Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.009 Bewertungen
Mercure Hotel Duesseldorf City Center
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Zimmer 1

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Hotel-Extras

  • Im Herzen von Düsseldorf! Unsere Gäste haben es nicht weit zur Kö und zur Altstadt!

  • Vollklimatisiertes Hotel

  • 3 modern ausgestattete Tagungsräume mit Tageslicht und professioneller Ausstattung

  • 52 videoüberwachte Stellplätze in unserer Tiefgarage

  • Kostenfreies W-Lan im ganzen Hotel möglich

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Tennis
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210
duesseldorf
deutschland

Tel: +4921135540

Fax: (+49)211/3554500

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 834,737,752,721 :   MAIN STATION

  • 704,709,719 :   STRESEMANNPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 0,3 km/0,19 Meilen

GPS :51.21939, 6.787725

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Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard Einzel-, Doppel- und Zweibettzimmern sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Privilege-Suiten sind mit King-Size Bett, die Superior-Suiten mit Doppelbett ausgestatte t. Alle 163 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 6 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Classic-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌1
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior-Suite mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Suite mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 50
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

QUATRE SAISON

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im Restaurant "Quatre Saison" erleben Sie kulinarische Momente mit internationalen Köstlichkeiten und regionalen Speisen. Öffnungszeiten Mo-Do 12-15 und 18-22, Sa 18-22 und an Sonn- und Feiertagen geschlossen. Zum Restaurant gehört eine Terrasse.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

L'APERO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In unserer Bar "L'apero" haben Sie die Möglichkeit, ein kühles Altbier oder auch andere Getränke, sowie warme und kalte Snacks zu geniessen. Unsere Bar ist Mo-Do von 12-24 Uhr, Fr & Sa von 12-1 Uhr und an Sonn- und Feiertagen von 15-22 Uhr geöffnet.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 4

  • Maximale Größe: 80 m²

  • Maximale Kapazität: 80 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Duesseldorf City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

2.980 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.009 Bewertungen

Gut das wir nur eine Nacht da waren.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 20/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war nicht sauber geputzt, sowie die Bettwäsche war dreckig. Die Einrichtung war sehr alt und Schmuddelig.

Sehr geehrte Frau A., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel bzw. menschlichen Fehlleistungen im House-Keeping. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Es tut mir zudem sehr leid, dass Ihnen generell Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Seien Sie bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

War gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Tim Geschäftsreisende - 16/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles in allem war ich sehr zufrieden. Leider kühlte die Klimaanlage nicht richtig.

Sehr geehrter Herr H., ich bedaure sehr die Probleme mit der Zimmertemperatur und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, immer wieder an ihre Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Ich versichere Ihnen, wir suchen hier gerade mit Experten nach einer Lösung, die gänzlich zufrieden stellt. Erlauben Sie mir bitte dennoch, mich für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zimmer ungünstig geschnitten, aber sehr sauber.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 16/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Insgesamt zufrieden, da alles sehr sauber war. Sauberkeit ist für mich das wichtigste Kriterium. Das Zimmer war aber sehr eng geschnitten und das Fenster ließ sich schlecht öffnen. Ich hätte mir eine härtere Matratze gewünscht. Es war aber alles vorhanden, was ich brauchte. Gut bewerte ich auch die kleine Kaffee/ Teeküche.

Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Alles I. allem eine empfehlenswerte Unterkunft

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Florian I. Alleinreisende - 16/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehme Atmosphäre, freundliches Personal und ein gutes Frühstücksbüffet.

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl I. fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstücksbuffet zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten I. dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "freundliches Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Ideales Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Simon G. Paare - 14/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben uns erneut für dieses Hotel entschieden, da wir es von früheren Aufenthalten kannten. Das Check-in verlief schnell und sehr freundlich. Die Privilege-Suite ist einfach der Hammer. Wunderbar geräumig und dieses Mal sogar noch mit Gartensitzplatz. Vielen Dank das wir genau diese bekommen haben. Die Auswahl in der Minibar passt perfekt zu 2 Personen. Alles war immer sauber, das Bett wie gewohnt bequem. Auch der Check-out verlief reibungslos. Wir waren sehr zufrieden und würden uns sofort wieder für diese Hotel entscheiden.

Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich einmal mehr bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das wunderbare Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Wieder ein angenehmer Aufenthalt im Mercure Düsseldorf City Center

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ralph S. Paare - 12/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Empfang war sehr freundlich und kompetent. Das Apartement (Upgrade!) war gut ausgestattet, ideal für Unseren Aufenthalt. Frühstück war gut. Der Checkout war schnell und unproblemtisch. Werde dieses Hotel wieder buchen, wenn ich nach Düsseldorf komme.

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für unser Frühstück und unsere Mitarbeiter*innen. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

freundliche kompetente MItarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

1 ÜN ohne Frühstück frühe Anreise, Gepäckabgabe möglich Zimmer sauber

Sehr geehrter Herr N., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "freundlichen und kompetenten Mitarbeiter" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 12/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Eingang unten ist sehr schön und modern. Die Zimmer dagegen das komplette Gegenteil. Und sehr dreckig, haben auch einmal darum gebeten das dass Zimmer nochmal saubergemacht wird. Aber das war woll nichts den dreck den wir gesehen haben und haben auch Fotos gemacht . Waren immer noch da schon traurig für das geld. Da kenn ich bessere Hotels mit weniger sternen.

Sehr geehrte Frau E., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und Probleme im House-Keeping. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Freunde - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Im Großen und Ganzen waren wir mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Es gab nur zwei kleinere Mängel 1. Die Klimaanlage war sehr laut 2. Bei nur einem Aufzug musste man immer mal wieder länger warten bis er leer genug war um mit zu fahren und wenn mehrere Etagen angewählt wurden wurden manche Etagen nicht angefahren

Sehr geehrte Frau R., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zur Klimaanlage und zum Aufzug, deren Überprüfung ich bereits veranlasst habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Ärgernisse entschuldige! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zentral

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geschäftsreise

Sehr geehrter Herr Wösmann, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Fast wie in Cannes!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Andreas Z. Paare - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein wunderschönes langes Wochenende anlässlich der Jazz-Rally in Düsseldorf wurde gekrönt durch den sehr angenehmen Aufenthalt im Mercure Hotel. Trotz zentrale Lage absolut ruhig und die Palmen vor dem Gebäude begrüßten einen fast wie in Cannes. Super freundliches Personal, tolles Zimmer und mit quick Check-in und out lief alles super. Gerne immer wieder.

Sehr geehrter Herr Z., Wow!!! Ihr "Fast wie in Cannes"-Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Preis / Leistung super

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 08/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine Übernachtung auf dem Weg nach Hause.

Sehr geehrte Frau H., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das gebotene Preis-Leistungsverhältnis goutieren. Herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Gutes Hotel mit kleinen Schwächen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Prof. D. S. Geschäftsreisende - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war insgesamt okay. Leider war mein für mich geplantes Zimmer trotz Anreise mach 15.00 Uhr nicht fertig. Obwohl ich Gold Card Inhaber bin, erhielt ich deswegen kein Upgrade, während andere Hotelgäste ohne Accorkarte erst auscheckten, als ich ankam und sich dann noch für ein kostenloses Upgrade bedankten. Im Zimmer fehlten beim Kaffee- und Teezubereiter z. B. Süßstoff und Tee, wurden aber auf Nachfrage gebracht. Duschgel, Shampoo und Body Lotion fehlten als Tuben ebenfalls. Das Welcome Geschenk wurde dann ebenfalls nachträglich gebracht. Wenn man so als Goldkarteninhaber behandelt wird und nur die Leistungen bekommt, die man sowieso bezahlt hat, macht die Accor-Karte keinen Sinn!!!

