Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 172 Bewertungen
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • 7 Veranstaltungsräume mit Tageslicht bis 200 Personen mit Skylineblick 5. OG

  • RELAX Food, Drinks & You - gemütlich Essen, Trinken und Arbeiten

  • Ruhige Lage mit idealer Verkehrsanbindung nach Frankfurt, dem Flughafen und Autobahnen

  • Kostenfreier Shuttlebus zum S-Bahnhof "Eschborn Süd" (Wochentags)

  • 179 modern eingerichtete Zimmer mit Klimaanlage und kostenfreiem W-Lan

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Joggingpfad
Business Services
  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

Helfmann-Park 1
65760
eschborn
deutschland

Tel: +49619696970

Fax: (+49)6196/9697100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 13 km/8,08 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRA RAILWAY STATION Bei 8 km/4,97 Meilen

GPS :50.139643, 8.584861

Unsere Unterkünfte

Die 179 modernen Zimmer unseres 4-Sterne Mercure Eschborn Helfmann-Park sind klimatisiert und verfügen über Wi-Fi sowie DSL-Anschluss. Viele der Standard- und Privilege-Zimmer haben Skyline-Blick. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet gratis in Ihr em Zimmer. Für Ihren Aufenthalt mit Familie empfehlen wir Ihnen unsere großzügigen Familienzimmer mit zwei separaten Schlafbereichen und Verbindungstür. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Privilege Zimmer mit 1 Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Privilege Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Modernes Ambiente und eine gesellige Atmosphäre machen unsere Bar zu einem der beliebtesten Plätze. Genießen Sie hier unsere Auswahl an exklusiven Weinen, einen Kaffee, frisch zubereitet in Barista Qualität oder Ihren Lieblingscocktail.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 13

  • Maximale Größe: 176

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 93 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

1.216 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

172 Bewertungen

Erwartungen wurden erfüllt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Volker Geschäftsreisende - 10/09/2019 AccorHotels Bewertung

Erwartungsgemäß gut. Leider ist die Lage bzw. das Umfeld nicht so ansprechend. Für Geschäftsreisende die eine Unterkunft zwischen Terminen suchen aber gut.

Räumlichkeiten ok.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/09/2019 AccorHotels Bewertung

Frühstück dem hohen Preis nicht angemessen (Aufbackbrötchen waren nicht gut, einiges war nicht appetitlich, Rührei nicht gut)

Liebe Frau K. vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten und um uns ehrliches Feedback zu geben. Ich werde unserer Bäckerei direkt den HInweis geben dass ihre Brötchen den Anschein von Aufbackware erwecken obwohl sie es nicht sind. Dass Ihnen das Rührei nicht geschmeckt hat tut uns sehr leid, wir probieren uns gerade etwas aus um das beste Frühstück zum besten Preis anbieten zu können, hier müssen wir wohl noch etwas an der Schraube drehen. Es freut mich sehr dass Ihr weiterer Aufenthalt für Sie positiv war und wir freuen uns sehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Daniel Butzer - General Manager

Gut gelegenes Hotel mit freundlichem Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Mc B. Geschäftsreisende - 30/08/2019 AccorHotels Bewertung

Business Hotel mit einem sehr freundlichen und Service- orientierten Personal. Hotel scheint gut organisiert zu sein und Zimmerservice ist sehr gründlich.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Daniel Butzer General Manager

Sauber nette Mitarbeiter, saubere Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/08/2019 AccorHotels Bewertung

Hat mir gefallen

Sehr geehrte Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Daniel Butzer General Manager

Für uns ok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

M. Paare - 24/08/2019 AccorHotels Bewertung

Für unsere Zwecke OK. Personal freundlich! Frühstück gut und umfangreich! Ausser frisches Obst und Croissants fehlten uns. Hatte ein Doppelzimmer gebucht und bekamen ein französisches Bett, mit nur einer Bettdecke. Dies war bei Buchung nicht Vermerkt! Im Bad gab es nur je ein Badetuch, Handtuch und Duschvorleger . Normal gehört doch zwei Badetücher und zwei Handtücher in jedes Bad. Bei Abreise gaben wir dies auch an, damit man nicht glaubt wir hätten die Tücher eingesteckt. An der Rezeption wirkte der Mitarbeiter nicht überrascht...

