Hotel - Novotel Hamburg City Alster
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Hamburg City Alster Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.129 Bewertungen
Alle Hotels in Hamburg
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Dampfbad
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 210 Zimmer
  • 202 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 97 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 6.176 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Hamburg City Alster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.129 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 21/05/2018
« Sehr zu empfehlen »

Ich habe mich jederzeit sehr wohl gefühlt während meines Aufenthalts. Meine im Vorfeld geäußerten Wünsche an eine ruhiges Zimmer wurden sehr gut umgesetzt. Die Zimmer sind sehr geräumig, das gesamte Hotel ist sehr gepflegt. Lediglich der Empfang war etwas kühl, und auch die Sauna war kalt (offensichtlich hatte jemand vergessen sie einzuschalten). Aber ansonsten alles perfekt, ich komme gerne wieder.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. Geschäftsreisende - 16/05/2018
« War Ok »

Seminar für AWA als Dozent

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., vielen herzlichen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Die nicht ganz so gut bewerteten Punkte über das Zimmer geben wir an die Produktabteilung von Novotel weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet wird. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Astrid G. Paare - 16/05/2018
« Wir haben uns sehr wohl und gut betreut gefühlt. »

Wir waren zu einem Kurzurlaub bezüglich des Hafengeburtstages in der Stadt. Das Hotel wurde von einem Reisebüro empfohlen, da nichts anderes mehr buchbar war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo Frau G., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, die schönste Belohnung. Ihre Anmerkung über fehlende Ablagemöglichkeiten und Steckdosen geben wir an die Produktabteilung von Novotel weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen hierauf geachtet werden kann. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S Geschäftsreisende - 15/05/2018
« Hotel prima, aber leider extrem aufdringliche Bewertungsaufforderungen »

Hotel prima, wie schon mehrfach hier beschrieben. Die Sauberkeit könnte besser sein, aber entspricht den deutschen Standard. Ich war letzte Woche in Mazedonien wo, wie in den meisten Südeuropäischen Länder die Zimmer entgegen allen Erwartungen meistens sauberer sind als hierzulande. Das was aber echt nervt, ist dass man nach jedem Besuch (ich übernachte über 100 x / Jahr in Hotels, regelmäßig in Novotels) tagelang gespamt wird, ob man unbedingt auch diesmal den Besuch wieder bewerten möchte. Fast ein Grund, um sich ein anderes Hotel zu überlegen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Herr S., vielen herzlichen Dank für Ihr erneutes Feedback über Ihren letzen Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Wir bedauern, dass die automatisch verschickten Bewertungsmails zu aufdringlich sind. Für unser Haus haben wir vermerkt, dass Sie zukünftig keine weiteren Mails mehr erhalten möchten. Zudem geben wir Ihr Feedback über die verbesserungswürdige Sauberkeit an das Housekeeping weiter, sodass an einer Besserung gearbeitet wird. Jedoch freut es uns, dass es Ihnen bei uns gefällt und Sie uns gerne besuchen kommen. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen jetzt schon ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Li Paare - 15/05/2018
« Stilvoll und modern »

Der Empfang war sehr herzlich und zuvorkommend, das Zimmer geschmackvoll, groß, funktional und einladend. Eine Badewanne und Dusche zu haben, war sehr praktisch. Auch der Verbleib unseres Autos in der Tiefgarage war ein angenehmes Extra. Wir würden auf jeden Fall wieder im Novotel bleiben, wenn wir nach Hamburg kommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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WOW Frau L.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christiana K. Freunde - 15/05/2018
« Wie immer einmalig. Es ist wie nach Hause kommen »

Küche (Danke an das Team von Herrn Meier) war wie immer hervorragend, Service stimmte (Steffi war sehr kompetent), Rezeption(Frau Buhe war wieder unbeschreiblich, auch die anderen stehen in nichts nach) war perfekt und in der Bar haben wir uns nachdem der Barkeeper warm geworden war, uns auch sehr wohl gefühlt. Wir freuen uns schon jetzt auf August, wenn wir alle netten Mitarbeiter wieder sehen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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WOW Frau K.! Vielen herzlichen Dank für das äußerst tolle Feedback über Ihren letzten Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns im Haus so wohlfühlen und uns gerne besuchen kommen. Dies ist ein großes Lob für uns! Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir natürlich an unser Team weitergeben, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und ein &quot;zweites Zuhause&quot; zu bereiten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im August bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen jetzt schon ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas R. Paare - 14/05/2018
« Sehr Gut »

