Hotel - Novotel London Excel
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel London Excel Hotel

4.0/5 2.564 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Polnisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 257 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 13 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 172 Familienzimmer
  • 28 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Luftkühlung
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Web-TV
    • Pay-TV
    • Radio im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Babybett
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Telefon
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 7.284 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel London Excel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.564 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Dirk Paare - 04/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir kommen wieder. :-) »

Die Ausstattung vom Zimmer ist top. Das Frühstücksbuffet ist abwechslungsreich und für jeden etwas dabei. Der Service an der Rezeption ist sehr freundlich und kompetent. Am Service im Restaurant abends kann noch gearbeitet werden. Hier war leider nicht so viel Aufmerksamkeit zu spüren, obwohl wir ziemlich alleine waren.

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Dear Bianca, Thank you for your review following your recent stay at the Novotel London Excel. I am pleased to know that you have enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back soon. Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Agent

A. S. Paare - 08/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ok »

Etwas alt aber sauber und ok. Frühstück etwas langweilig und wenig Auswahl. Personall nett und hilfsbereit. Umgebung viele Restaurants und 2 Supermarkets. DLR Bahnhof nahe. Bad und Toilette getrennt und etwas eng. Zimmer gute grösse.

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Dear Alessio, Thank you for taking the time to review your stay at the Novotel London Excel. We are glad that you had a good stay in our property. Thank you again for staying at the Novotel London Excel and we look forward to meet you again. Sincerely, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Agent

Anonym Geschäftsreisende - 24/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in Ordnung »

Hat alles gepasst- Check-in (wurde upgeradet), das Zimmer, die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Einzig das Frühstück war britisch :-)

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Dear Mr K., I am very glad to hear that you have enjoyed your stay at the Novotel London Excel. Yes the breakfast is very British. :) We hope to welcome you back soon. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Agent

Ingrid Familien - 24/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekt, das Hotel werden wir uns merken fürs nächste Mal. »

Wir waren nur 2 Nächte, aber uns hat es sehr gefallen. Für Stadterkundung etwas abgelegen, aber man ist trotzdem schnell in der Stadt, z. B. kann man auch mit der Seilbahn ein Stück Weg zurücklegen.

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Dear Ms K., Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your experience and we looking forward to having you again as a guest at the Novotel London Excel. Sincerely, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Agent

Anonym Familien - 18/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, sehr sauber, guter Service, gutes Frühstück. »

Sehr zuvorkommend, sehr guter Service. Gut gelegen.

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Dear Ms D., Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your experience and we looking forward to having you again as a guest at the Novotel London Excel. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Jürgen Alleinreisende - 18/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Jederzeit gerne wieder »

Gut an den Nahverkehr angebundenes Hotel, schönes Zimmer zum Wasser, gutes Frühstück, freundlöiches Personal.

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Dear Mr H., Thank you for your positive comments. I am so glad to hear that you enjoyed your stay with us! I hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help you with. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

M.r. Familien - 13/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ganz ok »

Das Zimmer im Novotel Excel London ist in die Jahre gekommen, leider muss ich sagen, etwas schäbig. Das Schlafsofa war kaputt und es war mühsam darin zu schlafen. Vom Teppich reden wir schon gar nicht. Für 3 Personen war's denfinitiv zu klein. Personal ganz nett. Zimmerreinigung ok. Ein wirkliche Katastrophe war das Frühstück. Für dieses Geld war's einfach schlecht und die Auswahl traurig. Auch in England, ganz besonders in London gibt es gutes Brot und es wär an der Novotel-Hotelkette mal daran gescheites Brot aufzutischen, da viele Touristen vom Festland kommen. Auch Aufschnitt und Müsli ist auf jeden Fall steigerungsfähig. Nicht mal das eigenen britische Frühstück war schmackhaft. Wir waren schon in einigen Novotels aber das war mit Abstand das schlechteste. Sorry

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Dear Ms R., Thank you for completing the survey about your recent stay at the Novotel London Excel. It is really sad for us to read that you did not enjoy your stay because of the breakfast and the room. We are sorry to hear about your bad experience at the restaurant, we really appreciate your comment as it will help us to improve our service, we hope you will give as a chance to make your stay with us better. In regards of the room, we have renovated most of the rooms therefore, if you decide to come back you could book one of those. I am pretty sure you will love it. We appreciate your comment and we very hope that you will change your mind and book with us again. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Martin S. Familien - 12/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gepflegtes, sauberes Hotel mit gutem Service und sehr nettem Personal und gutem Preis Leistungs Verhältnis! »

Drei Tage Städtetour durch London, man kommt Abends ins Hotel und hat trotz dem sehr naheliegendem Cityairport ein ruhiges Zimmer, selbst in der 7. Etage! Das Personal ist sehr höflich und nett, im Restaurant gibt es eine nette, kleine Auswahl an Gerichten, wo aber für jeden Geschmack etwas dabei ist. Wer früh anreist, kann sein Gepäck im Hotel abgeben und bekommt es beim Check In ausgehändigt, so konnten wir den ersten Tag in vollen Zügen genießen, ohne das Gepäck mitschleppen zu müssen. Die Anbindung mit der DLR sowie Fähre und Emirates Line sind schnell und angenehm. Für uns war es ein absolut schöner Aufenthalt und auf jedenfall weiter zu empfehlen.

