Hotel - Novotel Suites Hamburg City
Novotel Suites Hotel Novotel Suites Hotel

Novotel Suites Hamburg City Hotel

4.0/5 1.381 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Boutique Gourmande

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
  • Bicycles rental  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • Web corner
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Suiten

  • 185 Suiten
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Suiten für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 61 Familiensuiten
  • 3 Suiten mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Suiten

Unsere Restaurants und Bars

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4.2/5 AccorHotels Bewertung 6.751 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Suites Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.381 Bewertungen
Abraum Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« optimale Lage für meinen Zweck. Leider diverse gebrauchsspuren in einem an sich ordentlichen Zimmer. »

Ich war faktisch nur zum schlafen da. check in und out waren zügig und zuvorkommend. Telefonisch war die Rezeption um ca 17:45 nicht erreichbar. Frühstücksraum im Eingang war nicht einladend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass das Zimmer Ihren Erwartungen nicht vollkommen entsprochen hat. Wir werden Ihre Bewertung daher an die Produktabteilung von Novotel weiterleiten, damit bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet wird. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

B. A. Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles wie immer sehr zu meiner Zufriedenheit »

Sehr Gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

U.büttner Paare - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unaufmerksam und nicht gastfreundlich »

Sehr auffällig war die Nichtbeachtung abends an der Bar. Grundsätzlich wurde nicht am Tisch bedient und nach Wartezeit am Tisch bin ich an die Bar, um zu bestellen. Dort stand ich erst mal, obwohl insgesamt 3 Personen hinter dem Empfang standen. Alle waren sehr auf Ihren Computer konzentriert und man hatte keine Zeit, auch nur einmal den Kopf zu drehen. Dies war an beiden Abenden so. Bei unserem letzten Aufenthalt im Juni war dies ähnlich. Dies war nicht nur bei uns so sondern auch bei anderen Gästen zu beobachten. Für ein Hotel mit diesem Standard finde ich dies nicht in Ordnung. Hier sollte man sich nicht wundern, wenn Gäste in das nächstgelegene Motel One an die Bar gehen, da hier kompetent und freundlich und umgehend bedient wird. Ich bin eine ehemalige Ibis-Mitarbeiterin und treuer "Accor Gast". Es enttäuscht mich allerdings schon ein solches Verhalten zu beobachten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Doh Paare - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Der Empfang war freundlich und das Einchecken ging rasch. Das Zimmer war sauber- es gab nichts zu beanstanden. Auch das Auschecken erfolgte zügig. Anregung: größere Auswahl an Weinen

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema Generalk Manager

Bitbeek Familien - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles prima! »

Alles war okay! Eine der Reinigungskräfte hatte sehr große Angst vor unserer hündin, die haben wir gestern früh wohl erschreckt, als wir zum Auto gingen... dafür Entschuldigung! Zimmer okay, Frühstück auch, wie beim letzten Aufenthalt! Danke

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Und kein Problem wegen Ihres Hundes...wir lieben und freuen uns auch über die 4-beinigen Gäste ;-) Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Jeannine S. Freunde - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 17 Etage abgewohnt »

Sehr gute Anbindung und Zentral gelegen. Leider ist das Früstück keine 15 Euro wert. Rürei und kleine pancakes sollten Standart sein bei dem Preis. Das Zimmer 1707 auf der obersten Etage war leider sehr warm trotzdem das wir die Heizung niedrig eingestellt hatten. Das Zimmer ist abgewohnt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Anonym Freunde - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schöner Aufenthalt »

Freundliches Personal, guter Sercicve, schönes Zimmer

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Stefan K. Geschäftsreisende - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr großzüge Zimmer ,zentrale Lage »

Angenehme Atmosphäre

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

K. Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles OK »

Der Aufenthalt war dienstlich, ich war wenig im Hotel, alles war in Ordnung.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« alles adäquat »

1 nacht Business Trip + 1 Abendessen an der Bar

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Chris Paare - 27/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super »

Sehr angenehm

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Grüezi Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen und einen schönen ersten Advent René Ykema General Manager

