Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.254 Bewertungen
Hotel Mercure Wien Westbahnhof
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • 5 Gehminuten von der Stadthalle entfernt

  • Flughafenbus (Vienna Airport Line) bzw. Flixbus Haltestelle in unmittelbarer Nähe

  • Mariahilferstraße - längste Einkaufsstraße - direkt ums Eck

  • 10 Minuten vom Raimund Theater entfernt

  • Sauna zum Entspannen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • VIENNA AIRPORTKostenpflichtig
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Sauna
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150
vienna
austria

Tel: +431981110

Fax: (+43)1/98111930

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • FROM WIEN MEIDLING :   U6 WESTBAHNHOF

  • U3, U6 :   U3, U6 WESTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    VIENNA AIRPORT Bei 19 km/11,81 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    WESTBAHNHOF Bei 0,1 km/0,06 Meilen

GPS :48.198155, 16.337507

Unsere Unterkünfte

Wählen Sie ganz nach Belieben unter folgenden Kategorien aus: Standard-Zimmer mit Einzel- oder Doppelbetten, Superior-Zimmer mit Klimaanlage oder Privilege-Zimmer mit einem Mehr an Ausstattung.

Standardzimmer mit 1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 18
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Suite/Familienzimmer mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 26
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

MyRoom by Mark: Eisenbahn / Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

MyRoom by Alban & Oliver - Die Welt zu Gast bei Freunden / Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

MyRoom by Mariella & Julia: Zebra / Zweibettzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

MyRoom by Shekibe & Nesrin: Natur / Zweibettzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

MyRoom by Kira & Tobias: Musik / Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Unsere Restaurants und Bars

MFIFTEEN

Art der Gastronomie: Bistro

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

M FIFTEEN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Bar M fifteen ist der ideale "after work" Treffpunkt, um einen erfolgreichen Tag mit einem Glas unserer erlesenen "Grands Vins Mercure" oder einem erfrischenden Cocktail ausklingen zu lassen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 260

  • Maximale Kapazität: 240 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 153 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Wien Westbahnhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

4.466 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.254 Bewertungen

Sehr zufrieden, nur es war einwenig warm im zimmer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

W. Familien - 06/09/2019 AccorHotels Bewertung

Aufgrund des Konzertes und für Wienbesuch! Frühstück perfekt, sehr guter Kaffee! Zimmer in Ordnung nur einwenig warm (wir haben aber die Klimaanlage nicht aktiviert) Personal sehr freundlich und Hilfsbereit!

Sehr geehrte Frau W., Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Central gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Andrea Paare - 06/09/2019 AccorHotels Bewertung

Als erstes haben wir ein Upgrade vorgenommen,da die Standard Zimmer gar nicht mehr zeitgemäß sind.Sanierung dringend erforderlich,gerade die Badezimmer.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut uns, dass wir Sie mit unserer zentrale Lage überzeugen konnten und wir Sie sowohl mit unserem check in als auch check out überzeugen konnten. Ihre Anmerkung zum Zustand der Zimmer habe ich bereits an die Direktion weitergeleitet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Gemütliches Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Andrea M. Paare - 04/09/2019 AccorHotels Bewertung

Ich kenne das Hotel bereits. Hat wie immer gut gepasst. Die Zimmer könnte man jedoch langsam modernisieren. Frühstück war auch sehr lecker.

