Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.224 Bewertungen
Hotel Mercure Wien Westbahnhof
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • 5 Gehminuten von der Stadthalle entfernt

  • Flughafenbus (Vienna Airport Line) bzw. Flixbus Haltestelle in unmittelbarer Nähe

  • Mariahilferstraße - längste Einkaufsstraße - direkt ums Eck

  • 10 Minuten vom Raimund Theater entfernt

  • Sauna zum Entspannen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • VIENNA AIRPORT
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Sauna
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150
vienna
austria

Tel: +431981110

Fax: (+43)1/98111930

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • FROM WIEN MEIDLING :   U6 WESTBAHNHOF

  • U3, U6 :   U3, U6 WESTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    VIENNA AIRPORT Bei 19 km/11,81 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    WESTBAHNHOF Bei 0,1 km/0,06 Meilen

GPS :48.198155, 16.337507

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Unsere Unterkünfte

Wählen Sie ganz nach Belieben unter folgenden Kategorien aus: Standard-Zimmer mit Einzel- oder Doppelbetten, Superior-Zimmer mit Klimaanlage oder Privilege-Zimmer mit einem Mehr an Ausstattung.

Standardzimmer mit 1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌1
  • Fläche: Ab 18
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Superior-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 20
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 18
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
  • Bademantel(...)

Suite/Familienzimmer mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 26
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
  • Bademantel(...)

MyRoom by Mark: Eisenbahn / Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 22
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Alban & Oliver - Die Welt zu Gast bei Freunden / Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Mariella & Julia: Zebra / Zweibettzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 22
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Shekibe & Nesrin: Natur / Zweibettzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 22
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Kira & Tobias: Musik / Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 22
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

MFIFTEEN

Art der Gastronomie: Bistro

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

M FIFTEEN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Bar M fifteen ist der ideale "after work" Treffpunkt, um einen erfolgreichen Tag mit einem Glas unserer erlesenen "Grands Vins Mercure" oder einem erfrischenden Cocktail ausklingen zu lassen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 260 m²

  • Maximale Kapazität: 240 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 153 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Wien Westbahnhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

4.288 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.224 Bewertungen

Tolle Lage zur Stadthallte

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Klaus Paare - 09/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Für eine Nacht nach einem Konzert. Die Stadthalle ist einfach zu Fuß zu erreichen! Zimmer sind schon etwas abgewohnt, aber alles sauber und in Ordnung. Super großes Frühstück, lohnt sich auf jeden Fall!

Sehr geehrter Herr P., Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Bis zum nächsten Mal! Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Alles in bester Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. K. Freunde - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr nettes Personal, nette kleine Zimmer!! Frühstück sehr gut!! Top-Raucherlouge!!

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Diesmal ist einiges schief gelaufen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Helmut B. Paare - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie aus den vorherigen Beurteilungen zu entnehmen ist waren wir bisher bei den letzten Buchungen (ca. 8-10 Aufenthalte in den letzten beiden Jahren) immer sehr zufrieden, aber diesmal haben wir uns beim Ein- und auschecken sehr unwohl gefühlt. Das Einchecken war ein sehr großes desaster und wir haben uns noch nirgends so unwillkommen gefühlt wie dieses mal: Vornehmlich durch die anscheinende völlige Inkompetenz und Unfreundlichkeit Ihres Mitarbeiters. Wir sind nicht sicher, on wir uns das noch mal antun werden - genauso unpersönlich war das Auschecken (...Was gibts? Wir wollen bitte Auschecken...ein wortloser Vorgand) - Daher ein letztes Servus von unserer Seite

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in/Check-out" - Getriebe gewesen zu sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Mit freundlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Schönes Hotel und super Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sabine Freunde - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Da das Hotel ausgebucht war, haben wir problemlos ein Zusatzbett bekommen, da wir zu Dritt waren. Tolles Entgegenkommen. Zimmer waren schön und sauber, hat alles gepasst! Lage gegenüber vom Westbahnhof war auch sehr praktisch.

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie von unserem Service überzeugen konnten. Gerne machen wir alles Möglich, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Wieder ein paar nette Tage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Harry Familien - 29/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein Wochenende mit Tochter in Wien. Zentrale Lage, alle Anbindungen vorhanden, Frühstück reichlich. Was will man mehr.

Lieber Harry, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut mich, dass Sie sich nach wie vor wohl fühlen bei uns und ein schönes Wochenende bei uns verbracht haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

angenehmer Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Hartwig Geschäftsreisende - 29/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sauberes Haus, freundliches Personal, gutes Frühstück

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Perfekte Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Alleinreisende - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Perfekte Ausgangslage für Aktivitäten in Wien. Zimmer leider schon etwas in die Jahre gekommen. Am Vormittags sehr laut am Gang durch Housekeeping.

