Hotel - Sofitel Hamburg Alter Wall
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Hamburg Alter Wall Hotel

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4.5/5 2.542 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Beheiztes Hallenbad

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
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  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzservice über Nacht
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Kajakfahren (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
    • Rudern (In der Umgebung)
    • Segeln (In der Umgebung)
    • Wasserskifahren (In der Umgebung)
  • Joggingpfad

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

  • 241 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Kabelloses Telefon
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WiFi im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Drucker
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.472 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.542 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 19/11/2017
« es wa mal wieder ein sehr angenehmer Aufenthalt »

nach dem wir endlich mal wieder ein Luxory Zimmer mit Fleetblick bekommen konnten, war es ein sehr schöner Aufenthalt. Es wäre schön, wenn man diese Zimmer auch im voraus buchen könnte und dies nicht erst bei Ankunft erfährt, ob ein solches Zimmer verfügbar ist.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Oli Freunde - 19/11/2017
« Hamburg »

Ich habe schon einige Hotels in Hamburg besucht, nur Sofitel Alter Wall wird mein Favorit bleiben. Es liegt sehr zentral und zu Fuss alles sehr leicht erreichbar. Personal sehr freundlich und sehr Hilfsbereit. Zimmern sehr modern ausgestattet und Frühstückbuffet sehr gut sowie der Restaurant. Kleiner Nachteil ist beim auschecken, nicht genügend Personal und meine längste Wartezeit war bisher 20min.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Elsbeth S. Alleinreisende - 16/11/2017
« Einfach gut »

Wenn ich in Hamburg bin ist das Sofitel "MEIN HOTEL" ! Diesmal ist mir besonders der äusserst aufmerksame Frühstücks-Service aufgefallen, der noch besser geworden ist als er schon war! Ich freue mich bereits auf das nächste Mal.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 15/11/2017
« Wellness »

Sehr gute Lage, bis zum Rathaus sind es nur wenige Minuten zu Fuss und die Fussgängerzone sehr einfach zu finden. Personal sehr freundlich und Frühstückbuffet sehr gut. In der nähe gibt es die U-Bahn sowie die S-Bahn.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sabr Geschäftsreisende - 14/11/2017
« Ein rundum perfekter Aufenthalt ! »

Buchung unkompliziert, sämtliche Sonderwünsche berücksichtigt, wunderbare Wohlfühlzimmer, sehr kinderfreundlich, toller Wellnessbereich, unglaublich gutes Frühstück, trotz des vollen Hotels mit mehreren großen Veranstaltungen ein sehr persönlicher Service!

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
andreasf157 Geschäfts-<br>reisende - 13/11/2017
« Gehobene Unterkunft in Toplage in Hamburg »

Wir waren für eine Nacht im Hotel und haben uns wohl gefühlt, sehr schöne Zimmer mit gehobener Ausstattung. Sehr schönes und grosses Badezimmer. Die Lage vom Hotel ist auch perfekt. Bei der Ankunft gab es nur eine Hotelangestellte an der Rezeption, die auch noch kein Deutsch sprach sondern nur Englisch. Es war für mich jetzt kein wirkliches Problem, aber schon sehr ungewöhnlich für ein Hotel in Hamburg! Leider war unser Zimmer um 15 Uhr nicht bezugsfertig ! Das Zimmerupgrade hob diese Unannehmlichkeit aber auf. Schwachstelle ist die Rezeption. Auch bei der Abreise mussten wir 15 min warten, bis wir alle Informationen zum Checkout erhalten hatten. Ansonsten alles perfekt, wie immer! Kommen wieder !

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bill Paare - 12/11/2017

An sich alles (Zimmer, Personal, late checkout etc.) tadellos. Schade war nur, dass während unseres dreitägigen Aufenthalts das Dampfbad (defekt) nicht benutzt werden konnte.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 12/11/2017

Check out hat ewig gedauert. Wenn ich weiß, dass Sonntag viele bis 12 Uhr auschecken, dann habe ich genug Personal. Das Problem besteht schon seit Jahren!!

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 12/11/2017
« Luxus pur - in der Bibliothek darf man rauchen »

Luxus-Hotel in hervorragender Lage, total zentral. Aufmerksamer, zuvorkommender Service, unser Zimmer 6314 mit Blick auf den Alster-Kanal war genial - riesengroß, total modern und TOP-sauber. Die großen herrlichen Betten ein Traum. WLAN auch hervorragend. Wer sich hier nicht wohlfühlt, macht was falsch. Nicht nur an der Rezeption sondern im ganzen Haus wird man freundlich begrüßt, jeder Wunsch wird sofort erfüllt. In der Bibliothek gibt es bequeme Sessel und Sofas, es liegen div. Zeitschriften und Illustrierte aus, ein paar Regale mit Büchern gibt es auch. Das Higlight für Raucher aber - hier darf man es. Die schöne Außenterrasse war leider infolge der Temperaturen geschlossen, Schwimmbad etc. haben wir nicht genutzt. In unmittelbarer Fußlaufnähe zahlreiche gute Restaurants, wo wir auch gut und preiswert gefrühstückt haben. Die vielen tollen Einkaufspassagen machen es möglich, auch bei Schmuddelwetter die freundliche Stadt Hamburg absolut zu genießen. Und unser 3-Tages-Aufenthalt im Sofitel war einfach wiederholungswürdig. Wir kommen wieder. Vielen Dank an das gesamte überaus freundliche und zuvorkommende Team. So stellt man sich 5-Sterne-Service vor.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Henno H. Geschäftsreisende - 11/11/2017

wie immer alles perfekt

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 07/11/2017
« War das Geld nicht wert »

