Hotel - Novotel London Excel
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel London Excel Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 2.459 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  GBP
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Polnisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 257 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 13 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 172 Familienzimmer
  • 28 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Luftkühlung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Radio im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Baby bed
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Web-TV
    • Pay-TV
    • Telefon
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 6.760 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel London Excel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.459 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. Geschäftsreisende - 27/05/2018
« Zimmer im groben sauber. Spiegel und Kopfteil des Bettes waren dreckig. »

Das Personal wir immer sehr nett, das Frühstück so wie ich es mag. Das Zimmer gut bis auf die Sauberkeit der Spiegel und des Kopfteils des Bettes. Das war sehr unschön

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Ms Beu, Thank you for taking the time to complete the survey. It is very important for us as we can understand how our guest feel. I will like to sincerely apologise for your room not been clean as it should be. I am sharing your review to the Housekeeping Manager in order for her to take further action. However we are happy to no that overall you had a good stay. Hope we will have the chance to see you again. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank S. Geschäftsreisende - 10/05/2018
« Durchwachsen »

Seit 8 Jahren uebernachte ich jeweils im April in Ihrem Hotel LondonExcel. Dieses Mal war ich negativ ueberrascht ueber die mangelnde Qualifikation Ihres Front Staffs beim Auschecken. Dieser war nicht in der Lage meine Abrechnung zu machen. Bis heute habe ich keinen Receipt bekommen und entgegen Aussage Ihres Angestellten beim Auschecken, wohl noch Aussenstaende von 122,50 Pound, die mir nicht im Detail erklaert aber nun eingefordert werden. Beste Gruesse, Frank S.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr Schulz, Thank you for sharing your review about your recent stay and taking for choosing the Novotel London Excel for the last 8 years. It is really sad for us to read this review, as we have always provide you with a good stay and this year we were not able to. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every guest and your feedback is very important to us. I would like to confirm that we are taking the appropriate measures to address your concerns and prevent future occurrence. We hope that you will keep coming to the Novotel London Excel. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 07/05/2018
« Busisness Hotel »

Perfekt neben der Excel Expo halle.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Ms Schubiger, We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again. Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Uwe P. Geschäftsreisende - 04/05/2018
« Zimmer und Frühstück O.K. »

war angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr Poppe, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 03/05/2018
« Für Geschäftsreisen einigermassen ok. Für Urlaub eher nicht. »

Das Check-In hat wunderbar geklappt. Badezimmer waren nicht wirklich sauber. Toilette war nicht im selben Raum wie das Badezimmer. Abendessen im Hotel war qualitativ schlecht. Allgemein sehr teuer für was geboten wurde.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr Hirschi, Thank you for sharing your review in regard of your stay at the Novotel London Excel. We are sorry to read that you did not enjoy your stay in our property, please accept our apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every guest and your feedback is very important to us. We appreciate your feedback, and I hope that you will give us the opportunity to welcome you back to the Novotel London Excel. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas H. Geschäftsreisende - 30/04/2018
« Alle lächeln und sagen ja aber die Abreit wird nicht getan »

Ich bin Mitglied von Accorhotels. Meine Mitgliedschaftsnummer lautet 30…0 …. Beim einchecken habe meine Karte vorgelegt und ausdrücklich gefragt ob die Nummer in System liegt damit ich meine Punkte bekomme. Zurück in Wien habe mein Kontostand geprüft und da waren keine Transaktionen für einen Aufenthalt in Novotel London Excel. Darauf habe in London angerufen um zu wissen was geschehen ist und warum nicht angetragen wurde. Ich habe meine Nummer bekannt gegeben, sie fragten ob meine Mailadresse stimmt, ich habe zwei, die habe geprüft, und das war. Bis heute Früh habe noch keine Transaktion von London gefunden. Ich habe heute noch einmal Novotel London Excel angerufen um zu wissen was mit meiner Transaktion geschehen ist, ich wurde paar Mal hin und her geschleudert, bis eine Frau erklärt hat, „da ich nicht direkt gebucht habe aber mit Konferenz Veranstalter Teradata Universe 2018, 21-25 April, werde keine Punkte bekommen. Ich muss sagen Teradata Thailand bucht Zimmer für mich und ich bekomme jedes Mal Punkte. Warum sollte in Novotel London anders sein? Darüber hinaus, beim Check-in bekam ich zwei Schlüsselkarten, eine davon habe ich in der Lichtöffnung gelassen und eine immer getragen. Nach zwei Tagen der zweite Schlüssel war nicht mehr vorhanden. Ich habe den Vorfall an Rezeption gemeldet. Die wollten ein zweiter Schlüssel auszuhändigen ohne die Wichtigkeit des Verlustes zu begreifen. Ich war besorgt, dass jemand in mein Zimmer hereinkommen könnte. Tatsächlich nach zwei Tagen den Schlüssel war wieder da in Lichtöffnung. Noch ein Vorfall zu melden. Von Teradata habe ich zwei Hop-on-Hop-off Tickets bekommen, samt Broschuren und Beschreibung. Die Nacht vor der Abreise habe ich all die Papiere samt eine Zeitung in meinem Papierkorb hineingetan damit ich vor Check-out das da nehme was notwendig ist. Ich wüsste, das keiner in mein Zimmer für die Reinigung hineinkommt und den Papierkorb nicht reinigt. Am Tage beim Check-out habe alle Papiere gefunden, außer die zwei Tickets. Beim Auschecken den Vorfall habe ich beim Rezeption gemeldet. Die Diskussion mit Rezeption war ergebnislos, da versucht haben den Schuld auf mich zu werfen, also ob ich die Tickets wo anders verloren habe und selber schuld habe.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jochen Geschäftsreisende - 30/04/2018
« Lose-Lose statt Win-win »

Hotel war eigentlich gut. Auch meine Le Club Nummer wurde registriert. Da es aber offensichtlich keine Punkte gibt, wenn man über sein Travel Mgmt bucht (buchen muss), werde ich wohl künftig wieder bei anderen Hotelmarken unterkommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Herrmann / Sehr geehrte Frau Thank you for leaving us with your feedback. We always encourage guests to book directly with us in order to get the best possible rate along with the points! I understand it can be upsetting when you later on find out you are not eligible for points because you didn't book directly. I am however glad to hear you enjoyed the hotel and I sincerely encourage you to come again in the future! Best regards

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B.s. Familien - 09/04/2018
« Zum wiederholten Mal: Hier stimmt fast alles! »

Wir waren zum 3. Mal mit 12-Jähriger dort, nutzen die Suite mit für London - und überhaupt - sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis, enormst viel Platz, toller Aussicht auf Dock und Docklands, inzwischen modern renovierten Bädern. Sehr sauber, sehr gepflegt, sehr ruhig (trotz nahem Flughafen), freundliches, gutgelauntes Personal, gutes Frühstück, gute Snacks und Pizza in der Bar. Es gab zu Ostern sogar ein paar Schokoeier für die Tochter zu suchen - sehr nette Geste! Was wir nächstes Mal - wenn die Elizabeth Line eröffnet ist und man angeblich in nur 10 min in der City ist - gerne vorfinden würden: endlich eine Toilettenbürste, wiederauffüllbare Shampoobehälter statt Einzeltuben und sparkeling water zum Frühstück (es gab nur stilles Wasser). Und bei der nächsten Renovierung: weniger zugige Fenster und schalldichter schließende Bad-/Toilettentüren. Bis bald!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 08/04/2018
« Alles prima. »

Wir haben drei angenehme, ruhige Nächte hier verbracht. Sehr modernes und sauberes Hotel mit guter U-Bahn Anbindung zur City.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 23/03/2018
« Chapeau! Ein Schritt nach vorne im vergleich zum letzten Jahr »

Die Zimmer im neuen Design schauen sehr gut aus!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jan Geschäftsreisende - 05/03/2018
« Perfekt - ein tolles Hotel »

