Hotel - Hotel Mercure Secession Wien
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Secession Wien

4.0/5 780 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 161.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 152.95 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Reinigung/Bügelservice

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Unsere geräumigen Zimmer, in den Kategorien Standard, Suite und Apartment sind alle liebevoll im Biedermeierstil eingerichtet. Traditionelles Wiener Flair und moderne Technik als harmonisches Ganzes zu verbinden ist uns ein besonderes Anliegen.

  • 70 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 12 Familienzimmer
  • Zustellbett für Erwachsenen
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 1.165 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Secession Wien

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 780 Bewertungen
Glühweingang Freunde - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein traumhaftes Wochenende im Advent im Hotel Secession: perfekte Lage (zentral und dennoch ruhig), großzügige Zimmer, super nettes personal,

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

S. Alleinreisende - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles super. Nur beim Frühstück... »

Ich habe mich in Ihrem Haus sehr wohl gefüllt. Einziger Wehmutstropfen war beim Frühstück. Es wäre eine Note 10 geworden wenn das Brot und Gebäck frisch gewesen wäre. Wenn es das war, würde ich in eventuell den Bäcker wechseln .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank auch für Ihre Kritik am Gebäck beim Frühstücksbuffet. Wir sind dem nachgegangen und haben bereits ein Gespräch mit dem Bäcker geführt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

K. Freunde - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage für ein Wochenende in Wien »

Eine zentral gelegene Unterkunft, um mit Freunden Geburtstag zu feiern in Wien und um die Stadt zu erkunden. Gediegen eingerichtete Zimmer, reichhaltiges Frühstück - was braucht es mehr!

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Karl R. Geschäftsreisende - 22/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel, gutes Frühstück und sehr gute Lage »

Ich war sehr zufrieden, die Matratze war sehr gut und ich habe sehr gut geschlafen !

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm! »

Sehr angenehm!

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Marbum Paare - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut gelegen, netter u. sehr aufmerksamer u. freundlicher Service, etwas hellhörig »

Sehr freundlicher Empfang, meiner Bitte nach Early Check und Late Check wurde nachgekommen, so daß wir schon um 10 ins zimmer kamen. Das Zimmer war groß und geräumig, mit Kitchenette und großem Bad mit Fenster, ging zur Straße/Blick auf die Secession, war im 4. Stock, von der Straße hat man quasi nichts gehört. Aber: man konnte quasi jedes Wort aus einem anderen Zimmer hören, Telefonate waren ohne große Mühe Wort für Wort zu verfolgen. Das Zimmer ansich war gepflegt und sauber, die Betten hervorragend. Das Frühstück war OK, aber nicht herausragend (Habe aber auch schon schlechter für das gleiche Geld bei Mercure/accor gefrühstückt). Und wirklich sehr gut, nett, aufmerksam und freundlich war stets das Personal-

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Geschäfts-<br>reisende - 16/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Klasse Hotel - super zentral »

Ein sehr schönes Hotel im Zentrum der Stadt, sehr gut gelegen und tipp topp ausgestattet. Mein Zimmer war groß genug und ruhig. Bett ausgezeichnet! Auf jeden Fall empfehlenswert!Leider habe ich das Frühstück nicht testen können, daher dazu keine Bewertung

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Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Ihre Bewertung unserer Serviceleistung ist äußerst wichtig und aufschlussreich für uns, denn unsere Priorität liegt im ständigen Weiterentwickeln und in der Zufriedenheit der Gäste. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl- und gut betreut gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team die schönste Belohnung und die beste Motivation. Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus Mit freundlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Annemarie Familien - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal, sauber aber abgewohnt »

Der Empfang war sehr freundlich und das Personal generell hilfsbereit und zuvorkommend. Das Zimmer und auch der Gebäudeteil, in dem wir wohnten, war allerdings abgewohnt und altbacken. Dies sind wir von Mercure nicht gewohnt. Wir entschieden uns bewusst für Mercure, da wir mit der Hotelkette bisher gute Erfahrungen gemacht haben und stets ein schönes, modernes Ambiente vorgefunden haben. Die Lage und Sauberkeit des Hotels sind besser nicht möglich. Der Preis für die Tiefgarage und auch das Frühstück sind allerdings etwas zu hoch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekte Lage mit leider mäßigen Betten »

