Hotel - Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

3.5/5 260 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool  (In der Umgebung)
    • Unbeheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheizter Swimmingpool (In der Umgebung)
  • Solarium  (In der Umgebung)
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental (In der Umgebung)
    • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-23:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit King-Size- oder Doppelbett sowie großzügigen Privilege-Zimmern mit King-Size-Bett, Bademantel, Tageszeitung und weiteren Extras. Auf Wunsch stellenwir Ihnen gern ein Dreibett-Zimmer zur Verfügung. Alle 143 Zimmer sind klimatisiert und haben DSL, die meisten Zimmer zusätzlich Wi-Fi. Ein Kind bis 16 schläft kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 12 EUR/Nacht).

  • 143 Zimmer
  • 115 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Belüftung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 809 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 260 Bewertungen
V. D. Geschäftsreisende - 12/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gute, verkehrsgünstige Lage, großes Parkhaus. Sehr freundliches Personal, top! Frühstück gut. Zimmer gut, Bett sehr gut. Sauberkeit sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer, Bett und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 03/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hat alles gepasst »

War alles in Ordnung, vom Check in bis zum Check out. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Sven Geschäftsreisende - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Solide aber nicht ausserordentlich »

Föhn hat nach 1 Minute Betrieb den Geist aufgegeben. Dusche war durchschnittlich, hat einen alten und etwas ungepflegten Eindruck gemacht (Duschbrause etwas verkalkt), aber nicht dreckig. Kühlschrank im Zimmer wäre gewünscht gewesen. Restaurant vorzüglich, sehr freundliches und kompetentes Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihrn Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge hinsichtlich des Badezimmers (Fön, Duschkopf, Reinigung), die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Ärgernisse entschuldige. Über Ihr ansonsten lobenden Worte für unser Restaurant freuen wir uns sehr. Ihr positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 30/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alles wie erwartet »

alles unkompliert wie erwartet und üblich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihrn Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über Ihren positiven Kommentar freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

H. H. Geschäftsreisende - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles TOP »

Saubere zimmer - nettes Personal - gute Verpflegung - was will man mehr - bis zum nächsten mal

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Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Verpflegung zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "nette Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Norbert B. Alleinreisende - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« zum wohlfühlen »

ein 4 Sterne-Haus welches einen fünften Stern verdient. Besonders die Küche.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserer Küche überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 14/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Im Prinzip alles bestens ausser Kleinigkeiten, die den Gesamteindruck gestört haben- Duschtürgriff lose, Flecken auf Teppichboden, etc. Einziger wirklicher Kritikpunkt ist die Bettmatratze, die einen plastikmässigen Eindruck macht und zu übermässigem Schwitzen führt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihrn Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum House-Keeping und zur Matratze, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen in die wunderschöne Schweiz, Ihre Sarah Beckmann General Manager

R. D. Geschäftsreisende - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt 03.07. - 06.07.2018 »

Die Abwicklung der Buchung, trotz mehrmaliger Änderung war reibungslos und sehr zufriedenstellend. Das Hotel ist sehr sauber und das Personal ist sehr freundlich. Der Aufenthalt war sehr angenehm und ich kann dieses Hotel ohne Vorbehalt weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., zuallererst möchte ich mich für die späte Nachricht entschuldigen, aber es gab offensichtlich einen Defekt im System. Ungeachtet dessen möchte ich es nicht versäumen, Ihnen für Ihren Besuch im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu danken und dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung samt Feedback genommen haben. Es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob für das "sehr freundliche Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Claus P. Geschäftsreisende - 08/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Durchwachsen und fuer die Gegenleistung bei regulaerem Preis viel zu teuer »

