Hotel - Sofitel Hamburg Alter Wall
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Hamburg Alter Wall Hotel

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4.5/5 2.746 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzservice über Nacht
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Kajakfahren (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
    • Rudern (In der Umgebung)
    • Segeln (In der Umgebung)
    • Wasserskifahren (In der Umgebung)
  • Joggingpfad

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

  • 241 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Kabelloses Telefon
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WiFi im Zimmer
    • Baby bed
    • Drucker
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.716 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.746 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 21/06/2018
« Gute Lage, aber teuer »

Tolle Lage, phantastisches Frühstück mit großer Auswahl und gutem Service. Hotel allgemein ziemlich abgewohnt und dunkel. Zimmer eng, ohne Charakter und ziemlich lieblos eingerichtet. Der allgemeine Zustand rechtfertigt keine 5 Sterne. Schon am Eingang hängen irgendwelche Stromkabel über der Drehtür herunter.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 16/06/2018
« Sehr gutes 5 Sterne Hotel »

Wir waren sehr zufrieden. Das Personal in allen Bereichen ( Lobby, Frühstück, Zimmerservice) war sehr nett, zuvorkommend und hilfsbereit. Das Sofitel in Hamburg wird sehr gut geführt, was sich im Personal widerspiegelt. Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt. Das Hotel ist sehr zu empfehlen. Wir kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Friesen, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
J. G. Paare - 14/06/2018
« Stay over auf dem Weg nach Rügen »

Wie zumeist - sehr angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Friedrich Paare - 13/06/2018
« Großartiges Hotel in bester Lage! »

Immer wenn ich in Hamburg bin, dann SOFITEL! Beste Betreuung, ab der Ankunft bis zur Abreise!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 11/06/2018

Wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt, der diesmal leider durch die Art des Begrüßungsgetränkes getrübt wurde. Bei unseren bisherigen Aufenthalten, sowohl als GOLD, wie auch als PLATIN Status Inhaber, freuten wir uns immer auf ein Glas Champagner mit eisgekühlten Erdbeeren - passend zum Ambiente der Bar. Diesmal wurde uns offeriert, dass Champagner nicht mehr als Begrüßungsgetränk zur Verfügung stünde. Das ist sowohle sehr Schade als auch dhingehend unverständlich, da sich die Übernachtungspreise in den letzten Jahren extrem erhöht haben. Da sollte ein Glas Champagner durchaus möglich sein, zumal wir uns hier in der 5 Sterne Hotelkategorie bewegen. Ein Prosecco erfüllt eher nicht die Erwartungen. freundliche Grüße Ronald K.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich bedauere, dass das Begrüßungsgetränk nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die Flasche Champagner, die Sie während eines früheren Aufethalts hatten, war eine Ausnahme und keine Regel. Wir glauben dass das aktuelle Angebot gut zum Anlass past. Den Zimmerpreis,den Sie während des letzten Aufenthalts gezahlt haben, war nicht höher als in den Vorjahren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stephan B. Paare - 10/06/2018
« Wir waren zufrieden wie immer »

Tolles Haus schöne Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr b., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich entschuldige mich für unsere WIFI connection. Wir arbeiten an eine Lösung um die Geschwindigkeit zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Johannes S. Freunde - 06/06/2018
« genau so wie man sich ein Hotel Aufenthalt wünscht »

sehr zuvorkommender Empfang ein sehr schönes Zimmer was süßes auf dem Tisch eine beruhigende Atmosphäre im ganzen Haus man kann die Seele baumeln lassen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Suhm, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 06/06/2018
« Besser ohne Auto »

Das Hotel ist noch relativ neu, sehr gut gelegen und das Personal sehr freundlich. Allerdings gehört das Parkhaus nicht zum Hotel, Platz kann daher nicht garantiert werden. Es ist sehr eng und die Ausfahrt ist ein Abenteuer für sich (Tür öffnet sich nur wenn man eine fast unsichtbare gelbe Linie trifft, und dann muss man noch Glück haben dass das Ausfahrticket von der Rezeption die dahinterstehende Schranke öffnet) Also besser mit Taxi oder ÖPNV anreisen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Klaus Geschäftsreisende - 04/06/2018
« Immer gerne ... »

Wie bereits in der ersten Bewertung geschrieben ... hätte gerne draußen gefrühstückt .. bei dem Wetter... aber nichts eingedeckt und 3 Reinigungskräfte wuselten da um 7:00 Uhr noch rum ... mag man nicht sitzen wenn andere um einen herum arbeiten ... sonst sehr zufrieden!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Die öffentliche Flächen werden nachts gereinigt und die Bar und die Terrasse sind die letzten, da die tatsächlich noch geschlossen sind. Die Terrasse wird erst spatter zum Frühstück benützt, da im Restaurant um 7 Uhr auch genügend Platz ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Diektor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 03/06/2018
« Schönes Hotel in sehr guter Lage »

Alles sehr gut, Frühstück schon ab 6:00 Uhr. bei dem schönen Wetter hätte ich auch schon gerne draußen gefrühstückt ... nichts eingedeckt und das Reinigungspersonal war mit 3 Leuten beschäftigt Stühle, Scheiben sauber zu machen ...

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 03/06/2018
« Perfekte Lage »

Der ideale Standort für eine Städtereise in Hamburg. Das Frühstück ist perfekt, eine sehr gute Auswahl und hervorragende Qualität. Man kann wunderbar den Abend am Fleet ausklingen lassen.Ein Problem gab es mit dem Parkticket bei der Ausfahrt. Das hat nicht ein einziges Mal funktioniert.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Cate04 Familien - 02/06/2018
« Top Adresse in Hamburg mit top Service! »

Traumhotel in Hamburg zum 2. Mal ! Alles stimmt. Die Lage ist echt super! Die Zimmer sind sehr stylisch und ruhig. Das Personal freundlich, dezent und zuvorkommend. Ganz besonders erwähnenswert ist Herr Ezquerra. Er war bemüht und sehr gut geschult, wenn es um Beschwerden geht.Gäste sind ihm ein persönliches Anliegen. Wir hatten keine Beschwerde, nur ein Wunsch. Herr Juanitas muss ebenfalls lobend erwähnt werden. Er war sehr hilfsbereit. Wir werden sicher wieder kommen und das Flair und das Hotel geniessen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Simonides,, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich werde Ihre Kommentare persönlich an Herr Ezquerra and Herr Juanitas weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mar Paare - 02/06/2018
« Gut, mit etwas Luft nach oben »

Schöner Aufenthalt. Prestige Suite gebucht. Alles sehr sauber, Personnal nett und freundlich. Früchstück gut. Eindchecken jein Problem und das erste Jahr seit Jahren jein Problem beim auschecken. Grossen Dank an den sehr netten Herrn am Empfang (24.5) gegen 18h00. Bar benötigt eine Renovierung. Ein Zimmersafe in dem auch Tablets/laptops reinpassen fehlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Meiter, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 01/06/2018
« Gut aber Teuer »

Der Zimmerpreis an sich ist für die Lage OK, das Frühstück ist völlig Überteuert. Das schlimmste jedoch ist die Tiefgarage, viel zu Kleine/Enge Parkplätze für heutige Fahrzeuge. Generell fällt die Tiefgarage sehr klein/Eng aus, das schlimmste ist jedoch der Preis... ganze 26€ pro Tag nehmen die einem ab. Klar bei der Lage sind die Parkmöglichkeiten begrenzt, aber bei der

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gast Paare - 29/05/2018
« Sehr zu empfehlen »

