Hotel - Novotel Suites Hamburg City
Novotel Suites Hotel Novotel Suites Hotel

Novotel Suites Hamburg City Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.320 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Boutique Gourmande

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
  • Bicycles rental  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • Web corner
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Suiten

  • 185 Suiten
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Suiten für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 61 Familiensuiten
  • 3 Suiten mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Suiten

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 6.086 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Suites Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.320 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Pike Familien - 19/06/2018
« Pike »

Langes Wochenende in Hamburg mit Familienfeiern. Die recht zentrale Lage des Hotels ist sehr praktisch. Zimmer geräumig, Bad/Toilette etwas ungewöhlich aufgrund der modularen Bauweise. Toilette etwas zu klein, Bad mit Wanne und Dusche prima.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Morgen Herr N., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihre Anmerkung über das etwas zu kleine WC geben wir an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen hierauf geachtet werden kann. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M.m Familien - 19/06/2018
« Schönes Hotel in bester Lage »

Sauber, sehr freundlichesPersonal und mit nur einer Haltestelle Entfernung zum Hauptbahnhof die perfekte Lage in Hamburg

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Guten Morgen Frau M., vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Aludo Familien - 18/06/2018
« ordentliches Hotel, teilweise abgelebt »

Schönes Hotel, zentral und gut geeignet für Familien. Die Zimmer sind bereits etwas abgelebt und sollten einmal wieder renoviert werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr E., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich des Zimmers nicht vollkommen entsprochen haben. Ihre Anmerkung geben wir daher an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann. Dennoch freut es uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Oliver N. Geschäftsreisende - 18/06/2018
« nicht Novotel Standard und kein Platinum Kunden Service »

Hotel braucht dringend Renovierung!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr N., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen leider nicht entsprochen und Sie enttäuscht zu haben. Gerade die erlebte Qualität der Freundlichkeit und des Services, sowie der Zimmerreinigung entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten werden wir Ihnen 300 Punkte auf Ihr LeClub Konto gutschreiben. Da Sie uns leider nicht genau beschrieben haben, was Sie vermisst haben oder Ihnen gar negativ aufgefallen ist, würden wir uns über eine kurze Rückmeldung freuen, an welchen Punkten wir mit unseren Mitarbeitern arbeiten können. Denn es ist unser Wunsch, dass sich unsere Gäste wohlfühlen. Ihre Anmerkung über eine Renovierung geben wir an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass zukünftig auf die Einrichtung geachtet werden kann. Wir hoffen, dass Ihre Eindrücke nicht allzu sehr getrübt sind und wir Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiedergewinnen können. So würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 18/06/2018
« in Ordnung »

Hinweis zur Verbesserung: Die Nachttischlampen geben so wenig Licht, dass es nicht möglich ist im Bett zu lesen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr F., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern die erlebte schlechte Qualität einer Orange im Obstsalat. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. So möchten wir uns vielmals hierfür bei Ihnen entschuldigen. Zudem ist es schade, dass das Frühstück Ihre Erwartungen nicht vollkommen getroffen hat. Durch das Konzept fehlt unserer kleinen Küche leider die Ausstattung, um weitere Speisen, wie für Sie ein Spiegelei, zuzubereiten. Ihre Anmerkungen geben wir daher an die Produktanbteilung von Novotel Suites weiter, sodass zukünftig auf die Austattung, sei es im Zimmer oder auch beim Frühstück, geachtet werden kann. Dennoch freut es uns, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 17/06/2018

Tiefgarage: Auf der Homepage steht Hotelgarage oder Öffentliches Parkhaus und keine Gebühr fur das Parken. Dass es sich um dasselbe Parkhaus handelt und die Gebühr war nur auf tel. Nachfrage zu erhalten. Fast alle Ablagemöglichkeiten im Zimmer offen dh. keine Türen für die Schrankteile.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Herr M., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Die Garagenpreise werden für die Hotels der Accor Gruppe im Allgemeinem nicht angezeigt. Daher danken wir Ihnen für das Feedback und geben Ihre Anmerkung an die verantwortliche Abteilung von Accor weiter. Dennoch freut es uns, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Micwer Geschäftsreisende - 17/06/2018
« Ungewöhnlich »

Ja, normalerweise läuft es ja so, dass man erst einmal eine Leistung und dann die Rechnung erhält. Hier ist es anders: obwohl mit Kreditkarte über ein Reisebüro gebucht und dazu noch einen Online-CheckIn gemacht, muss man die Rechnung bereits bei der Anreise bezahlen. Sollte ich zukünftig doch eine aktuelle Schufa-Auskunft mitbringen ?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Eine Vorauszahlung beim Check In ist bei uns obligatorisch für alle Gäste. Je nach Reservierung wird dies auch direkt bei der Buchung oder über einen Reiseveranstalter abgewickelt. Es handelt sich hierbei um eine gebräuchliche Richtlinie, die auch in anderen Hotels und anderen touristischen Bereichen, wie bei Flug- und Bahnfahrtbuchungen, angewendet wird. Zudem wird hierdurch der Check Out Prozess verkürzt, welcher bei größerem Gästeaufkommen vom Vorteil ist. Nichtsdestotrotz freut es uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 16/06/2018

sehr gut, freundliches personal und sauberes zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Herr T., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dirk P. Paare - 13/06/2018
« Gutes, zentral gelegenes Hotel für den Citytrip nach Hamburg »

