Mercure Hotel Hamburg Mitte 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 744 Bewertungen
Mercure Hotel Hamburg Mitte
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • 180 moderne Zimmer

  • bevorzugte Lage in der Innenstadt, dem CCH und der Messe

  • Relax Bar mit Street Food, Bier und Wein

  • Sternschanze, Univiertel und St. Pauli in der Umgebung

  • ruhiger Tagungsbereich mkit Terrasse

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Joggingpfad
Business Services
  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg Mitte

Schroederstiftstr. 3
20146
hamburg
deutschland

Tel: +4940450690

Fax: (+49)40/450691000

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U2, U3 :   U2, U3 SCHLUMP

  • S1, S3 :   S1, S21, S3, S31 STERNSCHANZE

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG AIRPORT Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBURG DAMMTOR Bei 0,8 km/0,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBURG HBF Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :53.564471, 9.977163

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Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg Mitte haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten, Doppel- oder Queen-Size Bett, Superior-Zimmern mit Doppelbett sowie ruhig gelegenen Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Für Menschen mit Handicap stehen zwei barrierearme Zimmer zur Verfügung. Alle 180 Nichtraucherzimmer sind klimatisiert und mit kostenlosem Wi-Fi sowie DSL ausgestattet. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos im Zimmer der Eltern.

Standard-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Superior-Zimmer mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett, auf Hofseite

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Unser Restaurant steht Ihnen täglich zum Frühstücken zur Verfügung. Auch für Familienfeiern oder mit Gruppen können Sie sich hier Mittags und Abends von unserem Küchenteam verwöhnen lassen. Öffnungszeiten: 06:30 - 10:30 Uhr

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Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Modernes Ambiente und eine gesellige Atmosphäre machen unsere Bar zu einem der beliebtesten Plätze. Genießen Sie hier unsere Auswahl an exklusiven Weinen, einen Kaffee, frisch zubereitet in Barista Qualität oder Ihren Lieblingscocktail.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 7

  • Maximale Größe: 85 m²

  • Maximale Kapazität: 60 Personen

Mehr erfahren
Mercure Hotel Hamburg Mitte Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hamburg Mitte

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.5/5

1.574 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

744 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Sehr empfehlenswert

Note Tripadvisor 4.0/5

t_sahl Paare - 23/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hallo, das Hotel ist zu 99,9% top - insb. hinsichtlich der Lage (20 Minuten zu Fuß zu den Landungsbrücken und zur Alster, 5 Min zur Schanze). Lediglich das Frühstück recht teuer, aber muss man ja nicht buchen. Wir können die Schanzen-Bäckerei sehr empfehlen, die lediglich 5 Minuten zu Fuß entfernt liegt ;-) LG ThoSab

Schlaftkomfort gut, Bar zu steril

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Helmut B. Alleinreisende - 18/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

ruhiges Zimmer, Fenster war zu öffnen, gutes Bett und gute Schallisolierung zu den anderen Zimmern

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

adäquater Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 18/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Empfehlenswertes Hotel mit leichten Abstrichen wegen schlecht regulierbarer Klimatisierung des Zimmers. Hoher Frühstückspreis

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Zimmer klein aber funktionell. Schreibtisch definitiv zu klein um noch am PC mit Unterlagen zu arbeiten. Parkhaus war eine aufregende Erfahrung.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A.m. Geschäftsreisende - 17/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Frühstück und Frühstücksraum absolut ok. Gute Auswahl und gute Qualität der angebotenen Speisen.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Ganz ok

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas M. Geschäftsreisende - 16/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Zimmer sind recht klein. Das Haus ist etwas unübersichtlich. Das Parkhaus ist eng und unübersichtlich. Das Personal ist nett und hilfsbereit.

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

War gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Walter W. Geschäftsreisende - 16/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hab mich sehr wohl gefühlt. Einziges Manko ist, dass es keinen Fitness Bereich gibt.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Alles bestens, keinerlei Beanstandungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

G. W. Paare - 15/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren mit allem sehr zufrieden. Es gab keinerlei Anlass zu Beschwerden.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Baulärm

Note Kundenmeinungen 4.5/5

K. Paare - 14/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider wurde am Abreisetag um 07:00 Uhr auf dem Flur unserer Etage (Zimmer 502) mit Bauarbeiten begonnen. Unabhängig vom Baulärm konnte man, durch einen viel zu großen Spalt unter der Zimmertür, jedes gesprochene Wort verstehen. Dabei wurde von der beiden Herren in normaler Lautstärke gesprochen. Ebenso musste, um schlafen zu können, die viel zu laute Lüftung der Klimaanlage abgeschaltet werden. Die geschilderten Probleme wurden dem Manager mitgeteilt. Auf Grund der o.g. Unannehmlichkeiten bitte um eine entsprechende Entschädigung.

