Hotel - Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park
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Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

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3.5/5 144 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Joggingpfad

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 179 modernen Zimmer unseres 4-Sterne Mercure Eschborn Helfmann-Park sind klimatisiert und verfügen über Wi-Fi sowie DSL-Anschluss. Viele der Standard- und Privilege-Zimmer haben Skyline-Blick. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet gratis in Ihrem Zimmer. Für Ihren Aufenthalt mit Familie empfehlen wir Ihnen unsere großzügigen Familienzimmer mit zwei separaten Schlafbereichen und Verbindungstür. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

  • 179 Zimmer
  • 145 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Web-TV
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 797 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 144 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 17/05/2018
« Super ! »

Wie immer sehr freundliches Personal und vernünftiges Preis / Leistungsverhältnis.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan W. Geschäftsreisende - 16/05/2018

Aufenthalt war angenehm. Frühstück war gut. Duschkabine in Mercure Helfmann-Park 6 nicht so schön. In Helfmann-Park 1 besser. Benötige Kühlschrank für meine Medikamente, leider in Helfmann-Park 1 nicht vorhanden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christian S. Geschäftsreisende - 14/05/2018
« wie immer eig. »

alles wie gehabt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Gerne würde ich zuerst auf die Problematik mit Ihrer Privatanschrift eingehen. Durch Ihre Mitgliedschaft im Le Club Programm warden unsere Daten bei Ihrer Buchung mit den von Ihnen im Programm hinterlegten Daten überschrieben, leider haben Sie dort allerdings keine Privatanschft hinterlegt, was dazu führt das wir immer aufs neue wieder nach der Anschrift fragen müssen. ( Hessisches Meldegesetz). Diese Problematik könnte durch eine Eintragung Ihrer Privatadresse in Ihrem Kundenbreich behoben werden. Leider können wir dieses nicht für Sie übernehmen da wir dort leider keine Änderungen vornehmen können. Bei Fragen zu diesem Thema können Sie mich gerne direct kontaktieren. Über Ihre lobenden Worte bezüglich der anderen abgefragten Punkte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Pierre B. Geschäftsreisende - 28/04/2018
« Für eine Übernachtung i.O. »

Die Kollegin an der Rezeption war wie immer sehr freundlich und zuvorkommend! Leider ist die Einrichtung in den Zimmern stark abgenutzt. In der Bar war die Ernüchterung dann Follens - ich hatte mich auf ein wie angepriesen, sehr schmackhaftes Beeftatar mit Spiegelei gefreut. Leider kam dann nach knappen 30 Minuten, ein aufgetautes, graues, handwarmes TK-Burgerpatty und ein stein-hartes optisch einem Spiegelei ähnelndem etwas.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Brenner, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 27/04/2018
« Ich war mit dem Aufenthalt zufrieden »

Die Mitarbeiter des Hotels sind sehr freundlich und aufmerksam. Das Frühstücksbuffet war ausreichend und schmackhaft. Das Zimmer sollte mal wieder renoviert werden.

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Sehr geehrter Herr Heinig, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Simone H. Geschäftsreisende - 27/04/2018
« Der Aufenthalt war »

Alles super

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Sehr geehrte Frau Heuberger, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 25/04/2018

Alles gut, aber das Bett war viel zu hart und die Kissen nicht von guter Qualität. War kein erholsamer Schlaf.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Zangen, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 25/04/2018
« in Ordnung »

Der Service ließ zu Wünschen übrig - wir waren Montag Abend in der Hotelbar und da hatte so Einiges nicht funktioniert - ein bestelltes Essen wurde vergessen - ein Drink musste nachgeordert werden - war aber nicht wirklich viel los. Sie haben ja 4 Sterne - die Möbel in meinem Zimmer waren aber schon ziemlich verlebt. Das Essen war aber sehr gut - auch das Frühstück - bis auf den Kaffeenachschub - das hat leider auch nicht gut funktioniert ( Kaffee beim Frühstück )

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Kern, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. Geschäftsreisende - 21/04/2018
« Laut, schlechter Service »

