Hotel - Mercure Karpacz Skalny
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Karpacz Skalny

4.0/5 461 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Parkplatz im Freien: 25 PLN pro Tag (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubt 30  PLN
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • STRACHOWICE
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Thalassotherapie-Zentrum (In der Umgebung)
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Massage
    • Sauna
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Tennisplatz im Freien
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradvermietung (Kostenpflichtig)
    • Billard/Snooker
  • Ski
    • Skifahren
    • Langlauf
    • Abfahrtslauf
    • Skiständer (Kostenpflichtig)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Wählen Sie ein Standard-Zimmer mit Garten- oder Waldblick.

  • 148 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 74 Familienzimmer
  • 16 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Babybett
    • DDI - Direct Dialing In
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV-Bouquet Canal+ und Canalsat
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 3.960 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Karpacz Skalny

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 461 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
K. Familien - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren schon das zweite mal in ihren Haus und waren wieder sehr zufrieden. Der Service und das Frühstücksbüffet sind einfach toll ! Man kann sich bei Ihnen auf eine stressfreiezeit freuen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

Benedikt P. Paare - 26/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für sehr zufrieden fehlen Kleinigkeiten »

Wir fühlten uns wieder wie zu Hause, das Personal war freundlich und zuvorkommend. Leider haben wir auch gemerkt, dass das Servicepersonal im Restaurant zum größten Teil aus ungelernten Kräften wohl besteht. Sei es wie abgeräumt wird (Teller werden einfach auf einander gestapelt, Tassen werden beim Servieren am oberen Rand angefasst, Cafing dishes werden für das Frühstücksbuffet nicht gesäubert, Soßenreste vom Sonntagsbuffet waren noch am Dienstag vorhanden, Frühstückskoch schaut so aus, dass er in der Pizzeria ,aber nicht in einer Hotelküche etc.). Da meine Frau und ich selber aus der Gastronomie kommen sehen wir es vielleicht kritischer als andere Gäste, daher verstehen Sie bitte unsere Hinweise als Hilfe, damit sie wieder auf "sehr zufrieden" kommen. Wir wären auch bereit, Sie dabei zu unterstützen. Ein weiterer Hinweis: bitte überprüfen Sie die Übersetzung der Abendkarte. Dort sind einige Schreibfehler bei der deutschen Übersetzung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir möchten uns bednaken fürdie von ihnen hintergelassene Meinung in unserer Durchfrage.Jede Meinung ist uns viel wert ,da diese helfen uns sich für ihnen ständing zu verbessern. Ihre Bemerkungen werden an unsere Leitung weitergegenben,um in der Zukunft ihrer Erwartungen,wie auch aller anderen Gäste gerecht zu werden Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

Frank Familien - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ok! »

Wir waren das zweite mal da und im großen und ganzen zufrieden. Die Qualität der Speisen lies allerdings zu wünschen übrig. Verschimmeltes Toast oder vom Vortag angerichtete Speisen, teilweise leeres Buffet, es wurde nicht schnell genug für Nachschub gesorgt. Loben muss ich den Barkeeper vojdan, immer sehr freundlich und zuvorkommend, ebenfalls Frau Malgorzata von der Rezeption!

Anonym Paare - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein ganz toller Silvesterurlaub 2019 »

Wunderschöne 6 Tage mit einer super organisierten Silvesterfete. Sehr nettes Personal an der Reception und im Restaurantbereich. Sehr gutes Essen, ein klasse Neujahrsevent in der Grillhütte. Wir kommen nächstes Jahr wieder. Danke!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

D. Paare - 09/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« zufrieden »

essen ok. zu laut in einigen zimmern in der Nacht(przez wentylacje wszystko slychac) Bar nicht einladend Sylwester ok,für Gäste über 60 keine richtige tanzmusik,sie sassen nur am Tisch zimmer sauber, nette putzfrauen restaurant leblos,servis ok.

Andreas M. Familien - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Familienhotel »

Lage top. Zimmer groß. Fenster schließen nicht. Rezeption überfordert. Alle Veranstaltungen nur in englischer Sprache, obwohl sehr viele deutsche Urlauber. Essen top. Coctail-Bar ein Flop. Durchgangszimmer, Clubraum, Speisesaal mit Chlorgeruch und sehr laut kommt der Sache näher. Kinderbetreuung sehr gut zu Silvester.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M. / wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

Sylwia Familien - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war angenehm. Zimmer sauber jedoch klein, Bad groß und neu... alles vorhanden,sehr schön. Lobby groß, da könnte öfters mal jemand leere Gläser/Tassen wegräumen. Essen lecker und große Auswahl, Abend fehlten Soßen, da das Essen trocken schmeckte. Wenn man sich Kartoffeln Fleisch genommen hat. Das erste Hotel in dem wir waren, wo man keine Getränke auf Zimmer buchen kann, sondern gleich bezahlen muss, erst ein paar Tage später haben wir von anderen Gästen erfahren dass man sich ein „ Kreditkarte“oder sowas ähnliches holen kann d. H. Geldbetrag an der Rezeption einzahlen und dann wird es von dem Betrag abgezogen wenn man Getränke bestellt. ?? Das sollte gleich gesagt werden bei der Anreise an der Rezeption. Aber es sieht so aus dass das Hotel kein Vertrauen in ihren Gäste hat. Schade... Silvester Party top, tolles Essen tolle Live Music Empfehletswert. Das Personal hat sich große Mühe gemacht jedem Gast alle Wünsche zur erfüllen

