Hotel - Mercure Hotel Trier Porta Nigra
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Trier Porta Nigra

4.0/5 954 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen
Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?
Ab
Ab 87.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 82.65 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis)
    • Tennishalle
  • Bicycles rental  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-22:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Trier Porta Nigra haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett sowie Superior- und Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Superior- und Privilege-Zimmer haben Ausblick auf die Porta Nigra, ebensowie die beiden Maisonette-Suiten unseres Hauses. Alle 106 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos im Zimmer der Eltern.

  • 106 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 1.917 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Trier Porta Nigra

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 954 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Peter H. Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Weihnachtseinkauf mit Weihnachtsmarktbesuch »

Herzlichen Dank für dieses wunderbare Wochenende. Das Personal ob Zimmerservice, Restaurant, Bar oder Rezeption waren sehr freundlich und zuvorkommend. Getränke und Speisen zu unserem Geschmack. Wir kommen sehr sehr gerne Wieder. Nochmals Danke

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Marco Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel »

Ich bin spat in der Nacht angereist, die Begrüßung war sehr freundlich. Die Übernachtung war gewohnt sehr gut, tolles Zimmer. Sehr gutes Frühstück. Ich habe nichts zu bemängeln.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Lunge, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "sehr freundliche Begrüßung" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Oliver B. Paare - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren leider nur eine Nacht in Ihrem tollen Hotel. Durch das Zimmer Upgrade hatten wir die Suite. Panoramafenster zur Porta Nigra. Super viel Platz. Spitze. Das Frühstück am Sonntag sehr lecker, reichlich Auswahl. Personal sehr freundlich, beim Frühstück, an der Rezeption. Check out bis 16.00 Uhr. Was soll ich noch sagen. Es war sehr , sehr schön. Wir kommen mit Sicherheit wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie restlos überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Hpl Geschäftsreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel in perfekter Lage »

Freundliches Personal, schönes Zimmer, sehr gutes Frühstück, gute Parkmöglichkeit, traumhafter Blick auf die Porta Nigra.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Löhner, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Christian Familien - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Abgewohntes Hotel in guter Lage »

Die Zimmer waren leider sehr abgewohnte, unangenehme Gerüche auf dem Flur und zu Beginn auch im Zimmer. Frühstück ist reichhaltig und gut. Die Lage des Hotels ist Ideal als Ausgangspunkt für Unternehmungen in der Stadt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür, für das Lob für unser Frühstück und vor allem auch für die kritischen Hinweise zum Zustand Ihres Zimmers. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Nach ersten Renovierungsarbeiten in der Lobby etc.. laufen gerade die Planungen für sukzessive Maßnahmen die Zimmer betreffend. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Anonym Paare - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Haus, nettes Personal »

Wir hatten einen kurzen aber schönen Aufenthalt. Schöne saubere und große Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Ziummer zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "nette Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Michael S. Paare - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Personal ! Gepflegtes und sauberes Haus. »

Haben uns sehr wohl gefühlt, und kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem sehr netten Lob u.a. für ein "gepflegtes Haus" samt "freundlichem Personal" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie schon bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Anonym Familien - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Haus in perfekter Lage »

Ein sehr gut gelegenes 4-Sterne Haus mitten im Zentrum von Trier, Service 1a.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und dem Prädikat "1a" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Kurt L. Paare - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zentrales Hotel Parkplatzsituation ideal. »

War insgesamt ein angenehmer Aufenhalt das Wurstangebot zum Frühstück war gegen 9.Uhr Ziemlich geräubert die Minibar im Zimmer ist nicht mehr gefüllt Service an der Reseption, kann ich zwar verstehen ist aber schade. Das Angebot im Bistro ist bei einem ausgezeichnetem Service sehr gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zum Frühstück und zur Minibar. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Ärgernisse entschuldige. Über Ihr ansonsten lobenden Worte vor allem für den Service im Bistro freuen wir uns sehr. Ihr positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 18/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fr. Streit war nicht kooperationsbereit und wurde sehr frech »

Zimmer war vollkommen in Ordnung, die Art wie mit mir am Empfang umgegangen wurde, habe ich noch nie so erlebt und hat mich sehr verärgert. Ich muss mich nicht für blöd verkaufen lassen... Selbst wenn ich die Bedingungen nicht bis ins Detail durchgelesen habe, hätte ich erwartet, dass man meinen Bedürfnissen zumindest freundlich entgegen kommt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau U., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in/Check-out und Reservierungsgetriebe" gewesen zu sein, ebenfalls darf natürlich Verhalten an der Rezeption nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienste unserer Gäste handeln. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihr Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Mercure Hotel Trier Porta Nigra begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Navigate66941245718 Geschäfts-<br>reisende - 18/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Geschäftsreise nach Trier »

