Hotel - Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

3.5/5 269 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 12  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool  (In der Umgebung)
    • Unbeheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheizter Swimmingpool (In der Umgebung)
  • Solarium  (In der Umgebung)
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental (In der Umgebung)
    • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-23:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit King-Size- oder Doppelbett sowie großzügigen Privilege-Zimmern mit King-Size-Bett, Bademantel, Tageszeitung und weiteren Extras. Auf Wunsch stellenwir Ihnen gern ein Dreibett-Zimmer zur Verfügung. Alle 143 Zimmer sind klimatisiert und haben DSL, die meisten Zimmer zusätzlich Wi-Fi. Ein Kind bis 16 schläft kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 12 EUR/Nacht).

  • 143 Zimmer
  • 115 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Belüftung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.089 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 269 Bewertungen
S. Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Renovierungsbedürftig...... »

abgewetzter, dreckiger Teppich, ekliger Wasserkocher, nur 2 Tütchen Kaffee, Toiletten Spülung hakt, Duschkopf abgewetzt und verkalkt, Internet trotz 6€ Aufpreis mit 3MBit viel zu langsam.....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Probleme gerade hinsichtlich des Zustands des Zimmers und der Ausstattung. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich darf Sie außerdem darüber informieren, dass eine Renovierung bereits in Planung ist. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches Personal an Rezeption und Bar, aber an der Ausstattung des Hotels muss dringend etwas verbessert werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für mein Team und vor allem auch die kritischen Hinweise zur Ausstattung. Es tut mir sehr leid, dass wir hier nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten - ich darf Sie aber darüber informieren, dass eine Sanierung bereits in Planung ist und schnellstmöglich umgesetzt wird. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer alles in Ordnung »

Ein schöner Aufenthalt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., es ist uns immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die positive Bewertung und das Resümee "Ein schöner Aufenthalt". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Ralf R. Geschäftsreisende - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal »

Ich bin hochzufrieden mit meinem Aufenthalt in dem Hotel. Das Personal war sehr freundlich und das Zimmer sauber und schön eingerichtet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Kühn Geschäftsreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt mit Einschränkungen. »

Seminarverpflegung war sehr gut. Aufmerksames Personal und stets sehr freundlich. Zimmer mit Einschränkungen, in der Dusche leichter Schimmel in den Fugen. Fand ich nicht sehr angenehm. Frühstück wäre viel besser, wenn es eine Kaffeemaschine mit Wahlmöglichkeiten vorhanden wäre wie beim Seminarbereich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Kühn, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für mein Team und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Frühstück (Kaffeemaschine) und zur Dusche, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Gerade die Nachlässigkeiten im House-Keeping dürfen nicht passieren. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 16/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unzureichende Ausschilderung im Parkhaus »

Aufgrund der unzureichenden Ausschilderung in der Tiefgarage finden die meisten Gäste den großzügigen Parkbereich eine Etage tiefer nicht. Die Türen sollten mit <bitte ziehen=&quot;&quot;> bzw. <bitte drücken=&quot;&quot;> gekennzeichnet sein.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung u.a.- für das Frühstück und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum gebotenen Service und zur Ausschilderung Parkhaus, die ich bereits intern besprochen habe. Ich bedaure sehr die Probleme und entschuldige mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Dr. M. Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlicher empfang, sehr guter Service und angenehme Atmosphäre. »

s. unter Titel

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Dr. M., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit einer &quot;angenehmen Atmosphäre&quot; überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Oliver Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gepflegt, nah dran, praktisch, GUT !!! »

Der sehr angenehme Aufenthalt in Ihrem Hause runden die VILF Tagung erst richtig ab. Danke!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr netten und wohlwollenden Anmerkungen. Ein Feedback wie das Ihr zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Feedback gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein angenhemer Aufenthalt »

Es waren nur zwei kurze Nächte, die ich im Hotel verbracht habe.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihr zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 14/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« guter Standard... »

Wie üblich, gab es nichts zu beanstanden. Die Zimmer waren sauber und das Essen war erstklassig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das &quot;erstklassige Essen&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Paare - 14/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« keine vier Sterne »

