Hotel - Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing
Novotel Suites Hotel Novotel Suites Hotel

Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing Hotel

4.0/5 1.150 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Suite für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Boutique Gourmande

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 h
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • Web corner
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Suiten

  • 149 Suiten
  • 100 Nichtraucher-Suiten
  • 2 Suiten für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 149 Familiensuiten
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Suiten

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.4/5 AccorHotels Bewertung 1.078 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.150 Bewertungen
Familie - 14/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr gutes Familienhotel zu diesem Preis »

Ich denke nicht, dass Familien mit ein bis zwei Kindern ein besseres Angebot für ein Apartment finden können, das doch relativ nahe zur Innenstadt München ist. Service, Früstück, Zimmer, alles war ok.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieben Dank für die Bestnote, das tolle Feedback und die Weiterempfehlung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marion Keupp General Manager

H. V. Familien - 13/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das erste Novotel in Deutschland, das enttäuscht hat! »

Servicegedanke mangelhaft! Frühstücksservice-Angebot peinlich für Ihre Hotelkette! Sollte dringend überdacht werden!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr V., ich entschuldige mich aufrichtig für die Preobleme im Service und beim Frühstück. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Familie - 13/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Im großen und ganzen zufrieden »

Wir waren zwei Erwachsene und zwei kleine Kinder. 3 Jahre und 7 Monate. Wir haben den Frühstückszimmer Service genutzt und waren begeistert. Leckeres Frühstück und kinder konnten sich im Zimmer frei bewegen. Mini Küche ist bei kleinen Kindern auch von Vorteil. Negativ war nur die ungeputzte Toilette.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Vielen Dank für das positive Feedback. Vor allem aber möchte ich mich entschuldigen für die Nachlässigkeit im House-Keeping. Seien Sie bitte versichert, dass wir Ihre Kritik intern zum Thema machen werden. Es wäre schön, wenn Sie uns wieder besuchen würden - auch deshalb, damit wir Ihnen zeigen dürfen, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Marion Keupp General Manager

Familie - 13/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zimmer 220 »

- komplizierter Mailverkehr - 2 von 3 Zimmern waren erst 17.00 Uhr bezugsbereit anstatt 15.00 Uhr. Nachträglich und nachdem wir reklamiert haben, haben wir pro Zimmer einen Getränkegutschein erhalten. - Reservation via Mail inkl. Bestätigung für das Abendessen im Hotel Ibis hat nicht geklappt. - Das reservierte Gitterbett war beim Bezug nicht im Zimmer und musste bei der Rezeption angefragt werden. - sehr grosse Zimmer - Nasszellen erinnern an Wohnmobile - für eine Nacht genügend - Frühstück ist super - ruhige Lage und Zimmer können super abgedunkelt werden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Vielen Dank für das grundsätzliche Lob. Entschuldigen möchte ich mich ferner in aller Form für den Sand in unserem Kommunikationsgetriebe und die damit verbundenen Ärgernisse. Selbstverständlich werde ich Ihren Hinweisen nachgehen und gemeinsam mit meinem Team die Probleme abstellen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Marion Keupp General Manager

Familie - 23/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Das Hotel war schön »

Ein schönes Kleines Hotel .Wie wurden herzlich begrüsst .Die Zimmer waren sauber und schön . Das Frühstück war lecker unsre Kinder fanden das Büffet auch Toll ,alles war da zum essen und trinken .Wir kommen wieder .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieben Dank für dieses tolle Feedback! Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem dicken Lob u.a. für das Frühstück goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. "Wir kommen wieder " - wir freuen uns auf Sie! Bis dahin mit den besten Grüßen, Marion Keupp General Manager

Renate-ingrid Paare - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Solides Hotel, gut für einen Kurztripp nach München »

