Hotel - Novotel Suites Hamburg City
Novotel Suites Hotel Novotel Suites Hotel

Novotel Suites Hamburg City Hotel

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4.0/5 1.282 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Boutique Gourmande

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
  • Fahrradverleih  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • Web corner
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Suiten

  • 185 Suiten
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Suiten für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 61 Familiensuiten
  • 3 Suiten mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Suiten

Unsere Restaurants und Bars

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4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 5.554 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Suites Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.282 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Davide Geschäftsreisende - 18/02/2018
« Sauber, bequem und sehr freundlich »

Alles war super, von Zimmer bis zum Service, von Sauberkeit bis zum Personal. Einzige Minuspunkt ist Frühstück, zu wenig Auswahl.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Annika Paare - 18/02/2018
« Alles was man braucht, aber eine Schlafcouch zu zweit benötigt man nicht »

Netter Empfang und geräumiges Zimmer. Die Oberflächen im Badezimmer wirken nicht so hochwertig, da alles aus Kunststoff besteht. Wir reisten zu zweit an. Dennoch war das zustellbett ausgeklappt. Ich hätte mich lieber mal auf die Couch gesetzt, so jedoch nicht möglich. Angeschlossene Bar erfüllt alle Wünsche und auch die Heißgetränke am Morgen sind sehr gut. Alles in allem würde ich wiederkommen!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. G. Paare - 18/02/2018
« Entspannter Aufenthalt »

Der Aufenthalt im Hotel war total entspannend und die Lage fast im Herzen Hamburgs war in Ordnung.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Giuseppe G. Geschäftsreisende - 18/02/2018
« Herr Giuseppe G. »

In allgemein gut ,nur das Früstuck war nicht in Ordnung

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Uwe W. Geschäftsreisende - 17/02/2018
« Tole Zimmer, tolles Personal »

Angenehm große Zimmer zum Abteilen, schöner Ausblick aus der 15. Etage. Zimmer sehr sauber, der Zimmerpreis okay. Das Personal sehr höflich und zuvorkommend. Vielen Dank an die nette Dame (Melanie S.) an der Rezeption.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Roland M. Familien - 16/02/2018
« Perfekt für Familien-Städtetour mit 1-2 Kindern »

4x Ü/F mit 1 Kind für Städtetour in Hamburg; zentral gelegen bzw. U-Bahn und Bushaltestelle direkt vor der Tür.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
U.w. Familien - 16/02/2018
« Familienhotel »

Wir haben das NOVOTEL für unseren Städtetrip mit zwei Kindern genutzt und waren sehr zufrieden, obwohl das 4. Bett auf dem Boden etwas "gewöhnungsbedürftig" war. Trotzdem war das Zimmer für eine Familie genau richtig. Es ist super, wenn die Dusche und das WC getrennt sind. Leider haben die Böden wahnsinnig geknarrt und die Ablagemöglichkeiten im Bad sind sehr begrenzt. Die Verkehrsanbindung zur U-Bahn ist perfekt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Frau W., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Zudem geben wir Ihre Anmerkung über die fehlenden Ablagemöglichkeiten im Bad an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen hierauf geachtet werden kann. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 16/02/2018
« Freundlicher Empfang, geräumige "Suite" »

Problemloser Checkin und Checkout, freundliches Personal...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Herr B., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Ihre Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nebu Geschäftsreisende - 15/02/2018
« Okay. Potential nach oben ist noch nicht ausgeschöpft! »

Eigentlich bin ich mit der Marke Accor sehr zufrieden. Aber mein erster Aufenthalt war "ernüchternd". Beim Einchecken wurde mir gesagt, dass KEINE Kostenübernahme vorliegen würde, obwohl diese durch die Reiseabteilung unserer Firma per Fax geschehen ist. Nun ja, meine priv. Kreditkarte hinterlegt und am anderen Morgen an der Rezeption nachgefragt. Dort wurde wohl die Info nicht an die Mitarbeiter der Rezeption weitergeleitet. Kann ja "mal" passieren. Etwas enttäuschend war das schon als Platin-Kunde. Aprops Platin-Kunde.... Er gab während der erste Übernachtung auch kein Präsent auf dem Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Herr B., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass der Start in unserem Haus nicht optimal verlaufen und die Kommunikation an der Rezeption verbesserungswürdig ist. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Anmerkung daher zum Anlass unsere Mitarbeiter hierauf zu sensibilisieren, um Ihnen einen optimierten Service zu bieten. Zudem möchten wir uns für das fehlende Treatment bei Ihnen entschuldigen. Dennoch freut es uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Angie Paare - 15/02/2018
« Bequeme Zimmer, super Verkehrsanbindung »

Seit Jahren genießen wir den Hamburgaufenthalt im Novotel Suite Hotel. Ein super Schlafkomfort und der erste Kaffee nach dem Wachwerden stärken uns für die Cityerkundung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Frau H., WOW! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns im Haus so wohlfühlen und uns gerne besuchen kommen. Dies ist ein großes Lob für uns! Ihre Zufriedenheit werden wir natürlich an unser Team weitergeben, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 15/02/2018
« Super Reise mit gemütlichem Hotel »

Alles war soweit gut. Rezeption sehr freundlich, Zimmer groß und familienfreundlich.

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Guten Abend Frau H., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 15/02/2018
« Hamburg eine schöne Stadt mit vielen Sehenswürdigkeiten »

Großzügige Zimmer, alles sehr sauber. Wir waren rundum zufrieden.

