Hotel - Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

3.5/5 263 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool  (In der Umgebung)
    • Unbeheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheizter Swimmingpool (In der Umgebung)
  • Solarium  (In der Umgebung)
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental (In der Umgebung)
    • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-23:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit King-Size- oder Doppelbett sowie großzügigen Privilege-Zimmern mit King-Size-Bett, Bademantel, Tageszeitung und weiteren Extras. Auf Wunsch stellenwir Ihnen gern ein Dreibett-Zimmer zur Verfügung. Alle 143 Zimmer sind klimatisiert und haben DSL, die meisten Zimmer zusätzlich Wi-Fi. Ein Kind bis 16 schläft kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 12 EUR/Nacht).

  • 143 Zimmer
  • 115 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Belüftung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 948 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 263 Bewertungen
Eddie 0. Geschäftsreisende - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Chices Zimmer, gutes Frühstück »

S.o. Guter Service von der Bar. Es wurden mir noch Nudel gekocht obwohl die Küche schon zu hatte. Manko:der TV-Gerät ging nicht

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer, Frühstück und der Service an unserer Bar zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Entschuldigen möchte ich mich für das defekte TV-Gerät. Ich lasse es sofort reparieren bzw. austauschen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Geschäftsreisender Geschäftsreisende - 28/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr angenehmer Aufenthalt »

sehr saubere moderne Zimmer, schönes Ambiente und nettes Personal. Unkompliziertes Ein- und Auschecken. Frühstück war reichlich und abwechslungsreich. Die eigene Tiefgarage komfortabel, wenn auch etwas enger für neuere (größere) Autos. Ich hatte leider die Leuchtreklame genau vor meinem Fenster, aber mit geschlossenen Gardinen kein Problem. Zimmer war etwas hellhörig, aber das kennt man ja aus den meisten Hotels.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr nette Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 27/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr nettes Personal in allen Bereichen »

Ankunft in Tiefgarage, die Platz genug bietet und den Hoteleingang gut beschreibt. Auf Wunsch großes, ruhiges Zimmer bekommen. Bett und Matratze hervorragend. Kaffeemaschine und Wasser im Zimmer - vielen Dank. Sauber, ordentlich und super nettes Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "sehr nette Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 25/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt. »

Der Aufenthalt war angenehm. Allerdings bekam ich zuerst die falsche Zimmernummer und musste erneut in die Lobby. Im Bad fanden sich leider noch Haare des Vorgängers/der Reinigungskraft. Im Allgemeinen sind die Teppiche in den Zimmern weniger optimal, da sie doch einige Flecken aufweisen. Das Frühstücksbuffet und der Service waren super.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau F., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür, für das Lob für Frühstück und Service und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum House-Keeping und zu den Teppichen, die ich bereits intern mit den zuständigen Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Jk Geschäftsreisende - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein angenehmer Aufenthalt »

1 Übernachtung = Geschäftsreise

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihr zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

J.h. Geschäftsreisende - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Feedback »

Der Service an der Rezeption und im Frühstücksraum war herzlich und zuvorkommend. Die Zimmer hätten sauberer sein können, Staub auf vielen Flächen, dabei war das Fenster geschlossen. Das Badezimmer war sauber. Ich finde gerade zu Messezeiten und dem Preislevel müssen Standards eingehalten werden dazu gehört der erste Eindruck beim betreten des Zimmers.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme hinsichtlich Sauberkeit und die Nachlässigkeiten im House-Keeping. Sie haben völlig Recht: Das darf nicht vorkommen, das sind auch nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

A. T. Alleinreisende - 23/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Personal, guter Service, immer wieder gern. »

freundliches und zuvorkommendes Personal, saubere Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Zimmer zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "freundliche und zuvorkommende Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Michaelf Geschäftsreisende - 21/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unkompliziert »

Wie immer, sehr zufrieden. Alles reibungslos, schnell, sauber.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Färber, es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob "Alles reibungslos, schnell, sauber". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 19/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden, aber harte Kissen austauschbar »

Ich war nur für eine Nacht im Haus und alles was man dafür braucht war vorhanden. Das Bett war bequem, das Frühstück und der Service sehr gut, Check-in und -out lief reibungslos, das Zimmer war sehr sauber, etc. Das Einzige was ich zu bemängeln hätte sind die Kissen, denn die sind für meinen Geschmack zu klein und zu hart. Ein Kissen war zu wenig und zwei aufeinander zu hoch. Aber das sind persönliche Befinden und "Jammern auf hohem Niveau".

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Bett und das Frühstück zugesagt haben. Und hinsichtlich Kissen werde ich gerne prüfen, dass wir hier Alternativen beschaffen und unseren Gästen zur Verfügung stellen. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser Rezeptiionsteam besonders gefreut. Beides habe ich gerne weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

F. Alleinreisende - 17/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Empfang sehr zuvorkommend-ruhiges Zimmer wie gewünscht- Bad sogar behindertengerecht-Zimmer sauber-kostenloser Kaffee+Tee ist nette Idee-Zimmerverbleib bis 12 Uhr: gut!- einziger Wermutstropfen: ich musste die Rezeption um Mitternacht bitte, Handtücher aufs Zimmer zu bringen- hatte der Zimmerservice wohl vergessen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Zimmer zugesagt hat. Aufrichtig entschuldigen möchte ich mich für die Nachlässigkeiten des House-Keeping. Hier werde ich die entsprechenden Gespräche führen, dass dies nicht mehr vorkommt. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 17/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliches Personal an der Rezeption, Zimmer naja, der Teppich müsste mal getauscht werden, Bad sehr sauber, Staub auf dem Fernseher und dahinter