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Daniel Butzer General Manager

Im großen und ganzen war ich mit dem Aufenthalt zufrieden...

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/08/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist sauber, die Zimmer sind sauber, alles in Ordnung. Das einzige was man etwas verbessern könnte wäre das Frühstück. Hier wäre es schon wenn es z.b. einen Kaffeeautomaten geben würde wo man sich verschiedene Arten von Kaffee, z.b. Cappuccino, Latte Macchiato usw machen könnte. Leider war die billige Nutella Variante auch nicht genießbar, oben schwamm Wasser drauf und unten war es steinhart.

Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Sie haben vollkommen recht und wir sehen das Verbesserungspotenzial unseres Frühstücksangebot genauso. Die echte Nutella sollte schnell eingeführt sein, für eine neue Kaffeemaschine brauchen noch etwas Zeit. In der Zwischenzeit fragen Sie einfach bei unserem freundlichen Servicepersonal nach Ihrer Lieblingskaffeespezialität und Sie bekommen diese unter Garantie am Platz serviert. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns und verbleiben mit den besten Grüssen. Ihr Daniel Butzer General Manager

Geht so

Note Kundenmeinungen 4.3/5

G.v. Geschäftsreisende - 17/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wenn eine Reisegruppe aus Asien im hause ist wird es meist etwas laut. Besonders spät Abends auf den Fluren.

Lieber Herr V., vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten und vielen Dank für den Hinweis mit der Lautstärke. Es kommt zwar nicht vor dass wir eine asiatische Gruppe im Haus haben, aber wenn dann werden wir jetzt noch mehr darauf achten dass es nicht zu laut wird. Wir freuen uns dass Sie Ihren sonstigen Aufenthalt genießen konnten. Freuen uns auf Ihr Wiederkommen. Bis bald. Ihr Daniel Butzer - General Manager

War ok so auf ganze wahr ich zufrieden.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Dimitrios Alleinreisende - 13/08/2019 AccorHotels Bewertung

Der Zimmer war etwas klein. Aber sonnst war alles ok. Nette Mitarbeiter und gutes Frühstück. Gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Daniel Butzer General Manager

Kundenbewertung

Note Tripadvisor 3.5/5

susanneschmutterer Geschäfts-<br>reisende - 04/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend - die Zimmer und Ausstattung teilweise schon sehr abgewohnt und abgeschlagen und daher renovierungsbedürftig. Beim Frühstücksbuffet könnte die frische Gemüsevaration (derzeit Gurke & Tomaten) noch ein wenig erweitert werden.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Unsere Gästezufriedenheit ist unser höchstes Zielund durch Ihren Hinweis wissen wir nun dass wir noch an einigen Parametern arbeiten müssen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin voller Erwartung. Ihr Daniel Butzer - General Manager

Reise nach Frankfurt

Note Tripadvisor 3.5/5

Roland L Geschäfts-<br>reisende - 04/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Alles soweit in Ordnung, Leider war das Zimmer nicht kühl zu bekommen, die Lüftungsanlage war vollkommen überfordert. Dreht man den Lüfter auf Stufe 3 war dieser so laut das ein Einschlafen unmöglich war.(Das Bier in der Hotelbar war auch nicht kalt). Ansonsten soweit in Ordnung.

Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben unser Haus positiv zu bewerten. Dennoch bedaure ich sehr dass durch die nicht ausreichende Kühlung Ihr Eindruck nachvollziehbar getrübt wurden. Wir haben uns der Sache direkt angenommen und freuen uns Ihnen mitzuteilen dass wir die Defizite bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt abgestellt haben. Bis hoffentlich bald. Ihr Daniel Butzer - General Manager

Wohlfühlen trotz Arbeiten.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Derek L. Paare - 24/07/2019 AccorHotels Bewertung

Alle sind sehr aufmerksam und freundlich. Man fühlt sich immer wohl.

Lieber Herr L. wir freuen uns sehr dass Sie sich bei uns so wohlfühlen, das war auch die Absicht von uns ;) Bis zum nächsten mal und alles Gute bis dahin. Ihr Mercure Eschborn Helfmann Park

Alles bestens

Note Kundenmeinungen 4.3/5

E.k. Geschäftsreisende - 24/07/2019 AccorHotels Bewertung

Freundlicher Empfang und freundliche Betreuung, Zimmer und Frühstück ok

Liebe Frau K. schön dass Sie wieder bei uns waren und vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Eschborn Helfmann Park

Angenhmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Heinz N. Geschäftsreisende - 12/07/2019 AccorHotels Bewertung

Es war wie immer ein angenehmer und wohltuender Aufenthalt in Ihrem Haus

Hallo lieber Herr N., DANKE, dass Sie uns immer wieder buchen, bewerten und die Treue halten! :-)) Wenn Sie ein wenig das Gefühl von zu Hause unterwegs bei uns haben, dann ist das eine große Motivation für uns so weiter zu machen. Allerdings sehe ich auch, dass das Thema W-LAN immer noch ein Schwachpunkt ist und wir hier agieren müssen! Hier werden wir Kontakt zu M3Connect aufnehmen um hier endlich eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten. Lieber Herr N., nochmals vielen Dank und ein schönes Wochenende für Sie. Herzliche Grüße Isabella Schröder Hotel Manager

Gut wie immer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Rm Geschäftsreisende - 11/07/2019 AccorHotels Bewertung

Gut wie immer. Leider funktioniert das W-Lan seit der &quot;Umstellung&quot; (wo ist die schnelle Version geblieben?) nicht mehr. Zum wiederholten Mal war eine Nutzung nicht möglich. Schade!

Hallo lieber Herr M., DANKE, dass Sie uns immer wieder buchen, bewerten und die Treue halten! :-)) Wenn Sie ein wenig das Gefühl von zu Hause unterwegs bei uns haben, dann ist das eine große Motivation für uns so weiter zu machen. Allerdings sehe ich auch, dass das Thema W-LAN immer noch ein Schwachpunkt ist und wir hier agieren müssen! Hier werden wir Kontakt zu M3Connect aufnehmen um hier endlich eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten. Lieber Herr M., nochmals vielen Dank und ein schönes Wochenende für Sie. Herzliche Grüße Isabella Schröder Hotel Manager

Okay für Business, aber Luft nach oben

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ms Geschäftsreisende - 10/07/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel hat lauter identisch eingerichtete Standardzimmer. Nicht besonders schön und nicht besonders groß, aber funktionell und sauber. Der Service ist bemüht und freundlich, im Großen und Ganzen okay.

Sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 02. bis 04. Juli bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ in Ihrer Bewertung, gerade in Bezug auf die W-LAN Geschwindigkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter. Lieber Herr S., nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Guter Service, insb. das Frühstückspersonal. jedoch wurde mein Status nicht berücksichtigt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Tom Geschäftsreisende - 10/07/2019 AccorHotels Bewertung

Guter Service, insb. das Frühstückspersonal. jedoch wurde mein Status nicht berücksichtigt, Ankunft war nicht vollständig vorbereitet

Sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt vom 07. bis 08. Juli bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ in Ihrer Bewertung, in Bezug auf den nicht berücksichtigten LeClub Member Status. Hier werde ich das nochmals mit meinem Empfangschef nachvollziehen und eine Sicherstellung für die Zukunft erarbeiten. Lieber Herr S., nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Rundum zufriedenstellend