Ich war nun zum Zweiten Mal in diesem Hotel und bin extrem angetan von dem Wandel den dieses Hotel von einem guten Hotel zu einem herausragenden Hotel erfahren hat. Das Hotel wurde komplett modernisiert und bietet nun geräumige und absolut Zeitgemäßes Interieur, welches äußerst durchdacht ist. Die Servicequalität und die Sauberkeit sind sehr hoch und das Frühstücksbuffet absolut reichhaltig und abwechslungsreich. Die Lage ist für Geschäftsreisende aber auch für Touristen, die nicht unbedingt im Stadtzentrum Londons wohnen möchten perfekt. Das Hotel liegt in unmittelbarer Umgebung zum Excel London Messe- und Veranstaltungszentrum (3 Gehminuten). Der London City Airport befindet sich via Taxi oder Bahn nur 5-10 Minuten entfernt. Der Fluglärm im Hotel wird extrem gut gedämmt, sodass es diesbezüglich keine Beeinträchtigungen gibt. Eine Sauna ist auch vorhanden, wenn auch von mir noch nicht getestet. 100 Punkte

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Udo P. Geschäftsreisende - 22/02/2018
« Tolles Business Hotel in guter Lage »

Business Trip zum Büro in der City of London

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 16/02/2018
« Rechnung nicht erhalten »

Alles perfekt, ausser beim online checkout bis heute die rechnung nicht per email erhalten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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HI Mr S. Bedankt voor je feedback. Ik ben blij dat je een aangenaam verblijf hebt gehad. Het spijt ons te horen dat u uw factuur niet heeft ontvangen. Ik zal het meteen verzenden. We hopen je snel weer te zien.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Miriam K. Familien - 29/01/2018
« Sehr angenehm. »

Wunderbar. Tolles Zimmer, Spitzen-Bad, WLAN sehr gut, Frühstück superlecker. Und dass Ihr mir tatsächlich nach EINEM Jahr noch mein im Tresor vergessenes Geld überwiesen habt, ist einfach unglaublich!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
G. K. Familien - 04/01/2018
« Schöner Aufenthalt »

Freundlicher, aufmerksamer Service, super Frühstücksbüffet!

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Lieber K., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Katja Geschäftsreisende - 03/12/2017
« Sehr zuvorkommend, hilfsbereit und lösungsorientiert »

Aufgrund eines eigenverschuldeten Buchungsfehlers hatte ich bei Anreise kein Zimmer für meinen Aufenthalt. Die Mitarbeiter am Empfang waren überduchschnittlich bemüht, eine Lösung zu finden. Letzendlich hatte ich ein Zimmer. Vielen Dank.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R. // Sehr geehrte Frau R. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Excel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 17/11/2017
« Sehr zentral für Stadttouristen dich Nähe zur Royal Victoria Station (ca. 400m). Nach nur 1 Station (Canning Töne) umsteigen in die U-Bahn. Von dort ca. nur 10.Min. bis Innenstadt »

Hotel sehr gut. Abends noch bis fast Mitternacht Möglichkeit in der Bar zu sitzen und noch 1 frische Pizza serviert zu bekommen.

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Sehr geehrter Herr Rabstein // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Excel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

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Chris Familien - 07/11/2017
« Gutes Frühstück, kleines Zimmer für Familie »

Gute Lage, gutes Frühstück, Zimmer jedoch eher klein für Familie, ohne Kleiderschrank

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Sehr geehrter Herr Feldhausen // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Excel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

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Anonym Familien - 13/10/2017
« Schöne Lage aber Service für ein Novotel ausbaufähig »

Wir haben 2 Tage mit unseren 2 Kindern (11 und 8 Jahre) hier verbracht. An sich ein schönes Hotel in Nähe der DLR und Emirates Seilbahn mit Blick auf das Voctoria Dock. Das Personal sollte jedoch besser geschult werden. War insgesamt 4 mal an Rezeption weil unsere Zimmerkarten nicht für den Wellnessbereich funktionierten oder das Zimmer einfach nicht öffneten. An der an sich netten Bar könnte uns das Personal nicht sagen, welches der aufgezählten Biere ein englisches ist. Beim Frühstück ließ man uns am ersten Tag nach Zuteilung des Tisches ohne warme Getränke dort sitzen obwohl das Restaurant zu dem Zeitpunkt sehr leer war und links und rechts von unserem Tisch von Kellnern abgeräumt wurde. Nach dem Ansprechen war man immerhin sehr bemüht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Rohnke / Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel London Excel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 20/09/2017
« Sehr gutes Hotel direkt am Messegelände Excel »

Super Lage zur Messe, gutes und großzügiges Frühstücksbuffet, geräumiges Zimmer

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Sehr geehrter Herr D. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Excel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

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