Hotel - Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

3.5/5 269 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 12  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool  (In der Umgebung)
    • Unbeheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheizter Swimmingpool (In der Umgebung)
  • Solarium  (In der Umgebung)
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
    • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-23:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit King-Size- oder Doppelbett sowie großzügigen Privilege-Zimmern mit King-Size-Bett, Bademantel, Tageszeitung und weiteren Extras. Auf Wunsch stellenwir Ihnen gern ein Dreibett-Zimmer zur Verfügung. Alle 143 Zimmer sind klimatisiert und haben DSL, die meisten Zimmer zusätzlich Wi-Fi. Ein Kind bis 16 schläft kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 12 EUR/Nacht).

  • 143 Zimmer
  • 115 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Belüftung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.122 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 269 Bewertungen
Julian F. Geschäftsreisende - 15/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 0815 Hotel »

Personal freundlich. Angebot für ein 4 Sterne Hotel zu wenig. Kein Spa, kein Fitnessstudio. kein Bügeleisen auf dem Zimmer. Zudem ist der Fernseher nicht höhenverstellbar und vom Winkel überhaupt nicht auf das Bett eingestellt.

Anonym Paare - 14/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sympathisches Business-Hotel mit sehr guter Infrastruktur »

Wir haben uns während unseres zweitägigen Aufenthalts sehr wohlgefühlt: Ausgesprochen freundliches Personal. Zentrale Lage mit häufigen Busverbindungen nach Frankfurt und zum Flughafen. Wir hatten dennoch ein wunderbar ruhiges Zimmer.

Peter S. Geschäftsreisende - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer kalt, eins der Betten sah benutzt aus. Etwas Frabe an den Wänden könnte auch nicht schaden »

Restaurant ist gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt, bei uns im Hotel zu bewerten. Vielen Dank für die Rückmeldung bezüglich der Ausstattung, sowie der kritischen Hinweise zum Housekeeping. Hierzu habe ich bereits die nötigen Gespräche mit den zuständigen Mitarbeitern geführt. Bei der Heizung in Ihrem Zimmer gab es tatsächlich einen technischen Defekt, der nach Ihrer Reklamation am Morgen des Check outs umgehend behoben wurde. Ich bitte Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffe, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns vollständig Ihren Wünschen entsprechen wird. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rudolph von Ketteler General Manager

Bruno Geschäftsreisende - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel hat einen hohen Wohlfühlfaktor. »

Die Zimmer sind geräumig und in einem sehr guten Zustand und die Ansprechpartner sind sehr freundlich und entgegenkommend. Das vielfältige Frühstück garantiert einen guten Start in den Tag.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Rudolph von Ketteler General Manager

Michaelb Paare - 23/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles soweit in Ordnung »

Der Aufenthalt war angenehm. Allerdings war das Bett im Privilege Zimmer für 2 Personen recht schmal. Für eine Nacht kein Problem, bei einem längeren Aufenthalt hätte es gestört. DIe Klimaanlage ließ sich nicht vernünftig regulieren, das war im Dezember aber egal, mit gekipptem Fenster konnte man prima schlafen. Ansonsten alles sauber, Zimmer nicht zu klein und das Frühstück war auch gut.

Laura C. Freunde - 21/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfektes Hotel mit kleinen Schönheitsfehlern und viel Herz »

Aufgrund der perfekten Lage im Zentrum Neu-Isenburgs haben wir das Hotel ausgewählt und waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt. Schon der freundliche und offene Empfang durch die Rezeptionsmitarbeiter hat uns begeistert. Diese Herzlichkeit hat uns den ganzen Aufenthalt über begleitet; so zum Beispiel beim Frühstück! Das Buffet bietet eine große Auswahl an frisch zubereiteten Speisen und überzeugt auch mit kleinen Details. Der Frühstücksservice läuft geordnet ab und auch bei großem Gästeandrang behielten die Mitarbeiter den Überblick! Das Zimmer war sauber, das Bett sehr bequem, allerdings merkt man dem Hotel das Alter an. Wie uns jedoch gesagt wurde, wird das Hotel im kommenden Jahr komplett renoviert. Wir freuen uns jetzt schon auf unseren nächsten Aufenthalt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Frau C., ich möchte mich von ganzem Herzen für Ihr so positives Feedback und persönliche Zeit, die Sie uns mit Ihren Worten gewidmet haben, bedanken. Eine wirkliche Wertschätzung, die gerade heute in der schnellebigen Zeit nicht selbstverständlich ist. Es ist schön, dass Sie genau erkannt haben mit welcher Leidenschaft mein tolles Team täglich unsere Gäste willkommen heißt mit dem Anspruch ihnen ihre Zeit bei uns zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Und Ihre Anmerkung im Hinblick der geplanten Renovierung kann ich bestätigen. Diese besteht und wir hoffen die Renovierung bereits im Frühjahr 2019 beginnen zu können. Liebe Frau C., nochmal ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und wir hoffen Sie noch lange bei uns in Neu-Isenburg bergrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Start ins neue Jahr und sende die besten Grüße! Ihre Sarah Rinke, General Manager

Ralf Geschäftsreisende - 20/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekt »

Personal sehr freundlich, familiäre Athmosphäre

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Böcking, ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das explizite Lob für das "sehr freundliche Personal" werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Arno N. Geschäftsreisende - 17/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Viel zu warm »

