Hotel Novotel Suites Hamburg City 3 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.434 Bewertungen
Novotel Suites Hamburg City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Fitnessraum und Bar sind 24 Stunden für Sie geöffnet

  • Rund um die Uhr Fertigmahlzeiten zum Aufwärmen im Zimmer

  • Ausgewogenes Frühstück vom Buffet, auch zum Mitnehmen

  • Familienzimmer und Suiten mit flexiblem Arbeitsbereich

  • Aus den oberen Etagen beeindruckender Blick über die Stadt

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Boutique Gourmande
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Strand und Wassersport
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • Web corner
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Suites Hamburg City

Lübeckertordamm 2
20099
hamburg
deutschland

Tel: +4940271400

Fax: (+49)40/27140140

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1 :   U1 LOHMUEHLENSTR

  • U3 :   U3 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG FUHLSBUETTEL Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Schiff

    ALSTER JUNGFERNSTIEG Bei 1,5 km/0,93 Meilen

  • Mit dem Schiff

    LANDUNGSBRUECKEN Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Auto

    A24 HORN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBOURG/ HAMBURG Bei 0,8 km/0,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF HAMBURG Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :53.557295, 10.020722

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Von 16/08/2019 bis 18/08/2019

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Unsere Unterkünfte

Suite mit 1 Doppelbett und 1 Sofabett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 1 Doppelbett, 1 Sofabett und 1 Zusatzbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 1 Doppelbett und 1 Sofabett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

4 ELEMENTS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus. Bei einer umfassenden Auswahl von über 65 Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Suites Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.2/5

7.547 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.434 Bewertungen

Unser Stammhotel in Hamburg

Note Tripadvisor 4.0/5

J7755LTmarianneh Paare - 20/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schöne große helle Zimmer. Sehr sauber!! Die Miniküche mit Microwelle, Kühlschrank und Wasserkocher ist ideal für kleine Imbisse. Ideales Hotel um Hamburg zu erkunden. U Bahn direkt vor dem Hotel. Zu Fuß in 10 Minuten an der Alster oder in 15 Min. beim Hauptbahnhof und der Mönckebergstraße zum einkaufen. Schöne große helle Zimmer. Sehr sauber!!

Gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Oliver L. Familien - 17/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren für einen Kurztrip über Pfingsten bei Ihnen. Alles in Allem waren wir mit dem Aufenthalt zufrieden. 3 kleine Anmerkungen gibt es dennoch: Meine Frau hat ein Haar auf den Handtüchern entdeckt, die Sockelleiste vor dem Mülleimer war nicht befestigt und schon etwas ramponiert und die Mülleimer hatten keine Tüten.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Jedoch bedauern wir sehr, dass die Reinigung des Zimmers nicht optimal gewesen ist. Dies entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden uns dies zum Anlass nehmen, unsere Mitarbeiter besser zu schulen und zu sensibilisieren, sodass die Zimmer gründlich gereinigt und mit Sorgfalt hergerichtet werden, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gute Lage - freundlich und komfortabel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Christopher Familien - 17/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Für 5 Nächte in Hamburg, sehr gut erreichbar und sehr freundliches und hilfsbereites Personal, Betten komfortabel, Frühstück in Ordnung, sogar glutenfreie Brötchen, sehr guter Kaffee, separates WC im Zimmer sehr angenehm Verbesserungspotential : - fast keine Aufhängmöglichkeiten für Handtücher im Bad, speziell für 3 Personen in einem Zimmer nicht, Platz wäre reichlich vorhanden. - Beide Kopfkissen sind zu 'hoch', wenn zwei zur Verfügung gestellt werden, könnte eins flach und das andere hoch sein

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Okay, aber leider nicht mehr.

Note Tripadvisor 4.0/5

MUC_Georg Familie - 17/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt gut erreichbar in der Stadtmitte, U-Bahn-Station direkt vor der Tür, aber auch zu Fuss ist alles erreichbar, kostenpflichtige Parkplätze sind vorhanden (Straße oder Parkhaus). Das Personal wirkte dieses Mal leider immer irgendwie gestresst, war bei Antworten kurz angebunden, teilweise sogar fast unfreundlich. Das galt sowohl für den Empfang, als auch für das Reinigungsteam - leider etwas unerfreulich. Wir hatten dieses Mal auf das Frühstück verzichtet, da stimmt einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Die Qualität und Auswahl ist in anderen Novotel Suites einfach wesentlich besser und den Preis wert. Zumindest hat dieses Mal die Klimaanlage ohne Probleme funktioniert. Aber man bekommt bei vielen Punkten den Eindruck, die Einrichtung bedarf mal wieder einer Auffrischung. Nochmal buchen? Sicherlich wenn wir mit der Familie auf der Durchreise sind, ansonsten vielleicht doch auch mal ein anderes ausprobieren.