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Guten Abend Herr S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 14/02/2018
« Familienfreundlich und gut »

Aufenthalt sehr angenehm, große Zimmer, gutes Frühstücksangebot, Matratzen recht hart, Frühstücksbüffet wurde immer wieder ergänzt, dauerte manchmal nur etwas lange.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Herr S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Zudem danken wir Ihnen auch für die Anmerkung über das z.T. etwas länger gedauerte auffüllen des Frühstücksbuffets. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. Paare - 13/02/2018

Besuch einer Thestervorstellung verbunden mit einer ruhigen Zeit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Alex U. N. E. Paare - 13/02/2018
« Schlafen OK, Frühstück Katastrophe! »

Im Hotel kann man gut übernachten, U-Bahn direkt vor dem Hotel. Frühstück: - Nicht aussreichende Sitzmöglichkeiten - Buffet sehr enge Aufstellung - Schlechte Aufteilung, Buffet neben Eingang Küche - Zu wenig Auswahl, Menge war nicht ausreichend am Buffet, Auffüllen war Standart - Personal während der Frühstückszeit überfordert, dadurch teilweise unfreundlich - Während dem Frühstück wird dem Speisenden schon das Tablett abgeräumt! So was ist unmöglich! - Kein Rührei bzw. Spiegelei zum Frühstück! - Durch diese Mängel ist das Frühstück überteuert. (15€ / Person)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrtes Ehepaar E., vielen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass das Frühstück Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, danken Ihnen aber zugleich für die offenen Worte. Wir können verstehen, dass das Konzept von Novotel Suites durch die veränderten Anforderungen nicht mehr den aktuellen Standards entspricht und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Daher werden wir Ihre Anmerkungen an die Produktabteilung von Novotel Suites weiterleiten, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einteilung und Ausstattung der Räumlichkeiten geachtet wird. Zudem werden wir mit unseren Mitarbeitern weiterhin daran arbeiten, bei großem Gästeaufkommen die Herausforderungen optimal zu lösen, um Ihnen einen adäquaten Service zu bieten. Dennoch ist es schön zu hören, dass Sie bei uns gut übernachten konnten. Wir hoffen trotz Ihrer Erfahrung, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen, wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche und ein erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank Familien - 13/02/2018
« Ein Wochenende, das sich gelohnt hat! »

Das Zimmer war sauber und ordentlich, das Frühstück war gut, die Aumerksamkeit der Mitarbeiter prima, danke hierfür.

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Sehr geehrter Herr K., vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Manuela Paare - 13/02/2018
« Nette Zimmer, zu kleiner Frühstücksbereich »

Im Rahmen einer Städtereise habe ich mit meinem Mann Novotel Suites in Hamburg besucht. Die Suite war geräumig und gut. Was den Aufenthalt leider trübte war der viel zu klein dimensionierte Frühstücksbereich. Es gab gegen 8.30 Uhr bis 9:30 Uhr lange Wartezeiten auf freie Plätze. 15-20 Minuten Wartezeit für einen Frühstücksplatz finde ich in einem Hotel nicht hinnehmbar. Auch beim Besteck gab es an jedem Morgen Engpässe. Meist gab es keine Kaffeelöffel und die Eierlöffel habe ich nur einmal morgens gesehen. Die Verkehrsanbindung ist gut und wir haben während unseres Aufenthaltes den PKW in der Tiefgarage gelassen.

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Sehr geehrte Frau B., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass das Frühstück Ihren Erwartungen nicht vollkommen entsprochen hat und wir Sie in diesem Punkt enttäuscht haebn. Wir können verstehen, dass das Konzept durch die veränderten Anforderungen nicht mehr den aktuellen Standards entspricht. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Daher werden wir Ihre Anmerkung an die Produktabteilung von Novotel Suites weiterleiten, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einteilung und Ausstattung der Räumlichkeiten geachtet wird. Zudem danken wir Ihnen auch für den Hinweis über die fehlenden Löffel. Dennoch ist es schön zu hören, dass es Ihnen in unserem Haus gefällt und geben dies gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Erfahrung auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ullewu Geschäftsreisende - 12/02/2018
« sehr ruhiges Haus, tolles Personal! »

Tolle Atmosphäre, nur am Wochenende für einen Geschäftsreisenden nervige Familien und somit unentspanntes Frühstück. Danke Stage...

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Guten Abend Herr Kaminski, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt, auch wenn das Frühstück am Wochenende Ihnen nicht die gewünschte Ruhe geboten hat. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

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Karin Familien - 12/02/2018
« einfach nur fantastisch »

Leider ist der Frühstücksbereich recht klein, man sitzt genau im Epfangsbereich. Trotzdem ist das komplette Servicepersonal stehts bemüht alle Wünsche zu erfüllen.

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Sehr geehrte Frau W., WOW! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

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Mg Paare - 12/02/2018
« Sauberkeit gut, aber Personal nicht immer kundenorientierte. »

Die Zimmer waren sehr sauber wenn auch vom Stil etwas in die Jahre gekommen. Das Einchecken und auschecken dank online Check in waren sehr gut. Abends in der Bar bekamen wir allerdings nichts mehr zu trinken, da der Barkeeper, obwohl wir auf uns aufmerksam gemacht haben, uns nicht bediente.

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Sehr geehrter Herr G., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass der Service an der Bar nicht optimal gewesen ist und wir Sie in diesem Punkt enttäuscht haben. Dies entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Mitarbeiter zu sensibilisieren. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

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