Hotel - Hotel Mercure Wien Westbahnhof
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

3.5/5 1.190 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • VIENNA AIRPORT
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Sauna
  • Fahrradvermietung  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

  • 252 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für Erwachsenen
    • Belüftung
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 4.077 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Wien Westbahnhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.190 Bewertungen
Geschäfts-<br>reisende - 17/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« sehr netter Empfang und Aufenthalt »

wie immer sehr familiär .wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt.Danke an die ganze Crew.Die Umbauarbeiten verlaufen angenehm fast nur im Hintergrund.Neue Barbeleuchtung sehr gelungen.Nur die Arbeitsplatzbeleuchtung fehlt scheinbar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre netten Worte. Gerne teile ich diese mit dem gesamten Team und auch ihr Feedback bezüglich unserer neuen Bar-Gestaltung gebe ich gerne weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Judith Brix Front Office Manager

Anonym Paare - 14/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel ist ANGEWOHNT Leider !!!!! »

Wir übernachten schon mehrfach in ihrem Hotel und auch in anderen. Bei den letzten Besuchen ihres Hotels mussten wir aber einen nicht mehr Zeitgemäßen Zustand verstellen das Preis Leistungsverhältnis ist nicht mehr in Ordnung. Aber es gibt auch etwas GUTES zu berichten das PERSONAL ist absolut zuvorkommend und SEHR FREUNDLICH ( Spannteppiche / Bad / Garagen gebühren / und leider hat auch das Frühstück nachgelassen. )

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Fabian Alleinreisende - 13/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage und Preis »

Schneller Check-in/Freundliches Personal/Sehr gute Lage zum Zentrum/Westbahnhof mit Anschlussmöglichkeiten zum Airport und zum 1.Bezirk, sowie zur Einkaufsstrasse Maria-Hilfer-Strasse

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Es freut mich, das wir Sie u.a. mit der Freundlichkeit unseres Personals als auch unserer Lage und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeuge konnten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Ausstattung kann ich Ihnen mitteilen, dass wir in Kontakt mit den verantwortlichen Personen stehen und ich Ihre Bewertung auf jeden Fall weiterleiten werde. Mein Team und ich würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mít herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Claudia E. Paare - 10/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein wenig mehr Komfort wäre toll gewesen »

Sehr freundliches Personal, gutes Frühstück, aufgrund der vielen Asiaten gab es auch chinesische Nudeln, TV Gerät funktionierte nur teilweise, mir fehlte für den Preis &quot;Kosmetikutensilien wie Duschhaube etc&quot;. Dies ist für mich Standard. Die Betten sind gewöhnungsbedürftig, das Bettzeug eher spartanisch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Frau E., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Sowohl Noten als auch Kommentare helfen uns weiter, um unserem Anspruch nach bestmöglichem Service zu verbessern – deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Über die guten Noten in Anreise und für unser Personal freuen wir uns, vielen Dank dafür. Allerdings habe ich auch bemerkt, dass die Bewertung noch &quot;Luft nach oben&quot; beinhaltet. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Gerne erhalten Sie Kosmetikartikel bei uns, kostenfrei, an der Rezeption. Wir bei Mercure schützen die Umwelt und versuchen Plastikmüll zu vermeiden. Ich appeliere hier an Ihr Verständnis. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

DOH10 Alleinreisende - 09/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Immer wieder gern »

Auch dieses Mal war wieder alles perfekt für meinen Aufenthalt vorbereitet. Wunschzimmer stand sofort zur Verfügung. Sämtliches Personal trat freundlich und zuvorkommend in Erscheinung. Ich freue mich schon auf das nächste Mal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich, dass es Ihnen wie immer bei uns gefallen hat. Auch wir freuen uns immer, wenn wir Stammgäste wie Sie wiedersehen und bei uns begrüßen dürfen. Besonders das Lob für unser Personal teile ich gerne mit allen Kollegen. Bis zum nächsten Mal! Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Judith Brix Front Office Manager

Sabsi Geschäftsreisende - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

bis auf die Zimmerlautstärke (Fernseher war so laut, dass ich im Badezimmer mithören konnte) vom Nachbarn alles ausgezeichnet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über die hohe Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Sollten Sie nochmals dem Fernsehprogramm des Nachbarn lauschen können, dann melden Sie sich bitte an der Rezeption. Wir kontaktieren dann gerne den Gast. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Hc Paare - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal »

Kurzer Wochenendtrip, super Preis Leistungsverhältnis, gleich neben dem Bahnhof,

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H.. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Woko Geschäftsreisende - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Empfang

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich.. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Nina Familien - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel - Top Lage! »

Wir haben uns auf Grund der Lage für das Mercure entschieden und waren rundum zufrieden. Das Personal war sehr freundlich, das Zimmer gemütlich, und das Frühstücksbuffett war toll. Wir konnten mittags bei unserer Ankunft sofort das Zimmer beziehen und mussten am letzten Reisetag erst bis 12 Uhr auschecken. Durch die gute Lage waren all unsere Ziele in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Alexandra G. Geschäftsreisende - 31/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich komme gerne wieder »

Aufenthalt war wie immer sehr angenehm. Freundliches Personal, sehr gutes Frühstück.

