUR für 3 Nächte zu zahlen. Darin enthalten auch noch einmal ein zusätzliches Upgrade vom Standard auf ein Luxury-Zimmer. Wir wären also mit sehr hohen Erwartungen nach Hamburg gekommen. Die sehr gute Lage im Stadtzentrum mag ein wesentlicher Faktor für die Bestimmung der Zimmerpreise sein. Insgesamt hätten wir uns allerdings - basierend auf den Erfahrungen mit anderen Accor-Hotels etwas mehr von einem Sofitel erwartet. Der Check-in verlief reibungslos (aufgrund des Andrangs um 17:00 Uhr war zwar kein Priority für Mitglieder möglich - aber egal). Die Vergabe des Zimmers war positiv. Unser Upgrade-Wunsch könnte erfüllt werden, hohes Stockwerk mit Flethblick - schön. Das Zimmer selbst war in Ordnung (Sofa zwar mit Flecken im Sitzbezug und wenn man genau hinsah mit abgeplatztem Lack unten). Die Betten zunächst etwas ungewohnt. Das Frühstücksbüffet (inkl. des Service) hat unsere Erwartungen erfüllt, auch wenn man merkte, dass die Kapazitäten (Anzahl Tische und Servicemitarbeiter) für das Wochenende zeitweilig zu knapp bemessen waren. Der Spa-Bereich hat uns sehr gut gefallen. Leider können manche Gäste selbst dort nicht auf Ihr Handy und auf Selfies im und am Pool verzichten (dafür kann das Sofitel HH nichts ;-) ) Der Fitness-Bereich ist top! Beim Einladen der Koffer hat man uns geholfen. Sehr gut! Negativ: Ich verstehe, dass der Parkplatz kostenpflichtig ist. Die Höhe der Gebühren erscheint mir für Gäste jedoch zu hoch. Man erklärte uns, dass es ein Öffentlicher Parkplatz sei und daher keine Reduzierung der Parkgebühren ausgeschlossen wären. Sorry, ich habe ausschließlich das Sofitel als Betreiber wahrgenommen und verbuche die Tagesgebühr für das Parkhaus als Aufschlag auf den Zimmerpreis. Eine Vorabinformation über die Höhe der Parkgebühren gab es natürlich auch bei der Buchung nicht. Fazit: Das Sofitel ist ein sehr gutes Hotel, das alles mitbringt, was man von einem 5-Sterne-Haus erwartet. Allerdings sind wir mit sehr hohen Erwartungen angereist, so dass uns das kleine Highlight bzw. die positive Überraschung, die etwas über den üblichen Standard eines so guten und höherpreisigen Hotels hinaus geht. Bsp: das Luxury-Zimmer bietet etwas mehr Platz, man hätte es also auch Grand Room nennen können. Ein „Mehr“ an Ausstattung könnten wir nicht feststellen. Ich denke, wir werden beim nächsten Besuch Inn Hamburg nach anderen Hotels in der Umgebung Ausschau halten und zukünftig eher ander Hotels der Accor Gruppe buchen.

Relax47134996086 Geschäfts-<br>reisende - 10/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« klasse Hotel, super Service »

Ich war schon öfter hier. Die Bar ist super, das Frühstück ist ein Genuss. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet. Das Bett ist sensationell. Es passt immer. Kompliment an das Sofitel-Team. Weiter so!

Anonym Alleinreisende - 09/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schön wars »

Die Lage des Hotels ist einfach perfekt für Shopping und Sightseeing-Touren. Schönes Design, angenehme Atmosphäre und vor allem: tolle Betten

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Hause hatten und Ihnen vor allem die zentrale Lage und das Design unseres Hotels sowie unsere MyBed-Betten besonders gut gefallen haben. Wir freuen uns Sie demnächst wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

Barbara F. Alleinreisende - 09/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehme Tage in Hamburg »

Schönes Zimmer, angenehmer Pool, freundliches Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und freuen uns Sie wieder bei uns in Hamburg willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

Gast Paare - 07/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlechtes Spa- & Frühstück-Erlebnis! »

