Hotel - Pullman Aachen Quellenhof
Pullman Hotel Pullman Hotel

Pullman Aachen Quellenhof Hotel

4.0/5 1.204 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Holländisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 16:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzservice über Nacht

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradständer (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
    • Kongresszentrum
    • Kongresshotel
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Einen Rückzugsort zum Wohlfühlen bieten die 181 Zimmer. Eigens angefertigte Möbel und Accessoires unterstreichen den einzigartigen Charakter des Hauses. Warme, dezente Farben und edle Materialien schaffen eine angenehm wohnliche Atmosphäre.

  • 181 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
    • Safe
    • Belüftung
    • Luftkühlung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Großer Schreibtisch
    • Fenster können geöffnet werden
    • Satelliten- und Kabelfernsehen mit zahlreichen Kanälen
    • Direktwahltelefon
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 2.016 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Pullman Aachen Quellenhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.204 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Paare - 13/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Gebäude mit Renovierungsbedarf »

In unserem ersten Zimmer war die Wand dreckig bzw. fehlte ein ganzes Stück Tapete von der Wand. So ein Zimmer dürfte ein Hotel wie das Ihre gar nicht vergeben. Bezug der Sessel verschlissen. Als Entschuldigung (Danke schön!) bekamen wir ein prächtiges Zimmer, da war „nur“ die Einstellung der Klimaanlage/Heizung nicht möglich. Da haben wir nichts mehr gesagt... Schade: das Gebäude ist majestätisch, das Personal freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Frühstücke werden aufgrund der unterschiedlichen Steuersätze separat ausgewiesen. Dies wurde natürlich vom Gesamtpreis abgezogen und nicht doppelt berechnet. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Walter Hubel General Manager

Andre P. Geschäftsreisende - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer ein tolles Erlebnis - allerdings das erste Mal mit kleineren Makel »

Ich komme gerne in den Quellenhof Aachen. Auch dieses Mal war der Service ausgesprochen freundlich und hilfsbereits. Allerdings gab es dieses Mal Probleme mit der Satelliten-Antenne, so dass das umfangreiche TV Angebot eingeschränkt war - in diesem Fall Sportkanäle für meine Interessen. Des Weiteren ist mir aufgefallen, dass der Putz im Bad von der Decke bröckelt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bedauern zu hören, dass das TV-Angebot eingeschränkt war und der Zustand im Bad nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ich werde diese Punkte an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Walter Hubel General Manager

A.f. Paare - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Haus mit Charm »

Sehr angenehmes Hotel,super freundliches Personal,tolles Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für die positive und liebenswerte Bewertung, unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, und Sie den Charme dieses Hotels genossen haben. Gerne geben wir Ihr Kompliment auch an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

G. G. Paare - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schön aber nicht 5 Sterne »

Architektur und Lage prima. Mitarbeiter nett und freundlich obwohl ein bischen unerfahren. Zimmer war groß und bequem. Grenzt aber an „Schäbig „ mit macken überall, dunkel Teppichflächen. Überteuert Wein und Wasser Preise (zb 8,90€/0,75ltr Wasser) in Bar und Restaurant. Checkin und checkout schnell und freundlich. Beim Frühstück sind die Mitarbeiter, stets freundlich, aber nicht sehr aufmerksam mit Frische, warme Kaffee und unsere Tisch war mit Flächen übersehen. Frühstück buffet sehr eng und ehrlich gesagt erwarten ich in ein 5 Sterne Hotel Tischservice statt selbst bedingung. Eier gericht vorbereitung war Klasse! Sehr freundlich und schnell! In allem ein tolles Hotel aber in die Jahre gekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre offenen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, und leiten es gerne an unser Team weiter, ebenso wie Ihre anderen konstruktiven Anmerkungen. Sie haben vollkommen Recht, dass einige Bereiche und Zimmer unseres Hauses Renovierungsbedarf haben. Diesem können wir derzeitig leider aufgrund laufender Verhandlungen über die Verlängerung des Pachtvertrages zwischen Eigentümer und Betreiber nicht nachkommen. Wir versuchen diese, für uns nicht leichte Situation über Freundlichkeit und Servicequalität zu kompensieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen angenehmen Tag und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Daniel W. Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gerne wieder zurück im Lieblingshotel! »

