Hotel - Hotel Mercure Wien Westbahnhof
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Unsere AccorHotels
3.5/5 1.108 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 9  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • VIENNA AIRPORT
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon (In der Umgebung)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bicycles rental  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 252 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für Erwachsenen
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Pay-TV
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 3.759 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Wien Westbahnhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.108 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 17/06/2018
« sehr gute Lage, gutes Frühstück »

Der Empfang war recht unfreundlich. Ich kam um 12:00 an und die Mitarbeiterin beim Empfang erklärte, dass check-in erst ab 15:00 möglich ist, ohne aber rückzufragen, ob das Zimmer vielleicht nicht schon fertig ist. Dienst nach Vorschrift ist nicht kundenfreundlich!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Vielen Dank für das überwiegend positive Feedback. Ich entschuldige mich vielmals für das Erlebnis bei check in. Es ist in der Tat so, dass unsere Zimmer regulär erst ab 15:00 Uhr zur Verfügung stehen und wir direkt im System erkennen können ob ein Zimmer bezugsfertig ist. Ich werde Ihre Kritik jedoch zum Anlass nehmen meine Mitarbeiter nochmals genauer einzuschulen. Ich würde mich freuen, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen und Sie restlos von unserem Service überzeugen zu können, Mit freundlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bernd2611 -. A. Paare - 14/06/2018
« Wieder sehr schöner Aufenthalt, immer wieder gerne »

Sehr aufmerksames, freundliches Personal. Zimmer sind mit allem, was man braucht ausgestattet und sauber. Sehr gutes Bett. Im Zimmer war es ruhig, trotz Lage zur Straße. Klimaanlage lässt sich gut einstellen. Frühstück ist sehr reichhaltig und gut, da ist für jeden etwas dabei. Toll ist natürlich auch die Nähe zum Westbahnhof. Von dort kommt man überall hin, egal ob mit U-Bahn oder Straßenbahn. Wir waren bereits zum 2. Mal im Mercure Westbahnhof, aber bestimmt nicht zum letzten Mal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Flienert , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Besonders das Feedback unser regelmäßig wiederkehrenden Gäste ist uns besonders wichtig, um unseren Standard weiterhin hoch halten zu können. Umso mehr freut mich Ihre durchweg positive Bewertung, welche ich sehr gerne mit dem gesamten Hotelteam teilen werden. Wir freuen uns schon darauf, Sie das nächste Mal bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Judith Brix Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Peter H. Freunde - 09/06/2018

In der Lobby war es sehr warm. Die Rezeptionistin erklärte uns das die Lobby zwar klimatisiert sei aber davon merkte man nichts. Aus diesem Grund werde ich Ihr Hotel sicher nicht wieder besuchen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Haubenwaller , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut mich, dass Sie zum großen Teil zufrieden waren mit Ihrem Aufenhalt bei uns. Bitte entschulidgen Sie die Fehlinformation, die Ihnen beim check in mitgeteilt wurde. Unsere Lobby ist in der Tat nur mit einer Lüftungsanlage ausgestattet, Ihr Zimmer war jedoch mit einer Klimaanlage ausgestattet. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob für das Personal besonders gefreut. Allesamt hoffen wir, Sie doch nocheinmal begrüßen zu dürfen um Sie doch noch restlos von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
E. Familien - 03/06/2018
« Sehr angenehmer Aufenthalt! »

Sehr kompetentes und freundlichen Personal, nettes Hotel, angenehmer Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Frau E., ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Persona und unserer Kompetenz überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Judith Brix Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 03/06/2018
« Wie immer alles okay »

Immer wieder bestens bedient und aufgehoben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und die hervorragenden Noten. Gerade das Feedback von Stammgästen wie Ihnen ist uns besonders wichtig, da Sie unseren Service über eine längere Zeit bewerten können. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns, wie immer, rundum wohl gefühlt haben. Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Ich freue mich Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 01/06/2018
« Wochenend-Aufenthalt in Wien »

