Hotel - Mercure Hotel Erfurt Altstadt
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Erfurt Altstadt

4.0/5 602 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer (In der Umgebung)
    • Barrierearme Ausstattung (In der Umgebung)
    • Barrierearmes Badezimmer (In der Umgebung)
  • Haustiere erlaubt 7  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Friseur Salon  (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-21:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-21:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Erleben Sie zeitgemäßen Komfort in historischem Ambiente: Im 4 Sterne Mercure Hotel Erfurt Altstadt haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und komfortablen Privilege-Zimmern. Die gehoben ausgestatteten Privilege-Zimmer liegen zum ruhigenInnenhof. Für Menschen mit Handicap halten wir ein barrierearmes Einzelzimmer bereit. Alle 141 Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist bei uns willkommen(Gebühr 7 EUR /Nacht).

  • 141 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 4.755 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Erfurt Altstadt

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 602 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
D. H. Paare - 12/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel mit Verbesserungspotential »

Eine Übernachtung, Paar, privat im Superior Zimmer. Zimmer war sehr klein, haben wir in diesem Hotel schon anders vorgefunden (Wir waren zum 3. Mal dort). Superior begründet sich nur in der kostenlosen Nutzung der Minibar (den Aufschlag hat man ja schon bezahlt). Keine Badezusätze oder Kosmetikartikel im Badezimmer, Seifenspender an der Wand fast leer. Am Abreisetag wurden wir um 7:30 Uhr durch zweimaliges Klopfen vom Zimmermädchen geweckt. Das sollte in einem 4 Sterne Haus besser geregelt sein. Insgesamt dennoch ok, Frühstück in Ordnung, wenn auch um 9:30 Uhr schon sehr abgegrast.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Sie haben recht, die Superiorzimmer haben eine kostenfreie Minibar. Der Aufschlag hierfür ist die ruhige Lage zum Innenhof. Die Standardzimmer liegen zur Straßenseite. Das die Kosmetikartikel nicht aufgefüllt waren tut uns sehr leid. Dies ist nicht unser Standard und kann natürlich jederzeit aufgefüllt werden. Den Hinweis zum frühen Klopfen am Abreisetag werden wir in die entsprechende Abteilung weitergeben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Anonym Alleinreisende - 11/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles Bestens »

Freundlicher Empfang und Verabschiedung, Zimmer und Bad sehr auber , Betten sehr gut !!! Komme gern wieder !!! Alles Bestens.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Anonym Familien - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Advendsaufenthalt in unserem Erfurter Lieblingshotel – das erste mal mit zwei Kindern »

Der Aufenthalt war angenehm und Problemlos. Das Zimmer wird nicht unser Lieblingszimmer (dunkler Schlauch, zu wenig Steckdosen), war aber in der Aufteilung mit Schlafcouch für den großen hinten und Platz für das selbst mitgebrachte Babybett sehr praktisch. Dem Zimmer bekäme es ganz gut, wenn man beide Stehlampen vom Bett aus schalten könnte (Doppelstecker reicht) und beide Steckdosen am Schreibtisch nutzen könnte. Das W-Lan im Zimmer war bröckelig (was vermutlich weniger am Empfang lag, sondern am Management dahinter), selbst mit Bezahl-Upgrade stockte jedes Video 1-2x. Für 2-5jährige würde ein Tritt das Bad komplettieren. Danke für den Weihnachtsmann und den guten Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Die Beleuchtung im Zimmerbereich, sowie die Steckdosennutzung werden wir überprüfen. Vielen Dank für Ihren Hinweis dazu. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Klaus B. Paare - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der Aufenthalt im Mercure Hotel war für uns ein echtes Wohlfühlerlebnis »

Alles o.k., freundlicher und zuvorkommender Empfang an der Rezeption, Zimmer hinsichtlich Sauberkeit, Ausstattung und Zimmerservice absolut in Ordnung, kann das Hotel mit sehr gutem Gefühl an Freunde und Geschäftspartner weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Frank Geschäftsreisende - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ruhiges Businesshotel mitten in der Innenstadt. »

Ich buche gern Ihr Hotel für einen kurzen Geschäftsbesuch. Ansprache und Service der Mitarbeiter sind vorbildlich. Zum Hof hin ist die Lage sehr ruhig. Das Frühstück ist sehr gut und ausgewogen. Auch mein Auto findet immer ein Plätzchen. Die Bar wird immer gemütlicher.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

I. K. Familien - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder einen Aufenthalt wert! »

Ein zuvorkommender Empfang,welcher das Ein-und Auschecken schnell bearbeitet und sehr freundlich ist. Die Zimmer sind ordentlich und sauber. Zwei kleine Mango gab es jedoch,die Bettwäsche war kaputt und unter unserem Fenster schien sich eine RaucherInsel zu befinden. Das Frühstück war wie immer sehr facettenreich und lecker und der Kellner erfüllte zügig unsere Wünsche. Wir kommen gern wieder...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zum Bettwäschezustand. Dies sollte nicht so sein und entspricht ebenso nicht unserem Standard. Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Hein Paare - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hervorragende Aufenthalt, leider etwas laut. »

