Hotel - Mercure Hotel Duesseldorf City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Unsere AccorHotels
3.5/5 890 Bewertungen
Alle Hotels in Duesseldorf
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 6  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Dampfbad (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Whirlpool (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Massage (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Solarium (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Solarium (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Rasentennisplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennishalle (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Segeln (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Badminton (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Bowling (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Darts (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Fußball (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Reiten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Kartfahren (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Squashplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Table tennis (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 6:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 6:30-22:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard Einzel-, Doppel- und Zweibettzimmern sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Privilege-Suiten sind mit King-Size Bett, die Superior-Suiten mit Doppelbett ausgestattet. Alle 163 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 6 EUR/Nacht).

  • 163 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Karte mit Notausgängen
    • Zimmersafe
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.749 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Duesseldorf City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 890 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 15/04/2018
« Sehr zentrale Lage und gutes Preis-/Leistungsverhältnis »

Dieses Mercure-Hotel befindet sich in sehr zentraler Lage, unweit vom Hauptbahnhof und der absoluten Innenstadtlage (alles ist fußläufig entfernt). Das Gebäude ist etwas verbaut und in die Jahre gekommen Unser Zimmer war nicht allzu groß, dafür recht sauber und ausreichend komfortabel. Der Service war erfreulich angenehm und persönlich ansprechend. Wir kommen sehr gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Herzlichen Dank für die Bestnote, das sehr wohlwollend-positive Feedback und das Riesenlob für den Service, das ich sehr gerne an mein Team weitergeleitet habe. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben! "Wir kommen sehr gerne wieder" - wir freuen uns darauf! Bis dahin mit den besten Grüßen, Sven Schlüter General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Heli Paare - 14/04/2018
« Pefekt »

Ich habe das Hotel bei einem Seminar vom Arbeitgeber kennengelernt und danach schon mehrmals gebucht. Man fühlt sich wohl und ist zentral gelegen. Das Personal höflich und zuvorkommend. Das Frühstück und die hauseigene Tiefgarage sind zu teuer. Im Umkreis gibt es aber preiswertere Alternativen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das "höfliche und zuvorkommende Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Monthawan S. Paare - 13/04/2018
« Angenehmes Aufenthalt! »

Ich fand es sehr angenehm ! Das Zimmer entsprach wirklich meiner Zufriedenheit. Sowie das Zimmerservice war sehr hilfreich. Obwohl wie das Zimmer auf nicht putzen stellten brachten sie uns eine Tüte gepackt mit neue Handtücher und Kaffeebechern, was ich nicht häufig in andere Hotels erlebe. Sowie die am FO waren sehr freundlich und mir wurde vieles für die Vorbereitung eines Überraschung geholfen ! Ich werde auf jeden Fall nochmals in Ihrem Hotel übernachten wollen, dass auch sehr gut gelegen ist!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S. herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Zimmer zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im House-Keeping und an der Rezeption (Ich hoffe, Ihre Überraschung ist gelungen!) besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie schon bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
J.h. Geschäftsreisende - 11/04/2018
« Zentral gelegenes Hotel, leider mit Mängeln bei der Hygiene »

Wir waren für drei Nächte im Mercure City Hotel Düsseldorf. Gutes Frühstück, nettes Personal, großes Zimmer, leckerer RoomService. Leider war unser Bad nicht sehr gut geputzt. Am Fön, der seine besten Tage sehr lange hinter sich hat, hingen noch Haare, wie auch in der ganzen Schublade noch Haare zu finden waren. Auch nach Hinweis an der Rezeption waren die Haare abends immer noch da. Schade, das sind wir von Mercure sonst nicht gewöhnt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme bei der Badreinigung. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Joerg K. Alleinreisende - 08/04/2018
« absolutes wohlfühlen... »

ich habe mich im Mercure Hotel Düsseldorf City Center sehr wohl gefühlt. Sehr schönes großes Zimmer. Das einzige was ich zu bemängeln habe ist die hohe Parkgebühr.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Zum Preis für die Tiefgarage erlauben Sie mir bitte darauf hinzuweisen, dass er im leider nicht immer ganz günstigen Düsseldorf absolut im Durchschnitt vergleichbarer Angebote für überdachte Stellplätze liegt. Ich bitte hier deshalb um Ihr Verständnis. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Yanine Geschäftsreisende - 04/04/2018
« Freundliches Personal, Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis »

Das Hotel liegt nur 5 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt, das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, die Zimmer gepflegt und mit allem, was man braucht, ausgestattet. Check-In und Check-Out waren unkompliziert und schnell. Reservierung ging auch ohne Kreditkarte. Kann ich nur weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau E., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Zimmer zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob für das "sehr freundliche und hilfsbereite Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mark Alleinreisende - 03/04/2018
« Wie immer ein gelungener Aufenthalt »

Alles Bestens.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Resümee "Alles bestens". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Martin Paare - 02/04/2018
« Supper Lage »

Schöner Eingangsbereich und Frühstücksraum Zimmer ok Bad sollte mal renoviert werden Restaurant gemütlich und gutes Essen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Hauser, es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Lob für das Essen. Informieren möchte ich Sie auch darüber, dass wir aktuell tatsächlich umfassende Renovierungsarbeiten planen bzw. in Angriff nehmen. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marc Paare - 26/03/2018
« Flottes Hotel aber... »

Alles perfekt ausser Frühstück! Ab 9.15 wurde nichts mehr nachgefüllt. Zb Lachs, Croissants, Saft, usw

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., ich entschuldige mich aufrichtig für die Engpässe beim Frühstücksbuffet. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel willkommen heißen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. Alleinreisende - 25/03/2018
« insgesamt zufriedenstellend »

Für die Preisleistung für eine Übernachtung hatte ich mehr erwartet. Das Frühstück war sehr gut. Das Zimmer (einmal gewechselt schon) war mufig, das Badezimmer sehr klein, das Fön im Badezimmer nicht einladend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl für unsere Mitarbeiter freuen wir uns, ebenso wie über das "dicke" Lob für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Sehr geehrte Frau B., ich möchte vor allem aber auch mein Bedauern darüber ausdrücken, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch sehr gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits diskutiert werden bzw. in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 24/03/2018
« Erwartungen gut erfüllt »

Übernachtung für 2tagigen Termin. Wartezeit Bein check out um 8:15 war hoch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Wartezeit beim Check-out entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte und die guten Noten freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marion Geschäftsreisende - 22/03/2018
« netter Empfang, waren ja schon öfter in ihrem Haus »

wir waren Messegäste und haben eigentlich nur übernachtet und sind immer in Eile im Restaurant wäre es schön etwas Vegetarisches zu bekommen, auch ohne Fisch

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt und Ihrem Kommentar entnommen, dass insbesondere die Bewertungen für unsere Gastronomie noch "Luft nach oben" beinhalten. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, hier noch besser zu werden. Für Ihre Anregungen bezüglich Speisenangebot bedanken wir uns herzlich. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 22/03/2018
« Kleines altes Zimmer zu überteuerten Preis »

Personal war sehr freundlich. Das Zimmer für 244EUR/Nacht war eine Zumutung. Um in die Badewanne zu steigen, musste man entweder über das WC steigen oder sehr knapp am WC vorbei und sich dann verwinden um die Badewanne zu gelangen. Restaurant war überraschend gut!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Neumüller, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für das Lob für meine Mitarbeiter und das Restaurant - und vor allem auch die kritischen Hinweise, die wir intern zum Thema machen werden. Sehr gerne zeigen wir Ihnen beim nächsten Besuch ein anderes Zimmer, außerdem darf ich Sie darüber informieren, dass wir noch in diesem Jahr unsere sukzessive Renovierungsmaßnahmen vorantreiben werden. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Ärgernisse entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Carsten Paare - 20/03/2018
« sehr angenehmer aufenthalt »

check inn sehr freundlich , zimmer sauber , flasche wasser gratis , bad sauber , sehr gutes frühstück und auch dort sehr freundliches personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob für das "sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Geschäftsreisende - 19/03/2018
« Preis und Leistung steht nicht im Verhältnis! »

Veraltete Zimmer für teures Geld, Sauberkeit unterirdisch für einen Preis der nicht gerechtfertigt ist!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen hinsichtlich des Zimmers nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Ärgernisse und Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche mitb dem House-Keeping geführt habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Wir zeigen Ihnen sehr gerne beim nächsten Besuch ein anderes Zimmer und hoffen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wir würden uns sehr über diese Chance freuen, um die ich Sie hiermit bitte. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 19/03/2018
« Tophotel Downtown »

Tolles Hotel, nettes Personal, leckeres, reichhaltiges Frühstück. Innen etwas unübersichtlich. Upgrade auf Suite beim Einchecken erhalten, so macht die Accorgoldkarte Spaß. Straßenbahn praktisch vor der Tür, Public Transport war einfach zu nutzen. Thanks!