2 angenehme Tage und Nächte in Wohlfühlatmosphäre!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre liebenswerten Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Kompliment freuen wir uns sehr. Schön, dass Sie die Atmosphäre unseres Hauses genoßen und sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Eine angenehme Woche und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alt aber OK. »

Normale Übernachtung, die Zimmer (229und228) bedürfen wie auch die Flure sind renovierungsbedürftig . Das Restaurant ist sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positiven und offenen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, und geben es gerne an unser Restaurant weiter. Leider müssen wir Ihnen Recht geben, dass einige Bereiche und Zimmer unseres Hauses Renovierungsbedarf haben. Aufgrund laufender Verhandlungen über die Verlängerung des Pachtvertrages zwischen Eigentümer und Betreiber können wir diesem leider derzeitig nicht nachkommen. Diese für uns sehr schwierige Situation versuchen wir über Freundlichkeit und Servicequalität zu kompensieren, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Eine angenehmen Woche und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Peter M. O. Geschäftsreisende - 05/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Preis für den Garagen-Einzelplatz ist unangemessen hoch

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr o. vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, auch wenn Sie mit den Parkgebühren nicht einverstanden waren. Erklärend möchten wir aber erwähnen, dass unsere Parkgebühren denen der Stadt Aachen angeglichen sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ein schönes Wochenende und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

T1962s Geschäftsreisende - 03/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Stilvolles Herrenhaus-Hotel, gediegene Atmoshäre, modernes SPA »

Wie immer habe ich mich in Ihrem stilvollen Hotel sehr wohl gefühlt. Sehr freundliches Personal, Bar mit gediegener Atmosphäre, schönes stilvolles Frühstücksrestaurant und modernes SPA.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre liebenswerten und positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, und leiten es gerne an unser Team weiter. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und den Stil und Spirit dieses wunderbaren Hauses gespürt und genossen haben. Wir hoffen Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Aachen wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Noch einen schönen Feiertag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Raphael G. V. Paare - 03/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geburtstagsfeier 2018

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Ehre Ihre Geburtstagsfeier ausrichten zu dürfen, an dieser Stelle möchte ich Ihnen nachträglich von ganzem Herzen zu Ihrem 50. Geburtstag gratulieren, für die kommenden 50 Jahre wünsche ich Ihnen nur das Beste, vor allen Dingen Gesundheit, Glück und Erfolg. Vielen Dank für Ihre sehr positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihr Lob freuen wir uns ganz besonders, und leiten es gerne an unser Team weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie diesen besonderen Tag bei uns genossen und sich wohlgefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Einen guten Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

John B. Paare - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bestimmte Bereiche würde ich mit 10 punkte bewertenmit Ausname der Sauberkeit. »

Wie immer sehr freundlich und professionel. Die Beschwerden die wir hatten sind an der Rezeption mit grosser Kulanz erledigt worden. Renovierung ist fällig (schon länger). Vieles ist abgenutzt und entspricht nicht mehr das 5* level. Trotzdem kommen wir gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre ehrlichen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, und leiten es gerne an unser Team weiter. Leider haben Sie Recht, dass einige Bereiche unseres Hauses Renovierungsbedarf haben und nicht mehr unserem Standard entspechen. Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie dennoch Ihren Aufenthalt genossen und sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Aachen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Noch eine gute Woche und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

