Hotel - Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen

3.5/5 283 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage  (In der Umgebung)
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Flughafenshuttle
    • DUESSELDORF AIRPORT (Kostenpflichtig)
    • KOLN / BONN (Kostenpflichtig)
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)
  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Dampfbad (In der Umgebung)
    • Sauna (In der Umgebung)
    • Solarium
  • Babysitter auf Anfrage  (In der Umgebung)
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Tennisplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Darts (In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)
    • Joggingpfad

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00 - 22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00 - 22:30
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne- Mercure Hotel Düsseldorf Ratingen haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queen-Size Bett und Privilege-Zimmern mit Queen-Size Bett. Alle 118 Zimmer unseres Hauses verfügen über Wi-Fi. Für Besucher mFür unsere Gäste mit Handicap halten wir ein barrierearmes Zimmer bereit. Ein Kind bis 12 schläft kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10,00 EUR/Nacht).

  • 118 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 1 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.1/5 AccorHotels Bewertung 1.668 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 283 Bewertungen
Anonym Geschäftsreisende - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« kalt und schlechte Erfahrung »

Es war im Zimmer, im Bad, im Lounge sehr kalt. Das Personal an der Rezeption war nett. Ich habe ein anderes Zimmer erhalten, weil in dem ersten Zimmer das ich bekommen habe sehr nach Zigaretten gestunken hat. (obwohl überall Rachen verboten ist...). Frühstück: Man wird nicht gefragt, ob man einen Kaffee oder einen Tee möchte. Ich habe selber gefragt, aber nur einmal. Am nächsten Tag habe ich mir den Kaffee selbst aus einem anderen Tisch genommen. Essen am Mittag war gut.

David M. Paare - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Autobahnanbindung »

Wir waren für den #bpt182 Zwei Nächte dort. Die nahe Autobahn und die Flugzeuge könnten auf Dauer stören. Ansonsten waren wir sehr zufrieden. Haben auf Hotel-Frühstück verzichtet. (McDonald's direkt vor der Tür.)

Günter Geschäftsreisende - 23/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fühlte mich willkommen »

Personal sehr freundlich, Zimmer hat mehr als den Erwartungen entsprochen. Die Regelung als Begrüßungsdrink nur ein kleines Bier auszuschenken. Fand ich sehr kleinlich gegenüber Platinium Member. Nach Rücksprache mit dem Direktor dann doch ein großes Bier......was soll das?

Manuela G. Paare - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rückflug von Miami...müde...deshalb die Übernachtung...wecken 7.30...wecken 9.30...trotz late check out. »

Mit der Übernachtung ansich, sind wir zufrieden, Transfer zum Flughafen und später zurück, gut geklappt. Haben nicht sehr lange warten müssen. Wecken am nächsten Morgen...2 x...trotz late check out...war eine Katastrophe! da der Transfer gut geklappt hat, würden wir das wieder so machen wollen.

Fjrupprecht Paare - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ideales Hotel für Flughafengäste mit Parkplatz »

Wir wareninsgesamt sehr zufrieden , sowohl mit dem Zimmer als auch mit dem Service. Sehr freundliches Personal, gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Ideal für Urlaubsgäste, die am Vorabend ihres Flugs ein Hotel mit Parkmöglichkeit fürs Auto während des Urlaubs suchen. Wir kommen gerne wieder.

Manfred V. B. Paare - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Übernachtung, wie schon mehrfach zuvor, vor dem Abflug in den Urlaub, mit Zubringerservice zum Flughafen »

Siehe oben. Anreise zum Hotel diesmal wegen Totalsperrung der A3 Recht problematisch. Ihre Empfangsdamen könnten uns den Weg vom Zentrum Ratingens leider nur unzureichend beschreiben, Ortskenntnis wäre hilfreich. Frage: Was hat es mit den Bonuspunkten von According Le Club auf sich?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr von B., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Vertrauen und Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen. Die Ortskenntnis unser Mitarbeiter/Innen am Empfang werden wir mal Schulen, so dass wir zumindest eine Orientierungshilfe geben können. Als Le Club Mitglied sammeln sie , wenn Sie bei uns direkt im Hotel oder auf der accorhotels.com Homepage buchen, Punkte. Mit dem Wert dieser Punkte können Sie z.B. wiederum Übernachtungen oder Upgrades bezahlen oder in einem Webshop Produkt erwerben. Infos dazu finden sie auch hier : https://www.accorhotels.com/leclub/deutschland/join-loyalty-program/index.de.shtml Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schultz Direktor