Rezeptionspersonal sehr gut und hilfsbereit. Roomservice indiskutabel - tw. kein Badetuch! Bettdecke mehrmals wieder in Ueberzug gepackt, obwohl ausdruecklicher Wunsch deponiert wurde, das nicht zu tun weil zu heiss. Wollte beim Fruehstueck eine Dose Red Bull / energydrink kaufen - AFAIK gibt es diesen in der Bar/Restaurant - wurde kurz als nicht moeglich abgekanzelt. Selbe Dame war auch aeusserst inkooperativ, als wir als Gruppe beim Mittagessen waren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und die ausführliche Rückmeldung hierzu. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den erbrachten Serviceleistungen nicht zufrieden waren. Unser Restaurantleiter hat bereits mit der Mitarbeiterin im Service ein detailliertes Gespräch geführt. Leider hat sie sich Ihnen gegenüber etwas missverständlich ausgedrückt und bedauert es sehr. Ebenfalls wurde bereits Rücksprache mit Ihrer Firma gehalten, bezüglich der Getränkeregelung beim Mittagessen. Unsere Kollegen im Service wurden erneut geschult, so dass wir Ihnen in Zukunft wieder den gewohnt guten Servicestandard anbieten können. Unsere Hausdame haben wir natürlich ebenfalls über die Problematik mit den Bettbezügen und fehlenden Badetuch informiert. Auch hier wurden die Zimmermädchen nochmals geschult. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Nur so können wir uns stetig verbessern. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Von unserem Restaurantleiter darf ich ausrichten, dass er Sie gerne auf eine Dose Red Bull oder ähnlichem während Ihres nächsten Aufenthaltes einladen würde. Mit herzlichen Grüßen Claudia Roth Empfangsleiterin

E.k. Geschäftsreisende - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gut und freundlich wie immer »

alles ok weiter so

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., zuallererst möchte ich mich für die späte Nachricht entschuldigen, aber es gab offensichtlich einen Defekt im System. Ungeachtet dessen möchte ich es nicht versäumen, Ihnen für Ihren jüngsten Besuch im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu danken und dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung samt Feedback genommen haben. Es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Johannes Geschäftsreisende - 30/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Seminartage »

Seit Jahren Stammkunde mit mindestens 3 Übernachtungen monatlich entweder in Neu-Isenburg oder im Mercure Dreieich. Der Aufzug wird immer lauter. „Gut“ im Zimmer zu hören, insbesondere nachts. Die Matratzen sind in fast allen Zummern entweder alt oder viel zu hart. Die Monitore der Fernseher schalten sich in vielen Zimmern nachts, meist um 03:00 Uhr an ohne Programm. Das Problem wurde mehrfach angesprochen. Keine Wckfunktion!!! Die Mitarbeiter sind ausnahmslos sehr serviceorientiert und freundlich. Das Essen im Restaurant ist von guter Qualität und lecker. PS: das Mercure in Dreieich liegt ruhiger, man kann besser schlafen. Dafür sind die Zimmer und der Gesamtzustand des Hotels schlecht. Das Restaurant würde ich niemals weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., ganz herzlichen Dank, dass Sie sich wieder die Zeit genommen haben uns ein konkretes Feedback zu Ihren regelmäßigen Aufenthalten in unserem Haus zu geben. Denn gerade als Stammgast haben Sie unsere Leistung immer bestens „im Blick“ und Ihr Feedback ist für mich von großem Wert. Vorab möchte ich mich bei Ihnen vorstellen als neue Direktorin des Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg und ich hoffe, dass wir eventuell zeitnah die Gelegenheit finden uns persönlich kennen zu lernen. Ich bedaure es sehr, dass wir aufgrund immer noch vorhandener „Störfaktoren“, hier in erster Linie die Lautstärke des Aufzuges sowie der sich nachts von selbst einschaltende Fernseher, Ihren Erwartungen und Ansprüchen nicht vollkommen gerecht werden. Ich werde mich den angesprochenen Punkten annehmen und prüfen, warum wir diese Mängel noch nicht abstellen konnten. Ich bitte Sie mir hier etwas Zeit zu geben, da ich in meiner neuen Verantwortung für das Haus noch nicht ganz die Gegebenheiten des Hauses kenne. Aber ich verspreche Ihnen hier Energie zu investieren. Umso mehr freue ich mich über Ihre positiven Worte im Hinblick der Freundlichkeit und Serviceorientierung des Teams sowie der tollen Qualität des Essens. Beide Punkte kann ich bereits bestätigen, vor allem das Team zeigt eine so große Herzlichkeit. Sehr geehrter Herr D., nochmal vielen Dank für Ihre so offene Rückmeldung und wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünsche ich Ihnen eine sonnige Zeit und gute Woche, mit den besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Essen freundlichen service recht sauber »

