Hotel - Hotel Mercure Secession Wien
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Secession Wien

4.0/5 745 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Reinigung/Bügelservice

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Unsere geräumigen Zimmer, in den Kategorien Standard, Suite und Apartment sind alle liebevoll im Biedermeierstil eingerichtet. Traditionelles Wiener Flair und moderne Technik als harmonisches Ganzes zu verbinden ist uns ein besonderes Anliegen.

  • 70 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 12 Familienzimmer
  • Zustellbett für Erwachsenen
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 1.069 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Secession Wien

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 745 Bewertungen
Ute H. Freunde - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel ist sehr zentral und kann ich nur weiterempfehlen. »

Der Service ist super, die Zimmer sauber und mit Klimaanlage ausgestattet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

G.n. Familien - 28/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr zufrieden, ein Kritikpunkt habe ich ich wurde nicht auf das Partnerprogramm angesprochen, ich dachte bekäme hier einen Begrüßungsdrink als accorrteilnehmer, sonst gibt aber nichts zu bemängeln. »

Rund um gut

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Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es tut mir sehr leid, aber eigentlich sollte Ihnen ein Getränke-Gutschein bei der Ankunft übergeben worden sein. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Rudolf Familien - 19/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt in Wien »

Sehr gute und zentrale Lage nähe Zentrum und U-Bahnstation. Sehr schönes grosses und gut eingerichtetes Zimmer. Gutes Frühstück. Freundliche, gute Bedienung am Empfang

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer General Manager

Anonym Alleinreisende - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war zweckmäßig und gut eingerichtet und auch stets gut gereinigt und aufgeräumt. Leider ist die Geräuschdämmung nicht besonders gut, denn wenn sich die Nachbarn im Neben- zimmer unterhielten, habe ich nahezu jedes Wort verstehen können. Dass der starke Straßenverkehr auch deutlich hörbar war, ist sicher nicht zu ändern ( ich bin allerdings auch sehr Lärmempfindlich ). Das Frühstück war sehr umfangreich und dürfte die meisten Gäste zufrieden stellen.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Di M. Geschäftsreisende - 24/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« DI Mostafa L. »

Mein Aufhenthalt war Angenehm und ich war sehrzufrieden

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Jürgen-h Geschäftsreisende - 21/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« No Show - leider garantierte Buchung »

Wegen Streichung des Fluges (am Abend, nach Verstreichen der Hotel-Kündigungsfrist-garantierte Buchung wegen später geplanter Anreise ...) konnte ich nicht erscheinen. Accor hat (berechtigerweise) den vollen Preis der Übernachtung eingezogen - aber auch keine Kulanz angeboten - müssen sie natürlich nicht. Die Rechnung für den vollen Betrag kam erst nach Nachhaken. Ich hatte für 2 Kollegen und mich gebucht, die einen anderen Flug hatten und erschienen. Jetzt werde ich noch genervt mit emails, daß ich ein Feedback geben soll, obwohl ich gar nicht da war. Das war das Feedback.

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Sehr geehrter Herr R.! Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Die Gästebefragung wird automatisch generiert und kann bei einem Noshow nicht vom Hotel storniert werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Thomas Paare - 19/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel in zentraler Lage »

Die Lage ist sehr zentral.Kleineres Meercure HOtel mit guten Service und freundlichen Personal

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 07/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer würde ich sehr herzlich empfangen! »

Besonders freute mich der persönliche geschriebene Brief und der kleine Keks- Smile dazu. Sehr aufmerksam, sehr persönlich. Dies vermisst ich oft, wenn ich viele Geschäftsreisen mache und ich mich in den Hotels nie zu Hause fühle. Das Mercure Secession mit der wunderbaren Lage, den authentischen großzügigen Zimmern und ihrem Charme macht dieses Hotel aus. Ja und das wunderbare Frühstück!

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Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Rdf Familien - 05/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Großartig und weiter so! »

Perfektes Eingehen auf unsere Wünsche, abgesehen von der Sauberkeit im Bad.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Bernd Paare - 01/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Lage, keine 4 Sterne, teures Frühstück »

Hotellage super, schlecht, dass keine Haltemöglichkeit vor Hotel. Zimmer groß, Bad sehr klein. Zimmerservice nachlässig (Schlafanzug auf Nachttisch, Keine Kosmetiktücher,..) . Frühstück sehr teuer. Für die Hälfte bekommt man ein super Frühstück auf dem Naschmarkt .

