Mercure Hotel Trier Porta Nigra 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.029 Bewertungen
Mercure Hotel Trier Porta Nigra
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder
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Hotel-Extras

  • Business corner and free Wi-Fi in the entire hotel

  • Some of the rooms have the view to the Porta Nigra

  • Chargeable parking or parking garage at the hotel

  • City center only 90 meters

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Tennis
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Porta-Nigra-Platz 1
54292
trier
deutschland

Tel: +4965127010

Fax: (+49)651/2701170

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • B51 :  

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT HAHN Bei 65 km/41 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBOURG AIRPORT Bei 40 km/24 Meilen

  • Mit dem Zug

    TRIER Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :49.760239, 6.644096

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Trier Porta Nigra haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett sowie Superior- und Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Superior- und Privilege-Zimmer haben Ausblick auf die Porta Nigra, ebenso wie die beiden Maisonette-Suiten unseres Hauses. Alle 106 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos im Zimmer der Eltern.

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit Doppelbett, Blick auf die Porta Nigra

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Blick auf die Porta Nigra

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Privilege Zimmer mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT PORTA

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im Restaurant "Porta" können Sie regionale und internationale Gerichte genießen. In angenehmem Ambiente kocht unser Team zwischen 18 und 22 Uhr für bis zu 120 Gäste und zaubert köstliche Gerichte.

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

VIS À VIS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ein Glas Wein zum Feierabend oder der Lieblingscocktail - in unserer Bar "Vis à Vis" mit WLAN-Zugang sind wir auf jeden Wunsch eingestellt und servieren Ihnen zwischen 11.30 und 22:00 Uhr auch regionale und internationale Speisen.

Mittag

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abend

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 155

  • Maximale Kapazität: 160 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 64 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Trier Porta Nigra

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung AccorHotels 4.5/5

2.521 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.029 Bewertungen

Sehr persönlicher Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephan P. Paare - 07/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Unsere Wünsche wurde herzlich erfüllt.

Sehr geehrter Herr P., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das nette Resümee! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Chill out und historisches Erlebnis im Zentrum des "Roms des Nordens"

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter S. D. R. A. Paare - 07/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Sehr schönes - super zentral gelegenes Hotel an historischer Stätte. Von der Tiefgarage gelangt man per Lift bequem zur Reception/Zimmer. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer mit Sicht auf die fast 2000 Jahre alte Porta Nigra. Am Morgen durften wir ein reichhaltiges Frühstücksbuffet geniessen und auch das Abendessen war top - Die Küche ist sehr zu empfehlen! Auch vom hoteleigenen Restaurant aus, kann man die Aussicht auf die Altstadt geniessen. Das Hotel hat eine tolle Infrastruktur mit Bar usw. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Einen Steinwurf entfernt vom Hotel befindet sich ein Museum und die Touristeninfo - gleichzeitig Startpunkt interessanter historischer Führungen. Auch die Shopping Möglichkeiten ringsherum lassen keine Wünsche offen.....

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer, Frühstück und unsere Küche zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "sehr freundlichen Mitarbeiter" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Das Hotel befindet sich in einer großartigen Lage, ist aber dennoch überteuert.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

T. Paare - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir wohnten in einem Superior-Zimmer, die Heizung funktionierte nicht, erhielt ein anderes Zimmer, wo es funktionierte, aber ein komischer Geruch im Zimmer, und im Allgemeinen sehen wir nichts Superiores an den Zimmern, abgesehen von den Kosten. Das Frühstück ist auch teuer, nicht sicher, warum es 16 Euro kostet.

Sehr geehrter Herr T., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit dem Zimmer - und bedaure Sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Selbstverständlich werde ich Ihre Kritik intern zum Thema machen und gemeinsam mit meinem Team weiter daran arbeiten, noch besser zu werden. Ich bedanke mich für Ihre Hinweise und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Es wahr sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Schönes Zimmer, freundliches Personal, gutes Frühstück. Wir waren sehr zufrieden.

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für Zimmer, Frühstück und vor allem unser "freundliches Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

War ok

Note Kundenmeinungen 4.5/5

W. C. Paare - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Leider nachts ein sehr starker geruch nach abfluss im zimmer. Hatten morgens starke kopfschmerzen.

