Hotel - Sofitel Hamburg Alter Wall
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Sofitel Hotel

Sofitel Hamburg Alter Wall Hotel

Alter Wall 40 
20457  HAMBURG
DEUTSCHLAND

2.460 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.460 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WIFI-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Beheiztes Hallenbad

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WIFI-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzservice über Nacht
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport (In der Umgebung)
    • Kajakfahren (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
    • Rudern (In der Umgebung)
    • Segeln (In der Umgebung)
    • Wasserskifahren (In der Umgebung)
  • Joggingpfad

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

  • 241 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Kabelloses Telefon
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WIFI im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Drucker
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.372 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.460 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 20/09/2017
« Kann man mal machen muss man aber nicht »

Das Hotel macht von außen einen ganz guten Eindruck, die Lage ist zweifelsfrei sehr zentral. Der Gang von der Rezeption zu unserem Zimmer war schon der erste Schock der gang war mit einem grauen Teppich mit vielen Flecken ausgestattet, in der Mitte des Ganges sinkt der Teppich ein großes Stück ein, da der darunterliegende Boden kaputt war. Das Hotel hatte ein Schild aufgebaut. Der Schaden wurde von Freitag bis Sonntag nicht Repariert. Das Zimmer war im großen und ganzen okay. Der eine der zwei Bettbezüge war stark zerknittert. Der Teppich auf dem Zimmer hatte leider auch einige Flecken. Im Badezimmer war das Waschbecken sehr niedrig angeordnet, so dass das Händewaschen nur in einer gebückten Haltung möglich war. Schade war auch dass das Zimmer mit einer Boseanlage ausgestattet war aber wie leider nicht die Koppelung mit dem iPhone geschafft haben. Das Design des Zimmers hat uns aber im großen und ganzen gefallen.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 20/09/2017
« Tolles und zentral gelegendes Hotel »

Das Hotel Sofitel Alter Wall in Hamburg war für uns eine gute Wahl, auch das grosse Luxury Zimmer. Wir haben uns sofort wohlgefühlt und den lockeren Umgang geschätzt. Alle Mitarbeiter waren zuvorkommend und hilfsbereit. Die Lage des Hotels ist perfekt und zentral. Das Essen im Restaurant und das Frühstück haben uns geschmeckt. In der Hotel Bar hat es uns so gefallen, dass wir ziemlich Sitzleder hatten. Der Aufdeckservice und das tägliche Bettmümpfeli fehlten nicht. Den Panoramalift zu den Zimmern fanden wir toll.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Huning M. Paare - 18/09/2017
« Nicht zufrieden »

Empfang gut Servis insgesamt schwach

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Cyber-space Alleinreisende - 16/09/2017
« War wie immer sehr zufrieden in allen Belangen! »

Man kann es nicht beschreiben, man muss es erleben!

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 14/09/2017
« Wie immer gut »

Wir waren jetzt zum wiederholten Mal im Sofitel Alter Wall in Hamburg. Die Lage ist excellent, weil man kurze Wege in die Stadt hat. Die Mitarbeiter sind höflich und freundlich. Die Bar sollte allerdings vom Ambiente her mal renoviert werden und beim Frühstück fehlte eine ordnende Aufsicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter micdoc52 vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Kommentierung. Es freut uns, Sie stets bei uns willkommen zu heißen und bedanke mich zusätzlich für Ihr Feedback hinsichtlich der Bar und der Frühstücksaufsicht. Letzteren Punkt habe ich mit dem F&B Manager besprochen und möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich freue mich, Sie auch weiterhin bei uns zu begrüßen und wünsche Ihnen weiterhin alles Gute. Herzlichst Gilles Felgen Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Valentin Familien - 10/09/2017
« Tolles Haus an zentraler Lage »

Es war ein toller Aufenthalt in ihrem Haus. Und wir genossen die Bar mit den feinen Drinks oder einem Schluck Wein. Auch das Bistro am morgen wo man einfach einen Kaffeee geniessen kann ist toll. Das schöne Zimmer zur Fleet gelegen haben wir ebenso genossen wie das schöne grosse Bad. Einziger Minuspunkt gibt es für die Matratze. Die war nicht wirklich toll, vorallem im Vergleich zu einem Novotel. Diese war in der mitte überhöht und sehr weich. Ich rutschte daher immer an den Rand. Fühlte mich fast wie Heidi oder Geissenpeter welche im Stroh schlafen. :)

