Hotel Mercure Salzburg Central

siehe Titel :-)

Wir sind bei Ihnen seit vielen Jahren anlässlich der Salzburger Festspiele zu Gast und mieten immer eine Suite, mit der wir stets sehr zufrieden sind. Aber 3 Tage fand überhaupt kein Zimmerservice statt, nach Reklamation erschien der Service abends 17-18 Uhr, was nicht geht, da wir uns dann auf den Opernabend vorbereiten. Nach heftiger Reklamation wurde unsere Suite in den letzten 3 Tagen bis etwa 13 Uhr gereinigt. Als Begründung für die Verspätung des Service wurde angegeben, dass die Zimmer der Tagestouristen vorrangig gereinigt werden müssten wegen des schnellen Gästewechsels. Mit dieser Argumentation können wir uns aber gar nicht anfreunden.

haben uns wie immer sehr wohl gefühlt

Wie immer alles in bester Ordnung. Beim Frühstück sollte man nicht vergessen, dass viele Leute kein Schweinefleisch essen und daher etwas mehr Geflügelwurst o. Ä. anbieten und dies auch kennzeichnen, wie es früher in Ihrem Hause üblich war.

Mitarbeter sehr bemüht und höflich - beim Frühstück nach wie vor großes Verbesserungspotential.

Nach einem schweren Arbeitstag und einer langen Reise, ich komme, mit meiner Frau, im Hotel Mercure Salzburg Central an; Ich stelle meine Goldkarten aus und ich sage, ich habe eine Suite gebucht (15 Tage vorher und alles bezahlt). Ich bin der Suite zugewiesenIch, nehme den Aufzug und gehe in die oberste Etage (ich habe eine Goldkarten): falsch, ich habe die Suite im ersten Stock. Geduld, vielleicht ist die Suite wunderschön......falsch: die Suite ist keine Suite, 2 Betten (aber ich hatte ein großes Doppelbett gebucht.....) Die Möbel sind alt, es gibt keine Schublade im ganzen Raum, Es gibt keine Sicherheitsbox, Der Fernseher ist alt, der Blick auf mein Zimmer ist auf dem Hof, wo Müll ist, es gibt kein Sofa, sondern ein Bett. Im Badezimmer der Toilette gibt es keinen Spiegel (wahrscheinlich kaputt, aber es gibt Löcher), Im Hauptbadezimmer gibt es keine Fußmatte, das Badezimmer ist Standard und Badezimmerprodukte sind Standard. Die Kaffeetassen sind voneinander verschieden, der Mülleimer hat einen anderen Durchmesser Deckel; die Aussicht vom Wohnzimmer war auf der Straße mit Blick auf die geparkten Busse....und es gäbe andere Dinge zu beschreiben.....nur ein netter Service ... was gut ist eine Goldkarte??????

Der Aufenthalt im Mercure Salzburg Central war insgesamt sehr abgenehm. Zimmer war absolut in Ordnung, Bad war sauber und das Frühstück war gut.. Allerdings war der Empfang an der Reception nicht unbedindgt herzlich, er war korrekt aber nicht herzlich! Der Gutschein für das in Accor Hotels Begrüßungsgetränk wurde in Salzburg nicht ausgehändigt.

Von den Mitarbeitern an der Rezeption bis hin zur Sauberkeit des Zimmers alles PERFEKT!

Die Bewertung wäre noch besser ausgefallen, wenn es nicht gleich zu Beginn wegen des zweiten reservierten Zimmers zu erheblicher Verzögerung kam. Ansonsten war insbesondere die Zimmerausstattung und das reichhaltige Frühstück sehr positiv zu erwähnende Punkte.

zu viele asiatische Gruppen um uns rum....

Der Aufenthalt war angenehm. Die Aussicht auf die Straße und die Tankstelle sind gewöhnungsbedürftig. Der Eingangsbereich draußen stört den guten Eindruck.