Die Lage des Hotels ist fantastisch, sicher eine der besten in ganz Wien. Das Personal ist ausnehmend freundlich und zuvorkommend. Leider sind die Betten bzw. die Matratzen sehr unkomfortabel, was die Schlafqualität empfindlich stört. Wir haben uns auch gefragt, warum es in der Juniorsuite eine Küchenzeile, aber keinerlei Ausstattung (bis auf zwei Wassergläser) gibt.

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. In Ihrem Zimmer wurden erst heuer im Juni die Matratzen getauscht. Waren sie zu hart oder zu weich? Wenn Sie für die kleinen Küchen diverses Geschirr und Besteck möchten, bitte an der Reception Bescheid sagen und das Housekeeping bringt Ihnen die gewünschten Dinge. Da uns immer wieder sehr viele Küchenutensilien abhanden gekommen sind, mussten wir auf diese Vorgehensweise umstellen (Aufsteller in der Küche). Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Rosi Alleinreisende - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Prima Stadthotel mit exzellenter Lage »

Schon zum wiederholten Mal buchte ich für meinen Wien-Aufenthalt das Mercure Secession. Die Lage direkt am Naschmarkt und an der Altstadt ist ideal für mich. Das Doppelzimmer war recht groß, das Bad winzig, aber neu. Sehr freundliches Personal an der Rezeption. Passt alles. Ich komme gerne wieder.

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Anonym Paare - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Komfortables, großzügig geschnittenes Zimmer mit Küchenzeile. Lage für unsere Zwecke excellent »

3 Nächte in Wien für Stadt und Kultur - Burgtheater und Staatsoper

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Anonym Familien - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlechtestes Hotelzimmer 2018 »

Sie lassen eine 4 Köpfige Familie in ein Zimmer einziehen, bei dem die Toilette nicht funktioniert. Als wir sie in der Früh benutzen wollten, ging gar nichts mehr. Erst nachdem ich mich ein zweites Mal beschwerte und einen Zimmerschlüssel für ein anderes Zimmer verlangte, wurde uns geholfen. So konnten wir immerhin eine Toilette benutzen. Der Spülkasten musste dann ausgetauscht werden. Im Kühlschrank befand sich im Tiefkühlfach ein zerplatze Bierflasche, also Glassplitter überall. Als ich im Frühstücksraum nach Kaffeeobers fragte um den bereitgestellten Kaffee im Zimmer zu genießen, wollte dir Bedienung doch glatt dafür ein Frühstück verrechnen. Na ja wenn man in Österreich kein Deutsch versteht, kann das schon passieren. Wir waren dieses Jahr 5 mal in Urlaub. 4x war alles Top und dann kam das Hotel Mercure in Wien. Fragen sie nicht ob wir wieder kommen. Denn es folgte auch kein Bedauern geschweige denn eine Entschuldigung.

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Sehr geehrter Herr S.! Vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie nun jetzt im nachhinein vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Als kleine Entschädigung schreiben wir Ihnen 300 Courtesy Points gut. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Andreas Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzurlaub in Wien »

Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter!!! Günstige Lage (Auto in TU Garage abgestellt) um alles in der Innenstadt zu Fuß zu erreichen. Zimmereinrichtung o.k. Das Badezimmer ist allerdings grenzwertig - vor allem der klebrige Fliesenboden :-(.

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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bitte vielmals um Entschuldigung für den klebrigen Fliesenboden Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

R.b. Geschäftsreisende - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-/Leistung stimmte überhaupt nicht. »

- Einzelzimmer (wirklich Einzelbett) - € 159 für 1 Nacht inkl. Frühstück - Club-Rabatt bereits abgezogen - Zimmer komplett veraltet - Fenster im Bad/WC zeigt direkt auf den Gang des Hotels - Keine Vorhänge im Bad/WC - nur aufgeklebte Folie am Fenster - Silhouetten sind da durch sichtbar - Extrem laut (Fernseher des Zimmers darüber [?!] war laut und deutlich hörbar) - Schwierig im Zimmer zu arbeiten (Steckdosen sind schwer zu finden, Sessel am Schreibtisch ist viel zu niedrig) - Frühstück war gut!

