Hotel - Mercure Hotel Duesseldorf City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

3.5/5 968 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab
Ab 74.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Dampfbad
    • Whirlpool
    • Massage
    • Solarium
    • Solarium
  • Babysitter auf Anfrage
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Rasentennisplatz
    • Tennishalle
    • Tennisplatz im Freien
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig)
    • Segeln
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental
    • Badminton
    • Billard/Snooker
    • Bowling
    • Darts
    • Fußball
    • Reiten
    • Kartfahren
    • Squashplatz
    • Table tennis

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 6:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 6:30-22:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard Einzel-, Doppel- und Zweibettzimmern sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Privilege-Suiten sind mit King-Size Bett, die Superior-Suiten mit Doppelbett ausgestattet. Alle 163 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 6 EUR/Nacht).

  • 163 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Karte mit Notausgängen
    • Zimmersafe
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 2.338 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Duesseldorf City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 968 Bewertungen
Anonym Geschäftsreisende - 11/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Personal freundlich aber Zimer sehr herunterbewohnt »

Teurer Preis, selbst für das erhaltene Upgrade mit einer überschaubaren inklusive Minibar. Frühstück war gut. Sehr in die Jahre gekommenes Hotel. Auf dem sehr lieblosen Balkon, lose Kabel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr J., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen unser Haus wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt bzw. Abnutzungserscheinung zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

B A Reisen mit Freunden - 11/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Hotel in sehr zentraler Lage mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis »

Ich war hier schon das dritte Mal zu Gast und war wieder sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, das Frühstück reichhaltig und lecker, es wurde immer nachgefüllt, Eierspeisen, Waffeln oder Crepes wurden auf Wunsch frisch zubereitet, es gab einen Kaffeeautomaten, so daß man auch nicht lange auf seinen Kaffee warten mußte, sondern sich seine Kaffeespezialität selbst zubereiten konnte. Ich komme gerne wieder, da auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmt und die Lage in Bahnhofsnähe für mich als Bahnreisende eine große Rolle spielt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Herzlichen Dank für die Bestnoten und das explizite Lob für unsere Mitarbeiter - und für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Es wäre uns eine Freude, Sie bald zum vierten Mal in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sven Schlüter General Manager

D.möllers Paare - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« endtäuschend »

Preis für das Zimmer deutlich zu hoch . Klein, und das Bad nicht sauber . Personal sehr Freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Möllers, ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im House-Keeping. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Außerdem darf ich Ihnen mitteilen, dass wir uns gerade in den Endplanung einer anstehenden Renovierung befinden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

B. Familien - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Kurzurlaub mit top Hotelpersonal! »

Personal top, leider veraltertes Hotelzimmer, viel schlimmer: Essengerüche auf dem Flur, war eklig! Dafür aber tolles Frühstück, super nettes Personal an der Rezeption als auch in dem Gastro- Bereich! Kommen gerne wieder, aber noch lieber, wenn renoviert wurde!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Zimmer und zu den Essensgerüchen auf dem Flur. Letzteres werden wir sofort abtstellen bzw. zu vermeiden versuchen - hinsichtlich erstem darf ich mitteilen, dass wir gerade in den Endplanungen der anstehenden Renovierung sind. Erlauben Sie mir aber bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige! Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Gabriela Geschäftsreisende - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein schöner Aufenthalt »

Das Zimmer sieht ziemlich veraltet aus, aber es ist sauber. Das Badezimmer ist nicht so gut eingerichtet und das WC-Becken steht gegenüber von Washbecken und das ist total unpraktisch und unangenehm. Sonst es hat alles gepasst, insbesondere das Frühstück (und das chiapudding).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch den renovierungsbedarf Verbesserungspotenzial - hier befinden wir uns gerade in den Endplanungen der anstehenden Maßnahmen. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die Bestnoten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Eduard Geschäftsreisende - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral gelegen, sehr großes Zimmer, aber neben einem Aufzug und renovierungsbedürftig »

Das Hotel liegt sehr zentral am Hauptbahnhof, das gebuchte Privilege Zimmer war sehr groß, aber leider direkt neben dem Aufzug . Aber das Zimmer ist inzwischen in die Jahre gekommen, sehr großes Bad, aber ohne Vorhänge und mit weißen Fliessen. An einem Schrank fehlte der Griff (Schrauben standen draußen ab, verletzungsgefahr). Das Frühstück war gut und sehr schön fand ich, dass man die Eier auch direkt bestellen konnnte (das ist heute nicht mehr so selbstverständlich). Das Hotel hat für meine Eintagesdienstreise den Zweck erfüllt, mehr aber auch nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür, für das Lob u.a. fdür das Frühstück und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich selbstverständlich intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt »

Jede Woche wieder ein unkomplizierter, ruhiger und angenehmer Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., es ist uns immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie bisher jedes Mal mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das nette Resümee. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Geschäfts-<br>reisende - 04/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr schön, komme gerne wieder. »

Sehr freundliches und zuvorkommendes und hilfsbereites Personal. Schönes und geräumiges Zimmer, saubere Nasszelle. Preis/Leistung sehr gut. Zentrale Lage dadurch fußläufig schnell im Zentrum und am Bahnhof. Komme sehr gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Herzlichen Dank für das tolle Feedback, besonders das Lob für mein Team hat mich sehr gefreut. Schön, dass Sie "gerne wieder" kommen - wir freuen uns darauf! Bis dahin mit den besten Grüßen, Sven Schlüter General Manager

