Hotel - Novotel Berlin am Tiergarten
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Berlin am Tiergarten Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 1.992 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Polnisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Joggingpfad

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice

Business Services

  • 19 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 274 Zimmer
  • 189 Nichtraucher-Zimmer
  • 27 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 101 Familienzimmer
  • 32 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 5.440 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Berlin am Tiergarten

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.992 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas B. Geschäftsreisende - 15/06/2018

War ok, leider trübten Kleinigkeiten den Aufenthalt. Leuchtmittel im Bad defekt. Kein Problem, dass kann jederzeit passieren. Abdeckung der Armatur Dusche Wasser fehlt. Unhygienisch. Wasser der Duschtasse läuft nicht gut ab. Geruchsbelästigung und Unhygienisch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie einen insgesamt positiven Gesamteindruck von unserem Haus erhalten haben und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen. Für die technichen Mängel im Zimmer bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Selbstverständlich haben wir Ihre wichtigen Hinweise umgehend an unsere Technikabteilung weitergeleitet und die Mängel behoben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Paare - 15/06/2018
« Tophotel für jung und alt in sehr guter zentraler Lage Berlins »

Ich bin seit einigen Jahren Stammgast, da dieses Hotel seinen hohen Standard einer gehobenen Mittelklasse zu halten vermag: Frühstück mit hervorragender Auswahl in allen Bereichen wie Brötchen, Aufschnitt, frisches Obst etc..Die Zimmer sind gut schallisoliert, obwohl direkt die Haupteisenbahnlinie daran vorbeiführt. Immer freundliches Personal. Die Lage am Tiergarten lädt zu Spaziergängen ein und man ist entweder zu Fuß oder kurz mit der S-Bahn im Zentrum des ehemaligen West-Berlins oder im Zentrum des ehemaligen Ost-Berlins.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mary Geschäftsreisende - 14/06/2018
« Alles gut. »

War dieses Mal 11 Tage bei Ihnen und hatte endlich mal Zeit, Berlin in Ruhe zu besuchen. Im Hotel habe ich mich sehr wohl gefühlt, gutes Frühstück, schönes Zimmer und eine nette Dachterrasse zum Relaxen nach anstrengender Arbeit oder Stadtbesichtigungen. Einziges Minus: Im 5. Stock hört man bei offenem Fenster immer die Klimaanlage leicht brummeln.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch dieses Mal bei Ihrem längeren Aufenthalt in unserem Haus von unserem Produkt und Servicegedanken in Gänze überzeugen konnten. Für das entgegengebrachte Vertrauen möchten wir uns recht herzlich bedanken. Auch Ihren wichtigen Hinweis zur Klimaanlage haben wir umgehend überprüfen lassen. Für eventuelle Beeinträchtigungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Schon heute freuen wir uns über ein Wiedersehen in Berlin. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 12/06/2018
« Ich fand es schön. »

Es war insgesamt ein angenehmer Aufenthalt.

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mechthild Paare - 12/06/2018
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Durch die günstige unmittelbare Nähe zur S-Bahn der ideale Ausgangspunkt um Berlin zu erkunden. Sehr schönes, geräumiges und klimatisiertes Zimmer. Sehr freundliches und kompetentes Personal an der Rezeption.

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank S. Geschäftsreisende - 11/06/2018
« Wie immer voll zufrieden »

Einen Prozess könnte man verbessern: Ich habe bei meinem letzten Aufenthalt das Zimmer nicht reinigen lassen und dafür den entsprechenden Zettel ausgefüllt und täglich an die Türe gehangen. Leider habe ich die in der Option ausgewählten Getränkegutscheine erst Auf Nachfrage an der Rezeption erhalten (für den 2. Tag habe ich dann auf den Gutschein verzichtet). Aus meiner Sicht wäre es Kundenfreundlicher, wenn der Gutschein am Abend auf dem Schreibtisch liegen würde. Nachfragen ist ein wenig peinlich.... FG Frank S.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., lieben Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns in Berlin. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wieder so wohl bei uns gefühlt haben und bedanken uns für Ihren zusätzlichen Hinweis zu den Getränke Vouchern bei Nutzung der Umweltkarte. Gern werden wir diesen im Team teilen. Schon heute freuen wir uns auf ein baldiges Wiedersehen in Berlin! Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sven K. Familien - 10/06/2018
« Lage, Zimmer, Essen super! »

Sehr zufrieden - gerne wieder ;-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Harald T. Familien - 10/06/2018
« Überwiegend angenehmer Aufenthalt »

Bei der Ankunft gab es leider ein paar Probleme. Zunächst war es schwierig, am Empfang einen Mitarbeiter zu sprechen, der ausreichende Kenntnisse der deutschen Sprache hatte. Vermutlich deshalb haben wir auch zunächst Zimmerkarten bekommen, die an dem genannten Zimmer die Tür nicht geöffnet haben. Nachdem wir das am Empfang reklamiert haben (und zum Glück auf einen deutschen Mitarbeiter getroffen sind), hat dieser nur die Stirn gerunzelt und den Kopf geschüttelt und uns ein ganz anderes Zimmer gegeben. Dieser Mitarbeiter war auch sehr freundlich und kompetent und hat uns wertvolle Hinweise und Tipps zum öffentlichen Nahverkehr gegeben. Positiv war, dass wir im Zimmer mit einem leckeren Obstkorb empfangen worden sind. Negativ war, dass es im Zimmer kein W-Lan gab. Leider hielt dieser Zustand 1,5 von unseren 3 Aufenthaltstagen an. Am zweiten Tag war die finnische Sauna morgens noch nicht warm. Es stand nur das Dampfbad zur Verfügung. Am dritten Tag war es dafür umgekehrt. Dann war das Dampfbad kaputt und man konnte nur die finnische Sauna benutzen. Der Raum für das Frühstücksbuffet war für ein Hotel dieser Größe zu klein dimensioniert. Es war deshalb ein Slalom-Lauf, wenn mein etwas holen wollte. Außerdem war das Personal zwar stets bemüht, die ausgegangenen Sachen nachzufüllen. Allerdings gelang ihm dies in Anbetracht des Andrangs nicht. Positiv war, dass es auch warme Speisen für Veganer gab. Schmerzlich vermisst wurde ein Kaffee-Vollautomat zur Selbstbedienung. Auch am Aufzug gab es längere Wartezeiten, zumal einer der drei während unseres Aufenthalts gewartet werden musste. Ideal am Hotel ist dessen zentrale Lage und die Nähe zur S-Bahn. Man ist in kurzer Zeit bei den wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt. Unverständlich ist, weshalb wir als Familie ein "Business-Package" für jeden Tag unseres Aufenthaltes bezahlen mussten, zumal ich auch noch Tiber-Status habe und das normalerweise dazu gehört. Außerdem hat das W-Lan wie beschrieben während der Hälfte unseres Aufenthaltes gar nicht funktioniert und der Premium-Zugang war nur für drei Geräte. Das reicht bei vier Personen mit jeweils zwei Geräten bei Weitem nicht aus. Dafür 3x36 Euro zu verlangen, insgesamt also 106 Euro, ist schon fast "Abzocke". Mit dem Mitarbeiter beim Auschecken konnte ich mich nicht darüber unterhalten, da er wiederum kaum der deutschen Sprache mächtig war und einen starken französischen Akzent hatte sowie so leise sprach, dass man ihn kaum verstanden hatte. Schade, das hat das Gesamtbild unseres Aufenthalts im Hotel doch sehr getrübt. Das ist nach meinen bisherigen sehr guten Erfahrungen mit den Accor-Hotels nicht der übliche Standard.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Toeltl, mein Name ist Caroline Münter und ich stelle mich Ihnen als verantwortliche Direktorin des Novotel Berlin Am Tiergarten vor. Sehr gerne würde ich Sie zu den Erlebnissen in unserem Hotel telefonisch kontaktieren - gibt es einen Zeitpunkt zu dem ich Sie gut erreichen könnte? Mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Caroline Münter Hoteldirektorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Matthias Familien - 09/06/2018
« zu kleines Zimmer angesichts Familienaufenthalt (4 Pers.), einige Schwächen im Service und bzgl. der Freundlichkeit, sehr gutes Frühstück »

Nachdem wir bereits im Februar d. J. einen Aufenthalt im Novotel Tiergarten (Berlin) hatten, und auch sehr zufrieden mit diesem waren, haben wir uns auf den jetzigen Aufenthalt sehr gefreut. Einige Dinge gab es aber, die uns doch etwas enttäuscht haben: Das positive vorweg: Das Frühstück ist wirklich sehr gut und erfüllt unsere Erwartungen zu mehr als 100%. Jedoch ist das Familienzimmer für vier Personen einfach zu klein. Darüber hinaus ließ die Freundlichkeit und das Entgegenkommen der Beschäftigten doch zu wünschen übrig: Die Freundlichkeit war allenfalls aufgesetzt. Bei der Ankunft wurde lapidar auf den Check-in um 15 Uhr verwiesen, ohne abzuklären, wann denn das Zimmer konkret fertig sei. Bei der Abreise gestaltete sich die Abrechnungsprozedur als sehr unprofessionell und langwierig. Erst als ich die damalige Buchungsbestätigung mühsam aus dem Koffer heraussuchen musste, konnte Klärung herbei geführt werden. Schade!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., mein Name ist Caroline Münter und ich stelle mich Ihnen als verantwortliche Direktorin des Novotel Berlin am Tiergarten vor. Für Ihr Erlebnis möchte ich mich von Herzen entschuldigen - Sie haben es bereits erleben dürfen, dass können wir auf jeden Fall besser und Ihre Schilderung entspricht weder unserem Standard noch dem Anspruch den wir an uns als Gastgeber setzen. Haben Sie vielleicht noch den Namen - oder einen Hinweis zu den Kollegen die Ihnen begegnet sind? Ich teile Feedbacks wie Ihre gerne direkt mit den beteiligten Mitarbeitern um die Situation zu reflektieren. Interne Prozesse dürfen nicht über dem Wohl und dem Komfort des Gastes stehen - sonst müssen wir den Prozess gemeinsam ändern :-). Ich hoffe sehr, dass Sie meine Entschuldigung annehmen und wir Sie auch ein drittes Mal mit Ihrer Familie bei uns begrüßen dürfen. Ich möchte mich an dieser Stelle auch für Ihr Lob bedanken - nicht oft bekommen wir ein so gut differenziertes Feedback das wir gut nutzen können um uns auf der einen Seite über ein Lob zu freuen und gleichzeitig die zu verbessernden Punkte gut angehen können. Ich schicke viele herzliche Grüße aus Berlin, Caroline Münter Hoteldirektorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Urlauber Familien - 08/06/2018
« Alles wie erwartet »

Angenehmer Aufenthalt Frühstück sehr gut Zimmer in Ordnung Die lage des Hotels ist top

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. Paare - 07/06/2018
« Für das Geld optimal »

Eine Übernachtung

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas A. Familien - 07/06/2018
« Freundliches Personal und ein Schönes Zimmer, leider nicht so sauber wie man es sich wünscht. »

Check-in: Gut und schnell. Jedoch, Premium-Internet Zugang vergessen. Zimmer: Leeres, benutztes Bierglas stand im Zimmer neben dem Bett. Etwas ekelig und auch gefährlich für die Kids die es gefunden haben. Nespresso Maschine funktionierte nicht. Wurde auch nicht gefixt, obwohl dies bei der Rezeption angemerkt wurde. Ausserdem, war die Maschine nicht gereinigt. Beim öffnen der Mini Bar Menu-Karte strahlte einem ein Schamhaar entgegen. Frühstück gut, jedoch beim letzten Aufenthalt wesentlich besser. Insbesondrere, fehlte mir der Koch der Omletts, etc. frisch zubereitete.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A., haben Sie vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erlebnisse während Ihres Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Wir bedauern sehr, dass sowohl die Reinigung des Zimmers als auch die technischen Gegebenheiten nicht dem Standard unseres Hauses entsprachen und wir Ihre bereits gesammelten Erfahrungen dieses Mal leider nicht bestätigen konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise umgehend in die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und die Mängel behoben haben. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Berlinbesuch die Möglichkeit geben unseren Service unter Beweiß zu stellen. Liebe Grüße aus Berlin Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 07/06/2018
« Schönes Hotel und sehr zentral gelegen »

Es war wie immer schön. Guter Service, nettes Personal. Auch das Frühstück gab für jdenen was her. Ich komme wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wieder so wohl bei uns gefühlt haben und bedanken und für das entgegengebrachte Vertrauen. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hutmann N. Familien - 07/06/2018
« Sehr schönes sauberes und freundliches Hotel und Personal. sehr gutes reichhaltiges Frühstück. »

Wir haben uns bei Ihnen im Hotel sehr wohl gefühlt. Waren als Familie bei ihnen. Machten jeden Tag Ausflüge.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. M. F. Alleinreisende - 06/06/2018
« Einfach wohlfühlen! »

Der Aufenthalt in Ihrem Haus ist mir stets eine Freude. Am Montagmorgen sah ich mich indes gehalten, an der Rezeption - wie schon bei einem früheren Aufenthalt anzuzeigen, dass der Badlautsprecher in Zi. 430 nicht funktioniert. Meine Hoffnung war, dass das Problem zwischenzeitlich behoben worden wäre. Zudem hatte sich die Halterung der Duschbrause stark gelockert. Aber derartige Petitessen vermögen den hervorragenden Gesamteindruck, den ich von Ihrem Hause habe, in keiner Weise trüben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Dr. F., haben Sie vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Novotel Berlin Am Tiergarten. Es ist für uns immer eine grosse Freude, Sie in unserem Haus willkommen zu heissen und wir bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen. Für die technischen Mängel in Ihrem Zimmer möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Unsere Technikabteilung hat sich bereits darum gekümmert und die Mängel behoben. Schon heute freuen wir uns über ein baldiges Wiedersehen! Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Antje N. Freunde - 05/06/2018
« Zufriedenstellend »

Der Aufenthalt war recht erholsam und zufriedenstellend, auch wenn wir dieses mal ohne Frühstück gebucht hatten. Allerdings muss ich sagen das ich dieses mal von den Toiletten unten in der Empfangshalle nicht so begeistert war. Hier hatte ich Samstags morgens um 9 Uhr beanstandet das die letzte Damen Toilette extrem, sorry, "eingeschiessen" war und als ich gegen Mittag, nach einem kleinen Ausflug, wieder kam war dies immer noch so und erst nach meiner zweiten, etwas lautstarkeren Ansage an der Rezeption war kurze Zeit später die Toilette sauber. Ansonsten das Personal nett wie immer, allerdings gab es des öfteren Verständigungsschwierigkeiten weil die Dame/n an der Rezeption unser Anliegen nicht verstanden (mit Deutsch hatten Sie wohl eher Probleme). Auch die Zimmer waren wie immer Top. Unser Fazit: wir kommen im nächsten Jahr wieder :-) und vielleicht klappt es dann ja auch wieder mit der Verständigung ;-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Wir freuen uns wirklich sehr, dass wir Sie auch dieses Mal von unserem Produkt und Servicegedanken überzeugen konnten. Dankend nehmen wir Ihren Hinweis zur Reinigung und Kontrolle der Toiletten im öffentlichen Bereich durch unsere Fremdreinigung auf und leiten diesen umgehend weiter. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen im nächsten Jahr. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 05/06/2018

Restaurant zum Frühstück ist sehr eng.Im Novotel in Hamburg, vorallem in Köln ist schöner, bessere Bedienung, komfortabler und nicht so verzwickt.Keine kleinen Handtücher im Zimmer für die Hände. In Köln und Hamburg schon.Biergarten an der Straße mit Abgasen ist auch nicht das wahre.Ansonsten okay.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Für Ihre insgesamt positive Bewertung möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Schade, dass wir Sie von unserem Produkt und Servicegedanken im Vergleich zu den anderen Häusern nicht in Gänze überzeugen konnten. Dennoch hoffen wir sehr, dass wir Sie Ihrem nächsten Berlinbesuch wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bernd K. Paare - 05/06/2018
« Am nächste Tag gab es wieder Äpfel an der Reception »

War wieder mal sehr angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch dieses Mal von unserem Produkt und Servicegedanken in Gänze überzeugn konnten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Z. F. Alleinreisende - 05/06/2018
« Mit Novotel wird Wohlfühldomizil neu definiert, ich gratuliere. »

Herrlich große und absolut saubere Zimmer, überaus freundliches und entspannt wirkendes Personal, famoses Frühstück und perfekte Lage. So wird Berlin zu einem unvergesslichen Erlebnis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Am Tiergarten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihr positives Feedback und liebevollen Worte werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nobbi Familien - 05/06/2018
« Wieder mal alles in Ordnung »

Immer wieder klasse in dem Hotel zu übernachten. Von der Lage her liegt es sehr günstig, um alle touristischen Sehenswürdigkeiten zu besichtigen. Wir haben dieses Mal ein Familienzimmer bzw. Doppelzimmer mit Zustellbett gebucht. Das Zustellbett war hergerichtet und auch Handtücher etc. waren zusätzlich vorhanden. Normalerweise buche ich das Hotel als Geschäftsreisender und meistens innerhalb der Woche. Am Wochenende mussten wir nun feststellen, dass die Frühstückskapazitäten bei anscheinend recht vollem Hotel sehr an die Grenzen gestoßen sind. Freie und saubere Tische waren Mangelware und das Nachlegen am Buffet dauerte auch immer etwas. Alles in allem hat das den Urlaub aber nicht allzusehr getrübt und ich werde definitiv wieder hier übernachten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A., schön, dass wir Sie dieses Mal am Wochenende in unserem Haus begrüßen durften und wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und liebevollen Worte. Sie haben recht, dass wir am Wochenende meist mehr Familien beherbergen und sich dies mit einem höheren Gästevolumen im Frühstücksbereich wiederspiegelt. Dennoch versuchen wir unseren Standard und Servicegedanken in Gänze zu leben. Umso mehr freuen wir uns schon heute, Sie bei Ihrem nächsten Berlinbesuch wieder bei uns begrüßen zu können. Mit herzlichen Grüßen Anja Heppner Front Office Manager

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