Das Hotel wirkte insgesamt etwas schmuddelig, die Teppichböden nicht so sauber und alles schon abgenutzt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites München Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über das grundsätzlich positive Feedback freuen wir uns, vielen Dank dafür. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen unser Haus ansonsten nicht gänzlich zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch sehr gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits diskutiert werden bzw. in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in München und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Pushover Geschäftsreisende - 19/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der Aufenthalt war bis auf das Frühstück OK. »

Das Zimmer war sehr sauber und auch die angebotenen Sender im Fernseher waren sehr umfangreich. Jedoch muss ich bemängeln, was ich bereits an der Reception mitgeteilt habe waren die Semmeln zum Frühstück nicht frisch. Ich vermute es handelt sich um Semmeln vom Vortag, da sie innen sehr kalt waren. Vermutlich eingefrohren. Bei einem Preis von 15,00 EUR kann man schon frische warme Semmeln anbieten. Hoffe beim nächsten Aufenthalt ist dies geändert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites München Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Entschuldigen möchte ich mich für die Probleme beim Frühstück. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Bennip Familien - 18/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es mangelte an Hygiene. »

Personal beim Frühstück auch zu zweit etwas überfordert. Zwar wurden Einmalhandschuhe genutzt, aber was bringt dieses wenn erst der Wischlappen angefasst wird und danach der Aufschnitt. Rühr-Ei wurde mit eben diesem Hanschuhen wieder zurück geschoben in den Anrichtbehälter wenn es daneben lag. Das geht gar nicht. Haben wir über mehrere Tage beobachtet. Nettes Personal ansonsten, stets bemüht zu helfen. Hotelzimmer für Familien unpraktisch eingerichtet, bzw. für längeren Aufenthalt nicht geeignet. Kleiderschrank fehlt, die ganze Zeit aus dem Koffer leben ist nicht schön mit Kindern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau V., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel bzw. menschlichen Fehlleistungen beim Frühstück. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Tanya N. Geschäftsreisende - 18/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Reisepräferenzen im Profil der Accor Seite werden ignoriert »

Die Zimmereinrichtung war diesmal ok, Sauberkeit ok, allerdings bei Einzug benutztes und nicht aufgefülltes Kaffeezubehör. Zimmer völlig entgegen meiner Reisepräferenzen am hintersten Ende des Hotels, weit weit weg vom Aufzug. Bauarbeiter haben Samstag / Sonntagnacht vor ihrem Wohncontainer Party gemacht, wurden dadurch nach einem sehr anstrengenden Messetag geweckt. Hotelpersonal nutzte den Hinterausgang unter unserem Fenster zum rauchen und unterhalten. Frühstück 15€, ist aber keine 5€ wert. Aber in der Nähe des Hotels gibt es eine sehr schöne Frühstücksbäckerei, wo wir für zwei Personen 17€ für ein opulentes Frühstück bezahlt haben. Positiv: das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich!!! Fazit: wir hatten diesem Hotel eine zweite Chance gegeben, aber nochmal werden wir dieses Haus nicht buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau N., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Mängel und Probleme, die auch Ihren zweiten Besuch bei uns entscheidend beeinträchtigt haben. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Selbstverständlich werde ich jeden einzelnen Punkt Ihrer fairen Kritik intern zum Thema machen & die entspürechenden Maßnahmen treffen. Und natürlich würden uns über eine dritte Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehme Atmosphäre »

Sehr angenehme Atmosphäre

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Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites München Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. die "angenehme Atmosphäre" zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Patrick S. Familien - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

War alles sehr angenehm. Gute Atmosphäre. Gute bahnanbindung. Tiefgarage schlecht

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Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites München Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. die "gute Atmosphäre" zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Entschuldigen muss ich mich für die Tiefgarage. Leider sind wir auch nur Mieter und sind unsere Einflussmöglichkeiten begrenzt. Ich bitte deshalb um Nachsicht und Verständnis. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Sonja G. Freunde - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super wie immer »

Zimmer wie immer ausgezeichnet, Frühstück lecker, Personal seh freundlich und zuvorkommend. Kommen immer wieder gerne.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau G., es ist uns immer wieder eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel Suites München Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "freundliche Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Jochen A. K. Geschäftsreisende - 28/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« komfortables, praktisches Hotel mit immer gut glauntem und hilfsbereiten Personal »

