Hotel - Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse

4.0/5 865 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen  (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool  (In der Umgebung)
    • Beheiztes Hallenbad
    • Beheizter Außenpool
  • Thalassotherapie-Zentrum (In der Umgebung)
  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Dampfbad
    • Whirlpool
    • Massage
    • Sauna
    • Solarium
  • Tennishalle  (In der Umgebung)
  • Bicycles rental  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-22:30

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

In unserem 4-Sterne Mercure Köln Friesenstraße stehen Ihnen 103 komfortable, zum Teil klimatisierte Zimmer zur Wahl, darunter 6 Suiten sowie 1 barrierearmes Zimmer. Kostenlos ist auch die Übernachtung eines Kindes bis 12 Jahre in Ihrem Zimmer.Alle Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Köln Friesenstraße willkommen.

  • 103 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 1 Zimmer mit Verbindungstür
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Fax
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.962 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 865 Bewertungen
Alleinreisende - 25/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zentral gelegen »

Tolles Personal, großes ZImmer. Überraschend ruhig für die quirlige Gegend. Allerdings musste ich bei offenem Fenster schlafen, weil der Geruch im Zimmer unangenehm war. Teppichboden müsste mal ersetzt werden. Zimmerfrühstück prima.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte(r) 379petrac, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse

Thomas R. Alleinreisende - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr sauberes Hotel »

Die Zimmer waren sehr sehr sauber. Das Bad ebenfalls. Das Personal war sehr aufmerksam und freundlich (nicht mehr funktionierende Zimmerkarte vermutlich durch Smartphone, ein neucodieren löste das Problem schnell). Der Ausblick von meinem Zimmer aus in die Stadt war sehr schön, ein Parkhaus für das eigene Auto zur Verfügung zu haben ebenfalls. Das Frühstück war sehr reichhaltig und lecker und die Dame auch hier sehr nett. Wir waren zur Gamescom da dementsprechend nur eine Nacht. Das einzige was mir aufgefallen ist die Minibar. Zwar kostenlos aber von den beiden angebrochenen Wasserflaschen aus (lt den Schriftarten aus Vietnam) habe ich dann doch lieber Abstand genommen. Dafür musste dann das Kölsch dran glauben. Zugegeben für den Allgäuer Mund recht süffig. Gefällt mir. nach derzeitigem Stand würde ich jedoch jederzeit wieder Buchen. Sehr schöne Gegend. Man weiß was man bekommnt. Das Personal ist freundlich und es ist ein Stellplatz fürs KFZ vorhanden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Scheinbar hat unser Etagenservice bei Ihrer Minibar den Inhalt nicht richtig überprüft bzw. die angebrochenen Flaschen nicht ausgetauscht. Hätten Sie uns dies vor Ort direkt mitgeteilt, dann hätten wir Ihnen gern entsprechende neue Flaschen ausgehändigt. Entschuldigung für die Unaufmerksamkeit. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Johanna P. Paare - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm »

Zentral gelegen, deshalb auch kurze Anfahrtszeit zur Messe. Frühstück war sehr gut, besonders das Personal war sehr zuvorkommend. Die Fenster waren gut dämmend, was wir nicht erwartet hätten, da am Freitag extrem viel Lärm vom Nachtleben auf der Straße herrschte. Dennoch hörte man bei geschlossenen Fenstern davon fast nichts.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Espresso39 Familien - 03/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sieht man daran, dass wir immer wieder kommen... »

Gutes Cityhotel mit einer für uns phantastischen Lage...

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Jörg Paare - 03/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr strenger Fäkalien Geruch auf der 7 Etage »

Das Hotel könnte einemal renoviert werden, besonders in der 7 Etage wo man fürs Zimmer auch mehr zählt, da es sich ja nunmal um eine Suite gehandelt hat! Und besonders unangenehm war der fäkalien Geruch der vom Satory kam und es auch bekannt war!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wie Sie selbst schon angemerkt haben, können wir leider nichts für den unangenehmen Geruch, der vom Abwassersystem hier in der Altstadt kommt und können ihn auch leider nicht verhindern. Wenn Veranstaltungen in den benachbarten Sartory Sälen sind, wo zusätzlich 2500 Personen die Toiletten nutzen, wird das Problem zeitweilen noch verstärkt. Wir wissen um diese Problematik und sind bemüht, Ihnen den Aufenthalt trotzdem so angenehm wie möglich zu gestalten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

D. &. D. J. Paare - 30/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gerne auch mehrmals im Jahr »

Wir waren schon sehr oft im Mercure Friesenstr. Das gesamte Personal ist sehr freundlich, immer hilfsbereit und sehr kompetent. Die Zimmer sind sehr sauber und bieten ausreichend Platz. Die Bar wird von uns immer besucht. Mal, nur für einen Absacker, mal, um noch einen sehr leckeren Snack oder ein sehr leckers Menue zu verzehren. Für uns war es wieder, was es sein sollte: Ein gelungener Kurzurlaub in unserer Lieblingsstadt Köln. Einziger Wermutstropfen war und ist leider immer noch: Der Frühstückspreis :-( In Köln kann mann in der Altstadt für 8,90 € oder 11,90 € (12 Apostel) p.P. ganz hervorragend frühstücken. Wir sind nicht bereit, im Hotel dafür p.P 24 € zu zahlen. Und weil sich dies immer noch nicht geändert hat, ziehen wir auch diesmal 1 Punkt in der Bewertung ab.