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Besten Dank für dieses Top Feedback samt Bestnote. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühstück und unser Service zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. Geschäftsreisende - 18/03/2018
« Zu warme Räume »

Da man leider nicht die Temperatur regeln konnte, diese laut Aussage von Rezeption im Winter immer aus ist, musste ich mit offenen Fenster schlafen mit entsprechender Lärmbelästigung

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., ich bedaure sehr, dass Sie nicht gut geschlafen haben, und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, immer wieder an ihre Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Ich versichere Ihnen, wir suchen hier gerade mit Experten nach einer Lösung, die gänzlich zufrieden stellt. Erlauben Sie mir bitte dennoch, mich für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Niklas S. Geschäftsreisende - 17/03/2018
« Zimmer dringend sanierungsbedürftig. Überteuert. »

Zimmer 605 mit angeschlagenen Möbeln, sich durchbiegendem Tisch, angegrauten Ecken, veralteter Klimaanlage. Teilweise schmutzig. Im Bad defekte, schmutzige Jalousie. Zu klein. Bett durchgelegen. Mobiliar vermutlich aus den Gründertagen. Vermutlich der Fahrstuhlmotor war die ganze Nacht über zu hören. Preis dafür vollkommen überzogen. Hinweis beim Checkout wurde kommentiert wie folgt: wir wissen darum, Sanierung geht aber nur in Schritten von statten. Aha. Frühstück und Frühstücksraum sehr gut. Service ok. Aber: nie wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen hinsichtlich des Zimmers nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Ärgernisse und Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wie die Mitarbeiter an der Rezeption bereits sagten, planen wir gerade die weiteren Renovierungsmaßnahmen - ungeachtet dessen verstehe ich natürlich Ihren Ärger. Wir zeigen Ihnen sehr gerne beim nächsten Besuch ein anderes Zimmer und hoffen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wir würden uns sehr über diese Chance freuen, um die ich Sie hiermit bitte. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wolfgang J. Geschäftsreisende - 15/03/2018
« Alles zu meiner Zufriedenheit »

Im Rahmen einer Geschäftsreise habe ich dieses Hotel gewählt. Das Haus ist nicht auf dem allermodernsten Stand, aber es war alles sauber und gemütlich. Es gab einen kleinen Schreibtisch im Zimmer für die Vor- und Nachbereitung der Kundentermine und das kostenfreie WLAN im Zimmer war völlig ausreichend für meine Zwecke. Wasserkocher und Tee- bzw. Kaffeebeutel auf dem Zimmer sind Standard bei Mercure. Das Bad war sehr gemütlich und für meinen Bedarf mehr als perfekt. Das Frühstück war ebenfalls nach meinem Geschmack, wenn auch etwas überteuert. Die Freundlichkeit an der Rezeption und in der Bar waren vorbildlich. Das Preis-LeistungsVerhältnis in der Bar war völlig in Ordnung, was die starke Inanspruchnahme durch die Gäste auch bewiesen hat. Direkt vor dem Haus ist eine Haltestelle der Straßenbahn und der Hauptbahnhof ist 300 mtr entfernt. Alles in allem war das Hotel für mich perfekt und ich werde bestimmt wiederkommen. Die 2 Sterne Abzug gibt es einzig und allein für die in die Jahre gekommene Ausstattung des Hauses. Es störte mich aber nicht wirklich. Ich war sehr zufrieden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr J., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob u.a. für unser Team an der Rezeption goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Nochmals besten Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas H. Geschäftsreisende - 15/03/2018
« Alles bestens »

Hatte ein sehr schönes Zimmer im 6. Stock erhalten mit geräumigem Bad und Aussicht über die Dächer von Düsseldorf.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in allen Kategorien und das Lob für Ihr Zimmer. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen gelungenen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

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