Hotel - Novotel Suites Hamburg City
Novotel Suites Hotel Novotel Suites Hotel

Novotel Suites Hamburg City Hotel

4.0/5 1.376 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Boutique Gourmande

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
  • Bicycles rental  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • Web corner
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Suiten

  • 185 Suiten
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Suiten für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 61 Familiensuiten
  • 3 Suiten mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Suiten

Unsere Restaurants und Bars

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4.2/5 AccorHotels Bewertung 6.529 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Suites Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.376 Bewertungen
Familie - 20/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Für einen Städtertrip ideal »

Das Hotel liegt günstig direkt an der U-Bahnstation. Direkt gegenüber befindet sich eine Schanzenbäckerei. Zum Frühstücken zu empfehlen. Hotelzimmer sind sauber. Leider lässt sich die Klimaanlage nicht gut verstellen, so war es uns zu warm im Zimmer. Das Viertel ist etwas gewöhnungsbedürftig, aber wie gesagt, für einen Städtetrip nach Hamburg kann ich das Hotel empfehlen.

Anonym Geschäftsreisende - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel mit größeren Mängeln »

Der Aufenthalt war vom Grundsatz her in Ordnung. Allerdings kann es nicht sein, dass keine Klimaanlage funktioniert, das Zimmer nicht gründlich gesäubert wird und man beim Frühstück keinen Platz bekommt und bis zu 30min warten muss.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Jürgen S. Familien - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel mit kleinen Schwächen »

Die Suites sind sehr groß und in Hamburg auch noch neu. Die Nasszelle und das WC sind ebenfalls ausreichend groß, allerdings hatte ich den Eindruck, dass die Lüftung nicht vernünftig funktionierte. Die Lage des Hotels fand ich weniger schön. Und ich kann nicht vetstehen, wieso es für diesen Aufenthalt keine Punkte geben soll. Das steht in der check in Bestätigung. Bei der Buchung war davon keine Rede. Dann kann ich mir das Bonusprogramm auch sparen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Anonym Paare - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Zimmer waren schön und sauber, da gibt es nichts auszusetzen, das Personal war auch super freundlich. Das einzige war der Kaffee. Wir hatten das kleine Frühstück inklusive und der Kaffee hat leider nur nach Wasser geschmeckt. Wir dachten, dass evtl der Kaffee leer ist, haben es am zweiten Tag nochmal versucht aber es war dann wieder so. Dies wäre ein Punkt den man verbessern könnte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Martin N. Familien - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer ganz okay, Frühstück auch nur zu wenig Platz und kein WC.... »

Sehr nettes Personal. Die Zimmer sehr sauber und groß. Gute Auswahl beim Frühstück, leider zu wenig Platz und Toiletten im Keller. Das Hotel werde ich weiter empfehlen.

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Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

peggybellmann Familie - 14/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Familienfreundlich und Zentral in Hamburg »

Wir kommen immer wieder gern als Familie zu Ihnen. Zentral an der U-Bahnstation und Fußnähe zur Alster mit Spielplatz. Einkaufsmöglichkeit und ein toller Asiate gleich nebenan. Freundlich und unkompliziert. Immer gerne wieder.

Anonym Familien - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel und netter Service »

Familienurlaub für 5 Nächte. Zimmer sind schön groß und zu empfehlen. Klaro gibt es paar Stellen am Holz wo das Furnier abgeplatzt war was aber nicht schlimm ist. Der Service war gut, die Zimmer sind sauber, die Lage ist gut und wir würden dieses Hotel wieder buchen. Nur das WLAN war nicht sehr stabil.

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

W. Familien - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Rundumservice »

Sehr gute Verkehrsanbindung OPNV. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich nach Ihrem letzten Aufenthalt im Suite Novotel Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Die Hotels der Marke Suite Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Empfehlen Sie uns doch auch auf holidaycheck oder tripadvisor und lassen Sie andere an Ihren Erfahrungen teilhaben! http://www.tripadvisor.de/Hotel_Review-g187331-d280571-Reviews-Suite_Novotel_Hamburg_City-Hamburg.html http://www.holidaycheck.de/hotel-Hotelbewertungen_Suite+Novotel+Hamburg+City-ch_hb-hid_82758.html Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann wieder mit unserem Service begeistern zu können. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

L. Familien - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Klasse Hotel für Familien »

Wir waren für einen Kurz Urlaub in Hamburg, dafür hatte ich zwei Zimmer gebucht. Wir waren zu sechst. Zimmer waren schön geräumig und sauber. Frühstück lieber nicht im Hotel, zu wenig Plätze und zu teuer für die Auswahl an Essen. Gegenüber vom Hotel ist ein Bäcker mit Frühstück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen René Ykema General Manager

S.g Familien - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauber , gepflegtes Hotel , Kundenfreundlich »

Hotelanlage von Außen und innen gepflegt, Zimmer (Doppelzimmer) sehr geräumig, Fahrstuhl , Zimmerreinigung super.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Maria Familien - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gute Lage, Zimmer sauber und gut ausgestattet. Frühstück wurde nicht in Anspruch genommen da es uns zu teuer war. Als wir den großen Andrang und die Schlangen morgens sahen waren wir froh darüber! Qualität vom sonstigen Service ok. Würden immer wieder das Hotel empfehlen und buchen.

