Novotel Suites Hamburg City Hotel

Guten Abend Herr A., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass das Frühstück Ihren Erwartungen leider nicht entsprochen hat und wir Sie in diesem Punkt enttäuscht haben. Wir können verstehen, dass unser Haus mit den aktuellen Anforderungen etwas hinterherhinkt. Eine nachträglich bauliche Veränderung ist eine Aufgabe, die leider nicht einfach und schnell umzusetzen ist. Wir werden jedoch weiterhin daran arbeiten, mit den uns gegebenen Möglichkeiten, eine bestmögliche Leistung anzubieten und nehmen uns Ihr offenes und ehrliches Feedback daher zum Anlass, Änderungen zu erörtern. Dennoch ist es schön zu hören, dass es Ihnen bei uns gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen jetzt schon einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Sehr geehrte Frau S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern sehr, Sie im Bereich des Zimmers enttäuscht zu haben und dass dies Ihren Aufenthalt getrübt hat. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Anmerkungen geben wir daher auch an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass zukünftig auf eine Optimierung der Einrichtung geachtet wird. Zudem werden wir Ihrem Wunsch nachgehen, keine weiteren E-Mails von uns zu erhalten. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre Anmerkungen und können verstehen, dass Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen für Ihren nächsten Hamburgbesuch wahrscheinlich ein anderes Hotel wählen werden. Dennoch würden wir uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende. Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrter Herr H., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, dass Sie wieder einen angenehmen Aufenthalt hatten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt dass Sie uns gerne besuchen kommen, Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrte Frau F., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrte Frau H., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrter Herr B., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrte Frau B., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht rundum entsprochen haben. Gerade die erlebte Freundlichkeit und Servicequalität, Wünsche nach frischen Handtüchern zu verwehren, entspricht nicht unserer Art und dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir werden uns Ihre Anmerkung daher zum Anlass nehmen, dem nach zu gehen und das Team zu sensibilisieren, um Ihnen einen individuellen und optimierten Service zu bieten. Denn es ist unser Wunsch, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir hoffen, dass Ihre Eindrücke nicht allzu sehr getrübt sind und wir Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, um Sie dann mit einem optimiertem Service komplett von uns zu überzeugen. So würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, dass Sie bei uns einen angenehmen Aufenthalt hatten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrte Frau v., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich des Zimmers nicht vollkommen entsprochen haben. Ihre Anmerkung geben wir daher an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung und Ausstattung geachtet werden kann. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrte Frau S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrte Frau G., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich des Zimmers nicht entsprochen haben. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den unangenehmen Geruch im WC entstanden sind, möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir informieren die verantwortlichen Abteilungsleiter hierüber. Zudem leiten wir Ihre Anmerkung über das Zimmer an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann. Dennoch freut es uns, wie zufrieden sie mit unseren Mitarbeitern sind und geben dies gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrter Herr H., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Zudem geben wir Ihre Anmerkung über das Zimmer an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht rundum entsprochen haben. Gerade unsere Frühstückssituation entspricht nicht unserem Standard. Wir versuchen bei großem Gästeaufkommen die Herausforderungen optimal zu lösen. Leider ist dies durch die räumlichen Gegebenheiten nicht immer möglich. Seien Sie versichert, dass wir mit unseren Mitarbeitern weiterhin an einer Optimierung arbeiten werden, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Zudem geben wir Ihren Wunsch nach mehr Ablagemöglichkeiten am Bett an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen hierauf geachtet wird. Dennoch freut es uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager