Hotel - Novotel Hamburg City Alster
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Hamburg City Alster Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.091 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Dampfbad
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 210 Zimmer
  • 202 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 97 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 5.666 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Hamburg City Alster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.091 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 17/01/2018
« Sehr freundliche Hotelangestellte, äußerst familienfreundliche Atmosphäre »

Wir erlebten einen ausgesprochen höflichen Service, sowohl an der Rezeption als auch in der Cafeteria und im Restaurant. Speziell an die Kinder wurde sehr gedacht, sie bekamen gleich am Empfang jeder ein Stofftier, und auch die Spielecke wurde sofort ausprobiert. Die Zimmer waren angenehm und sauber, das Frühstücksbuffett hervorragend. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, und werden für unseren nächsten Aufenthalt in Hamburg sicherlich wieder das Novotel wählen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., WOW! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen und Ihren Kindern in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Regular A. N. Familien - 16/01/2018
« Room Service war nicht das Beste »

Alles Super, wie immer. Tolles Frühstücksbüffet. Leider waren aber die Tassen im Zimmer dreckig und ich habe gebeten die zu wechseln. Die neue Tassen waren auch dreckig. Es dauert ziemlich lang bis jemand reagiert, die Tassen wurden nach einer Stunde gewechselt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass die Tassen in Ihrem Zimmer nicht sauber gewesen sind und der Austausch gedauert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihre Anmerkung zur Besserung an die verantwortlichen Kollegen weitergeben. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen wieder in unserem Haus gefallen hat. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ich Geschäftsreisende - 16/01/2018
« Es war alles gut »

Es war alles gut

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Sehr geehrter Herr K., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/01/2018
« Sehr zufrieden »

- Check-in freundlich - Zimmer groß, sauber - Bad ausreichend, sauber, Föhn vorhanden - Restaurant empfehlenswert - Frühstück: habe ich nicht genossen, da ich 21 EUR für zu teuer halte

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S. vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Zudem danken wir Ihnen für das Feedback über den Frühstückspreis und bedauern zugleich, Sie hier nicht überzeugen zu konnten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Donald T. Paare - 15/01/2018
« "Amazing" »

Es hat rundum alles gestimmt

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Sehr geehrter Herr F., WOW! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Kai F. Familien - 15/01/2018
« Alles Bestens »

Wir waren zwar nur eine Nacht in Ihrem Hotel, doch haben wir uns sehr wohl gefühlt und haben uns entschlossen, dieses nächsten Monat zu wiederholen. Das Preis-/Leistungsverhältnis war absolut top. Vielen Dank

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Sehr geehrter Herr F., WOW! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wolfgang Geschäftsreisende - 14/01/2018
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und gleichzeitig professionell, die Zimmer und das Bad sind sehr sauber,. Der 'Willkommensgruß bei der Ankunft im Zimmer ist einladend. Das Frühstücksbuffer ist umfangreich und sehr ansprechend arrangiert, große Auswahl. Auch abends an der Bar entspannende Umgebung, freundlicher Barkeeper. Insgesamt ein äüßerst angenehmer Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ali Alleinreisende - 12/01/2018
« Erwartungen erfüllt »

Wochenende in komfortabler Umgebung.

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Sehr geehrter Herr B., WOW! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns sehr, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Harald P. Familien - 11/01/2018
« Das ZImmer war nicht rollstuhlfahrergerecht! »

Abstand zwischen Bett und Ecke Badezimmer war für Rollstuhl zu knapp. Nur ein 160cm Bett, Bett zu niedrig, nur eine Bettdecke für zwei Personen. Beim Frühstück Personal deutlich zu „aufdringlich“!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr P., vielen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Unsere rollstuhlgerechten Zimmer wurden nach DIN Norm gestaltet. Daher bedauern wir sehr, dass das Zimmer Ihren Erwartungen leider nicht vollkommen entsprochen hat, danken Ihnen aber zugleich für Ihre Erfahrung, die wir gerne an unsere Produktabteilung von Novotel weitergeben werden. Zudem danken wir Ihnen auch für das Feedback über den Frühstücksservice. Wir würden uns über eine kurze Rückmeldung darüber freuen, in welchen Punkten unsere Mitarbeiter zu aufdringlich waren, um sie dann diesbezüglich zu sensibilisieren. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Dennoch freut es uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden waren und geben dies daher gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, dass Sie Ihre Eindrücke nicht allzu sehr getrübt sind und wir Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen noch ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Mana ger

