Hotel - Novotel Freiburg am Konzerthaus
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Freiburg am Konzerthaus Hotel

4.0/5 1.856 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 11  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Waschküche (In der Umgebung)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig)

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Sauna
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Kartfahren (In der Umgebung)
    • Skatehalle (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-21:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-21:30

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 219 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Belüftung
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung 6.207 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Freiburg am Konzerthaus

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.856 Bewertungen
K. Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Hotel und perfekter Service »

Top Hotel und perfekter Service. Komme immer wieder gerne.... Vielen Dank....

Andi M. Familien - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kundenservice top! »

Normalerweise reise ich als Geschäftskunde in dieses Hotel, dieses Mal war ich privat mit der Familie unterwegs. Auf die Anfrage ob ein Babybett in das Zimmer gestellt werden könne, wurde mir dies bestätigt und zudem mitgeteilt, dass für das zweite Kind das Ausziehsofe hergereichtet wird. Mitdenkend, freundlich und ohne Aufpreis, einfach top!

Dr.d. Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Empfang wenig hilfsbereit beim Zwischenlagern von Gepäck »

Zimmer gut (721), Küche in der Bar schlecht (Berechnung wurde verzichtet), keine Hilfe, als meine Frau Gepäck bis nachmittags einlagern wollte.

Mc Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie immer sehr angenehmer Aufenthalt im Novotel »

sehr freundlicher Empfang, Zimmer großzügig und gut ausgestattet und sauber, angenehmer Aufenthalt

Familie - 04/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Weihnachtsmarkt »

Gute Lage für einen Städtetrip.Reichhaltiges Frühstück. Je nach Zeit, Mühe einen Platz zu finden.Sehr gute Lage als Ausgangspunkt für Ausflüge, auch in dennahen Schwarzwald oder in den Europapark..

Marcus P. Familien - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kein Platz beim Frühstück, checkout 20min! »

Es kann nicht sein, dass Gäste mit hungrigen Kindern wegen Überfüllung nicht zum Frühstück können sindern in der Lobby 20min warten sollen. Das ist nicht professionell! Der checkout reine Katastrophe, weil nur mit einer Person morgens besetzt. Auch das darf in einem 4Sterne Haus nicht passieren!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich wieder für das Novotel Freiburg Am Konzerthaus entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ich bedaure sehr, dass Sie diesmal nicht mit unseren Serviceleistungen am Restaurant und an der Rezeption zufrieden waren. Ich kann Ihren Unmut verstehen und möchte mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass ich die angesprochenen Mängel mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen werde, damit solche Vorfälle nicht mehr vorkommen. Für die Umstände habe ich Ihnen 2000 Punkte auf Ihr Le Club-Konto gutgeschrieben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Anonym Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurz und gut »

Kurz und gut. Check in top. Check out flop. Es waren nur 2Novotel Staff am Check out und einer musste immer wieder Koffer/Taschen wegschliessen. Frühstücksraum 1Pers. sehr unfreundlich.Lärmpegel viel zu hoch.. Snack in der Bar. Nicht wirklich das erhalten so wie es auf dem Menue war. Ok, essbar. Leider mussten wir unser Auto am Freitag Abend ca. 19.00 auf einen "Behinderten P" stellen und Samstag morgen habe ich mein Auto dann umparkiert.

Anonym Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Organisation verbesserungswürdig »

Obwohl ich mit Frühstück über Kreditkarte gebucht habe, gab es jeden morgen Probleme ob das Frühstück inklusive war. Die Kollegen versprachen mir dies zu korrigieren, aber am nächsten Morgen war das selbe Problem vorhanden. Beim Check-Out wollte man mir dann nochmals 3 x Frühstück abbuchen, was ich dann abgelehnt habe - insgesamt war das nervig und zeitaufwendig. Sonst war alles ok.

Anonym Paare - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für unsere Zwecke ok. »

Es war für uns lediglich Unterkunft. Wir haben Freiburg und Umgebung erkundet.

Anonym Familien - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alle wesentlichen Kriterien für einen reibungslosen Aufenthalt können positiv bewertet werden. »

Die Anfahrt mit dem PKW gestaltet sich schwierig, weil der Hinweis auf die Tiefgarage erst nach dem Abzweig zum Novotel angebracht ist. Dies führte zu einer Anfahrt in die Konzerthausgarage, was zusätzliche Parkgebühren wegen eines defekten Automaten nach sich zog. Sehr unerfreulich. Im Hotel lief alles sehr gut organisiert ab.

Ische Alleinreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nach einem so kurzen Aufenthalt (Ankunft 16 Uhr, Checkout 8 Uhr am folgenden Tag) ist eine abschliessende Beurteilung nicht möglich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Über die guten Noten habe ich mich sehr gefreut, ein herzliches Dankeschön hierzu! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann mehr Zeit bei uns verbringen können. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Saltkrokan Familien - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schön wie immer! »

Stimmig von Anreise bis Abreise. Freundliche Mitarbeiter und ein gepflegtes Haus.

