Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 162 Bewertungen
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • 7 Veranstaltungsräume mit Tageslicht bis 200 Personen mit Skylineblick 5. OG

  • RELAX Food, Drinks & You - gemütlich Essen, Trinken und Arbeiten

  • Ruhige Lage mit idealer Verkehrsanbindung nach Frankfurt, dem Flughafen und Autobahnen

  • Kostenfreier Shuttlebus zum S-Bahnhof "Eschborn Süd" (Wochentags)

  • 179 modern eingerichtete Zimmer mit Klimaanlage und kostenfreiem W-Lan

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • 18-Loch-Golfplatz In der Umgebung
  • Joggingpfad
Business Services
  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

Helfmann-Park 1
65760
eschborn
deutschland

Tel: +49619696970

Fax: (+49)6196/9697100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 13 km/8,08 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRA RAILWAY STATION Bei 8 km/4,97 Meilen

GPS :50.139643, 8.584861

Unsere Unterkünfte

Die 179 modernen Zimmer unseres 4-Sterne Mercure Eschborn Helfmann-Park sind klimatisiert und verfügen über Wi-Fi sowie DSL-Anschluss. Viele der Standard- und Privilege-Zimmer haben Skyline-Blick. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet gratis in Ihr em Zimmer. Für Ihren Aufenthalt mit Familie empfehlen wir Ihnen unsere großzügigen Familienzimmer mit zwei separaten Schlafbereichen und Verbindungstür. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege Zimmer mit 1 Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Modernes Ambiente und eine gesellige Atmosphäre machen unsere Bar zu einem der beliebtesten Plätze. Genießen Sie hier unsere Auswahl an exklusiven Weinen, einen Kaffee, frisch zubereitet in Barista Qualität oder Ihren Lieblingscocktail.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 13

  • Maximale Größe: 176 m²

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 93 Personen

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Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

1.109 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

162 Bewertungen

Aufmerksames und zuvorkommendes Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

M.r. Geschäftsreisende - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Rezeption sehr zuvorkommend; Frühstück sehr gut; Sauberkeit der Zimmer - könnte sauberer sein; Give-Aways/Aufmerksamkeiten im Zimmer - perfekt

Sehr geehrte Frau R., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung und freundlichen Worte freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das der Gesamteindruck durch den angemerkten Punkt auf die Sauberkeit getrübt wurde, ist sehr schade. Bitte seien Sie versichert, dass dieses auf keinen Fall den Servicegedanken, Hygienestandard und Qualitätsanspruch wieder spiegelt, den wir an unser Haus richten. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ich werde hier mit unserer Hausdame und der Fremdreinigungsfirma umgehend das Gespräch suchen, damit wir sofort und nachhaltig zusammen agieren! Liebe Frau R., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und entspannte Ostertage. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

In der heutigen Zeit sollte es Zimmer ohne Teppichboden geben (Allergiker).

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zudem war das Zimmer sehr abgewohnt und hat einen schmuddeligen Eindruck gemacht.

Sehr geehrte Frau H., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Ihrer Bewertung kann ich entnehmen, dass Ihre Zeit bei uns im Haus mit Nichten zufriedenstellend verlaufen ist und dies bedaure ich außerordentlich! Dass wir Ihren Erwartungen und Ansprüchen in vielen Bereichen nicht gerecht werden konnten, bedeutet für mich, hier umgehend agieren zu müssen. Das der Gesamteindruck durch den angemerkten Punkt der fehlenden Professionalität und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter, gerade bei Abreise getrübt wurde, ist äußerst schade. Bitte seien Sie versichert, dass dieses auf keinen Fall den Servicegedanken und Qualitätsanspruch wieder spiegelt, den wir an unser Haus richten. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ich werde hier mit den Kollegen direkt das Gespräch suchen, damit wir umgehend und nachhaltig zusammen agieren! Ich muss Ihnen zustimmen, dass unser Produkt bereits leicht „in die Jahre“ gekommen ist. Wir haben in unserer Zentrale schon den Wunsch nach einer Renovierung platziert und hoffen in absehbarer Zukunft unser Produkt modernisieren zu können. Ihre Bewertung habe ich auf jeden Fall auf meiner Liste als Rückmeldung an unsere Zentrale, um hier unserem Wunsch Nachdruck zu verleihen. Liebe Frau H., mein Team und ich würden sich sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie doch noch von unserer Gastfreundschaft und Leistungsfähigkeit überzeugen könnten! Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und erholsame Ostertage. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Sehr nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Komme regelmäßig und ihr Personal ist super. Stets für alle Fragen oder Probleme offen. Ihre Küche im Restaurant ist super. Der Koch bereitet super Gerichte zu und hat tolle Ideen für Rezepte. Das gesamte Personal im Restaurant ist sehr nett.

