Hotel - Sofitel Hamburg Alter Wall
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Hamburg Alter Wall Hotel

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4.5/5 2.686 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzservice über Nacht
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Kajakfahren (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
    • Rudern (In der Umgebung)
    • Segeln (In der Umgebung)
    • Wasserskifahren (In der Umgebung)
  • Joggingpfad

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

  • 241 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Kabelloses Telefon
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WiFi im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Drucker
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.654 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.686 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 23/04/2018
« Wie bisher soweit so gut aber .. »

Ich war wieder geschäftlich in Hamburg mit meiner Frau und habe wie immer im Sofitel für 3 Nächte übernachtet und muss anmerken daß ich Rollstuhlfahrer bin jedoch einige Meter laufen kann. Ich muss diesmal folgendes als negativ bezeichnen: 1.es ist immer noch keine Behindertengerechte Toilette in der unteren Ebene vorhanden, unverständlich und nicht zumutbar wenn man als Gast zum Zimmer fahren muss um zur Toilette zu gehen und geschweige als nicht Hotelgast wo seine Notdurft zu entrichten?? 2.auf der Terrasse sollte es einen Nichtraucher und Raucherbereich geben, letzte Woche bei dem super Wetter wurden wir eingenebelt als Nichtraucher von allen Seiten und nicht nur von Zigaretten sondern auch Zigarren. 3.Tiefgarage: es ist nur ein Behindertenparkplatz vorhanden an einer unzumutbaren Stelle, in der hintersten Ecke, es sind jedoch 3 Tesla Ladestationen vorhanden in Toplage. Die Türe aus der Tiefgarage in den Hotelbereich ist nicht selbstöffnend und als Rollstuhlfahrer unzumutbar. Beim verlassener der Tiefgarage ist es für Rollstuhlfahrer das absolute disater, unmöglich heraus zu fahren ohne auszusteigen, wie soll das gehen??? Man hätte das Parken am Eingang beibehalten sollen jedoch nur für Personen mit Rollstuhl. ich will hoffen das sich das Team Sofitel seine Gedanken macht. M.Meyer

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 22/04/2018
« Hinterm Rathaus »

Die Lage ist sehr gut, nahe Zentrum und auch Hafen nicht weit, trotzdem ruhige Lage, U- und S-Bahn in wenigen Minuten. Bei dem Vorab-Hinweis des Hotels wäre es nützlich zu erfahren welchen Ausgang des S-Bahnhofs man nehmen sollte, um fast direkt zum Hotel zu gelangen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 16/04/2018
« DANKE für das tolle upgrade! »

War leider nur kurz da. Der Aufenthalt war jedoch, wie immer, wunderbar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Ms. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hamburg Alter Wall. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Bart Westerhout General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ludger W. Paare - 16/04/2018
« Schöner Aufenthalt in einem sehr schönen Hotel »

Eine sehr schöne Suite; sehr freundliches hilfsbereites Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bernd S. Geschäftsreisende - 16/04/2018
« leider unzufrieden »

Die Pagen waren leider viel mit sich und dem PC beschäftigt als sich um das wesentliche zu kümmern. Mitarbeiterin am Empfang sprach nur Englisch .. sehr schwierig .. Die Dame die erst ihren 4 Tag da war, war meineserachtens kompetenter als die anderen. Ein Nachbuchen vom Frühstück zum Preis der mir in der Zentrale (Reservierung) angeboten wurde war nicht möglich. Personal im Spa-Bereich findet sich wichtiger als der Gast. Das Haus hat in den letzten Jahren wirklich nachgelassen Internet war so langsam, dass man verschiedene Systeme nicht öffnen konnte - der Mitarbeiter (Glatze und Bart) war sehr nett und hat auch versucht zu helfen - leider ohne Erfolg, was man ihm allerdings nicht anrechnen kann. Wirklich sehr nett. Das Zimmer welches ich bei der Zentrale geordert hatte, habe ich auch nciht bekommen (so hoch wie möglich und zum Fleet raus) was bekommt man - 1 Etage zur Strasse - Erst auf Nachfrage bekam ich die 3 Etage zur Strasse - Sehr unbefriedigend Da sind andere Hotels in der Kategorie felxibeler Als ich um 12.00 Uhr einchecken wollte war das Zimmer in der 1 Etage fertig - das andere in der 3 Etage hat exakt bis 15.00 Uhr gedauert - naja 15.00 Uhr war auch garantiert-aber nicht eine Minute früher - Da meint man die machen das extra

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Chb Familien - 16/04/2018
« wie immer schön »

sehr freundlich alle leider buchungen durcheinander gebracht

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich entschuldige mich das Ihre Check in nicht Ihre Erwartungen versprochen hat. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. A. Alleinreisende - 16/04/2018
« 1 a mit Sternchen! »

für mein Empfinden ist das Sofitel Hotel das Beste Hotel im Hamburg. Service, Personal, Zimmer, Frühstück - einfach nur spitzenklasse. Da gibt es nichts was verbessungswürdig ist. Von mir erhält das Sofitel Hotel 1a mit Sternchen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Es freut mich sehr das Sie uns das beste Hotel in Hamburg finden. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
alexerr2016 Geschäfts-<br>reisende - 16/04/2018
« Service am Front Desk ließ zu wünschen übrig »

Ich war inzwischen das 5 oder 6 mal im Sofitel Alter Wall. Das Haus ist nach wie vor wirklich schön, daran gibt es nichts auszusetzen. Was mich schon etwas ärgert bei einem 5 Sterne Haus war der Service am Front Desk. Als Mitglied des Le Club Accor wird mit einigen Dingen geworben, die ich als Inhaber des höchsten Status bekomme. Leider war im Sofitel davon diesmal aber wirklich gar nichts zu merken. Obwohl das Haus halb leer war wurde mir kein Upgrade angeboten, entsprechende Räume waren verfügbar. Aber unterirdisch war die Verhalten der Mitarbeiterin beim Check-out. Keine Frage wie es war, keine Verabschiedung, eigentlich überhaupt keine Kommunikation. So fühlt man sich als Gast nicht wertgeschätzt, der jährlich fast 100 Hotelübernachtungen in Häusern der Accor Gruppe hat. Da gehe ich künftig lieber ins Side in Hamburg, da ist der Service erstklassig.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr.vögeli Familien - 14/04/2018
« In Hamburg nach Hause kommen! »

Wie immer: fast wie daheim!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Ich freue mich das unseres Haus fast wie daheim ist. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 08/04/2018
« Schlechter Kundenservice / schönes Hotel »

Meine Frau und ich haben in diesem Hotel drei Tage verbracht, um Hamburg zu genießen. Leider ist uns beim Auschecken ein Service zuwider gefahren, der bei einem Hotel dieser Art seinesgleichen sucht. Punkte konnten nicht verwendet werden, obwohl genügend auf dem Konto waren. Ich musste die Rechnung vorab bezahlen und dann sehen wie ich mir die Gutschrift von über €300,00 wiederhole mit Accor Le Club. Also der Kollege am Front Desk war nicht kundenfreundlich eingestellt. Als langjähriger Platinumkunde hätte ich mir einen besseren Service vorgestellt und muss mir überlegen, ob ich in dieses Hotel nochmals gehe geschweige dies an Freunde und Bekannte weiterempfehle.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 06/04/2018
« Angenehmer Aufenthalt »

Ich war zufrieden mit der Größe und der Sauberkeit des Zimmers. Die Fenster könnten wegen der nahen Hochbahnstation etwas besser den Schall abdichten, der Lärm hielt sich aber noch im Rahmen. Das Zimmer wurde gut gereinigt, lediglich an einem Tag wurden die Kaffeekapseln nicht ergänzt. Beim Einchecken funktioniert es leider nie, dass das Personal die bereits beim Online-Check-In hinterlegte Kreditkarte erkennt. Dies klappt immer erst nach gesondertem Hinweis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich entschuldige mich für die Unangenämigkeiten beim Check in. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 05/04/2018
« Kurztrip über Ostern »

Kurztrip über Ostern nach Hamburg, Lage optimal, man ist schnell am Hafen und schnell an der Alster und sowieso mittendrin... Schade dass es im Wellnessbereich keine Termine mehr gab, man könnte sich vor anstehenden Feiertagen und unter ansehen des Wetterberichtes überlegen mehr Personal zu haben.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 01/04/2018
« Diesmal war ich enttäuscht! »

