Hotel - Sofitel Hamburg Alter Wall
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Sofitel Hotel

Sofitel Hamburg Alter Wall Hotel

Alter Wall 40 
20457  HAMBURG
DEUTSCHLAND

2.399 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.399 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WIFI-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Beheiztes Hallenbad

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WIFI-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzservice über Nacht
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport (In der Umgebung)
    • Kajakfahren (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
    • Rudern (In der Umgebung)
    • Segeln (In der Umgebung)
    • Wasserskifahren (In der Umgebung)
  • Joggingpfad

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

  • 241 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Kabelloses Telefon
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WIFI im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Drucker
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.116 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.399 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Elsbeth S. Freunde - 16/07/2017
« Es gibt nichts zu meckern! »

Während 5 Tagen durfte ich einmal mehr eine tolle Zeit erleben in meinem Lieblings-Hotel. Die Zimmer sind super sauber, das Essen ein Gedicht, und das Personal äusserst freundlich. Hat man einen Wunsch, wird alles unternommen damit er in Erfüllung geht! Ich freue mich jetzt schon auf meinen nächsten Aufenthalt in dieser erholsamen Oase!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
J. E. Paare - 16/07/2017
« Boxenstopp in Hamburg »

gewohnt angenehmer Aufenthalt, wobei wiederum die Freundlichkeit der Mitarbeiter (vor allem Rezeption und Roomservice) hervorzuheben ist

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 09/07/2017

Bislang wurden keine Punkte für das Loyalty Programm gutgeschrieben. Ich bitte um Bearbeitung.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Claudia E. Paare - 06/07/2017
« perfekter städtetripp »

Lockere Atmosphäre mit netten Service für ein 5* Sterne Haus. Tolles Frühstücksbuffet bis 11 Uhr - genau richtig auch mal für Hamburger Nachtschwärmer, denn ein Besuch in der Schanze / Reeperbahn gehört bekanntlich dazu. Bettdecken waren unserer Meinung nach allerdings schon zu warm für diese Jahreszeit.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Alexander R. Geschäftsreisende - 05/07/2017
« Nicht so komfortabel wie sonst!  »

Wir sind nicht das erste Mal in Ihrem Haus in Hamburg aber diesmal wwren die Betten nicht komfortabel. Die Matratze hat sich in der Mitte gewölbt wie ein kleiner Hügel und man schlief die ganze Nacht im "Gefälle"

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Konrad K. Paare - 05/07/2017
« Es war alles perfekt, von der Reservierung über den Check in und während des gesamten Aufenthaltes. »

Das gesamte Personal arbeitet extrem kundenorientiert und wir haben selten ein Hotel erlebt, in dem das so gut funktionierte. Meinen Glückwunsch an das Management! Insbesondere der Concierge war sehr hilfsbereit. Beide check ins verliefen enorm schnell und man fühlte sich direkt bei der Ankunft sehr wohl. Auch beim Auschecken erfuhren wir einen hervorragend schnellen und freundlichen Service.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nicole A. Paare - 03/07/2017

Die Personen, die uns schon seit vielen Jahren bei Ihnen arbeiten, haben uns wie immer, sehr gut bedient. Was uns gestört hat, dass wir beim Beziehen der Zimmer, noch einen schmutzigen Putzlappen vorgefunden haben, die Bettwäsche war zerknittert, und wir hatten nur eine Kaffeetasse statt zwei. Als wir unsere Getränkegutschein einlösen wollten, konnten wir keinen Caipirinha bestellen, dass hat bisher funktioniert. Wir haben uns dann für einen Wein entschieden, der nur um 1 EURO billiger war, das war dann kein Problem. Vielleicht würde es Sinn machen, den Gutschein mit einem Wert zu gestalten, dann kann jeder Gast selbst entscheiden, ob er quasi einen Anteil an einen teureren Drink will, oder ob er etwas preiswertes konsumiert, welches dann komplett über den Gutschein abgedeckt wird. Ebenfalls finde ich es sehr schade, dass Sie nicht von jeder Kaffeekapsel 2 Stk. im Zimmer haben, denn wenn man zu zweit ist, und vielleicht den gleichen Kaffee mag, muss einer verzichten. Ich habe die beiden Zimmer im Voraus gebucht und auch bezahlt, kurzfristig wären wir einen Tag früher angereist, ich habe telefonisch nach freien Zimmern gefragt, diese waren jedoch um ein vielfaches teurer. Ich finde es schade, dass man da als Stammgast nicht wenigsten den gleichen Preis bekommt wir für die andere Buchung.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hans P. W. Paare - 01/07/2017
« Erschreckend wie Service und Sauberkeit von Aufenthalt zu Aufenthalt schlechter werden »