Liebe Frau Müller, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut mich und mein Team sehr, dass Sie sich wieder wohl gefühlt haben bei uns. Besonder das Lob für unser Frühstücksbuffet und den gelungenen check in finde ich sehr schön. Ihre Anmerkungen zum Zustand der Zimmer habe ich bereits an die Direktion weitergeleitet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Kein gutes Gesamtbild.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Freunde - 03/09/2019 AccorHotels Bewertung

Personal der Rezeption mittelmäßig bemüht. Mobiliar veraltet, Betten durchgelegen, Löcher in den Vorhängen, abgestoßene Kanten an den Möbeln, hängende Türschaniere, Hotel sehr hellhörig. Wasserleitungen und Toilettenspülungen sehr laut. Handtücher teilweise mit Flecken. Alles nur zweckmäßig mit fehlender Liebe zum Detail. Frühstücksraum sehr laut und wie in einer Kantine. Personal im Frühstücksservice sehr freundlich. Angebot des Frühstücks und Verfügbarkeit sehr ansprechend. Lage des Hotels und äußere Erscheinung nicht ansprechend.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Mit Blick auf die eher durchschnittlichen Noten in allen Kategorien bedaure ich sehr, dass Sie offensichtlich mit unserem Hotel und unserem Service nicht sehr zufrieden waren. Ich entschuldige mich aufrichtig für Versäumnisse und damit verbundene Unannehmlichkeiten bzw. Ärgernisse. Bitte seien Sie versichert, dass ich diese Punkte intern zum Thema machen werde um uns auch in diesen Bereichen weiter zu verbessern.. Über Ihre positiven Worte für unser Frühstücksbuffet sowie unsere Lage freuen wir uns sehr. Zusammen mit meinem Team hoffe ich sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben, um die wir Sie hiermit bitten. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

schlechter als andere Mercure

Note Kundenmeinungen 4.3/5

N. Paare - 03/09/2019 AccorHotels Bewertung

OK

Sehr geehrter Herr N. , es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. In der Tat ist unsere Einrichtung nicht mehr auf dem neusten Stand, jedoch versuchen wir alles diese bestmöglich in Schuss zu halten. Sehr gefreut hat mich die hohe Bewertung für unseren check out sowie unser Frühstücksbuffet. Dieses Feedback gebe ich gerne an die beteiligten Kollegen weiter. Vielleicht geben Sie uns nochmals eine Chance - wir würden uns freuen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Super Hotel nähe Stadtzentrum

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Mario E. Paare - 03/09/2019 AccorHotels Bewertung

Saubere ordentliche Zimmer, stets freundliches Personal und gutes Frühstück

Sehr geehrter Herr E., Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Alleinreisende - 02/09/2019 AccorHotels Bewertung

Ich war sehr zufrieden. Das Zimmer war schön. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Gerne teile ich Ihre Bewertung auch mit allen Kollegen, denn dies ist unsere Motivation jeden Tag unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Alles perfekt!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Nn Paare - 01/09/2019 AccorHotels Bewertung

Es war alles optimal vom Check in bis zum Check out. Besonders die späte Check out Zeit find ich super, weil man wirklich ausschlafen kann.

Sehr geehrte Frau S., Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Hotel soweit ok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Dieter Paare - 31/08/2019 AccorHotels Bewertung

Zimmer etwas in die Jahre gekommen. Dusche statt einer mühsam zu überwindenden hohen Badewannekante wäre wünscheswert. Toilettenspülung funktionierte sehr schlecht da es lange dauerte bis der Spülkasten voll war. Habe reklamiert. Danach Reperatur erfolgt. Leider erfolglos. Danach kam aus der Spülung leider gar kein Wasser mehr raus. Erneute Reklamation. Sprach telefonisch mit einer Dame die offwensichtlich im HAUS unterwegs war. Sollte die Rezeption anrufen. Auf Nachfrage welche Nummer das sein soll : Das steht auf ihrem Telefon. Keine der Tasten war auch nur ansatzweise beschriftet. Also persönlich an der Rezeption reklamiert. Danach kam jemand und versuchte die Spülung leider erfolglos wieder in Gang zu setzen. Lösung: Wir mussten umziehen in eine anderes Zimmer gegenüber am Gang. Leider mit Blick auf die Strasse. Wenn man schon etwas repariert könnte man den Erfolg seines Tuns ja auch einmal kontrollieren. Die Croissants auf Ihrem Frühstücksbuffet waren übrigens auch ziemlich zerdrückt, das war jeden Morgen so.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Zunächste einmal freut es mich, dass Sie sich im Gesamten wohl gefühlt haben bei uns. Der Umstand mit der defekten Toilettenspülung tut mir sehr leid und ich möchte mich hier nochmals in aller Form dafür entschuldigen. Das ist nicht optimal gelaufen und bitte seien Sie versichert, dass ich dies intern zum Thema machen werde, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstücksbuffets habe ich bereits an den Restaurantleiter weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie nochmals begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. Paare - 30/08/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundlichen Personal

