Hotel Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.239 Bewertungen
Novotel Hamburg City Alster
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • 9 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in die Altstadt

  • Geräumige, komfortable Zimmer mit Arbeitsplatz und Kabel-TV

  • Zwei Kinder übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • Modernes Restaurant mit mediterraner und Hamburger Küche

  • Fitness-Studio mit Dampfbad, kleines Frühstück ab 4 Uhr

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087
hamburg
deutschland

Tel: +4940391900

Fax: (+49)4039190190

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1, U3 :   U1, U3 LUEBECKER STR

  • S1, S21, S11 :   S1, S21, S11 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    BREMEN Bei 130 km/80,79 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HAM FUHLSBUETTEL Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUEBECK Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Schiff

    TRAVEMUENDE Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    HAMBURG AIRPORT Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Auto

    HAMBURG SUED Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBURG HBF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.558731, 10.024762

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant Novo² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6.30 bis 21.30 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 21:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Der klimatisierte After Work Club lädt täglich von 10 bis 1 Uhr zu anregenden Gesprächen mit anderen Gästen ein. Darüber hinaus übertragen wir als Premiere-Sportsbar internationale Sportereignisse und servieren Ihnen warme und kalte Snacks.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 240 m²

  • Maximale Kapazität: 220 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

Mehr erfahren
Novotel Hamburg City Alster Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Hamburg City Alster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.5/5

7.384 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.239 Bewertungen

Zwei sehr zufriedenstellende Tage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 19/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schönes und frisch renoviertes Zimmer, guter Service und reichhaltiges Frühstück

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte hinsichtlich unserer frisch renovierten Zimmer freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen auch bzgl. des reichhaltigen Frühstücks werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Schönes gepflegtes Hotel, super Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A. M. Geschäftsreisende - 18/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Zimmer sind frisch renoviert, sehr schön und gepflegt. Top-Auswahl beim Frühstück. Das Hotel bietet ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, ich kann absolut nichts bemängeln!

WOW Frau Müller! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Schön wieder da zu sein

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rohrbeck Familien - 18/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Super freundlich

Sehr geehrte Frau F., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Oster-Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Geburtstagswochenende

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anne Familien - 18/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehme Zimmer; ruhig gelegen; Punktabzug, weil die Badezimmertür zum Bad hin durchsichtig war. Das ist nicht besonders schön, weil man automatisch den Leuten auf der Toilette zugucken muss, wenn man zum Schrank geht. Der alkoholfreie Empfangscocktail war eine gute Idee und schmeckte sehr gut. Weiterer Punktabzug für die horrenden Parkgebühren von 18€ pro Tag. Die Angstellten waren durchweg ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr S.,, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Und da wir nur Mieter einiger Parkplätze in der Tiefgarage sind, werden wir Ihre Anmerkung über den Tiefgaragenpreis an das zuständige Unternehmen weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Alles gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine Übernachtung während einer Geschäftsreise

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein entspanntes Osterwochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Top Hotel und freundliche Mitarbeiter/innen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nach einem Zimmerwechsel, war ich sehr zufrieden mit dem Aufenthalt. Spitzenmäßiges Zimmer, tolles Frühstück und sehr freundliche Mitarbeiter/innen.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit nach dem Zimmerwechsel ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt in ihrem Haus entsprach dem gewohnten und mittlerweile geschätzten Standard der Novotel Hotels. Es wird sicher nicht der letzte Aufenthalt in einem der Häuser gewesen sein. Sehr gut die direkte U-Bahn Anbindung. Einen Wermutstropfen gab es, und zwar die Gebühren der Tiefgarage. 18 €/Tag haben wir bis dato in noch keiner Niederlassung gezahlt. Abgesehen davon aber gerne wieder.

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Und da wir Mieter einiger Parkplätze in der Tiefgarage sind, werden wir Ihre Anmerkung über den Tiefgaragenpreis an das zuständige Unternehmen weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Gute Lage und freundliches Personal, aber Sauberkeit mit Abstrichen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Mit der Lage und dem Personal waren wir sehr zufrieden. Die Lage nahe der Außenalster und direkt an einer U-Bahn Station, war hilfreich. Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich. Leider merkt man den Zimmern das Alter des Hotels an. Gut ist, dass das ja schon erkannt wurde und deshalb gerade renoviert wird. Allerdings haben uns zwei Dinge nicht gut gefallen, welche nichts mit dem Alter zu tun haben. Zum einen haben wir leider sowohl im Bad, im Toilettenraum (Bad und Toilette waren getrennte Räume), als auch im Schlafraum Haare unserer Vorgänger gefunden. Und leider auch mehrere davon. Unter anderem in der Dusche auf dem Boden, der Wand in der Dusche und auf dem Duschkopf, sowie im Schlafzimmer auf dem Schreibblock, der vom Hotel gestellt wurde. 1-2 kleine Haare mögen ok sein, aber das war uns leider recht viel und auch zu auffällig. Der zweite Punkt war das Frühstück. Das Buffet war zwar gut und auch dort das Personal sehr freundlich, aber die Größe des Frühstücksraums passt unserer Meinung nach nicht zur Anzahl Betten. Auf Grund des Aushangs im Aufzug, mit dem wir darauf aufmerksam gemacht wurden, zu welchen Zeiten man besser nicht zum Frühstück geht, wollten unsere Schlafgewohnheiten und unseren Tagesplan nicht abhängig machen. Das hat sich als Fehler herausgestellt. Wir mussten recht lange in der Schlange stehen, bevor genug Plätze frei geworden sind und uns ein Tisch zugewiesen wurde. Vielleicht ist es ja möglich in Zukunft woanders weitere Plätze zu schaffen.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen im Bereich der Sauberkeit Ihres Zimmers als auch unser Frühstückskonzept Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Alles hat gestimmt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Linda Freunde - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer und Frühstück super

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Susanne W. Familien - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr zufrieden, sehr freundliches Personal. Hotel sehr sauber. Frühstück super. Ein großes Lob an die Küche wir haben einen Abend im Hotel gegessen, das Essen war top.