Wir sind Sofitel Fans. Ob Dubai, Bangkok, München, Berlin oder Hamburg. Wir wohnen immer in einem Sofitel. In Hamburg werden wir nicht mehr im Sofitel Übernachten.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ute U. Paare - 29/06/2017
« so gut, wie immer »

Besuch unserer Tochter in Hamburg

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas R. Paare - 27/06/2017
« Für ihren Anspruch einfach zu unhöflich  »

Der Empfang an der Rezeption war sehr arrogant nur weil wir einen Gutschein einlösen wollten und laut Angabe von ihnen das klein gedruckte nicht gelesen haben. Die Reservierung war mehrere Monate über ihre App getätigt mit Angabe der Gutscheinnummer. Frage lesen Sie die Bemerkung? Hier hatten sie jederzeit eine Mail senden können. Zudem haben wir wegen einem Early Check in mit ihnen ein paar Tage zuvor per Mail kommuniziert. Der Gutschein wurde von Arcor Marketing management ausgestellt da ich ihnen als Platin/Gold Member behilflich war. Zudem sollten Sie immer beachten das es ein Potentieller Kunde ist der vor ihnen steht. Als dieser gehört ihre Kette nicht mehr zu den Favoriten da es mehr als genügend gute Alternative gibt. Grüsse Andreas Roth

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Naundorf Familien - 27/06/2017

ausgezeichnet sehr nettes Personal

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anne M. F. Paare - 27/06/2017

Keine gewohnte Sofitel Qualität, unaufmerksame Rezeption, Mitarbeiter wirkten größtenteils sehr ungeschult und genervt, wenig Herzlichkeit und wenig Professionalität. Zimmer in abgewohntem, lieblosen Design, stark durchgelegenes Bett, niedriger Waschtisch im Bad, bis auf wenige Ausnahmen schlechter Service beim Frühstück. Großartig der Service und das Ambiente in der Bar!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Uks Geschäftsreisende - 26/06/2017
« Top-Hotel für VA »

Mein Unternehmen veranstaltet per Anno rund 50 Seminare in sieben Großstädten. Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart, München, Nürnberg. Das Sofitel Hamburg zählt für mein Unternehmen zu den Top-Performern. Gerne immer wieder. Beste Grüße UKS

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Markus R. Geschäftsreisende - 25/06/2017
« Business Kurzurtripp »

Wir waren nicht das erste Mal im Sofitel Hamburg, sicherlich auch nicht das letzte Mal. Wie immer ein top Service, sehr angenehmer Empfang, geräumige und sehr saubere Zimmer. Das Frühstück ist wohl nicht zu übertreffen. Für den Wellnessbereich war dieses Mal leider keine Zeit, aber auch der ist sehr zu empfehlen.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 24/06/2017
« War alles soweit super »

Zimmer im Preis Leistungsverhältnis Top. Alles sehr freundlich und aufmerksam. Leider sind wir empfindlich mit Box-Spring-Betten und weichen Topper, das war nichts für uns. Nächstes mal fragen wir nach einem härteren Bett :-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Elisabeth Z, vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt sowohl kommentiert als auch bewertet haben. Es freut mich zu lesen, daß Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Hinsichtlich des Bettes möchte ich Ihnen mitteilen, daß ein Topper aus Daunenfedern auf der Matratze liegt um den Schlafkomfort zu erhöhen. Da Sie allerdings bevorzugen, auf einer härteren Matratze zu übernachten, kann ich gut nachvollziehen, daß die Nachtruhe nicht gewährt war. Demnach bitte ich Sie, uns bei Ihrer nächsten Rerservierung einfach bescheid zu geben, damit wir den Topper entfernen. Somit steht dann nichts mehr einem einwandfreien Aufenthalt im Wege. Mit den besten Grüßen Gilles Felgen Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 22/06/2017
« Das Zimmer, die Lage und das Frühstück waren hervorragend, der Service der Rerzeption blieb hinter meinen Erwartungen zurück. »