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael J. Geschäftsreisende - 11/01/2018
« Wie immer, alles zuvorkommend, freundlich in meinem 2ten zu Hause. »

Teammeeting des Betriebsrates, Top für die Vorbereitung, auch auf von mir vergessene dinge, wurde schnell und freundlich reagiert. Zusatzwünsche von den Kollegen wurde schnell erfüllt. Einchecken, Zimmer wie immer/ üblich. Manko wie gehabt, die Dusche, euch eigentlich nicht würdig. Dichtungen nicht mehr so dicht, das ein auslaufen verhindert werden kann. Schwarze Flecken in der Dusche. Eigentlich habt Ihr das nicht nötig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr J., zunächst einmal wünschen wir Ihnen ein frohes, gesundes und erfolgreiches neues Jahr! Wir hoffen, dass Sie entspannte Weihnachtstage hatten und gut ins neue Jahr reingerutscht sind. Es ist schön zu hören, dass Sie ein gelungenes Meeting mit Ihren Kollegen hatten und Sie sich wieder in Ihrem zweiten Zuhause wohlgefühlt haben. Wir können verstehen, dass die Duschdichtungen Unbehagen verursachen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben sie jedoch nicht vergessen- sie stehen weiterhin auf unserer Agenda. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen weiterhin ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 09/01/2018
« Gutes zentrales Hotel »

ich bin der Meinung, daß die Frühstückspreise unverschämt sind. Das ist aber nicht nur in Ihrem hotel der Fall. Zwei Strassen weiter frühstücken 2 Personen für insgesamt 10 € und nicht für über 40 € wie bei Ihnen. Mit einem angemesseren preis könnten Sie viel mehr menschen zum Frühstück locken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern Sie nicht vom Frühstück überzeugen zu können, danken Ihnen aber zugleich für die offenen Worte und den Vorschlag über den Frühstückspreis. Dennoch freut es uns, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Paul-h. Paare - 09/01/2018
« Immer wieder gerne »

Sauberes Hotel, freundliches Personal, gutes und reichhaltiges Frühstück, gute Lage mit super Anbindungen an das öffentliche Verkehrsnetz

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Noname Familien - 08/01/2018
« Tolles Preis-Leistungsverhältnis »

Man erlebt es selten, dass von der Empfangsdame bis zum Zimmermädchen das gesamte Personal ausgesprochen freundlich und hilfsbereit ist. Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war klein, aber vollkommen ausreichend, das Frühstück qualitativ sehr gut.

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Sehr geehrte Familie P., vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie zufrieden Sie mit unseren Mitarbeitern sind und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Dies ist ein großes Lob für uns! Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 08/01/2018

Bis auf das Abendessen im Novo2 Restaurant alles okay.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass der Restaurantbesuch Ihren Erwartungen leider nicht rundum entsprochen hat. Da Sie uns leider nicht beschrieben haben, was nicht optimal gewesen ist, würden wir uns über eine kurze Rückmeldung freuen, um zu erfahren, welche Punkte wir verbessern können. Dennoch freut es uns sehr, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Kaiserin1 Familien - 08/01/2018
« Der spröde Norden »

Wir sind bereits früh angereist 10.30 Uhr), leider war unser Zimmer noch nicht bezugsfertig, obwohl wir das vor Anreise gesagt hatten. Um 15 Uhr konnten wir dann aufs Zimmer, das für ein Familienzimmer eher klein war (25m2). Das Personal war überwiegend freundlich (Neujahrwünschen gibt es aber in Hamburg scheinbar nicht; wir waren über Silvester zu, Silvestermenü da!).