Sehr geehrter Herr Prof. Dr. S., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in-Getriebe" gewesen zu sein, ebenfalls darf natürlich der Service für unsere Gold Member nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Mercure Hotel Düsseldorf City Center begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches und engagiertes Personal. Die Zimmer sind ausreichend groß, dafür ist das Bad sehr klein. Zimmer und Treppenhaus sind teilweise renovierungsbedürftig. Die Auslegware mit dem Charme der 70er Jahre hat ihre besten Zeiten hinter sich. Das Frühstücksbuffet war angemessen und schmackhaft.

Sehr geehrter Herr A., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer und unser Haus wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zentral und komfortabel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Volker R. Paare - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein freundliches Willkommen, ein Aufenthalt zum Wohlfühlen und ein schneller Checkout.

Sehr geehrter Herr R., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "freundliche Willkommen". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Ort zum "Kraft tanken" für Düsseldorf

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Kevin J. Freunde - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

-Einleitung -Hauptteil - Kontra - Pro -Schluss Meine Wenigkeit war mit Freunden zusammen angereist anlässlich des Japan-Tages in Düsseldorf. Wir buchten über AccorHotels zwei Nächte, ganz unkompliziert, selbst für jemanden wie mich mit sehr beschränkten Kompetenzen :) Ich und ein Freund hatten jeweils Classic-Einzelzimmer, ein Freund mit Frau ein Zweier-Zimmer. Wir reisten am Tag vor dem Japan-Tag in Düsseldorf an, checkten ganz unkompliziert bei der ansehlichen und freundlichen Dame ;) an der Rezeption ein und "warfen" unser Mitbringsel in die Zimmer und schauten uns diese an. Nun, die Zimmer waren alle gepflegt und gemütlich, ich für meinen Teil "muss" höchstens beanstanden, dass das Zimmer vielleicht anders hätte eingerichtet sein können, das Bett war nicht sehr attraktiv gestellt, die Zimmertür "verfehlte" beim Öffnen nur knapp das Bett. :) Aber immerhin war es sauber, riechte auch nach sauber und war geräumig & gemütlich. Die Tür war verzogen, das Öffnen war etwas schwieriger als normal. Für mich an sich kein Problem, jedoch ungüngstig wenn man vielleicht was in der Hand / in den Händen hat. Für eine zierlichere Person wäre es in der Situation wohl nicht so toll. ^_^ Das Badezimmer war zwar optisch recht attraktiv, wenn für einen größeren Menschen wie mich auch ewas eng. Im Badezimmer, ich weiß nicht ob das in Hotels normal ist oder nicht, zu wenig Erfahrung, hätte ich mir einen Duschvorhang gewünscht, eine Vorrichtung dafür existiert ja scheinbar. So musste ich eines der vom Hause bereitgestellten Handtücher dafür verwenden Spritzwasser abzufangen. :( Als letzten Punkt hätte ich vielleicht noch die fehlende Resistenz der Fenster gegen Schall im geschlossenem Zustand, das nächtliche Großstadt-Treiben war teilweise etwas zu deutlich zu hören (Ich komme eher aus einer ländlichen Provinz, vielleicht nehme ich das dadurch auch einfach nur "empfindlicher" wahr als z.B. ein Stadtmensch, der sowas von der Wiege auf schon kennt ^_^). Ich bin teilweise aus dem Bett raus um nachuschauen, ob die Fenster tatächlich geschlossen waren oder ich es nur vergessen hatte, jedoch war ersteres der Fall. Das sind so die wenigen negativen Auffälligkeiten, die für mich persönlich jedoch den Aufenthalt nicht wesentlich beeinträchtigen, aber es gibt ja immerhin andere Persönlichkeiten mit etwas "empfindlicherem" ... mir fällt doch gerade "um's verrecken" nicht das passende Wort ein xD ... Ihr wisst hoffentlich, was ich meine. ^_^ Aber nun zu den positiveren Punkten. Die Zimmer waren gepflegt, wie schon erwähnt. Die Zimmer waren mit Klimaanlage ausgestattet, die man selber regulieren konnte, das war echt gut. Das Personal war sehr freundlich und grüßte auch immer. Das Hotel selbst ist in guter Lage und optisch anprechend gestaltet im Inneren. Die Rezeption besetzt mit ansehlichen, freundlichen und kompetenten Damen. :) Meine Zimmerkarte funktionierte plötzlich nicht mehr. Das Problem war aber schnell von einer der Damem ermittelt und behoben. Problem war wohl, dass ich die Karte in meiner Hülle meines Smartphones aufbewahrte, was wohl dem Magnetstreifen der Karte nicht so gefiel. Nach der schnellen Neuaktivierung der Karte und der Aufklärung war wieder alles in Lot. Das könnte man vielleicht noch beim Einchecken als Info vielleicht ausgeben, entweder bei Übergabe oder in dem Umschlag der Karte, dass man Handy und Karte besser "auseinander setzt", kann mir vorstellen, dass das nicht selten vorkommt. :) Das Frühstück konnte man auch ohne es vorher gebucht zu haben problemlos und unkompliziert wahrnehmen bzw. dazubuchen. Es war sehr sehr lecker, auf Wunsch Waffel und / oder Omelette z.B. frisch zubereitet in einem angenehmen Zeitfenster. :) Die Auswahl war reichlich und frisch, darunter maschinell frisch gepresster Saft. War super-lecker. :) Das Team im Frühstücks-Salon freundlich, harmonisch und organisiert. Soweit die Pro und Kontras, die mir aufgefallen sind. Wir waren gemäß des Titels ja "nur" wenig, zum Nächtigen und "Kraft tanken", im Hotel, sonst ja nur unterwegs. War aber insgesamt schön, also ich und meine Freunde kommen nächstes Jahr zum nächsten Japan-Tag gerne wieder ins Mercure-Hotel Düsselforf City-Centre. *thumbs up* Auch wenn ich jedesmal fast Panik bekomme, mein großes Auto in und durch die Großstadt zu führen geschweige denn in die Tiefgarage des Hotels und wieder raus x´D Die Einfahrt bis zum Parken war wohl YouTube-Reif, das Rauskommen war aber überraschend professionell von mir. :D Aber naja, ein wenig Herausforderung hält einen frisch. ^_^ Bis zum nächsten mal. :)

