Hotel - Novotel Freiburg am Konzerthaus
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Freiburg am Konzerthaus Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.755 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 11  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Waschküche (In der Umgebung)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig)

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (In der Umgebung)
    • Badminton (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Croquet
    • Kartfahren (In der Umgebung)
    • Skatehalle (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-21:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-21:30

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 219 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 5.319 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Freiburg am Konzerthaus

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.755 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Geschäftsreisende - 18/04/2018

Es hat alles gepasst und das Hotel liegt auch sehr zentral zu meiner Veranstaltung. Sehr freundlicher Service

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
V. T. Paare - 17/04/2018

Der Aufenthalt war gut allerdings war es in der Nacht sehr laut ,so das wir schlecht schlafen konnten obwohl wir ein Zimmer nach hinten hatten.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rainer K. E. Paare - 16/04/2018
« Kurzaufenthalt im Schwarzwald »

Bei unserem Kurzbesuch in Freiburg und Umgebung fühlten wir uns die zwei Tage mehr als angenehm untergebracht. Gute Lage des Hotels und sehr netter Service des Personals haben uns sehr gefallen. Würden bei einem erneuten Besuch wieder dieses Hotel auswählen. mfg Rainer Königsfeld , E.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ml Familien - 16/04/2018
« Gut, aber das Restaurant sollte abends geöffnet sein. »

Abends gab es im Hotel häufig nur die kleine Karte.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 14/04/2018
« Schöner Kurzurlsub »

Schönes Hotel, Freundlicher Service

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Losada, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Über Ihre lobenden Worte und die sehr guten Noten freue ich mich sehr. Gerne teile ich dieses Feedback mit meinem Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann wieder einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüße, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Renate J. Paare - 13/04/2018

Es war sehr angenehm. Nur die Speisekarte etwas dürftig, bräuchte Verbesserung LG Renate J.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau J., vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als sehr angenehm empfunden haben und Sie uns in allen Kategorien eine gute Bewertung gegeben haben. Ich möchte mich auch für Ihren Hinweis zu unserer Speisekarte bedanken. Diese Art von Infos hilft uns ungemein, unsere Serviceleistungen zu verbessern. Wir alle hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Damian Familien - 12/04/2018
« Bundesligaspiel in Freiburg »

Tolle Lage. Direkt beim Bahnhof

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus. Über die guten Noten in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Dieses Feedback werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Freiburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 12/04/2018
« Sehr schönes Zimmer »

Sehr schönes Zimmer, aber die Fenster sind nicht dicht genug. Man hört den Lärm von außen (Straßenbahn, Züge, Fahrradklingeln....).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., es war uns eine Freude, Sie wieder im Novotel Freiburg Am Konzerthaus zu begrüßen. Ein herzliches Dankeschön für Ihre sehr positive Bewertung, darüber habe ich mich sehr gefreut. Für Ihren Hinweis zur Isolierung der Fenster bedanke ich mich, diese Info kann ich gleich an unsere Technikabteilung weiterleiten. Mir ist in Ihrer Bewertung allerdings auch aufgefallen, dass Sie nich ganz mit unserem Check In und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Für etwaige Unannehmlickeiten möchte ich mich gerne entschuldigen und versichere Ihnen, dass ich bereits die entsprechende Abteilungsleitung darüber informiert habe. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollends von uns zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Trepp Familien - 12/04/2018

Zwei Nächte mit zwei Kindern - wir haben uns rundum wohl gefühlt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Trepp, ein herzliches Dankeschön für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Über Ihre lobenden Worte und die tolle Benotung freue ich mich sehr. Es tut gut zu wissen, dass Sie sich bei uns mit Ihrer Familie rundum wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Freiburg zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Angie G. Freunde - 12/04/2018
« Hammer Hotel mit super Service »

Hat alles gepasst. Super Service und Hammer Personal. Ich komme gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau G., ein herzliches Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre exzellente Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus. Über Ihre lobenden Worte und die Top-Noten freuen wir uns sehr. Dieses Feedback werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Freiburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Brigitte S. Familien - 12/04/2018
« In der Lobby stinkt es nach Raumspray, die Mitarbeitenden an der Reception sind bestenfalls höflich (nicht nett) und der Barkeeper war unfreundlich. »

Städtetrip mit Kindern. Dadurch waren wir wenig im Hotel. Zufrieden waren wir mit dem Familienzimmer und dem Frühstück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Schuerch, ich bedanke mich vielmals für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihrem Aufenthalt im Novotel Freiburg Am Konzerthaus zu bewerten. An erster Stelle möchte ich mich für Ihre kritischen Anmerkungen bedanken und enschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Thema Gästeservice werde ich mit meinem Team mehr sensibilisieren. Die Intensivität des Raumsprays werden wir überprüfen. Über die gute Bewertung in Bezug auf das Zimmer und das Frühstück habe ich mich sehr gefreut, vielen Dank dafür! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollends von uns zu überzeugen. Beste Grüße, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 11/04/2018
« Service lässt zu wünschen übrig »

Leider war der Service sowohl beim Frühstück als auch bei, Check out nicht optimal. Man hatte das Gefühl, sie sind überfordert. Diel Lage war die Entscheidung, das Hotel zu buchen. Nicht die Erfahrungen der letzten Aufenthalte

