Hotel - Novotel Hamburg City Alster
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Hamburg City Alster Hotel

4.0/5 1.183 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 210 Zimmer
  • 206 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 147 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 6.666 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Hamburg City Alster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.183 Bewertungen
Anonym Familien - 15/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Besuch von Freunden und Verwandten in guter Lage. Zimmer sind gut und ruhig. Wir haben ein Babybwtt bestellt und dies war bei Anreise im Zimmer. Alles hat. Gut funktioniert. Lediglich die Aufzüge sind sehr langsam und sollten modernisiert werden. Am abreistest habe ich ein paar mal zwischen Tiefgarage und Zimmerflur mehrere Minuten auf den Lift warten müssen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wow, volle Punktzahl! Vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung, die uns ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Hinsichtlich der Wartezeiten bei unseren Aufzügen, werden wir mit der Novotel Produktabteilung sprechen, so dass eventuell in der Zukunft etwas verändert werden kann. Empfehlen Sie uns doch auch auf holidaycheck oder tripadvisor und lassen Sie andere an Ihren Erfahrungen teilhaben! http://www.holidaycheck.de/hotel-Hotelbewertungen_Hotel+Novotel+Hamburg+City+Alster-ch_hb-hid_80355.html http://www.tripadvisor.de/Hotel_Review-g187331-d338296-Reviews-Novotel_Hamburg_City_Alster-Hamburg.html Schicken Sie uns einfach eine Kopie Ihrer Bewertung oder verraten Sie uns Ihren Profilnamen, unter dem Sie bewertet haben, dann werden wir Sie gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu einem Willkommensdrink in unsere Hotelbar einladen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann komplett von unserem Service begeistern zu können. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Anonym Geschäftsreisende - 14/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich habe gut geschlafen. »

Ich habe gut geschlafen. Danke.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns, dass Sie sich nach Ihrem letzten Aufenthalt im Novotel Hamburg Alster die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Jedoch bedauern wir, dass nicht alle unsere Serviceleistungen ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade die von Ihnen negativ bewertete Serviceleistung im Restaurant entspricht auf keinen Fall unserem Standard. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Zudem werden wir an all den Punkten arbeiten, die in Ihrer Bewertung nicht optimal gewesen sind, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Daher würden wir uns freuen, Sie bald schon wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann komplett von uns überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Anonym Paare - 14/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt, doch zu wenig Stauraum im Zimmer »

Sehr zuvorkommendes Personal, Sauberkeit OK, jedoch Abfluss in der Dusche verstopft, keine Abhilfe während des Aufenthaltes; die Größe des Doppelzimmers war grenzwertig, für einen Aufenthalt von 2 Personen für 4 Tage war zu wenig Stauraum vorhanden, was dazu führte, dass aus dem Koffer gelebt werden musste.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir freuen uns, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg Alster die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Jedoch bedauern wir, dass nicht alle unsere Serviceleistungen ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Bewertung bezüglich der Raumgrösse und zu wenig Stauraum haben wir an die Produktabteilung von Novotel weitergeleitet, sodass bei zukünftigen Renovierungen der Hotels hierauf geachtet werden kann. Und uns tut es außerordentlich leid, dass der Ablauf in der Dusche defekt war. Hierzu werden wir noch einmal mit den zuständigen Mitarbeitern reden, da in solchen Fällen immer sofort Abhilfe geschaffen werden muss. . Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Michael F. Geschäftsreisende - 14/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlicher, entspannter Aufenthalt »

Sehr zuvorkommender und netter Empfang, hervorragender Service, gut geschlafen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., wow, die volle Punktzahl! Vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung! Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Empfehlen Sie uns doch auch auf holidaycheck oder tripadvisor und lassen Sie andere an Ihren Erfahrungen teilhaben! http://www.holidaycheck.de/hotel-Hotelbewertungen_Hotel+Novotel+Hamburg+City+Alster-ch_hb-hid_80355.html http://www.tripadvisor.de/Hotel_Review-g187331-d338296-Reviews-Novotel_Hamburg_City_Alster-Hamburg.html Schicken Sie uns einfach eine Kopie Ihrer Bewertung oder verraten Sie uns Ihren Profilnamen, unter dem Sie bewertet haben, dann werden wir Sie gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu einem Willkommensdrink in unsere Hotelbar einladen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann komplett von unserem Service begeistern zu können. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Udo Geschäftsreisende - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wohlfühlhotel »

Aufmerksames Hotel. Übernachtung während der Messe sehr teuer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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WOW Herr S.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns immer ein Feedback zu erhalten, egal ob der Inhalt positiv ist oder uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam macht. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Anonym Familien - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehm, super Lage, sehr bequemes Bett, gutes Frühstück, nette Bedienungen an der Bar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

K. Familien - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein angenehmer Aufenthalt »

Wir wohnten mit unserer körperbehinderten, erwachsenen Tochter in 2 Doppelzimmern mit Verbindungstür, wovon das eine Zimmer behindertengerecht war. Das Zimmer und das Bad waren sehr geräumig und für Rollstuhlfahrer geeignet. Allerdings konnte man am Waschbecken keine Assistenz leisten, da dazu der nötige Platz neben dem Becken fehlt und das Doppelbett war sehr niedrig. Besser wären dort Twin Betten die etwas erhöht sind, da man dann die Pflege und Assistenz besser leisten kann (optimal und wirklich hilfreich wäre natürlich ein Pflegebett, die heutztage durchaus keinen Krankenhauscharakter haben müssen). Die Zimmer waren zwar etwas nüchtern eingerichtet, dafür aber sehr sauber. Das Personal an der Rezeption und im Restaurant waren sehr freundlich. Die Ausstattung des Restaurants hätte ich mir etwas gehobener für ein vier Sterne Hotel gewünscht wie z.B. Tischdecken und frische!!! Blumen. Das Essen war allerdings wirklich köstlich und sehr zu empfehlen. Alles in Allem waren wir zufrieden und da wir gehört haben, dass das Hotel renoviert werden soll, wünsche ich mir eine behindertengerechtere Ausstattung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass das Zimmer Ihren Erwartungen im Hinblick auf den Behindertengerechten Status nicht vollkommen entsprochen hat. Wir werden Ihre Bewertung daher an die Produktabteilung von Novotel weiterleiten, damit bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet wird.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Bosz Paare - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut! »