M. S. Geschäftsreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Leider kein Novotelstandart! »

Wir waren geschäftlich für 3 Tage in Hamburg zur Messe und haben in diesem Hotel übernachtet. Die Lage des Hotels empfanden wir als sehr schön. Nicht mittten im Zentrum (dadurch auch etwas günstiger) aber doch so angebunden, dass man sehr schnell in der Fußgängerzone vom Zentrum ist. Gleichzeitig ist die "Lange Straße" mit vielen Restaurants fußläufig erreichbar. Die Messe ist ca. 15 Minuten mit der Taxe bei dichtem Verkehrsaufkommen entfernt. Das Novotel ordnete sich bisher für mich im oberen Mittelfeld an (so meine Ansicht). Es gab sehr viele kleine Dinge die in der Summe kein gutes Bild von diesem Hotel zeigen. Es beginnt mit einer Vielzahl von Beschädigungen und Abnutzungen und endet mit einem fürchterlichen Frühstücksbereich. Hierzu gehören zerschlissene Trennwände, beschädigte und fehlende Furniere, mangelhaftes Licht im Badezimmer (nicht zum schminken etc. geeignet), speckige Tische, usw. Der Frühstücksbereich war viel zu klein. Zerschlissene Bänke, viel zu wenig Platz um das Buffet zu präsentieren wodurch zu kleine Mengen präsentiert wurden die sehr schnell vergriffen waren und man viel Geduld und Zeit aufbringen musste bis Brötchen, Salami etc. nachgefüllt wurden. Die mir begegneten Mitarbeiter des Hauses waren durchweg freundlich und hilfsbereit und auch sehr bemüht die Mankos im Frühstücksbereich zu beseitigen. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht! Das Hotel verspricht mit seinem Namen deutlich mehr als es halten kann. Es erfüllt noch nicht mal den normalen Ibisstandart und macht ein heruntergewirtschafteten Eindruck......

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

R. Familien - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

"Superior Suite" hatte Wohnwagencharakter, alles Plastik, Matratze im Doppelbett eine Katastrophe Frühstück ungenügend für den Betrag, alles leer, Tische dreckig, viel zu wenig Platz

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Manfred Paare - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bis auf das Frühstück sehr zufriedenstellend »

Ich habe das Hotel hauptsächlich wegen der großen Zimmer und der zentralen Lage gewählt. Das hat sehr gut gepasst. Das Frühstück passte überhaupt nicht, da es für das Angebot viel zu teuer war. Das Hotel besitzt keine eigene Küche und daher auch kein Spiegelei, Rührei, Lachs, etc. welche man in anderen Häusern standardmäßig vorfindet. Der Automatenkaffee liefert auch kein befriedigendes Ergebnis. Das war aber der einzige Kritikpunkt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Schade jedoch, dass wir Sie nicht von dem Frühstückskonzept von Novotel überzeugen konnten. Wir werden uns dies zum Anlass nehmen, mögliche Änderungen zu erörtern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Frieder K. Geschäftsreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Raumangebot + Service gut; Geruch im Zimmer stört; Fenster können nur mühsam verdunkelt werden »

Wie üblich war das Raumangebot wie auch der Service gut. Leider war wieder durchgehend ein (chemischer ?) Geruch im Zimmer der beim Betreten sehr störend war. Auch der Aufwand um die Fenster zu verdunkeln ist lästig.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Peacock Geschäftsreisende - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ob ich noch einmal wiederkomme?? »

Leider ist das Hotel nicht im besten Zustand. Insbesondere die eingebaute Nasszelle war zwar sauber, hat ihre besten Tage jedoch bereits vor einiger Zeit gesehen - an verschiedenen Stellen aufgequollene, abgestoßen ... Personal freundlich

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 23/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« okay ;-) »

alles sehr gut, jedoch war es durch eine defekte Klimaanlage sehr stickig und heiß.. man hätte jedoch auch das Fenster öffnen können

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Feliks Paare - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Lage »

Das Hotel liegt sehr gut, nur eine U-Bahn-Station vom Hauptbahnhof entfernt, am Rand von St. Georg (netter Kiez mit vielseitigem Gastronomieangebot und Läden). Wir waren eine Nacht einquartiert und hatten eine Suite im obersten Stock, super Aussicht. Die Zimmer sind sehr geräumig, die Matrazen sehr gut. Dafür 10 Punkte. Was weniger gefiel: Das Bad/Toilette war weniger ein Zimmerteil im herkömmlichen Sinn, sondern ein eingebauter "Plastikkubus" -- per se ok und alles drin (sogar Dusche und Bad), nur war da ein eigenartiger (leicht fauliger) Geruch zu verspüren. Das Frühstück fand ich sehr mittelmäßig: sehr überschaubares Angebot und der Frühstücksbereich selbst war in der Lobby -- kann man mögen (war jetzt nicht so meins). Für die beiden letztgenanten Aspekte nur 5 Punkte daher in Summe 7.

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Cb Paare - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes hotel in Zentrale Lage »

Wir haben daa Hotel nur als zwischen Übernachtung genutzt. Das Haus hat 17 Etagen und in den oberen Etagen hat man einen super Blick über Hamburg

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

S. Familien - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer gerne wieder »

Freundliches sauberes kompetentes Hotel

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WOW Herr S.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

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