Sehr geehrter Herr Schieren, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Vor Ort sprach ich ja bereits mit Ihrer Frau und einigete mich mit Ihr auf eine Gutschrift von 50,00€ des Zimmerpreises. Selbige habe ich bereits auf Ihrer Kreditkarte veranlasst. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Angenehmes Hotel mit schönen Zimmern

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mario Geschäftsreisende - 14/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Einfacher, problemloser Checki-In vor Ort. Freundliches Personal an der BAr. Tolles Zimmer mit allem, was es braucht.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Und ja, Sie haben völlig Recht. Während Ihres Aufenthalts fiel leider einer der Aufzüge dauerhaft aus, was zu erhöhten Wartezeiten führte. Wir bitten Sie für diesen Umstand um Entschuldigung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Solides Hotel an Hauptstrasse

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Vorab Buchung sehr gut. Hotel Standard. Öffnen Fenster nicht möglich wegen Lautstärke. Preis teuer wegen Hafengeburtstag.

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Jederzeit wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rita H. Paare - 13/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ruhiges Zimmer zum Innenhof, die neue Einrichtung hat uns gut gefallen, höfliches Personal

Sehr geehrte H. H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Es war okay, Preis-Leistung gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jr Paare - 12/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer sauber und in Ordnung, Eincheck-Vorgang gut, insbesondere wegen der Möglichkeit vorab online einzuchecken. Malus: Ein der beiden Aufzüge hat das ganze Wochenende nicht funktioniert, das führte zu erheblichen Wartezeiten.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Durchschnittlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

J.m. Paare - 11/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das kleinste Zimmer je in einen Mercure Hotel, kein Kingsize sondern zwei Einzelbetten, Tiefgarage zu einen absolut unverschämten Wucherpreis von 20€ pro Tag. Personal sehr freundlich, alles perfekt sauber, Frühstück sehr gut.

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Alles Super :-)

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ruhig und entspannt :-)

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Für eine Übernachtung auf Geschäftsreise wurden meine Erwartungen erfüllt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Heike O. Geschäftsreisende - 09/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich hatte ein schönes Zimmer mit einem großen Fenster und tollem Ausblick und konnte mich sehr gut erholen und für den neuen Messetag genügend Kraft tanken. Sehr unangenehm war der defekte Fahrstuhl an beiden Tagen. Dadurch war der verbleibende viel zu langsam und immer überfüllt. 22,00 € für Frühstück bin ich nicht bereit, zu bezahlen. Ansonsten gab es keine Beanstandungen.

Sehr geehrte Frau O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Und ja, Sie haben völlig Recht. Die Situation mit dem Aufzug ist auch für uns unbefriedigend gewesen. Um so mehr freut es uns, dass mittlerweile das notwendige Ersatzteil eingetroffen ist und beide Aufzüge wieder in Betrieb sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Es gab nichts zu beanstanden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 08/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles super. Zimmer sehr sauber. Ruhig. Auf mein Wunsch ein ruhiges Zimmer zur Innenhof Seite wurde zu 100% eingegangen.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Schöner Aufenthalt in gut - angebundener Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nach einem freundlichen Willkommen habe ich ein sauberes Zimmer vorgefunden.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Wie immer sehr schön und unkomplizier

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas Paare - 07/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war wie immer sehr schön und unkompliziert. Das Personal war freundlich und zuvorkommend. Alles in allem ein schöner Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael Paare - 07/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

3 Tage mit nur einem Aufzug und Zimmer in 9. Etage !!!

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager

Für ein **** Hotel wirklich enttäuschend.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephan Paare - 06/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein Aufzug defekt, vor einem Weiteren mussten wir immer wieder eine gefühlte Ewigkeit warten. Das ist nicht das Problem. Dafür hat man als Gast vielleicht noch Verständnis. Aber: kein Schild, kein mündlicher Hinweis..irgendetwas. Nur auf Nachfrage. Ein Kingsize Bett zu zweit: kein Problem für eine Nacht. Aber mit nur einer Bettdecke? Warum? Wir wollten um 02:30 (als wir aus einem Club kamen) auch nichts mehr veranlassen und nach einer zweiten Decke fragen. Der Hinweis am nächsten Morgen wurde mit einem „Oh“ quittiert. Keine Entschuldigung, nichts. Diese Erfahrungen bei nur einer Nacht. Da konzentriert es sich halt. Servicewüste.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sascha Gunzer Resident & Quality Manager
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