Hotel - Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel
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Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.200 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel (Kostenpflichtig)
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • AL AIN AIRPORT
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheizter Außenpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage
    • Sauna
    • Solarium
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Golf-Übungsanlage
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Billard/Snooker
    • Squashplatz

Catering

  • Frühstück
  • 4 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks

Business Services

  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal (Kostenpflichtig)
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 124 Zimmer
  • 32 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 92 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Karte mit Notausgängen
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Fax
    • Computer
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Bidet
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Sprinkler im Zimmer
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.1/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.832 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.200 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Udo Paare - 01/05/2018
« Preis + Leistung ist top »

Alles super und Wunschgemäß. Einzig die Reception wusste nichts von Kamelmarkt. Das sollte Standard sein!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Riedel // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Emk Paare - 31/03/2018
« Alles zur vollsten Zufriedenheit! »

Wir genießen das Mercure Hotel auf dem Jebel Hafeet seid mehr als 10 Jahren regelmäßig. Aus meiner Sicht besteht jedoch ein Renovierungsrückstau, der insbesondere die Bäder betrifft. Der Anblick der langjährigen Baustelle könnte einen Imageschaden bedeuten, der möglichst schnell jetzt behoben werden sollte. Auffallend ist das interagierende Konfliktmanagement der GM Ms. Rima Rawass.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 02/03/2018
« Für einen Urlaubsstop sehr zu empfehlen »

Der Aufenthalt war sehr angenehm ruhig und freundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Homberg // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Lara Familien - 09/01/2018
« Schöne Anlage aber nichts für längeren Aufenthalt »

Zimmer sehr schön und geräumig. Nicht für andere Nationalitäten geeignet als für Russen - alles auf diese ausgerichtet. Schon an der Rezeption wird man in russisch begrüßt, die wenige Animation auch in russischer Sprache . Angekommen am Nachmittag und fadt alle liegen am Strand belegt mit Handtüchern, obwohl alle im und am Pool waren. Schönes Büffet aber viel Lauferei kreuz und quer, viele Kinder die Gerichte probieren und dieses Besteck wieder für allgemeine Benutzung hinlegen! Da sollte man den Gästen/Kindern helfen. Teebeutel beim Frühstück ein no go - es sollte doch ein 5-Sterne Haus sein... Safe im Zimmer einfach im Schrank auf dem Regal untergebracht- nicht befestigt, kann man einfach unter den Arm klemmen. Nichts an Unterhaltung ringsum als sm Strand spazieten zu gehen. Das Highlight für uns waren ein paar Angestellte, die einfach wunderbar aufmerksam und fröhlich waren und uns damit das Gegüjl gaben willkommen zu sein - Danke Mr Sunday...

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Willi A. Paare - 23/11/2017
« Zweiter Besuch eines Hotels in einzigartiger Lage »

Ich gebe für alle Bereiche eine 1. Besonders zu erwähnen wäre der Chefkoch für das Essen und auch persönliches kümmern um die Gäste, aber auch die Restauranleiter und ihr Team haben einen sehr guten Job gemacht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ursula Freunde - 14/11/2017
« Gut, aber nicht perfekt. »

Die Eingangshalle ist toll und das Personal beim Check-in war sehr freundlich. Die Zimmer sind schön und gross, das Badezimmer ist jedoch etwas in die Jahre gekommen. Das Frühstück ist überteuert. Es gibt nicht einmal frischen Orangensaft. Wir haben am Abend im Restaurant mit der Aussicht (draussen) gegessen. Ich habe eine Pizza Merure bestellt. Erhalten habe ich eine Pizza Margerita. Der Kellner hat nicht bemerkt, dass es sich offensichtlich um die falsche Pizza handelt! Nach meiner Reklamation erhielt ich einige Minuten später die selbe Pizza nochmals, jedoch mit den richtigen Zutaten und noch lau warm. Ich hätte eine frische und warme Pizza erwartet! Danach haben wir den Spabereich ausprobiert. Dieser ist definitiv renovierungsbedürftig. In der Sauna sind einige Bretter kaputt und das Dampfbad war kalt und roch seltsam. Obwohl sie den ganzen Spabereich erst geputzt hatten, fanden wir einige dreckige Stellen. Der Poolbereich ist schön und die Liegen gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 01/05/2017

Bis auf den Check In lief alles problemlos. Es war ein schöner Aufenthalt im Mercure.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 02/04/2017

Wegen der Lage, Aussicht, Klima auf dem Jebel Hafeet kommen wir immer wieder. Freundlichkeit, Service der Hotelmitarbeiter in allen Bereichen: Restaurant, Poolbereich, Zimmerservice, Housekeeping, Technikservice lassen keine Wünsche offen. Fitnessmöglichkeiten, Wellnessangebote runden unsere Zufriedenheit ab.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 17/03/2017

Sehr angenehmer Aufenthalt in eine schönen Hotel.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 27/02/2017