Wir waren bereits das zweite Mal in diesem Hotel, da wir bereits beim ersten Mal mit dem Preis-/Leistungsverhältnis zufrieden waren. Die Zimmer sind sehr geräumig und insgesamt sauber. Sicherlich würde an der einen oder anderen Stelle eine Renovierung der Zimmer den Gesamteindruck noch einmal deutlich verbessern. Die Lage des Hotels ist mit der U1 vor der Tür perfekt als Ausgangspunkt für einen Citytrip nach Hamburg. Das Frühstück hat uns bereits beim ersten Mal nicht überzeugt. Insofern haben wir auswärts gefrühstückt. Darüber hinaus ist der Frühstücksbereich für die Größe des Hotels deutlich zu klein. Für uns kein Problem, da wir bewusst auch unterschiedliche, empfohlene Cafés angesteuert haben um das tägliche Frühstück abwechslungsreich zu gestalten. Die Bar lädt leider auch nicht unbedingt zum Verweilen ein. Sie ist sehr klein und strahlt leider kein gemütliches Ambiente aus. Das Personal ist sehr freundlich. Fazit: Gute, zentrale Lage, optimale ÖPNV-Anbindung, große Zimmer, sauberes Hotel und damit insgesamt ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Am „Drumherum“ sollte noch ein wenig gearbeitet werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Herr P., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, Sie im Bereich des Frühstücks und der Bar nicht vollkommen überzeugen zu können. Wir können verstehen, dass das räumliche Konzept durch die veränderten Anforderungen nicht mehr den aktuellen Standards entspricht. Daher werden wir Ihre Anmerkung an die Produktabteilung von Novotel Suites weiterleiten, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einteilung und Ausstattung der Räumlichkeiten geachtet wird. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 13/06/2018
« Super Hotel »

großzügige Suiten, zentrale Lage, wir hatten eine Suite im dreizehnten Stock und der Blick auf Hamburg war super, bei Fragen zu U- und S-Bahnverbindungen konnten wir uns an die Mitarbeiter der Rezeption wenden. Wir waren rundum zufrieden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Ulrichmöller, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und für die Zeit, die Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City genommen haben, uns zu beurteilen. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Otto Paare - 12/06/2018
« es hat alles gepasst »

angenehmes Ambiente, schöne geräumige Suiten

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Herr M., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefanie Geschäftsreisende - 12/06/2018
« Abgewohnet Zimmer, schlechtes Frühstück »

Abgewohnet Zimmer, schlechtes Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich des Zimmers und Frühstücks nicht entsprochen haben. Da Sie uns leider nicht beschrieben haben, was Sie beim Frühstück vermisst haben oder Ihnen gar negativ aufgefallen ist, würden wir uns über eine kurze Rückmeldung freuen, an welchen Punkten wir unser Angebot verbessern können. Zudem geben wir Ihre Anmerkung über das Zimmer an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann. Nichtsdestotrotz freuen wir uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden waren und werden dies daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Arne H. Geschäftsreisende - 12/06/2018
« Immernoch die Alte Werbung für Dinge, die es längst nicht mehr gibt »

Der Aufenthalt wird von der alten Le Club Werbung am Fahrstuhl überschattet. 1) Die Möglichkeit, Hotelgutscheine für Punkte zu bekommen (um sie wie in der Werbung vollmundig versprochen zu verschenken) gibt es schon ca. 1 Jahr nicht mehr. Das wurde ohne Ankündigung abgeschafft, was dazu führte, dass meine Frau im Hotel in Neuss stand und ich ihr keine Gutscheine mehr per email schicken konnte. Schaden: 200€ 2) Auch die in der Werbung gezeigte Partnerschaft mit Shell existiert seit ca. 1 Jahr nicht mehr, sie wurde ebenfalls ohne Ankündigung abgeschafft, was dazu führt, dass ich durch Tanken von teurem V-Power Sprit über 40.000 Shell Punkte gesammelt habe, mit denen ich nichts mehr anfangen kann. Schaden ebenfalls 200€ Ich hatte mich bei meinem letzten Aufenthalt schon über die Werbung beschwert, sie wurde damals zeitnah abgeschaltet. Da ich keine Lust habe, ständig an den Ärger von vor einem Jahr erinnert zu werden, werde ich Zukunft auf Aufenthalte im Suite Novotel Hamburg verzichten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Herr Hattendorf, wir danken Ihnen für die offenen Worte über Ihren Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Wir bedauern sehr, Sie in Bezug auf die Werbung am Aufzug enttäuscht und verärgert zu haben. Wir arbeiten mit den zuständigen Kollegen von Accor bereits daran, die noch laufende Werbung zu entfernen. Für die entstandene Verwirrung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Nichtsdestotrotz freut es uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir hoffen, dass die negativen Eindrücke nicht dazu führen, Sie nicht mehr bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. So würden wir uns über einen nächsten Besuch freuen und wünschen Ihnen noch ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Kathrin O. Familien - 11/06/2018
« Angenehm ruhig »