Tolles Hotel mit super Lage. U-Bahn-Station Rödlingsmarkt in unmittelbarer Nähe. Highlight ist das Frühstücksbuffet und das durchweg freundliche Personal, was man in einem 5-Sterne-Haus aber auch erwarten kann. Der Online-Check-In mache die Ankunft reibungsloser. Zimmer sehr schön, leichte Gebrauchsspuren sind nach ein paar Jahren normal. Durchweg alles sehr sauber, das ist wichtig (z. B. neue Brause in der Dusche). Es gab bei unserem Aufenthalt nichts zu beanstanden und wir waren wie schon bei unserem ersten Aufenthalt sehr zufrieden.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
weejott Paare - 29/05/2018
« Grandioser Service! »

Wir hatten in der letzten Woche einen wunderschönen Aufenthalt in diesem Hotel, natürlich auch dem schönen Wetter geschuldet, aber auch sehr positiv unterstützt von dem tollen Service in allen Bereichen des Hotels. Sehr zuvorkommend, immer freundlich, nie aufdringlich - einfach so wie es sein sollte! Das Zimmer war sehr sauber, geräumig und mit allem ausgestattet was benötigt wird. Die Lage des Hotels ist einfach traumhaft, unweit des Rathauses, direkt am Alsterfleet. Nochmals vielen Dank an alle Servicekräfte die uns diesem Aufenthalt so sehr angenem gestaltet haben! Mit freundlichen Grüßen Weejott

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 24/05/2018
« Tolles Hotel »

Es war wieder alles perfekt vorbereitet und Wünsche wurden zu 100 Prozent erfüllt. Das gesamte Personal trat stets sehr freundlich und hilfsbereit in Erscheinung. Es unterstützte auch bei der Suche nach bestimmten Ausflugszielen und gab wertvolle Tipps. Das Zimmer wurde immer gründlich gesäubert. Frühstück entsprach voll unseren Ansprüchen. Wir kommen sehr gern wieder.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dieter K. Alleinreisende - 23/05/2018
« Hier passt alles! »

Tolle Lage, nettes und kompetentes Personal und schickes Hotel

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Sehr geehrter Herr Kornek, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 23/05/2018
« Nicht das beste Sofitel in Deutschland »

Sowohl das Cafe als auch das Bistro sind leider geschlossen. Dennoch werden beide in der im Zimmer liegenden Hotelmappe beschrieben. Das ist für ein 5 Sterne Hotel einfach lächerlich. Es waäre auch angezeigt, den Hotelgast über die bestehenden Zufahrtsbeschränkungen aufgrund von Bauarbeiten zu informieren. Das Hotel scheint nicht gut geführt zu sein.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Richard S. Paare - 22/05/2018
« Service und Qualität haben abgenommen! »

Seit vielen Jahren bin ich Treukunde und habe in den letzten 10 Jahren das Sofitel in Hamburg teilweise sogar mehrmals im Jahr besucht. Ich muß jedoch feststellen, das Service und Qualität abgenommen haben. Zwar erhielt ich auch diesmal wieder eine Gutschein für einen Willkommensdrink in der Bar. Mir wurde dann aber gesagt das ich hierfür nur Wein, Bier oder alkoholfreie Getränke bekommen. In den Vorjahren habe ich immer problemlos ein Cocktail oder sogar Champagner bekommen. Scheinbar zählt man im Sofitel Hamburg Cocktails zu den hochprozentigen Getränken?! Auch den Turndown-Service am Abend gibt es nicht mehr (wie in den Vorjahren). Dabei gehört dies doch zu den Mindestvoraussetzungen für eine 5-Sterne-Qualifizierung! Oder ist Sofitel Hamburg kein 5-Sterne-Haus mehr? Jedenfalls schaden! Vielleicht sollte ich auch mal ein anderes Hotel wählen!

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Sehr geehrter Herr Schroeder, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Seit einige Jahren gibt es von Sofitel Hotels & Resorts die Anweisung das die Getränke die mit dem Gutschein bestellt werden können, nur Wein, Bier und Softdrinks sind. Turndown Service ist auf Nachfrage verfügbar. Viele Gäste möchten lieber Abends nicht gestört werden. Wir haben Turndown in Ihrem Profile hinzugefügt. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor.

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