Sehr geehrte Frau M., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit und die freundlichen Worte sind für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfeld“ ;-), insbesondere bei unserem W-LAN Angebot. Seien Sie versichert, dass ich dies mit unserem externen Anbieter M3Connect umgehend besprechen werde, damit wir direkt agieren! Denn unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Liebe Frau M., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und erholsame Ostertage. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Als Businesshotel ok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

zweckdienlich aber nicht herausragend

Sehr geehrter Herr B., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“, gerade bei Ihrer Angabe zur Ausstattung. Ich muss Ihnen zustimmen, dass unser Produkt bereits leicht „in die Jahre“ gekommen ist. Wir haben in unserer Zentrale schon den Wunsch nach einer Renovierung platziert und hoffen in absehbarer Zukunft unser Produkt modernisieren zu können. Lieber Herr B., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und erholsame Ostertage. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

kurze Familienreise am Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.3/5

J. T. Familien - 08/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Für eine Nacht mit der Familie - ruhig und komfortable

Sehr geehrter Herr t., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt mit Ihrer Familie bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit und die freundlichen Worte sind für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“. ;-) Lieber Herr t., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und entspannte Ostertage mit Ihren Lieben. Herzliche Grüße Isabella Schröder Hotel Manager

Entspannung und guter Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

B. Geschäftsreisende - 03/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Man fühlt sich willkommen und zu Hause. Das fängt am Empfang an und geht über den Frühstücksservice bis zum gemütlichen Zimmer. Das Personal ist zuvorkommend und sehr professionell . Man fühlt sich einfach wohl. Danke

Hallo lieber Herr B., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Ihre Zufriedenheit und die freundlichen Worte sind für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wenn Sie ein wenig das Gefühl von zu Hause unterwegs bei uns haben, dann ist das eine große Motivation für uns so weiter zu machen. Lieber Herr B., nochmals vielen Dank für Ihre Worte und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine entspannte Restwoche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Barbereich wie immer Top. Zimmer könnten ein "Make-over" vertragen. Kaffee wie immer ungenießbar.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Myriam S. Geschäftsreisende - 02/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundlicher Empfang, Zimmer in Ordnung - leider mit modernem aber sehr unbequemem Schreibtischstuhl. Insgesamt alles schon ein bisschen abgewohnt. Drei Abende mit Besuchern in der Bar gegessen. Service dort wie immer sehr gut & unglaublich freundlich, Essen sehr gut. Großer Minuspunkt ist leider der Kaffee beim Frühstück.

Sehr geehrte Frau S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit und die freundlichen Worte sind für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ ;-), insbesondere bei unserem Frühstückskaffee-Angebot. Gestatten Sie hier die Nachfrage, ob es der Kannenkaffee ist oder der bestellte Tassenkaffee ist, der geschmacklich unangenehmen ist, dann gehe ich dem gerne nach, ob es eventuell an der Einstellung der Maschine oder der Kaffeesorte liegt. Denn unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Bei Ihrer Angabe zur Ausstattung muss Ihnen zustimmen, das unser Produkt bereits leicht „in die Jahre“ gekommen ist. Wir haben in unserer Zentrale schon den Wunsch nach einer Renovierung platziert und hoffen in absehbarer Zukunft unser Produkt modernisieren zu können. Liebe Frau S., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine entspannte Woche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Gutes Businesshotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Pb Geschäftsreisende - 02/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliche Mitarbeiter - saubere und ordentliche Zimmer - gutes Frühstücksbuffett

Sehr geehrter Herr B., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit und die freundlichen Worte sind für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfeld“ im Preis-Leistungsverhältnis ;-). Lieber Herr B., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine entspannte Restwoche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Freundlicher und personalisierter Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Thomas Geschäftsreisende - 31/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nette Begrüßung, alles war vorbereitet auf meine Ankunft vorbereitet, problemloser Aufenthalt, einfache und schneller Check-out

Sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit und die freundlichen Worte sind für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“. ;-) Lieber Herr S., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine entspannte Restwoche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Alles erneut bestens

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sebastian K. Geschäftsreisende - 27/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Vom Einchecken bis zum Auschecken alles bestens.