Ideales Hotel für eine Städtereise. Das Hotel ist auch sehr verkehrsgünstig gelegen. Direkt vor dem Eingang ist die U-Bahn mit der man direkt alles erreichen kann. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren hilfs-/servicebereit. Der Barkeeper ebenfalls. Großes, sauberes Zimmer mit sehr bequemen Bett. Minibar, Kaffe-Tee , Wasserkocher auch vorhanden. Perfekt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Anonym Geschäftsreisende - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es wurde nicht der Zimmerwunsch berücksichtigt. Nur im dritten Stock ab 329 aufwärts!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass wir Ihrem Zimmerwunsch nicht nachkommen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Es wäre sehr schade, wenn wir Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen nicht mehr bei uns im Haus begrüßen könnten. So würden wir uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt willkommen zu heißen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüssen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Reisen mit Freunden - 13/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr gut! »

Ideales Hotel für eine Städtereise. Das Hotel ist auch sehr verkehrsgünstig gelegen. Direkt vor dem Eingang ist die U-Bahn mit der man direkt alles erreichen kann. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren hilfs-/servicebereit. Der Barkeeper ebenfalls. Großes, sauberes Zimmer mit sehr bequemen Bett. Minibar, Kaffe-Tee , Wasserkocher auch vorhanden. Perfekt.

H.f. Paare - 12/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach gut, wie die anderen Male zuvor! »

Dem ist nichts hinzuzufügen! Betten einfach hervorragend!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Roland Paare - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Was für ein tolles Team!!!!!!! »

Einfach prima!!!!! Wir haben uns super wohl gefühlt! Liebste Grüße an das ganze FO Team!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr J., so ein tolles Feedback von einem Gast zu bekommen freut uns immer sehr. Die volle Punktzahl zu erreichen bringt uns ein noch größeres Lächeln auf die Lippen! Wir werden Ihr Lob gerne mit unserem Personal teilen. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Anonym Geschäftsreisende - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurztrip Hamburg »

Ruhige Zimmer - Lautes Frühstück mit mäßigen Service und teilweise geplündertem Büffet zu einem nicht angemessen Preis - Wellnessbereich während des Aufenthaltes gesperrt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es freut uns immer ein Feedback zu erhalten, egal ob der Inhalt positiv ist oder uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam macht. Wir bedauern deshalb zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen rund um das Frühstück Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Auch danken wir Ihnen für den Hinweis zum geschlossenen Wellnessbereich. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Müller Familien - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gute Lage, angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis »

Familie mit 2 Kindern in Doppelzimmer

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Sehr geehrter Herr M., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Julita W. Paare - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzurlaub in Hamburb »

Nette Begrüßung, saubere Zimmer, freundlicher Service

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Sehr geehrte Frau W., WOW! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Alix O. Familien - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut! »

Sehr angenehmer Aufenthalt! Gute vereinbar mit Beruf und Familie !

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Sehr geehrte Frau O., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Jörg &. F. Familien - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Familienaufenthalt »

Städtetour mit 2 Kindern hat wunderbar gepaßt. Gute Lage des Hotels, U-Bahn unmittelbar beim Hotel. Mein Sohn war vom Kicker und den Videospielen begeistert. Gepflegter Wellnessbereich. Gutes und reichhaltiges Frühstück. Seit meinem letzten Aufenthalt wurde die Sicherheit durch zusätzliche Schlüsselabfragen verbessert. Gerne wieder...

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Auch darüber, dass Ihr Sohn eine Menge Spass hatte. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Anonym Paare - 08/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauberkeit im Bad nicht ganz optimal, Bett war mir zu hart. »

Kurzurlaub in HH. Athmosphäre im Haus angenehm, Frühstück sehr gut. Zimmer schön geräumig.

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Ihr Badezimmer und auch die Qualität Ihres Betts Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Christian M. Familien - 06/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmes Familienhotel mit klasse Service »

Was sehr auffällig war, war der klasse Service, das freundliche Personal und die Hilfsbereitschaft bei allen Fragen. Ob beim Frühstück oder auch abends an der Bar. Dies haben vor allen die Kinder genossen, nachdem sie Cocktails bestellten. Oder auch beim Frühstück, hier wurden alle offene Fragen schnellstmöglich abgestellt.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Rene D. Geschäftsreisende - 06/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ein angenehme Hotel sowohl für Geschäftreise auch für Familieurlaub »

Seit 2008 übernachte ich Novotel Alster regelmäßig. Dies Hotel hat gute Lage, freundliche Person, Zimmer sind modern eingerichtet und sauber. Immer gerne wieder!

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns im Haus so wohlfühlen und uns gerne besuchen kommen. Dies ist ein großes Lob für uns! Ihre Zufriedenheit werden wir natürlich an unser Team weitergeben, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Zudem freuen sich unsere Mitarbeiter, einen treuen Gast immer wieder begrüßen zu dürfen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

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