Hotel - Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

3.5/5 160 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Joggingpfad

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 179 modernen Zimmer unseres 4-Sterne Mercure Eschborn Helfmann-Park sind klimatisiert und verfügen über Wi-Fi sowie DSL-Anschluss. Viele der Standard- und Privilege-Zimmer haben Skyline-Blick. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet gratis in Ihrem Zimmer. Für Ihren Aufenthalt mit Familie empfehlen wir Ihnen unsere großzügigen Familienzimmer mit zwei separaten Schlafbereichen und Verbindungstür. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

  • 179 Zimmer
  • 169 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.062 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 160 Bewertungen
Simone H. Geschäftsreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie immer sehr angenehm »

Geschäftlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung hier in unserem Bewertungstool zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns. Über Ihre lobenden Worte, gerade als Stammgast, freuen wir uns wirklich sehr. :-)) Und ich gebe dies natürlich gerne an das Team weiter! Das Sie diesmal nicht höher gestuft wurden, bespreche ich nochmals mit meinem Empfangsteam. Liebe Frau H., ich wünsche Ihnen ein ruhige Restwoche und freue mich, wenn Sie im Mai wieder bei uns sind! Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Geschäftsreisende Geschäftsreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Business Hotel »

Ganz ordentliches, aber teures Hotel. Viel zu wenig Parkmöglichkeiten. Zimmer klein, aber ok. Essen in Ordnung. Alles in allem ok.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt diese Woche bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“, gerade bei Ihrer Angabe zum Bettkomfort und der Ausstattung. Ich muss Ihnen zustimmen, das unser Produkt bereits leicht „in die Jahre“ gekommen ist. Wir haben in unserer Zentrale schon den Wunsch nach einer Renovierung platziert und hoffen in absehbarer Zukunft unser Produkt modernisieren zu können. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zum Zimmerpreis und den Parkplätzen. Wir haben seit Sonntag den 10.03. die ISH Messe in Frankfurt und da diese Messe nur alle 2 Jahre stattfindet, ist die Nachfrage schon weit im Voraus extrem hoch und somit auch die Preise und Auslastung. Zu einem anderen Zeitraum und wenn Sie im Besitz der LeClub Member Card sind, welche 10% Rabatt auf die Tagesrate gewährt, haben wir auch andere Konditionen. Wenn Sie hierzu Fragen haben, weitere Informationen benötigen oder eine neue Buchungsanfrage haben, lassen Sie es mich gerne wissen. Liebe Frau M., bitte seien Sie versichert, dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir würden uns freunen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine entspannte Restwoche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisende - 08/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine Nacht, gut geschlafen »

Anreise Mittwoch abend, Abreise Donnerstag morgen....ein Abend an der Bar..

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr J., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt diese Woche im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ hier sehe ich bei Ihrer Bewertung vor allem Handlungsbedarf bei der Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter, allen voran wie geschildert an der Bar. Bitte seien Sie versichert, dass dieses Verhalten auf keinen Fall den Servicegedanken und Qualitätsanspruch wieder spiegelt, den wir an unser Haus richten. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ich werde hier mit den Kollegen direkt das Gespräch suchen, damit wir umgehend und nachhaltig zusammen agieren! Lieber Herr J., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein erholsames Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Manuela U. O. Geschäftsreisende - 08/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich fühl mich wohl im Hotel und schlafe sehr gut »

Die Reservierung war easy und die Damen sehr freundlich.Rezeption ist sehr freundlich.Die Bar könnte noch einiges an Engagement zu legen...Ich fühlte mich als Gast dort sehr fehl am Platz

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau O., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt diese Woche im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Reservierungs- und Empfangsteam weiterleiten. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ hier sehe ich bei Ihrer Bewertung vor allem Handlungsbedarf bei der Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter, allen voran wie geschildert an der Bar. Bitte seien Sie versichert, dass dieses Verhalten auf keinen Fall den Servicegedanken und Qualitätsanspruch wieder spiegelt, den wir an unser Haus richten. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ich werde hier mit den Kollegen direkt das Gespräch suchen, damit wir umgehend und nachhaltig zusammen agieren! Liebe Frau O., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein erholsames Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

F Geschäftsreisende - 05/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles bestens, gerne wieder »

Paßt alles, keine Probleme, schneller Service. Danke

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Guten Morgen sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit und die freundlichen Worte sind für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“. ;-) Lieber Herr S., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine entspannte Restwoche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Jens Geschäftsreisende - 26/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal war sehr gut, besonders im Restaurant, eine sehr aufmerksame Kollegin.

