Hotel - Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

4.0/5 1.422 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Haustiere erlaubt 9  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Sauna (In der Umgebung)
    • Solarium
  • Fahrradvermietung

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Wählen Sie ganz nach Belieben unter folgenden Kategorien aus: Classic Biedermeier Einzelzimmer mit 1 Einzelbett, Classic Biedermeier Doppelzimmer mit 2 Einzelbetten, Classic Biedermeier Doppelzimmer mit 1 Queensize-Bett,Privilege Zimmer mit 1 Kingsize-Bett und extra Sitzecke), Biedermeier Suite mit Schlaf- und Wohnzimmer, großer Schreibtisch; Alle Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi.

  • 198 Zimmer
  • 198 Nichtraucher-Zimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Minibar
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 3.492 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.422 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Christian D. Geschäftsreisende - 07/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauber, ordentlich und wie immer perfekter Service! »

Geschäftsreise, mit meinem Chef zusammen... und wie immer wenn wir in AT zusammen sind, das Biedermeier in Vienna, und zwar sicher nicht nur wg dem phantastischem Omlett beim Frühstück sondern wegen dem Gesamtpaket!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Matthias B. Geschäftsreisende - 06/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ruhige zentrale Lage »

ruhige zentrale Lage, freundlicher Service, saubere Zimmer und sehr gutes Frühstück, also alles bestens

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Sima Geschäftsreisende - 03/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Hotel in hervorragender Lage »

Nettes Personal, tolle Lage, ruhig gelegen. Allerdings hellhörige und etwas veraltete Zimmer.

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Anonym Geschäftsreisende - 25/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ganz OK »

Bitte Stoßzeiten bei Rezeption personell besser abbilden. Hatte online eingecheckt und musste trotzdem in der Schlange warten. Check Out ebenfalls nur eine Person um 08:00 im Einsatz... SPA-Bereich: Beim Getränkespender sind keine Becher (ausgegangen). Sehr unangenehm beim Saunieren. Outfit der Mitarbeiter: Ist Geschmackssache, ich für meinen Teil empfinde die Kombination "Jean-weißes T-Shirt-Sakko" allerdings nicht passend für Ihr Haus.

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Für die Unannehmlichkeiten beim CheckIn und CheckOut bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden dies in unserem nächsten Teammeeting besprechen, um eine Optimierung zu finden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Ursula S. Paare - 18/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren sehr zufrieden »

alles sauber, super ruhige Lage, nette Zimmer, angenehmes Ambiente

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Ich freue mich sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Elisabeth H. Geschäftsreisende - 17/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden »

2 Übernachtungen

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

H. S. Paare - 16/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden »

Der Check-in bei Anreise war total unkompliziert und man konnte sofort auf´s Zimmer. Das Zimmer und das Frühstück waren sehr gut, es hat alles gepasst. Das Personal war auch sehr freundlich, so dass man sich rundum zufrieden fühlte. Einziger Nachteil: die laute Lüftung.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Es ist schön, dass Sie rundum zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Anonym Geschäftsreisende - 12/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr fein und freundlich »

Herzlich und professionell. Top Lage

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre tollen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

F. M. Geschäftsreisende - 12/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wiedereinmal hervorragend - freue mich aufs nächste mal! »

perfekter Check-In, perfektes Zimmer, perfekter Service (Frühstück lecker); super bis bald!

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Anonym Paare - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Qualität läßt sehr nach »

In der Nacht zu kalt, nach Intervention Fachkraft besser. Wir kommen regelmäßig, jetzt schon zum zweiten Mal keine extra Seife/Shampoo, Duschlotion bekommen. Zur Verfügung stand nur das grüne Gefäß an der Wand, das nur mit äußerster Kraftanstrengung flüssige Seife losläßt und von der Dusche aus überhaupt nicht zu bedienen ist. Mit dem Kindle sind wir nicht ins Internet gekommen, trotz des angeführten Codes. Es wurde dauernd ein password verlangt. Auch der (übrigens sehr freundliche) Hotelangestellte konnte uns nicht helfen, weil die entsprechende Codes bei Accor wären und nicht bei Mercure. Nicht deutlich ist die Bezahlung wenn man übers Internet eincheckt. Auf einmal wird Geld blockiert, dann ssagt der Receptionist, dass die Verbleibkosten automatisch abgezogen werden, wir wissen nicht ob das auch stimmt.

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Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir ständig unsere Servicequalität optimieren. Für die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich erhalten Sie von uns jederzeit eine zusätzliche Seife/Shampoo vom Rezeptionsteam. Ihre Rückmeldung zum Internet habe ich sofort an unsere Technikabteilung weitergeleitet, um dies zu überprüfen, was hierfür die Ursache gewesen sein könnte. Für etwaige Fragen, Wünsche und Anregungen stehe ich Ihnen auch jederzeit gerne unser 01/71… zur Verfügung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, Sie von unserer Servicequalität zur Gänze überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

R. Familien - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bestens. Rundum zufrieden. »

Alles Bestens. Man war sehr zuvorkommend. Die Dusche war auf Grund der Dachschräge für einen 186cm großen Menschen Problematisch. Würde man die Wand zwischen und Bad raus nehmen könnte dort wo jetzt das WC ist wunderbar eine große Dusche Platz finden. Rest war bestens.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Anonym Paare - 01/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« unpersönlich »

Zweckmässig Personal unaufmerksam

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich kann Ihnen versichern, dass es uns ein großes Anliegen ist, unser Haus mit großer Persönlicher Note zu führen. Es tut mir sehr leid, dass wir Sie hiermit nicht zur Gänze überzeugen konnten. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Horst S. Familien - 29/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrale Lage »

Familienbesuch

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer zentralen Lage unseres Hauses überraschen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Xiang Z. Alleinreisende - 24/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, veraltete Zimmer »

Das Hotel hat sehr gute Lage, die Station Wien Mitte ist zu Fuß erreichbar. Das Gebäude sowie die Zimmer sind veraltet und hellhörig. Für eine Nacht (stop over) war ok.