Wie erwähnt, war ich mit der Ausstattung des Zimemrs sehr zufrieden. Auch die Lage des Hotels war sehr günstig und das Frühstück sowohl von Angebot und Qualität der Speisen und Getränke als auch vom Servicepersonal her hervorragend! Das Personal am Empfang konnte mir beim Checkin leider keine Informationen zu der im eigenen Haus ausgerichteten Veranstaltung geben, was dazu führte, dass ich einen Programmpunkt versäumt habe. Selbstverständlich war es mit ein Grund, in Ihrem Hause zu buchen, dass ich so vermnutete, am Empfang kompetente Unterstützung zu erhalten. Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass ich, bevor ich zu einem Nachmittagstermin aufbrach, das Empfangspersonal über Mängel im Bad meines Zimmers informiert habe und bat, diese zu beheben. Leider waren diese Mängel als ich wiederkam weder behoben, noch habe ich eine Naschricht erhalten, dass die vorsucht worden sei, aber auf die Schnelle nicht möglich. An dieser Stelle können Sie Ihren Service deutlich verbessern.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
766rolandm Paare - 21/06/2017
« Sofitel Hamburg a nice place to be »

Sehr zentral, freundliche und kompetente Mitarbeiter. A place to go and to stay 😊 Es gibt nichts zu bemängeln und alles war sehr gut. Wohl eines der besten Hotels in Hamburg Würde auf jeden Fall wieder kommen und anderen empfehlen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter 766rolandm, vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung und auch die Kommentierung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit den besten Grüßen Gilles Felgen Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Arnold A. Paare - 20/06/2017
« Sehr erholsamer Aufenthalt in einem wunderschönen Ambiente  »

Wir genießen nun schon seit längerer Zeit die Aufenthalte in Ihrem Hause. Wir sind mit allem, was uns angeboten wird, äußerst zufrieden und freuen uns bereits auf den nächsten Termin bei Ihnen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Maximilian L. Paare - 19/06/2017
« Ein ausgezeichnetes Stadthotel. »

Vom Check-In bis zum Check-Out bestens betreut. Alle Mitarbeiter sind überaus freundlich und zuvorkommend. Es gibt nichts auszusetzen bei unserem Aufenthalt im Sofitel Hamburg.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Holger H. Geschäftsreisende - 19/06/2017
« Sofitel Hamburg bedeutet unterwegs zu Hause zu sein  »

Mittlerweile besuche ich entweder alleine geschäftlich oder mit meiner kleinen Familie privat seit etwa 6 Jahren regelmäßig das Sofitel Hamburg. Hier beginnt der Urlaub schon beim Einchecken. Die pfiffigen Angestellten des Valet Parking , vor allem Francis, begrüßen einen mit einem freundlichen Öffnen der Autotüren und helfen diskret beim Gepäck. Die Mitarbeiter vom Front Desk sind allesamt freundlich und empfangen einen wie einen guten Freund. Bestens informiert über die Gewohnheiten versuchen sie zudem einem immer das bestmögliche Zimmer zu geben. Meistens klappt es mit einem kleinen Upgrade. Und das obwohl ich gerade mal den Silver Status habe. Das Gepäck wird schnell und zuverlässig aufs Zimmer gebracht und der Concierge ist außerordentlich kompetent für alle Belange rund um den Hamburg Aufenthalt! Die Zimmer selbst sind Sofitel Like schön eingerichtet, warm und stets sehr sauber! Kommt man abends zurück ist ein Besuch in der Bar sehr empfehlenswert. Hier sorgt das ebenfalls bestens geschulte Personal für eine selten freundliche Atmosphäre und bemüht sich auch den ausgefallensten Cocktail Wunsch zu erfüllen. Was man unter keinen Umständen verpassen sollte ist das hervorragende, von reicher Vielfalt geprägte Frühstück. Neben einer Live Cooking Station gibt es wie bei Sofitel üblich alles was das Herz begehrt. Persönlich finde ich es sehr smart, dass man am Tisch bereits mit frisch gepresstem Orangensaft, leckerem Kaffee und feiner Butter bedient wird. Das sind ebendiese Kleinigkeiten die im Ganzen dafür sorgen, dass der Aufenthalt zu etwas besonderem wird. Das Sahnehäubchen ist jetzt noch die optimale Lage mit kurzer Spaziergangreichweite zu den 3 Hotspots von Hamburg: die Innenalster mit dem prächtigem Jungfernstieg, der Hafen und die Speicherstadt mit Hafen City. Deshalb ist das Sofitel Hamburg für mich nach wie vor erste Wahl für jeden Hamburg Aufenthalt!

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