Hotel - Pullman Aachen Quellenhof
Pullman Hotel Pullman Hotel

Pullman Aachen Quellenhof Hotel

4.0/5 1.240 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Holländisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 16:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzservice über Nacht

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradständer (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
    • Kongresszentrum
    • Kongresshotel
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Einen Rückzugsort zum Wohlfühlen bieten die 181 Zimmer. Eigens angefertigte Möbel und Accessoires unterstreichen den einzigartigen Charakter des Hauses. Warme, dezente Farben und edle Materialien schaffen eine angenehm wohnliche Atmosphäre.

  • 181 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
    • Safe
    • Belüftung
    • Luftkühlung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Großer Schreibtisch
    • Fenster können geöffnet werden
    • Satelliten- und Kabelfernsehen mit zahlreichen Kanälen
    • Direktwahltelefon
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 2.362 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Pullman Aachen Quellenhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.240 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
A.n-a Familien - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gelungener Aufenthalt in charaktervollen Hotel mit sehr freundlichem Personal »

Zwei Übernachtungen im Rahmen einer Stadtbesichtigung und eines Familienbesuchs mit dem Nebeneffekt ein Hotel mit sehr gepflegtem Wellnessbereich zu haben , Pool ganz schön Saunen neu und einladend ,

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau N., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, und Sie sich wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Familienbesuch in Aachen wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen! Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Ruediger P. Geschäftsreisende - 31/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ok, aber eben auch nur ok »

Check in klappte reibungslos. Das gewünschte sehr ruhige Zimmer war leider nur vermeintlich ruhig: auf der Rückseite zum Innenhof, also kein Verkehr. Dafür waren 10/20 Meter die Abluftgeräte auf dem Dach vom SPA (?) nicht ruhig. Das Bad ist altmodisch, aber funktional. Die ohne Brille als Spinnen identifizierten schwarzen Stellen an der Wand entpuppten sich mit Brille dann als ab- und aufgesprungener Putz. Dies ist wohl schon älter und läßt auf ein sorgloses, desinterssierte Management schließen. Der Service beim Frühstück ist seelenlos, die Qualität von F&B mittelmäßig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass die von uns erbrachten Serviceleistungen und Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns wichtig, damit wir uns weiter entwickeln und verbessern können. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

René Geschäftsreisende - 30/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Renovierung mal wieder nötig.. »

Bis auf die veraltete und abgewohnte Zimmereinrichtung war ich zufrieden. Aber für 5 Sterne hätte ich definitiv etwas anderes erwartet!

Interhotel Familien - 30/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehme Übernachtung »

rundum zufrieden mit Check In, Lage des Zimmers, Bett, Bad, Nachtruhe, Frühstück und Check Out

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Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für Ihr äusserst positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, und Sie sich wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen guten Wochenstart und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Paare - 30/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unsere Vorfreude auf einen schönen dreitägigen Aufenthalt Im Quellenhof wurde doch sehr früh arg enttäuscht. Beim Gepäck wurde uns bei der Anreise nicht geholfen. In den Kleiderschränken befanden sich nur drei Kleiderbügel ( wurde auf Wunsch aufgefüllt ) Der Fernseher funktionierte nicht , wurde auf Wunsch aber repariert. Das Bad entspricht nicht dem 5 Sterneansprüchen ( Keine separate Toilette, kein Bidet, mangelhaftes Waschbecken ) Das Waschbecken lief nicht ab, wurde aber am Montag repariert .

