Hotel - Novotel Krakow City West
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Krakow City West Hotel

4.0/5 1.354 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Parkplatz im Freien: 40 PLN pro Tag (80 PLN für Busse, 50 PLN für Mini-Busse) (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Polnisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzservice über Nacht
    • Schuhputzmaschine
  • Bankautomat  (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Kinderspielplatz im Freien
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradständer
    • Badminton

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.Das Hotel verfügt über ein Fernsehangebot mit 25 Sendern, darunter zwei englische, zwei französische, ein deutscher, ein italienischer und ein russischer.

  • 305 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 117 Familienzimmer
  • 80 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Baby bed
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Tee- und Kaffeezubereiter
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 4.123 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Krakow City West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.354 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Paare - 15/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Seinen Preis wert »

Schönes Hotel, wenig ansprechende Hotelumgebung, Personal und Service waren in Ordnung; ärgerlich, dass vom iPhone weitergeleitete Nachrichten nicht im Hotel ankamen (Spam-Filter?), Busverbindung in die Stadt direkt vor dem Haus

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Radler0601, Thank you for your kind review and feedback. I am sorry to hear about spamming issues but we cannot take responsibility for this. We hope that despite these drawbacks, you will stay with us again in the future. Best regards, Wojtek Kogut Guest Experience Manager Krakow

Michael H. Freunde - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Haus mit kleinen Mängeln »

Schöner Kurzurlaub in einer schönen Stadt Das Hotel wird gerade renoviert und die eine oder andere Stelle hat das auch nötig... Wir haben davon jedoch nichts bemerkt (ausser dass das Hallenbad geschlossen ist, was aber auf der Internet-Seite auch angekündigt wurde). Die Fenster in den Fluren sind eine Zumutung und auch der Teppich hat schon deutlich bessere Tage gesehen. Das Personal ist sehr freundlich und alle Wünsche wurden zuvorkommend erledigt - ein absolutes Plus, auch wenn der Check-in ein wenig "reserviert" war. Leider ist der Standort nicht optimal, aber mit Bus (fast vor der Haustür), Tram (ca. 10 Minuten zu Fuss) und Taxi (deutlich günstiger als in D und leicht verfügbar) ist alles problemlos zu erreichen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist auf jeden Fall nicht zu toppen. Vielen Dank für einen schönen Kurztrip!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Michael wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Krakow City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Violetta Krzemień-Banot, Dyrektor Hotelu

N. Paare - 02/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr gut »

sehr zufrieden,alles hat gestimmt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Szanowna Pani, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Novotel Krakow City West. Zapewniam Panią, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym z zespołem. Jestem również przekonana, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie przyjemny i udany. Z poważaniem Anna Mida Z-ca Dyrektora Hotelu

D. K. Freunde - 01/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Shöne Atomsphäre »

Fernsehprogramm : etwas mehr aus Germany

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mrs K. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Krakow City West. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Anna Mida Deputy Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisende - 23/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mit dem Aufenthalt war ich sehr zufrieden. »

Das Personal ist sehr freundlich und sehr aufmerksam. Das Zimmer, das Bad und die Toilette waren sehr sauber. Während des Frühstücks ist der Raum zu laut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr E., We appreciate very much your comments regarding your stay at the Novotel Krakow City West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Mida Deputy Hotel Manager

David L. Geschäftsreisende - 23/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein erfolgreicher Business Trip »

Sehr aufmerksames und freundliches Personal an Rezeption und im Restaurant. Einziges Manko war der Kellner am ersten Abend. Auf meine Frage, ob man das Trinkgeld über die Kreditkarte hinzubuchen könne, verneinte er vehement und bestand darauf, dass Trinkgeld nur bar akzeptiert würde.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr L., We appreciate very much your comments regarding your stay at the Novotel Krakow City West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Mida Deputy Hotel Manager

Anonym Alleinreisende - 23/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Grundsätzlich sehr zufriedenstellend. Negativpunkte; - Poolbereich geschlossen - angebotene Alternative unzureichend - Entfernung zum Stadtzentrum

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Dear Mr H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Krakow City West. I am sorry that your experience related to modernization did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Anna Mida Deputy Hotel Manager