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Laura Geschäftsreisende - 01/07/2019 AccorHotels Bewertung

Angenehmer Aufenthalt. Ruhiges Zimmer, gutes Frühstück

Sehr geehrte Frau P., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wenn Sie ein wenig das Gefühl von „zu Hause unterwegs“ bei uns haben, dann ist das eine große Motivation für uns so weiter zu machen. Liebe Frau P., nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Schönes Zimmer mit allem, was man als Geschäftsreisender braucht; gute Anbindung an Flughafen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Noname Geschäftsreisende - 01/07/2019 AccorHotels Bewertung

Der Empfang war leider sowohl Freitag Abend als auch Samstag früh nur mit einer Person besetzt. Grundsätzlich ist dieses kein Problem; wenn aber ein ganzer Bus mit Hotelgästen parallel ankommt, muss eine weitere Person einspringen können. Ansonsten schönes Zimmer mit allem, was man als Geschäftsreisender braucht; gute Anbindung an Flughafen.

Sehr geehrte Frau G., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ in Ihrer Bewertung, gerade in Bezug auf einen schnellen Check-in und Check-out Bei voller Belegung des Hauses. Hierzu werde ich mit meinem Empfangschef das Gespräch suchen. Liebe Frau G., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Nie im Sommer!

Note Tripadvisor 3.5/5

Vacation58295761465 Geschäfts-<br>reisende - 22/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Klimaanlage hat nicht funktioniert, ich war im 5. Stock Zimmer 506. damit habe ich sehr stark geschwitzt. Ich werden wenn die Klimaanlage beim nächsten mal immer noch nicht einwandfrei funktioniert, ein anders Hotel auswählen.

Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen vielmals für die Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause. Umso mehr bedaure ich zu lesen, dass dieser nicht komplett zufriedenstellend verlaufen ist! Das der Gesamteindruck durch den angemerkten Punkt auf die nicht funktionierende Kühlung Ihres Zimmers getrübt wurde, ist sehr schade. Ich habe unseren Haustechniker informiert und bleibe hier am Ball, denn natürlich möchten wir Sie als Gast zufriedenstellen und auch gerne erneut bei uns WILLKOMMEN heißen. Bitte seien Sie versichert, dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ich bedanke mich nochmals für Ihre offene Rückmeldung, denn nur so können wir auch für Verbesserung sorgen. Mein Team und ich freuen sich darauf Sie wiederzusehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit besten Grüßen - Isabella Schröder / Hotel Manager

alles gut ... ein kleiner Kühlschrank fehlt in den Zimmern, besonders im Sommer ...

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Claudia E. Geschäftsreisende - 20/06/2019 AccorHotels Bewertung

Wir als goldgas-Mitarbeiter (haben einen Rahmenvertrag mit Ihrem Hause) übernachten geschäftlich oft im Hotel ... Service und Aufenthalt sind wirklich völlig in Ordnung, das Personal bemüht sich ... wie geschrieben, eine Kühlmöglichkeit in den Zimmern wäre mal eine wirklich mehr als wichtige und wertvolle Aufrüstung in Ihrem Hause!

Sehr geehrte Frau E., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 bei uns im Hause. Leider hatten wir Probleme mit unserem Bewertungsportal, so dass Sie meine Rückmeldung etwas verzögert erhalten, ich bitte dies zu entschuldigen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wenn Sie ein wenig das Gefühl von „zu Hause unterwegs“ bei uns haben, dann ist das eine große Motivation für uns so weiter zu machen. Unser Manko in Bezug auf den fehlenden Kühlschrank ist uns dies bekannt. Kurzfristig muss ich Ihnen leider sagen, dass wir hier keine Lösung anbieten können. Bei der bereits in unserer Zentrale angeregten Renovierung der Zimmer ist hier eine Ergänzung um diese Produkte bzw. Beschaffenheit angeregt! Liebe Frau E., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager
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