Hotel - Mercure Hotel Hamburg Mitte
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Mercure Hotel

Mercure Hotel Hamburg Mitte

Schroederstiftstr. 3 
20146  HAMBURG
DEUTSCHLAND

635 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 635 Bewertungen
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Ab
Ab 97.20 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Tennis (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis) (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennishalle (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennis (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Dänisch
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Polnisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Tennis (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis) (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennishalle (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennis (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tretboot (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Rudern (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Segeln (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten (In der Umgebung)
    • Badminton (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Selbstbedienungs-Catering
    • Snack- und Getränkeautomat (Kostenpflichtig)
    • Getränkeautomat (Kostenpflichtig)

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg Mitte haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten, Doppel- oder Queen-Size Bett, Superior-Zimmern mit Doppelbett sowie ruhig gelegenen Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Für Menschen mit Handicapstehen zwei barrierearme Zimmer zur Verfügung. Alle 180 Nichtraucherzimmer sind klimatisiert und mit kostenlosem Wi-Fi sowie DSL ausgestattet. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos im Zimmer der Eltern.

  • 180 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Luftkühlung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • Web-TV
    • Telefon
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Drucker
    • Computer
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Getränkeautomat
    • Kaffee-und Teeset
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Hamburg Mitte

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 635 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Christiane L Reisen mit Freunden - 23/07/2017
« Für einen Stadtteile ein gutes Hotel »

Zimmer sauber unseres allerdings zur Straßenseite zu laut. Für einen Städtetripp liegt es gut zentral man kommt überall gut hin. Frühstück kann ich nicht beurteilen wir haben in der Umgebung gefrühstückt (lecker und reichlich)

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 22/05/2017
« Netter Service, Zimmer mit Renovierungsbedarf »

Ich habe nur einmal zwei Nächte im Mercure genächtigt, viel zu kurz, um eine wirklich aussagekräftige Bewertung schreiben zu können. Aber zumindest meinen ersten Eindruck kann ich wiedergeben: Sehr freundlicher Empfang, modernes und ansprechendes Ambiente in den öffentlichen Räumen. Auch beim Frühstück und an der Bar war der Service durchaus in Ordnung. Der Schlafkomfort im Zimmer war hoch, das Zimmer nach hinten sehr ruhig, allerdings hingen die Türen und Klappen teilweise schon ein wenig schief in den Angeln, hier könnte mal renoviert werden. Und beim Kofferpacken sollte man sparsam sein, der Schrankraum ist nicht gerade üppig. Die Lage zur Messe ist sehr gut, wenn man zu einem anderen Punkt der Stadt möchte, muss man zur nächsten U- oder S-Bahn-Station ein wenig laufen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast " HolmesCGN " vielen Dank für Ihr Feedback. Passend zu Ihrer Bewerung, kann ich Ihnen mitteilen, dass die Zimmer dieses Jahr beziehungsweise ein Teil nächstes Jahr renoviert werden :-) Dann gibt es auch noch etwas mehr Platz für die mitgebrachte Kleidung. Bei gutem Wetter, kann ich den Weg durch den gegenüberliegenden Park Planten Blomen empfehlen. In ca. 20 min. erreicht man dann unsere Innenstadt. Alternativ wartet die nächste U-Bahn Station in 500m Entfernung. Wir würden uns freuen, Sie dann in unseren frisch renovierten Zimmern erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg, Saskia Hahn Stellv. Empfangsleiterin

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 18/04/2017
« Ruhig trotz Hauptstraße »

Modern, neu, sauber mit guter Bar, die auch kleine Speisen anbietet. Zu Fuß durch "Planten und Bloomen" ist man sofort im Zentrum. Alles funktioniert. Ausgezeichnetes Frühstück für 20 €. Gedämpfte Akustik durch gepflegten Teppichboden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo "Wolfgang K", vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Hamburg Mitte und Ihre rundum positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Vor allem an den Punkten "Modern" & "Neu" arbeiten wir aktuell stetig. So ist Ihnen bereits der vollständig erneuerte Lobbybereich inklusive unserer Bar in guter Erinnerung geblieben. Noch in diesem Jahr beginnen wir einer Komplettrenovierung unserer Zimmer. Wir freuen uns darauf, Ihnen die Fortschritte auch zukünftig präsentieren zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg nach Kassel, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 23/03/2017
« Im großen und ganzen OK »

Als Paar für ein Wochenende hier übernachtet. Negativ: -Aus der Dusche kam kaum Wasser, sodass Duschen nur bedingt möglich war. Trotz Nachfrage konnte der Fehler nicht behoben werden. Auch ein anderes Zimmer konnte nicht zur Verfügung gestellt werden. -Abfluss im Waschbecken defekt, wurde auch nicht abgestellt. -Zimmerkarte war am Abreisetag ab 12 Uhr gesperrt, obwohl das Zimmer bis 18 Uhr gebucht wurde. -Kreditkarten Reservierung von 120€ war an der Reception nicht hinterlegt, sodass Essen/Trinken nicht aufs Zimmer gebucht werden konnten. Sonst war es im großen und ganzen ok. Die schöne Stadt Hamburg hat zu einem schönen Wochenende maßgeblich beigetragen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo "Maffin91", erst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Hamburg Mitte und auch für Ihr detailiertes Feedback. Leider sind während Ihres Besuchs einige Dinge schlicht schiefgelaufen, die unter dem Strich natürlich ein großes Ganzen bilden. Für diesen Umstand entschuldigen wir uns in aller Form und versichern Ihnen, dass diese Punkte ein Einzelfall bleiben werden. Dennoch hat Ihnen vor allem unsere schöne Stadt so gut gefallen. Daher freuen wir uns, wenn wir Sie mit Ihrem nächsten Besuch erneut "Herzlich Willkommen" heißen dürfen. Auch um Ihren letzten Eindruck zu revidieren. Das können wir besser. Versprochen! Herzliche Grüße aus Hamburg nach Eitorf, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 20/03/2017
« Nichts für suv »

Der Hotelmanager ist hervorragend! Ich habe ihn am Ausgang zur Tiefgarage zufällig getroffen, wie er mit dem Finger einen Staubtest machte. Er sprach mich an, ob alles in Ordnung sei und ich entgegnete, der Schlauch in der Dusche spritzt etwas. Am Abend war ein neuer Schlauch montiert. Insofern hätte das Hotel ein "sehr gut" verdient, wenn da nicht diese Tiefgarage wäre. Mit einem SUV kommt man da kaum rein und nur mit viel Rangierarbeit wieder raus. Aus diesem Grund werde ich dieses Hotel nicht mehr in Anspruch nehmen. Schade.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Moin "30hubertusb", vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Hamburg Mitte und Ihr freundliches Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und uns eigentlich mit "sehr gut" bewerten möchten. Sie haben ja auch vollkommen Recht, unsere Tiefgarage ist mit einem SUV eine gewisse Herausforderung. Dennoch möchten wir das Lob in den Vordergrund stellen und es mit dem gesamtem Team teilen. Wenn Ihre Wege Sie wieder einmal von Regensburg nach Hamburg führen, freuen wir uns, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 13/03/2017
« Beurteilung »

Gut, aber keine Heizung im Bad, die Art der Reinigungswahl des Zimmers ist gut, nur bekommt man nicht automatisch Toilettenpapier ins Bad gelegt, Getränktautomat an der Rezeption war der Schlüssel nicht auffindbar, über 4 Tage.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo "werner_kier", vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Hamburg Mitte und Ihre positive "Beurteilung". Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und vor allem die Reinigung der Zimmer einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Den Kühlschrank an unserer Rezeption haben wir im Zuge einer vollständigen Renovierung der Lobby erhalten. Tatsächlich ist uns genau während Ihres Besuchs der zu diesem Zeitpunkt einzige Schlüssel abhanden gekommen. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand. Aktuell haben wir für ausreichend Ersatz gesorgt, so dass wir diesen Umstand als Einzelfall abstellen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße von der Elbe an die Ruhr und den schönen Baldeneysee, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 20/02/2017
« Aufenthalt in Hamburg »

Gute Stadtnaähe , Parkmögliichkeit im Hotel, Frühstück sehr gut . Gutes Zimmer gehabt . Nettes kleine Bistro/ Restaurant . Zu empfehlen ist der Burger . We Fleisch mag ist hier absolut richtig Gerne wieder in Hamburg

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo "Y5470UTandreash", vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Hamburg Mitte und Ihre freundliche Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Ja, unser Burger ist tatsächlich etwas für Fleischliebhaber, daher wird er auch so gut angenommen. Ihre lobenden Worte leiten wir gern an das gesamte Team weiter und freuen uns bereits Heute auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Hamburg, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 17/02/2017
« ..alles perfekt ! »

