Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.506 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Felberstrasse 4, 1150 Vienna, Österreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage & ideale öffentliche Anbindung in Wien

  • Reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet

  • Restaurant Westside mit moderner und internationaler Küche

  • 6 Tagungsräume mit individueller Veranstaltungsplanung

  • Hoteleigene Parkgarage mit 52 Stellplätzen

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 Vienna
Österreich

GPS:48.198155, 16.337507

Tel
Fax +43 1 98111930

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Westside

Das Westside Restaurant ist ein Ort, an dem das urbane Leben auf modernen Industriestil trifft. Dabei vereint das hoteleigene Restaurant die traditionelle österreichische Küche mit internationalen Klassikern. Hier kommt jeder Gast auf seinen Geschmack!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.506 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  1.419 Bewertungen

Alles Ok

Note Kundenmeinungen 3.5/5

M. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Für kurzaufenthalte absolut in Ordnung

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das grundsätzlöich zufriedene Resümee freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung selbstverständlich zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten bzw. entsprechende Maßnahmen zu treffen. Bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Super Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Erwin V. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Für mich, zu weiche Betten

Sehr geehrter Herr V., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ausgesprochen leid tut uns, dass die Betten für Sie zu weich waren. Und bleibt leider nur um Nachsicht zu bitten, dass wir angesichts der unterschiedlichsten Schlafbedürfnisse hier hin und wieder an unsere Grenzen kommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Auch dafür ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Hotel, tolles Frühstücksbuffet, Bar hat bis 22.30 Uhr offen. Der einzige Nachteil ist, dass im Badezimmer eine Badewanne ist. Für jüngere Personen kein Problem, für ältere ist das Hinein- und Heraussteigen nicht ganz leicht. Besser wäre eine Dusche ohne Sockel (barrierefrei).

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Mangelhaft ist noch freundlich ausgedrückt

Note Tripadvisor 1.0/5

Voyager35281325129 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gestartet haben wir gleich mit einem Zimmerwechsel durch starke Geruchsbelästigung. Zudem waren die Polster der Möbel zum sitzen mit Flecken überzogen. Das zweite Zimmer war deutlich angenehmer, aber die Einrichtung ist dermaßen in die Jahre gekommen, das dort dringender Handlungsbedarf besteht. Die Fliesenfugen waren kupferfarbend. Hygienebeutel wurden drei Tage nicht aufgefüllt. Ein frisches Handtuch beinhaltete Kosmetikreste. Die Kofferablage wurde nicht abgewischt. Da besteht durchaus Kontrollbedarf. Dusche und Badewanne ist in einem. Ist man allerdings größer als 1,75 m, ist Haarewaschen im stehen fast unmöglich. Dies alles wurde hier schon letztes Jahr (2023) in den Kommentaren bemängelt! Es gibt auch kaum Bilder von den Bädern und ich denke das ist so gewollt! Das Frühstück ist eine Zumutung, an Auswahl mangelt es nicht, aber an Sauberkeit und frischen Lebensmitteln. Es wurden 3 Tage lang die gleichen Hörnchen hingestellt, am dritten Tag ließ sich das Gebäck kaum noch aufschneiden vor Trockenheit!!! Nur 1/3 der Speisen waren beschriftet, eine Katastrophe für Allergiker! Das Rührei hat keine Rührung gesehen, sondern wurde mit dem Dampfgarer zubereitet, was einfach ist, aber nach Schwamm schmeckt und auch dessen Konsistenz aufweist. Blieb auch häufig stehen, ich glaube auffüllen musste man es nicht. So ein geringer Eibedarf sollte auch der Geschäftsleitung zu denken geben. Grundsätzlich blieb viel auf den Tellern zurück. Trauben wurden in eine Schüssel gefüllt und jeder zupfte sich seine Menge ab. Sowas ist unhygienisch. Eiersalat oder Frischkäse- und Quarkzubereitungen wiesen angetrocknete Ränder in den Schüsseln auf. Krümel musste man jeden Tag von seinem Stuhl wischen und aus dem gewebten Matten schütteln. Es ist mir schleierhaft warum man da keine glatten Matten benutzt. Brot war nie frisch und das dunkle meist um kurz nach 9 Uhr bereits leer und es gab nur noch aufgebackenes, meist auch nur helles Brot. 24€ pro Person dafür zu verlangen ist eine Frechheit! Das Personal im Essensbereich war mit, Ausnahme am Abreisetag, unterkühlt. Das gilt auch für die gesamte Atmosphäre. Auf eine Begrüßung bei Betreten der Lobby wartet man vergebens. Mich ärgert es immernoch maßlos wie so ein Hotel geführt werden kann, Sorry.

Werter Voyager35281325129, wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel und menschlichen Fehlleistungen u.a. im House-Keeping und beim Frühstück und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen. Haben Sie Dank für die sehr ausführliche und detaillierte Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Hatte den Eindruck, dass am Gast gespart wird.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich verstehe Sparmaßnahmen wie wasserdruckreduzierer. Aber… Ich habe 3 mal gehört, man müsse mir die Rechnung zusenden, das System ginge gerade nicht. Die Buchung zum vereinbarten Firmentarif geht online nicht - telefonisch nur werktags. Ich sollte wieder händisch den Anmeldebogen ausfüllen (zum x-ten mal) Mein Dauer-Wunsch nach einem Hof-Zimmer (schlafe gern bei offenem Fenster) ist verloren gegangen. Weder Schuhlöffel noch Schuhpflege-Pad („Ja, das gibt’s bei uns leider nicht mehr“) noch Wäschesack… Die Polster waren in viel zu kleine Überzüge gestopft. Ich musste diesen herausholen und mit einem Handtuch einwickeln, um überhaupt schlafen können. Muss das Mercure wirklich am Stoff der Kopfpolsterüberzüge sparen?

Sehr geehrter Herr S., wir entschuldigen uns aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen während Ihrer jüngsten Besuche und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Seien Sie versichert, dass wir im Rahgmen der Möglichkeiten die nötigen Maßnahmen treffen werden. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.477 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 1.627 Bewertungen 5.2/10 Zimmer
  • 1.268 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 32 Bewertungen 8.5/10 Internet
  • 757 Bewertungen 3.9/10 Komfort
  • 728 Bewertungen 7.9/10 Frühstück
  • 609 Bewertungen 7.5/10 Sauberkeit
  • 454 Bewertungen 3.9/10 Stimmung

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. und Kurtaxe) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.