Mercure Hotel Trier Porta Nigra 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 991 Bewertungen
Mercure Hotel Trier Porta Nigra
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Zimmer 1

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Hotel-Extras

  • Business corner and free Wi-Fi in the entire hotel

  • Some of the rooms have the view to the Porta Nigra

  • Chargeable parking or parking garage at the hotel

  • City center only 90 meters

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Tennis
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Porta-Nigra-Platz 1
54292
trier
deutschland

Tel: +4965127010

Fax: (+49)651/2701170

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • B51 :  

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT HAHN Bei 65 km/41 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBOURG AIRPORT Bei 40 km/24 Meilen

  • Mit dem Zug

    TRIER Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :49.760239, 6.644096

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Trier Porta Nigra haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett sowie Superior- und Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Superior- und Privilege-Zimmer haben Ausblick auf die Porta Nigra, ebenso wie die beiden Maisonette-Suiten unseres Hauses. Alle 106 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos im Zimmer der Eltern.

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Kissenservice(...)

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌1
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Kissenservice(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett, Blick auf die Porta Nigra

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Kissenservice(...)

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Blick auf die Porta Nigra

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Kissenservice(...)

Privilege Zimmer mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Kissenservice(...)

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT PORTA

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im Restaurant "Porta" können Sie regionale und internationale Gerichte genießen. In angenehmem Ambiente kocht unser Team zwischen 18 und 22 Uhr für bis zu 120 Gäste und zaubert köstliche Gerichte.

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

VIS À VIS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ein Glas Wein zum Feierabend oder der Lieblingscocktail - in unserer Bar "Vis à Vis" mit WLAN-Zugang sind wir auf jeden Wunsch eingestellt und servieren Ihnen zwischen 11.30 und 22:00 Uhr auch regionale und internationale Speisen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 155 m²

  • Maximale Kapazität: 160 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 64 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Trier Porta Nigra

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.5/5

2.198 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

991 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Robert G. Familien - 10/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehm, freundlich und zu vollster Zufriedenheit.

Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Sehr schöner Kurzurlaub

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jürgen Freunde - 08/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist stilvoll und modern mit perfekter Innenstadtlage. Wir hatten 2 super Zimmer mit Blick auf Porta Nigra, auch diese mit sehr schöner Einrichtung. Einziger Minuspunkt ist die recht befahrene Straße direkt vor dem Hotel, aber das war uns bei der Buchung schon klar. Nachts Fenster offen lassen geht also eher nicht oder wenn doch, sollte man Ohrstöpsel dabei haben. Das Personal war sehr nett und alles hat gut geklappt mit der Buchung.

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr nette Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Ausgestaltung der Zimmer und Service beim Frühstück waren - mit kleinen Ausnahmen auch an der Rezeption - sehr gut. sehr gut!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. I. Freunde - 06/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

In einem gepflegten Haus war der Aufenthalt sehr erholsam. Dies auch, weil die Zimmer trotz der zentralen Lage keinen störenden Lärm zuließen.

Sehr geehrter Herr I., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für Zimmer & Frühstück und vor allem auch die kritischen Hinweise zur Rezeption, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Ärgernisse entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Alles hat gepasst ausser das die Klimanlage nicht richtig funktonierte

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles war zur unserer Zufriedenheit, man hatte am Anfang kein ferneseh bild aber es kamm sofort jemand und hat das behoben. Sehr gut ... Das Frühstücksbuffett war sehr gut und es gab Tomatensaft das fand ich klasse.Schade fand ich es das man zwar nach der Zimmernummer gefragt wurde beim Frühstück, aber das man den Kaffee nicht automatisch bekam obwohl man wusste das wir ja zum Frühstück da waren. Man musste nochmals nachfragen wegen dem Kaffee, das könnte man noch verbessern.