Hp Freunde - 04/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War alles bestens, sauber und freundlich »

3 Übernachtungen zwecks Studienfahrt

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Good Afternoon, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Krakow City West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Mida Deputy Hotel Manager

Familie - 10/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Polen Rundreise Weihnachten 2017 »

Im Hotel in Krakau hat uns besonders gut gefallen der freundliche Service beim Einchecken und insbesondere beim Abendessen im Hotelrestaurant war der Service und das eingehen auf unsere Wünsche perfekt. Auch das reichhaltige und abwechslungsreiche Frühstücksbuffet lässt kaum Wünsche offen. Für kleine Kinder gibt es eine Spielecke und für grössere einen Kicker. Wir werden das Hotel bei unserem nächsten Besuch wieder aufsuchen.

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Dear 35hans2018, Thank you very much for your kind review and feedback. We are pleased you had a good stay with us and we look forward to seeing you again at our hotel in the future. Wishing you all the best, Wojtek Kogut Guest Experience Manager Krakow

C. K. Geschäftsreisende - 22/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Der Aufenthalt war ohne Komplikationen.

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Dear Christian K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Krakow City West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Mida Deputy Hotel Manager

Axel B. Paare - 18/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Städtereise Danzig,Krakau und Breslau »

der Aufenthalt(der 6.in Ihrem Haus) war diesmal etwas enttäuschend.ich hatte extra die Suite gebucht,da damit geworben wurde,das dieser Raum absolut schalldicht sei.Davon konnte allerdings keine Rede sein.Geräusche von oben,unten,links und rechts waren deutlich zu hören. Zusätzlich kamen die Bauarbeiten am Haus hinzu ,die sehr laut und störend waren und schon in der Frühe begannen so das es nicht möglich war ,auszuschlafen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Krakow City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Violetta Krzemień-Banot, Dyrektor Hotelu

Joachim S. Geschäftsreisende - 25/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das was ich während einer Geschäftsreise von einem Hotel erwarte wurde erfüllt. »

Frühstück und Abendessen haben meine Erwartungen erfüllt. Zimmer sind entsprechend einem Business Hotel gut und sauber Der Service im allgemeinen (Restaurant, Rezeption, Zimmer, Bar) ist gut.

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Krakow City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anna Mida Stellvertretender Direktor

D. B. Paare - 19/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderschöne Städtereise mit einer herrlichen Unterkunft »

Fünf Nächte im wunderschönen Novotel Krakow City West. Das Personal ist stets zuvorkommend und wirklich freundlich. Das Zimmer war sehr gut ausgestattet. Es gab Livemusik an der Hotelbar. Leider waren die beiden Herren mit ihrer Gitarre dieses Jahr nicht dort sondern nur ein Jazz-Trio, dass uns nicht wirklich gut gefallen hat, aber das ist Geschmackssache. Die Bedienung an der Bar ist wieder hervoragend gewesen. Das Frühstück ist ausreichend, könnte aber etwas Abwechslung vertragen. Der Weg in die Stadt ist trotz der Lage Außerhalb wirklich kurz und man ist sehr schnell mit Bus, Bahn oder mit Shuttle in wenigen Minuten im Stadtzentrum. Auch eine Taxifahrt ist nicht teuer und geht schnell. Derzeit wird viel im und am Hotel gebaut, was aber nicht störend war. Die Handwerker sind von Früh so gegen 9 bis ca. 17:00 Uhr aktiv. Das ist ja eh die Zeit, wo man Krakow entdeckt. Ich bin wirklich sehr gespannt, wie es aussieht, wenn es fertig ist. Den Spa-Bereich habe ich nicht genutzt, aber er verfügt über Pool und Sauna und man kann es kostenlos nutzen. Finde ich nach einem anstrengenden Tag zufuß in Krakau auch nicht schlecht. Die Zimmerreinigung war immer gut, nichts zu beanstanden. Das einzige was ich etwas kompliziert fand ist, dass man wenn man sich etwas aus der Minibar nimmt, immer selbst Buch führen muss. Beim Checkout gibt man den Zettel ab und vergleicht mit dem, was unten an der Rezeption bekannt ist. Da könnte man ruhig auf elektronische Erfassung zurück greifen. Bei der Planung von Ausflügen sind die Mitarbeiter sehr hilfreich und auch sehr geduldig und planen mit und für einen eine Route. Es war ein wirklich sehr schöner Aufenthalt in diesem Haus und wir kommen wieder.

