Hotel Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.266 Bewertungen
Novotel Hamburg City Alster
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • 9 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in die Altstadt

  • Geräumige, komfortable Zimmer mit Arbeitsplatz und Kabel-TV

  • Zwei Kinder übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • Modernes Restaurant mit mediterraner und Hamburger Küche

  • Fitness-Studio mit Dampfbad, kleines Frühstück ab 4 Uhr

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087
hamburg
deutschland

Tel: +4940391900

Fax: (+49)4039190190

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1, U3 :   U1, U3 LUEBECKER STR

  • S1, S21, S11 :   S1, S21, S11 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    BREMEN Bei 130 km/80,79 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HAM FUHLSBUETTEL Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUEBECK Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Schiff

    TRAVEMUENDE Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    HAMBURG AIRPORT Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Auto

    HAMBURG SUED Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBURG HBF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.558731, 10.024762

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Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Chiara & Kimberly: Die Kaffeebohne

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

MyRoom by Marco: Schnappschuss

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Superior Suite mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant Novo² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6.30 bis 21.30 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 21:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Der klimatisierte After Work Club lädt täglich von 10 bis 1 Uhr zu anregenden Gesprächen mit anderen Gästen ein. Darüber hinaus übertragen wir als Premiere-Sportsbar internationale Sportereignisse und servieren Ihnen warme und kalte Snacks.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 240 m²

  • Maximale Kapazität: 220 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Hamburg City Alster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.5/5

7.617 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.266 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Kurzer Hamburg Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 13/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles sehr zufriedenstellend. Zimmer waren modernisiert und sehr sauber. Frühstück könnte etwas mehr Auswahl an Cold Cuts und Käse haben. Barmitarbeiter sehr freundlich und kompetent sowie der Rest des Personals.

Schönes langes Wochenende in Hamburg

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stefan S. Familien - 12/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein Problem mit der Wasserspülung der Toilette konnte nicht kurzfristig behoben werden. Wir haben problemlos ein anderes Zimmer bekommen. Es hätte öfter gesaugt werden können. Ansonsten war der Aufenthalt sehr schön. Die Nähe zur U-Bahn ist ein großes Plus. Das Personal war sehr freundlich. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig.

Es war ein rundum angenehmer und gelungener Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eine F. A. E. Familien - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich und zuvorkommend. Die renovierten Zimmer waren wirklich spitzenmäßig - modern, perfekt ausgestattet, mit einem großen, komfortablen Bad. Das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen.

Sehr geehrter Herr K., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen jetzt schon ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Gelungenes Wochenende mit netten Leuten und schönem Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Iris B. Familien - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sauberes Zimmer, nettes Personal, gerne wieder

Sehr geehrte Frau B. wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Super zentral und gut ausgestattet

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 10/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Kaffee Themenzimmer ist ansprechend gestaltet und groß Zudem im 5.Stock mit Ausblick und neben Sauna und Fitness gelegen

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Wir........

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Helene S. Freunde - 05/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

...hatten einen angenehmen Aufenthalt. Das Zimmer ist geräumig und die Betten sehr bequem. Das Frühstück ist vielfältig und die Mitarbeiter aufmerksam. Wir waren jetzt zum zweiten mal in diesem Hotel und es war bestimmt nicht das letzte mal. Die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ist perfekt. Ein empfehlenswertes Haus.

Sehr geehrte Frau Seidel, wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Sehr gutes Frühstück, sehr laute Strasse

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H.-j. S. Paare - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Frühstück war reichhaltig und sehr gut. Das Personal sehr aufmerksam und zuvorkommend. Nachteilig war nur das sehr harte Bett. Besonders angenehm war uns, das wir das Auto auch nach dem auschecken noch in der Tiefgarage stehen lassen durften und somit noch einmal durch Hamburg bummeln konnten

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

schönes Hotel, nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kellie Geschäftsreisende - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Bin erst spät angekommen, wurde aber trotzdem sehr nett und kompetent begrüßt. Die Einfahrt zur Tiefgarage fand ich ziemlich eng - war aber auch mit einem großen Auto unterwegs. Frühstück und Service top

WOW Frau K.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Vergoldetes Frühstück?

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt, schönes und sauberes Zimmer. Tolle Dusche, bequemes Bett. Freundliches Personal! Das Frühstück (Sonntag) für 21€ p.P. ist allerdings eine Frechheit! Wir haben wirklich nichts gefunden, was dort diesen Preis rechtfertigen würde. Ein absolutes Standard-(Hotel)-Frühstück ohne Besonderheiten, 10€ bis maximal 15€ wären angemessen gewesen.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Schade nur, dass wir Sie nicht von dem Frühstückskonzept von Novotel überzeugen konnten. Wir werden uns dies zum Anlass nehmen, mögliche Änderungen zu erörtern, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

M.. H. Familien - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr netter Empfang an der Rezeption, tolles und sauberes Zimmer und ein Frühstück der Extraklasse.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Super Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M Familien - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gutes und reichhaltiges Frühstück. Freundliches Personal. Frisch renovierte Zimmer. Alles perfekt. Direkte Anbindung an die U—Bahn. Gerne wieder.