Seit dem ich Gold Kunde bin, habe ich bislang die schlechtesten Zimmer bekommen. Ein upgrade gab es bei Ihnen nie. Und noch nicht mal eine Flasche Wasser, da anscheinend mal wiedr mein Zimmer getauscht wurde. Jedesmal sage ich an der Rezeption, dass ich ein ruhiges Zimmer bevorzuge. Ich hatte dann ein Zimmer über dem Hoteleingang , wo sich rauchende Bar Gäste lautstark unetrhalten haben bis ca. 01:00 Uhr. Der Einzige Vorteil, den man als Status Kunde bei Ihnen hat, ist der Getränkegutschein, alles anderen aufgelisteten Vorteile habe ich noch nie erhalten.

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Nicht zu verstehen ist, wieso Sie noch nie von unseren anderen Le´Club Gold Status Vorteilen profitieren konnten. Ich kann Ihren ärger darüber verstehen und werde mich diesem Problem annehmen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Nur so können wir unseren Service verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen André Springer Ass. Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. K. Geschäftsreisende - 19/04/2018
« Personal und Sauberkeit wie immer gut. »

Diesmal nur ein kurzer Aufenthalt von einer Nacht. Was ich schade finde ist, dass trotz wiederholtem Aufenthalt und vorliegender Le Club Karte der Check-In recht lange dauert. Ich musste diesmal meine privaten Adressdaten neu angeben und Stand danach noch wie sonst eigentlich unüblich ca. 7 Minuten am Check-In um auf meine Zimmerkarte zu warten. Das ist leider weit vom fast check-in entfernt. Die hinterlegten Daten sollten meiner Meinung nach vorab durch den hinterlegte Kundenstamm erfasst werden und der check-in sich rein auf die Übergabe der Zimmerkarte beziehen. Nach langem Flug und dem Verlangen nach einem Bett wäre das meine optimale Vorstellung vom perfekten Gasterlebnis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., zu aller erst möchte ich Ihnen danken das Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Haus zu berwerten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Bzgl. des Check-Ins werde ich mit meinen Kollegen sprechen. Ich kann verstehen das man gerade als Stammgast sehr verwundert ist, weshalb man plötzlich die Privatanschrift erneut angeben muss und der Check-In Vorgang so lange dauert. Ich hoffe das wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch wieder von unserem Check-In Service überzeugen können. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen André Springer Ass. Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
C. Geschäftsreisende - 13/04/2018
« Man fühlt sich wohl, immer gleiche Gesichte wieder zu sehen, Herr Schmidt in der bar is Klasse »

Top Service, super freundliche Mitarbeiter in alle Bereiche, coole Atmosphere in der Bar. Das einziger was unbedingt komplett angepasst werden muss: Das Restaurant!

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Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 12/04/2018
« Es war oberflächlich alles ok! »

Das Frühstück ist viel zu teuer. Sauberkeit ist oberflächlich ok, aber wenn man sich die Ecken, Tür der Dusche oder die Ablage am Spiegel im Bad anschaut, ist da noch Bedaft zu reinigen. Die Ausstattung ist schon etwas abgenutzt und in die Jahre gekommen. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit.

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Das angemerkte Problem mit der Sauberkeit werde ich heute umgehend mit der Hausdame besprechen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 23/03/2018

Wie immer, alles super. Sehr freundliches Personal, nettes Gastronomie- Ambiente. Sehr empfehlenswert für Geschäftsreisende.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marc H. T. D. G. Geschäftsreisende - 14/03/2018
« Begeistert durch perfekten Service »

Ich hatte über Frau Nina Heun eine Übernachtung von 20 Kolleginnen zu einem Business-Meeting in der Nähe organisiert, alle 20 Teilnehmer waren vom Mercure begeistert, neben tollen Zimmer auch ein perfekter Service und ein vom Küchenchef Marc Schmidt herausragend gestaltetes Buffet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

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Denice Z. Geschäftsreisende - 12/03/2018
« Marketingbotschaft vs. tatsächliche Handlung »

