Hotel - Novotel Bern Expo
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Bern Expo Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 861 Bewertungen
Alle Hotels in Bern
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 30  CHF
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradverleih (In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-00:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-00:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 112 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 112 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.893 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Bern Expo

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 861 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 22/01/2018
« Sehr gutes Business Hotel »

Das Hotel liegt direkt beim Messegelände, aber auch die Berner Innenstadt ist mit dem Tram in kurzer Zeit (und dank Bern Ticket kostenfrei) erreichbar, damit ist für mich die Lage ideal. Zimmer und sonstige Einrichtungen sind auf dem für diese Kategorie angemessenen Level und das Personal insbesondere an der Reception ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Chrigl Geschäftsreisende - 15/01/2018
« solide »

praktisches Hotel an der Messe mit gutem Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo-Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Daniel Geschäftsreisende - 15/01/2018
« Sehr gut für Messeteilnehmer »

An sich alles in Ordnung. Empfang war herzlich und sehr viele Informationen. Restaurantleistung könnte besser sein; nur eine ganz kleine Karte mit 5-6 Gerichten. Kellnerin war etwas überfordert und leicht unfreundlich; wirkte sehr genervt. Kaffee auf Kosten des Hauses als Entschädigung wiederum war ein klasse Angebot. Wenn wieder Teilnahme an einer Messe in Bern, dann nur Novotel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr S. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo-Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stadtpflanze Paare - 15/01/2018
« Für Spezialpreis ist Preis ok »

Der Check-in sehr freundlich und effizient. Das Zimmer war sauber. Die Zimmerausstattung im Vergleich mit anderen 4-Sterne-Hotels ist nicht praktisch und für meinen Geschmack veraltet. Wir hatten einen Spezialpreis und dafür war es ok, sonst wäre es mir zu teuer mit diesem Standard. Beim Check-out habe ich das eingebraucht und man teilte mir mit, dass die Zimmer in den nächsten zwei Jahren renoviert werden sollen. t.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau S. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo-Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 13/01/2018
« 2 erholsame Nächte »

Grundsätzlich waren wir zufrieden, eine sehr schöne Atmosphäre und gemütlich...leider hat es mit dem Betten nach der ersten Nacht nicht geklappt, da waren wir einwenig enttäuscht...aber sonst ist das Preisleistungs Verhältnis in Ordnung.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Peter T. Geschäftsreisende - 12/01/2018

Freundliche und persönliche Begrüßung an der Rezeption bei Ankunft. Alles OK nur Wasser in Minibar hat gefehlt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Catherine Familien - 10/01/2018
« Angenehmer Aufenthalt »

Alles verlief bestens und unkompliziert. Das Zimmer war schön gross und bot alles, was nötig ist. Frühstück war reichhaltig und gut.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gast Familien - 08/01/2018
« Gutes Hotel. Jedoch immer mehr auf Sparkurs auf Kosten Leistungszufriedenheit. »

Executive gebucht, Superior Service erhalten. Als VIP Welcome-Drink durfte ich mir weder Sekt, noch einen Cocktail gönnen. Lediglich Bier und Softdrink war ok. Ein Nespresso-Kaffeeautomat fehlte im Zimmer, es gab Pulverkaffee. Schlafcouch zum Übernachten nicht geeignet. Die aufgelegt Matratze hat nicht die geringste Dämpfwirkung zu den Spiralfedern. Diese gehört auf den Schrott. Dass die Zimmer Mängel hatten war OK. Diese wurden umgehend nach Meldung behoben. Freundlichkeit des Personals wirklich gut.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Kk Familien - 08/01/2018
« Just one Night in Bern! »

Zimmer groß und geräumig. Wasserhahn defekt. frühstück reichhaltig. Restaurantservice perfekt - keck aber perfekt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Frau Krug, Vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns zu hören, dass Sie von unserem Personal positiv überrascht wurden. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. N. Familien - 08/01/2018
« lecker und gut »

Die Garage ist zu klein,die Parkplätze zu schmal ! Zimmer für 4 Personen zu eng! Dusche und WC sauber,gut Frühstücksbüffet war ausgezeichnet!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Frau MAuron Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat, Sie das Zimmer als sauber empfunden haben und Ihnen unser Frühstücksbuffet ausgezeichnet geschmeckt hat. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unsere Parkplatzsituation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft nochmals bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo-Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Alleinreisender Alleinreisende - 07/01/2018
« Zimmer 703 »

