Hotel - Mercure Hotel Duesseldorf City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Unsere AccorHotels
3.5/5 877 Bewertungen
Alle Hotels in Duesseldorf
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 6  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Dampfbad (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Whirlpool (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Massage (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Solarium (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Solarium (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Rasentennisplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennishalle (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Segeln (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Badminton (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Bowling (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Darts (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Fußball (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Reiten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Kartfahren (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Squashplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Table tennis (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 6:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 6:30-22:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard Einzel-, Doppel- und Zweibettzimmern sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Privilege-Suiten sind mit King-Size Bett, die Superior-Suiten mit Doppelbett ausgestattet. Alle 163 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 6 EUR/Nacht).

  • 163 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Karte mit Notausgängen
    • Zimmersafe
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.626 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Duesseldorf City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 877 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
gamamohr Paare - 22/02/2018
« One night with Scooter »

Großzügige Zimmer, sehr gute Erreichbarkeit Kö und Altstadt bei günstigem Preis- /Leistungsverhältnis. Freundliches Personal. Ansprechende Küche sowie gute Möglichkeiten für tagungen im mittleren Rahmen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mike B. Geschäftsreisende - 17/02/2018
« ein ganz guter Aufenthalt »

Wie immer hat der Online CheckIn funktioniert (Unterschrift + Karte abholen; fertig). Zwar hat der Express CheckOut nicht funktioniert, jedoch hat der CheckOut keine 5 Minuten gedauert. Im Grunde war alles sauber und gepflegt, das Bett bequeme. Negativ war, dass das Zimmer recht kühl war; der Duschgelspender im Bad fast komplett leer war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Entschuldigen Sie bitte vor allem auch etwaige Unannehmlichkeiten aufgrund des kühlen Zimmers. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Eberhard Alleinreisende - 17/02/2018
« sauber und gepflegtes Hotel »

Ich kam spät und schlief gut; anderntags nach ausgiebigem , gehalt - und geschmackvollem Frühstück eine Stunde noch konzentrierte Arbeit am Schreibtisch im engen Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das Lob für das Frühstück freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas A. H. Alleinreisende - 17/02/2018
« Naja.... »

Nichts wrklich Besonderes. Sehr kleines EZ (127), Dusche super, Toilette arg "reingequetscht". Frühstück nichst Besonderes, normal. Gutes Restaurant, Bar. Superfreundliche Bedienung im Restaurant und sehr freundliche Rezeptionisten. Die Gegend ist weniger ansprechend, ziemlich düster. Aber sehr nah am Hauptbahnhof! Der Begrüßungsdrink ist ein sehr netter Einfall von Mercure!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür, das Lob für meine Mitarbeiter und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge u.a. zum Frühstück, die ich bereits intern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für etwaige Ärgernisse entschuldige! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Msingh Geschäftsreisende - 17/02/2018
« Alte Fässer bringen guten Wein hervor »

Das Haus ist einer der ältesten Mercure, dass ich kenne. Muss aber sagen dass das Haus durch Freundlichkeit sich hervorhebt. Großartigen Service Level. Kann ich nur empfehlen! Auch wenn die Zimme mal eine Restaurierung und Erneuerung bräuchten

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Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Und ja, wir sind gerade dabei, entsprechende Renovierungen zu planen und in Kürze in Angriff zu nehmen. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Riesenlob. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 16/02/2018
« Gewohnt gut. »

Gewohnt gut und angenehm.

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Sehr geehrter Herr F., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für Ihr Resümee "gewohnt gut und angenehm". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Holger B. Geschäftsreisende - 15/02/2018
« war alles top Personal, Unterkunft und Frühstück! danke dafür! »

war alles top

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Sehr geehrter Herr b., wir haben zu danken! Ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/02/2018
« Freundliches Personal und gut ausgestattetes Zimmer trifft auf Geschäftsreise »