Tiefgaragenplätze sehr eng, Personal freundlich und hilfsbereit. Beworbene Gastronomie nicht vorhanden (mangels Auslastung geschlossen, hilfsweises Essen in der Bar ungemütlich bei laufender Fußballübertragung); Zimmer klein, keine Schränke, kein Safe, Bad klein und mit Schimmel an der Decke; Zimmerservice wurde einmal nicht gemacht; Frühstück zu teuer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau D., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür, das explizite Lob für unser &quot;freundliches und hilfsbereites Personal&quot; und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zur Gastronomie, zum Zimmer und zum House-Keeping, die ich intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Ärgernisse entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 14/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundlicher Service, Gutes Bett, Teppich sehr abgenutzt, Gutes Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Bett und Frühstück zugesagt haben (den Teppich lassen wir bald erneuern!). Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den &quot;freundlichen Service&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« VILF ev Jahrestagung »

Neu Isenburg ist mit der Hugenottenhalle zum &quot;Wohnzimmer&quot; der im VILF organisierten Lackfachleute geworden, das Mercure direkt nebenan gehört quasi dazu :-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr E., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihr zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Gast Freunde - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fast perfekt »

Sehr gepflegtes Zimmer, freundliches Personal am Empfang und beim Frühstück. Leider fehlte am ersten Morgen der Käseteller gänzlich, wurde aber auf Nachfrage eines anderen Gastes bereitgestellt. Des weiteren halte ich die Getränkepreise in der Bar für reichlich überteuert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Frühstück und den Barpreisen, die ich bereits intern zum Thema gemacht habe. Über Ihr ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihr positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Marie B. Freunde - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war alles in Ordnung . Da ich nicht als Geschäftsmann/Frau unterwegs war, fand ich die Getränkepreise in der Bar ziemlich hoch . Das Frühstück könnte etwas mehr Käseauswahl ( 2 Sorten ) vertragen . Aber ansonsten auch in Ordnung und sehr nettes Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das &quot;sehr nette Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Ehg Geschäftsreisende - 10/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bisher zufrieden, jetzt geht es leider bergab. »

Kunde seit 2008. Zuerst positiv: Rezeption und Frühstücksbereich sehr zuvorkommend. Abstriche: Gründlichkeit der Bad/WC-Reinigung. Massive Kritik an Haustechnik u. Management: Erste Nacht Zimmer zu warm, Klimaanlage läuft nicht, morgens diese eingeschaltet von 22 auf 20°C geregelt und gegangen. Bei Rückkehr abends: Anlage läuft voll, Raum brüllend heiß, Fenster geöffnet 26°C, morgens wieder 27°. Rezeption: Anlage läuft nur nicht oder heiß. !!Keine vorherige Warnung des Kunden!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Häring, es freut mich sehr, dass Sie sich als Stammkunde die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür, für das Lob für mein Team und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum House-Keeping und zur Klimaanlage. Bei erstem habe ich bereits die nötigen Gespräche geführt, bei zweitem gab es tatsächlich einen technischen Defekt, den wir mittlerweile behoben haben. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig und in aller Form für die Unannehmlichkeiten und Ärgernisse entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

B. T. Geschäftsreisende - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel für angenehme Geschäftstermine »

Ich war zu einem 3-Tage Seminar Gsst des Hauses. Die Angestrllten an der Rezeption, beim Restaurantservice und beim Zimmerservice waren steht’s freundlich und gewillt meine kleinen Wünsche, z.B. Milchkaffee zum Frühstück, zu erfüllen. Die angebotenen Pausensnacks während des Seminars waren immer abwechslungsreich und lecker. Die Lage des Hotels zum IsenburgZentrum und zur Innenstadt bewerte ich auch positiv. Ich komme immer gerne in dieses Hotel zurück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. die Pausenerfrischungen beim Seminar zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die &quot;freundlichen Angestellten&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfektes Hotel wo alles passt. »

Hier stimmt das Preis/Leistungsverhältnis. Tolles Frühstück und tolle Zimmer.

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Sehr geehrter Herr Bögner, ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit dem &quot;perfekten Preis-Leistungsverhältnis&quot; überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Familie A. Familien - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zu empfehlendes Hotel »

Wir hatten einen sehr entspannten Aufenthalt in Ihrem Hause. Bereits im Vorfeld ermöglichte man uns besondere Wünsche. Wir wurden sehr freundlich empfangen. Die Zimmer waren sehr sauber und das Personal war sehr nett und aufmerksam. Wir kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau A., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das &quot;sehr nette und aufmerksame Personal&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotelzimmer war überheizt und es gibt keine Möglichkeit die Temperatur zu regulieren. Klimaanlage har ncit funktioniert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau v., ich bedaure sehr die Probleme mit der Zimmertemperatur und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, immer wieder an Ihr Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Ich versichere Ihnen, wir suchen hier gerade mit Experten nach einer Lösung, die gänzlich zufrieden stellt. Erlauben Sie mir bitte dennoch, mich für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

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