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Sehr geehrter Herr I., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“. ;-) Lieber Herr Ilnner, nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine entspannte Restwoche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Master Geschäftsreisende - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schulung von Haufe

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Sehr geehrter Herr P., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“. ;-) Lieber Herr P., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und einen guten Start in die neue Woche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

S. Geschäftsreisende - 22/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotelleistung ist gut, Personal sehr nett und hilfsbereit »

Das Hotel hat keine ÖPNV-Anbindung an die S-Bahnstation Eschborn-Süd. Dort wäre eine Beschilderung für Fußgänger sehr hilfreich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 20.02. bis 21.02.2019 im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“. ;-) Ich sehe aber auch unsere Entwicklungsfelder in Ihrem Feedback und hoffe, dass wir bei einem nächsten Aufenthalt von Ihnen in unserem Hause hier die Zufriedenheit noch steigern können. Haben Sie auch vielen Dank für den hilfreichen und wichtigen Hinweis zur Ausschilderung des Shuttles bzw. der Laufrichtung zu unserem Hause an der S-Bahnstation Eschborn Süd. Lieber Herr S., bitte seien Sie versichert, dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Daher nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung, denn nur so können wir unserem Ziel, ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis in Verbindung mit einem angenehmen Ambiente und einem perfekten Service zu bieten, immer näherkommen und dann auch erreichen. Mein Team und ich würden sich sehr freuen Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen, bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisende - 22/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War okay - geht aber auch besser! »

Eigentlich ganz zufrieden - die Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend, was auch daran liegt, dass ich Stammgast im Hotel bin. Doch die Einrichtung der Zimmer und der Bäder entspricht nicht mehr dem Standard und sind inzwischen abgewohnt. Die Lackierung der Kleiderbügel sind abgeplatzt, die Ecken der Möbel sind angeschrammt, die Glastür zur Dusche ist verkalkt. In anderen Städten übernachte ich oft und gerne im Motel One. Die Zimmer sind auch klein, aber sehr funktional. Vielleicht auch ein Konzept für das Mercure am Helfmann-Park 1.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Schönfeld, ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt diese Woche bei uns. Über Ihre positive Rückmeldung und den schönen Worten zu unserem Team, freuen wir uns sehr, ich werde diese auch gerne an das Team weiterleiten. Denn gerade Ihre Zufriedenheit als Stammgast unseres Hauses, ist für unsere Mitarbeiter wichtig und die schönste Belohnung. Ich muss Ihnen auch zustimmen, das unser Produkt bereits leicht „in die Jahre“ gekommen ist. Wir haben in unserer Zentrale schon den Wunsch nach einer Renovierung platziert und hoffen in absehbarer Zukunft unser Produkt modernisieren zu können. Ihre Bewertung und die ergänzenden Informationen zum Konzept von Motel One habe ich auf jeden Fall auf meiner Liste als Rückmeldung an unsere Zentrale, um hier unserem Wunsch Nachdruck zu verleihen. Liebe Frau Schönfeld, nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung, denn nur so können wir etwas erfahren und bewegen. Ich wünsche Ihnen ein erholsames Wochenende und freue mich sehr Sie im März wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

L. B. Geschäftsreisende - 21/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein in die Jahre gekommenes 3 Sterne Hotel Buisness Hotel »

Geschäftsreise

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Sehr geehrte Frau L., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 14.02. bis 15.02.2019 im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Ich bedaure sehr, dass wir Ihren Erwartungen und Ansprüchen in vielen Bereichen nicht gerecht werden konnten. Dies bedeutet für mich, hier umgehend agieren zu müssen, gerade in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Kompetenz des Personals und unser Frühstücksangebot. Bitte seien Sie versichert, dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ich muss Ihnen auch zustimmen, das unser Produkt bereits leicht „in die Jahre“ gekommen ist. Wir haben in unserer Zentrale schon den Wunsch nach einer Renovierung platziert und hoffen in absehbarer Zukunft unser Produkt modernisieren zu können. Ihre Bewertung habe ich auf jeden Fall auf meiner Liste als Rückmeldung an unsere Zentrale, um hier unserem Wunsch Nachdruck zu verleihen. Liebe Frau L., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung, denn nur so können wir unserem Ziel, ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis in Verbindung mit einem angenehmen Ambiente und einem perfekten Service zu bieten, immer näherkommen und dann auch erreichen. Mein Team und ich würden sich sehr freuen, wenn Sie unserem Haus die „zweite Chance“ geben würden, um Sie dann hoffentlich von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen! Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisende - 20/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Übernachtung anlässlich einer Geschäftsreise (Tagung) »