J. M. Paare - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« arglistige Täuschung »

Die Freundlichkeit des Personals und die Qualität des Frühstückes waren in keinster Weise zu beanstanden. Das Zimmer war zwar sauber, aber ansonsten in einem völlig inaktepabelen Zustand: durchgelegenes Bett, fleckiger Bodenbelag, nicht schließende, schiefe Tür des Schreibtisches, zerrissene Bezüge der Polstermöbel etc.. Da das Mangement über den Zustand des Zimmers Bescheid wusste, aber unsere Buchung ohne Hinweis bestätigte, hat man uns ein Produkt verkauft, was keinen Ansprüchen genügen konnte. Das erinnert an den Diesel-Skandal und läßt das unschöne Gefühl zurück, arglistig getäuscht worden zu sein. EInen Streit zwischen Verpächter und Betreiber darf man nicht auf dem Rücken der Kundschaft austragen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns offen und ehrlich zu schreiben, und bedauern sehr, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Ihre Enttäuschung diesbezüglich, bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Allerdings möchten wir Ihnen an diese Stelle ausdrücklich versichern, dass wir weder Sie noch andere Gäste zu irgendeinem Zeitpunkt täuschen wollen, erst Recht nicht arglistig! Dass einige Bereiche und Zimmer unseres Hauses Renovierungsbedarf haben und nicht mehr unserem Standard entsprechen kommunizieren wir offen, und kann öffentlich auf allen Bewertungsportalen nachgelesen werden. Auch tragen wir keinen Streit zwischen Betreiber und Verpächter auf dem Rücken unserer Gäste aus. Es handelt sich nicht um einen Streitfall, sondern um Verhandlungen bzgl. der Verlängerung des Pachtvertrages, die noch nicht abgeschlossen sind. Daher werden momentan leider keine Mittel für die erforderlichen Reparatur- und Renovierungsmassnahmen freigestellt. Wir bedauern diesen Zustand sehr, können aber leider nichts daran ändern, außer zu versuchen über unsere Freundlichkeit und Servicequaltität dieses ein wenig zu kompesieren. Wir setzen nach wie vor alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte und in möglichst allen Bereichen eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig, um uns in unseren Möglichkeiten weiter zu entwickeln und zu verbessern. . Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Noch eine angenehme Woche und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Paare - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer noch ganz nett, aber naja; ......es gibt doch mittlerweile Anlass für Kritik! »

Wir waren jetzt zum 5. oder 6. Mal in ihrem Haus in Aachen. Anfangs war ich total begeisetert, sowohl von der Freundlichkeit des Personals als auch von der Zimmerausstattung. Das hat sich zunehmend verschlechtert: 1. Wir hatten erneut das Zimmer 233 und mussten feststellen, dass in 18 Monaten keine Veränderung stattgefunden hat, die Rotweinflecken ?, die wir seinerzeit an der Wand vorfanden, waren immer noch genauso vorhanden. 2. Der Empfangschef "polterte" meine Frau in einem absolut unangemessenen Ton an. 3. Das gebuchte Frühstück war nicht mehr das, was wir bei den letzten Besuchen im Pullmann immer wieder so gelobt haben, sei es vom Speisenangebot as auch von der uneingeschränkten Freundlichkeit des Personals. Es ist immer noch "gut", aber nicht mehr "herausragend".

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau V., sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die von uns erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht mehr entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Nach wie vor setzen wir alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte in allen Bereichen eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns wichtig, da wir uns nur so weiterentwickeln und verbessern können. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass wir mit den jeweiligen Abteilungsleitern sprechen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Was den Zustand unserer Zimmer anbelangt, so haben Sie vollkommen Recht, dass diese nach wie vor renovierungsbedürftigt sind und immer noch Gebrauchsspuren aufweisen. Da zur Zeit Verhandlungen über die Verlängerung des Pachtvertrages zwischen Eigentümern und Betreibern laufen, haben wir leider keine Möglichkeit die erforderlichen Arbeiten auszuführen, solange die Verhandlungen nicht abgeschlossen sind. Diese Situation ist für uns äusserst schwierig, wir versuchen sie aber über Freundlichkeit und Servicequalität zu kompensieren, was uns in den meisten Fällen auch gelingt. Da uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist, möchten wir uns für alle Vorkommnisse noch einmal aufrichtig entschuldigen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre offenen und konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft unsere Gäste sein werden, und wir Sie dann wieder mit "hervorragenden Leistungen" in allen Bereichen überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Aachen und noch eine angenehme Woche. Walter Hubel General Manager

Paare - 01/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Uns hat es sehr gefallen. »

Wir waren auf der Durchreise nach Frankreich und haben uns das Pullman für einen Stopp ausgesucht. Wie waren begeistert und wir haben uns wohlgefühlt. Da ich alles mit einem gastronomischen Auge betrachte, muss ich leider feststellen, das in dem Mercure in Berlin, in dem ich arbeite, das Frühstück wesentlich vielfältiger und besser ist.