Der Check-in lief schnell und sehr freundlich ab. Das Zimmer war schon vor 12.00 UHr nutzbar, somit war meine Vorbereitung des Geschäftstermin im Zimmer möglich. Die ruhige Lage des Zimmers erlaubte, trotz aktiver Reinigung der neben Zimmer ein sehr gutes Arbeiten. Die Nacht war ruhig, trotz der Hauptverkehrsstraße. Das Frühstück war sehr vielseitig und sehr frisch. Der Check-Out verlief wie der Check-In.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob für den freundlichen Check-in und Check-out besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. O. Paare - 12/02/2018
« Helau in Düsseldorf »

Kurztrip nach Düsseldorf zum Tuntenlauf in der Nachtresidenz. Das Hotel lag zentral in Geh-Entfernung zum Veranstaltungsort. Es ist eine Tiefgarage vorhanden, direct unter dem Haus; ist allerdings etwas eng für große Fahrzeuge. Personal beim Check In super freundlich, Zimmer, wir hatten eine Suite, sehr gepflegt und sauber! Personal beim Check Out sehr zuvorkommend, Gesamtzustand des Gebäudes gut. Frühstück top, mit frischen Früchten und frischer Zubereitung von Crepes. Alles in Allem super Preis-Leistungs-Verhältnis!

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Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Zimmer und das Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob für meine MitarbeiterInnen an der Rezeption besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Manfred Z. Geschäftsreisende - 11/02/2018
« Sehr gut »

Nettes und hilfsbereites Personal. Die Zimmer sind gut und sauber

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Sehr geehrter Herr Z., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob für das "freundliche und hiflfsbereite Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Martin Paare - 11/02/2018
« Nicht umwerfend. »

Gute Lage, freundliches Personal, sehr gutes Frühstück. Unser Wunsch bezüglich der Lage des Zimmers wurde berücksichtigt. Der muffige Geruch in Zimmer und Bad war etwas unangenehm; eine Modernisierung wäre an der Zeit. Das Fenster kann geöffnet werden, was wir generell als grossen Vorteil betrachten und in diesem Fall besonders nützlich war.

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Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühstück zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob für das "freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Sehr geehrter Herr W., vielen Dank auch für den Hinweis zum Alter des Zimmers. Sie haben natürlich völlig Recht - ich darf Sie darüber informieren, dass die Renovierungen bereits in Planung und kurz vor der Umnsetzung sind. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 10/02/2018

Eigentlich alles ok bis auf die sehr hohe Temperatur im Zimmer. Heizkörper kalt, Fenster ganze Nact auf Kipp und trotzdem noch 25 Grad beim Bett am morgen. Ansonsten Personal sehr Nett. Frühstück eher mittelmässig. Lauwarme Rühreier werde ich mir nicht mehr antun.

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Sehr geehrter Herr M., ich bedaure sehr die Probleme mit den Zimmertemperaturen und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, immer wieder an ihre Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Ich versichere Ihnen, wir suchen hier gerade mit Experten nach einer Lösung, die gänzlich zufrieden stellt. Erlauben Sie mir bitte dennoch, mich für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Diana Geschäftsreisende - 08/02/2018
« Sauberes zentrales Hotel mit leckerem Frühstück »

Der Aufenthalt war angenehm. Es war alles da was man benötigt hat. Das Personal war freundlich. Das Frühstück war reichhaltig und lecker. Auch abends in der Bar war das Essen empfehlenswert. Man war schnell am Bahnhof und in der Innenstadt. Ideal für einen Städteaufenthalt oder Dienstreise.

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Sehr geehrte Frau C., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Lob für Frühstück, Bar und vor allem für das "freundliche Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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Haddebuh Alleinreisende - 06/02/2018
« Zufrieden - Luft nach oben vorhanden »

Ich war soweit zufrieden. Lediglich, auch wenn ich Alleinreisender war, das Einzelbett hat mich gestört. Selbst in den Ibis-Budgets der Accorhotels-Gruppe bietet man mittlerweile auch Doppelbetten für den Einzelreisenden. Nett war die Flasche Wasseer auf dem Zimmer und das Kaffee-/Teeset. Alles in allem zufrieden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. U.a. werden wir auch die Einzelbetten gegen größere Betten austauschen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2018
« Klein und laut »

Messe, sehr kleines Zimmer und laut

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Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren - für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich in aller Form. Sehr gerne zeigen wir Ihnen bei einem nächsten Besuch unsere anderen Zimmer; ich bin mir sicher, dass wir etwas für Sie finden werden, mit dem Sie rundum zufrieden sind. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 02/02/2018
« Abstellkammer »

Ein enttäuschend kleines, schlecht beleuchtetes Zimmer.