Ich finde es schade, dass das Hotel Mercure durch Schilder im Bad Umweltfreundlichkeit kommuniziert, aber dies dann selbst nicht einhält. Obwohl das Handtuch nicht auf dem Boden lag, sondern wieder aufgehängt wurde, wurde das Handtuch täglich gewechselt. Wenn also die Umweltfreundlichkeit nur nach außen kommuniziert, aber intern nicht gelebt wird, dann hätte man auch mein Bettlacken mit einem fremden Blutfleck (?) austauschen können. Außerdem berichteten andere Kollegen von vergessenen Rouge, Finger- oder Zehnägel, Wattepads, etc. unter ihren Betten. Darüberhinaus bestellten wir Mo,Di und Mi über Ihre Rezeption ein Taxi. An keinem Tag kam das Taxi...am Ende haben wir uns halt selbst darum gekümmert. Schade für ein Hotel mit solchen Preisen und Ansprüchen.

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Sehr geehrte Frau Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bezüglich der ausgewechselten Handtücher und der Sauberkeit Ihres Zimmers werde ich mich natürlich sofort mit der leitenden Hausdame zusammensetzen um das Problem anzugehen, Mercure steht für Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein und das uns dann solche Fehler unterlaufen ist mit Nichten unser Anspruch. Die Taxiproblematik in Eschborn ist leider bekannt, den Kollegen am Empfang sind dort nur leider auch die Hände gebunden und Sie müssen sich auf die Aussagen der Taxifirmen verlassen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Heinz-uwe T. Geschäftsreisende - 06/03/2018
« Hotel Mercur Helfmann Park 1 »

War vom 25.02.18-03.03.18 im Hotel. Die Buchung war etwas schwierig da es ein Dritter bezahlte. Bei der Ankunft wurde ich Freundlich Empfangen. Das Bett und das Bad waren Absolut in Ordnung. Das Mobiliar hat schon bessere Zeiten gesehen und sollte Überarbeitet werden. Die Zimmerreinigung war zu 100% in Ordnung. Habe dort Frühstück und Mittaggessen gegessen. Dieses war Reichhaltig und von sehr guter Qualität. Das Personal für die Zimmerreinigung und für das Restaurant wahren wirklich nett und hilfsbereit. Dehnen gilt ein besonderes Lob.

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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bezüglich des ZUstandes der Möbel haben wir dieses bereits bei unserem Mutterkonzern bemängelt und hoffen auf eine baldige Renovierung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Raimund Geschäftsreisende - 05/03/2018
« Angenehmes Umfeld und sehr freundlich »

Besonders das sehr freundliche Personal ist hervorzuheben. Sei es an der Rezeption, Restaurant an der Bar, man spürt dass das Personal gerne da ist und seine Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit schafft es das gewisse etwas. Das Hotel ist etwas kleiner als das ein paar Meter entfernte zweite Mercure, aber es ist vermutlich dadurch auch etwas familiärer und heimeliger.

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bezüglich der Übertragsungsgeschwindigkeit des Wlans sind wir bereits im Austausch mit dem Provider. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Simone H. Geschäftsreisende - 03/03/2018
« Wie immer sehr zufrieden »

Das Personal ist immer zuvorkommend und sehr freundlich

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Sehr geehrte Frau H.. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Fabienne S. Geschäftsreisende - 26/02/2018
« Freundliches Personal, aber manche Zimmer hätten mal wieder eine Grundsanierung nötig »

Personalleistung TOP Zimmer teils renovierungsbedürftig Fitnesssraum fehlt - Jogging im Winter im Dunkeln als Frau ein wenig riskant in den Feldern rund herum

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
R. W. Geschäftsreisende - 21/02/2018
« Hotel ist O.K., das Frühstück ist nicht gut. »

Service, Sauberkeit und Zimmer sind wie immer sehr gut. Das Frühstück nimmt an Qualität und Auswahlmöglichkeiten immer weiter ab.

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Sehr geehrter Herr Weber, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bezüglich der Qualität und der Auswahlmöglichkeiten am Frühstücksbuffett ware es schön wenn Sie als wiederkehrender Gast mit eine Rückmeldung geben würden, an welchen die Qualität abnimmt und was Sie sich für das Buffett an Auswahlmöglichkeiten wünschen würden. Gerne werde ich diese Thematik in unserem nächsten Meeting intern besprechen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

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