Sehr geehrter Herr J., domo arigatō! herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten und uns ein sehr ausführliches & vergnüglich-kurzweilig zu lesendes Feedback zu geben. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien, das umfassende Lob und die hilfreichen Hinweise freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer und unser Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie im nächsten Jahr zu den Japan-Tagen wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Gut Lage, total veraltet und abgewohnt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Christian G. Paare - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich kenne den Standard der Mercure Hotels eigentlich auf einem ganz anderen Niveau. Die Zimmer sowie der Gesamteindruck der Flure erinnerte mich an ein Hotel für Kegeltouren oder Fußballvereine. Alte Teppiche, dreckige Fenster und Spiegel, abgewöhnte Möbel, Feuchtigkeit im Badezimmer mit Salpeter im Bereich der Dusche, defekte Duschkabine etc. Der Blick in den total verdreckten „Innenhof“ rundete das Bild ab. Die zusammengeschobenen Betten (das Doppelbett) waren nicht verankert etc. Wie gesagt, wir sind von den Mercure Hotels (z.B. Berlin oder Hamburg) eigentlich einen ganz anderen Standard gewöhnt. Düsseldorf kommt für uns definitiv so nicht mehr in Frage. Schade... Beste Grüße

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen unser Haus wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Wie immer bestens

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Markus G. Alleinreisende - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie immer alles sehr gut. Service, Zimmer, Frühstück. Personal wieder sehr nett und freundlich.

Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "sehr nette und freundliche Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Solides Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Harriet Geschäftsreisende - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gesamteindruck- sehr schön gestaltet mit ein paar renovierungswürdigen Ecken.

Sehr geehrte Frau R., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme beim Check-in/Check-out und generell - mit Blick auf die Noten - für Nachlässigkeiten im Service. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jörg Geschäftsreisende - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Empfang, alles wie immer Top!

Sehr geehrter Herr R., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für den "freundlichen Empfang". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
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