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 08/09/2017
« Super Hotel, mit tollem Personal, wo auch Wünsche direkt umgesetzt werden »

Dieses Hotel lässt keine Wünsche offen. Durch meine Mitgliedschaft bei LeClub Accor habe ich wie gewohnt ein Zimmeruprade erhalten. Auch meine Sonderwünsche wurden sofort umgesetzt. Im November steht mein nächster Hamburg Besuch an, natürlich wieder im Sofitel. Auch der Wellnessbereich hat Eindruck hinterlassen, leider war zur Zeit meines Besuches nur die Sauna nutzbar und das Dampfbad leider nicht, dies macht hier aber nichts, da man ein rundum gelungenes Wöhlfühlpaket bekommt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter martinknobel, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Kommentierung. Es freut mich zu lesen, daß Sie sich rundumsorgt gefühlt haben und auf Ihren nächsten Besuch im November. In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen alles Gute. Mit den besten Grüßen Gilles Felgen Hoteldirektor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 06/09/2017
« Wochenendtrip Hamburg »

Wochenende Trip in Top Hotel, Perfekte Lage des Hotels im Zentrum Hamburgs,S- und U-Bahnstation nur 100m entfernt. Gut ausgestattete Zimmer, freundliches und kompetentes Personal. Gute Spa Spa- Abteilung,Fruehstueck Gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Peter S, haben Sie vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Kommentare. Schön zu lesen, daß wir Sie von unseren Hotelleistungen überzeugen konnten. Besuchen Sie uns recht bald wieder, wir würden uns freuen. In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen alles Gute. Mit den besten Grüßen Gilles Felgen Hoteldirektor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 06/09/2017
« Super, nächste Mal unbedingt wieder ! »

Das Hotel war super, sehr freundliches Personal und das Frühstück war spitze! Wir fahren nächstes Jahr definitv nochmal nach Hamburg und es wird auf jedenfall wieder das Sofitel sein. Die Lage ist ebenfalls top, man ist sehr zentral und innerhalb von Minuten in der Stadt ! Gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter V5144RGjuliar, haben Sie recht herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die positive Kommentare. Wir freuen uns schon jetzt, Sie auch im kommenden Jahr im Sofitel Hamburg Alter Wall willkommen zu heißen. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße Gilles Felgen Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael K. Paare - 05/09/2017
« Überraschend »

Überraschenderweise haben wir ein Zimmer erhalten, welches im Teppichboden mehrere Flecken hatte und auch die Fenster hatten noch Abdrücke der Finger und Nasen der vorherigen Gäste. Da die Fenster nicht zu öffnen sind, wurde wohl etwas &quot;zu nah&quot; herausgeschaut. Auch hatte der Schrank seine Blessur, so war im linken unteren Bereich das Furnier abgesplittert und somit sehr unschön anzusehen. Das übelste war allerdings, dass nach der Reinigung unter dem Waschbeckenregal Papier einer Slipeinlage zu finden war und Verpackungsfolie eines Tampons auf dem Fußboden! So habe ich ein anspruchsvolles Hotel nicht erwartet. Das Personal im Restaurant und Rezeption war dagegen diesem Hause angemessen und sehr Serviceorientiert- Danke.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 03/09/2017
« Super Hotel, wunderbarer Aufenthalt im Herzen von Hamburg »

kurztrip

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Vielreisender Geschäftsreisende - 03/09/2017
« Zimmer war nicht ruhig / Kundenwunsch nicht erfüllt »

Hallo, ingesamt war eigentlich alles in Ordnung. Leider war mein Zimmer jedoch zu laut. Das Zimmer liegt sehr nah zur U-Bahn und zur Hauptstraße. Erfahrungsgemäß sind die Zimmer, die von beiden Lärmquellen weiter weg liegen, deutlich ruhiger. Da ich &quot;Stammgast&quot; in dem Hotel bin und mir somit die Lärmquellen bekannt sind, hatte ich bei der der Reservierung extra um ein ruhiges Zimmer gebeten. Leider wurde dieser Wunsch nicht erfüllt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 01/09/2017
« Sehr angenehmer business trip »

Super nette Begrüssung und ein tolles Zimmer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Printenbaron Familien - 31/08/2017
« Erstmals und gerne wieder im Sofitel am Alten Wall »

Wir waren 5 Tage hier sehr zufrieden in allen Bereichen. Sehr freundliches Personal an der Reception, im Zimmerservice und Frühstücksraum.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
G. Geschäftsreisende - 31/08/2017