L. Geschäftsreisende - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« noch ein großer Nachbesserungsbedarf »

schlechte Betten, unsauber, nicht leise, nettes Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Der Komfort der Betten wird von all unseren Gästen unterschiedlich bewertet, je nach persönlichem Geschmack. Ich bedaure das wir Ihren Erwartungen nicht enstprochen haben. Über Sauberkeit gibt es allerdings keine zwei Meinungen, sollten sie hier Unzulänglichkeiten vorgefunden haben, entuschuldige ich mich dafür, Sauberkeit hat auch für uns höchste Priorität. Ihnen hat Hilfsbereitschaft gefehlt, was genau hat gefehlt, es freut mich zwar das unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nett waren aber ich erwarte , wie Sie doch etwas mehr. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schultz Direktor

Ute Paare - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben ein park, sleep & travel-Paket gebucht, und somit nur eine Nacht im Hotel verbracht. Der Check in verlief zügig und freundlich. Das Zimmer war sauber, die Betten bequem. Sehr gut gefallen hat mir die Ruhe im Hotel. Die Gastronomie haben wir nicht genutzt.

Hans-jürgen K. Paare - 08/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gelungener Start in den Kurzurlaub »

Eine Übernachtung mit Flughafentransfer und Parken für 3 Tage.

Anonym Paare - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Vom ein- bis auschecken höflich und hilfsbereit. »

Der Aufenthalt beschränkte sich auf eine Nacht und diente als Zwischenübnachtung vor dem Abflug von Düsseldorf in den Urlaub. (Park & Fly) Leider kam der Shuttele morgens eine halbe Stunde verspätet. Die Ursache lag aber beim Shuttle-Unternehmen. Es hat trotzdem alles noch rechtzeitig geklappt.

S. Freunde - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geburtstagsfeier »

2 Übernachtungen

Anonym Geschäftsreisende - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die neuen Bäder sind ausgezeichnet

Geschäfts-<br>reisende - 02/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes Preis-Leistungsverhältnis »

Freundliche Mitarbeiter, gutes Frühstück, große Zimmer. Dadurch, dass es etwas in die Jahre gekommen ist (aber vollkommen sauber und funktionell) günstiger als andere. Für mich prima, vielleicht dürfte das WiFi noch etwas aufgerüstet werden.

Anonym Geschäftsreisende - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alle meine Wünsche erfühlt »

sehr angenehme service

Der S. G. Alleinreisende - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unglaublich - indiskret und unfreundlich ! »

