Hotel - Pullman Aachen Quellenhof
Pullman Hotel Pullman Hotel

Pullman Aachen Quellenhof Hotel

4.0/5 1.219 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Holländisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 16:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzservice über Nacht

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradständer (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
    • Kongresszentrum
    • Kongresshotel
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Einen Rückzugsort zum Wohlfühlen bieten die 181 Zimmer. Eigens angefertigte Möbel und Accessoires unterstreichen den einzigartigen Charakter des Hauses. Warme, dezente Farben und edle Materialien schaffen eine angenehm wohnliche Atmosphäre.

  • 181 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
    • Safe
    • Belüftung
    • Luftkühlung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Großer Schreibtisch
    • Fenster können geöffnet werden
    • Satelliten- und Kabelfernsehen mit zahlreichen Kanälen
    • Direktwahltelefon
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 2.151 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Pullman Aachen Quellenhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.219 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Gast D. H. Familien - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt in super Lage »

Wir hatten einen schönen Aufenthalt in diesem Hotel. Besonders die lage und der Wellnessbereich sind zu empfehlen.

Anonym Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Verletzung am Daumen durch Wartungsstau, Zimmer nicht der Hotelklassifizierung würdig »

Ich habe 322,- EUR für zwei Nächte gezahlt und ein hochwertiges, der Klassifizierung des Quellenhofs entsprechendes Hotelzimmer mit ordentlichem Bett erwartet. Das Zimmer im 4. Stock (Raum 430) hat die Erwartungen leider nicht erfüllt. Die Gründe: - Die Chrombeschichtung des Duschkopfs war rissig, ich habe mir dadurch leider einen Splitter im Daumen zugezogen; habe dies der Rezeption gemeldet - Der zentrale Beleuchtungsschalter funktioniert nicht: Um die Stehlampe auszuschalten, musste ich den Stecker ziehen - Durch den Türspalt drang Flurlärm in den Raum - Fenster nicht zu kippen - Klimaanlage nicht auf Temperatur einstellbar - Zu wenige Steckdosen - Am 2. Tag nur ein großes Handtuch im Raum, kein kleines mehr - es kam wenig Wasser aus der Dusche In der Tiefgarage ist mit einem großen Fahrzeug schwierig zu manövrieren. Das Frühstück war ausgesprochen gut, so auch der Service am Front Desk. Ebenfalls der Spa-Bereich, sauber und ansprechend. Hinweis: Die Dampf-Intervalle der Dampfsauna sind zu lang, der Raum kühlte zu sehr aus, bevor der Dampfgenerator wieder einsetzte. Ich werde den Quellenhof zunächst nicht mehr besuchen und bei Aachen-Aufenthalten wieder auf meine bisher genutzte Unterkunft zurück wechseln. Schade.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass Ihr Zimmer und nicht alle von uns erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten , insbesondere für die Verletzung Ihres Daumens bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität anzubieten. Wenn uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist, betrifft uns dies sehr. Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir uns nur so verbessern und unsere Fehler beheben können. Sehr geehrter Herr K., seien Sie versichert, dass ich Ihre Anmerkungen umgehend mit den entsprechenden Abteilungsleitern kommuniziere, damit soetwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre offenen Anmerkungen. Wir hoffen dennoch , Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, damit wir Sie von der für uns normalerweise üblichen und selbstverständlichen Servicequalität überzeugen können. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Familien - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Service. Das Essen in der Brasserie hat noch Potential.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Brüll, vielen Dank für das positive Feedback unseres Hauses. Wir freuen, dass Ihnen und Ihrer Familie der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Einen schönen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Frank Geschäftsreisende - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel »

Als einzigen negativen Punkt möchte ich erwähnen das aus dem Bad ein muffiger Geruch kam.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für das positive Feedback unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ein schönes Wochenende und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

K.d.s. Paare - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nach Zimmerbezug - ca.14:00 soweit ok »

Insgesamt sauber und ordentlich. Das Personal ist sehr freundlich und versucht alle Möglichkeiten auszuschöpfen. Bei nur einer Übernachtung ist check in - Zeit für ein Frischmachen nach der Anreise problematisch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass Ihnen der Check in zu spät war. Gerne ermöglichen wir unseren Gästen einen früheren Bezug des Zimmers. Dieses war am 22.11.18 leider nicht realisierbar, da wir in der Nacht vom 21.11. auf den 22.11.18 komplett ausgebucht waren und Ihr Zimmer noch nicht frei gegeben war. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität anzubieten, daher macht es uns betroffen, dass uns dieses bei Ihnen nicht geglückt ist. Wir freuen uns zu hören, dass Sie sich ansonsten bei uns wohlgefühlt haben und leiten Ihr Lob gerne an unser Team weiter. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anja Geschäftsreisende - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel im EG Bereich mit Kaminhalle Bar, Lobby und sehr schönem Schwimmbad toll, Zimmer gruselig abgewohnt. »