Das Hotel liegt direkt gegenüber dem Westbahnhof, wodurch man einen hervorragenden Anschluß an den öffentlichen Nahverkehr in alle Richtungen hat. Ich hatte eine 72-Stunden-Karte, so daß ich diesen Vorteil ausgiebig nutzen konnte. Der Service im Hotel ist ausgezeichnet; mein Zimmer befand sich auf der Rückseite im obersten Stockwerk, so daß es traumhaft ruhig war. Das Frühstück ist reichhaltig; trotz Andrangs durch Reisegruppen war das ganze Angebot jederzeit vorrätig. Ich war bereits zum zweiten mal in diesem Hotel und kann es nur empfehlen. Ich komme gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Tobiasfg, vielen Dank für die ausführliche und sehr gute Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns im Mercure Wien Westbahnhof. Es freut mich auserordentlich, dass wir Sie bereits zum zweiten Mal von unserem Angebot überzeugen konnten und werde Ihr Lob sehr gerne mit meinen gesamtem Team teilen. Feedback wie das Ihrige motivieren uns Tag für Tag unser Bestes zu geben. Besonders das Lob für unser Frühstück freut mich. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen aus Wien Judith Brix Front Office

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Karsten M. Geschäftsreisende - 27/05/2018
« Geschäftlich in Wien »

Kurzer Aufenthalt für geschäftliche Aufgaben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Als Platin Mitglied des Le Club Accor Hotels-Programms ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Über Ihre gute Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. Geschäftsreisende - 26/05/2018
« Kurz , »

Perfekt für Übernachtung , über die Straße zum Bahnhof!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und die hervorragenden Noten. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Herzlichen Dank für die guten bis ausgezeichneten Noten! So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager Ihr Gastgeber

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wilfried K. Familien - 20/05/2018
« Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. »

Die Zimmer haben wie immer unseren Erwartungen entsprochen, beim Frühstück hat sich nichts gebessert. In der Bar haben wir gerne unseren Schlummertrunk genommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. die Bar gefallen haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig entschuldige für die Umstände bei dem Frühstück. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns Ihr Lob für das Personal besonders gefreut. Ich habe es gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mark Huber Rooms Division Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 18/05/2018
« Super zentrale Lage »

Aufenthalt war sehr angenehm. Zimmer nicht allzu gross - Bett mit guter Matratze. Fenster konnte weit geöffnet werden, somit war Klima Anlage nicht benötigt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau G., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und die hervorragenden Noten. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Herzlichen Dank für die guten bis ausgezeichneten Noten! So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager Ihr Gastgeber

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Woko Geschäftsreisende - 18/05/2018

Sehr netter Empfang, jedoch auch sehr beengtes Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob für das Personal besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mark Huber Rooms Division Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Daniela Paare - 15/05/2018
« Das soll ein Mercure sein? »

Schon die Einfahrt in die € 20,- teure Tiefgarage ist mit einem größeren Fahrzeug keine Freude. Die Parkplätze sind zudem so zugeschnitten das man nach dem Parken kaum die Türe öffnen kann, zumindest nicht ohne diese an der Wand zu beschädigen. Ein defektes Kanalgitter hat mir zudem den Reifen beschädigt. Bei einem UHP Reifen kein Grund zur Freude. Läufer und Sitzgelegenheiten im Foyer waren verdreckt und an vielen Stellen lagen benutze Tempos herum. Zum Aufzug kommt man über einen langen Flur mit Treppe, eine besondere Freude mit schwerem Koffer. Um Glockenschlag 01:00 Uhr gibt es an der Hausbar nichts mehr; da wird man zum Bahnhof geschickt. Die Nachtklingel sieht aus wie zuletzt zu Kaisers Zeiten gereinigt. Das Hotel hat einen deutlich sichtbaren Renovierungsstau der vor 20 Jahren begann. Einziges und wirkliches Highlight war das Frühstück und das auch noch zu einem guten Preis. Wer nur Frühstückt, dem sei dieser Ort empfohlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau C., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Als eine kleine Wiedergutmachung erlauben Sie mir, dass ich 1000 Punkte auf Ihre Karte gutschreibe. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 15/05/2018
« schöne Zeit mit kulinarischen Genüssen »

Dank eines tollen Events, der Mercure Weinlese mit Streifzug durch die Küche,haben wir unseren Aufenthalt verlängert.Und es war sehr toll.Herrliche Weine wurden vorgestellt und die Küche hat uns sehr verwöhnt.Einen Dank an das ganze Management

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Raqiner, es ist immer wieder eine Freude wenn Sie bei uns zu Gast sind! Vielen Dank für den erneuten Besuch und für die nette Worte, die ich umgehend weiterleite, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Julia B. Geschäftsreisende - 14/05/2018
« Gutes Meeting, Zimmer ok »

