Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 169 Bewertungen
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • 7 Veranstaltungsräume mit Tageslicht bis 200 Personen mit Skylineblick 5. OG

  • RELAX Food, Drinks & You - gemütlich Essen, Trinken und Arbeiten

  • Ruhige Lage mit idealer Verkehrsanbindung nach Frankfurt, dem Flughafen und Autobahnen

  • Kostenfreier Shuttlebus zum S-Bahnhof "Eschborn Süd" (Wochentags)

  • 179 modern eingerichtete Zimmer mit Klimaanlage und kostenfreiem W-Lan

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Joggingpfad
Business Services
  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

Helfmann-Park 1
65760
eschborn
deutschland

Tel: +49619696970

Fax: (+49)6196/9697100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 13 km/8,08 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRA RAILWAY STATION Bei 8 km/4,97 Meilen

GPS :50.139643, 8.584861

Unsere Unterkünfte

Die 179 modernen Zimmer unseres 4-Sterne Mercure Eschborn Helfmann-Park sind klimatisiert und verfügen über Wi-Fi sowie DSL-Anschluss. Viele der Standard- und Privilege-Zimmer haben Skyline-Blick. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet gratis in Ihr em Zimmer. Für Ihren Aufenthalt mit Familie empfehlen wir Ihnen unsere großzügigen Familienzimmer mit zwei separaten Schlafbereichen und Verbindungstür. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege Zimmer mit 1 Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Modernes Ambiente und eine gesellige Atmosphäre machen unsere Bar zu einem der beliebtesten Plätze. Genießen Sie hier unsere Auswahl an exklusiven Weinen, einen Kaffee, frisch zubereitet in Barista Qualität oder Ihren Lieblingscocktail.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 13

  • Maximale Größe: 176 m²

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 93 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

1.181 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

169 Bewertungen

Gut wie immer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Rm Geschäftsreisende - 11/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gut wie immer. Leider funktioniert das W-Lan seit der "Umstellung" (wo ist die schnelle Version geblieben?) nicht mehr. Zum wiederholten Mal war eine Nutzung nicht möglich. Schade!

Hallo lieber Herr M., DANKE, dass Sie uns immer wieder buchen, bewerten und die Treue halten! :-)) Wenn Sie ein wenig das Gefühl von zu Hause unterwegs bei uns haben, dann ist das eine große Motivation für uns so weiter zu machen. Allerdings sehe ich auch, dass das Thema W-LAN immer noch ein Schwachpunkt ist und wir hier agieren müssen! Hier werden wir Kontakt zu M3Connect aufnehmen um hier endlich eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten. Lieber Herr M., nochmals vielen Dank und ein schönes Wochenende für Sie. Herzliche Grüße Isabella Schröder Hotel Manager

Okay für Business, aber Luft nach oben

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ms Geschäftsreisende - 10/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel hat lauter identisch eingerichtete Standardzimmer. Nicht besonders schön und nicht besonders groß, aber funktionell und sauber. Der Service ist bemüht und freundlich, im Großen und Ganzen okay.

Sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 02. bis 04. Juli bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ in Ihrer Bewertung, gerade in Bezug auf die W-LAN Geschwindigkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter. Lieber Herr S., nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Guter Service, insb. das Frühstückspersonal. jedoch wurde mein Status nicht berücksichtigt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Tom Geschäftsreisende - 10/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Guter Service, insb. das Frühstückspersonal. jedoch wurde mein Status nicht berücksichtigt, Ankunft war nicht vollständig vorbereitet

Sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 07. bis 08. Juli bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ in Ihrer Bewertung, in Bezug auf den nicht berücksichtigten LeClub Member Status. Hier werde ich das nochmals mit meinem Empfangschef nachvollziehen und eine Sicherstellung für die Zukunft erarbeiten. Lieber Herr S., nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Rundum zufriedenstellend

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Laura Geschäftsreisende - 01/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehmer Aufenthalt. Ruhiges Zimmer, gutes Frühstück

Sehr geehrte Frau P., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wenn Sie ein wenig das Gefühl von „zu Hause unterwegs“ bei uns haben, dann ist das eine große Motivation für uns so weiter zu machen. Liebe Frau P., nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Schönes Zimmer mit allem, was man als Geschäftsreisender braucht; gute Anbindung an Flughafen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Noname Geschäftsreisende - 01/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Empfang war leider sowohl Freitag Abend als auch Samstag früh nur mit einer Person besetzt. Grundsätzlich ist dieses kein Problem; wenn aber ein ganzer Bus mit Hotelgästen parallel ankommt, muss eine weitere Person einspringen können. Ansonsten schönes Zimmer mit allem, was man als Geschäftsreisender braucht; gute Anbindung an Flughafen.

