Hotel - Mercure Hotel Trier Porta Nigra
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Trier Porta Nigra

4.0/5 965 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis)
    • Tennishalle
  • Fahrradvermietung  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-22:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Trier Porta Nigra haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett sowie Superior- und Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Superior- und Privilege-Zimmer haben Ausblick auf die Porta Nigra, ebensowie die beiden Maisonette-Suiten unseres Hauses. Alle 106 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos im Zimmer der Eltern.

  • 106 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 2.024 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Trier Porta Nigra

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 965 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Karin K. Paare - 07/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis- Leistungsverhältnis stimmt! »

Wir waren nur eine Nacht im Hotel. Das Frühstück war sehr gut und die Auswahl ausreichend. Eine gefüllte Minibar haben wir vermißt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Kappmann, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühstück zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Anonym Paare - 01/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Personal, alles sehr sauber, gute Lage »

wir haben uns sehr wohl gefühlt. Wir hatten ein sehr schönes ruhiges Zimmer. Es war alles da, was man benötigt. Da es viel geregnet hat, haben wir etwas mehr Zeit im Via a Vis Bistro verbracht mit wunderbarem Blick auf die Porta Nigra. Das Personal war sehr zuvorkommend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau K., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob u.a. für das "sehr freundliche Personal" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Anonym Paare - 28/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« obwohl wir schon mehrmals in Ihrem Haus zu Gast waren und ich eine Mitgliedsnummer habe, hat man uns im Computer nicht gefunden. »

Obwohl wir mit dem Zimmer zufrieden waren, fanden wir die Betten zu schmal. Den Warmwasserbereiter fanden wir gut, allerdings 3 40€ für eine Flasche Wasser zu berechnen fanden unverschämt. Die Dame an der Rezeption war nicht sehr freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Mängel und die Nachlässigkeiten im Service. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Lücke Geschäftsreisende - 28/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alles gut »

Für uns als Geschäftsleute optimal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und das Fazit "alles gut". Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

A.f. Alleinreisende - 27/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hat alles gepasst! »

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück sehr abwechslungsreich und immer wieder frisch aufgefüllt. Toller Service!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "sehr freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Anonym Freunde - 25/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein ruhiger angenehmer Aufenthalt »

Mit Empfang und Frühstück war alles super, vom Personal sehr nett und zuvorkommend. Frühstücksauswahl und Ambiente war sehr gut. Zimmer waren sauber und gepflegt. Als störend empfanden wir beim betreten unseres Zimmers, einen unangenehmen Gulligeruch aus dem Bad, sodass wir immer erstmal frisch lüften mußten, dann verschwand er. Tage später stellten wir fest, das dieser Geruch immer unmittelbar nach der Zimmerreinigung auftrat, könnte also auch die Art des Reinigungsmittels sein. Sehr sonderbar und unpassend empfanden wir auch die Münzautomaten an den WC-Türen bei der Hausbar/Restaurant.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Müller, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für das Frühstück und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zur Geruchsbelästigung aus dem Bad, die ich intern mit den zuständigen Mitarbeitern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihr ansonsten lobenden Worte für das "sehr nette und zuvorkommende Personal" freuen wir uns sehr. Ihr positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Thomas E. Paare - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super »

Sehr schönes und schön gelegenes Hotel (mit Blick zur Porta Nigra)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr E., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "Super" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Vs Paare - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ideal für Besuch von trier u Umgebung »

Gut ausgestattetes Haus mit Parkmöglichkeiten, netter Bar und sehr freundlichem, qualifiziertem Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für "sehr freundliche & qualifizierte Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Thomas G. Familien - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Gesamtpaket »

Wir waren schon mehrfach über Weihnachten im Mercure in Trier, es ist deshalb immer etwas Heimkommen-Gefühl dabei. Das Personal ist sehr freundlich, Frühstück gut, und die Aussicht auf die Porta Nigra natürlich unbezahlbar schön. Die Zimmer sind wohl teilweise renoviert. In unserem Bad ging die Lüftung aber nie an. Das war beim vorigen Besuch auch schon so. Ansonsten aber wirklich eine Empfehlung!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir wieder über Weihnachten Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für das Lob und die Empfehlung. Die Lüftung im Bad lasse ich selbstverständlich überprüfen - es tut mir sehr leid, dass es hier nun schon zum zweiten Mal Probleme gab. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Nun hoffen wir, dass Sie uns - gerne schon vor dem nächsten Weihnachten - wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Nisu3279 Freunde - 31/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfektes Hotel für Städtereisen »

Herzliche Begrüßung trotz sehr später Anreise, sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter beim Frühstück, schönes und ruhiges Zimmer (Bedienung Heizung etwas gewöhnungsbedürftig)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang und beim Frühstück. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Stephan Paare - 31/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gute Lage und sauber, aber halt sehr in die Jahre gekommen »