Fam. Z. Familien - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Preis, aber Wellness-Bereich veraltet. »

Guten Tag, vor diesem Besuch waren wir das letzte mal vor 2 Jahren bei Ihnen und davor mind. 5x, weil es uns immer gut gefallen hat. Preis/Leistung waren bis dato immer gut. Aber dieses Jahr waren wir schockiert, über den Zustand des Wellness-Bereichs, hier speziell Sauna + Dampfbad. Das kann kein Standard für eine Mercure-Kette sein. Das Holz in der Sauna ist einfach nur alt und ekelig mit Spuren und wurde anscheinend nie erneuert. Das kann einfach nicht sein, was kostet schon eine Holzerneuerung! Auch das Dampfbad zeigt an den Wänden ekelige braune Spuren! Und in den Duschen in der Frauenumkleide kommt nur kaltes Wasser – einfach inakzeptabel. Das ist der Hauptmakel und solange das nicht erneuert wird, werden wir von einem erneuten Aufenthalt absehen und uns (leider) ein anderes Hotel in Karpacz suchen. Außerdem finden wir, dass es im Barbereich immer kalt ist. Und auch wenn die Einrichtung ansprechend ist, kann man sich dort nicht länger aufhalten, weil man dann friert. Ich weiß nicht, ob es an der Klimaanlage liegt oder ob die Kälte durch die Eingangstür kommt, wenn Leute eintreten. Vielleicht wäre eine Trennwand eine Idee... Wir sind uns sicher, dass es hier viel mehr Besuch gebe ... für uns war es auf jeden Fall ein Grund, eher im Zimmer zu bleiben, obwohl wir leidenschaftliche Bargänger sind. Zimmer sind okay, obwohl die Wandfarbe auch einen Neuanstrich bräuchte (wir waren im Zi 128). Und die "verkitteten" Löcher am Holzteil an einer der Wände sind für ein Hotel eines gewissen Standards auch keine Lösung. Hier gibt es einfach Plastekappen im Baumarkt... Falls irgendwann einmal die Matratzen ausgetauscht werden, wären wohl etwas härtere für die Allgemeinheit besser, die momentanen sind für erwachsene Menschen einfach zu weich... die jetzigen haben nichts mit Komfort zu tun... auch die Zustellcouches sind sehr unbequem und wahrscheinlich auch nie ausgetauscht wurden... Ansonsten finden wir alles andere gut. Nettes, hilfsbereites Personal, Essenspreise im Hotel sind in Ordnung, auch die Atmosphäre ist schön. Ich habe die längere Kritik geschrieben, weil wir das Hotel immer sehr gern besucht haben und auch in Zukunft gern kommen würden, aber der veraltete SPA-Bereich hat uns wirklich abgeschreckt. Mit freundlichen Grüßen, Fam. Z.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Z. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

Familie - 07/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Hotel in sehr guter Lage »

Hotel in sehr guter Lage.Service mangelhaft. Ankunft 10 min vor 14:00 Uhr bitte warten. Dann um 14:00 Uhr warten > Wir übergeben die Kasse < 14:20 Uhr dann einchecken möglich.Alle Informationen nur in englischer Sprache. Bei so vielen deutschen Urlaubern nicht zu verstehen.Zimmer geräumig und gut eingerichtet. Mangel Balkontür schließt nicht und die Matratzen viel zu weich.Zugang zum Poolbereich durch die Cocktailbar. ChlorgeruchCocktailbar ist keine Bar, mehr ein Aufenthaltsraum. Laut, Sammelpunkt für alles. Speisesaal, Clubraum usw. Tische wurden wahllos zusammengestellt durch die Gäste usw. Personal nahm scheinbar wenig Einfluss.Schade.Gastronomie hervorragend. Sehr gute Auswahl und die Qualität überzeugte.Silvesterprogramm bis auf das fehlende Feuerwerk super.Für Familien mit Kindern empfehlenswert.Den Hotelmanager sah mal am letzten Tag mal...

Holger D. Familien - 05/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel in guter Lage »

Wir waren über Silvester und es hat uns sehr gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich und das Essen gut. Die Zimmer waren ausreichend groß. Es hätte noch ein Safe gefehlt. Weiterhin war der Room-Service verbesserungswürdig. Unglücklich gelöst war das Parken. Auch nach Entwertung der Belege haben sich die Schranken bei vielen Gästen nicht geöffnet. Hier sollte einmal über eine Änderung nachgedacht werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

Anita D. Paare - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unser Zimmer war immer sauber. Essen und Unterkunft total in Ordnung. Die Sylvesterfeier vorbildlich organisiert

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau D. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

Paare - 14/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« - rundum fast zufrieden »

- Zimmer mit guter Ausstattung und sauber- Lage des Hotels ruhig, dennoch Zentral gelegen,- Service bei den Mahlzeiten gut bis sehr gut, an der Rezeption eher nicht ganz so, man hatte den Eindruck mit uns nicht deutsch reden zu müssen, obwohl man es gut konnte, deshalb ein mangelhaft.- Wellnes-Bereich angenehm und einfach schön.