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Sehr geehrte Frau K., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartung in Bezug auf den Check In nicht vollkommen entsprochen haben. Wir versuchen natürlich immer, unseren Gästen vor der offiziellen Check In Zeit ein Zimmer zur Verfügung zu stellen. Leider ist dies durch verschiedene Faktoren nicht immer möglich. Zudem ist es schade, dass das Zimmer für Ihre Bedürfnisse zu klein gewesen ist. Für einen angenehmen Aufenthalt mit Kindern bieten wir die Möglichkeit ein zweites Zimmer für die Kinder mit einem Rabatt von 50% auf die Tagesrate zu buchen. Auf Wunsch legen wir die Zimmer auch nebeneinander. Auch eine unserer geräumigen Suiten würde der ganzen Familie mehr Komfort bieten. Vielleicht können wir Ihnen mit diesen Möglichkeiten eine gute Alternative bei einem weiteren Besuch bieten. Wir danken Ihnen auch für das Feedback über die vermissten Neujahrswünsche. Dies entspricht nicht unserem Standard oder der nordischen Freundlichkeit und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Wir werden uns dies zum Anlass nehmen unsere Mitarbeiter hierauf zu sensibilisieren. Dennoch freut es uns, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

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H. P. Paare - 07/01/2018
« Der Aufenthalt bei Ihnen lies uns das "Schiedwetter" in Hamburg vergessen. »

War waren sehr zufrieden. Besonders mit Ihren überaus freundlichen Personal.

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Sehr geehrter Herr P., WOW! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie trotz des Regens erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns sehr, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin einen guten Start ins neue Jahr! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

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Peter Familien - 07/01/2018
« Ankommen und wohlfühlen »

Verbesserungsvorschlag: 1. Reinigung von Flur und Treppenhaus erfolgte nicht täglich.Die Folgen waren sichtbar. 2. Der Preis fürs Frühstück ein 21 € ist grenzwertig, für diesen Preis fehlte auf jeden Fall Fisch und frisch gepresster Orangensaft. Mir Gefallen auch immer Kaffeevollautomaten am Frühstücksbuffet.

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Sehr geehrter Herr N., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Zudem danken wir Ihnen auch für das Feedback über das Frühstück. Auf Nachfrage servieren wir unseren Gästen gerne einen frisch gepressten Orangensaft und eine Kaffeespezialität. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter hierauf gerne an. Ihren Vorschlag über den vermissten Fisch und die Reinigung des Flurs leiten wir gerne weiter. Dennoch freut es uns, wie gut es Ihnen bei uns gefällt und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Die Zufriedenheit werden wir daher an unser Team weitergeben, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mary Familien - 07/01/2018
« Kurzer schöner Silvesteraufenthalt in Hamburg »

Hotel und Frühstück sowie Service wie immer super. Nur der Preis für das Silvesterbufett war überteuert.

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Guten Morgen Frau M., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage zum Jahreswechsel in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass das Silvesterbuffet Sie nicht vollkommen überzeugen konnte. Wenn es etwas gegeben hat was Sie vermisst haben oder Ihnen gar negativ aufgefallen ist, würden wir uns über eine kurze Rückmeldung freuen, um zu erfahren, an welchen Stellen wir unser Angebot überarbeiten können. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin einen guten Start ins neue Jahr! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

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Ein S. Z. G. Familien - 07/01/2018
« Überraschend positiv »

Ich war angenehm überrascht von meinem Aufenthalt im Novotel City Alster. Der Nachhaltigkeitsgedanke beim Konzept begrüße ich. Das Haus macht einen modernen gepflegten Eindruck. Das Personal ist sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet reichhaltig und ausgezeichnet.

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Guten Morgen Familie T., WOW! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns sehr, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass wir Sie überzeugen konnten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin einen guten Start ins neue Jahr! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ft Familien - 07/01/2018
« Verkehsgünstig gelegenes, sehr empfehlenswertes Familienhotel - bester Ausgangspunkt für Ausflüge »

Professionell geführtes Hotel; sehr gastfreundliches Personal; reichhaltiges, hochwertiges Frühstücksbuffet; hervorragende ÖPNV-Anbindung

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr T., vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin einen guten Start ins neue Jahr! Mit herzlichen Grüßen René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager p.S.: Über eine Empfehlung würden wir uns freuen. :-)

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