- Spa ab 12 Uhr genutzt und kein Mitarbeiter unten vor Ort! - Uns wurde geseagt, dass wir selber hinterm Tresen uns Kaffee in die Plastikbecher ziehen dürfen - Keine Wasserkanne oder Obst ausliegen - niemand da! - An der Decke, am Ende des Pools, sind sehr eklige Wasserflecken und die Amaturen, wo das Wasser herausströmt haben Rost :-( - An sich ist das Hotel sehr schön vom Niveau, aber es wird heruntergewirtschaftet und nicht gut gepflegt - Parkticket für Gäste, welche 300€ pro Nacht zahlen, ist nicht inklusive (?), sondern dürfen 29€ extra zahlen - Das Frühstück war katastrophe! Käse aus der Packung mit diesen Abtrennfolien ausgelegt - das ging garnicht! Das richte ich ja bei mir zu Hause zum frühstücken netter an?! Und das Personal sehr hektisch und teils schwer zu verstehen... - Insgesamt habe ich mit 2 Massagen für eine Nacht über 500€ ausgegeben und kein 5-Sterne-Feeling erlebt :-(

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen aus Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause mitzuteilen. Wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen im Namen unseres gesamten Teams aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Wellness- sowie Frühstücksbereich entschuldigen und können Ihre Verärgerung vollkommen nachvollziehen. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir umgehend Maßnahmen einleiten werden, um solche Vorkommnisse zu verhindern und unseren Service dahingehend zu optimieren. Bei dem direkt angrenzenden Parkhaus möchten wir Sie kurz darauf hinweisen, dass es sich hier um eine öffentliche Einrichtung handelt, sodass wir leider nichts an der Preisregelung ändern können. Wir bedauern sehr, dass Ihre Aufenthaltserfahrung durch die angemerkten Unannehmlichkeiten gemindert wurde und hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, Sie nochmal bei uns in Hamburg willkommen zu heißen und Sie von unserem Haus sowie eigentlichen individuellen Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

Anonym Paare - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer waren wir sehr zufrieden. Das Personal ist außerordentlich zuvorkommend und nett. »

Wir sind dem Karneval in Köln entflohen und haben uns in ihrem Haus sehr wohl gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau L. und sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Hause hatten und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

Lb Geschäftsreisende - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles gut »

Eigentlich war alles gut. Leider scheint es noch nicht so richtig mit dem Online-Check-In bzw. mit dem Check-Out zu funktionieren. Daher auch nur 9 Punkte. Aber vorab, dass ist &quot;Jammern auf hohen Niveau&quot;. Sofern ich es richtig verstanden haben, sollte die Rechnung automatisch nach dem Check-Out per Email zugesandt werden. Leider wurde mir bis heute noch keine Rechnung zugesandt und ich musste im Hotel nachfragen. Das ist in der Vergangenheit mindestens bereits schon einmal vorgekommen. Es wäre toll, wenn das online-Verfahren tatsächlich einfacher laufen würde als der traditionelle Check-In/Check-Out.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue als Silver-Mitglied. Es freut uns zunächst sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns im Hause hatten und wir möchten uns gleichzeitig bei Ihnen für die Anmerkungen hinsichtlich des Online-Verfahrens bedanken sowie für die in diesem Zusammenhang entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir definitiv entsprechende Maßnahmen einleiten werden, um unseren Service in diesem Bereich zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

Anonym Alleinreisende - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sofitel Hotel Hamburg »

Zentral liegend

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Sehr geehrte Frau V., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und heißen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns recht herzlich willkommen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

Nadine B. Paare - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein perfekter Aufenthalt im Sofitel! »

Vom Check-In, bis über die geplante Überraschung für meinen Mann auf dem Zimmer, bis zum perfekten Spa war dieses Mal alles super.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue als Silver-Mitglied. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns im Hause hatten und Sie mit dem Prozess an der Rezeption sowie mit unserem Wellnessbereich und der Überraschung für Ihren Mann mehr als zufrieden waren :) Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Bar nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht und wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen mit unserem Management intern besprechen werden, um angemessene Maßnahmen zu treffen und somit unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

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