Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 921 Bewertungen
Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Kostenfreies WiFi im ganzen Hotel

  • Kostenfreie Minibar in allen Zimmern.

  • Im Herzen Kölns gelegen, in direkter Nähe zu Kneipen, Restaurants, Brauhäusern, Nachtclubs...

  • Gute Erreichbarkeit durch den ÖPNV; (kostenpflichtige) Tiefgarage unter dem Hotel.

  • Modern eingerichtete, funktionelle Tagungsräume.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene TiefgarageKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/EinkaufenKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Thalassotherapie-Zentrum (In der Umgebung)
  • Wellness
  • Tennishalle (In der Umgebung)
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse

Friesenstr. 44-48
50670
koeln
deutschland

Tel: +4922116140

Fax: (+49)221/1614100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U 3 4 5 12 15 :   U 3 4 5 12 15 FRIESENPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN AIRPORT Bei 18 km/11,19 Meilen

  • Mit dem Auto

    "BAYENTHAL" A 555 Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Auto

    "DEUTZ" A 57 Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Auto

    "LOEVENICH" A 1 Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Auto

    "ZENTRUM" A 57 Bei 2 km/1,24 Meilen

  • Mit dem Auto

    "ZOOBRUECKE" A 4 Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    COLOGNE KOLN Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Zug

    KOELN HBF Bei 1 km/0,62 Meilen

GPS :50.940799, 6.942844

Unsere Unterkünfte

In unserem 4-Sterne Mercure Köln Friesenstraße stehen Ihnen 103 komfortable, zum Teil klimatisierte Zimmer zur Wahl, darunter 6 Suiten sowie 1 barrierearmes Zimmer. Kostenlos ist auch die Übernachtung eines Kindes bis 12 Jahre in Ihrem Zimmer. Alle Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Köln Friesenstraße willkommen.

Standard-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch

Privilege-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch

Privilege-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch

Privilege-Suite mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch

Unsere Restaurants und Bars

ELFERRAT

Art der Gastronomie: Andere Küche

In unserem Restaurant "elferRat" sorgen Holz und stilvolles Licht für ein besonderes Flair. Hier gibt es regionale und internationale Speisen sowie eine schöne Terrasse. Unser Restaurant für 74 Personen ist von 06:30 bis 22:30 geöffnet.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

ELFERRAT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In unserer gemütlichen Hotelbar können Sie täglich zwischen 17 und 1 Uhr nicht nur aus der umfangreichen Getränkekarte wählen, sondern auch etwas essen. Lassen Sie den Tag auf der Terrasse ausklingen und probieren Sie erlesene Weine zu fairen Preisen.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 245

  • Maximale Kapazität: 215 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 129 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

2.279 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

921 Bewertungen

Schönes Hotel für ein Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.3/5

R. Freunde - 09/09/2019 AccorHotels Bewertung

Die Zimmerbestellung per Telefon sehr gut, sehr nette Angestellte (Frau Oymans). Das Einchecken ohne Probleme, alles wie Bestellt, sehr netter Empfang (Frau Oymans) Das Auschecke auch ohne Probleme. Das Zimmer war in Ordnung, und Sauber. Leider sind die Betten etwas zu schmal, und mit einer Matratze (sollten Sie mal Ausprobieren mit zwei Personen). Das Frühstück finden wir etwas zu teuer (24€ pro Person!!!) Die Bar könnte besser gereinigt werden, Glasscherben vor dem Bartresen (Freitag und Samstagabend die gleichen an selber Stelle) Der Barangestellte sollte mal bei den Empfangsdamen in die Lehre gehen!! Ansonsten waren wir zufrieden mit dem Aufenthalt im Mercure, und können es weiterempfehlen.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihren Hinweis in Bezug auf die Reinigung des Barbodens haben wir umgehend an unsere Hausdame und die entsprechende Reinigungskraft weitergegeben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Würde das Hotel nicht mehr buchen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 01/09/2019 AccorHotels Bewertung

Kleines Zimmer, Klimaanlage funktionierte nicht, dadurch musste das Fenster geöffnet werden. Allerdings befindet sich das Haus an einer Straße mit diversen Lokalen, in denen bis 5h lautstarke Technomusik lief. An Schlaf war nicht zu denken.