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Sehr geehrte gabrielegK3319GK, vielen Dank für Ihre positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich nicht nur wohlgefühlt, sondern begeistert waren. Schade ist es allerdings, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht ganz zufrieden stellen konnten. Wenn Sie uns unter h5327-am@accor.com schreiben, was wir verbessern sollten oder könnten, wären wir Ihnen dankbar und nehmen Ihre Vorschläge gerne auf. Wir würden uns freuen, Sie auf Ihrer Rückreise aus Frankreich wieder im Pullman Aachen Quellenhof begrüßen dürfen. Noch einen schönen Urlaub und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Sh Geschäftsreisende - 30/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schön, wie immer »

Habe mich wie imemr sehr gut empfangen und wohl gefühlt. Besoners auch in der schönen Sauna & Wellness Oase.

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Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für die liebenswerte und positive Bewertung unseres Hauses. Schön, dass Sie sich bei uns willkommen und wohlgefühlt, sowie insbesondere unseren Spa Bereich genossen haben. Wir freuen uns Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Aachen wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Eine angenehme Woche und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Udalerich Paare - 29/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Stilvoller Charme mit leichter Unterkühlung »

Leider hatten wir nur einen Tag Zeit, das insgesamt stilvolle Ambiente des Hauses zu genießen. Leider lief aber auch die Klimaanlage auf niedrigster Stufe, sodass das Zimmer völlig unterkühlt war. Auch der Flächenheizkörper im Bad blieb kalt. (Die heißen Sommertage waren inziwischen längst vorbei) Das änderte sich leider auch nicht, als wir die Klimaanlage auf 'wärmer' stellten. Nach einem Anruf bei der Rezeption wollte man die Anlage zentral höher stellen, was aber auch keine Auswirkungen hatte. Letztlich fanden wir einen Heizlüfter vor, der uns dann die ganze Nacht in den Ohren brummte. Leider war auch die Nutzung der Finnischen Sauna ein teilweiser Reinfall. An Wochenenden soll lt. Hausprospekt die Sauna bis 22 Uhr zu nutzen sein. Wir hatten vorher das wunderbare Schwimmbad genutzt, uns auf den relativ zahlreichen Liegen etwas Ruhe gegönnt, um dann den Wellnessbereich zu nutzen. Hier verschwanden wir zunächst ins Sanarium, um uns etwas auf Temperatur zu bringen, danach ging es ins Dampfbad. (Positiv zu Bemerken ist, dass dieser Bereich KEIN Textilbereich ist, was leider auch in Deutschland und Nachbarländern immer seltener zu finden ist!) Nach dem Dampfbad nutzten wir, abgekählt durch das Eis im Duschbereich, den inzwischen entdeckten großzügigen Ruhebereich, um danach mit der Finnischen Sauna zu beginnen. Da war es gerade etwas nach 21 Uhr und wurde zur Enttäuschung. Die Finnische Sauna hatte zu dieser Zeit gerade noch eine Temperatur von etwa 60 Grad und kühlte sich weiter schnell ab. Nach wenigen Minuten verließen wir daher den Wellnessbereich, da auch das Dampfbad inzwischen keine ausreichende Temperatur mehr hatte und dort ein Kind spielte. Eine Rückfrage am nächsten Morgen an der Rezeption ergab, dass sich wohl die ganze Anlage um 20 Uhr abschalten würde, da in der Woche die Nutzung nur bis 21 Uhr möglich wäre. Auf die Vorhaltung, nun sei aber Wochenende, gab es keinen Kommentar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre offenen und konstruktiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, bedauern aber ebenso sehr, dass einige, der von uns erbrachten Leistungen, nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Selbstverständlich werden wir mit den entsprechenden Abteilungsleitern sprechen, um die von Ihnen benannten Defizite zu beheben. Es ist schön zu lesen, dass Sie dennoch den Stil und Spirit des Hauses genossen und sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße Walter Hubel General Manager

U. Geschäftsreisende - 26/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« nur positiv »

beruflich, daher kurz, keine Gelegenheit Spa zu nutzen, dafür habe ich das unglaublich gute Frühstück besonders genossen