Ruhige, gepflegte Atmosphäre.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Frau O., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marko Geschäftsreisende - 11/06/2018
« Zimmer ok, aber abgewohnt und mit Schwächen bei der Wasserversorgung »

Check-IN und Check-out verliefen reibungslos und völlig ok. Zimmer war entsprechend des Stands des Hauses, aber eben auch punktuell abgewohnt. Größter Mangel: Das Wasser im WC war schwarz, trotz Handwerker konnte dies auch nicht verbessert werden. Zusätzlich kam schlechter Geruch aus der Dusche.

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Sehr geehrter Herr D., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Wir bedauern, dass wir Sie im Bereich des Zimmers nicht vollkommen zufriedenstellen konnten und möchten uns für die entstanden Unannehmlichkeiten, durch den unangenehmen Geruch in der Dusche, entschuldigen. Wir geben Ihre Anmerkung an die verantwortlichen Abteilungsleiter weiter. Dennoch freut es uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden waren und werden dies daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nico L. Geschäftsreisende - 11/06/2018
« Große Räume in der Innenstadt »

Ich war mit meinem Aufenthalt zufrieden. Die Zimmer haben eine gute Größe und sind sauber. Von den oberen Etagen hat man eine tolle Sicht über die Stadt.

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Guten Abend Herr L., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass wir Ihnen mit dem Zimmer in der obersten Etage eine Freude bereiten konnten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. E. Paare - 09/06/2018
« Angenehmer Service »

Kundenorientierte Informationen durch das Empfangspersonal. Das Zimmer war zweckmäßig eingerichtet, ließ aber fehlende Pflege in der Ausstattung erkennen, Beispiel defekte Halterungen für die Fensterrollos. Die gemeinsame Zudecke (französische Form), ist nicht jedermanns Sache.

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Sehr geehrter Herr E., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich des Zimmers nicht vollkommen entsprochen haben. Ihre Anmerkung geben wir daher an die Produktabteilung von Novotel Suites weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann. Dennoch ist es schön zu hören, wie zufrieden Sie vor allem mit dem Service sind. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Melli B. Freunde - 06/06/2018
« Gute Zimmer für gutes Geld! »

Wir waren mit einer Frauengruppe zu Gast in Ihrem Hotel. Der Aufenthalt war auch im großen und ganzen Zufriedenstellend. Die Mitarbeiter waren alle sehr nett und man hat sich bei bestimmten Anliegen direkt um Abhilfe gekümmert. Zu Bemängeln gibt es die Hotelbar. Es steht auf jedem Tisch eine Getränkekarte auf der eigentlich für jeden Geschmack was dabei wäre...toll wäre allerdings, wenn man diese Getränke auch bestellen und trinken könnte. Leider war dies nicht so , an allen 3 Abenden die wir in der Hotelbar gesessen haben, gab es weder die auf der Karte stehenden Cocktails noch die gewünschten Liköre..die Antwort der Barkeeperin war kurz und knapp: es tut mir leid, zum Wochenende wird nicht alles geliefert... Es kann ja mal vorkommen, dass das ein oder andere Getränk an einem Tag vergriffen ist, aber nicht an 3 Abenden hintereinander.

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Hallo Frau K., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihnen nicht alle gewünschten Getränke anbieten und Sie hier nicht vollkommen zufriedenstellen konnten. Wir können verstehen, dass dies Ihre Abendausklänge ein wenig getrübt hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Reinhard L. Freunde - 06/06/2018
« Super Personal »

Sehr gutes Haus gurt geführt für Rollstuhlfaher beim Frühstück ein echtes Problem. Personal absolut Top, immer Versucht eine Lösung zu finden.

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Hallo Herr L., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie zufrieden Sie vor allem mit unseren Mitarbeitern sind und dass es Ihnen bei uns gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Familie A. H. Familien - 05/06/2018
« Wir hatten einen sehr schönen Kurzurlaub in Hamburg. »

Zimmergrösse war ausreichend füt 3 Personen .Super fanden wir die Raumabtrennung.U-bahnstation direkt vor dem Hotel.Wunsch nach Zimmer in ruhiger Lage wurde erfüllt.

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Hallo Familie O., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen nach H. René Ykema General Manager Simon Krüger Assistant Manager

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