Diese Beschreibung sollte man sich eigentlich sparen! Dieses Hotel lebt den Service am G.! Zum einen wird man trotz ausreichend Personal und einem LeClub Service Check in Schalter zur Prime Time zur Messezeit in Düsseldorf von einer Person am CheckIn betreut was zu langen Wartezeiten geführt hat. Die Zimmer sind klein, aber angenehm und funktional! Die Das Badezimmer ist hingegen sehr abgewohnt. Deutlich Rostflecken an den Chrome Armaturen usw. Kurz um, könnte deutlich gepflegter sein! Frühstück habe ich nicht gebucht, da es erst ab 06:30 Uhr Frühstück gibt. Bei einem Aufenthalt von 3 Tagen bin ich am 2. Tag nicht in mein Zimmer gekommen - Hintergrund war, dass ich als Geschäftskunde bei der Abreise bezahlen wollte und das beim Check In auch so bekannt gegeben habe. Eine Kreditkarte wurde nicht verlangt. Das LeClub Portal hat eine Kreditkarte hinterlegt gehabt die ich als Garantie für die Reservierung genutzt habe und beim Check In AUSDRÜCKLICH daraufhin gewiesen habe das auf dieser Kreditkarte (Privat) keine Belastung vorgenommen werden kann! Nachdem ich an der Rezeption war und man mir sagte das man das Zimmer &quot;gesperrt&quot; hat Mangels Kreditkarte - habe ich darum gebeten das Zimmer gleich komplett Abzurechnen um das Problem so zu lösen. Im Empfangsbereich standen diverse Gäste hinter mir. Nachdem zum 2. mal versucht wurde den Betrag abzubuchen und das Kreditkarten Terminal die Karte 2x mit der Fehlermeldung &quot;Transaktion nicht möglich - Vorgang abgebrochen&quot; beendet hat wurde mir laut und deutlich gesagt das mein Kreditkarte wohl nicht &quot;funktioniert&quot; und ich nicht bezahlen kann! Das habe ich so in der Form noch nicht erlebt! Das Terminal hat sicherlich mit der Fehlermeldung deutlich gemacht das es keine Verbindung zur Bank gibt und so das Bezahlen in ihrem Haus nicht möglich ist mangels Internet Anbindung! Datenschutz, Diskretion und Respekt lassen das seitens ihres Personal deutlich vermissen! Dazu man bloß gestellt wird! Nach einer deutlichen Ansprache, meiner Verärgerung wurde meine Firmen Kreditkarte erneut probiert und das Bezahlen war erfolgreich! Mit einer neuen Key-Karte zum Zimmer - und auch die musste noch 2x Programmiert werden bis ich Zutritt bekommen habe! Sie sollten da unbedingt Nachbessern! So schafft man keine Kundenzufriedenheit!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Unsere Bäder werden zur Zeit renoviert, so dass ab 01. Januar sämtliche Bäder neu sein werden und die von Ihnen zu recht beschriebenen Mängel nicht mehr vorhanden sind. Der Ablauf bei Check In und das Prozedere mit der Kreditkarte ist gleichermaßen ärgerlich, wie unglücklich. Einen Verstoß gegen das Datenschutzgsetz kann ich hier noch nicht feststellen, gleichwohl gebietet es die Diskretion nach Möglichkeit so zu kommunizieren das nicht jeder Umstehende alles mitbekommt. Richtig wäre es natürlich auch gewesen, die zu belastende Kreditkarte direkt zu hinterlegen um nicht am zweiten Tag unvermittelt für Sie , Ihren Zugang zum Zimmer zu sperren. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schultz Direktor

Hans R. B. Geschäftsreisende - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erwartungsgemäß gute Unterkunft »

Von Checkin bis Checkout und &quot;Nachsorge&quot; (im Zimmer vergessener Gegenstand wurde an meine Heimatadresse geschickt) ausgezeichneter Service

Mark C. Paare - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unsere Zimmerkarte wurde gegen unseren Willen an andere Personen ausgegeben. »

Ich habe bei meiner Anreise extra im System hinterlegen lassen, dass niemand außer meiner Frau und mir Zugang zu dem Hotelzimmer erhalten darf. Leider haben sich jedoch zwei Personen als uns ausgegeben und haben einen neue Karte erhalten. Es wurde lediglich der Name und die Zimmernummer abgefragt, jedoch nichtmals mittels Perosnalausweis oder anderer Dokumente die Richtigkeit überprüft. Am nächsten Tag als ich die Dame an der Rezeption darauf angesprochen habe wurde zunächst versucht sich rauszureden, später wurde mir versprochen, das man den Vorfall nochmal genauer prüfen würde und man sich bei mir meldet. Dies ist bis heute nicht geschehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr C., ich bedaure sehr das wir arglistig von Ihren Gästen und Freunden getäuscht wurden, damit diese einen in der Hochzeitsnacht üblichen Scherz vorbereiten konnten. Alle Mitarbeiter und auch unsere sehr erfahrene Dame im Nachtdienst wurden gebrieft und ja sie hat keinen Ausweis vorgelegt bekommen. Allerdings stellte Sie den Gästen, die sich für sie ausgegeben haben, Fragen hinsichtlich Wohnanschrift etc. die nur die Zimmerinhaber wissen können. Diese wurden korrekt beantwortet. Diese gastbezogenen informationen sind aber nicht durch das Hotel in die falschen Hände gelangt. Sie haben ja bereits bei Check Out verweigert uns die Namen der betreffenden Personen zu nennen, damit ist uns jede Möglichkeit genommen rechtliche Schritte zu unternehmen und die Angelegenheit in Ihrem Sinne zu verfolgen. Daher nochmals meine Bitte um Mitteilung der Namen und Adressen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schultz Direktor

Ralph Geschäftsreisende - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Gesamteindruck »

Alles in allem ein angenehmer Aufenthalt im Mercure Hotel.

Thomas B. Geschäftsreisende - 18/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war ruhig und entspannt. Das Frühstück sehr ausgiebig und gut.

Achim Paare - 16/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel für einen Zwischenstopp »

Sauber,ordentlich, höfliches, hilfsbereites und kompetentes Personal.

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