Schönes Hotel in bester Lage, mit angenehmem Personal, Frühstück ist nicht einem solchen Hotel entsprechend und sehr enttäuschend, Wellness Bereich ist überflüssig und viel zu kleiner Pool

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Spaberg Geschäftsreisende - 31/08/2017
« Tolle Lage,schönes Zimmer,mäßiger Service »

Sehr angenehmes Zimmer,Lage in Hamburg sehr zentral,Service läst zu wünschen übrig. In der Bar lange Wartezeit für de Bestellung und Lieferung der Getränke,im Spa lange Zeit keine Betreuung sichtbar,keine Handtücher im Fitness

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rosamunde K. Alleinreisende - 31/08/2017
« Sehr angenehme Atmosphäre , es hat an nichts gefehlt »

Ich war für 2Nächte in Ihrem Hause zu Gast und habe mich sehr wohl gefühlt. Ein schönes Zimmer zum Fleet und alles geschmacklich eingerichtet, so wie ich es gerne mag!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 30/08/2017
« Schlechter Service und für den Betrag überteuert »

Ich hatte für mich und meine Kinder eine Junior Suite gebucht und bin - aus welchen Gründen auch immer - Platinum Card Inhaber. Beim Check-In gegen 14:30 Uhr wurde und mitgeteilt, dass der Raum noch nicht frei sei, aber man uns den Raum um 15 Uhr garantiere. Als wir gegen 16 Uhr wieder erschienen (man muss sich jedes Mal bei einem einzigen Mitarbeiter anstellen), war der Raum immer noch nicht fertig. Die Mitarbeiterin bat uns kurz in der Lobby zu warten und man würde uns dann die Schlüsselkarte gebe. Die Mitarbeiter verschwand - an uns vorbeigehend und lächelnd - und als ich dann gegen 17.30 Uhr fragte, ob das Zimmer frei sei (beim dritten Mitarbeiter), konnte man uns endlich eine Karte aushändigen. Man versprach, sich etwas wegen des verschwendeten Nachmittags &quot;zu überlegen&quot;. Offensichtlich überlegt man immer noch. Obwohl für zwei Kinder gebucht, war nur eine Kinderausstattung vorhanden. Der angekündigte Upgrade wurde noch nicht einmal angesprochen, geschweige angeboten. Das Zimmer ist insgesamt nicht besonders sauber (diverse Flecken im Teppich, abgestoßene Kanten etc.). Beim Frühstück mussten wir 10 Minuten warten, bis uns ein Tisch angeboten werden konnte, da dieser nicht abgeräumt wurde. Beim Check-Out gab man mir aufgrund meiner Beschwerde eine Reduktion von 10%. Fazit: Schlechter Service, völlig überfordertes Personal (außer im Barbereich), überteuerte und abgewohnte Zimmer und sicher nie weider!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Peter Freunde - 29/08/2017
« Wochenende in Hamburg »

Freundliches und aufmerksam Personal am Frontdesk. Zu Stoßzeiten aber unterbesetzt. Checkin ohne Probleme. Zimmer und Bad sind sehr gut ausgestattet und sauber. Großräumige Dusche und große Badewanne. (Wir hatten 2 Zimmer mit einem befreundeten Ehepaar gebucht. In deren Dusche war die Armatur defekt, bei **** sollte das nicht passieren. Wurde aber erst beim Checkout am Frontdesk mitgeteilt) Reichliches Frühstücksbuffet das wirklich keine Wünsche offen lässt. Personal im Frühstücksraum nicht immer so aufmerksam. Der frisch gepresste Orangensaft der in relativ kleinen Gläsern eingeschenkt wird wurde erst nach Aufforderung nachgefüllt. Nicht mehr benutzte Teller wurden zwar abgeräumt, aber nicht umgehend. Checkout schnell und unkompliziert Wellness, Fitness sowie Schwimmbad hatten wir nicht genutzt, da wir uns gut in der Stadt beschäftigt hatten. Die Ausgangsposition vom Hotel zum Hafen, Speicherstadt, Innenstadt sowie zur Reeperbahn optimal. Alles zu fuß zu erreichen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 29/08/2017
« Ankommen und wohlfühlen »

Bereits bei der Begrüßung an der Rezeption fühlt man sich herzliche Willkommen. Und dieses Erlebnis zieht sich, dank der stets aufmerksamen Mitarbeiter/innen, über den gesamten Aufenthalt.

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