Ich kenne den Quellenhof von vor über 25 Jahren und bin entsetzt über den wirklich grauenhaften Zustand der Zimmer. Ungefähr seit dieser Zeit, würde ich schätzen ist dort nahezu nichts mehr renoviert worden. Es gab in unserem Zimmer die unglaubliche Anzahl von drei freien Steckdosen, von denen auch noch eine defekt war. Das ist in der heutigen Zeit nicht zumutbar. Sämtliche Zimmerausstattung wie Tapeten, Vorhänge und das Bett waren stark abgenutzt und wirken schmuddelig. Das Badezimmer war sauber, aber auch dort ist die letzte Sanierung sicherlich schon Jahre her. Auf der dritten Etage war der Teppich mitten im Gang stark beschädigt, so dass es eine echte Stolperfalle war. Diese wurde allerdings während unseres Aufenthalts "repariert", allen Ernstes mit Klebeband geflickt..... Alles in allem steht dies in überhaupt keinem Verhältnis zu dem aufgerufenen Preis und ich würde definitiv Abstand davon nehmen erneut bei Ihnen abzusteigen. Lobend ist die Freundlichkeit und Einsatzfreude aller Mitarbeiter, besonders an der Rezeption, der Bar und im Housekeeping hervorzuheben. Die Mitarbeiter haben sich wirklich alle erdenkliche Mühe gegeben uns den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es besteht ein dringender Renovierungsbedarf und es ist lächerlich, dass dieses Haus fünf Sterne haben soll.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte in allen Bereichen eine optimale Servicequalität anzubieten. Wenn uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist, so macht uns das betroffen. Sie haben vollkommen Recht, dass einige unserer ZImmer und Bereiche des Hauses Renovierungsbedarf haben. Dieses kommunizieren wir sehr offen. Dem Sanierungsbedarf würden wir gerne sofort nachkommen. Leider sind uns diesbezüglich die Hände gebunden, da sich Eigentümer und Betreiber momentan in Verhandlungen über die Fortführung des Pachtvertrages befinden. Solange diese nicht abgeschlossen sind, befinden wir uns in einem schwebenden Verfahren, indem es uns nicht möglich ist, die Arbeiten in dem erforderlichen Umfang auszuführen. Diese Situation ist für uns nicht einfach, wir versuchen sie über Freundlichkeit und Servicequalität zu kompensieren, was uns in den meisten Fällen gelingt. Auch Sie erwähnten die Liebenswürdigkeit unseres Teams positiv. Selbstverständlich geben wir dieses Lob gerne weiter. Wir bitten nochmals für Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre offenen und ehrlichen Anmerkungen. Wir hoffen dennoch, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie wie in den vergangenen 25 Jahren wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Kim Paare - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gemütlich und gut »

Wir bezeichnen uns schon als Stammgast. Seit vielen Jahren kommen wir für ein paar Tage nach Aachen in den Quellenhof. Leider gibt es im Schwimmbad kein Termalwasser und Parkplatze vor dem Hotel sind nicht mehr kosten frei.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre liebenswerten und positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr und geben es gerne an unsere gesamtes Team weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, und es gemütlich und gut bei uns gefunden haben. Wir hoffen, Sie auch weiter als Stammgäste des Hauses bei uns begrüßen zu dürfen. Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Elisabeth G. Familien - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Seit 2011 studiert unsere Enkeltochter an der RWTH. Seitdem besuchen wir den Quellenhof und schätzen die Zimmer, das Frühstück den Service und das Schwimmbad sehr.

