Novotel Suites Hamburg City Hotel

Guten Abend Herr L., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass wir Ihnen mit dem Zimmer in der obersten Etage eine Freude bereiten konnten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Sehr geehrter Herr E., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich des Zimmers nicht vollkommen entsprochen haben. Ihre Anmerkung geben wir daher an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann. Dennoch ist es schön zu hören, wie zufrieden Sie vor allem mit dem Service sind. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Hallo Frau K., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihnen nicht alle gewünschten Getränke anbieten und Sie hier nicht vollkommen zufriedenstellen konnten. Wir können verstehen, dass dies Ihre Abendausklänge ein wenig getrübt hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Hallo Herr L., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie zufrieden Sie vor allem mit unseren Mitarbeitern sind und dass es Ihnen bei uns gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Hallo Familie O., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen nach H. René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Hallo FrauFinette, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Hallo Herr B., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich des Zimmers nicht vollkommen entsprochen haben. Ihre Anmerkung geben wir daher an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann. Dennoch freut es uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Wir bedauern, Ihren Erwartungen nicht entsprochen und Sie enttäuscht zu haben. Durch unsere räumlichen Gegebenheiten, dem Platz- und Ausstattungsangebot der Küche, ist uns eine vielseitigere Auswahl z.B. an weiteren Eierspeisen nur bedingt möglich. Wir werden Ihre Anmerkungen daher an die Produktabteilung von Novotel Suites weiterleiten, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einteilung und Ausstattung unserer Räumlichkeiten geachtet wird. Zudem nehmen wir uns Ihre Bewertung zum Anlass, mit unseren Mitarbeitern an einer Optimierung unseres Services zu arbeiten. Denn es ist unser Wunsch, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen wiedergewinnen zu können und würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

WOW Frau K.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Hallo Familie E., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass wir Sie positiv überraschen konnten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Zudem danken wir Ihnen auch für das Feedback über das zu kleine WC. Wir geben Ihre Anmerkung an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

WOW Frau K.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut Ihnen unser Haus gefällt und dass Sie von uns positiv überrascht waren. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Guten Abend M., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen nicht entsprochen und Sie sehr enttäuscht zu haben. Der erlebte Service entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir mit unseren Mitarbeitern an einer nachhaltigen Optimierung arbeiten werden. Hierzu würden wir uns über eine kurze Rückmeldung freuen, was Sie vermisst haben oder Ihnen negativ aufgefallen ist. Zudem möchten wir uns für den unangenehmen Geruch im Badezimmer vielmals entschuldigen. Ihre Anmerkung werden wir an die verantwortlichen Abteilungen weiterleiten. Wir können verstehen, dass Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen für Ihren nächsten Hamburgbesuch wahrscheinlich ein anderes Hotel wählen werden. Trotzdem hoffen wir, Sie mit einem verbesserten Service wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Guten Abend Herr B., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, Sie im Bereich der Bar nicht rundum zufriedengestellt zu haben. Wir werden uns Ihre Anmerkung zum Anlass nehmen, die Mitarbeiter im Punkt der Baraustattung zu sensibilisieren. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Guten Abend Frau O., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, Sie im Punkt des Check Ins enttäuscht zu haben. Wir versuchen natürlich immer, unseren Gästen einen früheren Check In zu ermöglichen. Leider ist dies aufgrund von verschiedenen Faktoren nicht immer möglich. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass Sie sich wohlgefühlt haben. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager