Hotel - Novotel Suites Hamburg City
Novotel Suites Hotel Novotel Suites Hotel

Novotel Suites Hamburg City Hotel

4.0/5 1.343 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Boutique Gourmande

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
  • Bicycles rental  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • Web corner
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Suiten

  • 185 Suiten
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Suiten für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 61 Familiensuiten
  • 3 Suiten mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Suiten

Unsere Restaurants und Bars

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4.3/5 AccorHotels Bewertung 6.263 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Suites Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.343 Bewertungen
Ah Familien - 12/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« suboptimal »

Bereits abgestoßenes Interieur. Wasserkocher nicht angeschlossen. Klimaanlage ausgefallen. Einladung zum kostenloses Frühstück als Kompensation. Bei Anfrage am nächsten morgen kann sich niemand an das Angebot erinnern. Zusätzlich wollte man sich im das Öffnen der Fenster kümmern (waren im 15 Stock verschlossen) allerdings erschien niemand. Angebot für ein kostenloses Kaltgetränk wenn der Zimmerservice übersprungen wird. Service wurde übersprungen an das Kaltgetränk konnte sich jedoch niemand erinnern. In Summe: Zimmer mit sichtbaren Gebrauchsspuren. Bemühtes aber überfordertes Personal. Passt nicht zu den bisherigen Erfahrungen mit Novotel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht optimal verlaufen ist und wir Sie enttäuscht haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Ausfall der Klimaanlage und der erlebten Servicequalität entstanden sind, in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Als Zeichen unserer Wertschätzung möchten wir Ihnen gerne 50% auf die Übernachtung wieder gutschreiben. Hierfür benötigen wir eine Rückmeldung, ob wir Ihnen den Betrag überweisen oder auf eine Kreditkarte gutschreiben dürfen. Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an unseren Reservierungsleiter Herrn Kaulfuss: h3… Er ist in alles involviert und wird alles Weitere veranlassen. Zudem werden wir uns Ihre Bewertung zum Anlass nehmen, mit unseren Mitarbeitern an einer Verbesserung unserer Leistung zu arbeiten. Denn es ist unser Wunsch, dass sich unsere Gäste bei uns willkommen und wohlfühlen. Wir hoffen Ihr Vertrauen bei einem erneuten Aufenthalt wiedergewinnen zu können, indem wir Ihnen zeigen, dass wir auch einen anderen Service bieten können. So würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Familie - 09/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ausgezeichnete Gastgeber »

Hervorragende Betreuung und spontanes Entgegenkommen, da unglücklicherweise gerade die Klimaanlage ausgefallen war. Die Angestellten machten das Beste daraus, was uns sehr gefiel. Wir kommen gerne wieder!

johannfoerthner Familie - 06/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Tropische Hitze ohne Klimaanlage »

Die Bewertung für Schlafqualität ist deshalb mangelhaft, da die Klimaanlage komplett ausgefallen war und es deshalb im Zimmer tropische Temperaturen hatte. Das Personal war stets freundlich, zuvorkommend und bemüht, konnte aber an der Situation wenig ändern wenn die komplette Anlage ausfällt und erst neue Teile beschafft werden müssen. Am dritten Tag haben wir einen Ventilator ins Zimmer gestellt bekommen, dieser konnte allerdings bei diesen Temperaturen auch nicht viel ausrichten. Das Hotel übernimmt die Frühstückskosten als kleine Entschädigung. Durch die extreme Hitze gab es in Hamburg Lieferschwierigkeiten bei den Getränken, sodaß es an zwei Tagen keinen Saft zum Frühstück gab. Der Preis von 15€ ist allerdings für das Frühstück zu teuer! Wäre das Problem mit der Klimaanlage nicht gewesen, insgesamt ein empfehlenswertes Hotel.

Anonym Familien - 03/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schön, aber in die Jahre gekommene Suiten, ohne funktionierende Klimaanlage »

Ohne Klimaanlage hätten wir das Hotel im Juli nicht gebucht. Leider funktionierte diese nicht. Würde das Hotel,im Sommer nicht wieder buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau T., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt durch das Ausfallen der Klimaanlage getrübt worden ist und wir Sie in diesem Punkt enttäuscht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Als Zeichen unserer Wertschätzung werden wir 1500 Punkte Ihrem LeClub Account gutschreiben. Zudem geben wir Ihre Anmerkung über das Zimmer an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann. Dennoch freut es uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Käch Familien - 03/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut, aber nicht alles gut. »

In die Jahre gekommen. Der Lift funktionierte zT nicht -> mühsam, wenn man in den oberen Stockwerken das Zimmer hatte. Sehr heiß im Gebäude. 3 Personen am Empfang, einer könnte die Sprache nicht so gut,der Andere wusste nicht viel und dir 3. Person, die alles wusste, hielt sich lange zurück beim Einchecken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen leider nicht vollkommen entsprochen haben. Wir versuchen unsere neuen Mitarbeiter so gut und so schnell wie möglich in den Alltag einzuarbeiten. Daher danken wir Ihnen für das offene Feedback. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Leistung im Team zu optimieren, um Ihnen einen guten Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während des Aufenthaltes entstanden sind, möchten wir uns vielmals entschuldigen. Ihre Anmerkung über die Einrichtung geben wir zudem an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen hierauf geachtet werden kann. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Familie - 02/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wäre schön gewesen......, aber ausgezeichnetes Handling! »