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Sehr geehrte Frau G. wir danken Ihnen vielmals für Ihr liebenswertes und positives Feedback, das wir gerne an unser Team weitergeben. Wir freuen uns, dass Sie sich immer wieder wohlfühlen und die Zeit bei uns genießen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder, und auch nach Beendigung des Studiums Ihrer Enkelin weiter bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Bhb Geschäftsreisende - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr guter Service, Austattung verbesserungswürdig. »

Tolles Personal, aber die Matraze hat es nicht verdient auf ihr zu schlafen.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positiven und offenen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr und lieiten es gerne an unser Team weiter. Wir bedauern allerdings, dass Sie nicht gut geschlafen haben. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unzufrieden »

Safe mit Kreditkarte funktioniert nicht. Wand zum Badezimmer verklekst. Positiv: 2 Flasche Mineralwasser am 2. Tag im Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die von erbrachten Serviceleistungen, sowie Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität anzubieten. Wenn uns das bei Ihnen nicht gelungen ist, so macht uns dies betroffen. Ihr Feedback ist für uns wichtig, da wir nur so die Möglichkeit haben uns weiter zu entwickeln und zu verbessern. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der von Ihnen benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Jens K. Paare - 22/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es waren mehrere kleine Defizite, die ein "sehr zufrieden" nicht möglich gemacht haben »

Im Sparbereich waren alle Wasserspender leer. Entweder auffüllen oder abbauen. So ärgert man sich unnötig. Zum Ärger meiner Frau fehlte in unserem Zimmer Shampoo. Beim Frühstück haben wir 15 Min. warten müssen, bis wir einen Tisch bekommen haben. Hier wäre es ratsam, den Gästen für die Wartezeit im Wartebereich vor dem Restaurant einen Kaffee anzubieten.

Paare - 22/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gemütlich und gediegen »

Das Hotel Quellenhof ist ein Hotel in dem man es sich gut gehen lassen kann. Wir waren diesmal für 3 Nächte dort und haben ausgiebig das Wellnessangebot und die Sauna genutzt. Schade, dass das Schwimmbad kein Termalwasser mehr hat. Das Frühstücksangebot lässt keine Wünsche offen. Schade, dass für die Parkplätze vor dem Haus inzwischen eine Gebühr genommen wird.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen 29Kim1942, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres 3-tägigen Aufenthalt bei uns wohlgefühlt und besonders unseren Spabereich ausgiebig genossen haben haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Einen guten Wochenstart und herzliche Grüße aus dem Pullman Aachen Quellenhof. Walter Hubel General Manager

Dr. K. Paare - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Zimmer war "abgeratscht". Das Frühstück reißt alles heraus! »

Das Zimmer ist verwohnt. Wir hatten ein "Luxus-Zimmer" gebucht und auch erhalten. Die Größe des Zimmers und die Struktur sind sehr in Ordnung. Allerdings ist der Zustand des Zimmers sehr bemitleidenswert: Es sind Flecken auf dem Teppich! Es sind Flecken an den Tapeten, und zwar recht großflächige! Im Badezimmer blättert an der Fensterlaibung und unter der Decke die Farbe ab! Eine Birne über der Dusche im Badezimmer funktionierte nicht und wurde auch trotz unseres Monitums nicht gewechselt! Die Beleuchtungssituation vor dem Spiegel, insbesondere auch vor dem Schminkspiegel im Badezimmer ist äußerst unbefriedigend. Man kann sich angesichts der funzeligen Lampe kaum im Spiegel sehen. Das Frühstück ist eine Wucht und reißt alles heraus. Schon deshalb lohnt es sich, im Quellenhof zu übernachten!

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Sehr geehrter Dr. Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre offenen und konstruktiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns ebenso sehr, wie wir Ihre Anmerkungen gerne aufnehmen. Selbstverständlich geben wir alles an unser Team weiter. Schön, dass Sie den Aufenthalt insbesondere unser Frühstück genossen haben. Bedauerlich ist jedoch, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir wissen, dass einige unserer Zimmer Renovierungsbedarf haben. Leider können wir diesem erst nachkommen, wenn die Verhandlungen zwischen Eigentümer und Betreiber über die Verlängerung des Pachtvertrages abgeschlossen sind. Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen und mit unserem Frühstück verwöhnen zu dürfen. Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Paare - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schönes Ambiente mit Bar und Restaurant. Zimmer teils in schlechtem baulichen Zustand. Parken zu teuer.

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Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Leider müssen wir Ihnen Recht geben, dass einige unserer Zimmer Renovierungsbedarf aufweisen. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Eine erfolgreiche Woche und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Markus B. Alleinreisende - 18/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Da müsste mal investiert werden... »

