Hotel - Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

3.5/5 147 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Joggingpfad

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 179 modernen Zimmer unseres 4-Sterne Mercure Eschborn Helfmann-Park sind klimatisiert und verfügen über Wi-Fi sowie DSL-Anschluss. Viele der Standard- und Privilege-Zimmer haben Skyline-Blick. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet gratis in Ihrem Zimmer. Für Ihren Aufenthalt mit Familie empfehlen wir Ihnen unsere großzügigen Familienzimmer mit zwei separaten Schlafbereichen und Verbindungstür. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

  • 179 Zimmer
  • 169 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.3/5 AccorHotels Bewertung 847 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 147 Bewertungen
A.g. Geschäftsreisende - 06/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel in verkehrsorientierter Lage »

Ich habe schon einige Male in diesem Hotel übernachtet. Es liegt verkehrsorientiert und obwohl man die Autobahn sehen kann, ist der Verkehr nicht so sehr zu hören. Das Personal ist sehr nett und freundlich. Ich werde meine Übernachtungen in Eschborn sicher wieder in diesem Hotel planen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für ein 4-Sterne-Hotel unterhaltungsbedürftig! »

Flure, Zimmer benötigen einen neuen Anstrich. Keine Wohlfühlatmosphäre. Unzureichende Reinigung des Zimmers.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Svenja R. Geschäftsreisende - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-Leistung nicht erfüllt »

Ich war eine Nacht bei Ihnen. Die Heizung funktionierte nicht, der Fernseher ging andauernd aus und dann kommt noch jemand vom Housekeeping ins Zimmer ohne sich vorher bemerkbar zur machen! Das Frühstück war auch nur Mittelwertig. Kaffe sehr lasch, Speck dunkelbraun bis fast schwarz und das Servicepersonal hat laut miteinander diskutiert/ rumgejammert! Sorry aber da erwarte ich mehr fürs Geld

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bezüglich der defekten Heizung kann ich mich nur entschuldigen, ich habe dieses sofort an unsere technische Abteilung weitergegeben. Bezüglich dem Frühstück und des Kaffees werde ich mich nochmal mit unserer F&B Abteilung in verbindung setzen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr enttäuschend »

Schimmel in der Dusche, kein funktionierendes WLAN, Fernseher durfte ich selber montieren, Staub hinter dem Fernseher

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

B. Geschäftsreisende - 24/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Man fühlt sich willkommen und zu Hause »

Siehe Titel

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Hans B. Geschäftsreisende - 22/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Klassisches Business Hotel »

Klassisches Business Hotel. Zimmer sind sehr standardisiert, sauber und vom Platz absolut ausreichend. Allerdings zur Messezeit unverschämt teuer.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 21/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzer, ruhiger Aufenthalt »

Beim Check-in um 23:40 ging es sehr schnell und ich bekam ein Zimmer das in der 5 Etage und zum Atrium gelegen ist. Es war eine kurze und sehr ruhige Nacht obwohl das Hotel mit einigen Reisegruppen gut belegt war. Ich hoffe in der kommenden Woche bei meinem nächsten Aufenthalt (3 Tage) wieder besagtes Zimmer zu bekommen und habe es schon beim Check-out angefragt.

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Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Dd Geschäftsreisende - 17/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wertiges Businesshotel »

Dem Preis-Leistungs-Verhältniss käme ein besseres Frühstück zu Gute. Aufbackbrötchen haben in einer 4Sterne Kategorie nichts zu suchen.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Norbert B. Geschäftsreisende - 09/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern »

Ich bin seit vielen Jahren Stammgast in diesem Hotel und freue mich jedesmal über die überaus kompetente und freundliche Art der Mitarbeiter dieses Hotels. Vielen Dank an Euch Alle.

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Sehr geehrter Herr B. , auch wir freuen uns, Sie so oft bei uns begrüßen zu dürfen. Diese Würdigung vorallem von einem jahrelangen Stammgast erfüllt mich und mein Team mit Stolz. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

M. Geschäftsreisende - 06/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut, sauber und freundliches Personal. »

Das Hotel liegt weit von den öffentlichen Verkehrmöglichkeiten (S-Bahn) entfernt, kein Fahrradverleih und kein Pool. Das nächste Mal würde ich eher das Mercure um die Ecke nehmen.

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 30/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mit Lebensmittelvergiftung ins Krankenhaus!!!! »

Empfang sehr unfreundlich. Nach essen im Restaurant, mit Krankenwagen ins Krankenhaus! Lebensmittelvergiftung!

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Sehr geehrte Frau B., mit erschrecken habe ich Ihre Bewertung gelesen. Wir nehmen diese Problematik sehr Ernst. Leider hatten wir jedoch keine Informationen das sich dieser Vorfall ereignet hatte. Wir lassen unsere Lebensmittel durch das Fresenius Institut überprüfen. Haben Sie weitere Informationen aus dem Krankenhaus für uns oder auch eine Information wann Sie bei uns was gegegssen haben? Gerne können Sie mich oder Frau Schroder von der Direktion dazu auch telefonisch konktieren. Christoph Schürmann 06…2914 Isabella Schroder 06…2902 Mit freundlichen Grüße Christoph Schürmann Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 25/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gleichbleibende Qualität »

Regelmäßiger Gast. Immer freundlicher Empfang und die lieben Damen am Empfang wissen welches Zimmer und welche Infos ich brauche. Mark und seine Mitarbeiter an der Bar empfangen uns immer sehr herzlich. Ich komme immer gerne.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Christina Geschäftsreisende - 23/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Könnte besser sein »