Wie bewerte ich fair eine nicht funktionierende Klimaanlage bei 32 Grad Außentemperatur?! Geht leider nicht wirklich, auch wenn ich weiß, dass die Servicemannschaft nichts für diesen Technikfehler kann! Bereits beim Einchecken wurde uns mitgeteilt, dass es mit der Klimaanlage im Haus Probleme gibt. Die Zimmer wie immer in gutem Zustand, alle Wünsche im Vorfeld wurden umgesetzt, alles sauber und ok. Aber bei den vorherrschenden Außentemperaturen war es in den Zimmer nur schwer auszuhalten, an entspanntes Schlafen überhaupt nicht zu denken. Nachdem am frühen Abend mitgeteilt wurdem dass die Klimaanlage nicht so schnell repariert werden kann, haben wir uns entschieden wieder auszuchecken und die Heimreise anzutreten. Das alles hat hervorragend geklappt, es sind keinerlei Kosten angefallen und der Empfang hatte sich einwandfrei verhalten. Es wäre schön gewesen, wenn man uns angeboten hätte in eins der anderen Häuser zu wechseln, aber dazu kam leider keine Ansprache. Werden es sicher noch einmal probieren. Das Ungenügend für

Horst S. Familien - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bestens zufrieden »

Eine Übernachtung und wir waren sehr zufrieden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

WOW Herr S.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Familie - 29/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ausgezeichnet »

Sehr nettes Hotel, sauber, gute Lage, großes Zimmer für vier, nettes, hilfreiches Personal, Parkplatz gegen Gebühr OK, etwas kleiner Frühstücksbereich, aber reichliche Auswahl, würde ich jederzeit weiterempfehlen und wieder buchen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe/r Spfeifer2018, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und für die Zeit, die Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City genommen haben, uns zu beurteilen. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Janine E. Familien - 28/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr kinderfreundlich »

Mein Sohn und ich haben uns sehr wohl gefühlt bei meinen Kollegen! Klar sind eventuelle Schönheitsfehler im Mobiliar. Aber auch das hat uns nicht gestört. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Beim Frühstück war die Auswahl vielleicht nicht vielfältig, es hat aber nichts gefehlt und durch Extras wie „Actimel“ bekam man, was man nicht erwartet hat. Insgesamt ein ganz toller Aufenthalt direkt in der City!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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WOW Frau E.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie und Ihr Sohn erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Anonym Freunde - 26/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« guter Ausgangspunkt für einen Städtetrip »

Die Erwartungen für ein Hotel für einen Städtetrip haben sich erfüllt. Gutes Frühstücksbuffet, 24h Reception, Zimmer war auch okay.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Frau K., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Dan Familien - 26/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, akzeptabler Preis »

Familienpaket gebucht, zwei dislozierte Zimmer bekommen, das war schade. Ansonsten aber kein Grund zum klagen, alles in Ordnung. Das Hotel könnte mal wieder eine Renovierung gebrauchen, die Zimmer sind an manchen Stellen doch mittlerweile sichtbar abgenutzt, ansonsten müsste man über den Preis nachsteuern, andere Häuser der Kette, z.B. in Hannover am Raschplatz oder in Nürnberg haben das deutlich besser im Griff.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo Herr H., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich des Zimmers nicht vollkommen entsprochen haben, danken Ihnen aber zugleich für das Feedback. Ihre Anmerkung geben wir daher an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann. Dennoch ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Mäser Geschäftsreisende - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Pannenaufenthalt »

Nachdem bereits am ersten Abend das elektronische Türschloss defekt war und am nächsten Tag repariert werden sollte, fand ich am nächsten Abend lediglich einen Zettel an meiner Tür, dass mein Zimmer nicht gereinigt werden konnte, so dass ich während meines Aufenthaltes nur in Begleitung eines Mitarbeiters mein Zimmer betreten konnte. Lästig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch das defekte Türschloss getrübt worden ist und wir es während Ihres Aufenthalts durch fehlende Ersatzteile nicht reparieren konnten. Wir können verstehen, dass wir Sie in diesem Punkt enttäuscht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Als Zeichen unserer Wertschätzung werden wir Ihnen 500 Punkte Ihrem LeClub Konto gutschreiben. Dennoch freut es uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

K. R. Paare - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder! »

Wir waren schon einige Male in diesem Hotel in Hamburg und haben bereits für das kommende Jahr wieder gebucht. Sehr freundliche Mitarbeiter helfen gleich weiter, wenn es Fragen oder Wünsche gibt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Frau R., vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns im Haus so wohlfühlen und uns gerne besuchen kommen. Dies ist ein großes Lob für uns! Ihre Zufriedenheit werden wir natürlich an unser Team weitergeben, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im kommendem Jahr und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Heike Freunde - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gute Unterkunft für unseren Kurztrip nach Hamburg. »