Auf Meeting gewesen daher in ihrem Haus schnelle Bearbeitung meiner wünsche freundlicher Umgang mit ihren Gästen und sehr bemüht es dem fast recht zu machen aber euer WLAN ist für die Tonne ;-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., vielen herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Serviceleistungen und der Freundlichkeit der Mitarbeiter zufrieden waren. Ihrer Anmerkung in Bezug auf das WLAN müssen wir leider zustimmen und entschuldigen uns hiermit für die Unannehmlichkeiten. Die Verbesserung des WLAN Empfangs steht bei Accor momentan mit an oberster Stelle. Leider können wir Ihnen noch nicht sagen, wann dies in unserem Haus umgesetzt wird. Lieber Herr W., nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine gute Zeit. Mit herzlichen Grüßen Claudia Roth Empfangsleiterin

Stephan Geschäftsreisende - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach ausgestattetes Zimmer mit Luft nach oben »

Einfaches Doppelbettzimmer ( wobei sich die Betten nachts immer wieder; verschieben) de Wunsch wäre hier, dass dies dann nicht einzelne Betten sind die zusammen gestellt werden, sondern ein richtiges Doppelbett. Personal sehr freundlich; Das TV Gerät auf dem Zimmer kann nicht extern via HDMI Kabel genutzt werden, obwohl der Anschluss vorhanden ist, in meinen Augen ein No-Go in der heutigen Zeit. Ich kenne diese Problematik nur in Neu-Isenburg. Das Frühstück und das Restaurant sind in meinen Augen sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vorab: Entschuldigen Sie bitte die späte Antwort, leider war Ihre Bewertung eine Zeitlang im System verschollen. Es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihrn Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für das Lob u.a. für mein Team und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zu den Betten und zur technischen TV-Aussttatung, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Dk Geschäftsreisende - 28/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurz und angenehm »

Die Ankunft war angenehm, man wurde freundlich empfangen. Das Personal war freundlich und hat sich allen Fragen gestellt - auch telefonisch im Vorfeld. Das Frühstück war vielfältig und ansprechend präsentiert. Einziger Wermutstropfen waren die zum Innenhof gerichteten Fenster und der damit einhergehende Geräuschpegel die von der Müllabfuhr(?) oder ähnlichem veranstaltet wurde morgens. Das war nicht so angenehm.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wenn auch etwas verspätet, möchten wir uns sehr herzlich für Ihre positive und ausführliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und teilen Ihr Feedback sehr gerne mit den Team. Ein toller Motivationsschub für den Rest der Woche :-) Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine gute Zeit. Mit herzlichen Grüßen aus Neu-Isenburg Claudia Roth Empfangsleiterin

Sebastian Paare - 27/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kein üblicher Mercure Standart »

Das Zimmer war etwas klein und in die Jahre gekommen. Es wurde mit einem XL-King-Size Bett angepriesen, dabei war das Bett eher noch unter dem normalen Doppelbett Standart. Auch sehr untypisch für ein Mercure Hotel war, dass es keinen Safe und keine Minibar gab. Das einzige was den üblichen Standarts entsprach, war der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Alles in allem würde ich das Hotel nicht wieder besuchen.

Anonym Geschäftsreisende - 22/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hat gepasst. »

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an das Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Lieber Herr G., es ist schön Sie als Stammgast zählen zu dürfen und wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Roth Empfangsleiterin

Dagmar G. Geschäftsreisende - 22/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

seit ca 10 Jahren komme ich regelmäßig jeden Monat in dieses Haus . Einfach nur TOP !!!!!!!!!!! Werde und habe es auch schon an Freunden weiter empfohlen.

