Hotel - Novotel Freiburg am Konzerthaus
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Freiburg am Konzerthaus Hotel

4.0/5 1.888 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 98.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 11  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Waschküche (In der Umgebung)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig)

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Sauna
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Kartfahren (In der Umgebung)
    • Skatehalle (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-21:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-21:30

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 219 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Belüftung
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung 6.470 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Freiburg am Konzerthaus

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.888 Bewertungen
Annegret S. Freunde - 12/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundlicher Service in allen Bereichen! Super Frühstück bis 12 Uhr! »

Kurzer Weg zum Konzerthaus und in die Stadt.

Daniel B. Geschäftsreisende - 12/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzaufenthalt, Zentral gelegen und doch ruhig »

Der Aufenthalt war zu kurz für eine umfassende Beurteilung der Dienstleistungen und der Infrastruktur

Anonym Geschäftsreisende - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ok »

Übernachtung ok; Erdgeschosszimmer eher laut. Preis/Leistung Frühstück nicht stimmig. Preis zu hoch.

B. W. Paare - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Personal »

Angenehm

Kay-uwe O. Geschäftsreisende - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Übernachtung

Sternenstaub Paare - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel direkt am Konzerthaus »

Das Hotel besticht durch seine Lage am Konzerthaus, man gelangt schnell zu Kongressen und Veranstaltungen wie die Mundologia. Der Empfang war freundlich, ein Missverständnis mit einem Upgrade wurde professionell gemanagt. Das Frühstück ist sehr gut und variantenreich. Die Zimmer waren stark überheizt, ein Update der Einrichtung würde den Gesamteindruck verbessern. Insgesamt aber ein zufriedener Gesamteindruck.

Ingrid M. Geschäftsreisende - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer u. Personal bin ich zufrieden. »

Bin beim letzten Aufenthalt mit Ihrem Etagen Servis nicht zufrieden gewesen. Ab 8,30 alle 30 min klopfte es an der Tür. Nervt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau m., es war uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung. Über Ihre guten Noten in allen Kategorien freue ich mich sehr. Allerdings möchte ich mein Bedauern ausdrücken, dass Sie Umstände mit unserem Etagenpersonal hatten. Bitte erlauben Sie mir, mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Für Ihren Hinweis bedanke ich mich sehr, dieses Feedback habe ich mit der entsprechenden Abteilungsleitung besprochen. Auf Ihren nächsten Besuch im April freuen wir uns sehr und hoffen, Sie vollends von uns zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

T.s. Paare - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unzfriedenheit »

Hotel im Oktober 2018 gebucht, erhalten habe ich ein Zimmer mit Verbindungstüre zu einem anderen Zimmer. Der Zimmernachbar Hustete die ganze Nacht und schaute Fernsehen,war nicht sehr erholsam die Nacht. Online Cheking wurde ausgeführt, und angemeldet das ich zwischen 12.00 und 15.00 Uhr ankommen werde. Die Ankunftszeit war um 14.35 Trotzdem war das Zimmer nicht bereit. Seit mehren Jahren verkehre ich mindestens 1x Jährlich in Acoorhotels aber nach einem solchen Servicen einem **** Hotel werde ich mich wohl anderweitig umsehen müssen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ich bedaure sehr, dass dieser Besuch Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihren Unmut zur Lautstärke vom Nachbarzimmer kann ich sehr gut verstehen. Es kann gut möglich sein, dass das Zimmer bei Ihrem Eintreffen noch nicht fertig war, da unsere offizielle Check In Zeit um 15:00 Uhr ist. In Ihrer Buchung habe ich entnommen, dass Sie um 14:45 Uhr eingecheckt wurden. Ich hoffe, Sie hatten dadurch nicht zu viele Umstände. Ich habe aus Ihrer Bewertung auch entnommen, dass Sie nicht mit den Informationen durch das Rezeptionspersonal zufrieden waren. Dies habe ich mit der enstprechenden Abteilungsleitung besprochen und möchte mich auch hierfür entschuldigen und gleichzeitig für Ihren Hinweis bedanken., Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Isam Paare - 09/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« das Hotel ist Supper der Service war hervorragend. Besser geht's nicht. »