Sehr geehrte Frau G., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ in Ihrer Bewertung, gerade in Bezug auf einen schnellen Check-in und Check-out Bei voller Belegung des Hauses. Hierzu werde ich mit meinem Empfangschef das Gespräch suchen. Liebe Frau G., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Nie im Sommer!

Note Tripadvisor 3.5/5

Vacation58295761465 Geschäfts-<br>reisende - 22/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Klimaanlage hat nicht funktioniert, ich war im 5. Stock Zimmer 506. damit habe ich sehr stark geschwitzt. Ich werden wenn die Klimaanlage beim nächsten mal immer noch nicht einwandfrei funktioniert, ein anders Hotel auswählen.

Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen vielmals für die Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause. Umso mehr bedaure ich zu lesen, dass dieser nicht komplett zufriedenstellend verlaufen ist! Das der Gesamteindruck durch den angemerkten Punkt auf die nicht funktionierende Kühlung Ihres Zimmers getrübt wurde, ist sehr schade. Ich habe unseren Haustechniker informiert und bleibe hier am Ball, denn natürlich möchten wir Sie als Gast zufriedenstellen und auch gerne erneut bei uns WILLKOMMEN heißen. Bitte seien Sie versichert, dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ich bedanke mich nochmals für Ihre offene Rückmeldung, denn nur so können wir auch für Verbesserung sorgen. Mein Team und ich freuen sich darauf Sie wiederzusehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit besten Grüßen - Isabella Schröder / Hotel Manager

alles gut ... ein kleiner Kühlschrank fehlt in den Zimmern, besonders im Sommer ...

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Claudia E. Geschäftsreisende - 20/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir als goldgas-Mitarbeiter (haben einen Rahmenvertrag mit Ihrem Hause) übernachten geschäftlich oft im Hotel ... Service und Aufenthalt sind wirklich völlig in Ordnung, das Personal bemüht sich ... wie geschrieben, eine Kühlmöglichkeit in den Zimmern wäre mal eine wirklich mehr als wichtige und wertvolle Aufrüstung in Ihrem Hause!

Sehr geehrte Frau E., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wenn Sie ein wenig das Gefühl von „zu Hause unterwegs“ bei uns haben, dann ist das eine große Motivation für uns so weiter zu machen. Unser Manko in Bezug auf den fehlenden Kühlschrank ist uns dies bekannt. Kurzfristig muss ich Ihnen leider sagen, dass wir hier keine Lösung anbieten können. Bei der bereits in unserer Zentrale angeregten Renovierung der Zimmer ist hier eine Ergänzung um diese Produkte bzw. Beschaffenheit angeregt! Liebe Frau E., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Zum schlafen war es Okay

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Astrid G. Geschäftsreisende - 20/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Dusche verschimmelt, Waschbecken Stopsel war defekt. Hygiene lies zu wünschen übrig

Sehr geehrte Frau G., leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Ich bedaure daher umso mehr, dass Ihr Aufenthalt durch den Eindruck mangelnde Hygiene, allem voran im Badezimmer (Schimmel Dusche) beeinträchtigt wurde, dafür muss ich mich vielmals bei Ihnen entschuldigen! Ich hatte heute direkt mit unserer Hausdame, der Fremdreinigungsfirma und vor allem unserem Haustechniker Rücksprache gehalten, den Mangel zu beheben. Denn Sauberkeit und Hygiene hat und wird neben der Serviceleistung immer oberste Priorität haben und Nachhaltigkeit ist hier ein absolutes Muss! Desweiteren wird unsere Hausdame zukünftig noch enger mit dem Fremdienstleister der Zimmerreinigung zusammenarbeiten, um sofort bei Entdeckung von Unreinheiten Maßnahmen zu ergreifen, damit es nicht nochmals zu solch einer unangenehmen Situation wie der Ihren führt. Liebe Frau G., nochmals vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung! Mein Team und ich würden sich sehr freuen, wenn Sie uns eine „zweite Chance“ geben und wir Sie doch noch von unserer Gastfreundschaft und Leistungsfähigkeit überzeugen könnten! Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Telefonische Buchung und Freundlichkeit / Hilfsbereitschaft an der Rezeption sehr gut. Bedienung beim Frühstück gegenüber früher leider fast immer sehr unbefriedigend; einen Kaffee angeboten zu bekommen ist eher Glücksache! Leider gibt es ja keine Kaffeeautomaten mehr ! Brot nach 8:30 Uhr am Buffet zu finden....meistens Fehlanzeige. Vielleicht lässt sich das ändern?

Sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ in Ihrer Bewertung, gerade in Bezug auf einen professionellen Service beim Frühstück und ein vollständiges Frühstücksbuffet. Ihre Frage „Vielleicht lässt sich das ändern?“ werde ich als Aussage an unser Team weitergeben! Lieber Herr S., ich möchte mich nochmals für Ihre offene Meinung bedanken, denn nur so können wir unserem Ziel, ein perfekter Gastgeber mit einem moderaten Angebot zu sein näherkommen und dann auch erreichen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Passt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es hat alles zu meiner Zurfiedenheit gepasst.

Sehr geehrte Frau S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wenn Sie ein wenig das Gefühl von „zu Hause unterwegs“ bei uns haben, dann ist das eine große Motivation für uns so weiter zu machen. Liebe Frau S., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Schönes, sauberes Zimmer, sehr gutes Frühstück, jedoch mangelhafte Nachtruhe.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Micha K. Paare - 17/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie oben geschrieben, das Zimmer war gut und das Frühstück möchten wir besonders lobend erwähnen. Reichlich Auswahl und sehr freundliches Personal. Dieser Eindruck wird aber mehr als getrübt, wenn es im Innenhof dermaßen laut ist, dass man Freitags nicht vor 22:00 und Samstag erst nach 2:00 (in Worten: zwei Uhr Nachts) einschlafen kann. Gemeldet haben wir die Störungen nicht, da sie dermaßen laut war, dass sie auch an der Rezeption zu hören war. Und dann kommen berechtigte Zweifel am Willen der Verantwortlichen auf, das im Sinne der Übernachtungsgäste abzustellen.

Sehr geehrter Herr K., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ in Ihrer Bewertung, vor allem das der Eindruck durch die nächtlichen Ruhestörungen getrübt wurde, bedaure ich sehr! Hier gehe ich dem nochmals nach, wer dafür verantwortlich war und weise unser Team daraufhin, auf die Ruhezeiten zu achten. Lieber Herr K., ich möchte mich nochmals für Ihre offene Meinung bedanken, denn nur so können wir unserem Ziel, ein perfekter Gastgeber mit einem moderaten Angebot zu sein näherkommen und dann auch erreichen. Mein Team und ich würden sich sehr freuen, wenn Sie uns eine „zweite Chance“ geben und wir Sie doch noch von unserer Gastfreundschaft und Leistungsfähigkeit überzeugen könnten!. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Gut & verlässlich... nur Kleinigkeiten, die verbessert werden könnten

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Michael B. Geschäftsreisende - 13/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich besuche Ihr Hotel sehr regelmäßig und bin mit Service und Zimmer, und gerade mit dem freundlichen tollen Team sehr zufrieden. Auch Wünsche wie ein „Raucherzimmer“ konnten bisher immer realisiert werden. Die Kaffeemaschine auf dem Zimmer ist echt ein super Service, den ich nicht mehr missen möchte. Gerade wenn man am Abend noch in Ruhe einen Kaffee auf dem Zimmer trinken möchte. Leider sind die Kaffeemaschinen aber nicht immer einsatzbereit. Bereits zum zweiten Mal war die Maschine nicht einsatzbereit, da eine Entkalkung notwendig war. Beim letzten Mal habe ich dann mit der Service-Disk Abhilfe schaffen können. Diesmal war es leider nicht möglich, weil gar keine Service-Disk im Gerät steckte... schade, da war die Vorfreude auf einen abendlichen Kaffee schnell verflogen. Vielleicht könnte man hier doch regelmäßiger prüfen, ob die Maschinen auch einsatzbereit sind.

Sehr geehrter Herr B., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ in Ihrer Bewertung, gerade in Bezug auf eine funktionierende Kaffeemaschine im Zimmer. Hier werde ich mit unserer Hausdame und Fremdreinigung das Gespräch suchen, denn die technischen Begebenheiten im Zimmer stehen normalerweise auf der täglichen Checkliste. Lieber Herr B., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Ich fühl mich wohl im Hotel und schlafe sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Manuela U. O. Geschäftsreisende - 13/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Damen und Herren an der Rezeption sind sehr freundlich und zuvorkommend...die Damen und Herren an der Bar sind wie bei den letzten Aufenthalten sehr unorganisiert und unprofessionell...ich bin seit 25 Jahren selber in der Gastronomie und kann behaupten ich weiss wovon ich spreche! Cocktails sind zu teuer wenn ich das Glas &quot;voll&quot;mit Eiswürfel gefüllt bekomme und das Restvolumen mit dem eigentlichen Getränk aufgefüllt wird....