Lage hat beeindruckt, aber Service war eher nicht zufriedenstellend. Keine Heizung vorhanden, haben gefroren.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 26/12/2016

Als wenig Gäste im Hotel waren, mussten wir das Wasser im Restaurant bezahlen. Als es voller war, stand das Wasser dann gratis auf dem Tisch. Kurtaxe wurde extra berechnet. Wasser auf dem Zimmer war zwischenzeitlich nicht da. Schöne Poolanlage und wundervoller Blick auf Al Ain.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
PalPalich Familie - 11/12/2016
« Einmalige Aussicht, prima Poollandschaft - Hotel so-la-la »

Das Hotel scheint von der einmaligen Monopollage zu profitieren: Einmalige Aussicht, prima Poollandschaft, frische Luft. Zimmer sind guter Standard mit mangelndem Unterhalt. Restaurant Belvedere ist nicht zu empfehlen - für UAE-Verhältnisse bescheidenes, lausiges Angebot am Buffet, meist kalt (Abendessen), Morgenessen bei nahezu vollem Haus überfordert dieses Restaurant mit der Ausstrahlung einer Kantine für Bustouristen. Tip für Abendessen: Auf der unteren Aussenterrasse des Hotels

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, es erfreut uns immer, wenn Gäste verlassen, mit der eine gute Erfahrung für Ihren Aufenthalt bei uns hier im Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain. Es ist immer ein Vergnügen, positives Feedback erhalten. Nochmals vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung, und wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch so angenehm wie die vorherige. Mit freundlichen Grüßen, General Manager Sushanth Nambiar

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 03/12/2016

Tolles Ambiente, schönes Hotel, freundliche Mitarbeiter. Badezimmer renovierungsbedürftig. Schöne Pool-Anlage.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 12/11/2016

Sehr angenehm. Zimmer sind nett und sauber, das Personal ist freundlich. Allerdings war ich vom Frühstück enttäuscht. Sowohl die Auswahl als auch die Schnelligkeit der Bedienung ließen zu wünschen übrig.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 19/10/2016

Sehr erholsam, freundlicher Service, schöner Pool, tolle Lage, sehr freundliches und kompetentes Personal im Spa-Bereich (Maria), gutes Frühstückbuffet

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 12/05/2016

Sensationelle Aussicht, ruhige Lage; schönes Frühstücksbuffet; freundliches Personal

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 21/03/2016

Die Lage des Hotels auf dem Jebel Hafeet ist einmalig. Vom Empfang bis zum Service in allen Bereichen sind die Mitarbeiter stets freundlich und sehr zuvorkommend. Jeder Anfrage, jedem Wunsch wird nachgegangen und eine Atmosphäre des Wohlfühlens durchzieht den Aufenthalt. Der 24 Stunden Service ermöglicht ein Anreisen und nachfragen zu jeder Tages- und Nachtzeit ohne Einschränkungen. Hotelbereich, Poolbereich, Fitnessbereich und Disco ermöglichen Abwechslung.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 21/02/2016

Sehr freundliches, hilfsbereites Personal an der Rezeption. Leider ziemlich unfähiges Personal im Restaurant, unwillig, langsam (z.B. zuerst nicht bereit zwei Tische für sechs Personen zusammen zu schieben, mit dem falschen Hinweis (es kamen den ganzen Abend keine weiteren Gäste) die Tische wären reserviert.) Den zweiten Abend anderes Personal freundlicher aber offensichtlich auch nicht gut ausgebildet - es liegt offensichtlich am jeweils diensthabenden Restaurantchef. Dennoch: ein besonderer Dank an die Damen und Herren der Rezeption, die uns sehr hilfreich zur Seite standen!

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Beat F Paare - 16/05/2015
« schönes Ferienhotel »

Schöne Hotelanlage mit Swimmingpool auf einer Bergkuppe mit wunderbarer Aussicht. Ruhige Lage! Gratis Parkplätze. Zimmer angenehm gross, Bad genügend gross. Frühstücksbuffet sehr abwechslungsreich, reichhaltig und gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest Thank you so much for your wonderful review! I’m pleased to hear that you had a great experience with our resort and enjoyed your stay. We are looking forward to welcoming you back hopefully soon!. Yours sincerely Hani Al Khouly

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reiselust44 Familie - 05/01/2015
« Tolle Lage »

Wegen der aussergewöhnlichen Lage buchten wir das Hotel. Die Zimmer sind nicht mehr auf dem neuesten Stand und Duschvorhänge sind auch nicht mehr das was man von einem Hotel von dieser Klasse erwartet. Leider bekamen wir ein Zimmer im 2. Stock direkt über der Bar. Schlafen wie in einer Disco! Die Bedienung und das Essen im Restaurant waren gut.

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Dear Guest! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Al Ain Jebel Hafeet. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hani Al Khouly

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