Wir waren sehr Zufrieden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Herr R., vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns sehr, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Losa2012 Familien - 14/05/2018

Tolles Hotel, die Mitarbeiter (Rezeption, Bar, Housekeeping) sind sehr freundlich und zuvorkommend. Frühstück und WLAN wurde nicht benötigt. Beim Einchecken wurde nicht erwähnt, dass die Parkgebühren sehr hoch sind, ich wurde aber an die Tiefgarage zum Parken verwiesen. Trotz allem sehr angenehmer Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Abend Frau L., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass Ihnen beim Check In keine Information über die Parkkosten gegeben worden ist. Da eine Parkplatzsuche in der unmittelbaren Umgebung sehr herausfordernd sein kann, empfehlen wir unseren Gästen lieber die Einfahrt in die Garage. Wir werden uns Ihre Anmerkung zum Anlass nehmen, unsere Mitarbeiter hierauf zu sensibilisieren. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Simone W. Familien - 14/05/2018
« Schönes Familienhotel »

Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Zimmer waren sehr sauber und schön. Das Barteam war sehr aufmerksam und zuvorkommend. Ein ganz großes Plus ist die Kinderspielecke in der Lobby. Das Frühstück, welches in unserer Rate nicht inkludiert war, haben wir nicht in Anspruch genommen, da es für die ganze Familie schlicht zu teuer war, auch wenn Kinder für 3,-€ frühstücken. Aus den Unterlagen im Zimmer ging hervor, dass man online (!) ein sog. &quot;Kleines Frühstück&quot; (o.ä.) in der Bar buchen konnte. Bedauerlicherweise wurde uns das nicht bei der Buchung (über accor Buchungszentrale) noch beim Check-in angeboten angeboten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Frau W., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass Sie vor der Buchung noch nicht die Information hatten, dass das kleine sog. &quot;City Breakfast&quot; nur vorab online gebucht werden kann. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 14/05/2018
« Alles gut, wie immer »

Es war die Unterkunft im Rahmen der geschäftlichen Termine In Hamburg. Ich war schon oft in diesem Hotel, auch privat mit der Familie. Das Zimmer ist mittlerweile etwas in die Jahre gekommen... hier bitte aufpassen, dass der gute Standard gehalten wird. Frühstück war wieder spitze... weiter so Gruß Ralf A.

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Guten Abend Herr A., vielen herzlichen Dank für die erneut tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns im Haus so wohlfühlen und uns gerne besuchen kommen. Dies ist ein großes Lob für uns! Ihre Zufriedenheit werden wir natürlich an unser Team weitergeben, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Zudem danken wir Ihnen für das Feedback über unsere Zimmer. Wir werden Acht geben! :-) Wir freuen uns schon, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Brigitte L. Freunde - 14/05/2018

Schönes Zimmer. Freundliches Personal an der Rezeption. Sehr gutes Frühstücksbüfett mit großer Auswahl. Aufmerksames und freundliches Personal. Ich komme gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau L., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 13/05/2018
« Gutes und Kinder freundliches Hotel »

Der Aufenthalt war sehr gut. Ein sehr kinderfreundliches Haus. Das Zimmer hatte eine ordentliche Größe. Nur eine Getrennte Bettdecke, hätten wir bevorzugt. Der Preis des Frühstücks war und zu hoch, so dass wir außer Haus gefrühstückt haben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Frau L., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Zudem danken wir Ihnen auch für die Anmerkung über die Bettdecke und dem Frühstückspreis. Wir geben dieses Feedback an die verantwortlichen Abteilungen weiter. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. J. Paare - 13/05/2018
« Alles (Rezeption,Bar,Frühstück,Restaurant,Zimmer,Personal) war zu unserer vollsten Zufriedenheit!!! »

Wir waren drei Nächte in Ihrem Hotel und alles war zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir würden das Novotel Hamburg City Alster jederzeit weiterempfehlen. Das Personal ( Rezeption,Bar,Frühstück,Restaurant,Zimmer) war sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn wir wieder mal nach Hamburg kommen werden wir, wenn sich an dem Super Service nichts geändert hat, wieder in ihrem Hotel absteigen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr M., vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Willma Familien - 12/05/2018
« Gut »

Unser Aufenthalt war sehr angenehm. Die Anbindung an den öffentlichen Verkehr ist toll.