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Liebe Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Ganz herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns von Ihrem letzten Aufenthalt als treuer Stammgast, zu berichten. Ihr Lob werden wir selbstverständlich und sehr gerne mit dem Team teilen. Das ist genau die richtige Motivation um in eine neue Woche zu starten :-) Ein großes Dankschön nochmal für Ihre positiven Bewertungspunkte und die Weiterempfehlungen. Wir wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende und freuen uns, Sie im August wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Roth Empfangsleiterin

Anonym Geschäftsreisende - 21/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles zufriedenstellend. »

Ich habe mich wohlgefühlt.

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Guten Morgen Herr F., auch wenn leider etwas verzögert, wollte ich mich ganz herzlich bedanken, dass Sie sich nach Ihrem letzten Aufenthalt vom 11. – 13. Juni 2018 die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Besuch im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu geben. Über Ihre positiven Bewertungspunkte und vor allem ergänzenden Worte „Ich habe mich wohlgefühlt!“ habe ich mich sehr gefreut. Dies ist genau unser Bestreben, unseren Gäste fernab der Heimat eine gute Zeit zu bereiten und der „Wohlfühlfaktor“ ist unser oberstes Ziel. Lieber Herr F., noch mal ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses und wir hoffen sehr, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Nähe der Mainmetropole wieder Ihr Gastgeber sein dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute, eine sonnige Woche und senden die besten Grüße Sarah Beckmann General Manager

Thomas M. Geschäftsreisende - 21/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Solide-4-Sterne Qualität »

Für einen Business-Aufenthalt in Frankfurt ist das Hotel bestens geeignet. Check-In/Out waren tadellos. Sonderwünsche (extra Kopfkissen/Bügel) wurden schnellsmöglich erfüllt. Der Service in Bar und Restaurant ebenfalls sehr gut. Die Wein-und Spirituosen-Auswahl Mercure-üblich sehr gut. Frühstück ebenfalls sehr gut (inkl. Omelettes ..). Herausragend waren die Sauberkeit im Frühstücksraum und der sehr aufmerksame Abräum-/Eindeck-Service ... Ich bin oft in Accor-Hotels unterwegs ... dies war Spitzenklasse! Leider waren die Zimmer in der 4.Etage sehr schlecht klimatisiert und somit musste man nachts das Fenster (Rückseite Hotel) öffnen und ab 6:30-7:00 Uhr war natürlich jkeden Tag viel Lärm (Müllentleerung, Anlieferungen etc.).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Ganz herzlichen Dank auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns so ausführlich von Ihrem letzten Aufenthalt zu berichten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und teilen diese gerne mit dem gesamten Team. Es ist toll zu sehen, dass wir durch unsere tägliche Arbeit in allen Bereichen auf einem positiven Weg sind und Ihnen eine besondere Zeit bei uns bereiten konnten. Bezüglich der Klimatisierung und des Lärms morgens möchten wir uns entschuldigen. Die Klimaanlage in Ihrem Zimmer werden wir umgehend von unserem Haustechniker kontrollieren lassen. Für Ihren nächsten Aufenthalt können wir gerne ein Zimmer für Sie blocken, dass weiter weg von unserer Lieferantenzufahrt liegt, so dass Sie morgens nicht geweckt werden. Lieber Herr M., wir wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Roth Empfangsleiterin

kurtstein2018 Paare - 20/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Stop over Übernachtung »

Angenehmes Ambiente, freundliche Mitarbeiter, sehr gute Anbindung an den Flughafen Frankfurt, in der Nähe ist auch ein Einkaufscenter und Restaurants, leider war das angebliche King Size Bett ein nocrmales Doppelbett mit einer Matraze!?

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Lieben Dank für das sehr freundliche Feedback. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten isowie Ihr explizites Lob für die "freu7ndlichen Mitarbeiter besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Ihren Hinweis zum Bett lasse ich selbstverständlich gleich prüfen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Sarah Beckmann General Manager

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