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., ich bedanke mich vielmals für Ihren erneuten Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Freiburg Am Konzerthaus zu bewerten. Ich bedaure sehr, dass wir Sie nicht vollends mit unseren Leistungen überzeugen konnten, vor allem in Bezug auf unser Service im Restaurant und Rezeption. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich gerne in aller Form entschuldigen und versichere Ihnen, dass ich die nötigen Maßnahmen ergreifen werde, um die benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen hier in Freiburg wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael Geschäftsreisende - 11/04/2018
« Freiburg im Novotel das ist prima »

freundliche Mitarbeiter, saubere Zimmer ,klasse Frühstück, Tiefgarage unterm Hotel, zu Fuß ins Zentrum in wenigen Minuten

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Freiburg am Konzerthaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie nochmals mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und die sehr guten Noten in allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder n Freiburg besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen gelungenen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Monika L. Freunde - 10/04/2018
« Sehr freundlicher Empfang und grosszügige Zimmer »

Einfach alles tip top

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau L., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Freiburg am Konzerthaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und die sehr guten Noten in allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder in Freiburg besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen gelungenen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
F. W. Freunde - 10/04/2018
« Grosses Missverständnis »

Wir haben am Samstag um 11 Uhr unsere 3 Zimmer eingescheckt. Leider waren diese noch nicht bereit und daher haben wir das Gepäck hinterlegt und gingen zum Bundesligaspiel. Als wir um 9 uhr zurück kamen, hiess es dass wir nur noch 1 Zimmer hätten, da das System diese um 18 Uhr im System wieder freigeben hätten... was für ein Schock!!!! Sei ein Systemfehler.... Danke, wenigstens hat dann die 2. Dame am Empfang besser reagiert und uns wenigstens ein 2. EZ zur Verfügung stellen können. Das 2. DZ mussten wir ausserhalb suchen....Die Reduktion war ein kleiner Trost.....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Fallert, ich bedanke mich vielmals für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. An erster Stelle möchte ich mich in aller Form für die Umstände zu Ihren gebuchten Zimmern entschuldigen. Das darf nicht passieren und ich bedaure sehr den Ablauf dieses Vorfalls. An dieser Vorgehensweise werden wir auf jeden Fall ansetzen. Als Wiedergutmachung habe ich Ihnen einen Hotelgutschein über 2 Übernachtungen im Doppelzimmer inklusive Frühstück zugeschickt. Über die guten Noten in den meisten Kategorien habe ich mich sehr gefreut und dieses Feedback auch mit meinem Team geteilt. Ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollens von uns zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Brigitte R. Familien - 09/04/2018
« Solides Hotel, in einigen Punkte noch ausbaufähig! »

Das Zimmer war schön, aber die Klimaanlage zu schwach, wosurch die Schlafqualität leidet! Checkin hätte ein qenig freundlicher sein können. Wir haben das Hotel mitunter auch wegen der familienfreundlichkeit gewählt, der"Spielbereich" kann man als solchen kaum erkennen. Bücver waren alt und kaputt und kaum Spielsachen corhanden. Frühstückbüffet war sehr mager. Kein 4-Sterne-Niveau!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen, vor allem in Bezug auf die Zimmerlülftungsanlage, der Spielecke und der Freundlichkeit beim Check In, Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und versichere Ihnen, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 09/04/2018
« Langes Weekend »

Nichtssagende Hotelhalle, Altbackene Räumlichkeiten, Hotel hat Charm eines Bahnhofes, Zimmereinrichtung aus der Steinzeit, Grösse ok, sauber, am Bett keine Steckdosen, laussige Informatonsmappe, Wellness evntl. für Kinder geeignet aber sicher nicht für Erwachsene Frühstückservicepersonal nicht von dieser Welt, langsam, unaufmerksam, überhaupt nicht Kunden orientiert, selten so ein Chaos erlebt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ich bedauere zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen, vor allem in Bezug auf den Service beim Frühstück, Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich darf Ihnen versichern, dass die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch sehr gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits diskutiert werden bzw. in Planung sind. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nona Paare - 09/04/2018
« onenight »

reinrausohnefrühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und dürfen Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Karen Paare - 09/04/2018
« Toplage »

Liegt perfekt neben Bahnhof, sauber und sehr bequeme Betten, üppiges Frühstücksbüffet, leider kein Safe im Zimmer

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Sehr geehrte Frau P., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns rundum wohl gefühlt haben. Ihr Feedback habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Für Ihren Hinweis zum Safe im Zimmer möchte ich mich bedanken. Gerne leite ich diesen Verbesserungsvorschlag an die zentralen Stellen unserer Hotelmarke weiter. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

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Me Familien - 09/04/2018
« Schlechte Matratze, schlechte Kopfkissen »

Geworben wird mit super Schlaf. Auf Nachfrage habe ich kein anderes Kopfkissen erhalten

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Sehr geehrter Herr Eisele, wir danken Ihnen vielmals für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Ich bedaure sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Da wir verschiedene Kissentypen haben, wäre es für uns kein Problem gewesen, Ihnen ein anderes zu geben. Deswegen ist Ihre Anmerkung hierzu für mich ein klarer Ansatzpunkt zur Verbesserung des Services unserer Mitarbeiter. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten auch in den anderen Punkten möchte ich mich in aller Form entschuldigen und habe Ihnen 1500 Punkte auf Ihr Le Club-Konto gutgeschrieben. Ich hoffe sehr, dass Sie uns nochmal eine Chance geben und uns in Zukunft wieder besuchen, damit wir Sie dann vollends überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

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