Großzügige Zimmer und sehr nettes Personal vom Empfang bis zum Abschied! Frühstücksbuffet ausreichend gedeckt, für jeden was dabei.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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WOW Frau A.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und wie zufrieden Sie mit unseren Mitarbeitern sind. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Anita G. Familien - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel mit geräumigen Zimmern »

Wenn in Hamburg, buchen wir gerne das Suite Novotel. Es ist sehr gut zu erreichen, U-Bahn direkt in Hotelnähe. Die Zimmer sind sehr geräumig. Das Personal ist sehr hilfsbereit und erledigt Anfragen und Wünsche meistens sofort. Leider ist das leidliche Problem die Klimaanlage, die nicht funktionierte. Uns wurde gesagt, in unserem Zimmer muss sie auf rot gestellt werden um zu kühlen. Dies funktionierte leider nicht, da es trotzdem warme Luft blies. Uns wurde aber sofort ein Ventilator angeboten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Frau G., vielen herzlichen Dank für die erneut tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass die Funktionalität der Klimaanlage Ihren Erwartungen nicht entsprochen und Sie enttäuscht hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass Sie uns gerne besuchen kommen. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

K. Familien - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr guter und freundlicher Service, große Zimmer und gute Lage. »

Kurzurlaub in Hamburg

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WOW Herr K.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Paare - 22/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Kurzaufenthalt in Hamburg »

- Als Member ist es ja eine Verständlichkeit eines der Häuser zu berücksichtigen - Lage der Unterkunft - War bereits im Juni im selben Haus. Werde sicher auch für den nächsten Hamburg-Aufenthalt in ihrem Hotel buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Swiss1951, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und für die Zeit, die Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City genommen haben, uns zu beurteilen. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Erwin W. Familien - 21/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel ok, Frühstück zu teuer »

Das Zimmer war soweit in Ordnung. Die eingebauten sanitären Anlagen sind gewöhnungsbedürftigt, wir hatten immer das Gefühl leicht zu schwanken. In der Hauptzeit war die Wartezeit auf den Aufzug schon mal recht lang. Das Frühstück war mit 15€ für das gebotene zu teuer. Im Endeffekt nur Brötchen und Belag. Kein Rührei vorhanden. Wartezeit am Frühstück extrem (ca. 15 Minuten für die 2te Tasse Kaffee). Lage direkt an allen U-Bahn Linien ist gut. W-lan war zwar vorhanden, aber viel mehr als WhatsApp nicht möglich, zum Glück hatte ich genügend mobile Daten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Herr W., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass das Frühstück Ihren Erwartungen nicht vollkommen entsprochen hat. Bei höherem Aufkommen versuchen wir natürlich immer die größeren Herausforderung optimal zu lösen. So möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Wartezeit entschuldigen. Wir werden mit unseren Mitarbeitern weiterhin an einer Verbesserung arbeiten und geben Ihre Anmerkung an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einteilung und Ausstattung der Räumlichkeiten geachtet wird, um Ihnen eine größere Auswahl an Speisen anzubieten. Dennoch freut es uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Sonntag! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Anonym Geschäftsreisende - 20/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Warum fragt keiner mehr? »

In Novotels fällt immer mehr auf das die Mitarbeiter keine Fragen mehr stellen, z.B. Wie war die Anreise, hatten Sie einen schönen Abend im Hotel, hat Ihnen das Zimmer gepasst, wie geht es Ihnen, usw.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Herr K., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Wir bedauern, dass Ihnen der persönliche Kontakt und das Interesse von unseren Mitarbeitern gefehlt hat. Wir können verstehen, dass gerade diese kleinen Fragen und Gesten einen willkommenen und herzlichen Service ausmachen. Daher danken wir Ihnen für dieses Feedback. Wir werden uns Ihre Anmerkung zum Anlass nehmen, unsere Mitarbeiter hierauf zu sensibilisieren. Denn es ist unser Wunsch, dass Sie sich rundum wohlfühlen. Nichtsdestotrotz freuen wir uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Die Zufriedenheit werden daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir freuen uns schon, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Sabine S. Familien - 20/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Lage , gut geeignet für Familien »

Prima Hotel für Familien in Hamburg, top Lage guter Startpunkt für Hamburg Urlaub Zimmer gut für Vier Personen Frühstück gut , aber leider ist für die Größe des Hotels der Frühstücksbereich zu klein und die Anzahl der Fahrstühle zu gering

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Hallo Frau S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir können verstehen, dass das Konzept des Frühstücksbereich durch die veränderten Anforderungen nicht mehr den aktuellen Standards entspricht. Daher werden wir Ihre Anmerkung an die Produktabteilung von Novotel Suites weiterleiten, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einteilung und Ausstattung der Räumlichkeiten geachtet wird. Dennoch ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Sonntag! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

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