Für eine Städtereise ok

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sabrina Familien - 16/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer waren ok und sauber. Das Personal an der Rezeption wirkte überfordert und zum Teil unfreundlich. Eine Frau, jung, evtl russisch war sehr unfreundlich weil ich Fragen zum Ausfahren mit dem Auto hatte. Das war sehr frech. Die Getränke an der Bar haben viel zu lange gedauert. Da zum Teil eine Person die Rezeption und die Bar bedienen musste. Frühstück ok aber viel zu wenig Platz. Das wisst Ihr auch nicht erst seit gestern. Siehe Bewertungen im Internet. Hier solltet Ihr unbedingt was ändern.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Nettes Personal, Zimmerausstattung geht so

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ga Familien - 13/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Netter Empfang aber unterbesetzt, Frühstück mit 15€ etwas überzogen, Zustellbett auf dem Boden war grenzwertig, Lage sehr gut.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Funktionelles Haus in sehr guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 12/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sauberes, sehr du funktionelles Haus in guter Lage mit optimaler ÖPNV Anbindung. Sehr zuvorkommendes und nettes Personal

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gut für Familien mit Kindern

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kurzurlaub mit Kindern

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Kann man machen, muss man aber nicht.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Möblierung unseres Zimmers war leider schon sehr abgewöhnt und teilweise wirklich nicht mehr schön. Der Frühstücksraum war absolut nicht für die Menge an Zimmern ausgelegt, das Personal war viel zu knapp und teilweise einfach überfordert. Dass es nicht ein bisschen Besteck gibt und genau einen Pappbecher auf dem Zimmer geht dem Konzept auch irgendwie entgegen. Zu viele Kleinigkeiten stimmten nicht, wir werden nicht wieder kommen.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Top Suite für einen super Preis

Note Tripadvisor 4.0/5

GoPlaces65548594508 Geschäfts-<br>reisende - 11/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Freundlicher Empfang. Check In super schnell. Suite in der 16.Etage. Blick auf die Altster. Ein Wasser gratis. Super Bett- und Zimmergröße. Freundlicher Service beim Frühstück. Lediglich war die Minibar leer. Keine Getränke auf dem Zimmer. Ingesamt tolle Crew. Alles in allem: Klasse Aufenthalt. und ganz sicher wieder.

Wir haben ein sauberes und funktional eingerichtetes Zimmer vorgefunden.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 09/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

ruhiger Aufenthalt, angenehm freundlicher Service

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

0% Stress 100% Wohlbefinden

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Kaan M. Freunde - 08/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Zimmern waren sehr sauber und gepflegt. Das Personal top geschult und stets freundlich.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Michael Paare - 08/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren zufrieden, besonders der nette Service hat uns sehr gefallen. Das Zimmer war auch Ok, wobei ein bisschen neue Farbe an den Schränken/Regalen das ganze noch Aufwerten würde. Dann wäre auch der Preis für eine Übernachtung noch eher zu akzeptieren.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Ich bin sonst besseres gewohnt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 07/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hallo Team, ich bin doch meinen Job in vielen Hotels der Accor Gruppe und muss in diesem Fall sagen das ich doch sehr enttäuscht war. Das Zimmer war schon sehr abgenutzt, diverse Flecken auf dem Teppich, die Möbel Oberflächen mit Löchern, Brandflecken. die Handtücher total abgewetzt.

Sehr geehrter Herr O. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen, die Sie uns ausführlich dargelegt haben, Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Alles gepasst!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Thomas B. Geschäftsreisende - 06/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

War äußerst zufrieden!

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gute Lage, guter Komfort, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Bernhard J. Familien - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel liegt sehr gut. Der Komfort ist ebenfalls gut. Das Interieur könnte mal aufgefrischt werden. Verschleißspuren sind unübersehbar. Das Personal ist durchweg sehr kundenorientiert und freundlich.

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Out dated!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

B. Familien - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Allgemein 3 Sterne superior nicht würdig! Möbel und Einrichtung wie in der 80er selbstgebaut! Werben mit gefliest Badezimmer was in Wirklichkeit ein kunststoff Kabine ist..... Microwelle in Zimmer Ca 20 Jahre alt und verbrannt innen, Bett matratze ohne lattenrost auf eine holzsspanplatte, Kaffee Becher aus Pappe, nur ein glass je doppel Zimmer. Spärlich eingerichtet, Frühstück???? Harte trockene Brötchen, kein Speck, Rührei, insgesamt nicht mal zwei Sterne wert....... Empfang von der nette Herr Top.... trotz Wartezeit, obwohl mindest zwei Frauen hinter der spiegelscheibe waren die keine Interesse hat uns zu begrüßen. Bin ehrlich gesagt sprachlos.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen, welche Sie uns ausführlich dargelegt haben, Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Zweckmäßige aber in die Jahre gekommenen Unterkunft

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Möchte I. N. Familien - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Aufenthalt mit Frau und zwei Kindern. Kurztrip um Hamburg und Umgebung zu erkunden. Nachdem wir kürzlich in Den Haag sehr positive Erfahrung mit N.Suites gemacht haben, entschieden wir uns auch in Hamburg für Sie. Leider gehen die Standards sehr auseinander. Wir würden Sie hier leider n. wieder buchen. Man kann übernachten und das Personal war echt nett, aber die Zimmer wirken alt und muffig. Vorhänge zerfranzt. Flecken auf dem Matratzen. Bad / Toilette war okay aber sehr knarzig und laut. Parkmöglichkeiten gut. Wenn man die Zimmer überholen würde, käme ein erneuter Besuch eventuell in Frage... Viele Grüße

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen n. entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war okay. Das Haus ist sauber und das Personal sehr freundlich! Die Möbel im Zimmer sind leider teilweise abgenutzt bzw. beschädigt.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten.Jedoch bedauern wir, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich des Zimmers nicht vollkommen entsprochen haben. Ihre Bewertung geben wir daher an die Produktabteilung von Novotel weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Musical Reise

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Qp P. Familien - 03/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Top Lager, direkt am S/U Bahn station, sehr guter Ausgangspunkt, freundliche Personal, grßräumige Suite, helle und moderne Ausstattung. Angenehme Atmosphär

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager
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