Hotel - ibis Hamburg Airport
Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel Hotel

ibis Hamburg Airport Hotel

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4.0/5 1.205 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 8  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Früher Check-in ab 9:00 Uhr
  • Schuhputzmaschine

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Ob Sie sich nach einem langen Flug oder einem langen Tag erholen möchten, im ibis Hamburg Airport schlafen Sie immer ruhig und entspannt. Das Hotel hat 157 schallisolierte Zimmer mit gratis WLAN und TV inklusive vielfältiger Sky Sender.

  • 157 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • RJ11-Steckdose
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.196 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Hamburg Airport

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.205 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 18/04/2018
« Übernachtung »

Freunliches Personal. Sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant. Die Zimmer sauber. Einen Verbesserungsvorschlag habe ich: Nützlich ist noch ein Hinweis auf den Fußweg zum Flughafen. Dann findet auch ein Ortsunkundiger den Weg.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 02/04/2018
« Zufrieden »

Sind sehr zufrieden, Bis auf das Bad diesmal Es waren noch sehr viel Haare dort Allerdings nur dieses Mal

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Klaus Geschäftsreisende - 28/03/2018
« preiswerter und angenehmer Aufenthalt in Flughafennähe »

Wir nutzen das Hotel gerne, da wir regelmäßig morgens ab Hamburg fliegen. Leider wird der Transfer zum Flughafen nicht mehr angeboten.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ingo T. Paare - 27/03/2018
« Übernachtung in Flughafennähe, aber leider ab 2018 ohne Shuttle »

Schade habe bereits im letzten Jahr gebucht, da die Flugzeiten bereits bekannt waren; Flug um 07.05 mit Shuttle wäre einfach gewesen, nur leider gibt es seit 2018 keine Shuttle mehr. Es erfolgte auch keine Vorab-Info durch das Hotel; waren bereits häufiger zu Gast.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. T. Paare - 23/03/2018
« Hotelübernachtung vor Auslandsflug »

Qualitätseinbuße beim Essen , preislich daher zu teuer, war früher viel besser. Wegfall des Shuttle -Service ist für Fluggäste ganz schlecht (Taxifahrer lehnen die Kurzfahrt vom Airport zum Hotel z.T.ab oder sind "sauer ") Deshalb ist für uns das iBIS nicht mehr reizvoll .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität und die Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Ganz konkret möchte ich auf Ihren Hinweis des Angebotes im Restaurant eingehen. Wir haben aufgrund von sehr intensiven und aufwendigen Umfragen unser Retaurantkonzept entsprechend der gewünschten Nachfrage angepasst. Schade, daß es Ihnen nicht gefällt. Das wir den shuttle nicht mehr anbieten, ist dem geschuldet, daß wir eine sehr gute Busanbindung erhalten haben und immer mehr Gäste auch den Bus vom airport zu uns nehmen, da wir hier leider immer wieder Beschwerden erhielten, daß unsere Gäste nicht " gefunden " wurden. Ausserdem ist die kurze Strecke für das externe shuttle-Unternehmen nicht mehr rentabel gewesen, sodaß wir uns nun, wie unsere Nachbarn auch, auf die tolle Busanbindung freuen und viele unserer Gäste haben das bereits sehr positiv kommentiert, da der Bus auch öfter und vor allen Dingen sehr pünktlich fährt. Haben Sie dennoch vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Holtz Hoteldirektorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 19/03/2018
« Herzliches Willkommen und freundliche Mitarbeiter »

Das ibis Team an Rezeption und Bar war wie immer freundlich und zuverlässig. Das Zimmer war wie gewohnt sauber. Leider hatte ich jedoch den Eindruck das die Instandhaltung des Hotels bessere Zeiten erlebt hatte. Ein Aufzug war die gesamte Woche wegen Wartung außer Betrieb. In der Toilette funktionierte am linken Urinal die Spülung nicht, so dass darin an alen Abenden der Urin stand. An der Zimmertür von 402 und an der Tür zum Vorraum waren die Türdämpfer defekt oder waren nicht richtig eingestellt. Auch der Dämpfer an der Badtür von 402 war defekt. Die Qualität der Handtücher hat leider auch stark nachgelassen. Zudem vermisse ich auch den über Jahre hinweg zuverlässigen Shuttle Service. Unter dem Strich sind es aktuell die Mitarbeiter, warum ich nach wie vor das ibis am Airport buche.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr MICHEL, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Leider gibt es immer mal wieder technische Herausforderungen , insbesondere wenn ein Hotel älter wird. So haben wir leider akute Probleme mit dem Aufzug, aber die entsprechenden Firmen wirken daran. Technische Mängel kleinerer Arten, versuchen wir möglichst zeitnah zu beheben und schaffen dieses eigentlich auch immer so, daß unsere Gäste kaum merken, daß mal etwas defekt war.... Was mich etwas gewundert hat, ist die Anmerkung mit den Handtüchern, die wir bereits im letzten Jahr komplett ausgewechslet haben gegen höher wertige. Ich werde das selbstverständlich prüfen. Und zu guter Letzt... Ja wir bieten den shuttle nicht mehr an, weil wir eine sehr gute Busanbindung zum airport und zur Lufthansabasis haben, die Busse fahren öfter und können mehr Passagiere befördern. Ausserdem haben auch im letzten Jahr schon sehr viele Gäste den Bus, insbesondere vom airport hierher genutzt, da es immer wieder zu Beschwerden kam, daß unsere Gäste nicht " gefunden " wurden und somit sehr lange am airport standen. Für das externe Shuttle Unternehmen ist die Strecke zudem nicht mehr rentabel gewesen und hat sich deshalb verabschiedet. Wie unsere Nachbarn auch, sind wir ja nicht weit vom airport entfernt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Holtz Hoteldirektorin