..die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter, die Qualität des Services, die ruhigen TOP Zimmer, perfektes Frühstück, die Nähe zur Messe Hamburg, alles Faktoren, warum das Mercure Hamburg Mitte auch künftig von uns gebucht wird !!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Moin "Pedro K", "..alles perfekt !" sagen Sie, wir sagen herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und leiten selbige an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
549wolfb Geschäfts-<br>reisende - 29/01/2017
« HH Zentral nah, aber Bar und Restaurant leider überteuert. »

Hotel ist zentrumsnah direkt in Messenähe. Leider muss man für einigermaßen gutes WLAN extra bezahlen und das Restaurant ist für die Qualität leider überteuert. Ein Haar auf der Toilette und laute Lüftungsgeräusche rundeten das ganze ab. Das Hotel ist ca. 600 M von der nächsten U-Bahn Station entfernt, und somit gut zu erreichen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo "549wolfb", vielen Dank für das freundliche und ausführliche Feedback hier auf Tripadvisor. 3 von 5 Punkten, das ist zwar nicht wirklich schlecht, aber eben auch nicht richtig gut, was wir sehr bedauern. Für das Haar auf der Toilette entschuldigen wir uns in aller Form. Sowohl das Lüftungs- als auch die W-Lan Probleme können immer gern direkt von uns behoben werden. Ein kurzer Anruf an der Rezeption genügt. Ein kleines Fragezeichen steht für uns noch im Raum bezüglich der bemängelten Qualität im Restaurant, da sich aus der Bewertung leider nicht entnehmen lässt, was hier schief ging. Über eine kurze Rückmeldung an h5394-fo@accor.com freuen wir uns sehr. Die Lage und Erreichbarkeit des Hauses konnten Sie dennoch überzeugen und wir hoffen, dass wir Sie bald erneut begrüßen dürfen. Auch um Ihren letzten Eindruck zu verbessern. Herzliche Grüße von Hamburg nach Flensburg, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 12/01/2017
« JG in HH »

Mitarbeiter waren sehr freundlich, in der Bar auch zu Späßen bereit. Frühstück war optimal, selbst am Samstag oder Sonntag war jederzeit alles vorhanden, und dies zur Stoßzeit. Die Dame an der Rezeption war mit Quick check in und quick check out überfordert. Die Rechnung per Mail liegt mir auch nach einer Woche nicht vor, die Kreditkarte wurde aber belastet. Zimmer ist schon etwas klein geraten und die Beleuchtung entspricht eher einer Notbeleuchtung. Stärkere Leuchtmittel wären schon angebracht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo "joachimg869", herzlichen Dank für Ihr positives und detailiertes Feedback hier auf Tripadvisor. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob, vor allem zum Frühstücksservice und zur Freundlichkeit unseres Teams, leiten gern weiter. Umso mehr bedauern wir, dass der automatische Rechnungsversand nicht funktioniert hat und hoffen, dass Sie aktuell alle Unterlagen erhalten haben. Falls nicht, reicht eine kurze Email an h5394-fo@accor.com und wir schicken Ihnen alles manuell. Wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
34dieters Paare - 03/01/2017
« Sauberes, zentral gelegenes Hotel »

In anderen 4*-Hotels steht in der Hotellobby ein Weihnachtsbaum. Den haben wir vermisst. Aus die weihnachtliche Deko ist sehr dürftig gewesen. Das Standardzimmer (ohne Kühlschrank) ist sehr spartanisch eingerichtet. Sonst aber i.O. Ein Frühstück für 20 € pro Person ist schon ganz schön überzogen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo "34dieters", herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Während Ihres Aufenthalts befanden wir uns in den letzten Zügen der Neugestaltung unserer Lobby, weshalb wir die weihnachtliche Dekoration in diesem Bereich bewusst reduziert hielten. Aktuell sind alle Umbaumaßnahmen gestemmt und in 2017 wird die Dekoration zu den jeweiligen Festtagen und Anlässen wieder gewohnt ausfallen. Auch auf kleine Kühlschränke in den Zimmern verzichten wir im Sinne der Nachhaltigkeit bewusst und bieten unseren Gästen die Möglichkeit, zu kühlende Dinge an der Rezeption abzugeben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 14/12/2016
« schönes Hotel in super Ausflugslage »

