Hotel - Sofitel Berlin Gendarmenmarkt
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Berlin Gendarmenmarkt Hotel

4.5/5 1.603 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat keine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 175.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 30  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-24:00

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

Unsere Berliner Luxus-Unterkünfte umfassen 70 elegante Zimmer und 22 exklusive Suiten. Einige dieser erstklassigen Berliner Hotelzimmer haben Balkone, die den französischen Dom überblicken - eine einmalige Inspiration und ein Ort der Ruhe.

  • 92 Zimmer
  • 44 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • 32 Zoll breite Badtür
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Web-TV
    • Pay-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Babybett
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 4.621 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Berlin Gendarmenmarkt

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.603 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Geschäftsreisende - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles soweit in Ordnung - nichts zu beanstanden. »

Business-Aufenthalt // eine Nacht während Seminar bei Ihnen im Haus

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

H. A. Geschäftsreisende - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War alles okay »

Meeting IFB. Alles okay - keine Beanstandung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

Anonym Freunde - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schickes Hotel, super Lage, Personal war sehr nett und die Betten außerordentlich bequem. Ich habe allerdings den Sinn des Online-Check-Ins nicht verstanden, ich musste bei Check-In UND Check-Out meine Kreditkarte vorzeigen, was ja eigentlich nicht im Sinne des Online-Check-Ins liegt...zumindest kenne ich es aus anderen Häusern der gleichen Kette nicht so. (Dort muss man bei Check-In nur den Meldeschein unterschreiben und bei Check-Out nur die Zimmerkarte abgeben und die Rechnung wird dann per E-Mail zugeschickt).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau K., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Das der Online check in und Check out nicht funktioniert hat, der Sache gehe ich auf jeden´Fall auf den Grund. Danke für dieses Hinweis. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Leider ist das Hotel sehr veraltet »

Wir waren schon mehrfach Gäste in Ihren Hotels, der Service ist wie gewohnt sehr gut! Das Hotel sollte dringend renoviert werden !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen über Ihren Aufenthalt bei uns im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt zu beantworten. Wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich für Ihre Zeit in Berlin für unser Haus entschieden haben. Es war eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Über Ihre positive Bewertung freue ich mich wirklich sehr und ich werde diese selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team, welches Tag für Tag daran arbeitet, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung und Motivation. Ihre ehrliche Bewertung schätze ich wirklich sehr, denn nur so können wir daran arbeiten, unseren Service zu perfektionieren. Selbstverständlich habe ich mich sehr über die Punkte gefreut, die von Ihnen positiv bewertet wurden. Aber auch die Punkte in denen wir nicht hundertprozentig überzeugen konnten, habe ich zur Kenntnis genommen und werde diese gern an die Geschäftsleitung weiterleiten. Wir planen umfangreiche Renovierungsarbeiten, allerdings kann ich Ihnen dafür keinen genauen Zeitpunkt nennen. Herr A., ich hoffe, dass Sie in Berlin eine schöne Zeit verlebt haben und ich würde mich freuen, Sie das nächste Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und besten Wünschen, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

Klaus S. Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der Aufenthalt im Sofitel war sehr angenehm. »

Sehr zufriedenstellend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

Bernhard L. Familien - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr gut »

wunderbares Zimmer und guter Service. Es fehlt eine kleine Bar oder ähnliches unten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

Gabriele A. Paare - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich bin mit der Leistung eines 5 Sterne mehr als unzufrieden. Ausführungen siehe unten. »

Beim letzten Aufenthalt - Zimmer 509: Schranktüren innen und außen mit Wasserflecken und anderen verschmutzt. Badezimmertür schlecht gereinigt. Staubwischen - so sah es aus - besonders TV-Fuß und darum herum - nicht stattgefunden. Ersatztoilettenpapierhalter lose, lag irgendwann auf dem Boden. Vorhang links aus der Halterung gerissen (Aufhängung Gardinenstange) Seit Jahren schaffen Sie es nicht, die Handtuchhaken der Badezimmertür von der Zimmerseite ordentlich mit einer Abdeckung zu versehen. Das führt zu einem sehr negativen Gesamteindruck. Wir überlegen uns, uns nach anderen Hotels umzusehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau A., das ist in der Tat schade, dass wir es auch dieses Mal nicht geschafft haben, Sie zufrieden zu stimmen. Die Notizen die Sie netterweise bei Abreise meiner Kollegin gegeben haben, habe ich selbstverständlich erneut an unsere Hausdame und an den technischen Leiter weitergeleitet. Wenn wir Sie weiter als unseren Gast behalten können, würde uns das freuen. Im August 2019 läuft unser Pachtvertrag hier im Gebäude aus, bis jetzt ist die Zukunft ungewiss und ab dem 05. August 2019 nehmen bis dato auch keine Reservierungen an. Sollten wir weiter hier als Sofitel bestehen, würden wir uns freuen, wenn wir uns in 1 Jahr wieder sehen und Sie uns noch eine Chance geben. Beste Grüße aus Berlin und eine schöne Adventszeit. Stefanie Kircheis Front Office Manager