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihren Hinweis in Bezug auf die Klimaanlage haben wir umgehend an unsere Haustechnik weitergegeben. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Gute Stadtlage, sehr freundliche Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Gunar M. Familien - 26/08/2019 AccorHotels Bewertung

Die Lage des Hotels im Friesenviertel ist sehr gut. Aber Achtung: in diesem Viertel wird überall abends lange gefeiert! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und lösen Probleme gern und wenn möglich sofort. Sehr sauber. Die Ausstattung ist gut.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ja, bei uns ist man direkt im Veedel und braucht kein Auto, sondern erreicht sogar fast alles zu Fuß. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Gut und freundlich

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 26/08/2019 AccorHotels Bewertung

Netter freundlicher Aufenthalt

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Alles bestens

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Diethelm Freunde - 19/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir kamen spät abends an. Der Empfang war sehr gut. Bedingt durch eine Baustelle war es sehr schwer, das Hotel zu finden.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Renovierung dringend nötig

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ralf W. Geschäftsreisende - 19/08/2019 AccorHotels Bewertung

Das personal im Hotel war sehr freundlich, das Zimmer angenehm groß. Meinem Wunsch bei Buchung, ein ruhiges Zimmer in Fahrstuhlnähe reserviert zu bekommen wurde entsprochen. Leider wurde aus der morgendlichen dusche nichts: Fugenmasse und Silikonfugen wiesen Schimmel auf. Nicht einfach nur schwarze Flecken. Es war insbesondere auf der Fugenmasse "Schmusepelz" festzustellen. Das ist nicht gesund. Leider habe ich dies in diesem Haus nicht zu ersten Mal erlebt und auch dort reklamiert. Und wenn ich dann von der Rezeptionistin höre, dass nach mehr als 3 Jahren gerade einmal 2 Zimmer als "Musterzimmer" renoviert worden seien, dann spricht das eine eindeutige Sprache.:o(

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Auf Grund Ihrer Beschwerde ahben wir Ihnen entsprechende Punkte auf Ihrem LeClub Kartenkonto gutgeschrieben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Hotel in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Edith S. Paare - 19/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir haben ein nettes, ruhiges Zimmer bekommen und waren mit dem Service und der Sauberkeit sehr zufrieden. Einzig ein Safe im Zimmer wäre toll, aber wir würden wieder dieses Hotel buchen.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Einen kostenfreien Safe halten wir für unsere Gäste an der Rezeption bereit. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Hotel an guter Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

MinouPaco Paare - 19/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir haben ein nettes, ruhiges Zimmer bekommen und waren mit dem Service und der Sauberkeit sehr zufrieden. Dass die Getränke im Kühlschrank inbegriffen sind, fanden wir toll. Einzig ein Safe im Zimmer wäre wünschenswert, aber wir würden wieder dieses Hotel buchen.

Hallo "MinouPaco", vielen Dank für Deine tolle und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns gefallen hat. Leider sind die meisten unserer Zimmer nicht mit einem Safe ausgestattet jedoch können unsere Gäste an der Rezeption ein kostenfreies Schließfach für ihre Wertgegenstände bekommen. Gerne sind wir auch bei Deinem nächsten Aufenthalt in Köln Dein Gastgeber. #feelwelcome Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse.

Angenehmer Stadt-Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

happyend03 Geschäfts-<br>reisende - 12/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir hatten ein ruhig gelegenes Zimmer zur Rückseite des Hotels, der gute Service und ein vielfältiges Frühstücksangebot mit großer Auswahl an Fruchtsäften und gut zubereiteten Eierspeisen hat uns gefallen.

Hallo "happyend03", vielen Dank für Deine tolle und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns gefallen hat. Gerne sind wir auch bei Deinem nächsten Aufenthalt in Köln Dein Gastgeber. #feelwelcome Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse.

Einige kleine Macken, personal war freundlich

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Florian Paare - 11/08/2019 AccorHotels Bewertung

Haben schon in schöneren hotels ihrer Kette übernachtet. War ein wenig abgelebt und klein. Das Personal war nett. Der Aufenthalt war trotzdem sehr schön und angenehm.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Normales Hotel, in die Jahre gekommen, aber mit tollem Personal.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/08/2019 AccorHotels Bewertung

Die Zimmer , auch der Aufzug, bräuchten mal eine Erneuerung. Wirkt schon sehr gediegen und alt. Die Damen beim Check-In und auch beim Frühstück waren außerordentlich höflich, selten so freundlich empfangen geworden. Minibar war im Preis inbegriffen. Das ist auch toll.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

freundlich, kompetent, wenig zu bemängeln

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Alleinreisende - 08/08/2019 AccorHotels Bewertung

sehr guter Service, ideale zentrale Lage, WLAN problematisch (wird wohl z.Z. repariert bzw. verbessert) Parkhaus etwas teurer als Umfeld