Wir waren übers Wochenende als Paar in Hamburg. Das Hotel liegt schön zentral. Direkt vorm Hotel ist eine Bushaltestelle, Parkplätze sind in direkter Nähe auch genug vorhanden, oder man nimmt das Parkhaus vom Hotel- ist aber recht teuer. In 20-25 Minuten kann man gemütlich zur Reeperbahn laufen und fast direkt vor der Tür ist auch das Messegelände. Wir hatten ein Privilege Zimmer mit Frühstück gebucht. Persönlich finde ich das Privilege Zimmer für ein 4 Sterne Zimmer sehr klein. Es ist aber nicht beengt und alles ist vorhanden, auch eine Ablage für Koffer. Die Zimmer waren sauber und ruhig. Das Frühstück lies keine Wünsche offen und das Personal ist durchweg freundlich und sehr hilfsbereit. Wir würden jederzeit wieder einchecken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Gäste " 804elvirad " es freut uns zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Gerne würden wir Sie wieder begrüßen, vielleicht im Sommer, wenn es wieder etwas wärmer in Hamburg ist. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen und wünsche eine schöne Weihnachtszeit. Saskia Hahn Stellv. Empfangsleiterin

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 10/11/2016
« Preis - Leistungverhältnis sehr schlecht »

Ich habe für ein Wochende ein Privilege Zimmer gebucht. Die Zimmergröße war für diese Kategorie sehr klein. Badewanne und Minibar waren nicht vorhanden. Das Zimmer war in einem sehr schlechten Zustand.Von den 2 Zimmersafes war einer defekt. Schranktüren ließen sich nicht schließen, da diese aus den Scharnieren gebrochen waren. Die Duschtür war undicht und die Ablage für den Koffer war sehr marode. Das Zimmer war sauber und das Personal freundlich und hilfsbereit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter morpheus2015, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Hamburg Mitte und Ihr detailiertes Feedback. Leider konnten wir Sie nicht von unseren Qualitäten überzeugen, was wir sehr bedauern. Die beschriebenen Mängel im Zimmer haben wir umgehend abgestellt. Um so mehr freuen wir, dass die Sauberkeit und vor allem unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Wenn Ihre Wege Sie wieder einmal nach Hamburg führen, möchten wir Sie gern erneut Herzlich Willkommen heißen. Auch, um Ihren letzten Eindruck zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
renek130 Paare - 17/08/2016
« Ferien »

alles IO, wir waren mit allen sehr zufrieden, und garantieren Ihnen das wir wieder kommen. Es ist schon das zweite mal in ihren Hotel. Lage und das Personal, sowie das Zimmer ist sehr zuvorkommen. Wir kommen wieder

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Moin "renek130", schön, dass wir Sie bereits zweimal von unseren Qualitäten überzeugen konnten und weiterhin Ihr Vertrauen genießen dürfen. Wir freuen uns bereits Heute auf Ihren nächsten Besuch und ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Hamburg nach Lachen, Sascha Gunzer Empfangsleiter

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Geschäfts-<br>reisende - 07/08/2016
« Sehr schönes Hotel in guter Lage »

Ich wurde sehr freundlich empfangen und fühlte mich sofort sehr willkommen. Das Einchecken verlief reibungslos. Das Zimmer war geräumig und sehr schön und zugleich funktional eingerichtet. Das Bad war ebenfalls geräumig und alles war sehr sauber. Die Mitarbeiter an der Bar waren freundlich und sehr aufmerksam. Die Speisen und Getränke waren sehr gut. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen und alles war sehr schmackhaft. Auch beim Auschecken verlief alles reibungslos.

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Hallo Herr_Frank, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung hier auf Tripadvisor. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl und vor allem vom ersten Moment an sehr Willkommen gefühlt haben. Gern leiten wir Ihr Lob an das gesamte Team weiter. Mit Ihrem nächsten Besuch an der Elbe, möchten wir Sie gern erneut bei uns begrüßen. Viele Grüße aus Hamburg, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 06/07/2016
« Hamburg , Fun between the showers »

GUT:- Service (trotz Schwierigkeiten!) , (relativ) Zentral (nehmen Sie den Spaziergang durch den Park zur Stadtmitte) OK:- Essen (Abendessen gut, aber ich meine nicht alles frisch vorbereitet, Frühstück meist ziemlich gut) SCHLECHT:- Deutschlands engstes Parkhaus!! Beware mit großen Autos!! Tariffe für Mahlzeiten verwirrend, da kamen die nitten Servicekräfte schwer hinterher!! Accor , bitte um Klarheit . Zimmer relativ klein, Dusche WINZIG!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo "wtvrugbyfreak", vielen Dank für die detailierte und umfassende Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass sowohl die Lage des Hauses, als auch unser Team Sie überzeugen konnte. Gern leiten wir Ihr Lob an alle Kollegen/-innen weiter. Um so mehr bedauern wir, dass beim Abendessen der Eindruck entstand, dass nicht alles frisch zubereitet wurde. Auch die Verwirrung bei den Mahlzeiten ist keinesfalls unser Ziel gewesen. Dennoch hoffen wir, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Auch, um Ihren jüngsten Eindruck zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 03/07/2016
« Zimmer viel zu klein »