Ich war drei Tage im Quellenhof. Das Zimmer war sauber, aber hatte die besten Zeiten schon hinter sich: Die Gardine an einem Fenster war "angerissen". Die Innengardine des anderen Fensters hing nur noch halb an der Stange. Ein Sessel hatte ein Loch auf der Lehne. Der Fernseher war so groß wie mein Monitor am Laptop und war vom Bett nicht sichtbar. Das Frühstück war gut. Der Service war jederzeit sehr gut und freundlich. Noch zu erwähnen: Direkt nach Ankunft, wollte ich eine Massage buchen, aber die Kapazitäten (Personal) waren so dünn, dass dies nur in ca. 3 Tagen möglich gewesen wäre. Der Fitnessraum war minimalistisch und sehr Kardio orientiert. Das ist auch nicht mehr Stand der Dinge. Die Sauna war auch super und angemessen. Insgesamt kann ich leider dieses Hotel zu dem Preis nicht empfehlen. Schade, weil das Potential da ist, aber die Sparwut, was investieren angeht, übertrieben wird.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Sie mit den von uns erbrachten Serviceleistungen, sowie mit Ihrem Zimmer dem Wellness- und Fitnessangebot nicht ganz zufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere für die Lauferei wg. Ihrer Kreditkarte bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen täglich alles daran, um unseren Gästen in allen Bereichen und bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten.Wenn uns dieses bei Ihnen nicht ganz gelungen ist, betrifft es uns sehr. Ihre Meinung ist wichtig, um uns weiter zu entwickeln und zu verbessern. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Ferner geben wir Ihnen vollkommen Recht, dass Investions - und Renovierungsbedarf bei uns besteht. Diesem würden wir gerne sofort entgegenwirken, was aufgrund laufender Verhandlungen zwischen Eigentümer und Betreiber derzeitig leider nicht möglich ist. Wir befinden uns in einem schwebenden Verfahren, indem uns die Hände gebunden sind. Dieses kommunizieren wir auch sehr offen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre offenen und konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen dennoch, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Anonym Alleinreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich geniesse immer das großzügige Ambiente und das tolle Frühstück »

auch wenn der Betreibervertrag von Accor neu verhandelt werden soll (Hörensagen) sollten keine abblätternden Färbstücke an der Wand im Badezimmer sein (Zi 220). Die Freundlichkeit des gesamten Personals ist erwähnenswert, diesmal insbesondere der Koch an der Heißtheke zum Frühstück - motivierend für einen guten Start in den Tag

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positiven und offenen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, und leiten es gerne an unser Team weiter, insbesondere an den Kollegen der Front cooking Station. Sie haben vollkommen Recht, dass die laufenden Verhandlungen über die Verlängerung des Pachtvertrages keine Entschuldigung sein dürfen kleinere Reperaturarbeiten auszuführen. Selbstverständlich werden wir den Schaden auf Zimmer 220 beheben. Nochmals vielen Dank für die konstruktiven Hinweise. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Ein schönes Wochenende und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Susann B. Paare - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unser Aufenthalt ansich war toll. Der Check-in war gut, aber der, ich glaube Shiftleader, wirkte etwas unmotiviert. Ich weiß nicht ob es daran lag, dass ich als Mitarbeiter gebucht habe, aber das Zimmer hätte ich als normal zahlender Gast nicht haben wollen: Schimmel in den Fugen der Dusche, rießen Sprung im Waschbecken, Glasplatte vom Schreibtisch einen rießen Sprung, Rotweinflecken an der Wand und Riss in der Wand. Aber gut, als Accor Mitarbeiter wollte ich keine Unanehmlichkeiten machen. Ansonsten war das Personal an der Rezeption, an der Bar und auch am Samstag beim Frühstück super. Aber beim Frühstück am Sonntag lief einiges schief. Die Begrüßung von der Dame am Desk viel schon sehr, ja sagen wir arrogant aus. Trotz vollem Restaurant erfolgte keine Platzzuweisung. Bei durchgehen waren 3 Tische mit „Reserviert“ Schildern geblockt, welche laut der Dame vom Desk auch wirklich reserviert waren. Wir waren bis 11 Uhr beim Frühstück und wie ich mir fast dachte, waren diese nicht reserviert! Aber gut, ich kenne selbst solche Praktiken, da ich ebenfalls im Service tätig bin, aber sowas an einem Sonntag zu bringen, fande ich schon dreißt. Am Ende fanden wir den runden Tisch in Mitten des Restaurants, welcher auch echt gut ist. Nur schaffte das Servicepersonal es nicht dieses zügig abzuräumen, als das dann passierte, fühlte der junge Mann erst an der Kaffeekanne, ob diese noch warm ist, um sie dann schnell wieder über den Kaffeefleck der Tischdecke zu schieben, anstatt diese zu tauschen. Als ich ihn dann bat die Kanne mitzunehmen, kam er erst gar nicht zurück und ein anderer Kellner, der etwas kompetenter wirkte, deckte zumindest endlich mal ein und fragte was wir trinken wollten. Aber ein Guten Morgen brachte beide nicht zustande. Abgeräumt wurde dann auch nicht, obwohl mehrmals auf die gestapelten Teller geschaut wurde. Erst als gegen 10:20 Uhr (wir waren um 9:30 Uhr da), als Paul (leider weiß ich nur noch den Vornamen) zum Dienst kam wurde der Morgen halbwegs gerettet. Er hatte sofort eine positive und ehrliche Austrahlung, begrüßte uns mit einem „Guten Morgen“ und fragte ob alles schmeckt und ob er noch was Gutes für uns tun könnte. Das was selbstverständlich sein sollte, machte er zu etwas Besonderem. Als Mitarbeiter stelle ich keine großen Ansprüche, aber das war schon enttäuschend. Ich hatte das WE gebucht, da ich an dem Sonntag Geburtstag hatte und mit meinem Mann eine kurze Auszeit nehmen wollte. Ich erwartete keine Blumen, Treatment oder sonstwas, aber ein Lächeln und guter Service hätte mir den Morgen schon verschönert! Der Check-Out war wieder super! Ein MA half uns sofort beim Gepäck und der Kollege der den Check-Out machte war auch top. Es tut mir echt leid, eine nicht ganz positive Bewertung abgeben zu können. Ich habe am Tag selbst im Restaurant nichts sagen wollen, da ich vor anderen Gästen nichts sagen wollte.

