Hotel - Mercure Hotel Duesseldorf City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

3.5/5 915 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Dampfbad (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Whirlpool (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Massage (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Solarium (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Solarium (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Rasentennisplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennishalle (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig)
    • Segeln (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Badminton (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Bowling (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Darts (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Fußball (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Reiten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Kartfahren (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Squashplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Table tennis (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 6:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 6:30-22:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard Einzel-, Doppel- und Zweibettzimmern sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Privilege-Suiten sind mit King-Size Bett, die Superior-Suiten mit Doppelbett ausgestattet. Alle 163 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 6 EUR/Nacht).

  • 163 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Karte mit Notausgängen
    • Zimmersafe
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.937 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Duesseldorf City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 915 Bewertungen
J.o. Paare - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel »

Waren mal wieder im diesen Hotel zu Gast und bis auf ein paar Kleinigkeiten war auch alles in Ordnung. Positiv zu bewerten ist der Freundliche und kompetente Service an der Rezeption.Das Zimmer war sauber allerdings haben wir in Bad Seife vermisst die nicht vorhanden war und der Zugang zur Badewanne/Dusche ist sehr beengt-gerade wenn aus der Badewanne/Dusche hinaus möchte ist es nicht einfach wenn die Toilette genau davor steht. Positiv auch das eine Flasche Wasser für uns bereit stand-sehr lobenswert.Leider bieten nicht alle Hotels der ACCOR Gruppe so ein Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr O., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich stets intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern bespreche. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die fehlende Seife im Badezimmer entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Stadthotel »

Kurze geschäftsreise

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich während Ihrer Geschäftsreise bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ihr Feedback habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Anonym Freunde - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war enttäuscht. Der Empfang war nicht besonders freundluch und imformativ schon mal gar nicht. Das Frühstück auf engem Raum, zwar alles da aber nicht unbedingt schmackhaft. Das Parkhaus achlwcht beschildert, bzw die Ausfahrt nicht zu erkennen. Auch an der Rezeption nicht gut informiert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Mit Blick auf Ihre Anmerkungen und die schlechten Noten in mehreren Kategorien bedaure ich sehr, dass Sie offensichtlich mit unserem Hotel und unserem Service nicht sehr zufrieden waren. Ich entschuldige mich aufrichtig für Versäumnisse und damit verbundene Unannehmlichkeiten bzw. Ärgernisse. Seien Sie bitte versichert, dass wir Ihre Kritik intern zum Thema machen und uns bemühen werden, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Vielen Dank erneut für Ihre Mühe - es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Köninger B. Familien - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich bin schon mehrmals in diesem Hause und waren bis auf einmal immer sehr zufrieden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob "... sehr zufrieden". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Thomas H. Geschäftsreisende - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufriedenstellend »

Angenehm freundlich empfangen und zudem ein Zimmer-Upgrade erhalten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in allen Kategorien und das Lob für unseren Empfang und das Zimmer-Upgrade. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Roland Paare - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel in guter Lage »

Verlängertes Wochenende

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob "Schönes Hotel in guter Lage". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen gelungenen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

O. B. Geschäftsreisende - 05/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Düsseldorf »

so weit alles ok., aber die Verdunklung im Zimmer, geht gar nicht!! Morgen um 4.30 ist es fast Tag hell und um 5.30 lesen Sie Zeitung und brauchen kein Licht!! Dieses ist nicht akzeptabel!! und gehr gar nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten in einigen Kategorien freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt, dass manche Bewertungen noch "Luft nach oben" beinhalten. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Ich bedaure außerordentlich, dass die Verdunklung im Zimmer nicht ausreichend für Sie war und Sie nicht gut geschlafen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich aufrichtig. Ich hoffe, wir dürfen Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Klaus B. Familien - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr gut »

Auffallend, die Freundlichkeit der Mitabeiter!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob für meine Mitarbeiter goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Geschäfts-<br>reisende - 03/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Mein Lieblingshotel in Düsseldorf »

Da passe alles: Die Verkehrsanbindung, Bahnhofnähe, Tram vor der Türe, netter Empfang, kompetentes Personal, Zimmer immer wie gewohnt, praktisch und schön, natürlich sauber und komfortabel. Quick Checkout ist auch klasse. Die Weinauswahl und Empfehlungen am Tresen findet man sonst nirgends.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Wow! Vielen Dank für dieses großartige Lob. Ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserer Weinauswahl (eine Herzensangelegenheit unseres gesamten Teams!) überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Hans K. Geschäftsreisende - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mein Lieblingshotel in Düsseldorf »

Wieder mal ein schönes ruhiges Zimmer mit allem was man als Businessreisender braucht. Die Weinenpfehlung an der Rezeption war einfach super!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., &quot;Mein Lieblingshotel in Düsseldorf&quot; - Ihr Feedback ist für uns eine besondere Auszeichnung und der Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unsere Weinempfehlung werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie restlos überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Ek355 Geschäftsreisende - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nur die Lage des Hotels »

Leider konnten Sie die letzten Versprechungen (geben Sie uns eine weitere Chance) nicht einhalten. Ich habe es jetzt eingesehen. 1. OG. (103) Fensterseite zur Hauptstraße undicht Verkehrslärm, Geräusche der Fußgänger auf dem Bürgersteig. Fernseher kein Signal - Techniker kam und hat es instand gesetzt. Tür vom Hotelzimmer rastete nur mit enormen Schwung ein. Zeitung??? War da was?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., es tut mir leid, dass wir Sie auch beim zweiten Besuch nicht überzeugen konnten. Da wir völlig ausgebucht waren, war leider ein Upgrade auf ein anderes Zimmer nicht möglich. Sehr gerne bieten wir Ihnen - wenn angesichts der Übernachtungssituation möglich - bei Ihrem nächsten Besuch ein Upgrade an. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Vg Freunde - 24/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr sympathisches Team. Super Lage mitten in Düsseldorf. »