Das Frühstück war sehr gut und fehlendes wurde sofort, von der Küche sehr umsichtig, nachgelegt. Die Größe der Zimmer ist allerdings ein Witz und vergleichbar mit den Ibis-Hotels, wobei diese dann einen ganz andere Hotelklassifizierung haben und auch entsprechend billiger sind. An der Rezeption wurde uns auch gesagt, dass dieses Hotel nicht für einen 3-tägigen Aufenthalt gedacht ist. In diesem Zimmer kann man noch nicht einmal einen Koffer geöffnet stehen lassen. Ausräumen kann man ihn leider auch nicht, da hierfür auch keine Platzmöglichkeit vorhanden ist. Der Tresor ist in einer kleinen Kommode im unteren Fach ca. 30 cm vom Boden entfernt. Um diesen zu nutzen, muss man sich fast auf den Boden legen. Während unserem Aufenthalt war es über 30 Grad warm. Die sehr schöne Terrasse zum Hof ist aber nur den Tagungsgästen vorbehalten, da ansonsten kein Bedienungspersonal für die Hotelgäste eingeplant ist. Diese können dann bei hohen Temperaturen wählen, ob sie in einer Hotelbar ohne Klimaanlage sitzen möchten oder sich vor die Tür an eine 6-spurige Straße direkt an einer stark befahrenen Kreuzung setzen möchten. Wir waren 14 Tage vorher im Mercure Hamburg City. Beide Hotels haben 4 Sterne, sind aber kaum miteinander vergleichbar. Wir werden das Hotel sicher nicht mehr buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast "peterbI3180FV" vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Schade, dass wir Sie nicht ganz von unseren Qualitäten überzeugen konnten. Dennoch würden wir uns wünschen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht dann in den geräumigeren Privilege Zimmern. Haben Sie trotzdem vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Saskia Malinowski Stellv. Empfangsleitung

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 24/06/2016
« Jeder Besuch zum Wohlfühlen »

Ihre Mitarbeiter sind immer sehr höflich, freundlich und hilfsbereit. Besonderheiten-Probleme- werden sofort behoben und Lösungen gefunden. Das Hotel Mercure Mitte ist mein Lieblingshotel in Hamburg, weil es das beste Gesamtpaket darstellt! Die neu geschaffene Genießerecke erfüllt mit den dargebotenen Leckereien gehobene Ansprüche. Bis zum nächsten Mal! Beste Grüße!

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Hallo "wolfgangv1313", vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Bei über 300 Hotels in Hamburg den Titel "Lieblingshotel" zu bekommen ist ein riesiges Lob. Gern leiten wir Ihre Worte an das gesamte Team weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Hamburg, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 04/06/2016
« Gut gelegenes Business Hotel »

Gut gelegen, sehr sauber und guter Service. U-Bahn und S-Bahn Anbindung in der Nähe, aber man benötigt doch 10 Minuten zu Fuß. Man ist auch schnell in der City, an der Alster oder am Hafen. Zimmer sehr klein. Sehr gutes Frühstück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Moin "jule996", vielen Dank für das freundliche Feedback hier auf Tripadvisor. Wir freuen uns, dass sowohl die Lage unseres Hotels, als auch unser Serviceangebot einen so positiven Eindruck hinterließen. Mit Ihrem nächsten Besuch in Hamburg heißen wir Sie gern erneut "Herzlich Willkommen". Herzliche Grüße von der Elbe, Sascha Gunzer Empfangsleiter

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 04/05/2016
« Besuch bei den Kindern »

sehr guter Service, die Lage und Nähe zu Dammtor ist für uns Bahnfahrer vorteilhaft, Das Zimmer bietet viel Platz, Das Frühstücksbuffet ist bunt, ansprechend und mit große Auswahl, Brot und Brötchen hätten am Sonntag frischer sein können Buchung unkompliziert, Straßenverkehr trotz Nähe zu Bahntrasse und Straßenkreuzung wenig störend

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber "paulseeger", herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung hier auf Tripadvsor. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und ein paar angenehme Tage in Hamburg verbringen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen von der Elbe an die Ems, Sascha Gunzer Empfangsleiter

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