Hotel - Sofitel Hamburg Alter Wall
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Hamburg Alter Wall Hotel

4.5/5 2.842 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzservice über Nacht
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

  • 241 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • Kabelloses Telefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WiFi im Zimmer
    • 2 Telefone im Zimmer
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 3.267 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.842 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Laureen Paare - 11/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Kurzaufenthalt mit Wellness und sehr gutem Frühstück »

Wir besuchten das Sofitel für leider nur einen Tag/Nacht. Das Zimmer war sehr hell und ansprechend eingerichtet. Das Bett sowie die Kissen und die Decken waren sehr gemütlich. Der Spa-Bereich im UG ist spitzenmässig. Von der finnischen Sauna bis hin zum Ruheraum passte alles. Das Beste an dem Aufenthalt war das Frühstück am nächsten Morgen: Vom English Breakfast mit Beans, Bacon,.. bis hin zur Käseauswahl gab es alles was das Herz begehrt. Außerdem gab es die Möglichkeit Fahrräder auszuleihen, für nur 12€ / Tag. So konnten wir Hamburg am Abend problemlos erkunden. Das Sofitel HH ist auf jeden Fall sehr zu empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen wundervollen Aufenthalt bei uns im Hotel hatten und Ihnen unter anderem unsere Zimmer gefallen haben sowie unser Spa-Bereich. Außerdem freut es uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot mehr als überzeugen konnten und hoffen, dass Sie die Radtour durch Hamburg genossen haben. Wir freuen uns bereits, Sie demnächst wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

Anonym Paare - 11/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehm »

Erst Business dann Leisure

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Sarah B., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

B. Geschäftsreisende - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauberkeit auf den Zimmern ist Verbesserungswürdig »

Personalist sehr zuvorkommend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr B., Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Ihre Anmerkung zu der Sauberkeit der Zimmer nehmen wir sehr ernst und leiten Ihr Feedback an die entsprechenden Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

M. Alleinreisende - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein sehr schönes Erlebnis »

Von An bis Abreise habe ich mich dort sehr wohl gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr M., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Markus Paare - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gewohnt elegant, aber in die Jahre gekommen »

Es braucht dringend Renovation in den Zimmern. Es sieht überall inkl. der Betten abgewohnt aus. Im Badezimmer stand auf dem Tablar unterhalb des Beckens Wasser. Vermutlich aufgrund einer Undichtigkeit. Das Furnier des Tablar wölbte sich bereits. Daher schon eine längere Geschichte. Wasser lief im WC dauernd nach. Die Fernbedienung für das Bose System reagierte nicht mehr sauber. Das Mobiliar hat überall Schrammen und Ecken ab. Usw.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer sehr und möchten uns hierfür recht herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir das Zimmer auf die angemerkten Mängel überprüfen sowie beheben werden. Wir hoffen, Sie bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Haus sowie Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

N. S. Paare - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unkompliziert, ruhig. Alles in Ordnung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Alexander Paare - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Haus, sehr freundliches Team und ein paar Schwächen beim Frühstück »

Ausgesprochen freundlicher Empfang mit sehr detaillierten Informationen. Schönes Zimmer. Exzellenter Service in der Bar mit sehr guten Dirnks. Frühstück mit drastischen Schwächen. Da bieten andere 5* Häuser deutlich mehr bei vergleichbarem Preis. Das Nachfüllen funktionierte in keiner Weise. 40 Minuten Wartezeit für etwas (Haltbare ;-( ) Milch, 20 Minuten Wartezeit, weil die Käseauswahl aufgegessen ist - um zwei Aspekte zu konkretisieren. Einem Haus dieser Kategorie ist das nicht angemessen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Alexander T., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir bedauern sehr, dass unser reichhaltiges, frisches Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Der von Ihnen geschilderte Service entspricht nicht unserem Standard und ist nicht unser Anspruch. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Dr. J. S. Paare - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Atmosphäre im Hotel und die freundlichkeit des Personals war ein besonderes Erlebnis »

Freundliches Personal Hervorragendes Zimmer Tolles Spa Sehr gutes Frühstück Tolle Bar besonders aufmersammer Service

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Dr. S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Werner Director of Sales and Marketing