Sehr geehrter Herr Thel, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie unsere zentrale Lage zum Erkunden der Stadt nutzen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Ausstattung habe ich bereits an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet. Ebenso ist unsere Hausdame informiert, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

P. Freunde - 24/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Service sowie unser Frühstücksbuffet gefallen haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Business-Trip, bei dem man sich auf das wesentliche Konzentrieren kann

Note Kundenmeinungen 4.3/5

R. K. Geschäftsreisende - 24/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr sehr schöner Aufenthalt, bei dem ich mich auf die wesentlichen Punkte meiner Dienstreise konzentrieren konnte. Alle allgemeinen Punkte, die den Aufenthalt und alles darum betrafen, sind im Mecure perfekt gelöst, bzw werden angeboten.

Sehr geehrter Herr K., Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Bis zum nächsten Mal! Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Gute Lage, gute Erreichbarkeit, freundlich und kompetent

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 22/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Zimmer benötigen dringend eine Renovierung: abgeschlagene Kanten bei den Betten und Kästen, Bad, Silikonfugen (warum muss es eine Badewanne sein, eine Dusche wäre - speziell für ältere Gäste - viel angenehmer!) Die Auswahl beim Frühstücksbuffet ist im Vergleich zu anderen 4-Sterne-Häusern in der Umgebung eher als kleiner einzuschätzen (zB : Obst, Süßspeisen, ...). Vielleicht liegt es aber auch an der Präsentation (eher kleiner Bereich). Dies führt auch zu Staus, wenn gerade viele Gäste gleichzeitig zum Frühstück kommen. Sehr schön ist die Bar, sie hat auch freundliches Personal. Der Empfang ist ausgezeichnet, auf Kundenwünsche wird - sofern möglich - immer eingegangen.

Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Besonders freut mich das Lob für unser Personal, insbesondere mein Empfangsteam, welches ich gerne mit allen Kollegen teile. Ihre Anmerkungen zu unseren Zimmern habe ich bereits weitergeleitet. Ebenso Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstücksbuffet. Mein Kollege aus dem Restaurantbereich erarbeitet gerade ein neues Konzept und ist immer dankbar für innovative Vorschläge. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Hotel Mercure Wien Westbahnhof - ist eine Empfehlung wert!

Note Tripadvisor 3.5/5

Heidi R Reisen mit Freunden - 22/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt nahe der größten Einkaufsstraße Wiens: Mariahilferstraße. Das Mercure Wien Westbahnhof ist sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie mit dem Auto zu erreichen und ein zentraler Ausgangspunkt für Sightseeing, Shopping etc. Das Personal im Mercure ist sehr kompetent, zuvorkommend und sehr hilfsbereit.

Liebe Heidi, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gerne gebe ich Ihr Feedback an alle Kollegen weiter, denn dies ist die größe Motivation für uns als Gastgeber. Wir würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Heidir Freunde - 21/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Super zentral gelegenes Hotel, sehr kompetentes und freundliches Personal, das Hotel liegt unweit der größten Einkaufsmeile Europas: Mariahilfer Straße. Das Hotel ist ein sehr guter Ausgangspunkt für Sightseeings; in unmittelbarer Nähe befinden sich die öffentlichen Verkehrsmittel wie S+U-Bahn, Bus, Tram, E-Roller und E-Bikes.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

dreckige veraltete Zimmern und keine zufrieden stellende Leistung des Personals

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich durfte nicht bei meiner Ankunft einchecken, sollte erst gegen 15 Uhr wieder kommen. Dies macht überhaupt keinen Sinn, wenn man beruflich in Wien ist und zu einer Veranstaltung muss. Ich musste mich an einer Toilette nach dem Flug fertig machen. Wo ich gegen 23 Uhr einchecken wollte, wurde mir ein Zimmer zugewiesen, was nicht nur dreckig war, sondern auch noch sehr stark nach Toilettenabfluss gestunken hat. Ich musste wieder runter, um nach einem anderen Zimmer zu bitten. Dies wurde mir erstmal verweigert, das Hotel sei ausgebucht und ich solle ohne jegliche Erstattung in ein billigeres Standard-Zimmer rein. Erst nach dem ich mich aufgeregt habe, habe ich die Suite bekommen. Diese war allerdings sehr staubig und ungelüftet. Die Dachfenstern haben aufgrund des Regens ganze Nacht sehr viel Lärm verursacht. Dies ist mein zweiter Besuch bei Mercure - einen dritten wird es nicht geben.

Sehr geehrte´Frau E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bieten unseren Gästen die Möglichkeit, das Zimmer am Abreisetag bis 12.00 Uhr zu nutzen, weshalb wir unsere check in Zeit ab 15.00 Uhr angeben. Natürlich bieten wir die Möglichkeit das Gepäck einzustellen. Meine Kollegen haben sich bemüht eine Lösung zu finden, da Sie mit dem ersten Zimmer nicht zufrieden waren. Es tut mir Leid, dass unsere Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit sehr Ernst nehme und bereits an die verantwortlichen Kollegin weitergeleitet habe. Sie wird dies zum Anlass nehmen interne Schulungen durchzuführen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Zentral