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 30/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut! »

Zentrale Lage, sauber, ordentlich

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Franz Paare - 29/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren sehr zufrieden! »

Wir hatten von Freitag bis Montag ein Doppelzimmer. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut und für alle etwas dabei. Leider schafften wir es nur 1x in die Hotelbar, denn der Service war ausgezeichnet! Auch das Zimmer war der sauber. Was für uns sehr positiv war, dass man anstatt der Zimmerreinigung 3 Euro spenden kann! Was wir leider nicht wussten, es gilt immer nur für 1 Tag, nicht für den Aufenthalt. Wir hätten diese paar Tage keine Zimmerreinigung benötigt. Einzig die Zugangskontrolle mit dem Kartensystem wäre schön, wenn dieses von den Magnetstreifen auf Chipkarten geändert würde. Uns ist leider 2x passiert, dass sich die Türe nicht öffnen ließ, was aber an der Rezeption jedes Mal problemlos behoben wurde. Wir können das Hotel auch allen empfehlen, die Geburtstag haben :-)! Mit einem Glas Sekt und Kuchen beginnt ein solcher Tag gleich ganz anders :-)!

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Besonders freut mich, dass wir Ihnen einen schönen Start in den Geburtstag bescheren konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

K. J. Geschäftsreisende - 29/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut geruht »

Da ich über die Firma das Hotel gebucht habe wusste ich nicht, das ich bei der ersten Übernachtung das Frühstück dabei hatte (auch der Man an der Rezeption macht mich nicht darauf aufmerksam, obwohl ich ihm sagte das ich das Zimmer telefonisch bestellt habe und von der A1 komme). Trotzdem musste ich das Frühstück mit bezahlen (laut Vereinbarung mit A1). Erst die Dame bei der ich die Rechnung bezahlte macht mich darauf aufmerksam.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Vielen Dank für das positive Feedback für unser Frühstück und den check out. Bezüglich der Anmerkung zu dem gebuchten Preis, welcher Frühstück beinhaltet kann ich Ihnen nur den Tip geben, bei der nächsten Buchung direkt meine Kollegen in der Reservierung zu kontaktieren. Die Telefonnumer lautet 01 98… oder per Mail: h5… Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Anonym Paare - 26/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm , professionelles Team »

Sehr schönes, angenehmes Hotel.

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 24/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Praktisch für eine Geschäftsreise »

Unaufdringlich, Frühstück etwas hektisch

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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über Ihre Worte und Bewertungen freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Roswitha Alleinreisende - 24/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich war von A-Z Zufrieden!Angenehm, U »

Angenehm ,höflich, zuvorkommend und gutes Service.

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Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück und Personal überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

I. Paare - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« guter service, kompetente rezeption ,saubere zimmer »

bin regelmäßig gast im mercure westbhf., kontant guter service, freundliches personal, räumlichkeiten schon etwas in die jahre gekommen, preise für tiefgarage seit in 2018 stark verteuert zumal die garageneinfahrt sowie die stellplätze extrem eng sind,

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Sehr geehrter Herr I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen. Es freut uns, dass wir Sie nach wie vor zu unseren regelmäßig wiederkehrenden Gästen zählen dürfen und wir Sie nach wie vor mit unserem Service überzeugen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Claudia Geschäftsreisende - 19/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Business Termin Wien Mitte »

Perfekte Lage für einen Termin in Wien Mitte, wenn ich mit der West Bank reise. Das Personal ist freundlich und kompetent. Frühstück vielfältig und frisch. Leider war mein Zimmer schon sehr abgewohnt, der Sessel löst sin an den Armlehnen auf, beim Regal für Kaffee und Tee löst sich das Furnier. Leider konnte ich das TV Gerät nicht einschalten, an der Rezeption teilte man mir mit, es mit dem Knopf 1 oder 2 versuchen. Am Abend versuchte ich es erfolglos. Ich prüfte den Stomanschluß, dieser war mit einem On / off Schalter ausgeschaltet. Leider bemerkte ich dabei den ziemlich verstaubten und verschmutzten TV Schrank. Ich komme gerne wieder, und schätze den Service vor Ort.

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Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Natürlich habe ich auch Ihre Bemerkungen bezüglich des Fernsehers und dem verschmutzen TV-Schrank gelesen. Ich bitte hier vielmals um entschuldigung, ich habe die Kollegen bereits infomiert, um so etwas in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 15/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« OK »

PK, keine besonderen Punkte.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und die hervorragenden Noten. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Jedoch habe ich auch Ihre Anmerkungen bezüglich der Freundlichkeit unseres Personals bemerkt. Bitte seien Sie versichert, dass ich dies intern zum Thema machen werde um uns auch in diesem Punkt noch zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

Anonym Familien - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Preis-Leistungsverhältnis »

Bei unserem Angebot 3für2 passt der Preis zur Leistung. Hätten wir wie z.B. regulär über Booking.com über € 115,00 pro Nacht bezahlt, hätten ich mich sehr geärgert.

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Über Ihre hohen Punktzahlen in vielen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist immer schön zu sehen, dass es uns gelingt unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Schön, dass Sie eines unserer Aktionen nutzen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Front Office Manager

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