Alles bestens. Der Aufenthalt war sehr gelungen. Vom Check in bis zum Checkout. Sehr freundliche Mitarbeiter im ganzen Haus. Zentrale Lage in der Nähe des Düsseldorfer Hauptbahnhof 's. Idealer Ausgangspunkt für Touren durch die Stadt und Altstadt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für mein &quot;super sympathisches Team&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Geschäfts-<br>reisende - 24/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gute Lage um Düsseldorf HBF »

Trotz des Versprechens, dass meine negativen Erfahrungen vom letzten Besuch abgestellt werden, konnte ich keinen großen Sprung spüren. Nach dem einchecken ging es wieder los. - Fernseher kein Signal (Techniker kam und hat es instand gesetzt) - Tür vom Zimmer rastete nicht ein, nur mit richtig Schwung. - 1. OG. Fensterseite zur Hauptstraße undicht (Verkehrsgeräusche, Lärm der Fußgänger) Dieses Hotel kann man nur aufgrund der excellenten Lage empfehlen. Ansonsten sollte der Gast keine großen Ansprüche stellen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Vielen Dank für Ihr Feedback, auch direkt ans Hotel. Ich bedaure, dass wir Ihre Erwartungen abermals nicht vollumfänglich erfüllen konnten, selbstverständlich lasse ich Fenster und Türe des genannten Zimmers prüfen und ggf. reparieren. Ich versichere Ihnen, wir werden beim nächsten Besuch unser Bestes geben, dass es diesmal klappt. Mit besten Grüßen, Sven Schlüter General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 18/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Aufenthalt mit Schwächen bei den Rezeptions-Mitarbeitern »

Ich habe am Tag der Anreise eine Email mit dem Hinweis auf meinen Platin-Status gesendet und meine Rechnungsadresse angegeben. Das hielt den Herrn an der Rezeption aber nicht ab, gegen 20 Uhr bei mir anzurufen und nachzufragen, ob ich tatsächlich komme (warum sollte ich dann die Email vorab schreiben?). Außerdem war am nächsten Morgen die Rechnungsadresse nicht vermerkt, die Kollegin fragte zunächst bei mir und hat dann die Email gesucht. In Summe kam es dadurch zu Verzögerungen von 3-5 Minuten beim Auschecken. Die Kollegin schien auch kein Verständnis dafür zu haben, dass ich mich gewundert habe, dass der explizite Hinweis in meiner Email auf die Rechnungs-Adresse nicht beachtet wurde. Das Zimmer-Upgrade aufgrund des Platin-Status hat gut funktioniert, der Erstbearbeiter der Email hat aber wohl den Kollegen keine Auskünfte über gegeben (z.B. Rechnungsadresse). Einem verantwortungsvollen Mitarbeiter würde aus meiner Sicht so etwas nicht passieren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Fazit §guter Aufenthalt&quot; und vor allem auch die kritischen Hinweise zum Service an der rezeption, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Ärgernisse entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

funtaucher2017 Alleinreisende - 17/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zentrale Lage »

Das Mercure liegt zentral in der Nähe des Hauptbahnhofes. Positiv ist das Parkhaus des Hotels, es erspart die Parkplatzsuche und die Gefahr eines Strafzettels. Empfehlenswert ist das Online angebotene Mercure Menue für 25 €

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Vielen Dank für die positive Bewertung und die Empfehlung unseres Menü. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden waren! Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Sven Schlüter General Manager

Werner S. Geschäftsreisende - 16/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« seit 12 Jahren immer sehr zufrieden »

Auf unserer Geschäftsreise ein immer angenehmer Aufenthalt in Ihrem Haus,vorallem wenn man in der Bar z.B. nach 15 Jahren immer noch das gleiche Personal trifft und sofort erkannt und begrüßt wird.Das Frühstückpersonal war etwas gestreßt und bis auf die kleine Negerin auch schon 3 Jahre da etwas barsch.Aber der Gesamteindruck war gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr s., es ist uns immer wieder eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service weitgehend überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Jürgen H. Freunde - 16/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder gern ins Mercure Düsseldorf »

Bei der Ankunft erhielten wir ein Upgrade. Tolles Zimmer, sehr ruhig. Frühstück OK, MitarbeiterInnen sehr freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank an das Team!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit dem Zimmer überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Geschäfts-<br>reisende - 16/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« So, wie man es sich wünscht! »

Schöne, angenehme Atmosphäre im Haus, super Zimmer. Insgesamt hohes Niveau. Zentrale Lage, guter Ausgangspunkt sowohl für öffentliche Verkehrsmittel als zu Fuß. Frühstück sehr gut. Restaurant ebenfalls angenehm.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen.Herzlichen Dank für dieses tolle Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück & unserem Restaurant sowie dem Zimmer überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Sven Schlüter General Manager

Lucia J. Geschäftsreisende - 15/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer und Service waren gut. Essen hervorragend. Es ist nur sehr laut..., ich hatte das Zimmer auf Straßenseite.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau J., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Essen zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Hinsichtlich Zimmer bitte ich Sie, beim nächsten Besuch explizit ein Zimmer zur straßenabgewandten Seite anzufragen. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

M.s. Geschäftsreisende - 15/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kleines Zimmer, kleines Bad, Rest war Top »

Das Essen war hervorragend, das Personal stets freundlich, wobei eine Mitarbeiterin durch ihre positive Ausstrahlung und Freundlichkeit besonders hervorgestochen ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob für das Essen und vor allem für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Und: Gerne zeigen wir Ihnen beim nächsten Besuch ein anderes Zimmer. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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