Hotel - Mercure Hotel Duesseldorf City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

3.5/5 942 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab
Ab 59.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 56.05 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Dampfbad
    • Whirlpool
    • Massage
    • Solarium
    • Solarium
  • Babysitter auf Anfrage
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Rasentennisplatz
    • Tennishalle
    • Tennisplatz im Freien
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig)
    • Segeln
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental
    • Badminton
    • Billard/Snooker
    • Bowling
    • Darts
    • Fußball
    • Reiten
    • Kartfahren
    • Squashplatz
    • Table tennis

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 6:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 6:30-22:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard Einzel-, Doppel- und Zweibettzimmern sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Privilege-Suiten sind mit King-Size Bett, die Superior-Suiten mit Doppelbett ausgestattet. Alle 163 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 6 EUR/Nacht).

  • 163 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Karte mit Notausgängen
    • Zimmersafe
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 2.150 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Duesseldorf City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 942 Bewertungen
Schatz 1. Paare - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super tolles Hotel »

Wir waren nur kurz dort, jedoch war alles super. Die Zimmer sind sehr sauber unf gepflegt und auch das essen war sehr lecker und frisch zubereitet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Speisenangebot überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Paare - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alt, abgewohnte Kammer...sehr laut und zusätzlich noch Baulärm im Nachbarzimmer »

Das Zimmer war klein wie eine Wäschekammer, im Nebenzimmer wurde freitags und samstags mit Bohrhammer und Flex gearbeitet, dies war uns vorher nicht bekannt. Trotz Vorsprache unsererseits an der Rezeption änderte sich nichts daran. Ein Aufenthalt über Tage im Zimmer war nicht möglich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit dem Zimmer und dem mangelnden Service unserer Rezeption. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Sunshine Paare - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein tolles Wochenende »

Wir waren sehr zufrieden. Das einzige was dringend neu gemacht werden sollte sind die Fenster. Es war sehr laut obwohl das Fenster geschlossen war. Sonst waren wir sehr zufrieden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau N., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Entschuldigen möchte ich mich in aller Form für den Lärm trotz geschlossener Fenster. Seien Sie bitte versichert, dass ein sukzessiver Austausch bereits in Planung ist. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Fabian O. Geschäftsreisende - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bisher das schlechteste Mercure Hotel in dem ich übernachtet habe. »

