Hotel - Mercure Hotel Hamburg Mitte
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Hamburg Mitte

4.0/5 729 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Dänisch
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Polnisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis)
    • Tennishalle
    • Tennisplatz im Freien
    • Tennis
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten
    • Tretboot
    • Rudern
    • Segeln
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Badminton
    • Billard/Snooker
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg Mitte haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten, Doppel- oder Queen-Size Bett, Superior-Zimmern mit Doppelbett sowie ruhig gelegenen Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Für Menschen mit Handicapstehen zwei barrierearme Zimmer zur Verfügung. Alle 180 Nichtraucherzimmer sind klimatisiert und mit kostenlosem Wi-Fi sowie DSL ausgestattet. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos im Zimmer der Eltern.

  • 180 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Luftkühlung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 1.387 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Hamburg Mitte

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 729 Bewertungen
Armin W. Geschäftsreisende - 14/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr lautes Zimmer »

Leider sehr lautes Zimmer, möglicherweise verursacht durch angrenzenden Aufzug. habe kein Auge zubekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Insbesondere die Lautstärke in Ihrem Zimmer und auch der Check-In Prozess trübten Ihren Eindruck. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form. Über eine kurze Rückmeldung, was genau beim Check-In schief ging, freuen wir uns. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Bn Geschäftsreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« preis leistung passt. »

geschäftlicher aufenthalt und alles zur vollen zufriedenheit erfüllt. einziger abzug: ca 11€ für das frühstück. habe ich daher nicht gebucht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

M. Paare - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schön »

Wir haben uns sehr wohl gefühlt

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Susanne W. Familien - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rund herum gut »

Schneller Check in, freundliches Personal, super Frühstück, zentrales Hotel mit guter Ubahn Anbindung, teures Parken in der Tiefgarage

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Anonym Paare - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben uns sehr wohl gefühlt und ernst genommen bei irgendwelchen Fragen unsererseits. »

Eine Person hatte an der Uni einen Kongress, was vom Hotel aus sehr gut zu Fuss erreichbar war. Die andere Person besichtigte die Stadt. Das Hotel lag auch dafür sehr gut.

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Sehr geehrte Frau Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Anonym Paare - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Personal, schönes Zimmer und überteuertes Frühstück »

Das Zimmer war sehr schön und ruhig. Sauberkeit und Komfort ließen keine Wünsche offen. Allerdings ist das Frühstück, welches zwar insgesamt als durchaus reichhaltig beschrieben werden kann, für 22 € pro Person deutlich überteuert für das gebotene.

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Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Lukas Paare - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Freundlicher Empfang. Sauberes Zimmer. Gut geschlafen trotz Zimmer zur Straße. Zimmer sind gut gegen Geräusche von Außen abgeschirmt. Nächste U und S-Bahn Station ist ca. 8 Minuten zu Fuß entfernt.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Pame Paare - 09/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein sehr gelungener Besuch in Hamburg »

Wir wurde sehr freundlich empfangen, Zimmer war ordentlich und sauber. Personal sehr freundlich und aufmerksam.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Florian S. Paare - 09/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel in guter Lage »

Super Hotel, sehr sauber. Service wird hier absolut Groß geschrieben. Wir waren sehr zufrieden. Lediglich die Parkplatzkosten von 20€ pro Nacht waren meiner Meinung nach für Hotelgäste zu hoch.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Alex Geschäftsreisende - 08/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War okay aber nichts besonderes »