Zu kurz für detaillierte Beschreibung. Passt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 13.02. bis 14.02.2019 im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich sehe ich auch unsere Entwicklungsfelder im Bereich Preis-Leistung und hoffe, dass Sie vielleicht beim nächsten Mal etwas länger bleiben, um uns, wie selbst angesprochen, ein erweitertes Feedback zu geben.. Lieber Herr R., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisende - 18/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gern wieder »

- 1 Übernachtung aufgrund Dienstreise - sehr zuvorkommendes Personal - rundum zufrieden

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Sehr geehrte Frau H., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 29.01. bis 30.01.2019 im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte, gerade als wiederkehrender Gast unseres Hause, freuen wir uns sehr. Ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Liebe Frau H., ich hoffe Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen, bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und für heute einen ruhigen Start in den Tag! :-) Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Assistant Manager

Julia B. Geschäftsreisende - 15/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gut »

Essen und Service super. Bar schön gestaltet. Zimmer ok.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 13.02. bis 14.02.2019 im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich sehe ich auch unsere Entwicklungsfelder und ich muss Ihnen zustimmen, das unser Produkt bereits leicht „in die Jahre“ gekommen ist. Wir haben in unserer Zentrale schon den Wunsch nach einer Renovierung platziert und hoffen in absehbarer Zukunft unser Produkt modernisieren zu können. Liebe Frau B., ich hoffe Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen, bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und für heute einen ruhigen Start in die Woche! :-) Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Assistant Manager

F. V. N. Geschäftsreisende - 14/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles sehr sauber, alles vorhanden den Erwartungen entsprechend, Hotelmitarbeiter sehr freundlich. »

Das Check-in verlief reibungslos, meine besonderen Wünsche wurden sofort berücksichtigt (extra Decke). Das Nichtraucherzimmer habe ich sehr exakt auf Bettwanzen hin untersucht: alles war sehr sauber und das Zweibettzimmer hat genügend platz für eine kurze Geschäftsreise (Laptop abstellbar) ordentliche Kofferablage, genügend Kleiderbügel. Das Bad ist gut dimensioniert und sehr sauber der Rasierspiegel sehr brauchbar der Fön gut einsetzbar. Es könnten ein zwei mehr Handtücher vorrätig sein, das ist ein kleiner "Luxus" der den Aufenthalt angenehmer macht da feucht gewordene Handtücher nun mal nicht so schnell trocknen. Die Warmwasserzuführung in der Dusche ist nicht gut gekennzeichnet, die warme Seite der Zuführung ist nicht anfassbar und nicht gekennzeichnet, ich habe mir etwas die Hand "überhitzt" als ich es aus versehen anfasste, ein kleiner Punkt aber unangenehm in dem Moment! Die Duschseife ist gut erreichbar platziert. Der Fernseher funktionierte fehlerfrei, und die Fenster waren gut abdeckbar. Die Lampen im Zimmer sind ok, eine bessere Bereichsschaltbarkeit wäre angenehm, (Schaltkontrolle vom Bett aus verbessern etc.). Manche Konstruktionen in Zimmer sind einfach nicht sinnvoll um passiv gegen möglichen Bettwanzenbefall entgegenzuwirken, (Die Polsterungen über das Bett sind völlig überflüssig und klassische Aufenthaltsmöglichkeiten für ungewollte Insekten), ich muss aber betonen dass das Zimmer sehr sauber war. Das Frühstück war schon ab 6:30 bereit und es ist reichhaltig und vielfältig. Einziger unangenehmer punkt ist dass das Personal "gefühlt" zu sehr hinterher ist den Gast "wegzuscheuchen" wenn der Teller leer ist aber man doch noch in ruhe etwas zu sich nehmen möchte... Klare Aussage: das Hotel ist sehr gut geführt, ich kann es sehr Empfehlen und ich werde sicher nochmal buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr von N., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 12.02. bis 13.02.2019 im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung und die sehr hilfereiche Beschreibung Ihres Aufenthaltes, freuen wir uns wirklich sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich sehe ich auch unsere Entwicklungsfelder; danke hier für die dargestellten Punkte: Warmwasserzufuhr, Lichtschaltung, Polsterung über dem Bett und auch der Service beim Frühstück. Wir bekommen leider viel zu selten eine solch tolle Wiederspiegelung der Erfahrung unserer Gäste, wie die Ihre. Damit werde ich mit dem Team die verbesserungswürdigen Punkte besprechen. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Lieber Herr von N. , ich hoffe Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen, bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein wundervolles Wochenende! Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisende - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr nettesPersonal, Zimmer leider etwas abgegriffen. »