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Sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Paare - 28/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Mal wieder Köln Friesenstrasse »

Personal freundlich und zuvorkommend, jederzeit hilfsbereit. Zur Lage kann man nur sagen tolles Umfeld Essen und Feiern gut. Die Zimmer guter Standard, sauber und gepflegt, das einzige Manko ist das Badezimmer, da man zum erklimmen der Dusche/Badewanne schon ein wenig gelenkig sein sollte.

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Sehr geehrte(r) mari0duda, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse

M. Paare - 20/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gute Lage, sauber und ordentlich, Getränke im Zimmer - toll, aber »

Zwei Punkte habe ich nicht vergeben, da fehlende Klimaanlage und rollstuhgerechte Zimmer nur Einzelzimmer sind und die Begleitperson auf eine Klappliege übernachten muss, wenn kein zusätzliches Zimmer ( aus Kostengründen ) gebucht wird.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Dennis Alleinreisende - 16/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein wie gewohnt sehr angenehmer Aufenthalt »

Es war wie gewohnt ein überaus angenehmer Aufenthalt in Ihrem Hotel. Es war sauber, die Lage ist top und das Preis-/Leistungsverhältnis war stimmig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Geschäfts-<br>reisende - 15/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« das schlimmste Hotel der gesamten Accorhotels Gruppe »

äußerst unfreundliche Empfangsmitarbeiter, Schamhaare im Bett (scheinbar wurde das Bettzeug gar nicht gewechselt), das Zimmer insgesamt sehr dreckig. Das Garagentor kaputt - man musste rückwärts 'rausfahren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte(r) aktivfit L, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Für die Haare, die Sie leider in der Bettwäsche vorfinden mussten möchten wir uns an dieser Stelle nochmals entschuldigen. Das darf einfach nicht vorkommen. Selbstverständlich wir unsere Bett- und Frotteewäsche vor Anreise eines neuen Gastes gewechselt. Wir haben bereits Rücksprache mit der Wäscherei gehalten und auch unser Housekeepingpersonals nochmals zur Obacht angehalten. Das defekte Garagentor war auch für uns an einem Wochenende eine unglückliche Situation, da auch die sofort alarmierten Techniker der Fachfirma das defekte Ersatzteil erst am folgenden Montag besorgen und verbauen konnten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse

Alleinreisende - 15/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ankommen und Wohlfühlen »

Schon der herzliche Empfang beim check in ließ mich willkommen heißen. Alles war perfekt vorbereitet-das upgrade wieder TOP. Es gab nichts zu beanstanden. Das Hotel liegt ideal, sodass man schnell überall hin zu Fuß gelangen kann. Das gesamte Personal trat stets freundlich und kompetent in Erscheinung. Ich kommesehr gern wieder ( auch wenn unbedingt einige Baumaßnahmen erforderlich sind).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter DOH10, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse

Jürgen K. Paare - 13/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Unterkunft war wieder sehr gut. Das Frühstück war das Gnicht wert. »

Seit vielen Jahren kommen wir in dieses Hotel. Wären wir nicht äußerst zufrieden würden, würden wir nicht weiter Stammkunden sein. Das Frühstück ist im Laufe der Jahre immer teurer geworden. 24€ pro Person ist nicht angemessen. Wir sind davon ausgegangen, das dies der Preis für 2 Personen ist und das wäre ok gewesen. Gerne kommen wir wieder, frühstücken gehen wir dann woanders.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Familie K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

A.b. Paare - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schön »

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Anonym Alleinreisende - 04/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Keine AC !!! »

Die fehlende Aircondition bei einem 4**** beeinflusst diesmal die negative Bewertung extrem.

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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Auf unseren Buchungsseiten www.mercure.com und www.accorhotels.com ist bewusst nicht angegeben, dass unsere Zimmer nicht mit Klimaanlage ausgestattet sind, da nur die Zimmer zur Straßenseite (Südseite) eine Klimaanlage haben. Auf Grund der guten Buchungssituation an dem Wochenende, an dem Sie bei uns zu Gast waren, konnten wir Ihnen nur das erhaltene Upgrade in ein Privilegzimmer Doppelzimmer gewähren, allerdings war kein Zimmer mehr mit Klimaanlage verfügbar. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Anonym Freunde - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gästefreundlichkeit wird hier gelebt »

Die Angestellten waren sehr freundlich und bemüht, an der Rezeption hat man sich schnell um Anliegen gekümmert und auch das Reinigungspersonal war überaus aufmerksam.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Anonym Geschäftsreisende - 30/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zu heiß »

Im allgemeinen gut. Im Sommermonaten unangenehm, da zu heiß im Zimmer. Das Schlafen ist dan kein Vergnügen mehr.

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Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Jens B. Alleinreisende - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der Service im Haus war prima! »

Wir hatten für einen Triathlon eine tolle und intensive Vorbereitung im Fühlinger See auf der Regattastrecke. Leider war es bei offenem Fenster und der Hitze auf der Straße ziemlich laut, aber dafür können Sie ja nichts. Ansonsten komme ich immer wieder gerne auf Ihr Hotel zurück.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Heike K. Paare - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut Lage - freundliche Mitarbeiter »

Angenehm!

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Norman S. Geschäftsreisende - 16/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Laut, renovierungsbedürftig, tolles Personal »

Die Zimmer müssten renoviert werden.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir haben bereits 2 Musterzimmer erstellen lassen und befinden uns momentan in der Umsetzung- und Planungsphase. Wir hoffen, zukünftig mit dem neuen Produkt unsere Gäste zufrieden zu stellen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Manu Paare - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schöner Aufenthalt »

schönes Hotel, nettes Personal

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Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

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