+ beste Lage, Trier zu Fuss bestens erkundbar + trotz Lage an grosser Kreuzung bei geschlossenem Fenster total still in der Nacht + Einfache Anfahrt und Parkhaus unter dem Hotel + Wunderbarer Ausblick auf die Porta Nigra (Privileg Zimmer) und über die Stadt +/- Grosses Zimmer (Privileg Zimmer) aber mit alter Einrichtung, gebrauchtem Teppich, altem Badezimmer, aber sauber - Leider gar kein freundlicher Empfang, dafür war die Receptionistin bei der Abreise sehr freundlich - Es ist alles in den 70ern stehen geblieben, etwas Renovation und Modernisierung würde dem Hause gut tun. Es ist alles so trist und uneinladend - "Empfangshalle" ist wirklich unfreundlich, dunkel, grau und macht keine Freude, so auch die Gänge und auch etwas die Zimmer - Die Informationen in Lift, Zimmer und den Gängen sind sehr unprofessionell und nicht aktuell

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Z., ich entschuldige mich aufrichtig für den unfreundlichen Empfang. Seien Sie bitte versichert, dass ich die entsprechenden Gespräche führen und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich Hotelrenovierung darf ich Sie darüber informieren, dass wir tatsächlich eine solche planen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

S. Paare - 31/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Herr »

Alles war zu unserer Zuifriedenheit, perfekt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "perfekt" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Nochmals besten Dank besonders für … Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

K. P. Paare - 29/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden »

-Lage>>sehr gut -Zimmer>> sehr gut -Sauberkeit >> gut -Personal>>sehr freundlich -Weihnachtsmenü>> sehr Unzufrieden -Braten mehr Schwarz als Braun-sehr trocken!! -Gänsekeule sehr enttäuschend!! -Fisch/Lachs geschmacklos!! -der Salat eine absolute enttäuschung!! -Kellner sehr gut!! -Wein Mercure M8 erstklassig!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise zum Weihnachtsmenue, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Enttäuschungen entschuldige. Wir werden hier nachbessern. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Dirk B. Paare - 29/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Haben uns wohl gefühlt »

Top sauber, sehr gutes Frühstück reichhaltige Auswahl freundliches Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühstück zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Anonym Paare - 27/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Bester Empfangsservice,sehr höflich und bezüglich meiner Fragestellungen äußerst zuvorkommend und optimal informativ.Das DZ ruhig gelegen mit schönem Blick auf die PORTA.Alles top sauber,mit guten Betten.

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Sehr geehrter Herr J., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für den "besten Empfangsservice" werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie restlos überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Helga Paare - 26/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderschönes Trier »

Super Haus. Zimmer mit Blick auf die Porta Nigra - was will man mehr.

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Sehr geehrte Frau G., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Paare - 26/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Schönes Hotel direkt an der Porta Nigra »

Schönes Hotel direkt gegenüber der Porta Nigra. Nettes und freundliches Personal. Das Restaurant verfügt über einen direkten Blick auf die Porta Nigra. Da schmeckt das Frühstück noch einmal so gut.Das Hotel ist ein idealer Ausgangspunkt um die Stadt zu erkunden. Die Parkgebühr für Hotelgäste liegt bei 12 EUR pro Tag. Dafür hat man dann aber einen Parkplatz direkt in der Innenstadt. Anbindung an den ÖPNV kann eigentlich auch nicht besser sein. Rund um die Porta Nigra starten viele Buslinien.

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Im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die positive Bewertung und das Lob insbesondere für das "nette und freundliche Personal". Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Anja Ahnen General Manager

Anonym Paare - 21/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gut! entsprach unseren Erwartungen »

Restaurant sehr gut. Zimmer gut. Bad renovierungsbedürftig .Dusche statt Wanne erwünscht (Unfallgefahr).

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Sehr geehrter Herr K., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns , dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Kurz zur Info: Die Badezimmer stehen zur baldigen Renovierung an. Hier entschuldige ich mich in aller Form für entstandene Unannehmlichkeiten. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Markus B. Paare - 20/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ruhe vor Weihnachten! »

Eine Auszeit aus der Hecktik vor Weihnachten.

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Sehr geehrter Herr B., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

B Freunde - 19/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Optimal gelegenes Hotel im Herzen von Trier »

Wir Haten ein sehr schönes Wochenende mit Freunden beim Besuch des Weihnachtsmarktes. Mit sehr freundlichen und Hilfsbereitem Hotelpersonal.

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Sehr geehrter Herr B., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "freundliche und hilfsbereite Hotelpersonal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

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