Hotel - Mercure Warszawa Centrum
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Warszawa Centrum

4.5/5 2.293 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Tiefgarage: 89 PLN pro Tag (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 50  PLN
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Schönheitssalon (Kostenpflichtig)
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 338 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 12 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Badewanne
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 7.665 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Warszawa Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.293 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Slawka Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Praktisch »

Ganz in der Nähe vom Bahnhof und Shopping Mall

Peter Paare - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel »

Hotel für einen Weekend in Warschau gebucht. Dafür ist dieses Hotel hervorragend geeignet. Es ist ein Hotel mit super Komfort und Best gelegen. Sehr empfehlenswert.

S. Geschäftsreisende - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mehr als erwartet! »

Guter Start: ein beruflicher Termin hatte sich verschoben und ich war bereits um 08:00 Uhr früh im Hotel darauf eingestellt, Stunden in der Lobby zu verbringen. Jedoch bekam ich zu meiner positiven Überraschung sofort ein Zimmer zum Check in angeboten. Alles war ordentlich und sauber insbesondere auch der angenehme SPA und Sauna Bereich (einzig die Garderobenschränke benötigen eine Reparatur). Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

T.s. Paare - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« tolle Lage, Badezimmer nicht mehr zeitgemäß, Frühstück überteuert »

Hotel hat hervorragende Lage mit sehr gutem WLAN. Zimmer soweit okay, aber das Badezimmer ist nicht zeitgemäß. Ich möchte beim Duschen nicht ständig aufpassen müssen, dass ich das Bad nicht unter Wasser setze. Entweder richtige Dusche mit schönen Fliesen und Armaturen oder Badewanne mit sinnvoller Duschvorrichtung. Frühstück ist absolut überteuert, denn dort wird nur Mittelmaß geboten. Kaffee, der nicht wirklich schmeckt; Saft, der auf keinen Fall 100% Saft ist und ein nur sehr begrenztes Obstangebot etc. Wir haben diese Möglichkeit nur einmal genutzt und ansonsten in der Nähe gefrühstückt, wo wir für den Preis einer Person besser gefrühstückt haben als im Hotel.

B. A. Familien - 25/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut »

Es war eine schöne Zeit. Sehr sauberes Zimmer freundliche Mitarbeiter. Das Frühstück ausgezeichnet

G. A. F. Geschäftsreisende - 17/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Personal, gute Küche, schöne Zimmer mit hervorragenden Betten, Klimaanlage sollte man nachts ausschalten, der sehr geräuschvoll »

Der Aufenthalt beginnt sehr angenehm mit der Begrüßung durch das sehr freundliche Personal. Die gute Küche in Kombination mit aufmerksamem aber nicht aufdringlichem Service verstärken den äußerst positiven Gesamteindruck. Das Zimmer ist einladend eingerichtet und mit hervorragenden Betten ausgestattet. Lediglich die Klimaanlage sollte man nachts ausschalten, da sie sehr geräuschvoll ist. Ein Taxi sollte man frühzeitig ordern, da besonders morgens die Wartezeiten auf 30 Minuten und mehr kommen. Nimmt man den Hotel-Shuttel an Stelle eines Taxis in Anspruch, sollte man darauf gefaßt sein für die gleiche Strecke etwa den doppelten Preis eines Taxis zu bezahlen. Das paßt nicht so recht zu dem guten Gesamteindruck des Hotels und fällt äußerst unangenehm auf.

P. Paare - 28/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir kommen gerne wieder »

Schönes, ruhiges, sauberes Zimmer und bequeme Betten. Im Bad wurde auch an Alles gedacht. Das Personal war sehr freundlich. Im ööfentlichen Bereich waren genügend Sitzgelegenheiten vorhanden. Mit dem Frühstücksbuffet sind wird gut in den Tag gestartet. Besonders möchte ich mich bei Frau Dorota Jablonska bedanken, die aauf meine Wünsche bei beiden Buchungen eingegangen ist.

Anonym Geschäftsreisende - 20/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kundenorientierter Empfang »

Nach einem angenehmen Empfang und einem schönen Zimmer, bin ich lächelnd in den nächsten Tag gestartet. Vielen Dank

Christoph L. Geschäftsreisende - 12/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« guter Service, schöne Umgebung »

Ich war zu einem geschäftlichen Termin für zwei Nächste in Ihrem Haus. Der Service war gut, sowohl das Zimmer als die übrige Umgebung des Hotels sind schön gestaltet.