Sehr geehrter Herr K., Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 29/08/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel liegt sehr verkehrsgünstig. Die Zimmer waren klein und in die Jahre gekommen. Die Zimmereinrichtung war spartanisch aber für uns ausreichend. Die Matratze war durchgelegen, nichts für Rückenkranke.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. In der Tat sind unsere Zimmer nicht mehr ganz up to date. Wir versuchen jedoch alles, diese bestmöglich zu pflegen und auf einem hohen Standard zu halten. Es freut mich sehr, dass wir Sie mit unseren Mitarbeitern und unserem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie nochmals begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

sehr gut

Note Tripadvisor 3.5/5

Elisabeth K Paare - 27/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

sehr gut, leider werden die Kosten für das Parken immer höher. Bei einen Aufenthalt von 3 Nächten beträgt die Parkgebühr bereits 60 Euro was fast 20 % Aufschlag zum Nächtigungspreis ergibt. Mein Vorschlag währe für 1 Tag 20 Euro wie jetzt auch für den zweiten Tag 15 Euro und ab den dritten Tag jeweils 10 Euro. Bitte einmal darüber nachdenken ob das möglich währe und man damit dem Gast entgegenkommen kann der eben einen längeren Aufenthalt im Hotel verbringt. Mit freundlichen Grüßen ein sonst zufriedenes Gästepaar.

Liebe Elisabeth, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer schön zu lesen, dass unsere Gäste sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie eine angenehme Zeit in Wien verbracht haben. Gerne gebe ich Ihren Vorschlag bezüglich des Preises für unseren Parkplatz an unsere Geschäftsleitung weiter. Wir bieten jedoch auch Zimmerkategorien, in welchen der Parkplatz bereits inbegriffen ist. Vielleicht wäre auch diese Option eine Möglichkeit bei Ihrem nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ingrid Familien - 26/08/2019 AccorHotels Bewertung

Die gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr war gut für unsere Aktivitäten geeignet. Das Zimmer war gut ausgestattet und das Personal freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrte Frau H., Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Gertraud R. Freunde - 26/08/2019 AccorHotels Bewertung

Bedauerlicherweise muss ich festhalten, dass der Service beim Frühstück nicht erfüllt wurde ! 1.) mangelndes Service (Tische wurden nicht abgeräumt) 2.) Buffet war in keinster Weise zufriedenstellen z.B. zwei Scheiben Käse, Weichkäse fehlte gänzlich, weinige Gruken, keine Tomaten, keine Eierspeise, zwei Wurstsorten, kein Eiaufstrich, ebenso fehlte der Obstsalat. Es fehlten die Tassen beim Kaffeeautomaten ! Auf die Frage, ob die fehlenden Speisen noch kommen hieß es "sofort". Wir waren von 09.15 bis 09:45 frühstucken und es wurde nur nichts nachgereicht. So ein Service hatte ich noch nie in Ihrem Hotel. MfG Gertraud R.

Sehr geehrte Frau R., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung für unsere Ausstattung sowie unseren check out. Entschuldigen möchte ich mich für die etwas chaotischen Umstände beim Frühstücksbuffet. Leider kann es gerade an Tagen mit voller Hausbelegung trotz sorgfältiger Vorbereitung und Planung immer mal wieder zu Engpässen kommen. Ich habe dies bereits an unseren zuständigen Manager weitergeleitet. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Wie immer ist es in einem Mercure Hotel sehr angenehm.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Christine Freunde - 26/08/2019 AccorHotels Bewertung

Es hat alles gepasst. Das Frühstück war besonders lecker.