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass Ihr Zimmer und unsere Servicequalität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bedanken uns nochmals für Ihre konstruktiven Anmerkungen, die es uns möglich machen uns weiter zu entwickeln und zu verbessern . Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und Sie von der, für uns normalerweise üblichen und selbstverständlichen Servicequalität überzeugen zu dürfen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Hj Paare - 29/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Empfehlungen »

1) Kaffee und Thee met Wasserkocher im Zimmer 2) Niederländisches und Belgisches Fernsehen möglich machen (so nähe, so wenig bei Ihnen zu sehn...) 3)(Mehr) Zweibettzimmer (Ihr 'King size' ist nich wirklich kingsize). 4) Etwas von der Geschichte des hotels im Hotelprospekt (so reich) (1) und 2) sollten in einem Hotel met 5 Sternen (?) und in einem 'Superieur Zimmer' sowieso in Ordnung sein) Übrigens gute Erfahrungen, ins besondere freundliche Mensche.

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Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre positiven und konstruktiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, und geben es gerne an unser Team weiter. Ihre konstruktiven Anmerkungen nehmen wir gerne auf, und werden sicherlich den einen oder anderen Vorschlag versuchen umzusetzen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen angenehmen Tag und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Klaus Paare - 26/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel leidet unter Renovierungstau »

Das wunderbare Hotel wird im Moment komplett herunter gewirtschaftet, weil die Zimmer nicht ordentlich renoviert sind. Das kann das nette Personal auch nicht ausgleichen. Das Schwimmbad ist zu kalt! 28° sind zu wenig.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positiven und offenen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Ihre Komplimente geben wir gerne an unser Team weiter. Sie haben vollkommen Recht, was den Renovierungs- und Investitionsbedarf unseres Hauses angeht. Wir hoffen diesem, in dem erforderlichen Maß, nach Abschluss der Verhandlungen über die Fortführung des Pachtvertrages ausführen zu können. Wir bedauern, dass Ihnen die Wassertemperatur des Pools nicht warm genug war. Es würde uns freuen , Sie dennoch als uns sehr liebe Stammgäste bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

A. H. Freunde - 26/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel, etwas in die Jahre gekommen »

Eindruck eines gehobenen Hotels, unser Zimmer war allerdings etwas „in die Jahre“ gekommen und hätte eine Teppichreinigung vertragen können. Ansonsten aber OK. Personal an der Rezeption sehr freundlich. Das Frühstück war ein Highlight, sehr große Auswahl. Allerdings war die Servicekraft etwas überfordert (wir waren zur Hauptstoßzeit beim Frühstück). Aber da sie zeitweilig alleine für den ganzen Frühstücksraum zuständig zu sein schien, hätte sie auch nicht schneller sein können.

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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Bitte entschuldigen Sie den "Zustand" des wirklich in die Jahre gekommenen Zimmers. Wir wissen um den Renovierungs- und Investionsbedarf des Hauses. Auch dass Sie mit unserer Servicequalität während des Frühstücks nicht ganz zufrieden waren, bedauern wir sehr. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen erfolgreichen und angenehmen Tag, sowie herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Bruno M. Geschäftsreisende - 23/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es stimmte (nahezu) alles! »

Wie in der Vergangenheit, so auch diesmal, fühlte ich mich, mit geringen Abweichungen, wie Zuhause und dort stelle ich Ansprüche. Hinweisen will ich, zum wiederholten mal, auf einen permanenten Abwassergeruch im Bereich der Konferenzräume; dagegen kann bestimmt etwas unternommen werden. In der Sauna wäre ein Abschleifen der Bänke, oder deren Ersatz, angebracht, bevor das Haus eine Gastbeschwerde wegen erfolgter Verletzungen erhält. Ebenfalls zum wiederholten mal, bemängele ich den fehlenden Schuhlöffel auf dem Zimmer. Ab einem bestimmten Alter und bei modisch, elegantem Schuhwerk ist dessen Verwendung ein Muss. Auch die ebenfalls fehlende Kleiderbürste will ich anmerken, ist diese doch beim Wechsel zum Dunklen Dress gut zu gebrauchen. Bis vor wenigen Jahren gehörte Beide, Schuhlöffel und Kleiderbürste in großer Ausführung zur Standardausrüstung der Zimmer; es sind, gewiss, Kleinigkeiten, die jedoch das Wohlgefühl beim Aufenthalt in Ihrem Haus fördern.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre liebenswerten und konstruktiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihre Komplimente freuen wir uns sehr, und haben diese ebenso wie Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet. Gerne sind wir weiter "Ihr Zuhause in Aachen". Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Verena H. Paare - 22/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich in aufmerksam. Das Frühstück war reichhaltig und ansprechend und auch sehr schmackhaft. Leider empfanden wir für ein fünf Sterne Haus die Räumlichkeiten in eher schlechten Zustand. Schiefhängende Lampen und Bilder sowie Vorhänge. Zersplittertes Nachttischseitenteil. Ausgefranzte Vorgänge und durchgescheuerten Armlehne. Fleckige Wände. Viel abgrplatzter Lack auch an nicht Stoßgefährdeten Stellen. Dies hat leider schon einen eher schlechten Eindruck hinterlassen da viele der Kleinigkeiten sicherlich auch ohne viel Kostenaufwand zu beheben sind.

