Hotel - Mercure Hotel Duesseldorf City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

3.5/5 939 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab
Ab 59.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Dampfbad
    • Whirlpool
    • Massage
    • Solarium
    • Solarium
  • Babysitter auf Anfrage
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Rasentennisplatz
    • Tennishalle
    • Tennisplatz im Freien
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig)
    • Segeln
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental
    • Badminton
    • Billard/Snooker
    • Bowling
    • Darts
    • Fußball
    • Reiten
    • Kartfahren
    • Squashplatz
    • Table tennis

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 6:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 6:30-22:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard Einzel-, Doppel- und Zweibettzimmern sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Privilege-Suiten sind mit King-Size Bett, die Superior-Suiten mit Doppelbett ausgestattet. Alle 163 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 6 EUR/Nacht).

  • 163 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Karte mit Notausgängen
    • Zimmersafe
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 2.144 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Duesseldorf City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 939 Bewertungen
Götz Paare - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis - Leistung zufrieden stellend. »

Das Zimmer war sauber, aber alt und dem entsprechend sehr abgenutzt. Der Blick vom Balkon in den Hinterhof war nicht sonderlich beeindruckend, aber laut am Abend. Das Bett in Ordnung, die Bettwäsche angenehm. Bad in modernem Zustand und sauber. Einbaumöbel alt, notdürftig ausgebessert,den heutigen Zeiten nicht mehr entsprechend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür, für das Lob und vor allem auch die kritischen & fairen Hinweise zum Zimmer. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für etwaige Unnannehmlichkeiten entschuldige - ich darf Sie außerdem darüber informieren, dass wir gerade bei der sukzessiven Renoviewrung der Zimmer die nächsten Maßnahmen planen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Alleinreisende - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ganz ok »

Beim betreten des Zimmers war noch eine Sache, die der Vorbesitzer liegen gelassen hatte auf dem Tisch (Ihr Welcome Present, leer, aber mit Anschreiben und Namen des Gastes), ansonsten war es sauber. Das Zimmer war ok, das Bad hatte zwei Kritikpunkte: Die Toilette war sehr eng, das war eher ungemütlich. Der Wasserstrahl aus dem Duschkopf war schwach, was aber mE weniger am Wasserdruck lag, sondern am verkalkten Duschkopf. Ausnehmend positiv zu bemerken ist, dass das Zimmer (nach hinten raus) trotz der zentralen Lage absolut ruhig war und schlafen bei geöffnetem Fenster kein Problem war. Das Frühstück war gut, allerdings die Auswahl an Brötchen mickrig (es gab genau eine normale Sorte und eine mit Sesam, das war´s). Rest war gut, der Service im Frühstücksbereich sehr aufmerksam. Beim check out war eine lange Schlange, da gerade einige Gäste ankamen (6 Check in/out Vorgänge vor mir), dennoch war nur ein Platz besetzt und es schien auch keiner die Idee zu haben, einen zweiten Counter zu besetzen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr E., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum House-Keeping, Frühstück und Check-out, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Ärgernisse entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Prof. F. Familien - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wie bisher sehr zufriedenstellend »

mit allem rundum zufrieden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Prof. F., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das wohlwollende Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Reisen mit Freunden - 03/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Immer wieder gerne »

In diesem Hause steige ich gerne ab, wenn ich in Düsseldorf bin. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr gut und die Zimmer sind top für ein Weekend in der Stadt. Die Lage in der Nähe des Bahnhofs und zur Kö sind ebenfalls toll.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Es ist uns immer eine Freude, wenn Sie unser Gast sind. Herzlichen Dank für das positive Feedback und den lobenden Hinweis auf das gebotene Preis-Leistungsverhältnis. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Sven Schlüter General Manager

Anonym Freunde - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« preis-/leistung stimmt »

Gute Lage für den Städtetrip

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Blöchlinger, im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen ind ie wunderschöne Schweiz, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Thomas L. Paare - 29/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles war so, wie wir es in den Mercure Hotels gewohnt sind. »

Wir waren wie immer sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Lob. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Beltran Geschäftsreisende - 28/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel »

Hotel in sehr guter Lage, sehr zentral gelegen. Zimmer sehr gepflegt und sauber und ruhig. Sehr freundliches und kompetentes Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "freundliche und kompetrente Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

U4125BKluisb Geschäfts-<br>reisende - 28/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes Hotel »

Hotel liegt in sehr guter zentral Lage. Zimmer schön und gepflegt, sehr sauber und ruhig. Empfang sehr kompetent und zuvorkommend. Personal im Hotel sehr freundlich. Bar sehr gut. Hotel liegt in nähe der Kö sehr zentral.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Herzlichen Dank für die maximale Punktezahl und das umfassende Lob von B wie Bar über E wie Empfang bis Z wie Zimmer. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Sven Schlüter General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 27/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« grenzwertig »

Schönes großes Zimmer das: - extrem warm - Gardinen dreckig und defekt - Bad Lüfter mit Staubwollläusen - Kühlschrank laut und verrostet ... war und - schwarzer Schimmel an der Duschabtrennung hatte

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr J., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel im Zimmer und die Nachlässigkeiten des House-Keeping. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Paare - 25/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben uns in Ihrem Hotel in jeder Beziehung sehr wohlgefühlt. »