Andreas F. Paare - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für einen Goldstatus bekommt man ziemlich wenig geboten, da lohnt sich das sammeln kaum »

Weder haben wir ein Zimmerupgrade erhalten, noch hat der Check Inn es für nötig gehalten darauf überhaupt einzugehen, das dies vielleicht nicht möglich sei, oder was für eine Erklärung auch immer... Dann gab es einen Gutschein für einen WelcomeDrink, bei dem man aber zunächst das Kleingedruckte studieren muss, um dann erklärt zu bekommen das es schon seit 1 oder 2 Jahren keine Cocktails mehr gäbe :-( Komisch in New York im Novotel gabs dies Jahr sogar noch Champagner... Alles in allem ist ein Kundenbindungsprogramm es nicht wert, wenn man nicht auch das Gefühl hat, das es einen binden soll, dann kann man lieber frei in seiner Entscheidung bleiben unabhängig von einer Marke ein Hotel zu buchen... Im übrigen beraubt man sich durch solche Aktionen selbst des Mehrumsatzes, denn wir sind dann nämlich woanders Essen und Trinken gegangen... Das Sofitel in Chicago hat es übrigens genau umgekehrt gemacht und wir hatten dann echte Gastfreundschaft mit einem fantastischen 7 Gänge Menü im Restaurant. Zumindest beim Frühstück hätten wir uns dann gern überzeugen lassen, aber hier vermochte auch nur eine einzige Dame zu lächeln und der Supervisor hat uns verbal fast rausgeschmissen als die Frühstückszeit sich dem Ende näherte. Von Freundlichkeit und Verbindlichkeit wie wir sie in einem 5 Sterne Haus erwarten keine Spur!! Zu guter letzt dauert der CheckOut offensichtlich Systembedingt viel zu lange, die sehr freundliche Mitarbeiterin konnte augenscheinlich jedoch nichts dafür. Die Unternehmensinterne Kommunikation bei Ihnen treibt dafür seltsame Blüten, denn die Superviserin in der Bar hat uns doch allen ernstes erklärt, das die verschlechterten Leistungen für die Stammkunden, über deren übersichtlichen Warenwert wir gar nicht reden wollen, darauf zurückzuführen sind, das Accor ja immer mehr Hotels kaufe und somit die Leistungsreduzierung sich ganz automatisch am Markt aufgrund der Größe von Accor durchsetzen werde!!! Ohne Worte!!! Zum Schluss noch etwas positives, aufgrund der defekten Tiefgarageneinfahrt, gab es diesmal sogar einen Valet-Service, sehr kompetent, sehr freundlich und mein Tesla wurde über Nacht sogar ohne Extrakosten vollständig aufgeladen. Vielen Dank dafür!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bitte beachten Sie, dass ein Zimmerupgrade am Tag der Anreise nur bei Verfügbarkeit höherer Kategorien möglich ist. Wir möchten uns ausdrücklich für die fehlende Kommunikation entschuldigen. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass wir uns Ihrer Anmerkung bezüglich des Willkommensgetränks annehmen werden. Ihr Feedback zu unserem Servicepersonal nehmen wir sehr ernst und werden dies natürlich weiterleiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Ines G. V. F. Z. S. H. Paare - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle erholsame Tage »

Ich habe zu meinem Geburtstag ein Wochenende in Hamburg geschenkt bekommen

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Sehr geehrte Frau v., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Karim N. Geschäftsreisende - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« SEHR zufrieden »

Hat wie immer alles gepasst. Dankeschön an das gesamte Team. Mein Lieblingshotel in HH

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Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sebastian Werner Director of Sales and Marketing

Jan Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ausgezeichnetes Hotel, Service mit Luft nach oben »

Großzügige Zimmer mit modernem Design und hochwertiger Ausstattung. Schöner Stadtblick aus der 8. Etage. Frühstücksbuffet angemessen. Check-In zu lang und Check-Out viel zu lang.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Jan S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Ihre Anmerkung zu Check-In und Check-Out ist uns bereits bekannt und wir arbeiten mit Hochdruck an einer Verbesserung des Systems. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Anonym Familien - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kein 5 Sterne Erlebnis »

negativ: Toilettensitz kaputt, klebrige Frühstücksets, Haare in den Tassen, Zimmer in die Jahre gekommen positiv: Lage, schöne Aussicht