Für meinen alljährlichen Besuch einer Fachkonferenz nutze ich regelmäßig dieses komfortable und ruhige Hotel in S-Bahn Nähe. Für meine Frau, die mich dieses Jahr 3 Tage begleitet hat, war es eine willkommene Gelegenheit, von hier aus die Stadt München zu erkunden. Wir kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel Suites München Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das "gut gelaunte Personal" Nun hoffen wir, dass Sie uns wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 28/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Solides Business Hotel mit großen Zimmern »

Business Aufenthalt, das Hotel dient in erster Linie zum Schlafen

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Sehr geehrter Herr Hövelmann, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites München Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 28/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-/Leistungsverhältnis nicht OK »

2 Nächte für eine Konferenz

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Sehr geehrter Herr P., ich entschuldige mich aufrichtig dafür bzw. es tut mir sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie mit dem gebotenen Preis-Leistungsverhältnis unzufrieden waren. Seien Sie bitte versichert, dass ich Ihre Kritik intern zum Thema machen und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr entstandene Ärgernisse und Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Andreas Familien - 26/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmes Budget Hotel im Norden »

Wer sich in Norden von München aufhät und trotrzdem ein Hotel in Stadtnähe such ist hier gut bedient. Zwar sind die Novotel Suites eher ein Ibis Brand aber für einen kurzen Aufenthalt völlig in Ordnung. Das Personal ist excellent und bekommt von mir ein extra Lob ausgesprochen. Frühstück und sonstige Annehmlichkeiten sind absolut ausreichend.

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Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites München Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "exzellente Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Stephanie M. Familien - 23/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes großes Familienzimmer und fußläufig zur U-Bahn »

In das Familienzimmer passen zwei Baby Betten und es gibt einen Tisch, den man auch an die Seite schieben kann. Der Wasserhahn neben dem Teekocher war sehr praktisch und unser Kinderwagen passte gut in den Aufzug. Für Familien mit Babys empfehlenswert.

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Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites München Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Familienzimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Am Geschäftsreisende - 22/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schwer zu beurteilen »

Extrem freundliches bis etwas genervtes Personal - erst das 3. Zimmer war akzeptabel, alle Zimmer verwohnt, das Konzept der Abteilung des Schlaf-und Badbereichs vom "offiziellen" Bereich ist für mich der einzige Grund hier zu buchen. Sehr gutes Bett.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabingzu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen der Zustand der Zimmer wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch sehr gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits diskutiert werden bzw. in Planung sind. Ich entschuldige mich ferner für die fehlende Freundlichkeit von Mitarbeitern. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt habe und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Harry123 Geschäftsreisende - 22/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer in die Jahre gekommen. »

Negativ: Alte Möbel, Fussleisten waren lose, Teppich am Rand dreckig, Wasserkoch hat übel nach Essig gerochen, über der Badezimmer klebten Haare an der Wand Positiv: Bett gut, Raum gross, Personal sehr nett Fitnessraum sehr klein und überschaubar

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Sehr geehrter Herr O., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabingzu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen das Zimmer wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch sehr gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits diskutiert werden bzw. in Planung sind. Aufrichtig entschuldigen möchte ich mich für die Mängel im House-Keeping. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Heidrun Geschäftsreisende - 20/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles passt ineinander »

Wir konnten schon früh einchecken und hatten eine schöne Rauchersuite. Wie gewünscht. Ich bin froh, dass es noch Hotels gibt, die das anbieten. Alles lag an sseinem Platz und wir konnten gleich einen Kaffee machen. Fernsehen lief auch wegen WM ganz wichtig. Am nächsten Morgen konnten wir früh zum frühstück und gemütlich auschecken. Alles ganz ohne Probleme. Vielen Dank.

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Sehr geehrte Frau R., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites München Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit Ihrer Suite überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

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