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Sehr geehrter Herr Schröder, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren - für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich in aller Form. Sehr gerne zeigen wir Ihnen bei einem nächsten Besuch unsere anderen Zimmer; ich bin mir sicher, dass wir etwas für Sie finden werden, mit dem Sie rundum zufrieden sind. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael G. Geschäftsreisende - 01/02/2018
« Schlechter Zustand bzw. schlechte Ausstattung für 4 Sterne Haus »

Meiner Meinung nach hat das Hotel keine 4 Sterne verdient. Die Einzelzimmer haben leider nur schmale Betten. Die Minibar wurde entfernt. Die Zimmer wirken verwohnt. Das Zimmer und Badezimmer hätte mal eine Renovierung nötig. Die Möbel sind auch schon älter. Das Privilege-Zimmer ist nicht besser. Aber es gibt hier eine Minibar und ein großes Doppelbett. Allerdings ist der Zustand auch hier nicht der beste. Eine Renovierung wäre dringend notwendig. Das Zimmer müffelt. Die Fliesen auf dem Boden im Badezimmer sind gebrochen. Es gibt ein Doppel-Waschbecken, wobei das linke schon einen gelblichen Touch hat. Persönlich hätte ich lieber eine Dusche als eine Badewanne. Die Möbel sind optisch veraltet und machen keinen einladenen Eindruck. Die Vorhänge hängen nicht richtig. Das Bett war mal so und mal so gemacht. Kein einheitlicher Stil. Ich habe 5 Nächte dort verbracht und von Anfang an war das Laken fleckig. Die Bettwäsche wurde auch kein einziges Mal ausgetauscht. Man hat das Gefühl, dass hier keiner die Zimmer noch einmal kontrolliert. Frühstück ok. Genügend Auswahl. Parken auch ok. Gegessen haben wir im Hotel nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängelim House-Keeping. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich Zimmerrenovierung darf ich mitteilen, dass diese tatsächlich bereits in Planung ist. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Alex Geschäftsreisende - 01/02/2018

Sehr enge Tiefgarage, für SUV nicht so gut geeignet. Badezimmer hatte Schimmel an der Duschkabine und das Bad roch stark dauerhaft nach Fäkalien. Frühstück war unterer Durchschnitt, hatte ich in anderen Mercure Hotels deutlich besser erlebt. Reception bei check out unsortiert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme im Bad und hinsichtlichB Frühstücksangebot. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 31/01/2018
« Zentrale Lage, nettes Personal »

Das Hotel ist in einer klasse Lage, wenige Meter bis zum Hautbahnhof und zur Altstadt. Sehr nettes Personal, reichhaltiges Frühstück. Die Regelung der Temperatur im Zimmer gestaltet sich etwas schwierig und es ist dadurch sehr warm im Zimmer. Zimmer sind okay, aber meiner Meinung nach etwas zu überholen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Vielen Dank für das positive Feedback und das große Lob für das Frühstück und vor allem für mein Team. Wir haben uns alle sehr darüber gefreut. Die Probleme mit der Klimaanlage bedaure ich und entschuldige mich in aller Form dafür - selbstverständlich lasse ich sie sofort von einem Techniker überprüfen. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank S. Geschäftsreisende - 30/01/2018
« Gute Adresse für eine Geschäftsreise »

Ich war auf Geschäftsreise in DÜ und bereits zum zweiten mal im Mercure City. Für mich ist die Buchung in einem Accor Hotel wichtig und wie in DÜ die Nähe zur City. Das Hotel entspricht meinen Erfordernissen und Ansprüchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren zweiten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die positive Bewertung und das Lob. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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