Sehr geehrte Frau Utecht-O., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ in Ihrer Bewertung, gerade in Bezug auf einen professionellen Ablauf im Service und die Qualität der Cocktails, bei denen ich Ihre Anmerkung völlig nachvollziehen kann. Ich werde hier mit meinen beiden Restaurantleitern das Gespräch suchen. Liebe Frau Utecht-O., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Wie immer freundlich, zuvorkommend, sauber, lecker, ...

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Alex G. Geschäftsreisende - 07/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Diesmal in Zimmer 329 statt in &quot;meinem&quot; Standard-Zimmer 327, was mir nochmal in Erinnerung gerufen hat: In Zimmer 327 (nicht 329, in dem ich dieses mal war) ist die Duschbrause seit längerem leider defekt (Strahl nicht mehr verstellbar). Wäre prima, wenn man diese bei Gelegenheit mal erneuern könnte.

Gut, nicht spektakulär - Küche ohne Friteuse (!)

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Übernachte regelmäßig mehrmals im Jahr im Hotel - die Umgestaltung des Barbereichs ist wirklich gelungen - der Bereich des Restaurants könnte eine Umgestaltung vertragen. Die Teppichböden in den Zimmern sind bereits mal ausgetauscht worden - warum man das Mobilär nicht gleich mit getauscht hat, weiß ich nicht. Die Mitarbeiter sind freundlich und sehr zuvorkommend - zumal wir uns schon kennen und die Begrüßung als Stammgast sehr herzlich ist. Erstaut habe ich darauf reagiert, dass der Austausch einer Friteuse mehrere Wochen dauern kann und es in der Zeit keinen Ersatz gibt. Wenn das Speisenprogramm auf Burger basiert gehören definitiv Pommes dazu und dann können Wedges kein Ersatz sein. Das geht gar nicht! Wir sind am zweiten Abend dann lieber woanders essen gegangen. Eine Anmerkung noch zu Ihrem Kaffee in Ihrem Haus: der schmeckt leider wirklich nicht. Ich übernachte wirklich viel in anderen Hotels in Deutschland - ich finde das geht besser! Eine Idee, die andere Hotels bereits nutzen: wer bei mehr als einer Übernachtungen auf den Reinigungsservice des Zimmers verzichtet erhält ein Gratisgetränk.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Gast Geschäftsreisende - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Man merkt es deutlich, das Hotel ist in die Jahre gekommen. Das Zimmer roch muffig, die Armaturen im Bad sind nicht mehr die Neuesten, Teile wackeln und weitere Kleinigkeiten wie abgekratzte Oberflächen der Nachttische. Rezeption und das Abendlokal mit Bar ist sehr schön, aber auch sehr teuer. Der Frühstücksraum gefällt gut.

Es geht besser

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S. Geschäftsreisende - 29/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren im Rahmen einer Tagung bei Ihnen im Haus. Was uns aufgefallen ist: - Bei dem Feueralarm war die Kommunikation und das Management der Gäste sehr schwach. Es gab keine klaren Informationen wann das Haus wieder betreten werden darf. - Das Service an der Bar war ziemlich unaufmerksam. - Das Frühstücksei war trotz eindeutiger Bestellung nicht &quot;weichgekocht&quot; - Der Kaffee zum Frühstück war eine Zumutung

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Holger W. Geschäftsreisende - 28/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie immer, sehr gutter Service, freundliches Personal und ein sehr schönes Zimmer. Gerne wieder

Sauberkeit, Bett, Bad war alles o.k., aber an der Rezeption mangelt es - eine Person nur, die ständig belagert/überlastet war.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Fred K. Geschäftsreisende - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alle war gut, mit Ausnahme Rezeption: Bei der Ankunft (hatte per Internet schon eingecheckt) musste ich und zwei andere Personen lange warten, da die einzigste Person hinterm Tresen mit einem &quot;komplizierten Kunden&quot; überlastet war. eine zweite Person, die kurzfristig auftauchte, fühlte sich offenbar nicht zuständig, den Personenauflauf abzubauen. Beim Auschecken musste ich und eine weitere Person lange warten, bis jemand auftauchte. Das ich schon beim einchecken bezahlt hatte, hatte mir also kaum was gebracht. Personalkosten sind hoch, aber an solch kritischen Stellen darf man nicht sparen.

Super

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Simone H. Geschäftsreisende - 24/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geschäftlich

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