Sehr geehrter Herr Z., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Frühstück und zur Klimaanlage. Das eine mache ich gerbne intern zum Thema, beim anderen habe ich bereits eine Überprüfung veranlasst. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

sehr zufreiden stellend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war zum Klassentreffen mit einer Gruppe in Ihrem Hotel

Sehr geehrter Herr O., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und das sehr zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Comfortable and pleasant. Will definitely return.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tyrone Geschäftsreisende - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr Zentrale Lage des Hotels. Ausgesprochen freundliches Personal beim Frühstück! Das Frühstück war gut und reichhaltig.

Sehr geehrter Herr W., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Prima für Trier

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mp Paare - 28/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles super bis auf 2 Dinge: wir duschen ungern in der Badewanne, 2. online Rechnung ist leeres PDF, bitte nochmal senden

Sehr geehrter Herr P., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die positive Bewertung und das Lob. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Perfekt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gustavo Geschäftsreisende - 28/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal Überall sehr freundlich

Sehr geehrter Herr F., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser "überaus freundliches Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

wie immer gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Phil Alleinreisende - 26/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es stimmt alles. aber ich habe das schon mindestens 3 mal geschrieben.

Sehr geehrter Herr M., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich zum dritten Mal die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Fazit "wie immer gut". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Stadtbesuch

Note Tripadvisor 4.0/5

Gustav B Paare - 25/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Tolles Hotel. Sehr gute Lage. Frühstück super mit Blick auf Porta Nigra. Interessante Altstadt mit langer Geschichte. Neben den Sehenswürdigkeiten gute Shoppingmöglichkeiten für viele Bedürfnisse. Kurze Fusswege führen zu den diversen Standorten von Kirchen, Thermen usw.

Herzlichen Dank für die maximale Punktezahl, das tolle Feedback und das explizite Lob für unser Frühstück. Wir freuen uns sehr, dass Sie es genossen haben - und Sie generell mit uns sehr zufrieden waren. So soll es sein. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Anja Ahnen General Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

T., H. Paare - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Von Buchung über Service und Frühstück war alles in Ordnung. Auch das Zimmer war in Ordnung. Zu Beanstanden war nur der schlechte Abzug im Badezimmer. Wenn sich nacheinander 2 Personen morgens duschen ist es sehr feucht. Eine Lüftung geht nur über das Zimmer. Hier wäre ein Ventilator, der sich mit dem Licht einschaltet sinnvoll. Es wäre eine hilfreiche Unterstützung der Vorhandenen Lüftung.

Sehr geehrter Herr T., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch für die Verbesserungsvorschläge zur Badlüftung, deren Umsetzung wir gerne überprüfen lassen. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Zimmer ok, Personal geht nicht auf Wünsche ein, Tagung - nie wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

I. H. Geschäftsreisende - 18/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist zum übernachten in Trier sehr gut gelegen. Leider ist ein Großteil (nicht das komplette!) des Personals sehr unfreundlich und geht null auf die Wünsche ein. Für Tagungen ist das Hotel NICHT zu empfehlen! Sehr unfreundlich, nicht gut ausgestattet.

Sehr geehrte Frau H., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und das Verhalten meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt, die Ausstattung überprüft und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

3.Aufenthalt in Trier.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

W+w Paare - 17/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nun, im Prinzip waren wir zufrieden, aber das Hotel macht inzwischen mit der Aussenfasade (von der Straßenseite abgesehen) kein schöner Anblick. Unser Zimmer war zwar groß, jedoch das Bad machte keinen gute Eindruck. (Siehe Waschbecken und WC-Bürste) Das Personal war, wie immer, sehr freundlich und hilsbereit.