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Sehr geehrte Frau Übing, vielen Dank für Ihre sehr liebenswerte und positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie den Aufenthalt bei uns anlässlich des IHK-Kongress genossen und sich wohlgefühlt haben. Sehr geehrte Frau Übing, darf ich Sie um einen Gefallen bitten. Sie haben uns versehentlich falsch bewertet. Unser Bewertungssystem ist genau umgekehrt, als das in der Schule. 1 Punkt ist ungenügend und 5 Punkte sind sehr gut. Wenn es Ihnen nicht zuviel Mühe bereitet, würden wir uns sehr über eine neue Bewertung freuen, ansonsten würden wir Ihr Einverständnis vorausgesetzt Ihre Bewertung aus dem System nehmen lassen. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen angenehmen Tag und grüße Sie herzlich aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Frank S. Geschäftsreisende - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel war bis auf ein paar Kleinigkeiten sehr gut. »

Wir waren wegen der Jahreshauptversammlung des IK im Hotel. Es war ein sehr entspannter Aufenthalt, die Zimmer waren bis auf den sehr kleinen und schlecht platzierten Fernseher sehr schön. Man hat keine Geräusche vom Flur oder anderen Zimmern gehört. Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam, einzig im Frühstücksraum könnte man noch etwas besser werden. Der SPA Bereich ist hervorragend, tolles Schwimmbad.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, und leiten es gerne an unser Team weiter. Was den Frühstückservice anbelangt, danken wir Ihnen für Ihre Anmerkung, die wir selbstverständlich aufnehmen und daran arbeiten werden um uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Eine erfolgreiche Woche und sonnige Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Zimmerpreis war incl. Frühstück bestätigt. Bei Anreise habe ich gefragt, wie es Ihr Haus auf der Rechnung ausweist. Antwort: separat. Ich fragte dann, ob es möglich wäre Frühstück, Parkpaltz etc. als Businesspaket auszuweisen. Man hat mir gesagt, es wäre möglich. Beim Check out bat ich um entsprechende Ausweisung. Da hat der Chef der Rezeption (ein blonder Herr mit kurzem Haar) mir und einem anderen Gast mit lauter Stimme Steuerbetrug vorgeworfen. Dies ist eine öffentliche Beleidigung, die ich nicht so stehen lassen möchte. Wenn der Herr nicht verstehen möchte, ist das eine Angelegenheit. Aber öffentlich verbrecherisch dargestellt zu werden, empörte mich und den anderen Gast sehr. = sehr geschmacklos Einer Frau ein Zimmer zu geben, das am weitesten entfernt von der Treppe bzw. dem Aufzug empfinde ich als eine Zumutung, wenn man es sicherheitstechnisch betrachtet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau T., mit großer Betroffenheit habe ich Ihre Bewertung gelesen. Zuerst einmal möchte ich mich in aller Form für die Aussagen meines Kollegen, und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich wird sich mein Kollege auch noch persönlich bei Ihnen melden. Leider kam es aufgrund unbefriedigender Kommunikation innerhalb des Front Office Teams zu Komplikationen innerhalb des EDV - Systems, so dass es am nächsten Morgen wirklich nicht mehr möglich war, Ihrer Bitte nach einer separaten Rechnungsstellung nach zukommen. Auch dieses bitte ich nochmals zu entschuldigen. Ich würde mich sehr freuen , wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, Sie von der für uns normalerweise selbstverständlichen Dienstleistunsbereitschaft und Freundlichkeit überzeugen zu dürfen. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen angenehmen Tag und grüße Sie herzlich aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Michael K. Paare - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt in Aachen »

Schöner Aufenthalt, nettes Personal. Wunsch nach Zimmer im oberen Stockwerk wurde erfüllt. Zimmer sollte eventuell in naher Zukunft renoviert werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K. vielen Dank für die sehr posititve Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat, und Sie die Zeit bei uns genossen haben. Leider müssen wir Ihnen Recht geben, dass einige unserer Zimmer und Bereiche Renovierungsbedarf haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Eine erfolgreiche Woche und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alt, aber gediegen »

sehr nettes Personal am Desk, guter Service (Parken,Gepäck) Zimmer sauber, aber etwas in die Jahre gekommen, Speisen(Frühstück) könnte besser sein. Alles in allem sehr zufrieden

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, und leiten es gerne an unser Team weiter. Leider müssen wir eingestehen, dass unser Haus Renovierungsbedarf aufweist. Dieses kommunizieren wir offen und kompensieren es über Freundlichkeit und Servicequalität. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Aachen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Eine erfolgreiche Wochen und sonnige Grüße aus dem Pullman Aachen Quellenhof. Walter Hubel General Manager

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