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Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Krakow City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anna Mida Stellvertretender Direktor

N. Alleinreisende - 18/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unfreundliche Mitarbeiterinen »

Alte Möbel die nicht ganz sauber waren .

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Sehr geehrter Herr N., Wwir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Krakow City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Wojtek Kogut Guest Experience Manager Krakow

Dominik P. Geschäftsreisende - 03/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach wunderbar :-) »

Ich war hier immer mit meiner Crew von dir Berlin untergebracht . Die Mitarbeiter sind sehr sehr herzlich und da Hotel ist sehr modern genoviert mit viel liebe zum Detail

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Dear Dominik P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Krakow City West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. It will be pleasure for us if you like our hotel on Facebook and rate us on Trip Advisor. https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g274772-d277357-e__2F__Hotel__5F__Review__2D__g274772__2D__d277357__2D__Reviews__2D__Novotel__5F__Krakow__5F__City__5F__West__2D__Krakow__5F__Lesser__5F__Poland__5F__Province__5F__Southern__5F__Poland__2E__html-Novotel_Krakow_City_West-Krakow_Lesser_Poland_Province_Southern_Poland.html Sincerely, Violetta Krzemień-Banot, Dyrektor Hotelu

Martin S. Paare - 01/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel in Citynähe »

Sehr netterEmpfang und nettes Personal. Lage ca 15 Minuten mit dem Bus zum Zentrum. OptimalerPreis!

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Dear Martin s., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Krakow City West. It will be pleasure for us if you like our hotel on Facebook and rate us on Trip Advisor. https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g274772-d277357-e__2F__Hotel__5F__Review__2D__g274772__2D__d277357__2D__Reviews__2D__Novotel__5F__Krakow__5F__City__5F__West__2D__Krakow__5F__Lesser__5F__Poland__5F__Province__5F__Southern__5F__Poland__2E__html-Novotel_Krakow_City_West-Krakow_Lesser_Poland_Province_Southern_Poland.html Sincerely, Violetta Krzemień-Banot, Dyrektor Hotelu

Andreas Freunde - 11/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum gelungener Aufenthalt »

Nach dem ersten Schreck (die Fassade wird) renoviert. War doch alles zu meiner Zufriedenheit.

Markus Paare - 27/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt »

Sehr gutes Hotel mit genehmer Atmosphäre, professionellem Personal und spitzen Küche!

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Dear Markus M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Krakow City West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Mida Deputy Hotel Manager

Kurt R Paare - 24/09/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wetter sehr nass »

Das Novotel war erstklassig, bis auf die Klimaanlage. Man konnte drehen und einstellen wie man will, es hielt die Temparatur konstant 24 Grad, zum Schlafen war dies zu hoch. Frühstücksbuffet sehr zu empfehlen. Auch die Sanitäranlagen. (Bad und WC getrennt) waren in Ordnung. Für das schlechte Wetter kann man Novotel nicht zur Verantwortung ziehen.

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Dear Kurt, Thank you very much for your nice review. We really appreciate it as it helps us to improve our services for the future. Best regards, Wojtek Kogut Guest Experience Manager Kraków

R. Paare - 23/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Klimaanlage »

Wie schon heuer im Novotel Kattowitz ist die Klimaanlage eine Katastrophe. Man konnte die Klimaanlage einstellen wie man wollte, es war im Zimmer immer gleich warm und zwar bei 24 Grad. Das Zimmer war sehr schön und geräumig. Weiters kann man das Frühstücksbuffet nur weiterempfehlen. Nur wie oben beschrieben die mangelnde Klimaanlage

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Dear Kurt R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Krakow City West. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. At the same time I would like to apologize for any inconvience due to air conditioning working. I would like to remark that we already have taken a proper measure to avoid this kind of problem in the near future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Mida Deputy Hotel Manager

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