War okay. Positiv: Saubere Zimmer Freundliches Personal Negativ: Lobby stinkt nach altem Fett Es gibt sehr kleine Kopfkissen (wie ein Sofakissen) Bei 20 Euro für ein Frühstück darf die Auswahl dann doch etwas größer sein. Ein Rührei muss man bestellen und drauf warten :-( Dann kamen für eine Nacht noch mal 20 Euro Parkgebühren obendrauf....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Schön, dass sowohl die Sauberkeit, als auch unser Team überzeugen konnten. Um so mehr bedauern wir, dass der Geruch in der Lobby, die Kissen im Zimmer und auch unser Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen antsprachen. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form. Während Ihres Aufenthalts wurde kurzfristig an der Lüftungsanlage gearbeitet, weshalb unangenehme Gerüche in die öffentlichen Bereiche zogen. Um frische Qualität gewährleisten zu können, bereiten wir unser Rührei auf Bestellung zu. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Anonym Paare - 05/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Personal, kleine Zimmer »

Aufenthalt war ok, Personal sehr nett, Zimmer sehr klein, Frühstück ordentlich, aber nichts besonderes - insgesamt ok

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Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Sie vermissten das Besondere, was einen Unterschied zu anderen Häusern macht. Leider haben wir es versäumt, so ein Erlebnis zu vermitteln. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Christoph Paare - 04/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut »

War alles wunderbar, bis auf hin und wieder sehr strenge Gerüche in den Aufzügen (vermutlich starke Putzmittel)

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Anonym Paare - 02/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr gut, wie immer in der ACCOR Hotelgruppe »

wie immer hben wir uns sehr wohl gefühlt

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Anonym Geschäftsreisende - 01/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Personal freundlich und aufgeschlossen, Zimmer sauber und gemütlich. »

Ich war für eine Nacht im Hotel. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksangebot vielfältig. Die Zimmer waren sauber und gemütlich. Einziger "Mangel" der Krach bei offenen Fenster.

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Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Anonym Geschäftsreisende - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Business Hotel wie es sein sollte! »

Sehr angenehme und problemlose Geschäftsreise

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Sina Paare - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne Zimmer »

Alles prima, schöne Zimmer, sehr netter Service. Einziger Minuspunkt: keine Möglichkeit, nachts auch nur den kleinsten Snack zu bekommen. Schokoriegel hätt's getan.

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ebenfalls danken möchten wir Ihnen bezüglich Ihrer Anmerkung zu nächtlichen Snacks. Diesen Punkt haben wir bereits in Angriff genommen und warten aktuell nur noch auf die Lieferung der Waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

R. Paare - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes und sauberes Hotel. »

Sehr freundliche Mitarbeiter. Haben ein sehr ruhiges und sauberes Zimmer bekommen. Frühstück war sehr gut. Würden immer wieder kommen.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Anonym Paare - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter, gepflegtes Zimmer (bis auf den leichten Zigarettengeruch im Bad, der mit einer Stoßlüftung beseitigt werden konnte) kurzum: ein angenehmer Aufenthalt!

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Für den unangenehmen Geruch entschuldigen wir uns in aller Form. Glücklicherweise konnte das Problem von Ihnen schnell gelöst werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Thomas Geschäftsreisende - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum gut »

1x Nacht im Rahmen eines geschäftlichen Aufenthaltes in HH.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Alexander Paare - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nicht zufriedenstellend »

Es war ein eher unangenehmer Aufenthalt, da das Hotel schon bei der Ankunft ziemlich unangenehm gerochen hat. Und als wir zur Toilette mit dem Aufzug in U1 gefahren sind hat es uns rückwärts wieder heraus geschlagen, da der Geruch von da unten kam und der Geruch dann auch in den Aufzug stieg bis hoch zum 8. Stock. Und wir waren Allgemein nicht sehr zufrieden, da wir von einem 4-Sterne Hotel etwas mehr erwartet haben. Das einzig gute und positive war das freundliche Personal und einigermaßen gut war auch das Frühstück.

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Tatsächlich fand während Ihres Besuchs eine umfassende Sanierung unserer Rohre statt. Die dadurch plötzlich und heftig aufgekommene Geruchsbelästigung traf auch uns unerwartet. Für diese Situation und den entstandenen Eindruck entschuldigen wir uns in aller Form. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

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