Sehr geehrte Frau W., ich entschuldige mich aufrichtig für die Geruchsbelästigungen und bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits eine Überprüfung der Ursachen (einen solchen Fall hatten wir bis dato noch nicht) veranlasst habe und wir selbstverständlich die nötigen Maßnahmen veranlassen werden. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Werner S. Geschäftsreisende - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Alles bestens

Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "alles bestens" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Ganz ok

Note Kundenmeinungen 4.5/5

K. M. Familien - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Aufenthalt für 1 Nacht, soweit alles ok aber nicht mehr auf dem neusten Stand

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Es gibt kein besseres Hotel in Trier

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Zoltan S. Paare - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

3-4 mal im Jahr gönnen wir uns eine Reise in die Hauptstadt des Imperium Romanum. Für uns gibt es keinen besseren Ort in die Geschichte katapultiert zu werden, als das Mecure Hotel Trier Porta Nigra. Es gibt keine bessere Lage für eine Unterkunft, als Luftlinie ca. 100m gegenüber dem Hauptkatapult. Was für ein Bauwerk, beindruckend. Verbindet man nun, für jeden geschichtsbewussten, die hervorragende Lage des Hotel mit dem ausgezeichnetem Service sowie dem wunderschönen Ambiente des Hotels ist man nicht nur rational in Imperium, sondern vielmehr auch emotional. Wir empfehlen am Tag der Ankunft einen Tisch im Hotel Restaurant zu reservieren, und ein unvergessliches Abendessen mit Blick auf die Porta zu genießen. Es geht nicht besser!!! Sollten wir keine Unterkunft im Mecure Hotel Trier Porta Nigra bekommen, verschieben wir unsere Reise. Viele Grüße von sehr zufriedenen, immer wiederkehrenden Gästen Zoltan S.

Sehr geehrter Herr S., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in allen Kategorien und das explizite Lob für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

alles bestens angenehmer aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

fry1900 Familie - 31/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

alles bestens, hotel war so gut wie bei den vorherigen besuchen. gemütliche saubere zimmer,, freundliches personal, austattung. frühstück war i.O. wie bisher auch, Lage ist sehr zentral. also alles in allemm zufrieden

Herzlichen Dank für die Top-Bewertung und das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser "freundliches Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anja Ahnen General Manager

Tolle Lage für eine Städtetour, gute Unterbringung und sehr nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

E. K. Freunde - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Ich habe das Hotel über ttm für einen Städtetour mit Freunden aufgrund der Lage und der netten Dame am Empfang bei meiner "Schnuppertour" im Mai gebucht. Unsere Zimmer waren groß, sauber,ruhig und alles vorhanden, was man braucht und sehr nettes und aufmerksames Personal - egal wo! Zwei Dinge wären verbesserungswürdig: - das Essen im Vis-a -vis hat noch Luft nach oben (Ravioli mit Steinpilzfüllung in Sahnesoße - wir haben seehr lange gewartet, die Ravioli sehr al dente und nicht besonders heiß und die Sahnesoße eher eine Creme, die dann auch schwer im Magen lag - wie gesagt - noch viel Luft nach oben!) !!! Und die Öffnungszeiten der Bar könnte man verlängern und ich empfand es als sehr störend, dass die Stühle schon auf die Tische gestellt werden, wenn ich als Gast noch im Raum sitze. - mangels Minibar im Zimmer wäre es wünschenswert, wenn man auch an die Weintrinker denkt, denn im Kühlschrank am Empfang befinden sich nur alkoholfreie Getränke oder Bier - und das in einer Weingegend! Sonst gab es nichts zu meckern.

Sehr geehrter H. Herr, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unser "nettes Personal" - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zum restaurant und zur Bar, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ich werde sie selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

bestens wie eh und je

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Fry Familien - 26/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

freundlich, sauber, komfortabel. alles so gut wie bisher auch

Sehr geehrter Herr Förster-Flores, wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Resümee "bestens wie eh und je". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hans K. Paare - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir waren wie immer sehr zufrieden und werden Ihr Haus jederzeit weiter empfehlen. Wir kommen gerne zu Ihnen.