Zimmerschlüssel auch 5 Stunden nach den Einchecken nicht vorbereitet Gepäck auch 5 Stunden nach dem Einchecken noch nicht auf den Zimmern kein WillkommensDrink trotz ClubKarte Silber Hätte mir - nach mehr als 10 Jahren regelmäßiger Besuche Ihres Hauses - ein Upgrade für das Zimmer meiner Tochter gewünscht

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 07/11/2017
« fast perfekt »

Ankunft/Einchecken Das Foyer wartet mit einer stil- und geschmackvollen Dekoration auf. Als ich bei Ankunft - wie schon bei meinem letzten Aufenthalt - allerdings die Schlange der wartenden Gäste sah, war ich etwas genervt. Ich fand direkt hinter der Drehtür Platz und durfte etwa 15 Minuten warten bis ich an der Reihe war. Auch dieses Mal zeigte sich, dass offenbar nicht alle Mitarbeiter wissen, was sie tun müssen. Zum Glück kam dann ein kompetenter Mitarbeiter (Jan ... den Nachnamen habe ich leider vergessen), der ruckzuck und sehr professionell die Situation für alle Gäste gelöst hat. Zimmer Ich möchte mich herzlich bedanken, dass ich wieder &quot;mein&quot; Favoritenzimmer erhalten habe, den tollen Ausblick genießen durfte und mich von Anfang an auf meinem Zimmer wohl gefühlt habe. Die Inneneinrichtung ist sehr geschmackvoll gewählt und zeitlos. Die Sauberkeit des Zimmers ist perfekt. Einziges Manko dieses Mal, dass der Empfang des Radios nicht funktioniert hat und auch während des Aufenthalts nicht behoben werden konnte. Frühstück Das Frühstücksbuffett ist einfach ein Traum und in dieser Form für mich bisher einzigartig. Das Angebot und die Auswahl der Speisen und Getränke (der Waldbeersaft ist grandios), die liebevolle Aufbereitung und die Qualität der Speisen sind absolute Spitzenklasse. Bar/Restaurant Für einen Nachmittagstee und zum Abendessen sind das Restaurant und die Bar empfehlenswert. Spa Der Spa Bereich ist toll gestaltet und man kann sich gut erholen und entspannen. Für ausreichend Wasser nach der Sauna ist gesorgt. Schade allerdings, dass nach nun mehr als zwei Jahren der Wasserschaden offenbar immer noch nicht behoben werden konnte und ein Teilbereich weiterhin abgesperrt bleibt. Auschecken Ähnlich wie beim Einchecken musste ich auch hier wieder feststellen, dass die Mitarbeiter nicht ganz wissen was sie tun. Wenn ich beim Auschecken nach meiner Reservierungsnummer gefragt werde, aber nicht gefragt werde, wie mein Aufenthalt war, es nicht möglich ist mir meine Rechnung auszuhändigen, die Hausdame nicht informiert wurde, dass ich einen Late-Check-Out habe und mich daher mehrfach versucht anzurufen, weil das Zimmer noch nicht frei ist, dann offenbart dies einige Schwächen. Auch bei meinem letzten Aufenthalt im Sommer lief es hier nicht reibungslos, so dass ich leider nicht mehr von einem Einzelfall ausgehe. Fazit Das Sofitel in Hamburg bleibt trotz jährlich steigender Preise eines meiner Lieblingshotels. Allerdings sollten die Mitarbeiter an der Rezeption besser geschult werden. Hier lief es früher deutlich entspannter und reibungsloser ab.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ralf H. Geschäftsreisende - 06/11/2017
« Wie zu Haue, neuerdings mit Einschränkungen »

Ich bin in einem hohen zweistelligen bis dreistelligem Bereich Gast in ihren Hottels im Jahr. Da sich meine Aufenthalte auf Berlin und Hamburg auch im Privaten Bereich konzentrieren, kann ich glaube ich, sehr gut abschätzen wie sich Ihre Hotels entwickeln. Nach über zahn Jahren als Gast gibt es nur Lob für ihr Personal. Gut wären malö wieder Investitionen in die Zimmer. Was gar nicht geht, ist das Sie das Intertainmentpaket abgeschafft haben -ä Kein Pay-TV -. Unwürdig für ein 5 Sterne Haus! Dann schaffen Sie wenigstens die Möglichkeit Filme etc. übers eigene Handy bei Ihnen zu schauen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 06/11/2017
« Schlechtes Preis-Leistungsverhältnis »