Note Kundenmeinungen 4.3/5

B. Freunde - 16/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nett und Sauber

Liebe Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie mit unserer Lage sowie unserem Service überzeugen konnten. Gerne teile ich Ihr Feedback auch mit allen Kollegen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Wien

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Woko Geschäftsreisende - 16/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

2Nächtigungen

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Schön, dass es Ihnen nach wie vor bei uns gefällt und Sie sich nach wie vor wohl bei uns fühlen. Gerne teile ich Ihre Feedback auch mit dem gesamten Team. Bis zum nächsten Mal! Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Christian H. Geschäftsreisende - 14/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nettes Personal. Zimmer war sauber und angenehm ruhig gelegen zudem mit einer kleinen Aufmerksamkeit bestückt - ich schätze diese Dinge sehr. Generell ist die Lage zur Stadthalle genial. Frühstücksleistung war gut. Das Rührei ist nicht meins - aber ok. Kaffee war sehr gut auch Croissants und leckere Brötchen gab es. Sehr leckeres Essen im Restaurant - tolles und zudem für Wien sehr günstiges Tagesgericht. Auch dort war das Personal sehr aufmerksam. Insgesamt 4 von 5 Punken und ich würde wieder kommen. Hier noch ein paar kleine negative Punkte bzw. Verbesserungswünsche: die Einfahrt zur Tiefgarage ist grenzwertig (wohl baubedingt), die Duschhalterung in der Wanne ist sehr niedrig, Menschen über 1,60 m (wie auch ich) haben es sicher schwer die Haare zu waschen. Die Rechnung weist leider beim Privilege Zimmer nicht die Garagenkosten extra aus (das ist für Geschäftsreisen schwierig, da ich das nun meinem AG erläutern muss). Der Punkt der mich wirklich etwas geärgert hatte, ist, dass am vorletzten Tag meines Aufenthalts die Minibar nicht aufgefüllt wurde. Als ich das am Abend der Rezeption mitteilte, wurde mir gesagt, dass vom Housekeeping keiner mehr da ist. Leider löste das mein Problem - keine Getränke - nicht. Es wäre sicher möglich gewesen mir ein Wasser oder Cola oder einen Getränkegutschein o.ä. zu geben. Da hätte ich mir ein etwas lösungsorientierteres Verhalten gewünscht. Insgesamt hat mir der Aufenthalt aber gut gefallen und ich werde wiederkommen. Danke an das nette Team vom Hotel.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut mich sehr zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie wieder begrüßen dürfen. Die Garageneinfahrt ist baubedingt nicht breiter, jedoch können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch gerne auch die Ausfahrtsseite zum einfahren öffnen. Diese ist etwas breiter. Bezüglich der nicht aufgefüllten Minibar möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Hier werde ich meine Mitarbeiter nochmals nachschulen, um so eine Situation in Zukunft zu vermeiden. Gerne teile ich Ihre Feedback mit dem gesamten Team. Bis zum nächsten Mal! Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Soweit alles in Ordnung Preis/Leistung okay

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Thorsten Paare - 13/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hotel liegt sehr zentral, was sehr gut ist. Die Zimmer sind leider schon sehr abgenutzt bzw. abgewohnt. Im Bad überall Reperaturspuren, in der Badewanne, Waschbecken, Fussboden, Fliesen etc. Die Schränke hatten auch schon mal bessere Zeiten gesehen... Und am Nachschränkchen wünscht man sich eine zweite Steckdose, um zum Bsp. sein Handy zu laden. So mussten wir den Stecker der Nachttischlampe ziehen um eine verfügbare Steckdose in der Nähe des Bettes zu haben. Ansonsten waren am Boden mitten im Raum Steckdosen, warscheinlich für den Staubsauger der Putzfrau. Frühstück war gut, das entsprach dem 4-Sternestandard des Mercure Hotels. Personal auch sehr freundlich an der Rezeption und auch an der Bar. Soweit alles in Ordnung für den Preis war es okay...

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut mich zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis überzeugen konnten. Besonders Ihre lobenden Worte für unsere Mitarbeiter teile ich gerne mit allen Kollegen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Wolfgang M. Paare - 11/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Da das Hotel zentral liegt ist ein guter Ausgangspunkt für Unternehmungen

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen und Sie unsere zentrale Lage zum Erkunden der Stadt nutzen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Insgesamt zufrieden

Note Tripadvisor 3.5/5

NorthStar55822757607 Paare - 10/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, das Frühstück gut und unser Zimmer sauber. Lieber wäre uns eine Dusche gewesen statt einer Badewanne mit hohem Einstieg. Vorteilhaft ist die Bar, wo man abends den Tag ausklingen lassen kann. Wenn jedoch mit einem Restaurant geworben wird, ist das Angebot dürftig.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir bieten bereits seit einigen Jahren kleine Speisen und Snacks in unserer Bistro-Bar MFifteen an. Mein team und ich würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Klaus Paare - 08/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

wie immer sehr angnehm

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut mich, dass Sie sich nach wie vor wohl bei uns fühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Gerne teile ich Ihre Bewertung mit allen Kollegen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager
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