Grüezi Herr W.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause in die schöne Schweiz gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. K. Familien - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren für ein verlängertes WE im Novotel. Das Zimmer war renoviert und modern eingerichtet. Das Hotelpersonal sehr freundlich! Das Frühstück abwechslungsreich und sogar für die Kids eine Pfannkuchenmaschiene! :) Die U Bahn Station direkt am Hotel! Wir würden wieder kommen!

Sehr geehrter Herr K., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dieter S. Freunde - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren wie immer mit der Atmosphäre und der freundlichen Art der Mitarbeiter begeistert.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Umso schöner ist es, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die volle Punktzahl zu erreichen bringt uns ein noch größeres Lächeln auf die Lippen! Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, auch wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Tolles Erlebnis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr zentral gelegenes Hotel. Wir haben uns als Familie sehr wohl gefühlt. Kleine Details (Spielecke, Kuscheltiere für die Kids, sehr freundliches Personal, Pancakes-Automat, Late-Checkout, ...), die uns den Aufenthalt als Familie sehr angenehm machten. Verbesserungsvorschläge: 1.) die Glas-Zwischentür im Flur verschont zwar die normalen Gäste vor dem Kinderlärm, aber schlägt sehr laut zu. Das ist nachts etwas nervig. 2.) die von außen durchsichtige Klotür geht gar nicht. Umgekehrt ist’s ok, aber so ist man im Schaufenster... Danke für alles!

Sehr geehrte Frau V., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Licht und Schatten

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Erfreut war ich über die Tatsache, dass ich bereits um 9 Uhr einchecken konnte. Auch das Frühstück an der Bartheke war sehr üppig. Leider war die Tür des Schreibtisches beschädigt und das Wasser lief nicht richtig ab (Zimmer 109). Am Nachmittag wollte ich mich etwas erholen, was durch den Baustellenlärm unmöglich war.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Sie das Zimmer in einem nicht einwandfreien Zustand vorgefunden haben. Auch möchten wir Ihnen versichern, dass unsere Handwerker auf Hochtouren arbeiten, um die Bauarbeiten schnellstmöglich abschliessen zu können. Für die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihre Eindrücke nicht allzu sehr getrübt sind und wir Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, um Sie dann mit einem optimierten Service komplett von uns zu überzeugen. So würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche und jetzt schon ein erholsames Wochenende. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Schönes Hotel in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Katja Familien - 01/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehm, gutes Frühstück. Das auffüllen der Minibar (gebucht über superior) hat nur nach Aufforderung stattgefunden. Zimmer sehr warm und stickig.

Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Ein superschönes Hotel mit tollem Personal, allerdings war das Essen eine Katastrophe, irgendwie alles aus der Tüte.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Birthe B. Geschäftsreisende - 31/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war toll, das Personal war toll. Es war alles ansprechend, gepflegt und sehr sauber. Jedoch empfand ich die Mahlzeiten, welche in der Tagungspauschale enthalten waren, als Mahlzeiten einer Jugendherberge, was sehr schade war. Alles schien aus Tüten, nichts wirklich frisch oder schmackhaft. Wiederum toll fand ich das Getränkeangebot vor den Tagungsräumen.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns immer ein Feedback zu erhalten, egal ob der Inhalt positiv ist oder uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam macht, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie immer ein unproblematischer angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Herr M., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Servicequalität weit unter Novotel-Standard

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Essresten auf Fussboden im Hotelzimmer bei Ankunft, auch am Folgetag nicht gereinigt; keine Minibar und minimalstes Angebot bei Empfang, für Geschäftsreisende sowieso keine Lösung. Um 23 00 ist die Bar selbst 15 Minuten unbesetzt. Am zweiten Tag ist im Zimmer weder Kaffee noch Kaffeerahm nachgefüllt. Das Internet fällt tagsüber zweimal aus.

Gruezi Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen, die Sie uns beschrieben haben, Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und gerade die Sauberkeit unseres Hotels liegt uns sehr am Herzen. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Salvatore S. Geschäftsreisende - 29/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

War alles zu meiner Zufriedenheit. Hat nichts gefehlt und das Frühstücksbuffet war sehr üppig

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
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