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau R., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür, das Lob für unser Rezeptionsteam und vor allem auch die kritischen Hinweise zum House-Keeping, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten und Ärgernisse entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

K. Paare - 14/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Echt professionell »

Alles wie ich mir vorgestellt habe

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihrn Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "echt professionell" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Franz X. H. Geschäftsreisende - 12/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr gut aufgehoben. Nachteilig ist die Lautstärke im Außenbereich , Sauberkeit der Teppiche (optisch) und die Qualität der Küche (schwankt von hervorragend bis naja..). Ebenso die Auswahl der Wurst und Käsesorten beim Frühstück, sind immer die selben! Hier wäre für Dauergäste etwas Abwechslung ganz schön.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Teppich, der Lautstärke im Außenbereich und der Auswahl beim Frühstück, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Silke Geschäftsreisende - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein zufriedenes Naja »

Die Zimmer sind ok, wenn auch schon ein bisschen "verwohnt". Das Frühstück ist gut und ausgewogen, der Frühstücksteam war immer sehr freundlich und höflich. Leider ist der Preis mit €17 etwas hoch angesetzt. Generell war das Hotelpersonal unglaublich freundlich und man fühlt sich sofort willkommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Es ist schön, dass Sie sich bei uns grundsätzlich wohl gefühlt haben - hinsichtlich Zimmer darf ich Ihnen mitteilen, dass wir diese sukzessive renovieren. Aber natürlich sind wir kein neues Hotel mehr, wofür ich um Verständnis bitte. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "ungleiblich freundliche Hotelpersonal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Wsr Geschäftsreisende - 07/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zwiespältiger Eindruck »

Mitarbeiter sind freundlich und engagiert. Trotzdem hinterlässt das Hotel und der Aufenthalt einen zwiespältigen Eindruck. Es ist stark renovierungsbedürftig und für die gebotene Leistung überteuert. Das Hotel hat keine 4-Sterne (die stammen wohl aus einer anderen Zeit). Meine Kritikpunkte. Keine Parkmöglichkeit beim check-In Nasszelle im Zimmer unpraktisch und nicht zeitgemäß Keine Minibar (bei 4-Sterne Pflicht!) Kein Fitnessraum Auswahl und Speisen im Restaurant unterdurchschnittlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die Bewertung, das Lob für meine Mitarbeiter und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge u.a. zur Restaurantauswahl, die ich bereits intern mit den zuständigen und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Sehr gerne zeigen wir Ihnen bei einem nächsten Besuch ein anderes Zimmer - und hoffen, dass Ihnen dies mehr zusagt. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Us Geschäftsreisende - 07/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden bis auf 1 Ausnahme »

Die wirklich sehr schmutzigen und fleckigen Teppichböden empfinde ich als sehr unhygienisch, fast abstoßend. Der Rest, vor allem der Service, wirklich top. Der WLAN Empfang klappte allerding mit meinem iPhone nicht. Das m3connect war von einem früheren Aufenthalt noch registriert und wurde automatisch verbunden. Da es jedoch keine Möglichkeit gab, neuen Zugangsdaten einzugeben, kam keine Internetverbindung zu Stande.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Teppich und zum W-Lan. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Ärgernisse entschuldige - wir werden hier so schnell wie möglich Lösungen finden. Über Ihr ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihr positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihr Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

A.p. Alleinreisende - 07/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Woher haben Sie meine e- Mail- Adresse? »

Ich war noch nie in Ihrem Haus!! Es ist mir unbegreiflich, wie Sie an diese e- Mail- Adresse geraten könnten. Bitte äußern Sie sich dazu! Anke P.

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Sehr geehrte Frau P., ich entschuldige mich in aller Form für dieses Missverständnis und die damit verbundene Belästigung. Tatsächlich hat es in unserem (zentralen) AccorHotels-System eine Verwechslung gegeben und haben wir auf die falsche E-Mail-Adresse zugegriffen. Das darf natürlich nicht passieren - seien Sie bitte versichert, dass wir den Fehler bereits dauerhaft korrigiert haben. Ihr Daten wurden in unserem Hotelsystem gelöscht, so dass Sie von uns keine Anfragen/E-Mails mehr erhalten werden. Mit der Bitte nochmals um Verzeihung & herzlichen Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Anonym Familien - 06/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel liegt sehr zentral, daher sehr geeignet für eine Übernachtung nach einem Flug »

Hotel ist sehr sauber, Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Leider war die Tür zum Badezimmer defekt.

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Sehr geehrte Frau M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unser Personal und vor allem auch für den Hinwies zur defekten Badezimmertür, die ich selbstverständlich sofort reparieren lasse. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

Hubertus S. Geschäftsreisende - 04/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Bin in Ihrem Hause schon seit einigen Jahren Gast. hatte mich nur gewundert das Ich nicht mehr in Ihrem System hinterlegt war Der Aufenthalt sowie die Gastfreundlichkeit ist nach meiner Meinung super

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Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Fazit "super". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

F.y. Geschäftsreisende - 04/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich komme wieder. »

Freundliches Personal, saubere Räume. Alles Top!

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Sehr geehrter Herr Y., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Beckmann General Manager

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