Sehr geehrter Herr Schlueter, da ich sehr groß bin, frage ich vor Buchung gerne vor Ort am Telefon nach, wie die Betten im EZ sind und mir wurde vorab per Telefon erklärt, dass ich dann lieber kein EZ buchen soll, sondern ein DZ als EZ, diese wären etwas geräumiger und im EZ würde ich bestimmt über's Bett ragen bzw. mich beengt fühlen, ein Upgrade wäre aber ausgeschlossen. Gleichzeitig wurde mir gesagt, dass ich das FS bei Anreise für 16€ spontan buchen könnte - den Namen weiß ich leider nicht mehr, ein Herr war am Telefon gegen Mittag des 20.9.. Bei Anreise gegen kurz nach 21 Uhr eine Dame an der Rezeption, freundlich, jedoch konnte sie meine Zimmerkarte weder an einem der FO PCs, noch am PC im BO codieren, gute 15 Minuten probierte sie es. ich fragte, wo das Restaurant wäre und wie lange die Küche geöffnet hätte... als Antwort: ,,Bis 22Uhr, last order 21:45Uhr - da müssen sie sich langsam beeilen.'' Naja... es lag ja nicht an mir, ich hätte mir auch was besseres vorstellen können, als gute 15 Minuten an der Rezeption zu stehen... der Gast, der nach mir einchecken wollte, setzte sich bereits in die Sitzecke und musste köstlich lachen, wegen der Bemerkung, dass ich mich beeilen müsste. Zudem fragte ich beiläufig, ob ich das FS für 16€ dann hinzu buchen könnte - das verneinte sie, das würde vor Ort 19€ kosten. Ich sagte, was ihr Kollege am Telefon gesagt hätte und sie meinte, dass ihr Kollege das nicht gesagt hätte und ich mich mit Sicherheit vertan hätte. Nach weiteren 5 Minuten und dem Angebot mit meinem Gepäck ruhig ins Restaurant gehen zu können, was ich verneinte, brachte mich die Dame auf's Zimmer und öffnete mir die Tür. Die Schlüsselkarte könnte ich nach dem Restaurantbesuch abholen. Das Zimmer hat gestunken, sodass sie sagte - wir öffnen am besten erstmal ein Fenster... warm und stickig war es... Nachdem ich im Restaurant war, hatte auch die Klimaanlage keine Kühle gebracht - da der Kühlschrank Hitze produzierte, zog ich den Stecker (er war eh leer) dabei hatte ich dann die Steckdose aus der Wand mit den losen Kabeln in der Hand. Ich setzte mich auf's Bett und die Füße des Bettes waren so locker, dass man 30cm hin und her geschaukelt ist. Das war genug, ich ging zur Rezeption, um die lose Steckdose und über die daraus resultierenden Gefahren zu sprechen, sowie über das defekt Bett. Der Herr an der Rezeption meinte: ,,Naja - es ist ja nichts passiert mit der Steckdose, sie können ja noch hier stehen und sich beschweren.'' Das Bett hatte ihn nicht interessiert, sehr wortkarg und ohne die Frage, ob er beim Umziehen behilflich sein könnte - gab er mir eine neue Zimmerkarte mit dem Kommentar: ,,Hier ihr neues Zimmer, die alte Karte können sie auch behalten - können sich also ein Zimmer aussuchen.'' Brandschutztechnisch auch ein sehr interessantes Vorgehen... als Hotel/ier muss man in der Lage sein, der Feuerwehr Informationen zu geben, in welchen Zimmern sich Gäste aufhalten. Das neue Zimmer war akzeptabel, jedoch sehr verschmutzt, was ich den beiden kompetenten und freundlichen Damen an der Rezeption am Morgen mitgeteilt habe, denen ich auch die Fotos per E-Mail zukommen gelassen habe. Diese haben sich für diese Umstände entschuldigt, obwohl diese natürlich nichts dazu konnten. Eine offene Decke im Flur und aus der Decke hängende Kabel (offene Kabel!) entsprechen auch nicht den aktuellen Brandschutzbestimmungen. Zu meinem Restaurantbesuch: Beim Betreten des Restaurants konnte man beißenden Rauch wahrnehmen, auf Nachfrage, ob ich was essen könnte: ,,Klar, setzen sie sich hier hin.'' Ich fragte, ob dies ein Raucherbereich wäre (evtl. eine Zigarrenlounge oder dergleichen) und es wurde verneint, hier wäre nur gerade etwas ,,verbrannt oder so''. Ich sagte, dass ich gerne im hinteren Teil sitzen würde, wo es nicht demnach riecht und es wurde erwidert: ,,Wenn es sein muss.'' Mir wurde dann aber auch ersichtlich, warum es im vorderen Teil so gestunken hat. Die Türen nach draußen waren geöffnet und ihre Mitarbeiter haben, ich würde jetzt mutmaßen, Stammgäste unmittelbar an dieser Türe rauchen gelassen. Dies wurde nicht mal eben kurz ,,geduldet'', sondern es wurde mit diesen Herren rege sich unterhalten. Die Qualität des Essens war wirklich in Ordnung, auch wenn der Koch wohl verliebt war, was das Salzen der Fritten anging. Dies teilte ich auch dem Kellner mit, der erst beim Abräumen fragte, ob es geschmeckt hat und alles in Ordnung gewesen sei - sein Kommentar: ,,Aber sie haben es ja richtig gemacht und das Salz abgeklopft, so wie man es sieht.'' Ich bestellte zu Beginn eine große Apfelsaftschorle, ich hätte während des Essens gerne auch noch etwas getrunken, jedoch hatte sich nach dem Servieren der Speise niemand mehr sehen gelassen, bis auf eine Ausnahme, nämlich als ihr Kellner einer taubstummen Bettlerin gezeigt hat, dass ich dort sitzen würde - diese legte mir einen Zettel vor, mit dem sie mir einen Turnschuh für 4€ verkaufen wollte... geduldet von ihren Kellnern bzw. zu mir geschickt. Zum Zahlen kam auch keiner mehr nach mir schauen, sodass ich in den vorderen Teil zum Zahlen gegangen bin. Der Restaurantbesuch war eine totale Katastrophe, Ihr Personal nicht so, wie sich das Personal eines solchen Hotels verhalten sollte. Es sollte aufmerksam dem Gast gegenüber sein, nachfragen, ob alles in Ordnung ist und vor allem einem Erholung und Ruhe bieten und nicht Bettlerinnen aktiv oder auch passiv-aktiv zu den Gästen lassen bzw. wenn man das mitbekommt, diese auffordern zu gehen. Die Zimmer betreffend war das Personal abends sehr ,,speziell'' und die Zimmer könnten definitiv in einem besseren Zustand sein. Die Dame morgens gab mir 10% Nachlass wegen der Sauberkeit, was ich für ein Hotel in Ihrem Preissegment aber immer noch für sehr wenig empfinde, in Relation zu dem, was man geboten bekommt. ...nämlich offene Decken, stinkige Zimmer, dreckige Zimmer, sowie mäßig bemühtes bzw. uninteressiertes Personal. Ich hoffe, dass Sie als verantwortlicher Manager an diesen Zuständen etwas ändern können bzw. wollen und es anderen Gästen nicht so ergeht, denn nicht jeder Gast nimmt sich hinterher die Zeit, Ihnen seine Erfahrungen zu schildern, sondern viele bewerten lieber öffentlich bzw. kommen einfach nicht mehr oder informieren die zuständigen offiziellen Behörden. Mit freundlichen Grüßen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr O., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Probleme - und bedanke mich gleichzeitig für die sehr ausfürhlichen Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Erlauben Sie mir bitte Ihnen wahlweise einen 50prozentigen Nachlass des Übernachtungspreises (hier benötige ich Ihre Banmkverbindung) oder alternativ einen Übernachtungsgutschein anzubieten um Ihnen sehr gerne zu zeigen, dass wir es besser können. Ich hoffe sehr, Sie nehmen meine Entschuldigung und eines der Angebote an. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Alleinreisende - 13/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles ok »