Sehr geehrter Herr K., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung und Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Über Ihre positives Feedback freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit und die freundlichen Worte sind für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Lieber Herr K., wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine entspannte Restwoche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Derek L. Geschäftsreisende - 27/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alle sind sehr freundlich und nehmen einen mit in die "Famielie" auf :-)

Hallo lieber Herr L., über Ihre Bewertung freue ich mich diese Woche besonders :-) Danke, dass Sie uns immer die Treue halten und für die schönen Worte! Wenn Sie ein wenig das Gefühl von zu Hause unterwegs bei uns haben, dann ist das eine große Motivation für uns so weiter zu machen. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“. ;-) Lieber Herr L., ich wünsche Ihnen alles Gute und eine entspannte Restwoche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anette Geschäftsreisende - 26/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war zu einem beruflichen Termin in Eschborn. Das Zimmer war sehr gut. Das Frühstück ebenso. Am Abend gab es Buffet. Es war in Ordnung, aber nicht so gut wie alles andere. Insgesamt hat es mir sehr gut gefallen.

Guten Morgen sehr geehrte Frau F., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung und Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Über Ihre positives Feedback freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit und die freundlichen Worte sind für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ ;-), hier in Ihrem Fall das Abendessen betreffend. Ich werde hier mit den Kollegen der Küche direkt das Gespräch suchen, was an diesem Abend angeboten wurde und besprechen wie wir die Qualität verbessern und auch halten können. Liebe Frau F., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine entspannte Restwoche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Geschäftsreise (1…)

Note Kundenmeinungen 4.3/5

N. R. Geschäftsreisende - 25/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Aufenthalt aufgrund einer Geschäftsreise in Ihrem Haus gehabt. Zimmer sehr ordentlich und Sauber, Rezeptionistin sehr freundlich. Guter Aufenthalt Minus: Gin an der Bar wird nicht wirklich gut beschrieben, 14€ für ein Glas sehr überteuert

Sehr geehrter Herr R., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt vom 17.03. bis 18.03.2019 bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ ;-), gerade bei Ihrer Angabe zur Beratung an der Bar und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich werde hierzu das Gespräch mit unserem Restaurantleiter suchen, damit wir umgehend und nachhaltig zusammen agieren! Lieber Herr R., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Die Zimmersauberkeit!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 22/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alle Mitarbeiter waren freundlich und der Aufenthalt wäre sehr gut, wenn das Zimmer auch sauber wäre. Es ist unakzeptabel, wenn der Gast an der Rezeption sich einen Lappen holen muss um die Toilette zu reinigen!!!

Sehr geehrte Frau Z., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung zu unserem Personal freue ich mich sehr und werde dies gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihrer Bewertung kann ich aber vor allem auch entnehmen, dass nicht alles zufriedenstellend verlaufen ist und dies bedaure ich außerordentlich! Das der Gesamteindruck durch den angemerkten Punkt auf die Sauberkeit getrübt wurde, ist sehr schade. Bitte seien Sie versichert, dass dieses auf keinen Fall den Servicegedanken, Hygienestandard und Qualitätsanspruch wieder spiegelt, den wir an unser Haus richten. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ich werde hier mit unserer Hausdame und der Fremdreinigungsfirma umgehend das Gespräch suchen, damit wir sofort und nachhaltig zusammen agieren! Liebe Frau Z., mein Team und ich würden sich sehr freuen, wenn Sie uns eine „weitere Chance“ geben und wir Sie doch noch von unserer Gastfreundschaft und Leistungsfähigkeit überzeugen könnten! Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Rundum sorglos Paket

Note Kundenmeinungen 4.3/5

L.p. Geschäftsreisende - 21/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Toller Service, nette Mitarbeiter, ruhiges Hotel, entspannter Aufenthalt.