Es Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Fantastische Betten

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

Michael L. Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

BITTE BEACHTEN: MEIN PERSÖNLICHES FEEDBACK SOLL LEDIGLICH IHRER LEISTUNGSOPTIMIERUNG DIENEN. ICH MÖCHTE NICHT, DASS MEINE BEWERTUNG UND MEIN NAME AUF IHRER WEB-SEITE VERÖFFENTLICHT WIRD!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen über Ihren Aufenthalt bei uns im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt zu beantworten. Wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich für Ihre Zeit in Berlin für unser Haus entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher tut es uns leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Ihre ehrliche Bewertung schätze ich wirklich sehr, denn nur so können wir mit unserem gesamten Team Tag für Tag daran arbeiten, unseren Service zu perfektionieren. Selbstverständlich habe ich mich sehr über die Punkte gefreut, die von Ihnen positiv bewertet wurden. Natürlich wäre es für mich interessant, zu wissen, was speziell wir ändern müssten, um Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Hauptstadt wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Seien Sie sicher, dass die Punkte die Sie bewertet haben nicht unbeachtet bleiben. Gern können Sie mich diesbezüglich zu jeder Zeit kontaktieren. Wenn Sie noch weitere Anmerkungen haben, wenden Sie sich gerne an uns. Die Gutscheine für die Getränke mit Ihrer Mitgliedschaft, kann man in der Aigner Bar einlösen, oder auch gerne mit einem Getränk aus der Minibar. Verzeihen Sie bitte, dass Ihnen das nicht gesagt wurde bei der Anreise. Herr L., ich hoffe, dass Sie trotzdem in Berlin eine schöne Zeit verlebt haben und ich würde mich freuen, Sie das nächste Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und besten Wünschen und eine schöne Adventszeit, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

Andreas U. K. S. Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Veränderung im Hotel »

Wir kommen seit 11 Jahren zum Sofitel am Gendarmenmarkt und lieben dieses Hotel. Natürlich ist um auch schon letztes Jahr und heuer wieder aufgefallen, dass das Hotel 'in die Jahre kommt'. Im speziellen bemerken wir 3 Dinge: 1. Verglasung (gerade im Winter) ist es sehr kalt neben dem Fenster (wo auch 2 Sesseln u ein Tischchen steht) und sich dadurch auch im Raum die Temperatur nicht ideal regulieren lässt. 2. Sauna - diesmal waren gleichzeitig die Sauna u das Dampfbad defekt, dieser wunderschöne Bereich ist ein Hauptgrund, warum wir immer Ihr Hotel buchen. Weiters ist es sehr kalt und ungemütlich im Spa Bereich gewesen (und wird eher lieblos, nicht wie in der Vergangenheit, behandelt. 3. Fitnessraum: Der wunderschöne Fitnessraum war auch sehr kalt und ungemütlich. Das Personal, dass wir auch schon von den Vorjahren kennen, war sehr aufmerksam, bemüht und höflich - wie immer (unsere "konstruktiven" Kritikpunkte gelten nur den oben angeführten Punkten).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Danke für all Ihre Hinweise.Ich werde all dem Nachgehen und ja es war tatsächlich ein absoluter Ausnahmefall, dass nun gerade beide Saunen defekt waren. Ich hoffe sehr, dass Sie uns noch ein weiteres Mal besuchen und wünsche Ihnen eine schöne Adventszeit. Und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

Anonym Familien - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt »

Super Frühstück. Freundliche Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau P., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches Personal an Rezeption und beim Frühstück, schönes Zimmer

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Sehr geehrte Frau M., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

Ulrike Geschäftsreisende - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel im Zentrum von Berlin »