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Guten Abend Frau O., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen jetzt schon einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

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R. L. Paare - 11/05/2018
« sehr gut »

angenehm, guter Service, sehr freundlich

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Guten Abend Herr L., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen jetzt schon einen guten Start in die neue Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael Geschäftsreisende - 11/05/2018
« Businesstrip Ausklang »

Angenehme Atmosphäre und Vorfreude auf das nächste mal.

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Hallo Herr B., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Bezüglich Ihrer Anmerkung über die nicht berücksichtigte IBIS Card, würden wir uns über eine kurze Rückmeldung freuen, was Sie hierzu genau meinen. Denn Ihre LeClub Silver Card ist in Ihrem Profil hinterlegt. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Daniela Familien - 09/05/2018
« Sehr freundlich und angenehm. »

Ich war mit meinen 2 Kinder für 1 Nacht da.Es war sehr schön und alle waren sehr freundlich und hilfsbereit.Das Zimmer war sehr sauber und hat für uns gereicht.Bei längerem Aufenthalt hätte uns ein Kasten gefehlt.Das Frühstück war gut und es war genug da.Leider ist der Speisesaal für die größe des Hotels recht klein so das eine Schlange gestanden hat um frühstücken zu können.

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Sehr geehrte Frau M., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Wartezeit beim Frühstück entstanden sind. Wir werden weiterhin daran arbeiten, die Herausforderungen bei großem Gästeaufkommen optimal zu lösen. Dennoch ist es schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christina W. Paare - 08/05/2018
« Zuvorkommende Betreuung »

Zum wiederholten Mal ein schönes Wochenende im NOVOTEL HH verbracht, sehr aufmerksame Mitarbeiter - trotz hohem Frühstücksaufkommen zur Stoßzeit - wurden wir herzlich Willkommen und zuvorkommend betreut! Vielen Dank an die Frühstückscrew, behaltet eure gute Laune und die Herzlichkeit! Die Zimmer waren sauber und es hat nichts gefehlt. Immer wieder eine Reise nach HH und dann das NOVOTEL, selbstverständlich.

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WOW Frau W.! Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns im Haus so wohlfühlen und uns gerne besuchen kommen. Ihr Lob und die Danksagung werden wir natürlich an unser Team weitergeben, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
N., W. Paare - 08/05/2018
« Zimmer waren sehr sauber - Frühstück einfach super »

angenehme Atmosphäre - sehr kinderfreundlich

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Hallo Herr N., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 07/05/2018
« Sehr nettes Personal! »

Der Empfang war sehr herzlich, Wünsche wurden sehr unkompliziert und sofort erledigt. Sehr hilfsbereites Personal. Die Zimmer waren sehr sauber und sehr schön aufgeräumt. Die Getränke an der Bar waren herrlich! Alles war Bestens. Nur eine ganz kleine Bemerkung zum Frühstücksbuffet: die geschnittenen Käsescheiben klebten aneinander. Ich konnte diese Scheiben mit dem Besteck am Buffet nicht trennen. So as ich leider keinen Käse. Obwohl ich am Morgen bei Zeiten am Buffet war, hatte der Lachs bereits eine unansehnliche braune Farbe. Schade. Alles andere war super! Herzlichen Dank! Ich werde Ihr Hotel weiter empfehlen.

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Hallo Frau B., vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Zudem danken wir Ihnen auch für das Feedback über die Lachs- bzw. Käseplatte. Wir leiten Ihre Anmerkung an die verantwortlichen Kollegen weiter. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager p.S.: Über eine Weiterempfehlung würden wir uns natürlich auch freuen. :-)

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