Das Hotel war Supper . Das Personal war sehr freundlich , egal welche Bereiche . Das Klo hat manchmal gestreikt (Die Spülung hat manchmal nicht funktioniert) . Aber das war nicht so tragisch . Das Frühstück war der Hammer , fabelhaft . Fazit ich würde liebend gerne wieder das novotel besuchen und ich habe euch auch weiter empfohlen .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., ein herzliches Dankeschön für Ihren Besuch und die hervorragende Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben und habe Ihre Lobe, vor allem in Bezug auf unsere Freundlichkeit und die Qualität des Frühstücks, sehr gerne gelesen. Gerne teile ich Ihr tolles Feedback mit meinem Team. Für die Unannehmlichkeiten mit der Toilettenspülung im Zimmer möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Wir haben bereits unsere Haustechnik informiert, nachdem Sie dies an der Rezeption gemeldet haben, vielen Dank dafür. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber in Freiburg sein zu dürfen und Ihnen dann erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 09/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« in die Jahre gekommen »

3 Nächte verbracht in einem renovierungswürdigen Zimmer , Teppichboden und Gardinen fleckig und schmutzig. Kein Zimmer für Allergiker, ohne Teppichboden in dem großen Haus sehr mäßiger Service im Restaurant , ESSEN aus der Tüte Rezeption unkooperativ Komme freiwillig sicher nicht wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ich bedaure zutiefst, dass der Besuch Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Wir würden Ihre Bewertung gerne mit Ihnen telefonisch besprechen, damit wir bessere Einblicke bekommen. Können Sie mir mitteilen, wann es für Sie am besten passen würde, Sie anzurufen? Ich bedanke mich nochmals für Ihre Anmerkungen und hoffe, bald mit Ihnen persönlich sprechen zu können. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt. »

Schönes großes und sauberes Zimmer, freundliches Personal und gute Lage des Hotels, so sollte es immer sein.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., es war uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Vor allem Ihr Lob an unser Personal habe ich gerne gelesen und werde dies gerne mit meinem Team teilen. Wir hoffen, Sie werden bei Ihrem Besuch nächste Woche eine ebenso angenehme Zeit verbringen. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Karl-heinz M. Geschäftsreisende - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrale Lage »

Sehr angenehme Atmosphäre. Allerdings das Frühstück bzw. die Auswahl für den angesetzten Preis 19€ ist qualitativ zu verbessern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., es war uns eine Freude, Sie wieder im Novotel Freiburg Am Konzerthaus begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ich freue mich sehr, dass Ihnen die Atmosphäre im Hotel gut gefallen hat. Allerdings bedaure ich sehr, dass Ihnen die Auswahl am Frühstücksbüffet nicht zugesagt hat. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchte ich mich gerne entschuldigen und bedanke mich gleichzeitig für Ihren Hinweis. Ich werde diesen mit unserem Küchenchef besprechen. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber in Freiburg sein zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Mc Paare - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gerne wieder »

freundlicher Empfang, Zimmer groß, Willkommensgruß auf dem Tisch, was will man mehr...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr C., es war uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich erneut bei uns wohl gefühlt haben und unseren Service gelobt haben. Gerne teile ich Ihr tolles Feedback mit meinem Team. Wir alle freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Ihnen dann wieder einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Peter Geschäftsreisende - 07/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel und Mitarbeiter alles gut »

Höfliche Mitarbeiter Zimmer alles gut Preise in der Bar etwas zu teuer werde aber aus dem Grund nicht mehr Buchen da ich mit meinem Auto großer Bus nicht ins Parkhaus fahren kann und vor dem Hotel nicht parken darf muste ich immer eine halbe Stunde einen Parkplatz suchen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung. Ich bedaure sehr, dass Sie Umstände mit dem Parken hatten. Es stimmt, unsere Tiefgarage ist für Fahrzeuge bis zu 2 m Höhe geeignet. Der nächste geeignete Parkplatz wäre die Parkgarage am Bahnhof, darauf weisen wir unsere Gäste bei Nachfrage hin. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten zur Kommunikation hierzu. Es freut mich, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir hoffen, Sie trotz des Parkplatzes wieder bei uns begrüßen zu dürfen und würden uns sehr über diese Chance freuen. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Empfang, Teppichboden beschädigt, sehr sauber, Minibar inklusive aber nur Bier kein Piccolo, was ich etwas „sparsam“ finde, Superior Zimmer gebucht, entsprach aber nicht den Bildern und Größe, da nur eine Nacht nicht reklamiert, etwas abgewöhnter Eindruck....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für den Besuch und Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus. Über Ihre lobenden Worte in Bezug auf unser Personal und die Sauberkeit freue ich mich sehr. An dieser Stelle möchte ich allerdings mein Bedauern ausdrücken, dass Ihnen das Zimmer nicht ganz zugesagt hat. Für die enstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich gerne entschuldigen. Ihren Hinweis zur Füllung der Minibar werden wir gerne in Erwägung ziehen, vielen Dank für den Verbesserungsvorschlag. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollends von uns zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Marco Familien - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel hält nicht, was es von Außen verspricht »

