Hotel - Sofitel Brussels Europe
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Brussels Europe Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 1.923 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel (Kostenpflichtig)
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Massage (Kostenpflichtig)
  • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00 / 23:59
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00 / 23:59

Business Services

  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

In Brüssel sind alle unsere Luxushotels für perfekte Nachtruhe mit dem Sofitel-"MyBed" ausgerüstet. Andere Einrichtungen in diesem Brüsseler Luxushotel sind Flachbildschirm-TV, Espressomaschine, schnelles Internet, WiFi, und Safe für den Laptop.

  • 149 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 20 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Kabelloses Telefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 5.618 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Brussels Europe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.923 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 11/06/2018
« kostspielig, kalte Dusche und schlechter Service beim Frühstück »

kostspielig, kalte Dusche und schlechter Service beim Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mr. M., We would like to thank you for your time and for your constructive comments regarding your last stay at Sofitel Brussels Europe. I am really sorry that your experience did not meet totally your expectations; please allow me to express my most sincere apologies. I have personally spoken to the related Managers in order to avoid that kind of situations to happen again in the future. Be assured that your opinion and the relevant piece of information you have provided us with are very important to us. They enable us to improve and maintain a high level of quality. We appreciate your generosity in sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely, Cyril Manguso General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. Geschäftsreisende - 10/06/2018
« Gewohnt hohe Qualität, bei Ankunft aber extrem voll am Check-in und Service im Bereich Restauration noch verbesserungsfähig »

- bei Ankunft gegen 14:15 Uhr trotz vorheriger Bitte um möglichst frühes Einchecken kein Zimmer frei. Umziehen im Saunabereich notwendig gewesen. - Koffer bei später Rückkehr bereits auf Zimmer vorgefunden - Frühstück sehr gut, verstehe aber nicht, warum glutenfreies Brot in Plastik eingeschweißt sein muss, wenn die am selben Platz gelegene Bäckerei Au Vatel das beste Buchweizenmehlbrot von ganz Brüssel verkauft. - Bedienung beim Frühstück genaubwie die Cocktailbar nicht genug aufmerksam, Kunden müssen Wünsche vortragen / nachfragen. Das geht definitiv besser - Auschecken wie gewohnt sehr gut. - ebenso das geholte Airporttaxi privater Hand

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We have well noted your comments in regards to the early check in request. Unfortunately that option is always based upon the availability, however we are always happy to give a room earlier if that is possible. Your observations related to our bar and breakfast have also been well noted. They have been shared with the concerned Managers. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cyril Manguso General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. A. Paare - 05/06/2018
« Tolles Hotel! Sehr gut gelegen! Aber...! »

Ein wirkliches Top-Hotel mit freundlichem Personal. Aber! Leider konnten wir erst um 16.45 Uhr einchecken, was aber nicht so schlimm war. Was uns aber sehr störte war, dass man uns ein schlechteres Zimmer als besseres verkaufen wollte. Ganz übel!! Als wir uns beschwerten, wollte man es uns abermals als Upgrade darstellen. Erst als ich dem Herren an der Reception die Beschreibung der eigenen Website präsentierte, schaltet sich eine Dame ein und versprach uns für den nächsten Tag ein "echtes" Upgrade. Diese Nacht verbrachten wir aber in einem schlechteren Zimmer als gebucht. Wenn man uns von Beginn an korrekt informiert hätte, wäre es kein Problem gewesen. So aber kommt der Verdacht auf, dass man uns für dumm verkaufen wollte. Was dieses tolle Hotel nicht nötig hat!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. B., We would like to thank you for your time and for your constructive comments regarding your last stay at Sofitel Brussels Europe. I am really sorry that your experience did not meet totally your expectations; please allow me to express my most sincere apologies. The room which you have received upon your arrival was an upgrade to a Luxury room with an inside view. The occupation of the hotel on that day was unfortunately not allowing us to give you a Luxury room with an outside view. The room you have received on the second day, was a Superior room, room you had originally booked. Be assured that your opinion and the relevant piece of information you have provided us with are very important to us. They enable us to improve and maintain a high level of quality. We appreciate your generosity in sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely, Cyril Manguso General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
G. Paare - 30/05/2018
« Sehr elegantes ambiente »

Wir waren nur 2 Nächte da, haben aber die schönen Zimmer, bequeme Betten und geräumiges Bad sehr genossen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau G. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Brussels Europe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cyril Manguso Generaldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Oliver T. Paare - 28/05/2018
« Zentral, ruhig, sehr serviceorientiertes Personal, attraktive Zimmer, tolle Lage, Frühstück zu teuer, Umweltschutz nachrangig »