Uwe Paare - 21/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein erster Versuch »

Das Hotel ist sehr gut in der Nähe eines großen Shopping-Komplexes und des Warschauer Hauptbahnhofes (Centralna) gelegen und macht von außen einen guten Eindruck. Der Check Inn war sehr unfreundlich. Ein Upgrade auf Grund meines Goldkartenstatus wurde nicht gewährt ("We give you, what you booked") Das zunächst zugewiesene Zimmer war nicht so sauber, wie wir es normalerweise in der Mercure-Gruppe erwarten. Es erfolgte eine Reklamation und ein neues Zimmer wurde zugeteilt. Nun geschah das erstaunliche: Unmittelbar nach dem Bezug des Zimmers erschienen zwei sehr freundliche Damen des Managments des Hotels, überzeugten sich vom Grund der Beschwerde und entschuldigten sich mehrmals und mit einer Aufmerksamkeit. Ich erwähne dies, da ich diese Art des Beschwerdemanagements für beispielhaft und sehr kundenorientiert halte. So wurde unser Aufenthalt doch noch zu einem schönen Erlebnis. Die Zimmer sind ruhig und modern eingerichtet. Das Frühstück und der Service sind hervorzuheben. Die Sauna modern und sauber. Der Check Out verlief sehr freundlich und mit einer erneuten Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und der Bitte Wiederzukommen, was wir gerne tun werden.

Paare - 21/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ein erster Versuch »

Das Hotel ist sehr gut in der Nähe eines großen Shopping-Komplexes und des Warschauer Hauptbahnhofes (Centralna) gelegen und macht von außen einen guten Eindruck. Der Check Inn war sehr unfreundlich. Ein Upgrade auf Grund meines Goldkartenstatus wurde nicht gewährt ("We give you, what you booked") Das zunächst zugewiesene Zimmer war nicht so sauber, wie wir es normalerweise in der Mercure-Gruppe erwarten. Es erfolgte eine Reklamation und ein neues Zimmer wurde zugeteilt. Nun geschah das erstaunliche: Unmittelbar nach dem Bezug des Zimmers erschienen zwei sehr freundliche Damen des Managments des Hotels, überzeugten sich vom Grund der Beschwerde und entschuldigten sich mehrmals und mit einer Aufmerksamkeit. Ich erwähne dies, da ich diese Art des Beschwerdemanagements für beispielhaft und sehr kundenorientiert halte. So wurde unser Aufenthalt doch noch zu einem schönen Erlebnis. Die Zimmer sind ruhig und modern eingerichtet. Das Frühstück und der Service sind hervorzuheben. Die Sauna modern und sauber. Der Check Out verlief sehr freundlich und mit einer erneuten Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und der Bitte Wiederzukommen, was wir gerne tun werden.

Martin Familien - 04/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Durchschnittliches Hotel an sehr guter Lage »

Sehr gute Lage und gutes Frühstück, Zimmer eher klein und älter möbliert, Personal nett ausser an Reception

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, We very much appreciate your opinion regarding your stay at Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive real feedback. I will share your comments with our team, both positive and negative regarding the cleanliness in the bathroom. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be fully satisfying. Sincerely yours, Marta Cendecka Assistant to General Manager

Arkadius Freunde - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Solides Hotel mit toller Lage »

Die lage des Hotels ist super, die Zimmer hatten schon bessere Jahre erlebt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, We very much appreciate your opinion regarding your stay at the Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive real feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely yours, Marta Cendecka Assistant to General Manager

Ho Freunde - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, freundliches Personal, gut einrichtete Zimmer »

Rundum zufrieden - sauber, bequem, freundliches Personal und gute Lage.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, Thank you for your feedback regarding your stay at Mercure Warszawa Centrum. We are happy to read that you spent there an enjoyable time and appreciate location and also other advantages. We are looking forward to your next stay. Sincerely yours, Marta Cendecka Assistant to General Manager

Anonym Alleinreisende - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fifty fifty »

Zimmer und Frügstück gut, aber REstaurantangebot für Hotelgäsze räumlich unbegriedigend. Ich kam am 11. Juli an. In Restaurant und Bar auf Lobbyniveau war Riesenlärm und-betrieb, ich hättee als alte alleinsthende Fraua nur einen Stehplatz erhalten können. Ich war aber nach einem intensiven mehrtägigen Kongress ruhebedürftig. Das Restaurant im 1. Stock, das genügend latz hatte und diese Ruhe auch geboten hätte, war jedoch ausdschliesslich für Gruppen reserviert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Doris, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Warszawa Centrum. I am sorry that your stay did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Our Restaurant Winestone has a lot of the guest every day, sometimes we host tourist group. I am sorry that you hit the high occupancy. Moreover, I would like to ensure that I already passed on to the Winestone Manager your remarks to better organize place for individual in order to avoid such a situation in the future. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best Regards, Anita Burdach Guest Experience Specialist

Wp Geschäftsreisende - 21/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Enttäuschend »