W. Paare - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Lage »

alles gut.................................................................................................................................................................................................................................................................................................komplizierte Fensterschliessung.....alte T V Gräte...............................................................................................................................

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Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

Reisen mit Freunden - 09/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Service verbesserungswürdig »

Ruhige Lage des Hotels, Chlorgeruch in der Eingangshalle des Hotels durch den Innenpool (nicht ständig),Zimmer: modernes Bad, Probleme beim TV-Empfang mit Röhrenfernseher,Frühstücksangebot in Ordnung, aber sehr unaufmerksames Personal beim Nachfüllen des Büfetts, nur schwarzer Tee und Kamillentee – kein Früchtetee (einige Kinder im Haus), Mitarbeiter (nicht alle) wirkten sehr lustlos, Namensschild mit Fremdsprachenkenntnissen m.E. wäre angebracht

Damian Familien - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis Leistung gut »

Alles ok, bis aus wassertemperatur schwankung beim duschen

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Sehr geehrter Herr wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

arki0307 Paare - 26/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« War schon besser »

Wir übernachten ziemlich regelmäßig in diesem Hotel und sehen wie es sich verändern - leider nicht immer wird es besser. Plus: Internet ist schnell und kostenlos, Preise für Parking wurden reduziert. Minus: es ist jetzt ein reines Familien-Hotel mit 100% Focus auf Familien mit Kindern. Seit Monaten sind Probleme mit TV Empfang und Qualität den Geräten nicht gelöst (teilweise uralte TV-Geräte - man kann nicht erkennen was ausgestrahlt wird, sehr schlechte Empfangsqualität, ...)

Anonym Alleinreisende - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis_Leistung Verhältniss sehr gut.Frühstück Buffet wurde Tag für Tag besser organiziert. »

Ich hielt mich 12 Tage in Hotel Skalny auf. Die Zimmer und Bad waren sehr sauber. Wellnes Bereich ebenso. Es muss unbedingt darauf geachtet werden, dass die Gäste vor dem Schwimmen sich duschen !!!! Absolut emphelenswert sind Massagen von Fr. Natalia. Für die Parkscheine muss unbedingt andere ,einfachere Lösung gefunden werden! Speiseraum freundlicher gestalten .Das Bar mit grauen Hintengrund wirkt zu kalt .Der Junge Barmann mit ukrainischen Akzent Herr Wlodek -einfach Spitze. Sehr freundlich und zuvorkommen genauso wie das gesamte junge Team. Von den älteren Mitarbeiter sehr professional,freundlich und zuvorkommen ist Frau Malgorzata .Die andere Frau wirkte immer überfordet und total lustlos. Das gesamte Hotel muss einen frischen Strich bekommen.Fernseher zu alt und hatten sehr schlechten empfang. Insgesamt war zufrieden.

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Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

Uwe J. Paare - 02/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ruhige Lage »

Iwona am Check-In /Rezeption war sehr freundlich, hilfsbereit und konnte gut englisch sprechen. Das Zimmer bot eine Aussicht auf das Dachpappe-bedeckte Dach des Spa/Pools: das war nicht so schön. Auf dem kleinen Balkon gab es keine Möblierung, wir haben daher Sessel und Stuhl heraus gestellt. Dabei konnten wir feststellen, dass unter und hinter dem (schweren) Sessel Dreck, Staub und alte Nüsse lagen. Es gibt genügend kostenfreie Parkplätze am Hotel. Mit einem Mitarbeiter der Rezeption gab es Verständigungsprobleme. OK, das sollte nicht sein bei einer internationalen Hotelgruppe, da sollte als Fremdsprache in Karpacz englisch oder deutsch absolut Pflicht sein. Nichtsdestotrotz handelte der MA das unsouverän und das Lächeln fehlte ebenso wie die erste Antwort auf alle Beschwerden von Gästen/Kunden &quot;I`m sorry...&quot;

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

Ralf K. Paare - 30/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bestes Wetter in den Bergen »

Über Pfingsten nutzten wir das Hotel. Nach der täglichen Erkunden der Umgebung muteten wir das schöne Schwimmbad mit den Whirlpool zur Entspannung. Das Personal ist sehr zuvorkommend und agiert unauffällig im Hintergrund.

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Sehr geehrter Herr wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

Kästner Familien - 29/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr zufrieden. »

Hotel,Zimmer,Gaststätte, und Personal war alles sehr gut.

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Sehr geehrter Herr wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Karpacz Skalny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bogdan Ryba Dyrektor Hotelu/General Manager

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