Schönes Hotel im Zentrum von Berlin gegenüber vom Gendarmenmarkt. Sehenswürdigkeiten sind in der Nähe. Das Hotel ist angenehm. Das Personal ist äusserst zuvorkommend! Die Speisen und das Frühstück sind gut und vielseitig. Der Room Service hat gut funktioniert. Das Hotel erscheint insgesamt sauber. Jedoch besteht deutlich Verbesserungspotential in der Hygiene, wenn man die Abflüsse der Waschbecken anschaut. Leider war die finnische Sauna defekt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau E., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Vielen Dank für die Hinweise bezüglich der Hygienevorrichtungen. ich werde dies natürlich umgehend weitergeben. Ebenso möchte ich mich herzlich noch einmal entschuldigen, dass tatsächlich leider die Saunen kaputt waren. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisende - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Frühstück war das Beste neben der guten Lage! »

Zimmer zum Innenhof entspricht vom Mobiliar nicht den heutigen Erwartungen, sehr laute Klimaanlage, die die ganze Nacht störte, keine Bar, Empfang im Restaurant sehr unfreundlich, als wir lediglich etwas trinken wollten, daraufhin Entscheidung, dass wir ausser Haus Abendessen einnehmen, Personal beim Frühstück sehr nett, keine Nachfrage beim Auschecken, ob wir zufrieden waren, das geht überhaupt nicht... keine Weiterempfehlung! Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Schönau-Rumm, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen über Ihren Aufenthalt bei uns im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt zu beantworten. Wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich für Ihre Zeit in Berlin für unser Haus entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher tut es uns leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Ihre ehrliche Bewertung schätze ich wirklich sehr, denn nur so können wir mit unserem gesamten Team Tag für Tag daran arbeiten, unseren Service zu perfektionieren. An der fehlenden Bar können wir leider ohne größere Umbbauarbeiten nichts ändern, aber an der Servicequalität absolut. Danke, dass Sie Ihren Eindruck geschildert haben. Ich werde dies umgehend mit allen Abteilungen besprechen. Frau Schönau-Rumm, ich hoffe, Sie geben uns zu einem anderen Zeitpunkt eventuell eine 2. Chance Mit freundlichen Grüßen und besten Wünschen, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

Andreas S. Geschäftsreisende - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel mit traumhafter Lage »

Seit einiger Zeit war ich mal wieder im Sofitel am Gendarmenmarkt, leider wurde meine Erwartung des Aufenthalts nicht erfüllt, da - wie der Zufall so will - eine technische Störung den Wellnessbereich „lahmgelegt“ hat. Auch wenn so etwas vermutlich nur einmal alle x-Jahre vorkommt, schade. Schließlich lädt das kalte Wetter draußen und der schön angelegte Wellnessbereich in der obersten Etage zum Verweilen und Entspannen ein. Das Zimmer war wunderbar, ein kostenloses Upgrade in eine „Prestige Suite“ wurde mir direkt angeboten und das Zimmer hat nicht enttäuscht. Das Malheur mit dem Wellnessbereich konnte durch die vorhandene, große Badewanne teilweise kompensiert werden. Die Kurzfristigkeit meiner Buchung erlaubte nur teilweise, die Vorteile des Platinum-Status vor der Ankunft zu arrangieren, nichts desto trotz ist diesbezüglich kein Wunsch offen geblieben. Der kostenlose Bügelservice hat sich kurzfristig um mein Hemd gekümmert und - wie immer - tolle Arbeit geleistet. Bei einem Wein und einem schönen Schnitzel konnte ich den Abend ausklingen lassen und die Atmosphäre im Hotel genießen, das Restaurant war voll und die Stimmung dementsprechend auch angenehm - man kommt schnell mit weiteren Geschäftsreisenden ins Gespräch. Das Frühstück ist - a la Sofitel - natürlich ebenfalls ein Traum. Qualitativ sehr gute Speisen werden sehr schön angerichtet, auf Wunsch bringt die Bedienung sogar alles an den Tisch. Mein Fazit: Da beim nächsten Mal die Wellness-Einrichtungen wieder funktionieren, freue ich mich bereits auf den nächsten Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Umso mehr bedauern wir den technischen Defekt unserer Saunen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Spätestens ab Mitte nächster Woche stehen diese unseren Gästen wieder zur Verfügung. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen, Patrick Füg Night Manager

Leonie L. Familien - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel aber keine 5 Sterne wert.. »