Schöne Hotelzimmer,, tolles Bad, Frühstück für 17 Euro ist ein Witz !!! Viel zu überteuert! Selbst die Hälfte ware noch zu teuer! Im Zimmer kann man nicht die Heizung ausstellen, so dass diese immer an ist, Man kann nur den Ventilator regeln. Die Rezeption hat mir das bestätigt. Daher ganze Nacht das Fenster aufgehabt! Die Ausstattung im Seminarraum war der Hammer ! Sehr guter Raum, topp Ausstattung. Essen und Service waren vom Feinsten.Hab ich so noch nicht erlebt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., ich bedaure sehr die Probleme mit der Zimmertemperatur und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, zuweilen an ihre Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Ich versichere Ihnen, wir suchen hier gerade mit Experten nach einer Lösung, die gänzlich zufrieden stellt. Erlauben Sie mir bitte dennoch, mich für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Ihr Lob für unseren Service und den Seminarraum samt Essen freut uns sehr - wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

House O. F. M. W. C. Geschäftsreisende - 17/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top »

Einfach super.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihr zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Guido B. Geschäftsreisende - 17/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Endlich ein Zimmer nach hinten... »

Nach Ihrem Versprechen nach der letzten Umfrage, mir ein Zimmer nach hinten raus zu reservieren, war ich überrascht, dass dies nicht geklappt hat. Beim Check In konnte das aber Gott sei dank noch korrigiert werden, sodass ich eine sehr angenehme Nacht in Ihrem Haus verbringen konnte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihr zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Florian B. Geschäftsreisende - 17/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel mit perfekter Lage zum Flughafen Frankfurt »

Super Hotel mit perfekter Lage zum Flughafen Frankfurt. Sehr saubere Zimmer, Sehr schöne Zimmer. Einige Zimmer werden im Dez 2018 noch renoviert. Frühstück ist top. Lage zum Flughafen ist perfekt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 14/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Solides Hotel mit tollem Personal »

Die Zimmer sind funktionell und sauber. Der Fernseher ist etwas alt und die Duschabdichtungn leckt starkt. Das Personal ist sehr aufmerksam und sehr freundlich. Der fehlende Shuttle zum Flughafen ist im vgl. zu anderen Hotels der einzig echte Standortnachteil

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zur Dusche und zum fehlenden Shutlle-Service. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihr ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihr positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

V. S. Geschäftsreisende - 13/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzaufenthalt »

Diesmal war alles zur völligen Zufriedenheit. Kein Problem beim Frühstück, alles war ausreichend vorhanden bzw wurde sehr schnell nachgelegt. So darf der Tag beginnen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie diesmal mit unserem Service und vor allem unseren Frühstück überzeugen konnten. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das freundliche Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

S. Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Renovierungsbedürftig...... »

abgewetzter, dreckiger Teppich, ekliger Wasserkocher, nur 2 Tütchen Kaffee, Toiletten Spülung hakt, Duschkopf abgewetzt und verkalkt, Internet trotz 6€ Aufpreis mit 3MBit viel zu langsam.....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Probleme gerade hinsichtlich des Zustands des Zimmers und der Ausstattung. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich darf Sie außerdem darüber informieren, dass eine Renovierung bereits in Planung ist. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches Personal an Rezeption und Bar, aber an der Ausstattung des Hotels muss dringend etwas verbessert werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für mein Team und vor allem auch die kritischen Hinweise zur Ausstattung. Es tut mir sehr leid, dass wir hier nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten - ich darf Sie aber darüber informieren, dass eine Sanierung bereits in Planung ist und schnellstmöglich umgesetzt wird. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer alles in Ordnung »

Ein schöner Aufenthalt

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Sehr geehrter Herr H., es ist uns immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die positive Bewertung und das Resümee "Ein schöner Aufenthalt". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Ralf R. Geschäftsreisende - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal »

Ich bin hochzufrieden mit meinem Aufenthalt in dem Hotel. Das Personal war sehr freundlich und das Zimmer sauber und schön eingerichtet.

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Sehr geehrter Herr R., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Kühn Geschäftsreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt mit Einschränkungen. »

Seminarverpflegung war sehr gut. Aufmerksames Personal und stets sehr freundlich. Zimmer mit Einschränkungen, in der Dusche leichter Schimmel in den Fugen. Fand ich nicht sehr angenehm. Frühstück wäre viel besser, wenn es eine Kaffeemaschine mit Wahlmöglichkeiten vorhanden wäre wie beim Seminarbereich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Kühn, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für mein Team und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Frühstück (Kaffeemaschine) und zur Dusche, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Gerade die Nachlässigkeiten im House-Keeping dürfen nicht passieren. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 16/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unzureichende Ausschilderung im Parkhaus »

Aufgrund der unzureichenden Ausschilderung in der Tiefgarage finden die meisten Gäste den großzügigen Parkbereich eine Etage tiefer nicht. Die Türen sollten mit <bitte ziehen=&quot;&quot;> bzw. <bitte drücken=&quot;&quot;> gekennzeichnet sein.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung u.a.- für das Frühstück und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum gebotenen Service und zur Ausschilderung Parkhaus, die ich bereits intern besprochen habe. Ich bedaure sehr die Probleme und entschuldige mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

Dr. M. Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlicher empfang, sehr guter Service und angenehme Atmosphäre. »

s. unter Titel

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Sehr geehrter Herr Dr. M., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit einer &quot;angenehmen Atmosphäre&quot; überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Sarah Rinke General Manager

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