R.h. Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schön. »

Zuvorkommendes und sehr freundliches Personal, angenehmer Aufenthalt, sauberes Zimmer und Nasszelle.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Zimmer zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das &quot;sehr freundliche und zuvorkommende Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Jan Geschäftsreisende - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mit gutem Frühstück in den Tag »

Nachdem ich mich zunächst über das kleine Badezimmer amüsiert hatte konnte ich auf dem kleinen Arbeitstisch meinen Laptop zum Arbeiten plazieren. Gut in den Betten geschlafen bin ich mit frischen Spiegeleiern in den Tag gestartet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Bett & Frühstück zugesagt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Holger G. Geschäftsreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Plusaufenthalt »

Super zentrale Lage, trotzdem aufgrund doppelter Fenster ruhig. Freundliches und servicebereites Personal. Heller Frühstücksraum mit gutem Angebot. Empfehlenswert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer & Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das &quot;freundliche und servicebereite Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Paare - 25/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Alles gut, -aber! »

Alles zur Zufriedenheit, --aber: ein Straßenlärm nächtens im Zimmer (nie und nirgendwo, weder in Hannover, Leipzig, Hamburg, Berlin gehabt, dass selbst mit Ohrstöpseln nicht an Schlaf zu denken war. Bei der nächsten Reservierung unbedingt auf einem ruhigen Zimmer bestehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Ich bedaure sehr die nächtlichen Störungen durch den Straßenlärm , bitte aber auch um Verständnis für die Kehrseite der verkehrsgünstigen Lage, die wir mit Schallschutzfenstern zu begegnen versuchen. Aber selbstverständlich werden wir bei Ihrem nächsten Besuch auch gerne ein Zimmer "hinten raus" für Sie vorhalten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sven Schlüter General Manager

Gustav G. Geschäftsreisende - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fein »

Zentral gelegenes Hotel. Innerstädtische Ziele i. d. R. fussläufig zu erreichen. Nettes Personal. Nur ein kleiner Fahrstuhl und ein recht kleines Bad. Superbequemes Bett. Das in vielen Mercure angebotene schnelle Frühstück (Kaffee plus Croissant) habe ich vermisst, bzw. einen Hinweis darauf nicht wahrgenommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Bett zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das &quot;nette Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Hornig Geschäftsreisende - 22/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Viel zu teuer für dieses Niveau »

Abgewohntes Mobiliar, Frühstück hatte Kantinenatmosphäre, Parkplätze viel zu eng. Nur das Personal war sehr freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr O., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und dass es uns nicht gelungen ist, Ihre berechtigten Erwartungen zu erfüllen. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – darf Ihnern aber versichern, dass wir gerade entsprechende Maßnahmen umsetzen und größere Renovierungsarbeiten bereits in Planung sind. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Sj Geschäftsreisende - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum Sorglos »

Nettes Personal, tolles Frühstück, zentrale Lage. Gerne wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser Frühstück und insbesondere für das &quot;freundliche Personal&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Auch wir sagen: Gerne wieder! Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Wolfgangd Paare - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unkomplizierter Aufenthalt »

schneller unkomplizierter und freundlichet Check-in und Upgrade erhalten

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Maria Familien - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel in toller Lage und sehr nettes Personal »

Wir wurden sehr herzlich aufgenommen, Personal an der Rezeption und beim Frühstück sehr nett und hilfbereit. Gutes Frühstück mit Live-Cooking. Vielen Dank für den tollen Düsseldorf-Aufenthalt!

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Sehr geehrte Frau B., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Riesenlob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

M. M. Geschäftsreisende - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« soweit ok, aber Renovierung tut Not »

Das Hotel ist vom Bahnhof aus zu Fuß sehr einfach zu erreichen. Die Lage an einer größeren Kreuzung bedingt natürlich einen etwas höheren Lärmpegel. Den empfand ich allerdings als nicht so störend. Das Zimmer war sehr groß, bräuchte aber renovierende Arbeiten. Das Türschloß war eher notdürftig repariert worden. Ein Abschließen der Türe über Nacht war nicht möglich. Das hinterlässt kein super Gefühl bei mir. Das Zimmer ist eher wenig modern gehalten und im Vorhang klaffte ein großes Loch. Die Dame am Empfang wollte sich, darauf angesprochen, darum kümmern. Ob das nicht schon beim Reinigen des Zimmers aufgefallen sein müsste? Die Sauberkeit insgesamt war ok. Das Bad großzügig und mit allem Notwendigen ausgestattet. Das Frühstück bietet eine gute Auswahl und die Qualität der angebotenen Speisen ist völlig in Ordnung. Das Personal war durchweg freundlich. Bei der Abreise kam ich am einem Zimmer vorbei, das offensichtlich renoviert wurde. Also es tut sich etwas. Das wäre gut, denn insgesamt ist das Hotel für die Innenstadt Düsseldorfs durchaus empfehlenswert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen der Zustand Ihres Zimmers wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und entsprechende Spuren zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits diskutiert werden bzw. in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Paare - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Idealer Ausgangspunkt, Düsseldorf zu entdecken. Sehr freundliches Personal. Bei einer Reservierung aber unbedingt auf einem ruhigen Zimmer bestehen. In einem Zimmer zur Straße ist auch mit Ohrstöpseln an Schlaf nicht denken!!!

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Sehr geehrter Herr Z., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das &quot;sehr freundliche Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Großzügiges Appartement »

Geschäftlich nur eine Übernachtung. Der Bildschirm im Schlafzimmer ist zu klein.

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Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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