Prinzipiell wurden meine Zimmerwünsche berücksichtigt und u.a. gab es ein kostenfreies Upgrade. Jedoch gab es einen gravierenden Mangel bzgl. der Zimmerausstattung:die Heizkörper im Schlafzimmer waren offensichtlich nicht richtig entlüftet, bzw. es gab erhebliche Mängel mit den Rohrleitungen. Zwischen 22:00 und 24:00 vernahm man eine so starke Geräuschentwicklungen in den Leitungen, dass an einen Schlaf nicht zu denken war.Auf Nachfrage an der Rezeption gab es nur die Antwort, dass ein gewünschter Zimmerwechsel nicht machbar wäre. Die Antwort kam so zügig, dass gewisse Zweifel entstanden, ob dieser überhaupt im System nachgesehen hat. Auch die Freundlichkeit und das Verständnis für meine Beschwerde hielten sich stark in Grenzen. Hier hätte ich mir "etwas" mehr Service erhofft, mal ganz abgesehen davon, dass man den Treuekunden seitens Accor einen besonderen Service anbieten möchte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die faire Kritik. Ich entschuldige mich in aller Form für die Störungen durch die Heizungsanlage, selbstverständlich habe ich bereits einen Heizungstechniker mit der Wartung bzw. Reparatur beauftragt. Ich bedaure zudem von Herzen, dass Sie mit unserem Service nicht gänzlich zufrieden waren - ich werde Ihre kritischen Anmerkungen gerade auch zur fehlenden Freundlichkeit natürlich intern zum Thema machen. Erlauben Sie mir aber bitte eine kurze Erklärung zur spontanen Antwort meines Kollegen an der Rezeption: Da unser Haus restlos ausgebucht war, wusste sie natürlich sofort, dass ein Umzug nicht möglich war. Das wiederum tut uns sehr leid. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Anja Ahnen General Manager

Ul Paare - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenhalt direkt im Zentrum »

Freundliches Personal, auf Mängel im Zimmer wurde sofort und professionell reagiert. Die Lage ist optimal für einen Besuch in Trier. Parkgebühren, naja. Frühstück können wir leider nicht beurteilen, es war uns schlichtweg zu teuer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Lob gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Johann H. F. Geschäftsreisende - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine sehr positive Erfahrung. »

Sowohl die Reservierung als auch der Empfang im Hotel Porta Nigra funktionierte einwandfrei. Das Zimmer war sehr großzügig dimensioniert, sehr ordentlich und sauber. Alles Notwendige war vorhanden. Die Lage des Hotels ist sehr gut. Der Service an Rezeption, Hotelbar und im Frühstücksbereich war sehr freundlich und zuvorkommend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Anonym Paare - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ein wohlfühl Hotel. »

Scheck in leider erst sehr spät möglich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Anonym Paare - 10/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, gute Betten, teures Frühstück »

freundlicher Empfang, heruntergekommenes Zimmer, Teppichboden voller Wellen, Stolperfalle! Badewanne ohne Stopfenmechanismus, Wasserzufluss Wanne/Dusche liess sich nicht regulieren problemloser schneller Fast-Checkout

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit dem Badezimmer und beim House-Keeping sowie die Mängel im Service. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

E. Paare - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein entspanntes Wochenende. »

Zimmer sehr schön eingerichtet - Aufenthaltsbereich mit Schreibtisch, TV und Sofa sehr angenehm. Wasserdruck in Dusche hervorragend. Frühstücksbuffet sehr umfangreich, Obstsalat aus frischen Früchten lobenswert. Leider nur gesüsste Cerealien für ein Müsli, keine einfachen kernigen Haferflocken vorhanden, dies ist aber angesichts der umfangreichen Alternativen verschmerzbar gewesen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr E., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Und die Erweiterung des Fürhstücks um ungesüsstes Müsli werde ich inittieren - vielen Dank für den Hinweis. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Anonym Familien - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt. »

S.O.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Klaus W. S. Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Superior-Zimmer mit topp Aussicht auf die Porta Nigra; topp Lage. »

Die Lage an der Porta Nigra und die Aussicht darauf (bei gebuchtem Superior-Zimmer) sind nicht zu übertreffen. Das Frühstück ist gut. Das Zimmer war geräumig. Manche Details sind allerdings lieblos umgesetzt, so dass das Hotel hier und da abgewohnt wirkt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zu Ausstattung unr Punkten, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten bzw. Ärgernisse entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

F. Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Trier erleben »

Zimmer und Küche ansprechend, Warmwasserbereitstellung hingegen zeitraubend und Verschwendung von Wasser

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zur Warmwasseraufbereitung, die ich bereits intern mit den Technikern besprochen habe. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Paare - 03/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Städtereise »

Sehr zentral gelegen, reichlich Parkmöglichkeiten in der Tiefgerage, Zimmer mit Blick auf die Porta Nigra - traumhaft, reichhaltiges Frühstücksbuffet, auch hier Blick auf die Porta Nigra inklusive, ideale Strecken zum Joggen entlang der Mosel

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Besten Dank für die positive Bewertung und das "dicke" Lob für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anja Ahnen General Manager

Unsere neuesten 20 Bewertungen
Mehr Bewertungen anzeigen
In Partnerschaft mit

Bewertung der Internetnutzer

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

Dieses Hotel buchen
Ab
Ab 87.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 82.65 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?
Nicht teilnehmendes Hotel Als {{fidelityCard}} Mitglied Kostenlos: Werden Sie Mitglied Le Club AccorHotels

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte
  • Ich sammle keine Punkte
  • Ich kann meine HuaZhu Rewards-Punkte ganz einfach in Le Club AccorHotels-Punkte umwandeln (und umgekehrt)
  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein
  • Ich kann meine Punkte nicht einlösen
  • Ich profitiere von {{fidelityCard}} Vorteilen
  • Ich profitiere von Vorteilen
  • Ich profitiere nicht von Vorteilen
  • Ich kann die Members' Rate nutzen
  • Ich kann die Members' Rate nicht nutzen

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Preise anzeigen