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Sehr geehrte Frau B., vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich nach Ihrem letzten Aufenthalt im Suite Novotel Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Die Hotels der Marke Suite Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Empfehlen Sie uns doch auch auf holidaycheck oder tripadvisor und lassen Sie andere an Ihren Erfahrungen teilhaben! http://www.tripadvisor.de/Hotel_Review-g187331-d280571-Reviews-Suite_Novotel_Hamburg_City-Hamburg.html http://www.holidaycheck.de/hotel-Hotelbewertungen_Suite+Novotel+Hamburg+City-ch_hb-hid_82758.html Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann wieder mit unserem Service begeistern zu können. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Anonym Familien - 11/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geräumige Zimmer, gute Lage »

Leider ist der Frühstücksraum sehr klein, so dass Wartezeiten auftreten. 15€ pro Frühstück ist zu hoch angesetzt, ein zweites mal anstehen möchte man nicht in dem teilweise großen Gedränge.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Tk Paare - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wir hatten schon deutlich bessere Hotels bei Novotel »

Unangenehm fällt gleich beim Einchecken auf, dass man auch bei wiederholtem Besuch und hinterlegten Kreditkartendaten gleich den vollen Übernachtungspreis bezahlen muss. Das Zimmer war sauber, aber die Einrichtung wies erhebliche Gebrauchsspuren auf. Mitarbeiter an der Rezeption sind offensichtlich immer so stark mit ihrem Bildschirm beschäftigt, dass sie Gäste keines Blickes würdigen - egal zu welcher Tageszeit. Der Frühstücksraum ist so klein und vom Ansturm überfordert, dass man lieber auswärts frühstückt. Obwohl die Tiefgarage nicht vom Hotel betrieben wird, macht herumliegender Müll im Bereich der Hotelparkplätze keinen guten Eindruck.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Z. Familien - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hamburg Besuch »

Hotelzimmer war sehr sauber Leider keine Abluft in Toilette und Bad Möbel waren sehr ab gerockt Kühlschrank war sehr mitgenommen und lose im einbauschrank Am Doppelbett leider kein zweiter Nachttisch sondern nur einen Hotellobby als Frühstückssaal.... Etwas beengt zwischen 8:00 und 9:00

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

H.s. Familien - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Spontan! »

Das Hotel spontan gebucht und alles richtig gemacht. Nettes Personal, saubere große Zimmer.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen René Ykema General Manager

Anonym Freunde - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles Freunlich »

Freundlich und nette Mittarbeiter.Kritik ist der Früstücksraum.Teilweise mußte man auf einen Tisch warten.mfg.B.Kreißl

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Anonym Familien - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Von der Ankunft bis zur Abreise war alles in Ordnung »

Wir hatten das Zimmer 1706 Das Zimmer ist hell und geräumig, ideal für 2 Personen. Wenn das Fenster geschlossen ist, ist es sehr ruhig. Der Ausblick ist super!! An manchen Stellen im Zimmer sollte mal nachgebessert werden(Materialbruch an der Schiebegardine rechts) Das Holz rund um die "Küche" hatte auch schon bessere Tage. Zu Frühstückszeiten ging es im Foyer schon etwas chaotisch und laut zu, wir gingen lieber zum Bäcker über die Straße. Sonst war alles zu unserer Zufriedenheit.

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

J. Familien - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehm »

Sehr angenehm.... Freundliches Personal.. Frühstück Angebot sehr gut.... Aber zu wenige Plätze und somit zu lange Wartezeiten.... Buffetsituation zu eng-Nadelöhr.....

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Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Jedoch bedauern wir, dass nicht alle unsere Serviceleistungen ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade die von Ihnen negativ bewertete Serviceleistung beim Frühstück entspricht auf keinem Fall unserem Standard. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Nadine Familien - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hamburg ist immer wieder eine Reise wert! »

Die Zimmer waren für den Aufenthalt als Familie ausreichend. Jedoch war ich über das Frühstücksangebot sehr enttäuscht. Bei einem Preis von 13 Euro war einfach zu wenig geboten. Weiter fehlt es einfach an ausreichend Sitzmöglichkeiten bei der Anzahl an Zimmern. Das Personal (überwiegend beim Frühstück) war während des Aufenthalts oft unfreundlich und kam mir überfordert vor. Für mich kommt ein Aufenthalt in dem Hotel nicht noch einmal in Frage!

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Sehr geehrte Frau P., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir wünschen uns, Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten, daher ist uns Ihre Meinung von größtem Interesse. Jedoch bedauern wir, dass nicht alle unsere Serviceleistungen ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade die von Ihnen negativ bewertete Serviceleistung beim Frühstück entspricht auf keinem Fall unserem Standard. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich werden wir uns mit den verantwortlichen Abteilungsleitern zusammensetzen und die notwendigen Maßnahmen angehen, um die Mitarbeiter besser zu schulen und generell die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann komplett von uns zu überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen René Ykema General Manager

Anonym Familien - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ging so »

Zimmer sind groß und sauber . Personal meistens freundlich ( nur einmal am Empfang unfreundlich ) . Frühstücksangebot könnte besser sein. Der Frühstücksraum viel zu klein. Wir mussten täglich auf Platz warten und dies immer mind. 30 Minuten.

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

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