R. Geschäftsreisende - 27/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schleppende Betreuung an der Rezeption »

Bei meinem Aufenthalt in ihrem Hotel am vergangenen Freitag/Samstag im Rahmen einer dort stattfindenden Tagung ist mir besonders die schleppende Abfertigung an der Rezeption Negativ aufgefallen. Es waren zu viele Ausbildungskräfte an den Schaltern, dass sich lange Schlangen bildeten. Darüber hinaus war das Personal wenig hilfsbereit und auch nicht sehr freundlich. Das Hotel als solches hat mir wegen der Nähe zum Zentrum, der Tiefgarage etc. sehr gut gefallen. Mit freundlichen Grüßen Prof . Dr.M. R.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Prof. Dr. R., wir danken Ihnen vielmals für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Ich bedaure sehr, dass Sie beim Check In Umstände hatten. Erlauben Sie mir bitte, mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit dem Service an der Rezeption zu entschuldigen. Ich habe dieses Feedback mit der Empfangsleitung besprochen, vielen Dank auch für Ihren Hinweis. Über Ihre lobenden Worte zur Lage des Hotels habe ich mich gefreut. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns in Freiburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Geschäfts-<br>reisende - 27/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Na ja! »

Ich wollte in den Pausenentspannen und habe deshalb dieses Hotel gebucht. Die Sauna sollte täglich ab 14.00 Uhr in Betrieb sein. Sie war aber an einem Tag um 15.00 Uhr und einen Tag später um 15.30 Uhr noch nicht in Betrieb. Vielleicht schafft eine Zeitschaltuhr hier Abhilfe zu schaffen. Im letzten Jahr hatte der Pool noch eine Gegenschwimmanlage. In diesem Jahr war die Anlage ausgebaut und die Öffnung mit einem Blech geschlossen. Der Pool ist in dieser Form für Erwachsene nicht mehr geeignet, was den Wohlfühleffekt sehr mindert. Damit alle Gäste sich nicht Belästigt fühlen, sollte ein Handyverbot im Restaurant, gerade beim Frühstück, ausgesprochen werden. Wenn jemand telefonieren muss, kann er in die Lobby oder sonst wo hingehen.

J.e. Freunde - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren zufrieden. »

kurzer Aufenthalt für eine Nacht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau E., es war uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Ich habe mich sehr über die guten Noten und Ihre lobenden Worte gefreut. Allerdings möchte ich auch mein Bedauern ausdrücken, dass auch dieses Mal das Zimmer nicht für 3 Personen ausgerichtet war. Erlauben Sie mir bitte, mich für die entstandenen Umstände zu entschuldigen. Ich habe bereits mit der zuständigen Abteilungsleitung diesbezüglich Rücksprache gehalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollends von uns zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Mnager

Breisgauer Paare - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlechter Empfang »

Bei unserer Anreise wurden wir von einer Mitarbeiterin der Rezeption empfangen die noch nie den Ausdruck Freundlichkeit gehört hatte. Unsere telefonische Kontaktaufnahmen wegen des Vorfalls wurde durch das Hotelmanagement sehr professionell bearbeitet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ich freue mich sehr, dass Sie mit unserem Gespräch und der Bearbeitung des Vorfalls an der Rezeption zufrieden waren. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich nochmals entschuldigen und hoffe, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche vollends von uns zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Anonym Alleinreisende - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Idealer Standort für einen Besuch im KonzerthausUnd auch für Freiburg Besuch »

Immer wieder zu empfehlen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau T., es war uns eine Freude, wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Ich freue mich sehr, dass Sie sich bei uns wieder rundum wohl gefühlt haben. Gerne teile ich Ihr Feedback mit meinem Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Freiburg begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen können. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Ruth H. Familien - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzurlaub »

Angenehme Atmosphäre, grosse und sehr saubere Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., es war uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut mich sehr, dass Ihnen unsere Zimmer gefallen haben und Sie den Aufenthalt als angenehm empfunden haben. Mir ist allerdings auch aufgefallen, dass wir es versäumten, eine 3. Badwäsche bereitzustellen. Für die Umstände möchte ich mich gerne entschuldigen und bedanke mich gleichzeitig für Ihren Hinweis. Dies habe ich bereits mit der entsprechenden Abteilung besprochen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Freiburg begrüßen zu dürfen und Sie dann vollends von uns zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Peter B. Geschäftsreisende - 22/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt in komfortablen & günstig gelegenen Hotel in Freiburg »

Anreise war leider holprig. Die jungen Rezeptionistinnen machten einen genervten und gestressten Eindruck. Das Check-in war in allem nicht professionell genug. Thema Rechnung oder alternative Belastung der Kreditkarte wurde leider nicht zufriedenstellend bearbeitet. Auch eine Information zum kostenlosen Breitband-WLAN Zugang erfolgte erst nach persönlicher Rückfrage am Desk. Telefonisch war die Rezeption leider nicht erreichbar! ... ‚Pool‘ ist viel zu klein. Es lässt sich tatsächlich nur allein darin ‚schwimmen‘. Es handelt sich eher um ein Kinderplanschbecken. .... Frühstück war sehr gut und sehr zufriedenstellend, auch der Service im Frühstücksraum.... Zimmerwahl entsprechend den Reisepräferenzen der Accor-APP hat prima funktioniert. Danke!.... Insgesamt war es aber ein angenehmer Aufenthalt in ihrem Haus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. An erster Stelle möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten an der Rezeption entschuldigen. Ihren Unmut kann ich verstehen, es ist selbstverständlich auch nicht akzeptabel, dass die Rezeption nicht erreichbar sein. Bitte seien Sie versichert, dass ich bereits die nötigen Maßnahmen mit der Empfangsleitung getroffen habe, um diese Serviceleistung zu verbessern. Über Ihre lobenden Worte zu unserem Frühstück und Zimmer habe ich mich sehr gefreut. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Freiburg begrüßen zu dürfen und Sie dann vollends von uns zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 22/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm »

Beim Ceck-In war sehr viel an der Rezeption los und man musste etwas warten, war aber noch im Rahmen

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Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffe, dass die Wartezeit am Check In Ihren Aufenthalt nicht getrübt hat. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Freiburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

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