Sehr geehrte Frau P., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung und die schönen Worte „Rundum sorglos Paket“ freuen wir uns sehr ;-)), ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ ;-), an den wir weiter arbeiten werden. Liebe Frau P., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

wie immer sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Simone H. Geschäftsreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geschäftlich

Sehr geehrte Frau H., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung hier in unserem Bewertungstool zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns. Über Ihre lobenden Worte, gerade als Stammgast, freuen wir uns wirklich sehr. :-)) Und ich gebe dies natürlich gerne an das Team weiter! Das Sie diesmal nicht höher gestuft wurden, bespreche ich nochmals mit meinem Empfangsteam. Liebe Frau H., ich wünsche Ihnen ein ruhige Restwoche und freue mich, wenn Sie im Mai wieder bei uns sind! Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Business Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Geschäftsreisende Geschäftsreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ganz ordentliches, aber teures Hotel. Viel zu wenig Parkmöglichkeiten. Zimmer klein, aber ok. Essen in Ordnung. Alles in allem ok.

Sehr geehrte Frau M., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt diese Woche bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“, gerade bei Ihrer Angabe zum Bettkomfort und der Ausstattung. Ich muss Ihnen zustimmen, das unser Produkt bereits leicht „in die Jahre“ gekommen ist. Wir haben in unserer Zentrale schon den Wunsch nach einer Renovierung platziert und hoffen in absehbarer Zukunft unser Produkt modernisieren zu können. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zum Zimmerpreis und den Parkplätzen. Wir haben seit Sonntag den 10.03. die ISH Messe in Frankfurt und da diese Messe nur alle 2 Jahre stattfindet, ist die Nachfrage schon weit im Voraus extrem hoch und somit auch die Preise und Auslastung. Zu einem anderen Zeitraum und wenn Sie im Besitz der LeClub Member Card sind, welche 10% Rabatt auf die Tagesrate gewährt, haben wir auch andere Konditionen. Wenn Sie hierzu Fragen haben, weitere Informationen benötigen oder eine neue Buchungsanfrage haben, lassen Sie es mich gerne wissen. Liebe Frau M., bitte seien Sie versichert, dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir würden uns freunen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine entspannte Restwoche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Eine Nacht, gut geschlafen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 08/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Anreise Mittwoch abend, Abreise Donnerstag morgen....ein Abend an der Bar..

Sehr geehrter Herr J., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt diese Woche im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ hier sehe ich bei Ihrer Bewertung vor allem Handlungsbedarf bei der Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter, allen voran wie geschildert an der Bar. Bitte seien Sie versichert, dass dieses Verhalten auf keinen Fall den Servicegedanken und Qualitätsanspruch wieder spiegelt, den wir an unser Haus richten. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ich werde hier mit den Kollegen direkt das Gespräch suchen, damit wir umgehend und nachhaltig zusammen agieren! Lieber Herr J., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein erholsames Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Ich fühl mich wohl im Hotel und schlafe sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Manuela U. O. Geschäftsreisende - 08/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Reservierung war easy und die Damen sehr freundlich.Rezeption ist sehr freundlich.Die Bar könnte noch einiges an Engagement zu legen...Ich fühlte mich als Gast dort sehr fehl am Platz

Sehr geehrte Frau O., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt diese Woche im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Reservierungs- und Empfangsteam weiterleiten. Natürlich überlese ich dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“ hier sehe ich bei Ihrer Bewertung vor allem Handlungsbedarf bei der Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter, allen voran wie geschildert an der Bar. Bitte seien Sie versichert, dass dieses Verhalten auf keinen Fall den Servicegedanken und Qualitätsanspruch wieder spiegelt, den wir an unser Haus richten. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ich werde hier mit den Kollegen direkt das Gespräch suchen, damit wir umgehend und nachhaltig zusammen agieren! Liebe Frau O., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und ein erholsames Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager

Alles bestens, gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.3/5

F Geschäftsreisende - 05/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Paßt alles, keine Probleme, schneller Service. Danke

Guten Morgen sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt letzte Woche bei uns im Hause. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, ich werde diese gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit und die freundlichen Worte sind für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich überlesen wir dabei nicht unsere „Entwicklungsfelder“. ;-) Lieber Herr S., nochmals vielen Dank für Ihre offene Meinung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns WILLKOMMEN zu heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine entspannte Restwoche. Mit herzlichen Grüßen Isabella Schröder Hotel Manager
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