Das Sofitel Hamburg ist MEIN HOTEL seit Jahren. Seit 3 Tagen bin ich zu Hause, und bin am überlegen mir ein anderes Hotel zu suchen?! Ich wurde sehr freundlich empfangen wie immer. Das Zimmer 3205 werde ich.....falls ich wieder dort buche....nicht mehr akzeptieren! Beim Fenster war ein riesen Fleck im Teppich, der Schminkspiegel hatte kein Licht, da der Schalter ausgebaut war. Beides habe ich gemeldet, passiert ist zwei Tage lang nichts! Die Dusche ist aus meiner Sicht mehr als renovierungsbedürftig: Waren die Kacheln mal grau meliert, so sind sie nun braun und gelb, dies kriegt man mit Putzen nicht mehr hin!! Die Duschecken sind alles andere als das was ich unter Hygiene verstehe! Auch der Boden vor dem Lavabo ist braun und gelb! Am dritten Tag als ich um 16.30 ins Zimmer kam stand ein Sack auf der Polstergruppe....gefüllt mit ABFALL!! In diesem Moment habe ich mich gefragt ob es sich lohnt hier noch Punkte zu sammeln?? Es ist einfach unglaublich!! Das Frühstück war wie immer super, der Service auch, das darf man sagen. Wenn man aber ein solches Zimmer serviert bekommt, fängt man an zu überlegen ob man dies nötig hat? Und natürlich habe ich bei der Abreise den vollen Betrag bezahlt, das hat keinen interessiert!!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. E. Alleinreisende - 31/03/2018
« Diesmal war ich enttäuscht! »

Das Sofitel ist immer MEIN HOTEL in Hamburg, bis jetzt war auch immer alles okay. Diesmal wurde mir ein Zimmer zugeteilt das einige FRagen offen liess: Beim Fenster ein riesen Fleck auf dem Teppich! Im Bad hatte der Schminkspiegel kein Licht, der Schalter war ausgebaut. Ich meldete dies an der Reception, es geschah zwei Tage gar nichts! Der absolute Schock war für mich die Dusche: Der Boden....der eigentlich grau meliert sein sollte war gelb und braun, die Ränder und Kanten auch, teilweise irgendwie Not-geflickt!! Dies kann man mit Putzmitteln nicht mehr lösen, hier müsste renoviert werden??!! Am zweiten Tag hatte ich dann....als ich um 16.30 ins Zimmer kam noch einen Papiersack auf der Polstergruppe, VOLL MIT ABFALL!! In dem Moment habe ich mich gefragt ob sich das Punkesammeln noch lohnt?? Denn für dies alles habe ich am Schluss noch den vollen Preis bezahlt!!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich habe Ihre Beschwerden erst heute Morgen bekommen and muss noch mit meinem Mitarbeiter sprechen warum die Mangel nicht repariert sind. Sie haben Recht das eine Renovierung notwendig ist. Weil sie seit 2012 unsere Gast sind, möchte ich Ihnen gerne einladen für eine Aufenthalt von 2 Nächte in einem Suite, Frühstück inklusiv. Bitte senden sie Ihre Resevierung direct an mich. Ich möchte mich nochmals entschuldigen und hoffe das Sie wir Ihnen wieder in Sofitel Hamburg begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Björn Paare - 26/03/2018
« Nahezu Perfekt »