Zuerst nutzten wir für eine Nacht ein Standardzimmer und zogen dann in ein Superiorzimmer. Letzteres ist genau soviel größer, dass es angenehm ist. Ansonsten sind die Zimmer gleich eingerichtet und in der Aufteilung. Besonders gut aufgefallen sind uns das zahlreiche, sehr freundliche und hilfsbereite Personal, besonders an der Rezeption. Zu unserem sehr guten Gesamtergebnis hat auch beigetragen, dass sehr professionell geholfen wurde, aber nie der Eindruck von Stress entstand. Der Frühstücksraum und das Frühstück waren für uns für den sonst sehr guten Eindruck enttäuschend, z. B. war die Auswahl insgesamt nur befriedigend. Blöd auch, dass das sehr leckere Brot mit einem Brotmesser geschnitten werden musste, was sich als schwierig erwies. Schade auch, dass die Heißgetränke allesamt aus einem Allerweltsautomaten zu kommen schienen. Besonders schön ist die Dachterrasse. Schade, dass die Handtücher immer alle getauscht wurden und das sogar mehrmals am Tag, obwohl sie nicht auf dem Boden lagen. Sehr hilfreich war auch die nette Dame in der Bar ...

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Dear Oliver T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Be assured that your opinion and the relevant piece of information you have provided us with are very important to us. They enable us to improve and maintain a high level of quality. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cyril Manguso General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Joachim S. Geschäftsreisende - 28/05/2018
« Ein hochwertiges gut situiertes Hotel in Brussel mit sehr freundlichem Personal. »

Ich habe als Mitglied des UNESDA SRAC Committee den Aufenthalt im Hotel sehr angenehm empfunden. Als wir mit dem Bus zur 60 Jahre Jubiläum VEranstaltung gefahren wurden hatte es kurz zuvor zu regnen begonnen. DAs Hotel hat uns unentgeltlich Regenschirme zur Verfügung gestellt! Super freundlicher und unkomplizierter Service. Mein Taxi stand um 04:30 ohne wenn und aber bereits bereit!

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Brussels Europe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cyril Manguso Generaldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 27/05/2018
« LAUT! Presslufthämmer am Place Jourdan legen um 06:30 Uhr los. »

Die Baustelle vor dem Haus ist unerträglich. Die Bauarbeiten und die Presslufthämmer beginnen um halb sieben mit der Arbeit. Eine Frechheit!

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Dear Andreas K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Brussels Europe. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Cyril Manguso General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 24/05/2018

Netter Mitarbeiter beim Check in, sehr schönes Zimmer, super Preis leistungsverhältnis

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Dear Achim Tacke-Pook, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cyril Manguso General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 24/05/2018
« Rezeptionspersonal am Abreisetag wirft einen Schatten auf den eigentlich netten Aufenthalt. »

Personal (Rezeption) könnte freundlicher, zuvorkommender und kompetenter sein. Wichtige Hinweise werden dem Gast nicht mitgeteilt, sondern mittels EINEM DinA4 Zettel an der Rezeption "übermittelt" (kein Zutritt zu der Tiefgarage - stark verspätete Abreise). Das Frühstück ist einfach klasse! Das Zimmer war sehr groß, und das Badezimmer luxuriös.

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Dear Imke Bauer, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Brussels Europe. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Cyril Manguso General Manager

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Sebastian Paare - 23/05/2018
« TOP Hotel | TOP Personal | TOP Lage »

Sehr sehr sehr gutes Hotel. Volle Zufriedenheit.

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Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cyril Manguso General Manager

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Mike B. Geschäftsreisende - 20/05/2018
« Eine Nacht »

Erstklassige Service, sehr sauberes Zimmer

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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cyril Manguso General Manager

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E.s. Paare - 14/05/2018
« Sehr schönes neues Hotel. »

Personal war sehr freundlich . Die Zimmer super sauber. Das Frühstück war eine Wucht und sehr reichhaltig. Da Brüssel eine Flämische Stadt ist vermisse ich Angestellte die Flämisch sprechen.

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Dear Mrs. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cyril Manguso General Manager

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Ulrike A. Paare - 13/05/2018
« Ein absolutes Top-Hotel in dem man sich herzlich willkommen fühlt und grossen, sauberen Zimmern mit Minibar, Safe etc. zum Wohlfühlen! »

Wir waren absolut zufrieden. Das Zimmer war perfekt, saubet und alles wie neu! Betten hervorragend, Matratzen nicht zu hart und nicht zu weich! Das grosse Bad sehr angenehm, viele Spiegel einfach genial gemacht! Ich liebe Teppich im Zimmer, auch wenn viele Leute das nicht gut finden, aber es macht den Raum doch so richtig gemütlich!! Klimaanlage war perfekt und absolut lautlos, unser Hund hat kein einziges mal gebellt oder gegrollt im Zimmer, da er keine ‚ Bedrohung‘ ( störende Geräusche durch benachbarte Gäste/vermeinliche Einbrecher/ Aufzug oder sonst etwas) gehört hat. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und vor allem das Auto in Sicherheit in der Hoteleigenen Tiefgarage. Die freundlichen, herzlichen Mitarbeiter am Empfang , die stets sehr hilfsbereit waren und auf alles die richtige Anwort hatten, einer sogar ein bisschen Deutsch konnte bleiben wirklich angenehm in Erinnerung, was uns noch in keinem anderen Hotel ( ausser in der Hide out Lodge in Ghana/ Butre wo das Personal auch rund um die Uhr, liebevoll bemüht ist, seinen internationalen Gästen alles recht zu machen) Also für uns war alles perfekt! Vielen Dank! Auch das Preis / Leistungsverhältnis war mehr als fair! Auch unser Hund fühlte sich willkommen und wurde lieb gestreichelt.

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Dear Mrs. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cyril Manguso General Manager

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Anonym Geschäftsreisende - 11/05/2018
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Das einzige, was ich vermisst habe ist eine gute Kaffeemaschine im Zimmer (z.B. Nespresso).

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Michael Geschäftsreisende - 11/05/2018
« Angenehme Nacht »

Ich war nur über Nacht bei Ihnen, und alles war so, wie ich es mir gewünscht hätte: Schöne Dusche, bequemes, großes Bett, geräumiges Zimmer. Allerdings finde ich, dass bei einem Gesamtpreis von 148 Euro auch ein kleines Frühstück hätte dabei sein können. Das sollten Sie in Erwägung ziehen.

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Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Europe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cyril Manguso General Manager

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Anonym Geschäftsreisende - 10/05/2018
« Herrvorragendes Hotel, nahe an der EU gelegen. Große Zimmer, umfangreiches Frühstück. »

Angenehmer Aufenthalt, kurze Wege zur EU.

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Christian C. Paare - 09/05/2018
« Zimmer sauber, Empfang freundlich »

Alles ok. Putzfrauen kommen am späten Nachmittag einfach ins Zimmer. Fraglich warum. Am Frühstücksbuffet hätte die Auswahl an höhenwertiger Wurst durchaus größer sein können. Was mir nicht gefallen hat, aber das hat nichts mit dem Aufenthalt in Brüssel direkt zu tun ist, dass man mir bei Vorlage meines "Le Club Accor" Ausweises mitgeteilt hat, dass ich nicht mehr Gold-Member sondern nur noch Classic Mitglied bin. Ich habe nie eine Benachrichtigung bekommen, warum ich kein Gold-Member mehr bin, noch dass ich es nicht mehr bin. Das hat mich doch sehr gewundert und es war natürlich vor den Damen am Empfang als auch vor meiner eigenen Partnerin äußerst peinlich. Da erwarte ich mir eine schriftliche Antwort Ihrerseits.

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Dear Mr. Cichon, We would like to thank you for your time and for your constructive comments regarding your last stay at Sofitel Brussels Europe. I am really sorry that your experience did not meet totally your expectations; please allow me to express my most sincere apologies. Indeed, Le Club ACCOR Hotels has changed its rules on January 1st 2018. Points are gathered the same way as before, however the status points are valid for one year only, this is the reason why you went from a Gold status to a Classic status. Be assured that your opinion and the relevant piece of information you have provided us with are very important to us. They enable us to improve and maintain a high level of quality. We appreciate your generosity in sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely, Cyril Manguso General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
R. B. Paare - 08/05/2018
« Immer wieder sehr gerne! »

Sehr freundliche Mitarbeiter, sehr sauber, tolle Dachterrasse zum Relaxen zwischendurch!

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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Brussels Europe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cyril Manguso Generaldirektor

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Thomas N. Paare - 04/05/2018
« der Anfang hätte besser sein können »

Beim Einchecken um 15.00 Uhr hieß es das Zimmer wäre gleich frei. Wir sollen noch kurz Platz nehmen. Daraus wurden 50 Minuten man hatte uns schlicht und einfach vergessen. Komischerweise bekam eine Reisegruppe von 10 Leuten sofort ihr Zimmer. Auf meine Nachfrage hieß es oh sorry wir haben sie vergessen jetzt würde es wieder etwas dauern. Dann würde das Personal getauscht und ewig im Computer gesucht. So haben wir eine Stunde unserer Reisezeit mit warten verplempert. Die Dusche sollte mal wieder von Schimmel oder ähnlichem gereinigt werden. Für 5 Sterne war es ehr enttäuschend.

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Dear Mrs. Viereck, We would like to thank you for your time and for your constructive comments regarding your last stay at Sofitel Brussels Europe. I am really sorry that your experience did not meet totally your expectations; please allow me to express my most sincere apologies. I have personally spoken to the concerned Managers in order to avoid that kind of problem in the future.. With the ambition of showing you our personal commitment towards our guest satisfaction, I would be delighted to offer an upgrade to one of our Luxury rooms as well as a late check out up to 4 PM on your next stay with us. Be assured that your opinion and the relevant piece of information you have provided us with are very important to us. They enable us to improve and maintain a high level of quality. We appreciate your generosity in sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely, Cyril Manguso General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 03/05/2018

Sehr komfortables Geschäftsreiseerlebnis mit gutem Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Brussels Europe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cyril Manguso Generaldirektor

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