Leider hat in der 2.Nacht auf unseren Stockwerk eine Room-Party (Zi. 244) mit mind. 6 Personen stattgefunden. Wenn die Tür dann geöffnet wurde, kam leider doch ein beträchtlicher Lärm aus dem Zimmer. Ab 5:00 Uhr morgens wurde es dann ruhig. Ansonsten war alles Bestens! Vielen Dank!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Nachtruhe durch andere Gäste beeinträchtigt wurde. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Anonym Geschäftsreisende - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider habe ich ni ht mein „Wunschzimmer“ nicht bekommen, obwohl ich das beim letzten Mal ausführlich an der Rezeption besprochen hatte! Ich weiss, so was geht nicht immer, aber dann kann man einem das entsprechend „rüberbringen“!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Das Ihr Wunschzimmer nicht umsetzbar war, tut mir sehr leid. In der Tat ist dies nicht immer möglich und ich möchte mich dafür entschuldigen, dass die Kollegen nicht die richtigen Worte gefunden haben. Ich habe überprüft, dass Ihr Zimmerwunsch hinterlegt ist. Das Privilegzimmer ist die höchste Zimmerkategorie unseres Hotels, daher war eine Höherstufung nicht mehr möglich. Bitte entschuldigen Sie, dass auch dies Ihnen nicht mitgeteilt wurde. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Carsten Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gerne wieder! »

Beste Lage! Nettes Personal. Schönes geräumiges ruhiges Eckzimmer. Vorteile durch Acccor Karte! Gutes Frühstücksbüffet. Jedoch Räumlichkeiten verbesserungswürdig bzgl. Wohlfühlfaktor.

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Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Anonym Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Licht und Schatten »

Durch ein besonders großes, aber dafür sehr lautes Zimmer habe ich schlecht geschlafen

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Reiner T. Paare - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Absolut perfekt und sehr serviceorientiert »

Hier kann man sich sehr Wohlfühlen. Der Service ist sehr aufmerksam und die Zimmer bieten allen notwendigen Komfort

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Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

A. G. Paare - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Ich fand es sehr angenehm, dass meinem Wunsch nach einem ruhigen Zimmer entsprochen wurde. Das Personal war freundlich, lediglich an der Rezeption hätte ich mir öfters Mal einen freundlichen Gruß erwartet. Man grüßte zwar, aber erst nachdem der Gast grüßte. Das sollte meiner Meinung nach umgekehrt sein. Ein besonderes Lob an das Reinigungspersonal. Freundlich und alles tip top vereinigt. So soll es sein. Den Preis für den Aufenthalt fand ich allerdings ziemlich grenzwertig. Über 410 Euro für 2 Personen in einem Standardzimmer ohne Frühstück Fandrich insgesamt sehr hoch. Anscheinend hat man ausgenutzt, dass gerade in Erfurt Weihnachtsmarkt ist und daher eine erhöhte Anzahl an Touristen die Stadt bevölkert. Alles in allem jedoch ein sehr angenehmer Aufenthalt in Erfurt.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerade die Freundlichkeit unseres gesamten Personales wird auch in anderen Buchungsportalen oft erwähnt. Bitte entschuldigen Sie, dass dies bei Ihrem Aufenthalt nicht so war. Dies ist nicht unser Standard und wird in die entsprechende Abteilung weitergegeben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

M. H. Paare - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich werde immer wieder kommen! »

Sehr guter Service, Personal zuvorkommend( Rezeption) Zimmer sauber, insgesamt sehr zufriedensrellender Aufenthalt(s.a.oben)

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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Rainer P. Freunde - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles Top. »

Leider habe ich einen Auto- Stellplatz mit einer Ladestation (Typ 2- Haussteckdose) vermisst. Jeder redet davon, die Zukunft in der Mobilität mit zu gestalten. Große Hotelketten wie Ihre sollten da als Vorbild gelten.

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Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zur Haussteckdose. Diesen leiten wir gern an weiter. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

K. Paare - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

angenehm freundliche Mitarbeiter, sauber, Frühstück gut, Service im Zimmer gut, die Verstellbarkeit der Betten hätte besser sein können

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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

M. F. Freunde - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Selten so ein FREUNDLICHES Personal erlebt. "Mercure" kann sich glücklich schätzen! »

siehe oben!

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Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Jürgen B. Paare - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes, gepflegtes Hotel »

Ein sehr angenehmer Aufenthalt, welcher nur durch den Lärm auf der Straße gestört wurde. Dafür kann ich das Hotel aber nicht verantwortlich machen - nur mit einer Klimaanlage wäre das Problem gelöst - in dieser Preisklasse eigentlich eine Selbstverständlichkeit!

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Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

L.m. Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schönes Hotel, zentrale Lage, gutes Essen »

Sehr angenehm, auch gut für einen privaten Wochenend-Besuch

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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihre Anmerkung zum Restaurantbesuch. Dies werden wir selbstverständlich weiterleiten. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Anonym Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Stark überteuert »

229€ für ein Doppelzimmer für eine Nacht 16€ Parkgebühr und 2x 17€ für das Frühstück Ist doch etwas teuer, man lässt sich die Lage gut bezahlen. Es gibt einen der macht und einen der machen lässt.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Stephanie F. Paare - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr enttäuschend »

Fing schon mit der Tiefgarage an, dunkel, eng, keinen Platz zum wenden. Die Bar nicht besetzt obwohl Gäste dort saßen und wenn man dann irgendwann gefragt wurde was man trinken will bekommt man eine Apfelsaft Schorle aus dem Automaten für 3.80. Da frag ich mich doch wo ist der Service geblieben. Zimmer wurden auch nur eben die Betten gemacht, Staub wischen oder Bad putzen blieb aus und das wo der Gast eine Hausstaub und Milben Allergie hat. Unzumutbar. Wir sind anderen Service gewohnt bei der Hotel Kette Mercure. Wir werden auf Grund dieser Vorkommnisse in Zukunft die Hotels Mercure nicht mehr besuchen.

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Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

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