Das Hotelpersonal war freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Besonders angetan waren wir von unserem Appartment, dessen Ambiente uns sehr gefallen hat. Es war von Anbeginn einladend und ausgestattet mit allem, was man als Gast schätzt (Sauberkeit, moderner Standard, herrliche Betten, Top-Sanitärausstattung). Ein Sonderlob gehört der Vielfalt des Frühstücks und dem dafür zuständigen sehr höflichen Personal. Im Übrigen war schon der erste Kontakt mit Ihrem Hotel (Zimmerreservierung) höchst sympathisch. sympathisch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob für unsere Zimmer und das Frühstücksbuffet. Die Probleme beim Check-in bitte ich vielmals zu entschuldigen. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Bruno M. Geschäftsreisende - 21/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden, Förderungswürdig »

-Herausragend, die Rezeption + Frühstück. Der Umgang mit den Gästen. Sehr freundlich, sehr nett. -Room Service, eher mäßig. Oftmals, Kaffee etc nicht aufgefüllt, oder Tisch nicht gereinigt. -Restaurant verfügt über ein gutes Angebot, jedoch ist die Qualität eher mäßig. Oftmals werden synthetische Aromastoffe verwendet, die ungeeignet sind. Beispiel &quot;Chickenburger&quot; Das Knoblauchpulver und die Brötchen sind bestens geeignet um abzunehmen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten in fast allen Kategorien und das Lob für Rezeption und Frühstück freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt und Ihrem Kommentar entnommen, dass die Bewertungen - insbesondere für Housekeeping und Restaurant - noch &quot;Luft nach oben&quot; beinhalten. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 20/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel, Preis/Leistung OK , ungemütliches Licht »

- Check-In und Personal freundlich und professionell - Zimmer etwas abgenutzt - Licht absolut ungemütlich. Hier sollten die Leuchtmittel gegen wärmere LED Lampen getauscht werden - Viel Staub am Abluftgitter im Badezimmer (Zimmer 211)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center zu bewerten. Über die guten bis sehr guten Noten haben wir uns sehr gefreut. Besonders die Top-Bewertung für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter habe ich nicht nur gerne gelesen, sondern ist mir persönlich auch ausgesprochen wichtig. Ich habe sie selbstverständlich an mein Team weiter geleitet, ist sie doch Bestätigung und Motivation zugleich. Ich möchte aber an dieser Stelle auch mein Bedauern darüber ausdrücken, dass Ihnen offensichtlich Ihr Zimmer nicht gänzlich zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch sehr gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits diskutiert werden bzw. in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Wolfgang J. Geschäftsreisende - 16/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ruhiges nettes Zimmer, gutes Frühstück und nettes Personal »

Beruflich bedingte Reise, Hotellage wegen Nähe Hauptbahnhof sehr gut. Laufdistanz zur Altstadt ebenfalls gut. Freundlicher Empfang

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr J., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den &quot;netten Empfang&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Die Klimaanlage lasse ich selbstverständlich überprüfen; ich entschuldige mich in aller Form für entstandene Unannehmlichkeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Bea Geschäftsreisende - 15/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal, wunderbares Frühstück, schreckliches Zimmer »

Die Luft im Zimmer war ab Ankunft moderig. In der Nacht wurden nach 1h die Atembeschwerden sehr stark. Nur Dank des dann geöffneten Fensters war etwas Schlaf überhaupt möglich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Ganz lieben Dank auch für das Lob für mein Team, das ich gerne weitergeleitet habe. Es tut mir aber vor allem sehr leid, dass Ihnen das Zimmer nicht zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits diskutiert werden bzw. in Planung sind. Sehr gerne zeigen wir Ihnen beim nächsten Besuch ein anderes Zimmer. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Familien - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr Innenstadt nah Zimmer hätte etwas größer sein können

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Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Hinsichtlich Zimmer: Bitte einfach beim nächsten Besuch, wofern verfügbar, ein anderes zeigen lassen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nur übernachten »

Rezeption= zuvorkommend Zimmer= Standardsgemäß Bar/ Restaurant= 22.15 Uhr keine Mahlzeiten mehr (trotz Karte 24. Stunden erhältlich)nicht freundlich erklärt und zum gehen in ein externes Restaurant aufgefordert. Passierte einem zweiten Gast direkt nach mir auch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zum Service in unserem Restaurant, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für Unannehmlichkeiten und Ärgernisse angesichts des wenig freundlichen Verhaltens meines Mitarbeiters entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Z., W. Geschäftsreisende - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein rundum gelungenes Erlebnis im Mercure Hotel Düsseldorf »

Man kann es nicht besser machen !!!

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Sehr geehrter Herr Z., ein solch wunderbares Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie restlos überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Martin L. Geschäftsreisende - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Sehr angenehmer Aufenthalt, kurzer Weg vom Bahnhof, zentral gelegen, freundlicher Empfang und kostenloses Upgrade für mich. Essen im Restaurant war gut, Frühstück sehr gut und die Zimmerqualität super!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Frühstück, Essen im Restaurant und das Zimmer zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den &quot;freundlichen Empfang&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Paare - 05/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ruhe mitten in der Stadt »

Wir hatten eine Privilege Suite im Nebengebäude das man durch die Garage erreicht. Ein grosses Fenster führt in einen ruhigen Innenhof. Es war absolut ruhig. Und das 10 Min zu Fuss vom HB! Es gibt eine Kaffeemaschine im Wohnbereich. Das Bett ist wunderbar lang. Toilette und Bad sind getrennt. Ein kleiner Kritikpunkt: Im Gegensatz zur schönen Suite ist der kleine Balkon ist unbenutzbar (total verschmutzt und ungepflegt)

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Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und die Bestnoten in fast allen Kategorien. Den Balkon lasse ich selbstverstänlich sofort reinigen - entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonym Paare - 03/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Wochenende in D'dorf »

Konzert

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Sehr geehrter Herr G., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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