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Anonym Paare - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Beste Lage zur City, Personal freundlich, Zimmer braucht teilweise einen Maler! »

Hotel lag für unsere Planung ideal zur City und war in anbetracht des Straßenverkehrs sehr ruhig. Das Personal war freundlich, die Räumlichkeiten sauber. Nur &quot;zufrieden&quot; als Bewertung, weil für ein 4 Sterne-Hotel Betten viel zu schmal. Außerdem knarrten die Betten bei jeder &quot;normalen&quot; Wende im Bett; wurde bei der Rezeption als Unannehmlichkeit angezeigt. Unser Zimmer müßte von einem Maler/Anstreicher aufgesucht werden, speziell die Tür zum Bad.

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Kh Freunde - 04/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Verbesserungsfähig!!! »

Der Aufenthalt hatte keinen Wohlfühlfaktor. Den Willkommens-Drink haben wir nicht erhalten. Morgens hatten wir an der Rezeption eine Taxibuchung zum Flughafen bestellt. Diese wurde vom Hotel vergessen!!! Wir bekamen dann noch ein Taxi, aber anstatt der 33 € für die Fahrt zum Flughafen, wie im Hotel angeschlagen, mussten wir dann 45 € bezahlen.

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Getränkegutscheine erhalten Sie das nächste Mal zusätzlich, denn das wurde einfach vergessen. Wir haben nur einen Taxipreis ausgeschrieben und der beträgt Eur 45,-- Woher die Eur 33,- kommen kann ich mir nicht erklären. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Barbara S. W. S. Paare - 03/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr empfehlenswert für Kulturinteressierte »

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Sehr gutes Frühstücksbüfett. Geräumiges, sauberes Zimmer.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Johann G. Paare - 28/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel ist ein idealer Ausgangsort für einen Wienbesuch »

Wir waren mit allem zufrieden. Das Frühstück ist uns allerdings zu teuer, daher gehen wir ins Cafe Sperl.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Josef M. Geschäftsreisende - 27/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« House keeping ist sehr schlecht »

Ich würde freundlich empfangen und bekam ein sehr großes ordentliches Zimmer/ Appartment. Der Flur zum Zimmer war sichtlich verstaubt und schmutzig. Die zimmertüre knarrte laut. Beim Check out habe ich das gemeldet. Der Herr dem ich das gemeldet habe war an dieser Information. Nicht interessiert. Ich habe ihn über meinen Eindruck, dass er uninteressiert scheint , auch klar informiert.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Mir wurde Ihre Beschwerde selbstverständlich weitergeleitet und ich hatte auch schon ein Gespräch mit dem Stubenmädchen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

Guido Alleinreisende - 19/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Vieles lief schief! »

Der Minisafe funktionierte nicht, Batterie musste gewechselt werden! Die &quot;Pumpe&quot; der Klimaanlage war defekt - schlaflose Nacht infolge unangenehmer heftiger Geräusche. Putzfrau hinterliess einen nassen und mit Haaren versehenen Schwamm auf dem Stuhl, wo ich persönliche Effekten hatte! Musste dies selber beseitigen. Zimmer konnte glücklicherweise gewechselt werden. Der Batch für dieses Zimmer (und Lift) funktionierte erst nach der dritten Reklamation meinerseits. Minisafe im neuen Zimmer funktionierte zu Beginn auch nicht. In der ersten Nacht konnte war der Hotelzugang geschlossen und der Batch funktionierte nicht. Musste am Fenster mehrmals klopfen, bis jemand kam, mir öffnete und den Batch programmierte. Und noch weiteres.....

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Secession Wien die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass einige der erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Elisabeth Dissauer Direktorin

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