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Lieber Herr R., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unserem Standard und ist nicht unser Anspruch. Wir werden uns unverzüglich Ihrer Anmerkungen annehmen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Volkhard L. Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unbeschwerte Tage mitten in Hamburg »

freundlicher Empfang, hervorragender Service, ein Dinner nach dem Konzert in der Elbphilharmonie, ein überraschend schöner Wellnessbereich, ein Frühstücksbüffet, das keine Wünsche offen lässt, die Fußläufigkeit zu vielen Sehenswürdigkeiten, all dies hat uns unseren kurzen Aufenthalt in Hamburg genießen lassen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Volkhard L., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genießen konnten. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Ingo Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Feines Hotel in bester Lage »

Das Hotel erfüllt alle Ansprüche an ein Sofitel Hotel, ist sehr gut ausgestattet und hat eine Top-Lage in unmittelbarer Nähe zu Rathaus und Binnenalster.

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Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Hotel hatten und Ihnen vor allem die zentrale Lage sowie die Zimmerausstattung gut gefallen haben. Wir freuen uns Sie demnächst wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

Hamburger D. Familien - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel in perfekter Lage, herrliches Frühstück bei aufmerksamen Service! »

Ich war mit meiner Tochter für 4 Nächte im Hotel. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Lage ist großartig, man ist mit ein paar Schritten sowohl an der Binnenalster als auch an der Elbe. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer im 7. Stock zum Fleet raus mit einem herrlichen Blick. Besonders zu erwähnen ist das Frühstücksbüffet, das wirklich keine Wünsche offen lässt und insbesondere im Service punktet. Das Personal dort ist unglaublich freundlich und zuvorkommend. Auch der Concierge war mit seinen Empfehlungen sehr kompetent. Schade ist bei einem so großen Hotel der sehr kleine Poolbereich, der jedoch wunderschön gestaltet ist.

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Lieber Gabi S., Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere reichhaltige und frische Auswahl unseres Frühstücksbuffets Sie überzeugen konnte. Zudem möchten wir uns ausdrücklich für Ihr Feedback bezüglich des Service bed anken und werden dieses an die entsprechenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Jonas K. Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum supergut. »

3 Nächte in Hamburg - kleiner Stadttrip. Sofitel bietet eine sehr gute zentrale Lage, schöne und große Zimmer und zur Entspannung einen ruhigen spa-Bereich!!

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Lieber Herr K., Wir bedanken uns vielmals für Ihre sehr positives Bewertung ! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Frank P. Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes langes Wochenende »

Positiv: Zentrale Lage, schönes Zimmer, Rezeption gut, Negativ: Lahmer und lustloser Service in der Bar (25 Minuten Wartezeit für 2 Gläser Wein, 3 x Personal, ca. 20 Gäste !!!)

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Lieber Herr P., Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause verbringen konnten. Zu Stoßzeiten an der Bar, kann es leider manchmal zu Wartezeiten führen. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden uns um eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit bemühen ! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem überragenden Service überzeugen zu können ! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Carin Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut versorgt »

Wie Immer haben wir uns Zuhause gefult. Ein kleiner minuspunkt. Wir finden es Schade, das Le Cafe geslossen ist. Wir fanden es gut wenn eine neue Moglichkeit fur Coffee to Go geboten wird. Fur Gaste die nicht ausfuhrlich Fruhstucken wollen war das eine gute Alternative fur das durch Ihnen angebotene Fruhstuck was fur kleine Magen teuer isst.

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Liebe Frau L., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir bedanken uns recht herzlich für die Rückmeldung zu unserem LeCafé und werden uns Ihres Anliegens annehmen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Gerd Z. Familien - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schöner Herbsturlaub »

Herbsturlaub mit Familie mit Städtetour

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Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns immer sehr zu hören, wenn unsere Gäste einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Haus verbringen konnten. Wir hoffen, Sie hatten zusammen mit Ihrer Familie einen erfolgreichen Städtetrip und wir freuen uns sehr, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Sebastian Werner Director Sales & Marketing

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