Hotel - Novotel Hamburg City Alster
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Hamburg City Alster Hotel

4.0/5 1.194 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen
Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?
Ab
Ab 87.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 82.65 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 210 Zimmer
  • 206 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 147 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 6.928 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Hamburg City Alster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.194 Bewertungen
Anonym Paare - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles wie erwartet »

Check-In problemlos, Zimmer sauber, Frühstück gut. Das erwarte ich allerdings auch bei einem Preis von 150 EUR/Nacht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Peter R. Alleinreisende - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer ok »

Besuch Fussballspiel

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Wolfgang S. Alleinreisende - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöner Aufenthalt über den Nikolaustag »

Ich habe mir bei der Buchung ein Zimmer mit Couch gewünscht, was mir erfüllt wurde. Sehr nett fand ich, daß jedes Zimmer am Nikolaustag einen Schokoladennikolaus vor die Zimmertüre gestellt bekommen hat (wie der wohl ohne Zimmerkarte auf das Stockwerk gekommen ist?). Auch das Frühstücksbuffet war nett mit kleinen Nikoläusen dekoriert. Ich war mit dem Hotel wieder sehr zufrieden. Etwas komisch war der leere Kühlschrank auf dem Zimmer, da hatte ich aber nichts dagegen, da ich aus der Zimmerbar sowieso noch nie etwas raus genommen habe und somit jede Menge Platz für meine eigenen Getränke war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Juergen S. Geschäftsreisende - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlnes Hotel »

Guter und schneller Checkin, Aufenthalt wg.eines Geschäftstermins.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager ,

Wolfgang Familien - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Adventswochenende »

sehr schöner Aufenthalt im Hotel. Das Frühstück war sehr lecker und reichlich. Personal top. Allerdings war das Zimmer auch nicht gerade günstig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Michael Geschäftsreisende - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie gewohnt gut »

Ich nutze das Hotel meistens für meine kurztrips nach Hamburg und Buch das Hotel wegen der direkten U-Bahn Anbindung und der guten Betten. Ich habe jetzt gesehen, dass Renovierungsarbeiten begonnen haben und bin sehr gespannt, ob danach die Zimmer wie im Novotel Wien Hauptbahnhof aussehen werden und dann der Preis trotzdem so bleibt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Gerhard M. Paare - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzaufenthalt »

Wir waren mal wieder nur für eine Nacht Gast im NOVOTEL Hamburg City Alster. Wir wurden wieder sehr herzlich und zuvorkommend begrüßt. Das Zimmer und der Servic waren sehr gut. Aufgrund der Nähe zur Alster und zum Zentrum konnten wir unseren Kurzaufenthalt noch mit einem Bummel über den Weihnachtsmarkt verbinden. Wir kommen bestimmt wieder - ist schon gebucht :-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Daniel Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top wie immer! »

Super nettes und freundliches Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Lutz Alleinreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« komfortabel, angenehme Atmosphäre »

Schönes großes Zimmer, gut ausgestattet, ruhig und komfortabel

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., vielen herzlichen Dank für die 90 Punkte bei Ihrer Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Andreas B. Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöne Auswahl zum Frühstück!!! »

Unterkunft war gut. Frühstück sehr gut. Leider wurde mir kein Internet angeboten und beim Check out bekam mein Kollege eine Mail über meinen Check out. Ich habe diese bis heute nicht erhalten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Zudem werden wir an all den Punkten arbeiten, die in Ihrer Bewertung nicht optimal gewesen sind, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

C. Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in zentraler Lage »

Gutes Hotel, sauber, Service ebenfalls gut, reichhaltiges Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr C., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

M. H. Freunde - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Wochenende »

Wir wurden freundlich empfangen, was uns aber gefehlt hat war ein bisschen Erklärung! Wo gibt es Frühstück und in welcher Zeit z.b! Die Herren an der Lobbybar waren, teilweise total lustlos! Sie hatten zeitweise nix zu tun und trotzdem wurde sich bemüht den Tisch abzuräumen, dieser stand mit leeren Gläsern und Geschirr vom essen voll! Es wurde auch nicht gefragt ob wir noch was trinken wollen! Sehr schade!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Doh Paare - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt »

Vom sehr freundlichen Empfang beim check in bis zum check out war alles prima. Besonders schön war, dass das gewünschte Zimmer früher von mir genutzt werden konnte. Vielen Dank. Das Zimmer entsprach von der Sauberkeit her meinen Vorstellungen von NOVOTEL.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie un die volle Punktzahl zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster gegeben haben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Nadine H. Alleinreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« zentral und freundlich »

im Grossen und Ganzen bin ich sehr zufrieden gewesen. Leider habe ich die Bauarbeiten als störend empfunden, da ich am Morgen jeweils dadurch geweckt wurde und auch geschäftlich dadurch schlecht arbeiten konnte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir danken Ihnen auch für den Hinweis bezüglich des Baulärms. Sollten weiter Umbaumassnahmen erfolgen, werden wir versuchen es von den Gästen so gut es geht fernzuhalten.. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Susanne W. Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne Zimmer, gutes Frühstück, aber störender Kühlschrank. »

Im Rahmen einer dienstlichen Veranstaltung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Jedoch bedauern wir sehr, dass der Kühlschrank bzw. dessen Geräusche Sie gestört haben. Ihre Anmerkungen werden wir deshalb an die verantwortlichen Abteilungsleiter weiterleiten, damit wir besser an den entscheidenden kleinen Details arbeiten können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Anonym Familien - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren rundum sehr zufrieden und kommen wieder . »