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre offenen und konstruktiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob Worte freuen wir uns sehr, und leiten es gerne an die entsprechenden Kollengen weiter. Ebenso werden wir selbstverständlich auch Ihre anderen detaillierten Anmerkungen im Team besprechen. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre ehrliche Beurteilung, die es uns ermöglicht aus unseren Fehlern zu lernen und uns zu vebessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ein schönes Wochenende und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Torsten G. Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« kein warmes Wasser im waschbecken, Dusche erst nach einigen Minuten warm, dafür war der Abfluß verstopft »

Sehr nettes Personal. Zimmer vom zustand und der Ausstattung eines 5 Sterne Zimmers unwürdig. Badezimmer siehe oben. Matratze zu weich. kein Nachttisch vorhanden. TV vom Bett aus nur schwer sichtbar. Kaffeelieferung auf das Zimmer klappte. Milch war so kalt, das die Metallkanne beschlug Im Frühstücksraum waren fast alle Tische reserviert, obgleich über Stunden niemand kam. Beim Wechsel der Frühstücksgäste wird die Tischdecke nicht gewechselt, sondern nur abgefegt. Aufenthaltsdauer von 22:00 Abends bis 08:00 Uhr morgens, trotzdem Tiefgaragengebühren für 2 Tage. Absolut inakzeptabel. W-Lan gegen Gebühr habe ich seit Jahren nirgendwo mehr erlebt. Fazit: Nie wieder.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass die von uns erbrachten Serviceleistungen und Ihr Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um unseren Gästen bei jedem Ihrer Aufenthalte und in allen Bereichen eine optimale Servicequalität anzubieten. Wenn uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist, machte uns das sehr betroffen. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der von Ihnen benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Anmerkungen. Wir hoffen dennoch, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ein schönes Wochenende und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

Gabriele G. Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehmer Aufenthalt »

Der Aufenthalt war insgesamt gut, der Service sehr freundlich. Das Essen war sehr schmackhaft, allerdings mussten wir etwas lange auf das Essen warten. Da wir einen Workshop hatten, wurde unsere Mittagspause dadurch überzogen.

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre liebenswürdigen und positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, und leiten es gerne an unser Team weiter. Für die zu lange Wartezeit während des Lunchs möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Aachen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße aus dem Pullman Aachen Quellenhof. Walter Hubel General Manager

Daniel W. Paare - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Willkommen im Lieblingshotel! »

Es war ein dieses Mal leider nur kurzes Wiedersehen mit unserem Lieblingshotel in Deutschland. Gleichwohl haben wir die Zeit im schönen Zimmer, der Elefantenbar, dem Wellnessbereich und beim exzellenten Frühstück - wie stets - sehr genossen! Wir freuen uns schon auf den nächsten Aufenthalt im Januar!

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre äusserst liebenswerten und positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Aachen Quellenhof. Über Ihr Lob freuen wir uns sehr, und leiten es gerne an unser Team weiter. Schön, dass Sie sich in allen Bereichen unseres Hauses wieder wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir freuen uns sehr Sie im Januar wieder begrüssen und verwöhnen zu dürfen. Einen angenehmen Tag und herzliche Grüße aus Aachen. Walter Hubel General Manager

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