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das W-Lan haben wir in dieser Woche aufgestockt und umgebaut, so dass wir die Ansprüche der heutigen Zeit erfüllen und zukünftig gut aufgestellt sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Ein sehr in die Jahre gekommenes Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Martina Paare - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir haben ein Wochenende in Köln verbracht. Im Hotel haben wir am ersten Morgen einen defekten Badewannenablauf gemeldet. Leider wurde keine Reparatur durchgeführt. Der WC Deckel ist vergilbt und die Badezimmertür aufgequollen. Das Personal beim Frühstück hat mehr mit sich zu tun, als sich um die Gäste zu kümmern. Schade, das war mal eines der besten Hotels in Köln.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Es war sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.3/5

F. Paare - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war sehr schön es hat für uns zwei gereicht und wir waren sehr zufrieden mit der Hygiene. Wir haben jeden Tag frische Sachen bekommen ebenso Getränke das essen war lecker und frisch zu bereitet aber bei manchen Salaten war das dressing nicht so dolle, ebenso das mit den Parken die kosten hätte das Personal mir persönlich früher Bescheid geben können bzw am Anfang beim einchecken oder beim Telefonischen buchen des Zimmers. Ich hab in Köln einen Arzt gebraucht und die Dame am Empfang konnte mir sofort weiter helfen und hat mich zu einen guten Arzt weiter empfohlen.Es war sehr schön und würden wieder das Meecure Hotel nehmen.

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, dass es Ihnen wieder besser geht und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Einzigartig!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Linda L. Alleinreisende - 03/08/2019 AccorHotels Bewertung

- Guter Service und gute Dienstleistung - Ideale Lage und nahe zum Zentrum und Sehenswürdigkeiten - Angenehme Aufenthalt

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Tanzturnier in Köln

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Stefan H. Paare - 29/07/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel hat uns ein Zimmer nah hinten herraus gegeben und wir hatten trotz zentraler Lage die gewünschte Ruhe. Das Zentrum war gur zu Fuß zu erreichen, die entsprechenden Tipps gab es von der Rezeption. Das Frühstück war sehr umfangreich und alles war frisch. Sehr netter Service, das Zimmer war sehr sauber und im Bad fehlte hier auch nichts. Vielen Dank

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Wir fühlten uns sofort in Köln zu hause

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jürgen K. Paare - 24/07/2019 AccorHotels Bewertung

Uns fehlte nur eine Klimaanlage zum Wohlfühlglück.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerne hätten wir Ihnen bzgl. der Klimaanlage geholfen, wir haben 50% der Zimmer mit einer solchen ausgestattet. Sprechen Sie uns doch beim nächsten Aufenthalt noch mal drauf an, wir vermerken es aber auch in Ihren Stammdaten als Wunsch. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Rundum zufrieden mit nettem Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Freunde - 23/07/2019 AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war sauber, super ausgestattet und die Minibar inklusive mit 4 Getränken. Der Empfang war problemlos und sehr freundlich. Ruhige Lage und sehr weiche Betten.

Sehr geehrte Frau U., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Alles wieder bestens

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Doh Alleinreisende - 22/07/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Empfang! In meinem Wunschzimmer habe ich wieder sehr wohl gefühlt. Das Frühstück entsprach meinen Erwartungen. Insgesamt gefiel es mir wieder ausgezeichnet. Empfehlung: So langsam sollten die Zimmer etc. auf den neuesten Stand-Ausstattung, Design, Badumbau... gebracht werden. Notwendige Baumaßnahmen sollten von den Inhabern recht bald angegangen werden, sonst &quot;hinkt&quot; das Hotel hinterher....und das muss ja bei der ausgezeichneten Lage und dem tollen Personal nicht sein...

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Sehr geehrter Herr H., wir hoffen seit ein paar Jahren auf eine entsprechende Renovierung. Leider haben wir direkt auf die Entscheidung keinen Einfluss und können nur die Aussagen der Gäste als Druckmittel verwenden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/07/2019 AccorHotels Bewertung

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr hilfreich, haben mir in mehreren Angelegenheiten geholfen.

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com
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