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre offenen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, und geben es gerne an unser Team weiter. Allerdings bedauern wir, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bemühen uns unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte, und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität anzubieten. Das uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist macht uns betroffen. Leider müssen wir Ihnen Recht geben, dass im Hause ein unübersehbarer Renovierungs- Investitionsbedarf besteht. Sobald die Verhandlungen über die Fortführung des Pachtvertrages abgeschlossen sind, werden diese in dem erforderlichen Masse ausgeführt. Wir hoffen, Sie dennoch schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen angenehmen Tag und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Jörg P. Geschäftsreisende - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotelzimmer war eine Katastrophe und nicht nur für ein 5 Sterne Hotel nicht angemessen. »

Mein Zimmer hatte zerrissene Gardienen, ein verschlissenes Sofa und ganze Streifen waren aus der Tapete heraus gerissen. Dazu kam ein viel zu kleines, kaltes seit Jahren nicht renoviertes Bad und ein im Standard und Ausstattung seit Jahren nicht mehr angemessenes Mobiliar.

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bemühen uns unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität anzubieten. Dass uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist macht uns sehr betroffen. Leider müssen wir Ihnen Recht geben, dass im Hause ein unübersehbarer Renovierungs- Investitionsbedarf besteht. Sobald die Verhandlungen über die Fortführung des Pachtvertrages abgeschlossen sind, werden diese in dem erforderlichen Masse ausgeführt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

I.b. Paare - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Im Gesamten ein schöner Aufenthalt, viele organisatorische Mängel, kein 5-Sterne-Standard »