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 18/03/2018
« Dienstreise »

Hat alles gut geklappt, aber ich war schwer enttäuscht von den Parkgebühren im Hotel. 11€ find ich sehr heftig und unmöglich. Das finde ich persönlich wucher und unverschämt. Vorallem weil ander Kunden auf den Kurzeitparkplätzen die ganze Nacht geparkt haben.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Peter S. Paare - 15/03/2018
« gute unterkunft »

Wir waren nur eine Nacht im Hotel und waren sehr zufrieden

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 13/03/2018
« Für eine Nacht am Flughafen »

Der Aufenhalt erfüllte seinen Zweck. Leider mußten wir das Zimmer tauschen, da das WC dreckig war. Schade ist auch, daß es keinen Shuttle-Service mehr gibt. Ich habe das Gefühl, daß der Service in der Vergangenheit besser war.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 12/03/2018

Wir wurden sehr freundlich empfangen. Alles war sehr sauber Frühstück und Zimmer voll zufriedenstellend.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Godewind Freunde - 12/03/2018
« Sauberkeit, freundliches Personal und die verkehrsgünstige Lage zum Flughafen »

Wir würden freundlich empfangen und auf Grund unserer Vorbuchung war der Check In gut vorbereitet. Die Zimmer waren ordentlich und sauber, das Personal zuvorkommend. Leider war der Shuttle zum und vom Flughafen eingestellt. Es war schwierig für die kurze Strecke ein Taxi zu bekommen. Man sollte überlegen, diesen Service gegen eine Gebühr wieder einzuführen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sanschi Geschäftsreisende - 12/03/2018
« Umgangston des Personals am Abend verbesserungswürdig »

Nachdem ich schon oft Gast in ihrem Hause war, möchte ich jetzt doch ein Statement zu einigen Mitarbeitern Ihres Hauses abgeben. Tags sind alle sehr nett und auch immer hilfsbereit. Abends jedoch hatte ich jetzt schon mehrfach weniger &quot;Glück&quot;. Als Außendienstler bin ich ständig in Hotels und solch einen abwertenden und genervten Ton einfach nicht gewohnt.. Auch wenn ein Ibis kein 4 Sterne Hotel ist, erwarte ich ein Mindestmaß an Entgegenkommen und Freundlichkeit, auch wenn mal eine Buchung von mir versehentlich 1 Nacht zu kurz gebucht wurde. Solch einen Umgangston habe ich nun zum zweiten mal hören müssen und denke mir, dass das in Ihrem Team besprochen werden sollte. Übrigens ist das tatsächlich nicht der normale Umgang in Ihrem Hause und betrifft daher eigentlich nur 2 Mitarbeiter.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Schirmer, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Insbesondere die Beschwerde bzgl. meiner Mitarbeiter nehme ich sehr ernst und habe das bereits in den Teams besprochen und hoffe sehr, daß sich die Situation bereits gebessert hat. Wir sind gerne Gastgeber und zeigen dieses in aller Regel auch. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Holtz Hoteldirektorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Antje Geschäftsreisende - 09/03/2018
« Freundlichkeit der Abendschicht lässt zu wünschen übrig »

Freundlichkeit der Abendschicht lässt zu wünschen übrig. Ich wurde zum wiederholten Mal in ihrem Haus von den Leuten aus der Abendschicht nicht sehr freundlich empfangen. Man bekommt doch sehr stark den Eindruck, das die Lust an der Arbeit nicht so groß ist und damit der Service am Kunden zu wünschen übrig lässt. Man überlegt dann schon mal, ob man das Hotel nicht lieber wechseln sollte. Das genaue Gegenteil ist die Schicht am Morgen. Alle sehr freundlich und zuvorkommend. Alles sehr nette Damen bei denen man sich gut aufgehoben fühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau BOSEMANN, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Das Sie mit dem checkin meiner Mitarbeiter nicht zufrieden waren, hat mich persönlich sehr enttäuscht, zumal wir eigentlich eher Lob als Tadel seitens der Gäste erhalten. Ich bin dem auf alle Fälle konsequent nachgegangen, um die Situation schnellstmöglichst zu verbessern, da Sie leider nicht die erste waren, die das so erleben mußte. Seit der Zeit Ihres Aufenthaltes haben wir entsprechend auch keine Beschwerden mehr erhalten. Ich hoffe sehr, daß Sie auch zukünftig wieder positive Erfahrungen machen werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Holtz Hoteldirektorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
R. Paare - 07/03/2018
« Mit dem Aufenthalt selbst und dem Frühstück waren wir zufrieden. »