Der Aufenthalt war leider sehr laut. Den Lärm des Nachbarzimmers hört man sehr gut. Auf der Toilette roch es stark nach Urin. Das Kissen roch auch nicht frisch. Die Reception ist freundlich, aber sehr langsam. Der angeschriebene Preis des Zimmers, der aussen auf einem Display ersichtlich ist, stimmt überhaupt nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr Wälti, Vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Betreffend den Mängeln im Zimmer möchten wir Sie bitten, uns diese direkt nach dem Feststellen mitzuteilen. Gerne bieten wir Ihnen beim nächsten Mal direkt einen Zimmerwechsel an und lassen das Zimmer erneut reinigen. Bitte beachten Sie auch, dass die Preise, welche aussen angeschrieben sind für das Hotel Ibis und Ibis Budget gelten, nicht aber für das Novotel (da Sie bei unserem Logo auch keine Preise sehen). Es ist uns bewusst, dass es zu Verwirrung kommen kann, da wir 3 Hotels unterschiedlicher Klassifizierung in einem Gebäude haben. (Ibis Budget mit 1.5*, Ibis mit 3* und das Novotel mit 4*) Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir würden uns trotzdem freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Héritier R. Familien - 02/01/2018
« Übernachtung »

Der Aufenthalt im Hotel war tadellos, das Personal sehr freundlich, sogar ein gutes Neujahr wurde gewünscht zur späten Stunde bei der Rückkehr. Ein wahres Problem jedoch besteht: Wir haben am 31. Dezember 2017 im Restaurant eine gemischte Platte plus Mineralwasser mit Kohlensäure bestellt. Leider konnte ich nichst davon einnehmen, der Käse war angetrocknet, hat sich bereits verbogen, das Brot von Gestern und die Kohlensäure hat sich auich längst verflüchtigt beim Mineralwasser! Die Bedienung gab und die Erklärung dass der Koch am Abend alles vorbereitet hat und heute nicht im Hause ist. Ich empfinde dies als sehr schlecht, wir haben das Frühstück sofort gestrichen, essen würden wir niemals mehr in diesem Hotel, es ist unzumutbar, leider! Die Ambiance jedoch hat uns sehr gefallen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau Heritier Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu beschreiben. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt tadelos war und Sie unser Personal als sehr freundlich empfunden haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck von unserem Restaurant und Ihre Konsumation nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie nichts davon einnehmen konnten. Dies ist nicht unser Standart und wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihr Feedback und werden dies auch so weiterleiten. Wir hoffen Sie nochmals bei uns begrüssen zu dürfen und Ihre Meinung über unser Restaurant positiv zu ändern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bis bald Ihr Novotel Bern Expo-Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christian S. Familien - 02/01/2018
« Als Messehotel akzeptabel. »

Der Empfang war speditiv und nett. Das Zvieriplättli abgtestanden, da am Vortag zubereitet. Eher enttäuschend, dass man um 16.30 Uhr keine Kleinigkeiten bestellen kann. Der Chekout war wieder sehr gut, obwohl die Mehrwertsteuerumstellung über Nacht erfolgte. Parkplatz sollte Hotelgästen offeriert werden. Die Sauberkeit der Zimmer war in Ordnung, aber nicht perfekt. In der Minibar waren lediglich 2 Mineralwasser. Das ist zu wenig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr S., Vielen Dank, für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Unsere Parkingkosten orientieren sich am Berner Standart. Gerne können Sie das nächste Mal ein Execuive-Zimmer buchen, dort sind die Parkingkosten im Zimmerpreis inklusive. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Humberto S. Familien - 02/01/2018
« Sehr gut, ich werde sicher zurückkehren »

Tolles Zimmer, sauber und komfortabel. Sehr guter Service, freundliches und hilfsbereites Personal. Leckeres Frühstück mit viel Auswahl. Sicherlich ein Ort zum Wiedersehen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Auch danken wir Ihnen für diese schönen Worte, es freut uns immer so etwas zu lesen. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie gerne zurückkehren werden. Wir hoffen natürlich, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo-Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Fam.pet Familien - 02/01/2018
« Super Eine Nacht Hotel »

Wir haben das Zimmer nur zum schlafen gebraucht. Zusätzlich haben wir auch das Frühstück sehr genossen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau P. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie das Frühstück geniessen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo-Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Carmen T. Familien - 02/01/2018
« Der Aufenthalt erfüllte seinen Zweck. »

Grundsätzlich waren wir mit unserem Aufenthalt zufrieden. Der grösste Makel war der schmutzige Eingang ins Zimmer. Der erste Eindruck des Zimmers war also negativ. Was würde uns sonst noch erwarten? Das Zimmer war zwar so platzeffizient wie möglich eingerichtet, jedoch vom Gesamteindruck doch eher eng für vier Personen und einen Hund. Was ich super fand war, dass wir unseren Hund überhaupt mitnehmen durften. Das Bett war sehr bequem und die Kaffeebar fand ich auch super. Auch das Frühstück war grundsätzlich ok, nur die Anordnung der Produkte war nicht optimal. Butter, Margarine usw. (was fast jeder Gast wohl braucht) waren hinter dem Birchermüesli versteckt. So mussten alle über das Müesli greifen (atmen, husten usw.) was nicht unbedingt sein muss. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau T. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Natürlich bedauern wir sehr, dass Ihnen der Gesamteindruck des Zimmers und die Anordnung des Frühstücks nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen Sie jedoch, nochmals bei uns begrüssen zu dürfen. Einen schönen Tag und bis bald Ihr Novotel Bern Expo-Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Paare - 02/01/2018
« Gutes Hotel für Kurzaufenthalt »

Wir waren über Silvester Neujahr für einen Kurzaufenthalt im Hotel. Leider konnte man kein Abendessen einnehmen, was wir sehr bedauerten. Ebenfalls war es am nächsten Morgen nicht möglich zum Kaffe Kuchen oder irgendwelche Backwaren zu erhalten. Obwohl es eine Bar gibt wo man gut solche Eßwaren verkaufen könnte. Ein absolutes &quot;No go&quot;. Man hatte das Gefühl es sei niemand zuständig. Wir waren vor zwei Jahren über die gleiche Zeit in diesem Hotel und hatten einen schönen Silvesterabend mit gutem Eßen genoßen. Das Restaurant war gut besetzt. Wir können nicht verstehen warum es dieses Jahr nicht mehr möglich war!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau K., Vielen Dank, für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Seit 2016 ist unser Restaurant jeweils am Wochenende geschlossen - die Bar ist geöffnet. Da unser Restaurant also wärend 4 Tagen über Silvester geschlossen war, wurde nur die Frühstücksküche geöffnet. Sie werden verstehen, dass es da schwer möglich ist, andere Gerichte anzubieten. Wir hoffen trotzdem, Sie ein weiteres Mal wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo-Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marcel H. Familien - 31/12/2017
« Aufenthalt Novotel »

Positiv: Sehr geräumiges Zimmer, sehr gute Lage, Hoteleigenes Parking, Kinderfreundlich, Effizient Negativ: Keine Schränke im Zimmer, Kein Lavabo und keine WC Reinigungsbürste in der Toilette Bar selten offen (waren aber auch Feiertage), Minibar: oft nur Espresso ohne Koffein vorhanden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Huber Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bedauern das die Badezimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute für das neue Jahr und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo-Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 27/12/2017
« einwandfrei »

Alles zu unserer Zufriedenheit.

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Lieber Herr P. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo-Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Benjamin D. Familien - 25/12/2017
« Katastrophale ERfahrung leider dieses Jahr (Checkin, Zimmer, Checkout) »

Sehr geerhte Damen und Herren, Ich hatte relativ spät am Abend über Accor zwei Business Zimmer gebucht, ca. 2 Stunden später um 1.30 waren wir in Bern. Der Nachtportier konnte die Reservierungen nicht finden und hat ca. 30 min gebraucht, um uns Schlüssel zu erstellen (vier Kinder dabei 2,2,4,6 die gewartet haben). Zimmer waren natürlich nicht vorbereitet, keine Kinderbetten. Auch keine Hilfe beim Gepäck oder der Parkplatzsuche, beim Parkplatz war der sehr nette Portier vom IBIS spontan behilflich, ich war im falschen Hotel. Auf Nachfrage und erst nach 2 Uhr (als alle auf den Zimmern waren) hat mir der Nachtportier mitgeteilt, dass er uns Standardzimmer gegeben hätte. Wir könnten dann ja noch tauschen, was schon fast ein Hohn war bei den Rahmenbedingungen mit den kleinen Kindern. Im Zimmer meiner Frau (621) war die Toilette nicht richtig gereinigt (Urinflecken) und die Matraze hat nach Schweiss gestunken, mein Zimmer (619) war in Ordnung. Das Frühstück war ebenfalls wieder in Ordnung, Personal freundlich und professionell. Beim Auscheken wieder eine schlechte Erfahrung: die (juniore) Dame wollte mir zunächst die gebuchte Rate für die Business Zimmer berechnen und erst als ich ihren Vorgesetzten sprechen wollte, hat sie die Gesamtrate auf einen niedrigeren Wert korrigiert. Keine schöne Erfahrung und unter solchen Umständen kommen wir nicht wieder. Danke für Ihr Verständnis und freundliche Grüße Benjamin D.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Desalm, Vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Dass die Reservation nicht direkt gefunden wurde, tut uns sehr leid. Wir verstehen sehr gut, dass dies alles andere als angenehm war, zumal Sie und Ihre Kinder um idese Uhrzeit sicherlich müde waren. Die zwei Zimmerkategorien unterscheiden sich weder in der Grösse noch im Komfort. Es sind lediglich die Leistungen die inklusive sind, welche den Unterschied machen. Die Parkkosten zum Beispiel sind da inklusive und wurden Ihnen wie ich gesehen habe auch nicht verrechnet. Es freut mich zu lesen, dass Sie zumindest das Frühstück geniessen konnten. Haben Sie noch einmal vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Feedback wie Ihres gibt uns den Anreiz täglich noch mehr für unsere Gäste zu geben. Wir würden uns trotzdem freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Ihr Novotel Bern Expo-Team

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