Early-Checkin Buchung hat zu einigen Problemen beim Checkin geführt. Das eigentlich gebuchte Zimmer war noch nicht frei, wir wurden nach einer Wartezeit auf ein anderes Zimmer gebucht. Die Frage "Sie haben vermutlich erst gestern gebucht" sollte wohl darauf hinweisen, dass der Fehler bei uns lag und war inhaltlich falsch und unangemessen. Das Personal wirkte beim gesamten Aufenthalt in allen Bereichen überfordert. Die Zimmer sind im Grunde sehr schön und geräumig, wiesen aber einige Mängel auf (Tapeten lösten sich von der Wand, etc.). Im Spa-Bereich haben wir mehrere auffällig beschmutzte Handtücher bemerkt, die wir in einem 5-Sterne Hotel niemals erwartet hätten. Die Nutzung der Schließfächer war mehr als umständlich, da keine Information erfolgt, dass man zuerst einen Schlüssel an der Hotelrezeption (nicht jedoch an der Spa-Rezeption) gegen Pfand holen muss. Der Ruheraum war mehr als lieblos gestaltet und bestand eigentlich nur aus mehreren Liegen, die an medizinische Liegen beim Arzt erinnert haben. Das größte Ärgernis war allerdings das Frühstück. Wir mussten sehr lange warten bis wir uns im Frühstücksraum anmelden konnten. Da der Raum sehr voll war haben wir ewig gebraucht um einen freien Platz zu finden (keinerlei Unterstützung vom Personal, man wurde mit dem Problem komplett alleine gelassen), was sehr schwer war, da bereits freie Plätze immer noch mit Unmengen dreckigem Geschirr belegt waren. Im Folgenden mussten wir aktiv um Besteck und Tassen bitten. Als diese gebracht wurden, mussten wir erneut aktiv darum bitten, dass das dreckige Geschirr abgeräumt wird. Dies funktioniert in jedem 3-Sterne Hotel besser. Zusammengefasst wird im Quellenhof einiges an Potential verschenkt. Das wunderschöne Gebäude und die im Grunde schönen geräumigen Zimmer können kaum über die beschriebenen Mängel hinweg trösten. Vor allem die organisatorischen Mängel haben uns mehr als überrascht. Hier sind wir von weniger ambitionierten Hotels weitaus besseres gewöhnt.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass die von uns erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig, um uns weiter zu entwickeln und zu verbessern. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die entspechenden Abteilungsleiter informiert sind, und die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der von Ihnen benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen und konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Mia Freunde - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Dem schönen Haus feht Frische und Wohlfühlathmosphäre, die Bar zu teuer. »

Das Hotel ist in die Jahre gekommen, fleckig. Das Bad braucht dringen eine dründliche Boden und Becker Reinigung, ganz unhygienisch! Einige Leuchtmittel waren defekt, es gibt viele kleine Lampen die kein Licht bringen. Die Zimmer wirken nicht, sind tot in den Farben und in der Wirkung. Beim Frühstück ist es zu unruhig und eng, für Hotelgäste sollte es ein eigener Raum geben. etwas kompliziert und eng aufgebaut, das Personal am Rühreibratofen, Omelett usw. überfordert und nicht geübt. Auf dem Zimmer gab es kein Aachener Wasser, schade.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität anzubieten. Es macht uns betroffen, dass uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist.. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen erfolgreichen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Marcus C. Geschäftsreisende - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Imposantes Gebäude, mit mehr Schein als sein. »

Der Aufenthalt war lediglich eine Übernachtung. Auf den Punkt gebracht: Eine Übernachtung kostet in einem renovierungsbedürftigem Zimmer 174 Euro plus 16 Euro (!!) Parkplatzgebühr, diese finde ich schon heftig. Die Abrechnung konnte aufgrund technischer Probleme nicht erstellt werden. Ich hoffe, dass wie versprochen die Rechnung auf dem Postweg an mich versandt wurde. Lieferanten parken in der Tiefgarage Hotelgäste zu, so dass diese zum Ausparken warten müssen.

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Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig, um uns weiter zu entwickeln und zu verbessern. Dass uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist macht uns sehr betroffen. Der Empfangschef ist informiert und wird Ihnen die Rechnung selbstverständlich zu schicken. Leider müssen wir Ihnen Recht geben, dass im Hause ein unübersehbarer Renovierungs- Investitionsbedarf besteht. Sobald die Verhandlungen über die Fortführung des Pachtvertrages abgeschlossen sind, werden diese in dem erforderlichen Masse ausgeführt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer war ungenügend »

1. Im Zimmer hat es gemieft. 2. Die Elektronik ging nicht, teilweise sind die Lichter während dem Duschen ausgegangen. 3. Die Wassertemperatur der Dusche war nicht einstellbar. Mat hat sich fast unter der Dusche verbrüht. 4. Zimmerwände und Teppichboden sehr schmutzig.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bemühen uns unseren Gästen jedem Ihrer Aufenthalte und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität anzubieten. Das uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist macht uns sehr betroffen. Leider müssen wir Ihnen Recht geben, dass im Hause ein unübersehbarer Renovierungs- Investitionsbedarf besteht. Sobald die Verhandlungen über die Fortführung des Pachtvertrages abgeschlossen sind, werden diese in dem erforderlichen Masse ausgeführt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Karl J. W. Paare - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Party »

Übernachtung stand im Zusammenhang mit der Veranstaltung der Dreikönigen-Ballgesellschaft Linnich.