Mit dem Aufenthalt selbst sowie mit dem Frühstück waren wir zufrieden wie immer in den letzten Jahren. Wir haben das IBIS am HH Flughafen aber auch immer besonders wegen des angebotenen Shuttles bevorzugt! Da der nun leider nicht mehr angeboten wird, werden wir in Zukunft die Preise gezielter vergleichen und uns ggf. für andere Hotels entscheiden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Claudia Paare - 06/03/2018
« unkompliziert, freundlich, sauber, nette Atmosphäre, tolles Frühstück, gute Preis-Leistung. »

s.o.!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Katrin Alleinreisende - 06/03/2018
« Es war schon besser »

Ich hatte das Hotel ausgesucht, weil ich bei meinem ersten Besuch vor zwei Jahren besonders von dem Shuttle-Service zum Flughafen angetan war. Leider wird dieser seit dem 01.01.2018 nicht mehr angeboten; was mir allerdings nicht bei der Buchung mitgeteilt wurde (ich hatte extra darauf hingewiesen, dass ich den Shuttle nutzen möchte), sondern erst am Tag des Aufenthalts. Ja, man kann auch mit dem Bus zum Hotel kommen, aber gerade diese Haltstelle gehört zu den unübersichtlichsten in Hamburg, so dass sich Ortsfremde erst einmal zurecht finden müssen. (Die Haltestelle in Richtung Flughafen liegt definitiv nicht da, wo man sie vermutet.) Das Frühstücksbuffet war umfangreich und eigentlich war auch alles vorhanden, bis auf ein paar Löffel in der Marmelade und ein scharfes Messer für den Schnittkäse. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 05/03/2018

freundlich, zugwandt, professionell

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 05/03/2018
« Freundlichkeit Serviceteam am Abend »

Nun leider schon mehrfach erlebt: Die Freundlichkeit des männlichen Empfangsteams am Abend lässt gelinde gesagt sehr zu wünschen übrig! Vor allem meine Kollegin wurde recht harsch angegangen und hat Sprüche zu hören bekommen, dass wir kurz davor waren die Buchung zu canceln und im Nachbarhotel einzuchecken. Ich arbeite seit 15 Jahren im Aussendienst und bin durchaus hotelerfahren... es gibt kaum etwas Schlimmeres als nach einem Langen und anstrengenden Arbeitstag in einem Hotel mies empfangen zu werden. Ich persönlich habe mich mittlerweile schon daran gewöhnt, dass meine Accor Club Nummer NIE richtig im System hinterlegt ist. Dort ist eine Nummer, die mir nicht bekannt und auch nicht im Profil meines Reisebüros hinterlegt ist, gefühlte 20 Versuche, dies bei Ihrem Team zu ändern blieben erfolglos. Darüberhinaus werde ich jedes Mal gefragt, ob ich zum ersten Mal da sei, muss jedes Mal aufs Neue die Rechnungsadresse angeben. Diese Dinge haben zugegebenermassen weniger mit dem Empfangspersonal als mit hrem Computersystem zu tun, jedoch könnte man sich vielleicht auch mal darum kümmern, dass dies nicht immer wieder vorkommt, zumindest würde ich dies unter &quot;gutem Service&quot; erwarten. Mir ist klar, dass ich in einem 2-Sterne-Hotel keinen roten Teppich erwarten kann und auch nicht voraussetze, jedoch lege ich schon Wert auf ein Mindestmass an Freundlichkeit und Höflichkeit. Man bekommt unweigerlich den Eindruck, dass in Ihrem Hotel, zumindest in der Abendschicht, vermehrt &quot;bockloses&quot; Personal arbeitet! Dem gegenüber war das Personal am Tag, wie eigentlich immer, sehr freundlich und hilfsbereit!

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Sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhhaltig zu verbessern. Ich werde mich speziell dem Thema Personal, Le Club und Sauberkeit annehmen. Insbesondere die Ansprache im Spätdienst hat mich persönlich schockiert und dieses werde ich UMGEHEND mit den entsprechenden Personen besprechen. Dieses von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht so gar nicht unserem Standard und dafür kann ich mich nur entschuldigen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen trotzdem , Ihr Vertrauen und das Ihrer Kollegin, bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Holtz Hoteldirektorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
G. J. Paare - 03/03/2018
« Wir waren rundum sehr zufrieden! »

Freundliches Personal, gutes Frühstück, angenehme Atmosphäre

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stephanie H. Alleinreisende - 02/03/2018

Leider gibt es den Shuttlebus nicht mehr zum Flughafen. Das war immer ein Grund mehr, dass Hotel zu buchen. Das Frühstück finde ich persönlich zu teuer

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