Das Sofitel Berlin Gendarmenmarkt ist ein schönes Hotel. Die Lage ist unschlagbar. Das Bett sehr bequem und die Aussicht je nach Zimmer auch schön. Leider sind uns einige Mängel aufgefallen die bei dieser Preiskategorie nicht sein dürften! Bettwäsche hatte ein Loch Fenster waren nicht geputzt Die Dusche war nicht sauber und glänzte mit Schimmel in den Fugen, 2 Tage lang lag eine Haarklammer auf dem Boden die nicht uns gehörte. Bei Anreise lagen alte benutzte Kaffeekapsen in der Kaffeemaschine und von neuen war auch keine Spur. Die Sauna und das Dampfbad waren laut Hotel kaputt und war nach 4 Tagen immer noch nicht repariert. Schade! Wir haben uns sehr darauf gefreut. Das Frühstück war vielfältig leider hier auch einige Mängel. Der Käse und die Wurst waren teilweise am Rand schon angelaufen. Und Pancakes könnte man auch frisch machen.. Ansonsten nettes Hotel aber keine 5 Sterne und auf keinen Fall so viel Geld wert!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau L., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen über Ihren Aufenthalt bei uns im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt zu beantworten. Wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich für Ihre Zeit in Berlin für unser Haus entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher tut es uns leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Ihre ehrliche Bewertung schätze ich wirklich sehr, denn nur so können wir mit unserem gesamten Team Tag für Tag daran arbeiten, unseren Service zu perfektionieren. Vielen Dank für das ausführliche Feedback. Ich werde alle Punkte persönlich mit unserer Hausdame und unserem Küchenchef besprechen, nur damit können wir uns verbessern und daraus lernen. Gerne möchten wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein kostenfreies Upgrade in eine Prestige Suite anbieten und hoffen, dass Sie uns eine 2. Chance geben, Sie von uns zu überzeugen. Frau L., ich hoffe, dass Sie in Berlin eine schöne Zeit verlebt haben und ich würde mich freuen, Sie das nächste Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und besten Wünschen, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

Robert Geschäftsreisende - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Stadthotel »

Sehr angenehmer Aufenthalt/freundliche Mitarbeiter

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Sehr geehrter Herr B., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

Anonym Alleinreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fast perfekt »

Wie oben beschrieben fast perfekt bis auf die Tatsache dass im Zimmer keine Kaffeemaschine bzw. mindestens Wassererhitzer für Kaffee und Tee vorhanden war was bei 5 Sternen immer vorhanden ist. Fenster nicht ausreichend schallgeschützt da der Musiklärm vom gegenüberliegenden Lokal Borcherd noch nachts um 0 Uhr deutlich zu hören war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen über Ihren Aufenthalt bei uns im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt zu beantworten. Wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich für Ihre Zeit in Berlin für unser Haus entschieden haben. Es war eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Über Ihre positive Bewertung freue ich mich wirklich sehr und ich werde diese selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team, welches Tag für Tag daran arbeitet, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung und Motivation. Ihre ehrliche Bewertung schätze ich wirklich sehr, denn nur so können wir daran arbeiten, unseren Service zu perfektionieren. Selbstverständlich habe ich mich sehr über die Punkte gefreut, die von Ihnen positiv bewertet wurden. Aber auch die Punkte in denen wir nicht hundertprozentig überzeugen konnten, habe ich zur Kenntnis genommen und werde diese gern an die Geschäftsleitung weiterleiten. Vielen Dank noch einmal für den Hinweis mit dem benachbarten Restaurant und den Tee- und Kaffeezubereitungsmöglichkeiten. Herr T. , ich hoffe, dass Sie in Berlin eine schöne Zeit verlebt haben und ich würde mich freuen, Sie das nächste Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und besten Wünschen, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

Tobias B. Familien - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein toller Aufenthalt! »

Der Aufenthalt war sehr angenehm, Personal, Service, Sauberkeit, qualität waren sehr gut

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Sehr geehrter Herr B., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

Nils R. Paare - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super, aber das Zimmer war zu kalt »

Sehr freundliches Personal, alles Tip Top, das Zimmer war uns zu kalt, die Heizung haben wir auf 24 gestellt, aber es wurde nicht warmer. Fitnessraum ist sehr schon. Spa auch. Frühstücksbuffet war umfangreich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Berlin gewählt haben und sich zudem die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre positive Bewertung unseres Hauses habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet. Danke allerdings auch für den Hinweis mit der Heizung. Im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt legen wir höchsten Wert auf Qualität und Service. Kommentare wie Ihre beflügeln uns und vermitteln Motivation. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und darf Sie hoffentlich recht bald wieder im Haus begrüßen. Ihnen wünsche ich alles Gute und verbleibe Stefanie Kircheis Assistant Front Office Manager

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