Zimmer ok Frühstück auch

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Tobias K. Geschäftsreisende - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden »

Das gewünschte Zimmer wurde nicht zur Verfügung gestellt, obwohl bestätigt. Eine Reinigung des Teppichbodens wurde nach Nachfrage durchgeführt. Ansonsten alles in Ordnung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zur Zimmerreservierung und zum NHouse-Keeping, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Ärgernisse und Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Götz Paare - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis - Leistung zufrieden stellend. »

Das Zimmer war sauber, aber alt und dem entsprechend sehr abgenutzt. Der Blick vom Balkon in den Hinterhof war nicht sonderlich beeindruckend, aber laut am Abend. Das Bett in Ordnung, die Bettwäsche angenehm. Bad in modernem Zustand und sauber. Einbaumöbel alt, notdürftig ausgebessert,den heutigen Zeiten nicht mehr entsprechend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür, für das Lob und vor allem auch die kritischen & fairen Hinweise zum Zimmer. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für etwaige Unnannehmlichkeiten entschuldige - ich darf Sie außerdem darüber informieren, dass wir gerade bei der sukzessiven Renoviewrung der Zimmer die nächsten Maßnahmen planen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Alleinreisende - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ganz ok »

Beim betreten des Zimmers war noch eine Sache, die der Vorbesitzer liegen gelassen hatte auf dem Tisch (Ihr Welcome Present, leer, aber mit Anschreiben und Namen des Gastes), ansonsten war es sauber. Das Zimmer war ok, das Bad hatte zwei Kritikpunkte: Die Toilette war sehr eng, das war eher ungemütlich. Der Wasserstrahl aus dem Duschkopf war schwach, was aber mE weniger am Wasserdruck lag, sondern am verkalkten Duschkopf. Ausnehmend positiv zu bemerken ist, dass das Zimmer (nach hinten raus) trotz der zentralen Lage absolut ruhig war und schlafen bei geöffnetem Fenster kein Problem war. Das Frühstück war gut, allerdings die Auswahl an Brötchen mickrig (es gab genau eine normale Sorte und eine mit Sesam, das war´s). Rest war gut, der Service im Frühstücksbereich sehr aufmerksam. Beim check out war eine lange Schlange, da gerade einige Gäste ankamen (6 Check in/out Vorgänge vor mir), dennoch war nur ein Platz besetzt und es schien auch keiner die Idee zu haben, einen zweiten Counter zu besetzen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr E., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum House-Keeping, Frühstück und Check-out, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Ärgernisse entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Prof. F. Familien - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie bisher sehr zufriedenstellend »

mit allem rundum zufrieden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Prof. F., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das wohlwollende Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Reisen mit Freunden - 03/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Immer wieder gerne »

In diesem Hause steige ich gerne ab, wenn ich in Düsseldorf bin. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr gut und die Zimmer sind top für ein Weekend in der Stadt. Die Lage in der Nähe des Bahnhofs und zur Kö sind ebenfalls toll.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Es ist uns immer eine Freude, wenn Sie unser Gast sind. Herzlichen Dank für das positive Feedback und den lobenden Hinweis auf das gebotene Preis-Leistungsverhältnis. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Sven Schlüter General Manager

Anonym Freunde - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« preis-/leistung stimmt »

Gute Lage für den Städtetrip

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Blöchlinger, im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen ind ie wunderschöne Schweiz, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Thomas L. Paare - 29/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles war so, wie wir es in den Mercure Hotels gewohnt sind. »

Wir waren wie immer sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Lob. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Beltran Geschäftsreisende - 28/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel »

Hotel in sehr guter Lage, sehr zentral gelegen. Zimmer sehr gepflegt und sauber und ruhig. Sehr freundliches und kompetentes Personal.