Als regelmäßiger Gast schätze ich die nette Athmosphäre und das freundliche Personal sehr. Leider sind die Zimmer, insbesondere die Oberflächen der Einrichtung etwas ecklig und abgegriffen. Dennoch immer wieder gern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt vom 05.02. bis 07.02.2019 bei uns. Über Ihre positive Rückmeldung gerade als wiederkehrender Gast unseres Hauses, freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich danke Ihnen auch für Ihren Hinweis zum Zustand des Zimmers. Hier muss ich Ihnen zustimmen, denn unser Produkt ist bereits leicht „in die Jahre“ gekommen. Wir haben in unserer Zentrale schon den Wunsch nach einer Renovierung platziert und hoffen in absehbarer Zukunft unser Produkt modernisieren zu können. Ihre Bewertung habe ich auf jeden Fall auf meiner Liste als Rückmeldung an unsere Zentrale, um hier unserem Wunsch Nachdruck zu verleihen. Lieber Herr H., ich hoffe Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen, bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und für heute einen ruhigen Start in die Woche! :-) Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Assistant Manager

Anonym Geschäftsreisende - 09/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in Ordnung. Preis-Leistungsverhältnis stimmt. »

Angenehmer Aufenthalt. Bei offenem Fenster etwas laut.

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Sehr geehrte Frau S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 28.01. bis 30.01.2019 im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Liebe Frau S., ich hoffe Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen, bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und für heute einen ruhigen Start in die Woche! :-) Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Assistant Manager

Sebastian K. Geschäftsreisende - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in Ordnung »

War vom Check-In bis zum Check-Out alles in Ordnung

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Sehr geehrter Herr K., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 06.02. bis 07.02.2019 im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Lieber Herr K., ich hoffe Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen, bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und für heute einen ruhigen Start in die Woche! :-) Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Assistant Manager

Anonym Geschäftsreisende - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel bedarf dringend einer Erneuerung »

Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind verschlissen, dafür überteuert!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr C., ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt vom 06.02. auf 07.02.2019 in unserem Haus zu geben. Ich sehr bedaure, dass wir Ihren Erwartungen und Ansprüchen in sehr vielen Bereichen nicht gerecht werden konnten. Ich muss Ihnen zustimmen, das unser Produkt bereits leicht „in die Jahre“ gekommen ist. Wir haben in unserer Zentrale schon den Wunsch nach einer Renovierung platziert und hoffen in absehbarer Zukunft unser Produkt modernisieren zu können. Ihre Bewertung habe ich auf jeden Fall auf meiner Liste als Rückmeldung an unsere Zentrale, um hier unserem Wunsch Nachdruck zu verleihen. Bitten Sie versichert, dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Lieber Herr C., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung, mein Team und ich bleiben dran, Sie doch noch von uns zu überzeugen und würden uns daher sehr freuen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Ich wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Assistant Manager

Derek L. Geschäftsreisende - 06/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Menschen, Essen, sight seeing, die Clubs waren super. Hunde Freiauslauf inca. 20 km mit Zubehör :-) »

Die Leute sind sehr nett und bemüht einem alles recht zu machen. Für Jogger, Spaziergänger und Hundebesitzer ist das ländliche Umfeld ideal :-)

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Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Haus zu geben. Über Ihre positiven Bewertungspunkte und Ihre tollen lobenden Worte freue ich mich sehr :-)) Und werde dieses selbstverständlich auch an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Denn Ihre Rückmeldung und Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Lieber Herr L., mein Team und ich freuen sich Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute, eine ruhige Restwoche und verbleibe mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Assistant Manager

Simone H. Geschäftsreisende - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm »

War alles gut, habe den Goldstatus und das Hotel hat es jetzt nach meiner Reklamation auch auf dem Schirm . Die Flasche Mineralwasser hatte wieder mal gefehlt, habe ich ebenfalls an der Reklamiert. Würde nach geliefert

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Haus zu geben. Über Ihre positiven Bewertungspunkte und Ihre lobenden Worte freue ich mich sehr und werde dieses selbstverständlich auch an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Denn Ihre Rückmeldung und Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich sehe ich auch in manchen Bereichen Ihrer Bewertung noch unser Verbesserungspotential. Wir werden hier alles daran setzen, dass wir auch hier bald Ihren Ansprüche zur „vollsten Zufriedenheit“ gerecht werden! :-) Liebe Frau H., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung, denn nur so können wir unserem Ziel, ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis in Verbindung mit einem angenehmen Ambiente und einem perfekten Service zu bieten, immer näherkommen und dann auch erreichen. Mein Team und ich freuen sich Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute, eine ruhige Restwoche und verbleibe mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Assistant Manager

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