Sehr geehrter Herr R., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Bedanken möchte ich mich vor allem für das Lob für mein team, das ich sehr gerne weitergeleitet habe. Hinsichtlich Renovierungsbedarf haben Sie absolut Recht - ich versichere Ihnen, dass wir bereits bei den Planungen der einzelnen, nächsten Schritte sind. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

L. E. Paare - 16/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Erholsam und entspannt !

Sehr geehrte Frau L., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihr Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihr Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Wochenendtrip

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kaiser Paare - 15/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren bereits im Mercure, haben uns daher für unseren Aufenthalt bewusst für dieses Hotel entschieden. Weil wir Verwandte und Freunde in der Stadt haben, hatten wir diesesmal nur die Übernachtung gebucht. Zu einem früherem Aufenthalt hatten wir allerdings das Frühstück zugebucht und waren sehr zufrieden mit dem Angebot, der Vielfalt an Müsli, Marmeladen usw. und der Qualität. Es erleichtert den Aufenthalt sehr, dass Parkmöglichkeiten direkt in der Tiefgarage bzw. dem Parkplatz angeboten werden. Das Restaurant hat saisonales Angebot zu sehr akzeptablen Preisen. Und das Lokal mit Blick zur Porta Nigra ist jederzeit empfehlenswert. Was uns nicht gefallen hat: im Rahmen der Umweltschutzmassnahmen werden Zahnputzbecher dem neuen Gast anscheinend nicht mehr in Verpackung , z.B. Papiertüte, angeboten. Die Gläser wirkten nicht wie aus der Spülmaschine, sondern wie mit feuchtem Lappen abgewischt. Sie standen kopfüber direkt auf der Waschbeckenumrandung, also ohne Papierunterlage. Das erschien uns unhygienisch. Leider hatten wir diesmal ein Zimmer zum Hof gebucht. Die Fenster liessen auch bei geschlossenem Zustand ziemlich viele Aussengeräusche durch. Die Badezimmertür ließ sich schwer schliessen, was besonders spätabends und nachts wegen des Lärms für Anwesende und Zimmernachbarn unangenehm sein konnte.

Sehr geehrte Frau J., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum House-Keeping (natürlich muss Hygiene an oberster Stelle stehen!!), die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Angenhmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernhard W. Paare - 12/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Saubere Zimmer in angemessener Größe mit guten Betten. Gemütliche Hausbar im Restaurant, das wir zwar nicht in Anspruch genommen haben, dessen Angebote jedoch laut Speisekarte zu angemessenen Preisen das Nötigste liefert.

Sehr geehrter Herr W., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und das nette Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Ein erholsamer Aufenthalt , ohne Stress

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. K. Paare - 12/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Service , und das Hotelzimmer waren zur vollster Zufriedenheit. Verbindungen im Hause sind schnell erreichbar und bequem . Ausreichende Parkmöglichkeiten , und von den Zimmer eine schöne Aussicht auf die Porta Nigra.

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Städteurlaub in Trier

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alfred Paare - 11/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

es war ein von Beginn an sehr schöner Aufenthalt, die Betreuung in allen Bereichen sehr aufmerksam. Die Lage ist für einen Stadtbesuch von Trier sehr gut.

Sehr geehrter Herr L., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob u.a. für die "sehr aufmerksame Betreuung" goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Top Hotel in optimaler Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Werner A. Geschäftsreisende - 07/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt in diesem sehr gut ausgestatteten Hotel, mit sehr freundlichem Personal, einem hervorragenden Restaurant und einem tollen Ausblick auf die Porta Nigra, ist immer wieder etwas besonderes.

Sehr geehrter Herr A., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Restaurant zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Verlängertes Wochenende in Trier - Aufenthalt im Mercure Trier

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Markus K. Paare - 06/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Vom 2. - 5. Mai 2019 logierten meine Frau und ich im erwähnten Hotel. Wir sind abends angereist und haben leider ein völlig überheiztes Zimmer bekommen, über 25 Grad warm. Wir schliefen schlecht und mit Unterbrüchen. Nach Reklamation am nächsten Morgen bekamen wir sofort ein anderes Zimmer mit einer "normalen" Temperatur und haben eine sehr angenehme Restzeit im Hotel verbracht. Wir bedanken uns bei Herrn Drese, der dies organisiert hat und aus unzufriedenen Gästen zufriedene gemacht hat.

Sehr geehrter Herr K., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit der Heizung im ersten Zimmer. Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Maßnahmen veranlasst habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für das Lob für meinen Kollegen, Herrn Drese. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager
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