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Dear Mr S., Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your experience and we looking forward to having you again as a guest at the Novotel London Excel. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

M. S. Familien - 09/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurztrip London »

Sehr kinderfreundlich, war nix zu bemängeln.

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Dear Mrs M., We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel London Excel. It is really nice to know that our guest have enjoyed their stay. Thank you again for your review and we hope to see you soon. Sincerely, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Anonym Familien - 05/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekte Lokalität für eine Städtereise in London mit der Familie »

Lokalität, Personal, Frühstück, Sauberkeit: Alles Perfekt

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Dear Mr B., We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel London Excel. It is really nice to know that you had a perfect stay with us. We look forward to welcome you back. Sincerely, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

P. T. Familien - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schön, gab aber schon bessere in ihrer Kette. »

Die Mitarbeiter in ihrem Restaurant waren unfreundlich, unflexibel und man mussze lange auf die Bestellung warten. Die Mitarbeiter sollten über Hoteleigene Angebote wie ein kostenloses Getränk bei Mitgliedern bescheid wissen.

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Dear Ms P., Thank you for taking the time to complete the survey regarding your recent stay at the Novotel London Excel. I am sorry to read that you found the team at the bar unfriendly i will share you comment with them. Please at the Novotel London Excel we do offer the drink voucher to our Le club members. I do apologies if you did not receive it; I believe the team did not realize it. Thank you again for sharing your experience, feedbacks are very important for us as we can improve the service and the quality that we offer. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Belinda D. Familien - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel war super, wir wäre rundum zufrieden »

Das Hotel war sehr schön, es war sehr sauber und das Frühstück war sehr reichhaltig. Das Personal war sehr nett und sehr zuvorkommend. Wir werden wenn wir in Urlaub fahren, gerne wieder bei Ihnen Buchen. Vielen Dank für die schöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen Belinda D.

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Dear Ms D., Woow what a great pleasure to read this amazing review. Satisfied guest? Music to my ears. Ms D. thank you very much for taking the time to share you feedback I am happy to read that you have enjoyed your stay. I very hope to see you soon at the Novotel London Excel. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Andreas S. Familien - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Hotel, Personal könnte etwas freundlicher sein, Feueralarm gegen 5 Uhr früh ohne Erklärung und Entschuldigung »

Gut gelegenes Hotel mit Parkhaus. Personal könnte etwas freundlicher sein. Feueralarm gegen 5 Uhr - ohne Erklärung, Entschuldigung und Entschädigung. Frühstück ist noch ausbaufähig ( frische Tassen wurden von einem Stapel schnützigen Geschirr geholt, Untertassen nur mal kurz mit den Tischlappen abgewischt ....). Für diesen Preis und 4 Sterne hätte ich etwas besseres erwartet.

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Dear Andreas, Thank you for your feedback regarding the recent evacuation at our hotel. The safety and security of our guests and team members remains our top priority. Policies and procedures internally and externally are implemented in consultation with local authorities. We understand that your stay was affected by the early morning alarm, however we take each and every alarm seriously and respond accordingly. Your feedback has been passed to senior team members for review, as we are constantly educating, training and adapting our approach to any emergency situation. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to welcome you again. Please do not hesitate to contact me directly on 02… or by email: h3… if you wish to discuss this matter in further details. Sincerely, Marta Raton Front Office Manager

Anonym Familien - 18/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel »

Tolles Hotel in schöner Lage, Service gut, Personal nett, Frühstück super ... rundum gut.

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Dear Ms D., We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

R. Freunde - 15/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super schönes Hotel mit blick über die Victoria Docks »

Ein sehr schönes Hotel mit einem wunderbaren Blick über die Victoria Docks. Die Zimmer sind schön, es ist sauber und das Personal ist freundlich und 24 Stunden am Tag hilfsbereit. Das Frühstück ist super und es fehlt an Nichts. Und sollte doch mal etwas leer sein lohnt es sich 5 Minuten später noch mal nachzusehen.

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Dear Ms R., Thank you so much for taking your time to provide us with such lovely feedback of your recent stay with us at Novotel London Excel. It was a pleasure to have you here and we are very happy to hear that you have enjoyed your stay and our breakfast. Thank you again for your great review. Sincerely, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Familie - 14/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« super Hotel in toller Lage »

Wir (13 Jahre, 15 Jahre und 46 Jahre) haben den Aufenthalt im Novotel London Excel sehr genossen. Die Anreise vom flughafen Heathrow ist recht lang (1.45 h), bei 5 Übernachtungen hat sie sich aber gelohnt. Der Service ist super, das Personal nett, die Zimmer sauber, das Frühstück gut und die Umgebung/Werft supertoll. zum Tower braucht man mit den öfffentlichen Verkehrsmitteln ca. 20 Minuten; zur London Bridge ca 30 Minuten. Wir kommen gerne wieder.