Sehr geehrte Frau S., Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Gerne gebe ich das Lob für unser Frühstücksbuffet an das betreffende Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Bin gerne in diesem Hotel. War schon viele Male dort.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 26/08/2019 AccorHotels Bewertung

Bequem und unkompliziert

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Es ist immer schön, solch positives Feedback von unseren Stammgästen zu bekommen. Gerne gebe ich dieses auch an alle anderen Mitglieder im Team weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Älteres Mercure, aber sehr aufmerksamer Service!

Note Tripadvisor 3.5/5

ttcheuer Familie - 26/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel besteht offensichtlich aus zwei Trakten. Der vordere Teil, in dem sich auch die Rezeption befindet, scheint bereits modernisiert worden zu sein. Der hintere Trakt, in dem wir unser Zimmer hatten, wurde noch nicht renoviert. Immerhin kamen wir durch unseren Status in den Genuß eines kostenlosen Zimmer-Upgrades. Das Frühstück war reichhaltig, könnte aber ansprechender angerichtet werden. Besonders positiv beeindruckt hat uns die Geburtstagsüberraschung auf dem Zimmer: Luftballons, eine Kerze im Glas, Süßigkeiten und eine von zahlreichen Mitarbeitern unterschriebene persönliche Karte! Der tolle Service hat alle anderen Eindrücke wettgemacht, daher gibt es trotz Renovierungsbedarf vier Punkte!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Ihnen eine schöne Überraschung bereiten konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich Frühstücksbuffet und renovierungsbedarf habe ich bereits an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Christoph Paare - 22/08/2019 AccorHotels Bewertung

Besonders gefreut hat es mich, dass das Hotel kostenlose Fahrradstellplätze anbietet.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Wir haben gerade in den Sommermonaten viele Gäste, welche den Donau-Radweg entlang nach Wien reisen und somit wollten wir unseren Gästen die Möglichkeit bieten, Ihre Räder sicher unterzustellen. Es freut uns sehr, dass dies Ihre Zustimmung findet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Hugo Alleinreisende - 21/08/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr aufmerksamer Service Tolles Frühstücksbuffet Hervorragende Lage Internetzugeriff verbesserungswürdig

Sehr geehrter Herr K., Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Ihre Anmerkung bezüglich des Internets habe ich weitergeleitet und hoffe hier mit Ihnen, dass es zu einer Verbesserung kommt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Zustand des Zimmers keine 4-Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Masrkus Familien - 18/08/2019 AccorHotels Bewertung

Da es sich nur um eine Nacht im Zuge einer Reise mit meiner Familie handelte, habe ich nicht viel erwartet. Das Hotel ist jedoch mit 4-Sternen angegeben und das Zimmer erfüllt diese Beurteilung nicht. Lack an den Fenstern bröselte ab, Schimmel im Bad, Keine Verdunkelung der Dachfenster möglich

Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben um uns die Erfahrungen, welche Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben, mitzuteilen! Ich bedaure sehr dass Ihnen das Zimmer nicht zugesagt hat. In der Tat sind die Zimmer etwas abgewohnt, dennoch bemühen wir uns sehr die Zimmer auf einem dem Standard entsprechenden Stand zu halten und zu pflegen. Es freut mich sehr zu lesen, dass wir Sie mit unseren Mitarbeitern überzeugen konnten und gerne gebe ich diese hohe Punktzahl an das gesamte Team weiter. Es tut mir sehr leid, dass wir Sie dieses Mal nicht von unseren hohen Servicestandards überzeugen konnten und hoffe, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Wien-Besuch nochmals eine Chance. Mit herzlichen Grüßen Judith Brix Rooms Division Manager
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