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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Oliver Z. Paare - 20/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Stadtbesuch »

Tolles Hotel sehr gutes und freundliches Personal sehr gutes Frühstück Zimmer sehr sauber .Wir waren rundum sehr zufrieden .Vielen Dank Nina und Oliver

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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

D Geschäftsreisende - 18/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kein Schreibtisch zum arbeiten und kalte Dusche »

Sehr ansprechendes Konzept, ein Hotel in einen historischen Strassenzug zu integrieren - bin bereit Abstriche dafür zu akzeptieren, jedoch ist ein SChreibtisch zum Arbeiten sowie eine funktionierende Dusche Pflicht für ein 4 Sterne Hotel.

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bitte informieren Sie immer gerne während Ihres Aufenthaltes, falls etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, sodass wir sofort für Sie reagieren können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Anonym Paare - 18/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel mit Hang zu kleinen Schwächen »

Das Hotel hat eine gute, sehr ruhige Lage. U-Bahn in 5 Gehminuten zu erreichen. Das Gesamt-Ambiente macht hier einen Aufenthalt empfehlenswert. Die Schwächen resultieren aus dem kalten Bad, ohne Heizung, nur eine Wärmelampe und einen sehr schwachen Elektroheizkörper. Der Fußboden ist eiskalt.Durch das Innere Kastenfenster zieht es.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer zentralen Lage unseres Hauses überraschen konnten. Für die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten betreffend der Heizung bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Ich habe Ihre Rückmeldung sofort an unsere Technikabteilung weitergeleitet, um die Heizung im Badezimmer zu überprüfen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Monika G. Familien - 17/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Beschwerde »

Sehr geehrte Damen und Herren . Vorweg Dankeschön für den freundlichen Aufenthalt in Ihrem Hause . Leider war die erste Nacht in einem Zimmer wo ich mich mit meiner Tochter sehr unwohl gefühlt habe nicht positiv! Zwei verschiedene Betten . Nur ein Nachtschrank nur eine Nacht Tischlampe ! Nur ein Stuhl ! Die Badezimmer Tür war von innen sehr unansehnlich ! Im Bad keine Haken ! Ich habe mich abgestellt gefühlt das darf nicht sein bei einem vier Sterne Hotel ! Im Nachhinein bin ich sehr ärgerlich auf mich selber das ich das mit mir machen lassen habe meine Tochter hatten uns sehr auf diesen Aufenthalt gefreut und würden praktisch abgestellt in einem winzigen Zimmer mit zusammengesucht Möbeln ! In der darauf folgenden Nacht vom 15. zum 16. waren wir sehr zufrieden Zimmer war freundlich schön ! Ihr Frühstück war auch sehr lecker ! Mit freundlichen Grüßen Monika G.

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie nochmals vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Thomas K. Paare - 17/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mehr Schein als Sein »

Zuerst möchte ich die Kompetenz und Freundlichkeit des gesamten Personals hervorheben. Die Leistung der Mitarbeiterinnen war ausschlaggebend dafür, dass der Aufenthalt kein totaler Reinfall wurde und wir zumindest eine kleine Kompensation für unseren Ärger bekamen. Es war auch nicht unser erster Aufenthalt in einem Hotel dieser Gruppe (Edinburgh und Wien), die beide sehr positiv waren. Gebucht habe ich einen Aufenthalt in einem ruhigen "Privileg" Zimmer. Bekommen habe ich ein Zimmer bei dem die Heizung nicht funktioniert hat und das über dem Restaurant lag. Zudem ist das ganze Hotel sehr hellhörig. So konnte ich das Radioprogramm des Nachbarn, den Wecker um 05:30 (!) sowie die Häufigkeit des Toilettenganges exakt mit verfolgen. Nach meiner Reklamation wurden meine Gattin und ich in ein anderes Zimmer verlegt, dass sicherlich nicht der gebuchten Kategorie entsprochen hat (zumindest funktionierte die Heizung). Generell hat das Haus auf den ersten Blick einen positiven Eindruck gemacht. Bei näherem Hinsehen zeigten sich jedoch Mängel (abgewohnt) insbesonders bei der Reinigung. Bei einem Hotel dieser Kategorie (mit den entsprechenden Preisen) erwarte ich mir, dass alles zu meiner Zufriedenheit abläuft (abgesehen von höherer Gewalt natürlich). Zukünftig werden wir dieses Hotel nicht mehr buchen.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie nochmals vielmals um Entschuldigung. Auf der anderen Seite, bedanke ich mich sehr über Ihre lobenden Worte zur Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Marcel S. Freunde - 17/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Veraltete Strukturen und Zimmer »

Veraltete Strukturen und Zimmer. Badezimmer auf niedrigem Niveau. Dusche etc

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

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