Sehr geehrter Herr K., schön, dass Sie uns wieder besucht haben. Im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung, die Weiterempfehluung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

von Ambiente und Einrichtung und Service eine optimale Beherbergung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dr. J. Paare - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Empfang sehr freundlich, Zimmer (superior) macht seinem Namen alle Ehre, Frühstück reichhaltig und beste Qualität

Sehr geehrter Herr Dr. J., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Wohltuend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Finchen Paare - 24/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Sehr zuvorkommend, überaus freundliches und aufmerksames Personal, rundherum Wohlgefühl.

Sehr geehrte Frau G., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Schöner Ausblick

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gregor Familien - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Familienausflug nach Trier

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

freundlicher Empfang

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Wagner Paare - 17/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir wurden freundlich und zuvorkommend empfangen. Im Zimmer mit einzigartiger Aussicht auf die Porta Nigra, hätten wir uns ein ebenerdige Dusche gewünscht, da das Ein- und Aussteigen in die Badewanne für ältere Leute gefährlich ist. Angenehm ist auch, dass sich im Haus ein gutes Restaurant befindet. Wir waren übrigens nicht das erste Mal in ihrem Haus an der Porta Nigra, hoffentlich auch nicht das letzte Mal.

Sehr geehrter Herr W., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für den "freundlichen Empfang" und unser Restaurant. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Standard, aber nicht besonders-keine 4 Sterne.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Monika S. Paare - 17/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Zimmer-Nr. 202 sehr abgewohnt - Insbesondere das Bad. Waschtischamaturen müßten erneuert werden und die Toilette. Das Porzellanbecken hat braune Ränder, der Kunststoffklo-Deckel vergilbt. Nachtischlampen lassen sich nicht sep. schalten, entweder beide oder gar nicht. Wenn eine Person lesen will und die zweite Person schlafen..., tja! Frühstück einfach-nichts besonderes, es fehlte einiges. Wir waren in Koblenz und Bernkastel in 3-Sterne-Hotels: z.B., fanden wir hier, Sekt, Lachs, div. Salate, z.B. Fleischsalat. Auch vermißten wir einen Kaffeeautomat - ist mittlerweile schon überall vorhanden, aber nicht im Mercure Trier. Das Abendessen am Sonntag, 13.10. war zusätzlich noch nervig. Aufgrund eines updates(??) konnte der Verzehr nicht auf's Zimmer gebucht werden, sondern mußte BAR bezahlt werden. Also wieder rauf auf's Zimmer, Geld holen! Wir haben uns amerikanische oder chinesische Gäste vorgestellt, die fast gar nicht mehr mit Bargeld bezahlen. Was hätte man mit diesem Personenkreis getan?? Wir hatten den Eindruck, wenn man ein ACCOR-Mitglied mit geringer Punktzahl ist, bekommt man halt kein besseres Zimmer!

Sehr geehrte Frau S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für das ausführliche Feedback - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge vor allem zum House-Keeping, zur Frühstücksauswahl und zu den "Bezahlproblemen" im Restaurant, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Personal und Lage sind top

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christian Paare - 13/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Beim CheckIn wurde alles gegeben. Freundlich und Hinweise zur Stadt. Ein toller Empfang. Die Lage ist wohl die beste Lage für ein Stadtbesuch. Direkt an der Porta Nigra. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, allerdings sehr sauber.

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "top Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 12/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir hatten ein Zimmer mit wundervollem Blick auf die Porta Nigra. Die Zimmereinrichtung und Badausstattung ist schon etwas älter, aber alles ist sehr sauber. Alle waren sehr freundlich. Die Lage ist hervorragend, man ist direkt im Zentrum und es gibt Parkplätze direkt am Hotel, die nicht überteuert sind. Wir sind bereits mehrere Male in diesem Hotel gewesen und würden jederzeit wieder kommen.

Sehr geehrte Frau H., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unsere freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Sehr schönes Zimmer. Personal freundlich und kompetent

Sehr geehrter Herr v., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser "freundliches und kompetentes Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager
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