Renovierungsstau und damit kein angemessenes Preis-Leistungsverhältnis zu anderen Anbietern im Markt

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sail202 Paare - 06/11/2017
« Unaufgeregter Luxus in einer Toplage! »

Das Lieblingshaus in Hamburg. Nicht wegen der Aussicht (fast keine Vorhanden), aber Zimmer ab der 6. Etage sind zu empfehlen. Stadtzentrum. Alles gut zu Fuß zu erreichen. Tolle shopping Möglichkeiten. Gastronomie gut, Bar sehr schön. Besonders im Sommer kann man am Fleet sitzen. Zimmer mit tollen Betten. Leiser Klimaanlage. Wellness/Spa schön und war in all den Jahren nie voll. Leider: Dampfbad seit Jahren defekt (WARUM?) Sauberkeit in der Sauna leider nicht gegeben! Der Boden unter der Matte wurde während unseres Aufenthalts nicht gereinigt! Allgemein: Freundliches Personal und das Hotel immer ein Besuch wert!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 06/11/2017
« Wunderschöne Zimmer, toll gelegen, super Service »

Wunderschöne Zimmer, toll gelegen, super Service War zum 6. mal dort und werde immer wieder zurückkehren, da die Lage auch super ist.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 05/11/2017
« Gut,aber verbesserungswürdig »

Wir kennen das Sofitel in München. Daher waren unsere Erwartungen hoch und wurden leider enttäuscht. Ein Rezeptionist fuhr uns über den Mund und bezichtigte uns einer Lüge (Hotelmanager entschuldigte sich bei uns dafür). Das war das größte Ärgernis. Das Frühstück war nur enttäuschend. Kaum regionale Angebote, wie Fisch oder Sprotten. Sowas muss sein. Ich persönlich vermisste frische Milch (alle Milchkrüge rochen ranzig nach Käse,was auf mangelnde Hygiene zurückzuführen ist). Obst, Cerealien und Joghurt hätten mehr sein können. Dafür war unsere Prestige-Suite grandios. Ein Bad,wie wir es noch nie hatten. Top!

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 05/11/2017
« Leider enttäuschend! »

Wir sind erst spät am Abend angekommen und haben dann ein Zimmer-Upgrade bekommen. Das ist erst mal natürlich sehr schön. Das Zimmer war behindertengerecht - auch das war Ok, wobei fast keine Möglichkeit vorhanden war, um die Kleidung aus dem Koffer in Schränke zu räumen. Dann kam jedoch der unschönste Moment: Die Toilette war nicht annähernd gereinigt, so dass wir umgehend an der Rezeption Bescheid gegeben haben. Die Reaktion war sehr verhalten. Wir dachten es würde sich umgehend darum gekümmert und zumindest eine Reinigungskraft würde das Problem beseitigen - leider Fehlanzeige. Nach fast einer Stunde warten auf dem Zimmer bin ich wieder zur Rezeption und habe nachgefragt. Dann ging der Mitarbeiter zum Schichtleiter und nach ca. 15 Minuten warten an der Rezeption bekamen wir ein anderes Zimmer - dies war auch die Kategorie, die wir gebucht hatten - obwohl vorher gesagt wurde, dass das Hotel absolut ausgebucht ist. Gut, in dem neuen Zimmer war eine Karte mit "Herzlich Willkommen" und der Name eines anderen Gastes. Ich hoffe nur, dass der Gast dann anschließend ein sauberes Zimmer bekommen hat. Der Rest des Aufenthaltes war dann wie gewohnt sehr schön, das Frühstück wie immer hervorragend!!! Schade ist nur, dass sich bei der Beschwerde zu dem 1. Zimmer nicht mal ein Mitarbeiter die Mühe gemacht hat die 20m zum Zimmer auf der gleichen Etage wie die Rezeption zu gehen, um sich selbst ein Bild davon zu machen und umgehend zu reagieren. Es war nicht der 1. Aufenthalt in dem Hotel - jetzt aber ganz sicher der letzte - trotz des guten Frühstücks, der tollen Lage und der eigentlich sehr schönen Zimmer. Sehr Schade, aber so etwas geht gar nicht! Fehler machen wir alle, es kommt jedoch immer darauf an, wie ich damit umgehe - und dabei gibt es dann keine Ausreden mehr!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank Alleinreisende - 03/11/2017
« Immer wieder ein entspannter Aufenthalt »

Das Sofitel in Hamburg, das bedeutet Stil, Höflichkeit, Komfort auf sehr hohem Niveau. Immer wieder!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 03/11/2017

Immer sehr angenehm; aber was nie funktionier ist, dass automatisch die Firmenadresse hinter meinem Profil hinterlegt ist + immer meine alte Privat Adresse erscheint

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