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Sehr geehrter Herr W., vielen Dank das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Party und Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen guten Wochenstart und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 20/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches und aufmerksames Team. »

Sehr schönes Haus mit Charme. Geräumige Zimmer und sehr gutes Frühstück .

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Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für die sehr positive Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen! Einen sonnigen Wochenstart und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Michael B. Paare - 20/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Personal, abgewohnte Zimmer. »

Sehr freundlicher Empfang, normal guter Mittagstisch, sehr gutes Frühstück. Zimmer sauber, aber abgewohnte.

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Sehr geehrter Herr B. vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Gerne leiten wir Ihre Komplimente an unser Team weiter. Leider müssen wir Ihnen Recht geben, dass im Hause ein unübersehbarer Renovierungs- Investitionsbedarf besteht. Sobald die Verhandlungen über die Fortführung des Pachtvertrages abgeschlossen sind, werden diese in dem erforderlichen Masse ausgeführt. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen guten Wochenstart und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Hubert E. G. Geschäftsreisende - 20/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Leider sehr laut und wenig aufmerksam »

Ich war im Rahmen der BAN Tagung vom 18.bis 20.01. in Ihrem Haus. Leider war es in der Nacht vom 18.01. offenbar wegen einer anderen Veranstaltung auch nach 24:00 Uhr in meinem Zimmer 219 extrem laut. An einen geruhsamen Schlaf war nicht zu denken. Erst nach 2:00 Uhr nachts lies der Lärm nach. Das Personal das für das Frühstück war sehr unaufmerksam. Das Buffet wurde unzureichend ergänzt. Orangensaft wurde erst auf mehrmalige Nachfrage aufgefüllt. Gebrauchtes Service wurden erst nach bitten weggeräumt. Kaffee auch erst nach Nachfrage nachgeschenkt. Auch musste ich einige Zeit warten bis Teekannen wieder gebracht wurden. Dies gilt nicht für den Koch der für die Eierspeisen zuständig war, denn dieser war außerordentlich zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit. Sehr schönes und angenehmes Spa insbesondere die Wasserqualität ist hervorragend. Sehr zuvorkommender und freundlicher Service bei Anreise mit Kfz und Gepäck.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass die von uns erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Das uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Selbstverständlich haben wir mit dem betreffenden Abteilungsleiter gesprochen, damit wir aus unseren Versäumnissen lernern. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von der für uns normalerweise üblichen und selbstverständlichen Servicequalität überzeugen zu können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und herzlich Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

W. Paare - 20/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr Renovierungsbedürftig! »

Ich habe mich sehr auf unseren Aufenthalt in diesem von mir schon als Jugendliche bewundernden Hotel! Bin vor Jahren aus Aachen umgezogen und wollte schon „immer mal im Quellenhof „ übernachten. Als ich das Zimmer gesehen habe, war ich schon sehr geschockt über den Zustand der Wände, sowie dem Bad... Schön sieht es nur von außen aus! Ich finde es sehr schade, daß man solch ein außergewöhnliches Objekt so vernalässigt. Ansonsten war es dort sehr angenehm. Die Lobby sieht gut aus! Und sehr nette Mitarbeiter gibt es dort

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Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Gerne leiten wir Ihre Komplimente an unser Team weiter. Leider müssen wir Ihnen Recht geben, dass im Hause ein unübersehbarer Renovierungs- Investitionsbedarf besteht. Sobald die Verhandlungen über die Fortführung des Pachtvertrages abgeschlossen sind, werden diese in dem erforderlichen Masse ausgeführt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen guten Wochenstart und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

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