Nahezu perfekter Aufenthalt. Nach dem letzten Aufenthalt vor 3 Jahren welcher mich Sofitel und Accor überzeugte und ich zwischendurch Platinstatus erreichte kam ich nun als Goldmitglied wieder. Bereits bei der Buchung sowie beim Online Check-in bat ich um ein Upgrade, beim checkin hatte man dies jedoch nicht berücksichtigt. Auf kurze Nachfrage ob denn kein Upgrade möglich war gab es dann doch eins. Warum nicht gleich? Es war eine sehr schöne Junior Suite mit Fleet Blick und kleinem Balkon. Nach kurzer Zeit brachte man das willkommensschreiben mit einer Packung Nougat und einer Flasche Grapefruitlimonade. Nach der langen Anreise freuten wir uns auf den Wellnesbereich, im Zimmer lagen 2 Bademäntel, einer war leider etwas klein. Unten im Spa gab es dann einen anderen, aber auch nicht ideal großen Bademantel, man brachte dann noch einen anderen, sogar gemütlicheren aufs Zimmer. Im Spa gong leider nur die Sauna, das Dampfbad war abgeschalten und abgesperrt, hierdurch war es in der Sauna manchmal etwas voll was bei nur 2 Duschen Suboptimal ist. Die vorhanden Handtücher sind etwas kurz sodass man 2 benutzen muss wenn man in der Sauna (wenn Platz ist) liegen will. Vorab hatte ich den Concierge gebeten 2 Karten für Aladdin zu besorgen, da er aber satte 15% mehr verlangte als mich die Karten Online gekostet hätten habe ich dankend abgelehnt und doch selbst bestellt. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und ausgewogen, bei der Wurstauswahl könnte es allerdings meiner Meinung nach noch ein klein wenig abwechslungsreicher sein. Abends an der Bar wollten wir die Gutscheine für Welcomedrinks einlösen beim Checkin empfahl man uns Cocktails, die Dame an der Bar sagte allerdings dass die Gutscheine nicht für Cocktails gelten würden. Das finde ich ziemlich schade zumal der Preis für ein Glas Wein fast genauso hoch ist wie für einen Cocktail ist. Ansonsten war es ein sehr schöner Aufenthalt, großes lob ans Housekeeping Team. Kleiner Hinweis noch: Ein schriftliches Kissenmenü zum Mybed wäre nett. Beim auschecken gab es dann noch ein kleines Manko, die Mitarbeiterin unterhielt sich lieber Minutenlang mit dem Portier als sich um mich zu kümmern. Da unser Zug ging musste ich sie dann daraufhinweisen dass ich auschecken will und nicht ewig warten kann. Zum glück ging das dann Dank fast checkout recht Zügig.

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Sehr geehrter Herr Leuzinger, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Timo B. Geschäftsreisende - 26/03/2018
« Leider ein lautes Zimmer diesmal »

Ich hatte erstmal seit den 10 Jahren in die ich ins Sofitel Hamburg komme ein Zimmer zur Straße und dann auch noch im 1. Stock. Das war leider unheimlich laut und daher habe ich schlecht geschlafen. Ansonsten war das Zimmer schön und großzügig, aber wenn man schlecht schläft hilft das leider nichts.

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Sehr geehrter Herr Beck, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es tut mir wirkich leid das wir Ihnen keine Zimmer am Fleet anbieten konnten, weil das hotel ausgebucht war. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

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Georg Paare - 25/03/2018
« Toller Aufenthalt »

Ein gelungener und entspannter Aufenthalt

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Sehr geehrter Herr Neunobel, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

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Anonym Paare - 24/03/2018
« Der Service hat etwas nachgelassen. Persönliche Empfindung »

Es fehlt ein wenig an Freundlichkeit im Schwimmbadbereich. Restaurant sehr gut. Frühstück arme Azubis

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Sehr geehrter Herr Thues, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich entschuldige mich rechtherzlich für unserem WIFI System und es tut mir leid dass das Qualitätsniveau in Irhem Zimmer Ihre Erwartungen nicht entfüllt hat. Wir hoffen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Peter Paare - 21/03/2018
« Immer wieder eine perfekte Auszeit »

Nach nun mehr 14 Jahren ist das Sofitel Alter Wall immer noch meine erst Adresse in Hamburg in perfekter Stadtlage. Sicherlich sind andere und neuere Hotels dem Zeitgeist entsprechend. Für mich dennoch ausschlaggebend ist das durchdachte Design und die dezente Farbgebung mit der harmonierenden Abstufung grau und weiß. Nicht kühl, sondern eher entspannend und beruhigend, dazu die passende zeitlose architektonische Gestaltung.

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Sehr geehrter Herr Braun, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/03/2018
« Angenehm wie immer mit leichten Nachlässigkeiten »

Sehr freundlicher Empfang, Zimmer bis auf Kleinigkeiten einwandfrei, Freundlicher Service

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Westerhout Direktor

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