Da ich selber 10 Jahre in der Hotellerie gearbeitet habe, habe ich einen geschulten Blick für Sauberkeit und Hygiene. Der frühe check in hat super geklappt und auch das Personal war freundlich. Leider waren sehr sehr viele kleine tote fliegen auf dem Bett + Schreibtisch. Leider waren auch viele Spinnennetze im Zimmer. Ein kleiner Tipp ans Personal: nicht im Innenhof laut über Gäste und Kollegen reden denn es hallt ganz schön und man kann jedes Wort verstehen. Abends habe ich um ein späteren Check out am darauf folgenden Tag gebeten. Der Herr am FO sagte es wäre kein Problem. Ich hatte mich schon gewundert das er weder etwas in opera hinterlegen wollte noch meine Zimmerkarte zum kodieren wollte. Nächsten Tag stand ich dann vor verschlossener Tür, 2 mal musste ich runter an den FO um meine Karte neu kodieren zulassen. Beim Check in hatte ich gesagt das ich die Rechnung selber mitnehmen werde, leider wurde sie per Post verschickt. Hoffe nächsten Monat wird es besser.

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Sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bezüglich der Sauberkeit im Zimmer habe ich diese Information sofort an unser Housekeeping weitergeleitet, dieses entspricht mit nichten unseren Standards. Vielen Dank auch für die weiteren angemerkten Punkte, diese werde ich mit den entsprechnenden Personen besprechen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Roman B. Freunde - 23/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« na ja geht so »

-kein freundlicher Empfang am Samstag - auf dem DZ nur eine Bettdecke und im Badezimmer nur Wäsche für eine Person - Frühstück zu teuer

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Peter K. Familien - 23/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Menschen könnten viel bewegen... »

Wir hatten das Pech das Hotel über Pfingsten zu besuchen. Die Empfangsdame muss wohl einen schlechten Tag gehabt haben, auf jeden Fall haben wir uns nicht willkommen gefühlt. Auch hatten wir ein Doppelbett bestellt und man gab uns nur wiederwillig "dann mach ich das halt" geben was wir gebucht haben. In den Zimmern war genau ein Duvet - zwei wären angemessen gewesen. Der Nachtportier war dann aber sehr hilfsbereit. Zum douchen wären für zwei Personen zwei Tücher angesagt. Leider war nur eines vorgesehen??? Wir haben uns dann welche geholt. Frühstücksbuffet gabs nicht, dafür waren zu wenig Gäste im Hotel. Es gab dafür eine Fleisch und Käseplatte und wir mussten nehmen was es gab - eigentlich sehr schade beim bezahlten Preis. Fazit - dieses Hotel werden wir künftig meiden.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bezüglich der Zimmerausstattung werde ichnatürlich umgehen Rücksprache mit der entsprechenden Abteilung halten, bei der Buchung eines Doppelzimmers sollte dieses auch so ausgesattet sein. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 22/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt - fehlende Rechnung »

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Habe mich sehr wohl gefühlt. Allerdings im Nachgang etwas Eintrübung, da die Rechnung elektronisch geschickt werden sollte, aber 4 Tage nach dem Aufenthalt immer noch nicht da ist. Das geht bei anderen Hotel-Ketten deutlich schneller (max 10 Minuten).

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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Bezüglich der fehlenden Rechnung gebe ich dieses gerne nochmal an unsere IT-Abteilung weiter, dieses stellt nicht unsere Ansprüche an eine Online Rechnung dar. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 17/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super ! »

Wie immer sehr freundliches Personal und vernünftiges Preis / Leistungsverhältnis.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Stefan W. Geschäftsreisende - 16/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Aufenthalt war angenehm. Frühstück war gut. Duschkabine in Mercure Helfmann-Park 6 nicht so schön. In Helfmann-Park 1 besser. Benötige Kühlschrank für meine Medikamente, leider in Helfmann-Park 1 nicht vorhanden.

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Christian S. Geschäftsreisende - 14/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie immer eig. »

alles wie gehabt

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Gerne würde ich zuerst auf die Problematik mit Ihrer Privatanschrift eingehen. Durch Ihre Mitgliedschaft im Le Club Programm warden unsere Daten bei Ihrer Buchung mit den von Ihnen im Programm hinterlegten Daten überschrieben, leider haben Sie dort allerdings keine Privatanschft hinterlegt, was dazu führt das wir immer aufs neue wieder nach der Anschrift fragen müssen. ( Hessisches Meldegesetz). Diese Problematik könnte durch eine Eintragung Ihrer Privatadresse in Ihrem Kundenbreich behoben werden. Leider können wir dieses nicht für Sie übernehmen da wir dort leider keine Änderungen vornehmen können. Bei Fragen zu diesem Thema können Sie mich gerne direct kontaktieren. Über Ihre lobenden Worte bezüglich der anderen abgefragten Punkte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

Pierre B. Geschäftsreisende - 28/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für eine Übernachtung i.O. »

Die Kollegin an der Rezeption war wie immer sehr freundlich und zuvorkommend! Leider ist die Einrichtung in den Zimmern stark abgenutzt. In der Bar war die Ernüchterung dann Follens - ich hatte mich auf ein wie angepriesen, sehr schmackhaftes Beeftatar mit Spiegelei gefreut. Leider kam dann nach knappen 30 Minuten, ein aufgetautes, graues, handwarmes TK-Burgerpatty und ein stein-hartes optisch einem Spiegelei ähnelndem etwas.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christoph Schürmann Front Office Manager

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