Wir waren zum Black-Friday-Wochenende in Hamburg. Top Lage des Hotels mit der direkten Anbindung zur U-Bahn .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Ralph D. Geschäftsreisende - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer gut, diesmal mit einer Ausnahme »

Hatte diesmal Zimmer 117 (insgesamt ca. 60 Übernachtungen in2018, glaube ich). Toilette war unangenehm verdreckt, Klobürste sehr unappetitlich. habe Rezeption darauf hingewiesen. Während Toilette gereinigt wurde war Klobürste weiterhin im gleichen Zustand. Insgesamt wies das Zimmer diesmal auch nicht den gleichen Reinigungsgrad auf wie ich es normalerweise Vom Novotel gewohnt bin. Leere Gläser und Flaschen wurden z.B. gar nicht weggeräumt. Das Thema mit der Toilettenbürste war allerdings schon sehr unangenehm. Besten Gruss Ralph D.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns im Haus so wohlfühlen und uns gerne besuchen kommen. Dies ist ein großes Lob für uns! Ihre Zufriedenheit werden wir natürlich an unser Team weitergeben, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Zudem freuen sich unsere Mitarbeiter, einen treuen Gast immer wieder begrüßen zu dürfen. Jedoch tut es uns leid, dass die Sauberkeit wiederholt nicht zu Ihrer Zufriedenheit gewesen ist und möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir werden das Housekeeping hierüber informieren, sodass auf eine dauerhafte Qualitätsoptimierung hingearbeitet wird. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Anonym Geschäftsreisende - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Renovierungsarbeiten »

Ankunft nachmittags ca 16.00 Uhr. Ich wurde, ohne vorher über möglichen Baulärm informiert zu werden, in die 4. Etage eingebucht. Baulärm direkt über meinem Zimmer (404), inkl. Bohren und Hämmern, extrem lästig. Gegen 17.45 Uhr haben wir dann einen geschäftlichen Termin in der Hafencity wahrgenommen. Das Fass zum Überlaufen hat jedoch der nächste Morgen gebracht, ab 07.15 Uhr wiederum Bauarbeiten über mir, ab 08.00 Uhr auch mit Maschinen! Meine Kollegin, in Zimmer 202 übernachtet hat, hat den Baulärm auch mitbekommen. Beim Auschecken habe ich unseren Unmut auch an der Rezeption hinterlassen. Fazit: absolute Enttäuschung, wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Sie durch den Lärm der Bauarbeiten keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bei uns hatten. Dies entspricht auf keinen Fall unserem Standard und wir möchten uns auch auf diesem Wege vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns eine zweite Chance geben, damit wir Sie vom Gegenteil überzeugen können. So würden wir uns freuen, Sie noch einmal bei uns in der Hansestadt begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein angenehmes und erholsames Wochenende und einen tollen 1. Advent! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Andre K. Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gestatten Sie mir eine kleine Anmerkung: Ich komme seit 2 Jahren regelmäßig in dieses Hotel und würde mich freuen, wenn Sie mal zum Frühstück neue Brötchen oder einen neuen Bäcker-Lieferanten ins Sortiment aufnehmen. Die Brötchen wirken hart und wie selbst auf-gebackene Supermarkt-Ware. Frische Brötchen vom Bäcker-Handwerk wären hier appetitlicher und schmackhafter.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Trotzdem schade, dass wir Sie nicht von dem Frühstückskonzept von Novotel überzeugen konnten. Wir werden uns dies zum Anlass nehmen, mögliche Änderungen zu erörtern und uns um neue Brötchen - Varianten bemühen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Familie B. Familien - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Gesamtpaket, leckeres Frühstück, bequeme Betten und kinderfreundlich! »

Wir waren sehr zufrieden, das Personal war freundlich und hilfsbereit, das Zimmer sauber und dank Ausziehcouch praktisch für uns mit 2 Kindern, seehr leckeres Frühstück mit Riesenauswahl inkl Pancake Automat (Den fanden die Kinder super), Spielecke und Kicker für die Kinder in der Lobby und sehr bequeme Betten. Außerdem fällt man quasi in die U-Bahn, hat also eine tolle Anbindung in die Innenstadt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

WOW Frau B.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen auch hinsichtlich der Kinder werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Unsere neuesten 20 Bewertungen
Mehr Bewertungen anzeigen
In Partnerschaft mit

Bewertung der Internetnutzer

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

Dieses Hotel buchen
Ab
Ab 87.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 82.65 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?
Nicht teilnehmendes Hotel Als {{fidelityCard}} Mitglied Kostenlos: Werden Sie Mitglied Le Club AccorHotels

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte
  • Ich sammle keine Punkte
  • Ich kann meine HuaZhu Rewards-Punkte ganz einfach in Le Club AccorHotels-Punkte umwandeln (und umgekehrt)
  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein
  • Ich kann meine Punkte nicht einlösen
  • Ich profitiere von {{fidelityCard}} Vorteilen
  • Ich profitiere von Vorteilen
  • Ich profitiere nicht von Vorteilen
  • Ich kann die Members' Rate nutzen
  • Ich kann die Members' Rate nicht nutzen

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Preise anzeigen