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass einige der erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 28/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer mit Fenster in einen Schacht. »

Jeder draus dem Fahrstuhl stieg., hatte Einblick in mein Zimmer.

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Anonym Paare - 28/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« In die Jahre gekommenes Haus, da helfen auch Mercure-Standards nicht. »

Lage für unseren Reisezweck perfekt. Dusche sehr unkomfortabel und eng, Badausstattung sehr schlicht. Frühstücksbuffet an sich vollkommen in Ordnung (Personal dort sehr freundlich, aber die verbrauchte Luft im zu kleinen Frühstückraum ist wenig einladend.

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

N. F. Freunde - 26/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Von zentraler Lage aus Wien erkunden »

Freundlicher, hilfsbereiter Empfang trotz nächtlicher Stunde. Geräumiges Zimmer und gutes Frühstück. Ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis. Komme jederzeit gerne wieder. Das Frühstückszimmer war stickig, ein geöffnetes Fenster könnte Abhilfe schaffen. Dies ist aber als Kritik auf hohem Niveau zu verstehen.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Dr. U. W. Paare - 20/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in bester Lage Wiens »

War toller Aufenthalt, wir haben auch dank der Lage des Hotels Wien genossen. Haben vieles zu Fuß erwandert.

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Sehr geehrter Herr W. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir werden in Zukunft eine Lösung finden, damit das Service beim Frühstück besser wird und Sie sich als Gast auch am morgen bei uns wohlfühlen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Barbara Witting Direktion.

Anonym Freunde - 18/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

wie immer: gutes Hotel an toller Lage, netter Service, ansprechende Zimmer

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Alois M. Freunde - 15/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kaiserwetter in Wien »

das Mercure Seccesion kann ich sehr weiterempfehlen,sehr freundliches Personal,große Zimmer,gute Betten. Negativ zu bewerten ist der Tressor,der 1.nicht funktionierte und 2.man sich auf den Boden liegen mußte um ihn zu betätigen. ferner im Frühstückraum fehlt ein zweiter Kaffeeautomat um den morgentlichen Stau vor demselben zu vermeiden.Die Hotelmanager/in sollte sich den hinteren Frühstücksraum im bereich der Heizung mal genauer anschauen

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Andreas, H. Familien - 02/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Familienstadturlaub »

Zwei Erwachsene, ein Kind auf Wien-Entdeckungstour. Das Familienzimmer war sehr gut geeignet, die Lage des Hotels geradezu perfekt. Service war super, das Frühstück sehr gut.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 27/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel in perfekter Lage »

Die Lage des Hotels ist für unsere Zwecke wirklich perfekt, die Mitarbeiter sind überaus freundlich und bemüht. Einziger, sehr persönlicher Kritikpunkt - wir bevorzugen bei den Betten durchgehende Matratzen (bzw. französische Betten) und eine gemeinsame große Decke.

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Coco Freunde - 08/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wunderbar »

alles gut

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

C. Familien - 04/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nicht zu empfehlen! Nie wieder! »

Die zwei Zimmer der Appartements sind ziemlich abgewohnt. Das Klappsofa für das Kind brach in der ersten Nacht zusammen. Wir fanden einen alten gebrauchten Schlafanzug auf dem Boden. Nach der Bitte, diesen zu entfernen, fanden wir ihn am nächsten Tag nach einem Ausflug auf dem Eßisch des Appartements wieder!!!! Am nächsten Tag lagen dort zur Abwechslung gebrauchte Handtücher!!!! Der Rasiererstecker im Bad war defekt, wurde repariert und war am nächsten Tag wieder defekt. Die Fenster waren nicht nur von außen total dreckig, sondern auch von innen völlig mit Fingerspuren verschmiert. Die gewünschten Zusatzkopfkissen wurden gebracht, am nächsten Morgen allerdings wieder abgezogen und im Kleiderschrank verstaut.... An der Bar mußten erst Eiswürfel produzert werden.... Daß wir die Gesamtzufriedenheit mit 2 bewerten, ist nur der guten Lage (direkt am Naschmarkt und am Karlspatz), dem normalguten Frühstück und dem sehr freundlichen Personal, besonders an der Rezeption, zu verdanken. Wir haben bereits mehrfach in Mercure-Hotels übernachtet - dieses ist KEIN 4-Sterne-Hotel!!!! Gerne wieder Wien - aber kein Mercure!!!

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

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