Unangenehmer Check-in. Zustand Bad schlecht. Frühstück überteuert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Wolfram, Thank you very much for having taken the time to write the review - we appreciate all the comments. As a part of worldwide Mercure hotel chain we strive to provide the highest quality of service and your remarks regarding our staff attitude and breakfast price level are relevant in order to adjust our offer to our guests’ expectations. Staff behavior and attitude should characterize not only politeness, but the most of them kindness and helpfulness in a real contact manner. It is a base of hospitality, which we Pole are well known from. I passed on your comments to our Front Office Manager in order to remind our staff basic rules of hospitality and to avoid such a behavior in the future. The price of breakfast has been set up towards our market price level. However, we truly recommend you to taste our breakfast during the weekend, when we offer half price to convince that it is worth the price even though week. Thank you once again and we look forward to welcoming you again at Mercure Warszawa Centrum. Best regards, Anita Burdach Guest Experience Specialist

Alexander Familien - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral und gut »

Waren mit 2 Kindern unterwegs. Für einen kurzen Aufenthalt dennoch ausreichend Doppelzimmer mit Schlafsofa. Alle üblichen Annehmlichkeiten. Sauber und gutes Frühstück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, We very much appreciate your opinion regarding your stay at the Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely yours, Marta Cendecka Assistant to General Manager

Felix L. Y. A. Familien - 06/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Feines Hotel mit Optimierungspotential »

Wir kamen mit 2 Kindern spätabends an und waren sichtlich erschöpft. Die Rezeptionistin, eine Eleonore, fiel schon dadurch auf, dass sie die vor uns eingetroffenen Gäste, wohl Israelis, etwas ruppig behandelt hat. In ganz Polen es offenbar normal, dass man keinen westlichen Standard hat, was die Behandlung seiner Gäste betrifft. Jedenfalls ist uns das während unserer Durchreise durch Polen nicht entgangen. Ein internationales Hotel an exponierter Stelle sollte sich das aber nicht leisten. Gut zahlende Gäste sollen vielmehr besondere Freundlichkeit, Gelassenheit und Geduld erwarten dürfen. Eine ähnlich irritierende Behandlung haben dann wir erfahren. Hintergrund war, dass wir über booking.com gebucht hatten und zwar unterwegs auf der Autobahn auf unserem Smartphone. Wir hatten ausdrücklich angegeben, dass ein Kind 17 Jahre sei und das andere 9 Jahre. Frau Eleonare wies uns darauf hin, dass wir den gebuchten Tarif nicht in Anspruch nehmen dürften, weil das ältere Kind älter sei als erlaubt. Sie vermittelte uns erst den Eindruck, als hätten wir tricksen wollen. Das war aber überhaupt nicht unsere Absicht. Frau Eleonore hat es dadurch wiedergutgemacht, dass Sie uns dennoch den gebuchten Tarif zubilligte. Dafür danken wir ihr ausdrücklich. Es ändert nichts daran, dass wir uns erst vor den Kopf gestoßen fühlten. Ich empfehle, Frau Eleonore gesondert zu schulen, damit das nicht wieder vorkommt und etwaige Unstimmigkeiten eleganter bereinigt werden können. Ein besonderes Lob gebühre Frau Eleonore auch insoweit, als ihr Englisch exzellent ist. Ein anderer Mitarbeiter an der Rezeption, ein junger großgewachsener Mann mit dunklen Haaren, hatte hingegen erkennbare Verständigungsschwierigkeiten. Insgesamt hat das Personal an der Rezeption besondere Freundlichkeit vermissen lassen. Ein Lächeln auf dem Gesicht schafft Vertrauen, nicht aber schroffe abweisende polnische Antlitze. Da war die Freundlichkeit in Russland, das wir vorher bereist hatten, ausgeprägter. Was unser Zimmer betrifft, haben wir es als zu klein empfunden. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung. Allerdings haben wir geräucherten Lachs vermisst. Was das Wurstangebot betrifft, haben wir uns darüber gewundert, dass in Anbetracht der Vielzahl jüdischer Gäste Wurst vom Schwein nicht klar nicht genug von der Geflügelwurst getrennt wurde. Auch gab es nur eine einzige Sorte Geflügelwurst, nämlich Putenbrust. Das halten wir für unzureichend. Wir buchen gerne Mercure Hotels, v. a. in Deutschland. Das Mercue Warschau gehört alles in allem nicht zu den Highlights.

Joerg Geschäftsreisende - 28/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-Leistung stimmt »

Freundlicher Empfang, sehr gutes Eingehen auf Änderungswnsche, Zimmergrösse sehr gut, Fenster lässt sich öffnen und schaltet Klimaanlage zeitgleich aus, Frühstück Umfang-und abwechslungsreich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for the review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Marta Cendecka Asystent Dyrektora / Assistant to General Manager

Alfred Paare - 13/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 4 Tage Warschau »

Insgesamt war der Aufenthalt positiv. Für ein Hotel dieser Kategorie fühle ich mich als Deutscher beim Hotel-TV absolut unterbewertet, hier ist mit RTL nur 1 deutschsprachiger Sender integriert. Kann es sein, dass man keine deutschen Gäste hat oder möchte???

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Marta Cendecka Asystent Dyrektora / Assistant to General Manager

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