Das Hotel ist von außen architektonisch sehr schön. Auch die Lobby ist sehr ansprechend. Die Zimmer sind jedoch sehr abgewöhnt in strahlen einen 80er Jahre Charm aus. Das Servicepersonal in der Bar war eine Katastrophe. 4 meines Erachtens ungelernte Mitarbeiter für ca. 15 Gäste haben es nicht geschafft, die Speisen und Getränke wie bestellt an den Tisch zu bringen. Auf eine Getränkebestellung mussten wir 10 Minuten warten. Beim Frühstück bestätigte sich unser Eindruck, dass hier im Servicepersonal nur ungelernte Hilfskräfte beschäftigt sind. Das Frühstücksbüffet selbst war allerdings sehr sehr gut. Auch die Spielecke in der Lobby hat unserem Sohn viel Freude bereitet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ich bedaure sehr, dass Ihnen unser Service an der Bar und beim Frühstück nicht zugesagt hat. Gerne möchte ich mich für die die enstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanke mich gleichzeitig für Ihre Hinweise. Ich werde die nötigen Maßnahmen mit der betreffenden Abteilung einleiten. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Frühstücksbüffet zufrieden waren und Ihr Sohn Spaß an der Spieleecke hatte. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Andreas S. Familien - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Wochenende »

Wir haben uns im Hotel sehr wohlgefühlt. Die Zimmer sind sehr sauber und groß. Das Personal ist durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffee ist aussergewöhnlich und sehr schön angerichtet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., ein herzliches Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns rundum wohl gefühlt haben. Vor allem Ihr Lob an unser Personal und Frühstücksbüffet habe ich gerne gelesen und werde Ihr Feedback an mein Team weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Freiburg begrüßen zu dürfen und Ihnen dann erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit den besten Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

Tobias D. Paare - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach perfekt! »

Man fühlt sich einfach willkommen und gut aufgehoben. Sehr freundliches Zimmer, kostenloses Upgrade in ein grösseres Zimmer, sehr leckeres Frühstück (naja bis auf das Rührei, das schmeckte etwas muffig).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., vielen Dank, dass Sie sich wieder für das Novotel Freiburg Am Konzerthaus entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich willkommen gefühlt haben. Gerne teile ich Ihr Feedback mit meinem Team. Für Ihren Hinweis zum Rührei beim Frühstück möchte ich mich bedanken und möchte mich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich werde dies überprüfen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

K. Geschäftsreisende - 01/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel und perfekter Service »

Top Lage, sehr schöner Spa Berich und sehr nettes Personal an der Bar. Besonders Lob an den Herrn von der Bar. Top

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Sehr geehrter Herr K. Herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Xavier Chanrion

Anonym Geschäftsreisende - 31/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Weder sehr gut noch schlecht »

Zimmer für ein Novotel klein. Anfangs störende Geräusche der Klimaanlage. Gegen Morgen plötzliches sehr störendes Geräusch des Kühlschranks. Mäßiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Kein Kaffeekocher/-automat im Zimmer. Ansonsten: sehr gute Lage, sehr gute Schallisolierung, freundliches Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Dr. Lüsebrink, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten mit den störenden Geräuschen der Lüftung sowie der Minibar. Diese Info habe ich bereits an unser Haustechnik weitergeleitet, die sich die Anlagen nochmals genauer anschaut. Für die Umstände möchte ich mich in aller Form entschuldigen und habe Ihnen 1000 Punkte auf Ihr Le Club Konto gutgeschrieben. Über Ihre lobenden Worte, vor allem in Bezug auf die Freundlichkeit des Personals, habe ich mich sehr gefreut und werde dieses Feedback gerne mit meinem team teilen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns in Freiburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Xavier Chanrion General Manager

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