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Dear dieRieke, Thank you so much for taking your time to provide us with such lovely feedback of your recent stay with us at Novotel London Excel. It was a pleasure to have you here and we are very happy to hear that you enjoyed the breakfast, the service provided from the team and and our comfortable rooms. Thank you again for your great review and we hope to see you soon. Kind Regards, Priscilla Yarboye

Familie B. Familien - 13/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes 4 Sterne Hotel mit Optimierungsbedarf »

Wir waren als Familie 5 Tage in London. Das Hotel entspricht dem 4 Sterne Standard hat aber in vielen Bereichen Optimierungsbedarf. Fangen wir an mir den Zimmer, dass ist ausreichend groß, etwas mehr Haken, Kleiderbügel und Schrankfläche wäre bei vier Personen gut. Das Bett ist extrem weich und als Erwachsener eine Hängematte, obwohl alles neu aussieht. Das Schlafsofa hat bessere Matratzen. Das Zimmer ist bei offenen Fenster sehr laut durch den nahen Flughafen und Klimaanlagen auf dem Dach. Aber auch mit geschlossenen Fenster immer noch an der Grenze. Bei hohen Temperaturen (Bei uns waren es 34 Grad) kann man nur mit Klima schlafen und wird kalt angeblasen. Das Frühstück ist für ein 4 Sterne Hotel lieblos und übersichtlich. Es gibt jeden Tag das Selbe, wer etwas gesünder frühstücken will ist hier am falschen Platz. Es ist halt typisch britisch mit leicht frankophilen Touch. Das Personal ist beim Frühstück teilweise überfordert, allerdings machen das die meisten Mitarbeiter durch Freundlichkeit weg. Auf der Terrasse herrscht die Eigeninitiative, konnte keinen Gast beobachten der es geschafft hat bei einer Servicekraft zu bestellen. Die warten an der Bar auf Ihre Order. So haben wir das nach mehreren Versuche auch gemacht. Das mag bei Pub's normal zu sein, von einen 4 Sterne Hotel erwarte ich da mehr. Trotz all diesen Kleinigkeiten stimmt das Preis / Leistungsverhältnis in unseren Fall. Allerdings kann man für das gleiche Zimmer auch je nach Angebot, auch erheblich mehr bezahlen, dann hätte ich mich geärgert.

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Dear Mr B., Thank you so much for completing the survey about your recent stay at Novotel London Excel. Your feedback is invaluable to our efforts to continually improve the quality of our services and indeed the service that we offer. We will take on board your comments and we hope to see you here again. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Helmut Ö. Familien - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel zum Superpreis »

Kurzaufenthalt in London. Das Hotel ist gut erreichbar mit der Underground DLR und Emirates Line. Der Service ist perfekt, Zimmer sehr sauber und gut ausgestattet. Sehr freundlicher Service

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Dear Mr O., We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

B. Geschäftsreisende - 27/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer im groben sauber. Spiegel und Kopfteil des Bettes waren dreckig. »

Das Personal wir immer sehr nett, das Frühstück so wie ich es mag. Das Zimmer gut bis auf die Sauberkeit der Spiegel und des Kopfteils des Bettes. Das war sehr unschön

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Dear Ms B., Thank you for taking the time to complete the survey. It is very important for us as we can understand how our guest feel. I will like to sincerely apologise for your room not been clean as it should be. I am sharing your review to the Housekeeping Manager in order for her to take further action. However we are happy to no that overall you had a good stay. Hope we will have the chance to see you again. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

Frank S. Geschäftsreisende - 10/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Durchwachsen »

Seit 8 Jahren uebernachte ich jeweils im April in Ihrem Hotel LondonExcel. Dieses Mal war ich negativ ueberrascht ueber die mangelnde Qualifikation Ihres Front Staffs beim Auschecken. Dieser war nicht in der Lage meine Abrechnung zu machen. Bis heute habe ich keinen Receipt bekommen und entgegen Aussage Ihres Angestellten beim Auschecken, wohl noch Aussenstaende von 122,50 Pound, die mir nicht im Detail erklaert aber nun eingefordert werden. Beste Gruesse, Frank S.

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Dear Mr S., Thank you for sharing your review about your recent stay and taking for choosing the Novotel London Excel for the last 8 years. It is really sad for us to read this review, as we have always provide you with a good stay and this year we were not able to. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every guest and your feedback is very important to us. I would like to confirm that we are taking the appropriate measures to address your concerns and prevent future occurrence. We hope that you will keep coming to the Novotel London Excel. Kind Regards, Priscilla Yarboye Guest Quality and Service Team Member

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