Das Team des Hotel Mercure Wien Westbahnhof war immer hilfsbereit, professionell, zuvorkommend - eine Runde 10. Unser Sales Meeting war ein voller Erfolg. Das Essen, die bereitgestellten Getränke, die Räumlichkeiten, alles prima. Ich war im Zimmer 359 untergebracht und hätte mir für so ein schönes, modernes Hotel auch ein moderneres Zimmer gewünscht. Die Möbel und das Badezimmer waren bereits in die Jahre gekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B. es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob u.a. für das Bankett-Team goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Nochmals besten Dank besonders für das Lob für unsere Mitarbeiter. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager Ihr Gastgeber

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 14/05/2018

Ok. Übernahme der Daten aus der Buchung erfolgte nicht und Erstellung Rechnung immer sehr zeitaufwendig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig entschuldige wegen der Datenübertragung. Unsere IT-Abteilung kennt das Problem und arbeitet mit Höchstgeschwindigkeit auf eine Lösung. Ich bitte hier um Ihr Verständniss und Ihr Geduld. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wolfgang Paare - 14/05/2018
« Gut aber ausbaufähig! »

Hotel gut gelegen für Ausflüge in alle Richtungen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Ich möchte vor allem aber auch mein Bedauern darüber ausdrücken, dass wir Sie – mit Blick auf die Noten – offensichtlich mit unserem Internet nicht gänzlich überzeugen konnten. Ich entschuldige mich aufrichtig für Versäumnisse und damit verbundene Unannehmlichkeiten bzw. Ärgernisse. Wir arbeiten schon gemeinsam mit unserem Internetanbieter daran, um eine Lösung zu finden. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre guten Noten werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 11/05/2018
« Super Urlaub in Wien »

Ruhig, lecker Frühstück, nettes Personal (ausser beim Einchecken etwas eingebildete Mitarbeiterin) super Zimmer, verkehrsgünstig gelegen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in vielen Kategorien freuen wir uns, ebenso wie über das &quot;dicke&quot; Lob für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob für das Personal besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Mit der Rezeptionistin habe ich bereits gesprochen, hoffentlich passiert sowas zukünftig nicht mehr. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Markus K. Paare - 10/05/2018
« Gutes Hotel in bester Ausgangslage für einen Wien-Aufenthalt »

Das Hotel liegt direkt neben dem Wiener Westbahnhof, somit perfekte Lage sowohl für die Anreise mit der Bahn als auch mit dem PKW, da das Hotel über eine eigene Tiefgarage verfügt. Diese ist zwar sehr eng, doch mit unserem VAN sind wir trotzdem untergekommen. Vom Hotel ist man zu Fuß in einer halben Stunde am Stephansdom oder am Schloß Schönbrunn. U-Bahn und S-Bahn Stationen sind gleich gegenüber. Dort gibt es auch einige Geschäfte. Das Hotel hat ein super Frühstücksbuffet. Die Zimmer waren sauber und gut ausgestattet, zwar schon leicht in die Jahre gekommen, aber absolut ok. Hatten eins zum Innenhof, insofern war es auch relativ ruhig. Im Preis inbegriffen waren Softgetränke aus der Minibar, die täglich aufgefüllt wurde + 1 Flasche Mineralwasser extra. Preis-/Leistungsverhältnis absolut ok. Das Parken in der Tiefgarage war ebenfalls im Preis inklusive, was sonst eher die Ausnahme ist. Kann das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Kohler, es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob u.a. für das Frühstück goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Nochmals besten Dank besonders für Ihr sehr gutes Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager Ihr Gastgeber

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dagmar P. Paare - 08/05/2018
« Es war in Ordnung für 3 Nächte, Personal ist sehr freundlich. »

Sehr freundliches Personal, grosszügiges und gutes Frühstück, Zimmer war sehr sauber, danke für den Wasserkocher und das Zubehör für Tee und Kaffee, etwas störend wirkte die grosse Stehlampe hinter dem Sessel beim sitzen. Matratzen waren uns zu weich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau P., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und die Bestnoten in fast allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen gelungenen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 05/05/2018
« Städetrip mit guten Frühstücksstart »

Zimmer zweckmäßig eingerichtet, etwas dunkel, Frühstück sehr gut, Freundliches Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in vielen Kategorien freuen wir uns, ebenso wie über das &quot;dicke&quot; Lob für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob für das Personal besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager

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