Sehr geehrte Frau W., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Gute Lage entspanntes Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H. S. Freunde - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Top Verkehrsanbindung (U-Bahn) Innenstadt auch fußläufig gut zu erreichen. Entspanntes und sehr gutes Personal. Wir kommen wieder :))!

Sehr geehrter Herr S., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Oster-Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Ein sehr schöner Aufenthalt im zentumsnahen Stadtteil Hohenfelde

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Heinrich S. Alleinreisende - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war zum Besuch der Deutschenpolizeimeisterschaften Volleyball in Oststeinbek vom 09.-11.04.2019 Gast im Novotel Hamburg City Alster. Die nahegelegene U-Bahnstation Lübeckerstr. erleichterte das Erreichen sowohl des im Ostteil von Hamburg gelegene Sportforum/Walter-Ruckert-Halle in Oststeinbek als auch des Stadtzentrums von Hamburg sehr. Zimmer und Service waren perfekt, bei Gelegenheit werde ich wiederkommen. Gebucht habe ich mit "Bahnhit Hamburg" / Hamburg-Tourismus

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Sehr zentral gelegen ideal für Ausflüge zu Fuß

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ug Geschäftsreisende - 14/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel liegt sehr zentral gelegen für die Erkundung der schönen Stadt Hamburg.

WOW Herr G.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Gelungene Renovierung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Matmer24 Paare - 14/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir wurden in frisch renovierten Zimmern untergebracht. Die Renovierung kann als gelungen bezeichnet werden. Moderne und zweckmäßige Einrichtung, großer 55 Zoll Fernseher, ....

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Es ist für uns eine grosse Freude zu lesen, wie gut Ihnen unsere neu renovierten Zimmer gefallen. Natürlich freuen wir uns auch über Ihre guten Bewertungen in den anderen Bereichen. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Gut geschlafen und sehr lecker gefrühstückt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank K. Geschäftsreisende - 13/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Empfang war freundlich und hilfsbereit, ruhiges Zimmer, sehr leckeres Frühstück, sehr gute Lage.

Dear Frank K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Schöne Loation, freundlich und nette Atmosphäre nach Renovierung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Daniel V. Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliches Personal. Unterbringung in den frisch renovierten Zimmern war eine Freude - hell, geräumig und genügend Ladepunkte zum arbeiten. Die Nähe zu den Alsterseen ist optimal und das Sport und Wellness-Angebot ist zufriedenstellend.

Sehr geehrter Herr v., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unseren neuen Zimmern gefällt. Auch freuen wir uns, dass unser Personal zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Diese positiven Würdigungen werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Luginbühl Familien - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles perfekt. Reichhaltiges Frühstück. Das Zimmer war für uns als Familie eher zu klein (Koffer, Saturaum).

Grüezi Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Jedoch bedauern wir, dass das Zimmer für Ihre Bedürfnisse zu klein gewesen ist. Für einen angenehmen Aufenthalt mit Kindern bieten wir die Möglichkeit ein zweites Zimmer für die Kinder mit einem Rabatt von 50% auf die Tagesrate zu buchen. Auf Wunsch legen wir die Zimmer auch nebeneinander. Dies können Sie direkt bei unserer Reservierung buchen. Auch eine unserer geräumigen Suiten würde der ganzen Familie mehr Komfort bieten. Vielleicht können wir Ihnen mit diesen Möglichkeiten eine gute Alternative bei einem weiteren Besuch bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Tip top

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manuel R. Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles super, wie immer :-)

Sehr geehrter Herr R., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Alles sehr gut bis auf CheckOut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jochen H. Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Klasse Zimmer, sehr bequeme Betten und super Kissen Auswahl. Alles sehr gut Bus auf CheckOut, dafür gibt es 3 Punkte Abzug

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Schade, dass Sie uns drei Punkte abziehen mussten. Wir verstehen natürlich, dass ein reibungslosen Auschecken wichtig ist und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Trotzdem hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und Ihre Zufriedenheit hinsichtlich der Zimmer freut uns sehr! Und bitte glauben Sie uns, für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, ist es die schönste Belohnung unsere Gäste glücklich zu machen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Wie immer gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

F. Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nettes, freundliches und hilfsbereites Team. Alles i. O.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Sie, als gern gesehener und wertgeschätzter Gast, sind bei uns immer herzlich Willkommen. Daher tun auch unsere Mitarbeiter alles dafür, um Ihren Aufenthalt so angenehm und schön wie möglich zu gestalten. Und umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei uns, wenn wir das so sagen dürfen, wie in einem zweiten zuhause fühlen. Ihr Lob werden wir daher gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
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