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Sehr geehrter Herr B., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "freundliche und kompetrente Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

U4125BKluisb Geschäfts-<br>reisende - 28/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes Hotel »

Hotel liegt in sehr guter zentral Lage. Zimmer schön und gepflegt, sehr sauber und ruhig. Empfang sehr kompetent und zuvorkommend. Personal im Hotel sehr freundlich. Bar sehr gut. Hotel liegt in nähe der Kö sehr zentral.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Herzlichen Dank für die maximale Punktezahl und das umfassende Lob von B wie Bar über E wie Empfang bis Z wie Zimmer. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Sven Schlüter General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 27/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« grenzwertig »

Schönes großes Zimmer das: - extrem warm - Gardinen dreckig und defekt - Bad Lüfter mit Staubwollläusen - Kühlschrank laut und verrostet ... war und - schwarzer Schimmel an der Duschabtrennung hatte

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Sehr geehrter Herr J., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel im Zimmer und die Nachlässigkeiten des House-Keeping. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Paare - 25/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben uns in Ihrem Hotel in jeder Beziehung sehr wohlgefühlt. »

Das Hotelpersonal war freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Besonders angetan waren wir von unserem Appartment, dessen Ambiente uns sehr gefallen hat. Es war von Anbeginn einladend und ausgestattet mit allem, was man als Gast schätzt (Sauberkeit, moderner Standard, herrliche Betten, Top-Sanitärausstattung). Ein Sonderlob gehört der Vielfalt des Frühstücks und dem dafür zuständigen sehr höflichen Personal. Im Übrigen war schon der erste Kontakt mit Ihrem Hotel (Zimmerreservierung) höchst sympathisch. sympathisch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob für unsere Zimmer und das Frühstücksbuffet. Die Probleme beim Check-in bitte ich vielmals zu entschuldigen. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Bruno M. Geschäftsreisende - 21/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden, Förderungswürdig »

-Herausragend, die Rezeption + Frühstück. Der Umgang mit den Gästen. Sehr freundlich, sehr nett. -Room Service, eher mäßig. Oftmals, Kaffee etc nicht aufgefüllt, oder Tisch nicht gereinigt. -Restaurant verfügt über ein gutes Angebot, jedoch ist die Qualität eher mäßig. Oftmals werden synthetische Aromastoffe verwendet, die ungeeignet sind. Beispiel &quot;Chickenburger&quot; Das Knoblauchpulver und die Brötchen sind bestens geeignet um abzunehmen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten in fast allen Kategorien und das Lob für Rezeption und Frühstück freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt und Ihrem Kommentar entnommen, dass die Bewertungen - insbesondere für Housekeeping und Restaurant - noch &quot;Luft nach oben&quot; beinhalten. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 20/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel, Preis/Leistung OK , ungemütliches Licht »

- Check-In und Personal freundlich und professionell - Zimmer etwas abgenutzt - Licht absolut ungemütlich. Hier sollten die Leuchtmittel gegen wärmere LED Lampen getauscht werden - Viel Staub am Abluftgitter im Badezimmer (Zimmer 211)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center zu bewerten. Über die guten bis sehr guten Noten haben wir uns sehr gefreut. Besonders die Top-Bewertung für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter habe ich nicht nur gerne gelesen, sondern ist mir persönlich auch ausgesprochen wichtig. Ich habe sie selbstverständlich an mein Team weiter geleitet, ist sie doch Bestätigung und Motivation zugleich. Ich möchte aber an dieser Stelle auch mein Bedauern darüber ausdrücken, dass Ihnen offensichtlich Ihr Zimmer nicht gänzlich zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch sehr gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits diskutiert werden bzw. in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Wolfgang J. Geschäftsreisende - 16/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ruhiges nettes Zimmer, gutes Frühstück und nettes Personal »

Beruflich bedingte Reise, Hotellage wegen Nähe Hauptbahnhof sehr gut. Laufdistanz zur Altstadt ebenfalls gut. Freundlicher Empfang

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Sehr geehrter Herr J., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den &quot;netten Empfang&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Die Klimaanlage lasse ich selbstverständlich überprüfen; ich entschuldige mich in aller Form für entstandene Unannehmlichkeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Bea Geschäftsreisende - 15/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal, wunderbares Frühstück, schreckliches Zimmer »

Die Luft im Zimmer war ab Ankunft moderig. In der Nacht wurden nach 1h die Atembeschwerden sehr stark. Nur Dank des dann geöffneten Fensters war etwas Schlaf überhaupt möglich.

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Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Ganz lieben Dank auch für das Lob für mein Team, das ich gerne weitergeleitet habe. Es tut mir aber vor allem sehr leid, dass Ihnen das Zimmer nicht zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits diskutiert werden bzw. in Planung sind. Sehr gerne zeigen wir Ihnen beim nächsten Besuch ein anderes Zimmer. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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